學校餐飲服務員工培訓方案

第一節(jié)員工培訓管理制度 1一、培訓的目的和原則 2二、培訓課程體系設計原則 2三、培訓機構(gòu)與職責 3四、員工培訓操作流程 5五、培訓內(nèi)容及方式 15六、培訓考勤與獎懲制度 17七、培訓費用及培訓期間薪資待遇 18八、培訓考核 20九、培訓檔案管理 24第二節(jié)員工的權利和義務 26第三節(jié)培訓管理制度 27第一節(jié)員工培訓管理制度為使本律師事務所的員工培訓工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運行，為本所需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿足本所長期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。解決本律師事務所的實際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)成本進行分析。倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個人競爭力。本培訓制度適用于本律師事務所所有員工。一、培訓的目的和原則（一）培訓目的員工培訓的終極目標是提升律師事務所的核心競爭力，但是在具體的培訓安排與實施過程中，必須對目標進行必要的分解，每項培訓安排必須針對具體的目標進行。培訓的具體目標可以分解為以下幾個方面：1.傳遞本律師事務所文化和企業(yè)價值觀；2.溝通本律師事務所戰(zhàn)略目標；3.提高員工崗位工作技能；4.協(xié)助項目推廣、解決眼前問題；5.推廣新的觀念、知識和技能；6.提高團隊整體素質(zhì)水平；7.個人職業(yè)生涯發(fā)展。（二）組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：1.全面化。2.系統(tǒng)化。3.靈活化。4.針對化。5.專業(yè)化。二、培訓課程體系設計原則培訓課程體系的設計必須按照本律師事務所組織層次和部門分工原則，按照具體的技能類別的要求，設計有針對性的課程安排。技能類別基本技能：適合于全體員工通用技能崗位技能：適合于各部門業(yè)務人員專業(yè)技能管理技能：適合于管理層管理技能三、培訓機構(gòu)與職責（一）本律師事務所的培訓工作實行管理部歸口管理，各部門配合實施的原則。（二）本律師事務所管理部為本所培訓主管機構(gòu)，管理部在年度初期需到各部門進行培訓調(diào)研，依據(jù)本所的人力資源狀況、各部門的培訓需求及本所的全年工作安排制定出本所總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實施并考核。（三）本律師事務所的各部門為本所的培訓分管機構(gòu)，各部門指定負責人應定期向本所管理部提交部門培訓需求和內(nèi)部培訓計劃，并積極配合本所管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內(nèi)部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。（四）加強崗前培訓，對各部門要求根據(jù)各崗位說明書準備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。（五）對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結(jié)束后向本所管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領導審閱后正式上崗。（六）制定各類培訓計劃需要包括：1.培訓制度2.培訓內(nèi)容3.崗位職責4.干部要求5.財務、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識6.各類規(guī)章制度的學習7.培訓、上崗考核方式、方法（七）

管理部在培訓中的主要職責：1.本律師事務所培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；2.本律師事務所整體培訓計劃的制定與組織實施；3.對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；4.培訓教材的購置和保管；5.培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發(fā)；6.對外部培訓師的選聘、內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)和選拔；7.外派培訓相關事項的管理及外派參與培訓員工的管理；8.培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔；9.參訓員工的出勤管理；10.各部門內(nèi)部培訓的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。（八）

各部門在培訓中的主要職責：1.本部門的培訓需求計劃的制定；2.積極配合本所管理部實施培訓工作；3.本部門培訓工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；4.本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；5.培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交本所管理部備案。四、員工培訓操作流程（一）培訓需求調(diào)查需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查方法年度需求調(diào)查戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、本所戰(zhàn)略計劃年度計劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與員工調(diào)查表、抽樣面談、績效考核表個人成長愿望管理者與員工員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級面談調(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學員主要差距確定培訓重點學員課前抽樣小組交流1.調(diào)查方式主要分為兩類：（1）面談；（2）調(diào)查表。2.調(diào)查表分類共分四類：（1）自上而下調(diào)查表，由主管領導和部門經(jīng)理填寫，針對其屬下的每個員工工作技能和崗位技能要求之間的差距提出相應培訓要求，主要用于年度培訓計劃的制定；（2）自下而上調(diào)查表，由每個員工本人填寫，針對自身工作技能和崗位技能差距、個人職業(yè)規(guī)劃提出培訓需求，主要用于年度培訓計劃的制定；（3）團體培訓申請表，由部門經(jīng)理填寫，針對本部門員工和某項必需的崗位技能提出培訓需求交領導審核?？梢栽谀甓扰嘤栍媱澬枨笳{(diào)查時提出，也可在其它時點提出；（4）個人外部培訓申請表，由員工個人填寫，針對自身某項技能提出外部培訓需求交領導審核?？梢栽谀甓扰嘤栍媱澬枨笳{(diào)查時提出，也可在其它時點提出。員工培訓需求表培訓需求類別培訓需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓團體培訓申請表訓練名稱預定參加者時間起訖共（小時或天數(shù)）個人外部培訓申請表姓名工號部門職位受訓機構(gòu)受訓課程培訓目的培訓情況說明備注課程內(nèi)容名稱日期學費領導審核意見（二）制定培訓計劃1.分析、綜合公司培訓需求（1）輕重緩急排序：按照重要性；（2）輕重緩急排序：按照時效緊迫性；（3）輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；（4）培訓種類的分類規(guī)劃；（5）培訓對象的分類規(guī)劃；（6）年度培訓日歷和計劃的制定；（7）得到律所的批準，納入財務預算。2.律所的現(xiàn)有培訓資源調(diào)查（1）律所自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓課程；（2）律所為了業(yè)務的運作制定的職能培訓；（3）律所管理成員中能夠成為兼職講師的人；（4）在崗位上經(jīng)過培訓,能夠擔任培訓師的人；（5）律所曾經(jīng)和將要用的外部培訓公司；（6）使用哪個培訓公司，進行什么課程培訓？（7）哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作？（8）哪些課程一定要請外部的培訓公司進行？3.制定培訓計劃培訓計劃按年度制定，每月按照具體情況進行必要調(diào)整并組織實施。（三）培訓計劃為適應律師行業(yè)發(fā)展的需要，提高律師隊伍的職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，根據(jù)我所律師隊伍知識結(jié)構(gòu)的狀況，經(jīng)合伙人會議研究，制定xxx年度律師培訓計劃。1.內(nèi)部業(yè)務培訓計劃（1）培訓內(nèi)容：1）繼續(xù)結(jié)合新法律法規(guī)、司法解釋的頒布，由在執(zhí)業(yè)律師、實習律師、律師助理每周五在例會時結(jié)合各法進行講座。2）職業(yè)律師對辦案經(jīng)驗、辦案技巧進行業(yè)務交流。3）組織典型案例、重大疑難案件的研討學習，由主辦律師主講。4）加強律師職業(yè)道德與職業(yè)紀律規(guī)范學習，忠于憲法和法律，應當珍視和維護律師執(zhí)業(yè)聲譽，模范遵守社會公德，注重陶冶品行和職業(yè)道德修養(yǎng)。（2）業(yè)務培訓要求：每周五集體業(yè)務培訓時間由主任安排，由辦公室提前通知，要求全體律師、實習律師、律師助理必須參加，遇有特殊情況，必須向主任及行政管理人員請假。2.外出業(yè)務培訓計劃1）積極參加司法部、全國律協(xié)、地方律協(xié)以及各專業(yè)領域舉辦的業(yè)務培訓活動和業(yè)務研討活動，安排律師積極參加相關的業(yè)務培訓和研討。2）為適應開展新業(yè)務的需要，學習其它律所的有益經(jīng)驗，繼續(xù)選派部分律師到外地學習與交流。3）參加外出培訓及學習與交流的律師回所后應向全體律師傳達會議精神以及在境外學習、交流情況，并舉辦相關內(nèi)容的講座。3.繼續(xù)教育計劃1）積極鼓勵律師參加繼續(xù)教育，提高學歷層次。在去年我所律師參加法律本科和在職研究生學習的基礎上，繼續(xù)鼓勵更多律師參加更高層次的教育，2）對參加繼續(xù)教育的人員，在經(jīng)濟和待遇上給予保障和支持。3）對在繼續(xù)教育中取得優(yōu)異成績的人員按照本所獎懲辦法給予表彰和獎勵。4.實習律師、律師助理的培養(yǎng)計劃1）繼續(xù)按照20XX度對實習律師的培養(yǎng)計劃實施對實習律師、律師助理的培養(yǎng)。2）加強對實習律師的教育管理，遵守所里制定的各項規(guī)章制度，以適應律師事務所的規(guī)范化管理要求。3）加強對實習律師的業(yè)務知識和律師實務操作技能的指導，使其盡快具備一名專職律師所具有的法律知識和服務技能。培訓計劃安排表日期具體時間地點培訓內(nèi)容培訓目標內(nèi)/外培訓主講培訓對象（指定參加/選擇參加）參加人數(shù)費用預算填寫人：部門：日期：培訓計劃表序號培訓內(nèi)容培訓時間培訓方式及目的責任人01020304050607080910五、培訓內(nèi)容及方式（一）

培訓內(nèi)容及方式：1.新員工培訓內(nèi)容：（1）本律師事務所的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。（2）本律師事務所文化的培訓。（3）本律師事務所組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。（4）崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。（5）崗位要求的基本知識、基本技能培訓。2.在職人員培訓內(nèi)容：（1）本律師事務所精神、文化和規(guī)章制度培訓。（2）職業(yè)資格培訓。（3）管理、營銷、技術知識以及技能的提升培訓。（4）各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎理論知識相關培訓。（二）公司對員工的培訓方式分為內(nèi)訓（內(nèi)部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課）兩種。內(nèi)部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。（三）外派參加培訓的人員在培訓結(jié)束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內(nèi)訓時使用。員工培訓簽到表參培部門參培人員簽名六、培訓考勤與獎懲制度（一）參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。（二）

培訓期間所有員工上課均應維護本律所員工形象標準，并自覺遵守本律所各項規(guī)章制度。（三）員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》上簽到，不得遲到、早退?！杜嘤栍涗洷怼酚杀韭伤芾聿看鏅n。（四）

員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《請假條》，經(jīng)部門負責人審批后，于開課前一天交本律所管理部。如因特殊情況不能及時請假者，必須及時向本律所管理部申明原因，并補辦請假手續(xù)。（五）能持續(xù)、高效地參加本律所組織的年度培訓的員工，年度考評、提升、加薪時優(yōu)先考慮。（六）員工參訓期間，未向本律所管理部請假或請假未批準而未參加培訓，其培訓缺勤課時以礦工論處。（七）

參訓人員上課時務必關閉手機鈴音，做好聽課筆記。（八）專業(yè)培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。七、培訓費用及培訓期間薪資待遇（一）培訓費用1.單位培訓：由本律所安排或經(jīng)律所批準同意的培訓，個人應與律所簽訂培訓協(xié)議，培訓費用由律所承擔。但參加培訓人員必須為律所服務一定年限，否則律所只承擔一定比例的培訓費用，具體標準如下：（1）培訓結(jié)束后，為律所服務期限不足兩年的，培訓費用全部由個人負擔，離職時結(jié)清。（2）培訓結(jié)束后，為律所服務滿兩年不滿五年的，個人承擔培訓費用的50%，離職時結(jié)清。（3）培訓結(jié)束后，為律所服務五年以上的，培訓費用全部由律所承擔。2.自主培訓：個人自主學習、培訓、考試的，必須與崗位工作有關。一般利用業(yè)余時間學習的，培訓費用由員工先行支付，培訓完憑學費發(fā)票、學位證書或資格證書可獲得一定比例的學費報銷，并為律所服務滿一定期限（具體如下表所示）。未滿服務期限約定的，需支付違約金，違約金計算方式是：未滿期限的比例×報銷金額×3。培訓報銷一覽表等級報銷費用比例服務期限員工中層領導高層領導（二）培訓期間薪資待遇1.單位培訓：培訓期間基本工資全發(fā)，激勵性工資停發(fā)，獎勵性工資發(fā)一半。外出培訓時差旅費按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓費用中包含食宿的，律所將不再報銷住宿費及伙食補助。差旅費報銷時，應先送律所管理部確定受訓資料是否全部送回。律所管理部經(jīng)過核查后，要在報銷單據(jù)上注明，如未經(jīng)律所管理部確認，財務部不予報銷。2.自主培訓：培訓期小于5天（包括5天），培訓期間薪資不變。培訓期超出5天，培訓期間工資、獎金停發(fā)，培訓期間計算工齡。自主培訓期間差旅費等其他費用不予報銷。在職訓練費用申請表參培部門參培人員培訓課程培訓機構(gòu)授課費教材費其它費用總計（元）八、培訓考核（一）培訓考核是跟蹤培訓工作績效的一種方式，從而便于對培訓內(nèi)容及方式進行適時調(diào)整；也是督促受訓人接受培訓的一種措施。確保培訓工作的實效性，培訓考核的內(nèi)容包括培訓計劃執(zhí)行情況，培訓中勞動紀律、培訓后是否達到預期目標等等。（二）律所所組織的各項培訓工作應直接與員工獎懲掛鉤，對員工培訓出勤率及培訓的效果作為晉級、晉職、提薪、獎勵的重要依據(jù)。（三）

培訓考核的方式分為下列幾種：1.律所內(nèi)組織的培訓可由本律所管理部組織，相關部門配合，考核方式可采取考勤登記、現(xiàn)場抽查、書面考試、操作考試等。2.送出外培人員，必須有培訓效果證明，或取得相應培訓合格證書。外培人員一周之內(nèi)將培訓總結(jié)交人力資源存檔。3.對從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。4.各部門舉辦的培訓活動，由各部門負責人考核，律所管理部負責監(jiān)督實施，不定期進行抽查。員工培訓報告書培訓名稱及編號參加人員培訓時間培訓地點培訓方式使用資料培訓師姓名及簡介主辦單位培訓后的檢討受訓心得（值得應用于本公司的建議）對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位意見在職培訓測驗成績表編號姓名分數(shù)簽到編號姓名分數(shù)簽到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944績效考核表績效標準很好略好無改變略壞很壞不知道1.工作態(tài)度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成果（工作完成質(zhì)量）5.工作安全6.環(huán)境維護7.員工出勤情況8.與他人的合作考核對象：填表人：九、培訓檔案管理（一）

律所管理部根據(jù)本培訓制度建立律所員工培訓檔案，記載員工每次培訓成績和培訓履歷，并予以保存。培訓檔案管理工作由律所管理部負責，管理職責如下：1.定期搜集、同級、整理和歸檔培訓材料；2.定期對培訓檔案進行檢查、保證安全性和完整性；3.做好培訓檔案保密工作。（二）培訓檔案分類：1.培訓出勤登記；2.培訓計劃、方案；3.參加培訓內(nèi)容、次數(shù)及經(jīng)費；4.培訓考核成績；5.培訓效果反饋、培訓總結(jié)；6.外訓筆記、培訓記錄、培訓課件材料；7.特殊崗位及人員檔案。培訓記錄表培訓日期培訓地點組織人授課人參訓人員人數(shù)總計培訓方式培訓時間培訓內(nèi)容培訓效果考核培訓驗證資料第二節(jié)員工的權利和義務一、員工在不影響本職工作的前提下，有權利要求參加與本崗位相關的培訓活動。

二、員工參加各種培訓活動時,有權利享受本律師事務所為受訓員工提供的各項待遇。

三、員工有義務參加本律師事務所安排的各種培訓活動,并達到培訓要求的效果。

四、培訓活動結(jié)束后,員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。

五、員工自我培訓一般只能在業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓部門的有效試明，經(jīng)所在部門、人事部和總經(jīng)理批準后，方可做有薪假期處理。六、員工參加時間在xxx年以上或培訓費用在xxx元以上的各類培訓活動時，須與本律師事務所簽訂培訓協(xié)議。在培訓協(xié)議中將約定員工繼續(xù)在本律師事務所司至少服務的規(guī)定年限，以及員工如要提早離職時須向本律師事務所支付的賠償金額。第三節(jié)培訓管理制度第一章總則第一節(jié)培訓制度的適用范圍與培訓的重要性第一條為提高員工素質(zhì)，滿足律所發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊伍，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于律所全體員工。第二節(jié)培訓的目標與戰(zhàn)略第一條培訓的目標是通過培訓不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小限度，使員工達到自我實現(xiàn)的目標。為律所提供合格的管理人員、技術人員、業(yè)務人員和作業(yè)人員，最終實現(xiàn)全員持證上崗。第二條本律所培訓戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓。第三條本律所的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結(jié)合，促進本律所與個人的共同發(fā)展。第四條培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結(jié)合；崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合。第三節(jié)培訓的原則與內(nèi)容第一條本律所對員工的培訓應該遵循系統(tǒng)性原則、主動性原則、三個面向原則和多樣性原則。1.系統(tǒng)性原則：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。2.主動性原則：強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。3.三個面向原則：員工培訓要基于本律所經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。4.多樣性原則：員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。5.效益性原則：員工培訓是本律所人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。第二條培訓的內(nèi)容。1.員工知識培訓。不斷實施本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。2.員工技能培訓。不斷實施崗位職責、工藝規(guī)范、操作規(guī)程的培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3.員工態(tài)度培訓。不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實現(xiàn)的需求。第四節(jié)培訓的組織策劃第一條本律所人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條人力資源部招聘培訓員負責具體的實施和控制。第三條本律所其它各部門人員負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、稽核以及異常情況的追蹤，同時在本律所整體培訓計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓。第五節(jié)受訓者的權利與義務第一條在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加學歷教育或者本律所內(nèi)部舉辦的各類培訓。第二條經(jīng)批準進行培訓的員工有權利享受本律所為受訓員工提供的各項待遇。第三條在培訓活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務參加培訓，并堅持到結(jié)束，達到培訓要求的效果。第四條培訓活動結(jié)束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常業(yè)務中。第五條員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準后，可做公假處理，在公司批準的給假日內(nèi)，工資計算方法如下：給假日工資＝[（給假天數(shù)－公司休假天數(shù)）/月考勤天數(shù)]×（基本工資＋加班工資+崗位工資）第六條參加時間在30天以上或個人培訓費用支出在500元以上的各類培訓時，員工須與公司簽訂培訓合同。第七條參加本律所舉辦的各類培訓后，受訓人員根據(jù)簽定的培訓合同必須繼續(xù)在本律所至少服務完規(guī)定的年限。在服務年限內(nèi)如要離開，須對本律所所支付的培訓費用（報名費、課程費、食宿費、交通費）進行全額賠償。第八條員工脫產(chǎn)培訓期間，不能解除或終止勞動合同，如合同在培訓期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結(jié)束后至少有3年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。第六節(jié)培訓形式與方法第一條本律所的培訓形式包括本律所內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內(nèi)部培訓又分為員工職前教育、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。第二條職前教育：凡本律所新入職人員均應參加職前教育，使新入職人員了解本律所的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、本律所發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負責統(tǒng)一組織、實施、評估。詳見《職前教育管理辦法》。第三條崗位技能培訓：根據(jù)本律所的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓。崗位技能培訓由人力資源部協(xié)同各其他部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。詳見《崗位技能培訓管理辦法》。第四條員工態(tài)度培訓：根據(jù)本律所的發(fā)展及本律所目前的現(xiàn)狀，由本律所各部門提出對員工態(tài)度進行培訓的需求計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準后由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。第五條崗位輪換培訓：根據(jù)工作需要，本律所原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉(zhuǎn)崗培訓可視為員工職前教育和崗位技能培訓的結(jié)合。第六條部門內(nèi)部培訓：部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作中需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。各部門進行部門內(nèi)部培訓期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓的員工加班或出差。第七條外派培訓：培訓地點在本律所以外，包括國內(nèi)外短期培訓，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進修培訓、企業(yè)經(jīng)理人培訓等各種學歷培訓，詳見《外派培訓管理辦法》。第八條個人出資培訓：由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓，均屬個人出資培訓。本律所鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓活動。員工在接受業(yè)余培訓期間，各級管理人員可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時間，持準考證，經(jīng)部門負責人批準辦理請假手續(xù)。第九條本律所的培訓方法包括三種類型：課堂培訓、學員自定進度、媒體推動第十條課堂培訓內(nèi)容包括：1.報告：報告是培訓師關于某一專題的講演，學員只是聽講，與老師的互動性差。報告的質(zhì)量取決于培訓師的水平，所以采用此種方式一定要注意培訓師的選擇。培訓師在講演時可以多提問，活躍課堂氣氛，增加老師與學員的互動程度，此種方法適用于對新知識的培訓。2.演示：演示是由培訓師做正確的示范，學員模仿學習的一種方式。采用此種方式時要注意鼓勵學員多模仿，通過在實踐中學習，此種方式適用于操作技能培訓。3.討論：討論是學員在一起就某一問題探討解決方法，由培訓師負責控制和引導的一種培訓方式。采用此種方式時，培訓師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預定的目標；不要使討論變成爭論。此種方法適用于學員能力的進一步提高4.研討班：研討班是由專家或高級管理人員就某一專題進行深入探討的方法。此方法適用于高層管理人員和高級專家。5.角色扮演：角色扮演法是先設計一項任務，完成這項任務需要各種人物出場。培訓時，要求員工扮演不同的角色并進入角色情景中，去處理各種問題和矛盾，其他受訓員工當觀眾。當扮演角色的學員表演結(jié)束后，“觀眾”對扮演者完成任務的情況進行評價。運用這種方法，可以幫助學習者站在不同的位置上思考問題，可以體驗各類人物的心理感受，訓練其自我控制能力和隨機應變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。6.情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景的條件下，通過對被培訓對象的行為加以觀察和評估，從而鑒別、預測行為者的各項能力和潛力。適用于高層企業(yè)管理人員。7.游戲法：游戲法是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下，相互競爭并達到預期目標的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段，目的是培養(yǎng)學員的各種能力。第十一條學員自定進度內(nèi)容包括：1.練習手冊：由培訓部門負責組織制定學員練習手冊的編寫，學員根據(jù)手冊的內(nèi)容進行學習的一種方式。2.指導和教練：學員在進行學習時由培訓師負責階段性的指導，主要是學員自主學習的一種方式。3.錄音帶：學員通過錄音帶的形式進行學習的一種方式。4.錄象帶：學員通過錄象帶的形式進行學習的一種方式。5.光盤只讀存儲器：學員通過光盤只讀存儲器的形式進行學習的一種方式。第十二條媒體推動內(nèi)容包括：（適用于學員不能集中，分散在各地的學習形式）1.電話會議：利用電話進行學習的一種方式2.基于互聯(lián)網(wǎng)的學習：通過遠程網(wǎng)絡教育的一種學習方式。第七節(jié)培訓需求分析與計劃制定第一條本律所人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓年度需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓需求提出申請，上報給部門負責人。部門負責人根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃，上報人力資源部。本律所人力資源部根據(jù)各部門上報情況結(jié)合當年培訓評估確定的相應的培訓需求進行本律所下一年度培訓需求分析，作為制定培訓計劃的基礎。第二條人力資源部依培訓需求分析并結(jié)合本律所下一年度的方針目標制定出下一年度培訓方針及策略，并制定具體實施計劃，然后呈報總經(jīng)理審核。具體實施計劃應包括以下方面的內(nèi)容：1.培訓方法、進程的確定2.參加培訓人員名單3.培訓教材、器材的確定4.培訓時間、地點的確定5.培訓組織者、培訓師的確定6.各項費用開支的使用計劃第三條年度培訓計劃以本律所文件的形式下發(fā)到各部門。第四條人力資源部應根據(jù)培訓計劃制定培訓課程表，并于年初下發(fā)各部門。第五條計劃外培訓，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓應由相關部門編寫臨時培訓計劃上報人力資源部備案。第六條外派培訓應該由個人填寫外派培訓申請表，經(jīng)部門領導和公司領導審核批準后交至人力資源部備案。第七條個人出資培訓應該由個人填寫個人出資培訓計劃，報人力資源部備案。第八節(jié)培訓的實施和反饋第一條人力資源部負責培訓的實施過程。招聘培訓員負責具體的實施第二條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。第三條培訓前應該按照培訓方案確定培訓的教師、場地、器材，安排相關人員的食宿、交通并申請培訓所需各項費用。第四條培訓期間人力資源部監(jiān)督學員在員工培訓簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢查學員簽到情況，以此為依據(jù)對學員進行考核。第五條培訓期間人力資源部負責整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學員進行考核第六條采用計算機或其他手段對授課過程進行記錄，保存培訓的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)制作員工培訓記錄。第九節(jié)培訓的評估第一條培訓從四個層面進行評估：反應層、學習層、行為層、結(jié)果層第二條對反應層的評估主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式進行的，也可以通過觀察法對其中的項目進行評估。反應層主要是通過以下幾方面來評估的：1.受訓人員喜歡該項目嗎？2.對培訓人員和設施有什么意見？3.課程有用嗎？4.他們有什么建議？第三條學習層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過培訓前后學員在以下幾個方面的比較來對培訓的效果進行評估，主要是通過受訓人員在培訓前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估，可以通過以下方式考核：1.筆試2.績效考試第四條行為層是檢驗學員在培訓后實際操作應用的程度,由上級、同事、客戶和下級進行績效考核1.培訓后受訓人員的行為有無不同？2.他們在工作中是否使用了在培訓中學到的知識？第五條結(jié)果層主要是考察培訓的最終效果，培訓的最終目的是使組織經(jīng)營的更好，可以通過組織的一些具體指標來考核：1.事故率2.生產(chǎn)率3.員工流動率4.質(zhì)量優(yōu)良率第六條每項培訓都要在培訓結(jié)束后開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果。反應層、學習層在培訓結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要在培訓結(jié)束一段時間后評估。第七條培訓評估要遵循方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。第八條評估的形式包括考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等多種方式。培訓過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整理、存檔。第九條對培訓項目的即時評估，從培訓主體方面要從四個方面進行評估：受訓者、培訓師、培訓經(jīng)理、培訓管理人員（培訓項目、受訓者和培訓者的評估表見附表）第十節(jié)培訓的費用第一條本律所的培訓費用主要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用包括：聘請培訓師的費用、教材的費用，場所和器材的費用，學員的學費；間接費用主要包括培訓人員的工資。本律所的培訓投入要嚴格按照培訓計劃做到?？顚Ｓ茫坏秒S意克扣、挪用。第二條受訓人員在培訓期間工資按以下標準發(fā)放：培訓期間工資＝所在崗位的[（基本工資＋崗位工資＋加班工資+月度績效獎金）/天]×有效培訓天數(shù)。第三條由公司組織參加的外部學習項目，學習費用由本律所出50%，學員出50%，學習結(jié)束后，學員達到預定目標，由本律所報銷全部學習費用；達不到預定目標，學員自出部分由學員自己承擔。第四條培訓人員無論參加何種培訓，如培訓不合格，扣發(fā)培訓期間的全部崗位工資。第五條培訓師的費用按聘用時簽定的合同執(zhí)行。第六條參加培訓的人員的交通費、食宿費，本律所按照本律所員工出差管理辦法規(guī)定的標準報銷。第二章職前教育管理辦法第一節(jié)適用范圍本辦法適用于XX律師事務所全體新員工。第二節(jié)目的與內(nèi)容第一條每位新員工均須參加本律所舉辦的新員工培訓，接受本律所系統(tǒng)化的通識訓練和部門基本技能訓練，從而對本律所運作有整體的觀感，適應本律所文化和價值觀，了解本部門職責，工作程序及工作方法，盡快適應工作環(huán)境以提高工作績效。第二條培訓內(nèi)容為新員工通識訓練、部門內(nèi)工作引導和部門間交叉引導。第三節(jié)注意事項第一條員工職前教育是該名員工的部門負責人及本律所人力資源部的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第二條凡本律所正式報到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三條參加職前教育的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，請按《員工培訓出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第四條未參加新員工職前教育的員工，不得參加進階的其他訓練（如崗位技能培訓）。第五條人力資源部為每位經(jīng)過培訓的員工開具培訓證明，證明其培訓結(jié)果。第四節(jié)通識訓練第一條通識訓練是指員工工作所需的共通的認識、觀念方面的訓練，如律所規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、律所文化、律所理念、基本政策、組織結(jié)構(gòu)等，使員工掌握本律所的共同語言和行為規(guī)范。第二條本律所新員工通識訓練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負責實施。第三條人力資源部應給每個已正式報到的新員工發(fā)放員工手冊。第四條培訓內(nèi)容：本律所企業(yè)文化；本律所組織與歷史沿革；管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識等。第五條新員工通識訓練不少于10課時。第六條完成通識訓練應進行測驗，不合格者于一個月內(nèi)施以補充強化教育。第五節(jié)部門內(nèi)工作引導第一條部門內(nèi)工作引導應該在新員工接受通識訓練以后立即開始進行，其責任人為部門負責人和部門工作人員。第二條部門領導代表整個部門對新員工表示歡迎及介紹新員工認識部門其他人員。第三條部門內(nèi)的組織架構(gòu)、部門職責、公司管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時。第四條基本專業(yè)知識技能培訓，依工作崗位對員工的要求程度而定，不少于6課時。第五條工作程序與方法講授，依部門工作的復雜程度而定，不少于6課時。第六條介紹關鍵工作指標，不少于2課時。第六節(jié)部門間交叉引導第一條部門間交叉訓練是本律所所有部門負責人的共同責任。第二條新員工任部門主管以上職位，依所擔任的工作性質(zhì)及職責，應到各相關部門接受交叉培訓課程，每一職能交叉訓練課程至少三十分鐘。第三條部門交叉引導主要包括：該部門人員介紹、部門主要職能、本部門與該部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合要求等。第四條部門交叉訓練須于新員工報到一個月內(nèi)完成，交叉訓練完成后，新員工應向人力資源部提交一份交叉培訓報告。第七節(jié)職前教育的評估第一條通識訓練后由人力資源部對新員工進行測驗和座談，不合格者應參加補強訓練。第二條部門內(nèi)工作引導后應該由部門負責人對新員工進行測驗，不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如不能完成培訓，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第三條部門間交叉引導后新員工需要提交一份交叉培訓報告，發(fā)現(xiàn)不足應該重新引導。第四條評估完畢后人力資源部為每位受訓員工開具培訓證明。第五條新員工培訓后人力資源部應將培訓記錄歸檔。第三章外派培訓管理辦法第一節(jié)適用范圍本辦法適用于XX律師事務所全體員工。第二節(jié)目的第一條通過外派培訓，使本律所人員能觀摩學習業(yè)界先進技術、專業(yè)技術技能。第二條鼓勵員工自我學習，建立學習型組織，提高本律所人員素質(zhì)。第三條挽留優(yōu)秀人才，厚植本律所發(fā)展根基。第四條育人才，使現(xiàn)有人員滿足本律所未來發(fā)展需求。第三節(jié)組織策劃第一條外派培訓計劃：本律所人力資源部及各部門應于新年度開始