成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2024-2027年度

成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院2024-2027年度物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求情況一、項(xiàng)目概況1.南區(qū)1期工程總面積為68131.18平方米，其中：南區(qū)1期門(mén)診區(qū)域29792平方米，共三層；南區(qū)1期住院樓區(qū)域20989平方米，共十層；南區(qū)體檢中心區(qū)域4768.05平方米，共三層；地下室區(qū)域16112.27平方米，共一層。現(xiàn)該區(qū)域正在升級(jí)改造，該區(qū)域的招標(biāo)人數(shù)按實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況對(duì)物管人數(shù)進(jìn)行增減。2.南區(qū)2期工程總面積為54768.73平方米，其中：南區(qū)2期門(mén)診區(qū)域6032.33平方米，共六層；南區(qū)2期住院樓區(qū)域48766.4平方米，共十六層；南區(qū)2期辦公區(qū)域912.04平方米；共一層；地下室區(qū)域14692平方米，共三層3.南區(qū)3期工程總面積為61475平方米，其中：南區(qū)3期地上區(qū)域46667平方米，共十五層；地下室區(qū)域14808平方米，共三層。4.南區(qū)四期工程建筑面積約為：47896.2平方米5.南區(qū)五期工程建筑面積約為：29659.38平方米6.北區(qū)總面積為31871平方米，其中：北區(qū)門(mén)診區(qū)域：11995平方米，共六層；北區(qū)住院樓區(qū)域：13500平方米，共十層；北區(qū)地下室區(qū)域：6376平方米，共二層。7.外圍環(huán)境約44603.43平方米；8.醫(yī)院（南北區(qū)）內(nèi)部包含污水處理站、高低壓配電房、高壓氧艙、食堂油水處理間、鍋爐房、層流凈化設(shè)備機(jī)組、發(fā)電機(jī)房等醫(yī)技設(shè)施設(shè)備功能用房及附屬設(shè)置。二、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)、運(yùn)送及特殊科室勤雜服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)維修服務(wù)、后勤綜合維修、特殊科室輔助人員服務(wù)、垃圾清理及轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、車(chē)場(chǎng)管理服、行政庫(kù)房配送、宿舍管理、工程項(xiàng)目基建人員。2.服務(wù)范圍包括但不限于成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院南區(qū)北區(qū)。物業(yè)服務(wù)全年365*24小時(shí)不間斷，物業(yè)人員根據(jù)醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況配置及增減。3.具體要求3.1保潔服務(wù)負(fù)責(zé)招標(biāo)范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生和消毒工作（包括不限于各科室室內(nèi)外房間、會(huì)議室、天花板、頂棚、樓頂平臺(tái)、設(shè)備夾層、地下車(chē)庫(kù)、內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、單機(jī)空調(diào)（含過(guò)濾網(wǎng)）、空調(diào)出風(fēng)口、消毒機(jī)（含過(guò)濾網(wǎng)）、消防送（排）風(fēng)口、電扇、排氣扇、電梯間、墻面、地面和地板（維護(hù)管理、打磨上蠟和晶面處理）、地毯、樓道、樓梯、走廊、踢腳、通道、窗臺(tái)、窗戶(hù)、玻璃、紗窗、防護(hù)欄、門(mén)、室內(nèi)家倶、電器表面、設(shè)備表面、病歷架、床、桌、椅、柜、宣傳欄、洗手間、洗手池面盆、浴具、鏡子、紙巾盒、紙簍、便池（含大、小便池及坐便器）、公共通道、垃圾桶、標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)水機(jī)的清洗以及各種醫(yī)療運(yùn)送工具和非醫(yī)療設(shè)備設(shè)施、所有物表等清潔衛(wèi)生和保潔消毒工作，和醫(yī)院院落、綠化帶、道路的保潔工作和垃圾的收集和運(yùn)送、院內(nèi)科室裝修改造的開(kāi)荒保潔。負(fù)責(zé)各特殊科室（如ICU、EICU、手術(shù)室、麻醉科、復(fù)蘇室、新生兒監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、血透室、介入室、內(nèi)鏡室、纖支鏡室、檢驗(yàn)科、病理科、輸血科、消毒供應(yīng)室、口腔科等）初步清洗器械、濕化瓶、導(dǎo)管、負(fù)壓吸引瓶、血壓計(jì)的袖帶等科室內(nèi)需清洗的物品等，并嚴(yán)格遵循院感的各項(xiàng)要求?？剖覂?nèi)及公共區(qū)域PVC地面/橡膠/石材地板/木地板/各類(lèi)地面的養(yǎng)護(hù)應(yīng)定期拋光打蠟（科室半年一次，公共區(qū)域每季度一次）、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、集中清洗消毒。醫(yī)療/生活垃圾/可回收垃圾的清運(yùn)、交接登記及暫存間管理。負(fù)責(zé)做好科室一房一巾、一床一巾以及床單元等終末消毒。每日清理污水處理站格柵欄處污泥，并按國(guó)家相關(guān)規(guī)范消毒無(wú)害化處理。所有卷簾清潔及對(duì)科室、診室窗簾、隔簾的取、掛等輔助清洗工作（1次/半年）。做好各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)工作，病媒生物盒物表清潔衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)院的要求掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、節(jié)假日掛燈飾、燈籠、擺放鮮花等。無(wú)條件配合醫(yī)院舉辦各類(lèi)大型活動(dòng)、迎接各級(jí)各類(lèi)檢查、應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件而提供應(yīng)急保潔服務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)澇搶險(xiǎn)、巡檢報(bào)修及院感特殊要求保潔消毒等臨時(shí)指令的其他事務(wù)。注：行政樓負(fù)責(zé)公共區(qū)域、會(huì)議室及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔等，地下室負(fù)責(zé)樓梯間、通道、吊頂保潔；廚房區(qū)域由廚房工作人員自行負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。3.1.1具體要求醫(yī)院保潔工作內(nèi)容，即日常保潔、專(zhuān)項(xiàng)保潔、外環(huán)境保潔、應(yīng)急保潔；醫(yī)院保潔管理有原則，即標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、防護(hù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、人員崗位相對(duì)固定；醫(yī)院保潔管理有要點(diǎn)，即加強(qiáng)制度培訓(xùn)、保潔區(qū)域分區(qū)、保潔質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)管、審核、規(guī)范使用保潔工具、獨(dú)立集中清冼等；醫(yī)院所有保潔工作須有流程、有計(jì)劃、有頻次且符合院感和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)等各項(xiàng)要求。上崗前接受院感專(zhuān)項(xiàng)防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)等，由服務(wù)公司自行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，后期需按時(shí)按需培訓(xùn)，積極開(kāi)展員工知識(shí)技能競(jìng)賽。根據(jù)科室的要求需要提供24小時(shí)保潔，保潔人員在科室內(nèi)保潔時(shí)間為6:30至18:00，其余時(shí)間則提供不少于2人的應(yīng)急保潔服務(wù)。負(fù)責(zé)全院的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生。及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并在指定時(shí)間內(nèi)按照指定運(yùn)送路線送到院內(nèi)指定地點(diǎn)處理。做好保潔區(qū)域內(nèi)的所有PVC地面/橡膠等地板的日常養(yǎng)護(hù)。保持PVC地面的光亮、整潔，并且注明保養(yǎng)的頻率?？剖覂?nèi)按清潔單元進(jìn)行保潔，布類(lèi)清潔用具應(yīng)送清洗間集中清洗，不能在科室和科室第二次浸泡后使用。為避免塵土飛揚(yáng)，地面干拖應(yīng)使用塵推加牽塵劑的方法進(jìn)行處理；要求對(duì)塵推頭和抹布用專(zhuān)門(mén)的洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。為防止交叉感染，要求對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類(lèi)擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分，并且強(qiáng)調(diào)環(huán)境保潔計(jì)劃性。每個(gè)清潔車(chē)上要配備標(biāo)準(zhǔn)操作流程（制作圖片樣式懸掛），清潔車(chē)應(yīng)配備能上鎖的清潔、消毒應(yīng)急包（用于保潔應(yīng)急處理的材料及工具）。按時(shí)巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛?、整潔，無(wú)蜘蛛絲，無(wú)紙屑、痰跡；衛(wèi)生間要清潔、干燥、無(wú)異味，綠化帶內(nèi)垃圾撿拾。服務(wù)公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、充足的員工工作服和必需的勞保用品，具體要求但不限于以下內(nèi)容：工作服（厚、薄各兩套／人）、工牌、勸煙袖標(biāo)、袖牌、帽子、口罩、防護(hù)用品、領(lǐng)帶、頭花、圍裙、護(hù)目鏡、手套（防剌、PE、橡膠）、綬帶、電梯地板革、公共區(qū)域防滑地墊、麗衣、雨傘、雨鞋、肥皂、香皂、洗衣粉、辦公用品及耗材等，項(xiàng)目范圍內(nèi)所有保潔、消毒工作須要求物業(yè)工作人員做好防護(hù)措施（含一級(jí)防護(hù)、二級(jí)防護(hù)、三級(jí)防護(hù)等），所需防護(hù)用品由服務(wù)公司負(fù)責(zé)，具體數(shù)量以保證日常運(yùn)行需求為準(zhǔn)。所有保潔、消毒工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范和醫(yī)院院感要求，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域及設(shè)施大廳、走廊面表面潔凈、無(wú)塵土、污染、煙頭、紙屑、油跡及垃圾。各房門(mén)、通道門(mén)地面無(wú)塵土、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物、扶手無(wú)塵土。墻面光潔、明亮、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)及其它粘附雜物；隔板無(wú)塵土，污跡。天花板：空調(diào)風(fēng)口、燈具、指示牌、外露管道等頂部設(shè)施無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；不銹鋼面無(wú)臟、污點(diǎn)；金屬器材表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)銹斑，有金屬光澤。裝飾物：盆、座表面干凈無(wú)塵土；裝飾物（如塑料花卉、框畫(huà)、照片）等表面無(wú)灰塵。衛(wèi)生間：無(wú)異味、臭味。洗手池臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)塵土、無(wú)污物。洗手池瓷壁無(wú)污垢，無(wú)痰跡及頭發(fā)等不潔物。水龍頭無(wú)印跡、污垢、光亮、潔凈。鏡面無(wú)水點(diǎn)、水跡、塵土、污跡。小便池?zé)o尿鹼水銹引跡（黃跡）、無(wú)污物、噴水嘴應(yīng)潔凈。大便器內(nèi)外潔凈、無(wú)大便痕跡、無(wú)污垢黃跡。手紙架無(wú)手印、光亮、潔凈。紙簍污物量不超過(guò)桶體2/3，內(nèi)外表干凈，無(wú)積水。電梯：電梯門(mén)無(wú)塵土、光亮潔凈，無(wú)印跡。按鍵面板無(wú)塵土、無(wú)印跡。照明燈具無(wú)厚積塵土。電梯廳頂部：無(wú)厚積塵土。樓梯：樓梯門(mén)無(wú)塵土、污跡。地面無(wú)塵土、煙頭、垃圾。大環(huán)境道路無(wú)明顯浮塵、煙頭、果皮、紙屑、塑料袋；花基、花壇無(wú)煙頭、雜物、積水、泥沙。室外雨蓬無(wú)雜物、目視無(wú)塵。垃圾桶、果皮箱：表面光亮無(wú)污跡、油跡，無(wú)蚊蠅、周邊無(wú)積水.垃圾運(yùn)送：醫(yī)療廢物與生活垃圾分車(chē)運(yùn)送、專(zhuān)人收運(yùn)、交接登記清楚，每天清運(yùn)兩次。（二）病房保潔標(biāo)準(zhǔn)地面：潔凈、光亮、無(wú)塵土、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物；踢腳：目視無(wú)塵、無(wú)污物。墻面：無(wú)手印、污跡。無(wú)灰塵、每月定期用清水擦洗。窗戶(hù)：明亮、無(wú)積灰。玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面圍欄、觸摸屏透亮、無(wú)污跡、無(wú)水跡天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰。床、床頭柜、床架、設(shè)備帶：無(wú)塵土、無(wú)積灰。清潔用抹布一床單元一張燈具：無(wú)厚積塵土。燈具內(nèi)無(wú)昆蟲(chóng)，燈蓋、燈柱、燈罩明亮有光澤標(biāo)識(shí)牌：光亮、干凈、無(wú)污漬木（塑）質(zhì)器材：木（塑）物件表面光潔，無(wú)粗糙感、無(wú)污跡，現(xiàn)本色（三）辦公室保潔標(biāo)準(zhǔn)桌面、窗臺(tái)：無(wú)塵土。地面：無(wú)污漬，地毯上無(wú)碎屑、無(wú)渣、云石地面（磚在面）清抹干凈。所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機(jī)保持外表干凈。（四）院落、道路保潔標(biāo)準(zhǔn)：院落整潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物。人行道、走道等地帶無(wú)垃圾、煙頭、雜物。認(rèn)真聽(tīng)取市容、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門(mén)的檢查意見(jiàn)，禮貌交談，并及時(shí)與主管聯(lián)系。（五）特殊區(qū)域保潔、消毒工作手術(shù)室、麻醉科和復(fù)蘇室等特殊區(qū)域應(yīng)包含但不限于：手術(shù)區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域、值班區(qū)域、進(jìn)出手術(shù)室的電梯廳、更鞋區(qū)、衛(wèi)生間、浴室、輔助用房、通道、樓梯等所有區(qū)域的地面、墻面、天花板、物體表面保潔、消毒，不同區(qū)域按照院感相關(guān)要求使用不同消毒液。每日計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)及定期全面保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與手術(shù)室共同按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定?；A(chǔ)衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)包干負(fù)責(zé)制，責(zé)任落實(shí)到人頭，且有責(zé)任人能與手術(shù)室、麻醉科、復(fù)蘇室等相關(guān)醫(yī)護(hù)人員對(duì)接。工人工作類(lèi)別分以下板塊：手術(shù)病人及物資轉(zhuǎn)運(yùn)，手術(shù)室、麻醉科、復(fù)蘇室的通道、手術(shù)間、輔助用房、辦公生活區(qū)、三關(guān)等的清潔整理工作，包括值夜班、出外勤等。手術(shù)室內(nèi)部各種車(chē)、床、柜、塔及手術(shù)設(shè)施設(shè)備和架體、設(shè)備及物資庫(kù)房、所有物品轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)等應(yīng)每天清潔，清洗區(qū)的各種潔具每日常規(guī)清潔。每個(gè)清潔車(chē)上要配備標(biāo)準(zhǔn)操作流程（制作圖片樣式）。手術(shù)室內(nèi)所有的抽屜內(nèi)外、柜體內(nèi)外、所有物體表面、臺(tái)面的清潔按院感要求進(jìn)行。手術(shù)間內(nèi)污物桶、垃圾桶應(yīng)由保潔員每天使用消毒液進(jìn)行處理；污水桶應(yīng)在每臺(tái)手術(shù)結(jié)束后傾倒一次，傾倒后用水沖洗干凈后噴灑消毒再使用，每周進(jìn)行刷洗后噴灑消毒。手術(shù)產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾、廢水等由保潔統(tǒng)一處理，每臺(tái)手術(shù)結(jié)束處理一次。手術(shù)間內(nèi)所有物體表面應(yīng)每日晨常規(guī)清潔一次，連臺(tái)手術(shù)中間清潔消毒處理一次，所有手術(shù)完畢進(jìn)行終末處理，夜班人員按照同樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，夜間手術(shù)完畢做好手術(shù)間保潔及各種轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。保潔人員應(yīng)在每日手術(shù)開(kāi)臺(tái)前保證手術(shù)所需基本配置完善、數(shù)量準(zhǔn)確，按照標(biāo)識(shí)對(duì)位放置，缺失要查找，連臺(tái)手術(shù)后所有物品清潔并清點(diǎn)數(shù)量歸位放好。污物通道：所有設(shè)施設(shè)備內(nèi)外衛(wèi)生、全通道的墻面、地面衛(wèi)生、潔具的準(zhǔn)備、清洗、瓊曬，標(biāo)識(shí)管理，登記管理，所有污物轉(zhuǎn)運(yùn)、整理、登記，消毒液配置、更換、配置標(biāo)識(shí)，手消劑領(lǐng)取、更換、啟用標(biāo)識(shí)等。潔凈通道：所有設(shè)施設(shè)備內(nèi)外衛(wèi)生、全通道的墻面、地面衛(wèi)生、防滑墊、刷手池衛(wèi)生及于手紙巾、洗手液、消毒液的補(bǔ)充更換等。公共樓梯（手術(shù)室封閉門(mén)外）：每日清潔兩次，梯步應(yīng)另安排專(zhuān)人進(jìn)行巡掃。所有柜內(nèi)外、所有設(shè)施設(shè)備表面、溝槽、抽屜、空調(diào)回風(fēng)口、墻面、地面、潔具等，手術(shù)間清潔消毒用物領(lǐng)取更換（濕紙巾、手消劑等）。定期地面打蠟，（科室半年一次，公共區(qū)域每季度一次），每季度清洗室內(nèi)外玻璃，取、掛所有窗簾并清潔，對(duì)不銹鋼設(shè)施設(shè)備包括門(mén)、車(chē)、防撞帶／條等進(jìn)行每月保養(yǎng)。所提供的潔具類(lèi)別：潔具及配套的掛鉤、功能分區(qū)（用不同顏色的標(biāo)答區(qū)分不同的拖布、噴壺等）、手術(shù)間需配備自粘式不掉絮拖布（每間每臺(tái)手術(shù)2張）以及使用前后的盛裝容器，清潔車(chē)每?jī)蓚€(gè)手術(shù)間配l個(gè)，配備排拖、百潔布、泡騰片、全能等及相應(yīng)的清潔劑和消毒片。管理鑰匙的保管、發(fā)放、清潔、登記，并做好人員進(jìn)出及物品進(jìn)出的管控，做好更衣室內(nèi)衣帽等的放置管理，負(fù)責(zé)衣服、鞋子、口帽的收集和轉(zhuǎn)運(yùn)、清洗、補(bǔ)充、更換。員工配置：每個(gè)手術(shù)區(qū)按照常規(guī)開(kāi)放手術(shù)間來(lái)配備室內(nèi)工人。工作服：每個(gè)工人至少應(yīng)保證夏裝、冬裝各三套；應(yīng)保證手術(shù)室外出衣數(shù)量是手術(shù)室配置工人的2倍（含夏、冬裝兩類(lèi)）。所有工人的工作服每日更換清洗。其他事務(wù)：協(xié)助手術(shù)患者體位擺放、外勤（送文件、設(shè)備、登記等）、應(yīng)急事宜、協(xié)助復(fù)蘇患者的轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。手術(shù)室、麻醉科和復(fù)蘇室等特殊區(qū)域保潔、消毒應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)家、省、市等關(guān)于潔凈手術(shù)室的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和醫(yī)院院感要求。手術(shù)室、麻醉科和復(fù)蘇室等特殊區(qū)域保潔實(shí)現(xiàn)信息化監(jiān)督監(jiān)管。醫(yī)院手術(shù)布類(lèi)使用后須密閉運(yùn)送到院外進(jìn)行冼滌，所需盛裝橘色口袋由服務(wù)公司提供，口袋費(fèi)用由服務(wù)公司承擔(dān)。救護(hù)車(chē)衛(wèi)生應(yīng)固定人員，落實(shí)救護(hù)車(chē)保潔、消毒工作，責(zé)任到人頭，車(chē)上不能有血跡等污漬，符合院感要求，保證救護(hù)車(chē)衛(wèi)生形象。急診搶救室內(nèi)如遇紙屑、血跡、嘔吐物等現(xiàn)象，保潔人員應(yīng)及時(shí)保潔、消毒，禁止出現(xiàn)人員不在崗現(xiàn)象；南區(qū)ICU固定2名能力較強(qiáng)的護(hù)工。24.特殊科室（如ICU、手術(shù)室、麻醉科、新生兒監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、血透室、介入室、急診科EICU監(jiān)護(hù)室、內(nèi)鏡室、檢驗(yàn)科、病理科、輸血科、消毒供應(yīng)室、口腔科等）應(yīng)根據(jù)科室自身實(shí)際要求增加保潔的頻次，且符合并達(dá)到院感規(guī)范管理要求。3.2臨床配送3.2.1服務(wù)內(nèi)容推送患者：負(fù)責(zé)安全、及時(shí)推送患者做各項(xiàng)檢查；推送轉(zhuǎn)科患者，協(xié)助咨詢(xún)臺(tái)護(hù)送患者；送出院患者手續(xù)到結(jié)賬處；急診、手術(shù)患者接送。負(fù)責(zé)運(yùn)送各類(lèi)藥品、PIVAS液體、標(biāo)本、試管，取送各類(lèi)檢查報(bào)告單、申請(qǐng)單、會(huì)診預(yù)約單等；夜間送標(biāo)本、臨時(shí)取藥、陪檢。負(fù)責(zé)取送消毒物資用品及一次性使用醫(yī)用耗材。負(fù)責(zé)運(yùn)送醫(yī)用耗材、辦公用品、瓶裝醫(yī)用氣體、蒸餾水。負(fù)責(zé)運(yùn)送、堆放藥品、消毒劑。負(fù)責(zé)院內(nèi)收發(fā)各種布類(lèi)物品及工作服。負(fù)責(zé)零星物品搬運(yùn)、院內(nèi)小型搬家、轉(zhuǎn)運(yùn)（包括但不限于家具、儀器、設(shè)施設(shè)備、醫(yī)院內(nèi)外會(huì)議物品等）等，須配置現(xiàn)代化、合理化的搬運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)工具，提高效率，保障服務(wù)需求。負(fù)責(zé)院內(nèi)報(bào)刊、雜志、包裹、信件代收代發(fā)。其它醫(yī)院臨時(shí)指令需運(yùn)送的各類(lèi)物資。特殊科室勤雜服務(wù)：內(nèi)鏡室、手術(shù)室、急診科、消毒供應(yīng)中心等勤雜人員（具體職責(zé)由科室安排）。3.2.2具體要求供應(yīng)商為本項(xiàng)目配置中央運(yùn)送服務(wù)專(zhuān)用管理軟件，且能通過(guò)中央運(yùn)送服務(wù)專(zhuān)用管理軟件運(yùn)送各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)行調(diào)度協(xié)調(diào)及管理，納入智能化物業(yè)服務(wù)中心管理，相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)。做好醫(yī)院提供中央運(yùn)送特殊工具（如送消毒物資的不銹鋼推車(chē)、運(yùn)送患者的輪椅、擔(dān)架及特殊藥品的運(yùn)送工具等）的合理調(diào)配、有效管理與維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，建立管理臺(tái)賬。運(yùn)送工作需要的密閉轉(zhuǎn)運(yùn)箱按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司提供，具體數(shù)量應(yīng)保證日常運(yùn)行進(jìn)行配置，做好日常維護(hù)保養(yǎng)，建立管理臺(tái)賬。熟練掌握配送流程、氧氣瓶的使用方法、做到分類(lèi)分區(qū)存放，須掌握醫(yī)用氣體的安全知識(shí)和安全檢查，如在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)安全事故，由服務(wù)公司承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用和責(zé)任要求對(duì)中央運(yùn)送的數(shù)據(jù)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給招標(biāo)人的決策進(jìn)行支持。中央運(yùn)送準(zhǔn)確率100%。中央運(yùn)送及時(shí)率100%。運(yùn)送用具需潔污分開(kāi)。3.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)送各種檢查申請(qǐng)單及會(huì)診單要親自發(fā)送；并由對(duì)方科室人員簽收，不可請(qǐng)別的人員帶送，以防漏送或遺失；送化驗(yàn)單及標(biāo)本要及時(shí)；化驗(yàn)結(jié)果正確與否和標(biāo)本的采集及時(shí)送檢有著密切的關(guān)系，而化驗(yàn)結(jié)果又是醫(yī)生診斷及治療的依據(jù)，因此標(biāo)本送檢工作非常重要，要及時(shí)送檢，以免影響結(jié)果；送大便標(biāo)本：有些化驗(yàn)標(biāo)本需要保溫并及時(shí)送檢；送小便標(biāo)本：運(yùn)送時(shí)要特別小心，不要摔破，并要查看尿管底部是否有破損，防止小便標(biāo)本運(yùn)送到檢驗(yàn)科，標(biāo)本量不夠達(dá)不到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；送血標(biāo)本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情況發(fā)生，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員，并告知主管或負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁用他人的血標(biāo)本代替；送痰標(biāo)本：嚴(yán)格按醫(yī)護(hù)人員要求去做；其他標(biāo)本：嚴(yán)格按照相應(yīng)的要求及流程配送；協(xié)助科室搶救工作：如把氧氣瓶推倒病床邊，取急救藥物、送化驗(yàn)標(biāo)本等；運(yùn)送辦公用品及醫(yī)用耗材按科室要求到位；相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)。3.3宿舍管理員負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院租入的學(xué)員宿舍進(jìn)行管理，登記學(xué)員宿舍管理臺(tái)賬并及時(shí)更新(含宿舍地址、重要電器設(shè)施清單、入住人員信息、空置床位數(shù)量等）；收退押金，帶學(xué)員去宿舍，并交代宿舍相關(guān)管理制度；配放及管理宿舍鑰匙；在住宿期滿(mǎn)后，整理房間，清點(diǎn)有無(wú)設(shè)施損壞等工作；組織安全巡檢，每月至少一次；宿舍如需零星維修，宿管員自行聯(lián)系物管工程部，并將處理結(jié)果、時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行登記。3.4行政庫(kù)房配送完成例行配合行政庫(kù)房的配送工作。服從工作安排，保證配送的時(shí)效性，不得無(wú)故拖延或不執(zhí)行配送工作。熟悉院內(nèi)環(huán)境及科室分布，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。配送前后檢查物資情況，嚴(yán)格按照要求做好交接記錄。保證記錄清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。4.配送裝運(yùn)擺放合理，不得野蠻裝運(yùn)。5.在配送過(guò)程中，如丟失損壞貨物，照價(jià)賠償損失。端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。過(guò)程中遇到特殊情況及時(shí)匯報(bào)處理。3.5設(shè)備運(yùn)維與維護(hù)、維修3.5.1服務(wù)內(nèi)容（一）電梯負(fù)責(zé)院內(nèi)電梯運(yùn)行巡查及24小時(shí)值守，其中2部電梯需專(zhuān)人管理，要求統(tǒng)一形象、著工裝上崗、微笑服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)和形象，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用、客用分流，提高電梯運(yùn)行效率，保證醫(yī)療運(yùn)輸順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)醫(yī)院的電梯年檢（年檢費(fèi)由醫(yī)院承擔(dān)）。督促電梯專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)公司完成月，季和年度的電梯維修保養(yǎng)工作，并檢查維修保養(yǎng)質(zhì)量，保證安全，經(jīng)簽名確認(rèn)后將記錄存檔。發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患與故障及時(shí)向有關(guān)部門(mén)人員報(bào)告，不開(kāi)故障電梯。負(fù)責(zé)電梯困人施救，如電梯故障出現(xiàn)關(guān)人事件，應(yīng)馬上將門(mén)打開(kāi)、疏散梯內(nèi)人員、設(shè)置警示牌、等待專(zhuān)業(yè)人員維修，協(xié)助電梯日常檢查與維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)等。（二）供電系統(tǒng)按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)對(duì)高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行巡撿，按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)，檢查系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，不能及時(shí)解決的立即上報(bào)。清潔高、低壓配電室，保持干凈整潔；做好配電室的防水、防潮、防火等工作。發(fā)電機(jī)的日常巡檢。發(fā)電機(jī)的定期開(kāi)機(jī)試運(yùn)行。負(fù)責(zé)聯(lián)系和配合維保公司進(jìn)行發(fā)電機(jī)的保養(yǎng)及每年的帶載測(cè)試。對(duì)低壓配電柜及樓層配電箱進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)。根據(jù)供電局的要求或醫(yī)院實(shí)際情況等，進(jìn)行兩路高壓供電的切換。應(yīng)急處置突發(fā)事件和設(shè)備故障，最大限度降低停電時(shí)間，確保配電設(shè)備的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)備用電源（UPS）日常巡檢維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，不能及時(shí)解決的立即上報(bào)給醫(yī)院后勤保衛(wèi)部，并做好記錄。負(fù)責(zé)備用電源維護(hù)。負(fù)責(zé)聯(lián)系和配合供電部門(mén)進(jìn)行預(yù)防性測(cè)試。巡檢各區(qū)域的樓層配電系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行維修。維修人員根據(jù)巡檢情況或報(bào)修，及時(shí)對(duì)有故障的樓層配電系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、維修。維修人員根據(jù)科室要求，進(jìn)行樓層配電系統(tǒng)的小批量安裝、改造、維修（材料由醫(yī)院負(fù)責(zé)）。對(duì)各樓層配電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)，如除塵、緊固鏍絲等。做好插座測(cè)試。（三）給排水系統(tǒng)按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡檢生活水泵房，按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。詳細(xì)檢查內(nèi)容：檢查生活水泵是否運(yùn)行正常、控制柜運(yùn)行情況、溢流口有無(wú)保護(hù)、生活水箱加鎖情況、管道閥門(mén)有無(wú)滲漏、排水設(shè)備、機(jī)房衛(wèi)生情況等。保證水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)供水有保障。負(fù)責(zé)醫(yī)院所有潔具水龍頭、閥門(mén)、高壓軟管、洗手盆、沖水閥等給排水設(shè)備設(shè)施的巡檢、維護(hù)、維修。負(fù)責(zé)所有給水、排水管網(wǎng)的巡檢、日常維護(hù)。負(fù)責(zé)屋面排水口污泥的清理。監(jiān)督考核第三方公司定期清掏附二樓沉沙井、集水井及化糞池、調(diào)節(jié)池的工作情況。負(fù)責(zé)所有給水閥、排水閥、中央空調(diào)未端設(shè)備閥門(mén)的保養(yǎng)。負(fù)責(zé)疏通所有排污管。負(fù)責(zé)其他相關(guān)水泵巡察維護(hù)。二次供水設(shè)施清洗消毒費(fèi)用由醫(yī)院支付。負(fù)責(zé)給排水管道井日常管理及維護(hù)。負(fù)責(zé)水電氣能源計(jì)量統(tǒng)計(jì)。（四）醫(yī)用氣體系統(tǒng)按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡檢正壓、負(fù)壓機(jī)房，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。確認(rèn)壓縮空氣機(jī)組運(yùn)行時(shí)間及狀況，根據(jù)壓縮空氣機(jī)組運(yùn)行管理要求即將到達(dá)維保需求時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)院組織對(duì)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。正負(fù)壓設(shè)備的故障判斷及簡(jiǎn)單維修。正壓、負(fù)壓機(jī)房和液氧站的清潔。負(fù)責(zé)液氧的接收、液氧站安全巡檢、監(jiān)督管理，及配合維（質(zhì)）保公司完成應(yīng)急處置。負(fù)責(zé)各類(lèi)瓶裝氣體、匯流排的安全儲(chǔ)運(yùn)、收發(fā)、巡檢管理，及配合維（質(zhì)）保公司完成應(yīng)急處置。醫(yī)用管道井巡檢管理。督促維保（質(zhì)保）公司進(jìn)行醫(yī)用氣體終端管理。（五）弱電系統(tǒng)負(fù)責(zé)電話、電視管理，負(fù)責(zé)新增零星電話、閉路、網(wǎng)絡(luò)布線。負(fù)責(zé)醫(yī)院層面的會(huì)議室設(shè)施設(shè)備管理。負(fù)責(zé)智能樓宇控制系統(tǒng)的操作和日常管理，并形成記錄。督促維保公司完成維保合同內(nèi)容。（六）空調(diào)系統(tǒng)（含新風(fēng)機(jī)組）空調(diào)主機(jī)運(yùn)行、機(jī)房巡查及維護(hù)管理按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡檢中央空調(diào)及新風(fēng)機(jī)組，按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知中央空調(diào)維保公司或質(zhì)保公司處理，并及時(shí)上報(bào)；依據(jù)負(fù)荷及時(shí)調(diào)節(jié)機(jī)組運(yùn)行臺(tái)數(shù)達(dá)到節(jié)能運(yùn)行。完成中央空調(diào)遠(yuǎn)程控制軟件的操作管理，及時(shí)對(duì)軟件提供的異常信息進(jìn)行確認(rèn)，并按照要求進(jìn)行處理。對(duì)新風(fēng)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并清潔。督促維保（質(zhì)保）公司完成合同內(nèi)容。對(duì)操作員工進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管及考核。（七）凈化空調(diào)系統(tǒng)按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡查凈化設(shè)備機(jī)房，按規(guī)定記錄凈化機(jī)組控制器、各種表具、儀器運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)通知維保公司處理，并及時(shí)上報(bào)。巡檢時(shí)，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行情況、儀表指示數(shù)字、管道及閥門(mén)是否跑冒滴漏、閥門(mén)平度位置是否有變化及其他異?，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理并上報(bào)。巡檢時(shí)，按時(shí)記錄凈化機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)電壓、電流（如有）以及供回水溫度、壓力。檢查電動(dòng)閥和管道有無(wú)異常情況，各類(lèi)閥表工作是否正常。督促維保公司按標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)手術(shù)室凈化手術(shù)間進(jìn)行一次層流、正壓的檢測(cè)是否符合GB50333-2013標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即督促進(jìn)行調(diào)試處理。督促維保公司按標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)手術(shù)室、NICU的UPS不間斷電源進(jìn)行一次充放電操作，確保蓄電池正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)續(xù)航時(shí)間下降及時(shí)通知醫(yī)院，進(jìn)行電池更換。巡檢時(shí)對(duì)手術(shù)室醫(yī)用氣體匯流排進(jìn)行壓力確認(rèn)，單組壓力不得低于0.15mpa。屋頂風(fēng)冷熱泵和循環(huán)泵巡檢及運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄；發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知維保公司或質(zhì)保公司進(jìn)行處理。靜脈輸液配置中心凈化機(jī)組及新風(fēng)機(jī)組巡檢：檢查控制柜電流電壓、傾聽(tīng)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音、檢查機(jī)組進(jìn)出水閥門(mén)、檢查風(fēng)口壓力、檢查送回風(fēng)溫度等。督促維保（質(zhì)保）公司完成合同內(nèi)容。（十）衛(wèi)生熱水、鍋爐系統(tǒng)按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡檢熱水鍋爐房，按規(guī)定記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，并對(duì)鍋爐進(jìn)行清洗、除垢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。詳細(xì)檢查內(nèi)容：有無(wú)天然氣泄漏情況、鍋爐溫度是否在設(shè)置范圍內(nèi)、燃燒機(jī)是否工作正常、熱水循環(huán)泵是否工作正常、有無(wú)異響、鍋爐控制柜運(yùn)行是否正常、安全閥、溫度及壓力表具是否正常、水處理器是否工作正常。保證水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)供水有保障。水泵啟動(dòng)控制柜、鍋爐控制柜的年度保養(yǎng)。系統(tǒng)內(nèi)管道、閥門(mén)的檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。熱水管道保溫的檢查和維護(hù)工作。配合質(zhì)監(jiān)局特檢所對(duì)壓力鍋爐的檢驗(yàn)及維保單位對(duì)常壓鍋爐的維護(hù)保養(yǎng)。督促維保（質(zhì)保）公司完成合同內(nèi)容。負(fù)責(zé)衛(wèi)生熱水、蒸汽全系統(tǒng)的巡視檢查及運(yùn)行管理。對(duì)鍋爐操作工進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管及考核（含醫(yī)院?jiǎn)T工）。3.5.2具體要求負(fù)責(zé)公用設(shè)施正常運(yùn)行及應(yīng)急搶修與維護(hù)的崗位,應(yīng)全年24小時(shí)不間斷服務(wù)。有嚴(yán)格的員工管理和考核體系所有操作崗位的人員必須著裝整齊、掛牌上崗，特殊崗位應(yīng)具備相關(guān)的上崗證書(shū)和資質(zhì)。對(duì)所有的員工和管理人員應(yīng)進(jìn)行必要的職業(yè)道德培訓(xùn)及相關(guān)崗位的技術(shù)培訓(xùn)，以確保其良好的技術(shù)狀態(tài)，能完成相應(yīng)的技術(shù)工作。定期召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)設(shè)備維護(hù)與巡檢情況，并針對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況向院方提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。參與相關(guān)設(shè)備驗(yàn)收調(diào)試，完善設(shè)備文檔管理體系服務(wù)公司與醫(yī)院和施工單位共同商定設(shè)備調(diào)試方案，派員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤相關(guān)調(diào)試工作；參照設(shè)計(jì)方案評(píng)估調(diào)試結(jié)果是否與設(shè)計(jì)指標(biāo)一致；協(xié)助醫(yī)院共同查驗(yàn)驗(yàn)收交付的設(shè)備設(shè)施，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提出不合格項(xiàng)整改建議，在服務(wù)期限內(nèi)全程跟進(jìn)大樓各項(xiàng)整改驗(yàn)收事項(xiàng)。搜集設(shè)備選型、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、整改階段工程資料、圖紙，整理歸檔并提交給醫(yī)院，以確保大樓使用期間維護(hù)的便利。對(duì)所有的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行編號(hào)和登記，對(duì)其型號(hào)、規(guī)格、主要的技術(shù)參數(shù)，使用壽命、供應(yīng)商信息等進(jìn)行登記并造冊(cè)列表。對(duì)所有的管線和設(shè)備、設(shè)施放置地點(diǎn)進(jìn)行圖紙標(biāo)繪，從而建立完整的設(shè)備檔案，以計(jì)算機(jī)和紙質(zhì)文檔兩種方式保存；對(duì)所有設(shè)備和節(jié)點(diǎn)建立標(biāo)識(shí)卡和識(shí)別銘牌，并與紙質(zhì)和計(jì)算機(jī)文檔確保一一對(duì)應(yīng)，并要求員工在工作前進(jìn)行確認(rèn)。建立完善的技術(shù)資料，對(duì)于設(shè)備的原始說(shuō)明書(shū)和供應(yīng)商移交資料對(duì)應(yīng)于設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和登記，并加以妥善保存，還須根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和公司的技術(shù)手冊(cè)編制對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的具體業(yè)務(wù)流程，以規(guī)范員工操作。建立員工工作日志和運(yùn)行維護(hù)日志，對(duì)于設(shè)備的每日運(yùn)行狀況、檢查情況和維修情況進(jìn)行登記，并作為設(shè)備檔案長(zhǎng)期保存。項(xiàng)目將定期根據(jù)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)記錄對(duì)設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，同時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送公司由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估和分析，并根據(jù)分析結(jié)果確定管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、修訂設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)計(jì)劃、工作整改計(jì)劃、預(yù)警信息等加以執(zhí)行。計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)建立起以每日巡檢、計(jì)劃性定期保養(yǎng)和維保公司的聯(lián)合維護(hù)相結(jié)合的管理制度。對(duì)于在日常巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備和設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中的事故苗頭將及時(shí)通過(guò)自身和聯(lián)系維保公司提前解決。如技術(shù)性運(yùn)行中斷（如檢修），應(yīng)提前向院方管理部門(mén)提出預(yù)報(bào)和應(yīng)急方案。事故和險(xiǎn)情出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間告知客戶(hù)。每月向院方報(bào)送運(yùn)行及維護(hù)情況月報(bào)，并提出工作建議。中央空調(diào)、鍋爐所有操作人員應(yīng)著裝整齊、舉止端莊、掛牌上崗，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作。納入中心控制室24小時(shí)值守，每日例行檢查，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并積極協(xié)助維保公司做好定期系統(tǒng)保養(yǎng)與檢修。服從管理，不遲到、不早退、不串崗、脫崗、工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事，語(yǔ)言文明，不爭(zhēng)吵，無(wú)有過(guò)錯(cuò)投訴。嚴(yán)格執(zhí)行中央空調(diào)、鍋爐的各項(xiàng)安全規(guī)程，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真如實(shí)回答維修師傅的詢(xún)問(wèn)，協(xié)助維修人員及時(shí)解決中央空調(diào)、鍋爐故障。配合醫(yī)院完成各種指令性任務(wù)。水電系統(tǒng)所有維保人員應(yīng)經(jīng)過(guò)安全方面的培訓(xùn)，包括：水電安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。持證上崗，堅(jiān)持每日對(duì)樓內(nèi)的水電系統(tǒng)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)檢修。對(duì)于照明、給排水一般性維修，接報(bào)后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并確保在1小時(shí)內(nèi)修復(fù)。維修率及質(zhì)量應(yīng)達(dá)到100%。確保臨床醫(yī)療工作的正常開(kāi)展。節(jié)假日及夜間應(yīng)確保維修值班電話的暢通，并安排有專(zhuān)人職守。對(duì)所有的請(qǐng)修電話或報(bào)警電話應(yīng)及時(shí)做出反映，在10分鐘內(nèi)維修人員應(yīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速查明事故原因并解決和排除故障。對(duì)不能解決的問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)及相關(guān)部門(mén)。確保醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行，防止醫(yī)療事故或其他事故的發(fā)生。承擔(dān)全院地漏及下水道疏通。制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備突發(fā)性事故處理應(yīng)急預(yù)案。保持機(jī)房及設(shè)備整潔，設(shè)備無(wú)銹蝕、無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象；機(jī)電設(shè)備建立完整的檔案資料；各班組建立完善的崗位職責(zé)；各機(jī)房建立完整的管理制度、應(yīng)急流程及操作規(guī)程；圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)圖表規(guī)范、正確、完整；每月統(tǒng)計(jì)能源消耗表及其分析提供給招標(biāo)人制定完整的年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度預(yù)算及控制計(jì)劃、能源控制計(jì)劃、安全保障計(jì)劃、資產(chǎn)保障計(jì)劃、年度更新改造計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)工作的平衡計(jì)劃、報(bào)修工作數(shù)量控制計(jì)劃等，上報(bào)醫(yī)院后勤保障部批準(zhǔn)后切實(shí)執(zhí)行。每年組織員工進(jìn)行停水、停電（至少兩次）、停氣、電梯困人、污水處理等應(yīng)急演練，并進(jìn)行分析、總結(jié)、提出整改措施并進(jìn)行整改。每天24小時(shí)提供緊急維修服務(wù)。多功能床頭終端設(shè)備帶的管理及維護(hù)通過(guò)日常的巡查對(duì)液氧儀表箱進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和檢修，并對(duì)正負(fù)壓數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)時(shí)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好巡查的登記和記錄。所有的閥門(mén)應(yīng)有標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)（根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制作相應(yīng)的標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)）。發(fā)現(xiàn)終端有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)，做好記錄并報(bào)專(zhuān)業(yè)公司維修（五）醫(yī)院設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)設(shè)立工程報(bào)修中心，納入智能化物業(yè)服務(wù)中心管理。要求使用智能管理平臺(tái)軟件進(jìn)行工程部設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，并對(duì)部門(mén)日常工作、設(shè)備、維護(hù)工作數(shù)據(jù)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)給醫(yī)院的決策進(jìn)行支持。有健全的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量管理評(píng)定體系。特種崗位須持證上崗。建立完整的藍(lán)圖目錄，完整的設(shè)備清單，閥門(mén)圖表，管道標(biāo)志，電氣回路圖和相應(yīng)的控制區(qū)域，儀表運(yùn)行范圍等。為醫(yī)院提供設(shè)施設(shè)備管理方案。層流設(shè)備機(jī)房的維護(hù)管理。高壓配電室要求雙人24小時(shí)值班。動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)管理。每天24小時(shí)提供緊急維修服務(wù)（六）運(yùn)行維護(hù)管理保持機(jī)房及設(shè)備整潔，通過(guò)日常的巡查對(duì)配電箱、儀表箱等進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和檢修，并對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好巡查的登記和記錄。所有的閥門(mén)應(yīng)有標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)（根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制作相應(yīng)的標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)），定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如除銹、上漆、上潤(rùn)滑油等。要求服務(wù)公司使用專(zhuān)業(yè)管理軟件進(jìn)行工程部設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，并對(duì)部門(mén)日常工作、設(shè)備、維護(hù)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)給醫(yī)院的決策進(jìn)行支持。管理軟件需提供數(shù)據(jù)接口，在醫(yī)院要求接入時(shí)，應(yīng)無(wú)條件開(kāi)放。服務(wù)公司自身有健全的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量管理評(píng)定體系。建立完整的藍(lán)圖目錄，完整的設(shè)備清單，閥門(mén)圖表，管道標(biāo)志，電氣回路圖和相應(yīng)的控制區(qū)域。積極為醫(yī)院提供設(shè)施設(shè)備管理方案。確保設(shè)施設(shè)備的完好和有效運(yùn)行，按時(shí)巡視，30分鐘內(nèi)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題。（七）電梯服務(wù)電梯是醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中的一個(gè)重要窗口，服務(wù)上力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”，并結(jié)合工作實(shí)際，與手術(shù)室、急診室及其它部門(mén)形成服務(wù)鏈，真正體現(xiàn)人性化管理、個(gè)性化服務(wù)。配置電梯管理工對(duì)全院電梯進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保電梯的安全運(yùn)行。電梯管理人員熟悉醫(yī)院電梯的性能和電梯困人的解困程序，當(dāng)電梯出現(xiàn)困人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照電梯困人應(yīng)急處理程序進(jìn)行救援。電梯管理員負(fù)責(zé)醫(yī)院電梯的運(yùn)行監(jiān)察，每日巡檢電梯，做好防火、防事故工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防有關(guān)規(guī)定。保證電梯機(jī)房通風(fēng)照明良好，滅火器和盤(pán)車(chē)工具掛于顯眼處，機(jī)房?jī)?nèi)的溫度不超過(guò)40℃。每周一次對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面清潔，保證機(jī)房和設(shè)備表面無(wú)積塵無(wú)污染。督促維保公司每月對(duì)曳引電動(dòng)機(jī)，各類(lèi)控制板的繼電器，接觸器進(jìn)行檢查，各接線端子進(jìn)行檢查加固；各層廳門(mén)，內(nèi)外門(mén)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)門(mén)刀，光電保護(hù)裝置等進(jìn)行檢查調(diào)整。每半年對(duì)牽引機(jī)減速箱，剎車(chē)裝置分解清掃及接點(diǎn)調(diào)整，對(duì)主回路的接觸器、導(dǎo)靴、超重裝置、外門(mén)、門(mén)機(jī)及鋼纜的松緊度及磨損情況進(jìn)行檢查調(diào)整。道軌及各支持碼，各類(lèi)管線，線槽和接線箱的接線端進(jìn)行檢查加固；對(duì)井底各種設(shè)備，井道進(jìn)行清掃并定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的其他設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。機(jī)房門(mén)窗應(yīng)完好并上鎖，未經(jīng)管理人員許可，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)，并注意采取措施，如在機(jī)房門(mén)口設(shè)置擋鼠板等以防止小動(dòng)物進(jìn)入?！峨娞堇司仍?guī)程》和各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。與電梯維修保養(yǎng)公司協(xié)調(diào)配合所在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局每年對(duì)電梯進(jìn)行的年檢工作，確保電梯通過(guò)技監(jiān)局的安全檢查（年檢費(fèi)用醫(yī)院承擔(dān)）。嚴(yán)格按照《醫(yī)院電梯每日巡查記錄》的要求進(jìn)行檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上處理并向領(lǐng)班報(bào)告，同時(shí)做好檢修記錄。每日將電梯的運(yùn)行檢查記錄交管理人員查閱，由管理人員負(fù)責(zé)收集整理，每月匯總后呈后勤科審閱存檔，為日后的管理決策提供依據(jù)。其他要求梯外候客，梯內(nèi)迎客在?？繕菍佑虺丝蜁r(shí)，駕駛員應(yīng)站在門(mén)外一側(cè)，隨時(shí)注意是否有乘客來(lái)搭乘電梯?？匆?jiàn)乘客來(lái)臨，駕駛員應(yīng)先步入電梯，對(duì)著梯門(mén)側(cè)身站立，一手按住梯門(mén)，同時(shí)用手示意，說(shuō)“您好，請(qǐng)進(jìn)。”、“請(qǐng)問(wèn)到幾樓？”等禮貌用語(yǔ)。欲關(guān)電梯門(mén)時(shí)，耐心地等候欲趕來(lái)搭乘電梯的乘客；關(guān)梯門(mén)時(shí)要舉手示意。要注意最后入梯乘客的安全，防止碰痛其手腳，等其站穩(wěn)后再啟動(dòng)。安全操作，周到服務(wù)為了表示對(duì)乘客的尊重和負(fù)責(zé)，在行駛中，電梯駕駛員應(yīng)集中思想安全操作。電梯?？棵恳粯敲?層)，在開(kāi)門(mén)前，應(yīng)主動(dòng)報(bào)清、報(bào)準(zhǔn)層數(shù)，避免差錯(cuò)。電梯?？繕菍訒r(shí)要舉手示意，為了確保乘客的安全，應(yīng)等到電梯停穩(wěn)靠平后才能開(kāi)門(mén)。應(yīng)向中途搭乘的乘客事先報(bào)清電梯上、下行的方向。對(duì)貴賓，更要確保操作安全，到達(dá)后還要負(fù)責(zé)陪送貴賓走出電梯。突發(fā)故障，切記鎮(zhèn)定電梯運(yùn)行時(shí)因故障而中途停駛或?？亢箅娞蓍T(mén)一時(shí)打不開(kāi)時(shí)，駕駛員自己一定要先保持沉著冷靜。一方面要安慰乘客，請(qǐng)他們不必?fù)?dān)心；一方面立即用電話與總機(jī)取得聯(lián)系，請(qǐng)求派人來(lái)幫助排除故障。對(duì)因此而受驚的乘客要堅(jiān)持耐心解釋?zhuān)?qǐng)求原諒，決不能在乘客面前流露出急躁的情緒或與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清潔衛(wèi)生，時(shí)刻注意要保持電梯內(nèi)的清潔衛(wèi)生，須經(jīng)常打掃和及時(shí)清除外來(lái)的臟物，這也是對(duì)賓客講禮貌的一種表現(xiàn)。由于駕駛員與乘客的站立位置十分靠近，每一位當(dāng)班的駕駛員特別要注意自己的儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生，不能吃大蒜、大蔥等有刺激氣味的食品。3.6污水處理按國(guó)家、地方或行業(yè)要求按時(shí)巡檢污水處理系統(tǒng)及管網(wǎng)，按規(guī)定抄記運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，不能及時(shí)解決的立即上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院。負(fù)責(zé)按環(huán)保部門(mén)要求進(jìn)行污水排放監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)排污申報(bào)、證照年檢等。3.7后勤綜合維修工程維修（1)負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)保期內(nèi)建設(shè)裝修單位落實(shí)工程整改及質(zhì)保期外零星維修。（2）負(fù)責(zé)日常水、電維修維護(hù)。（3）負(fù)責(zé)窗簾軌道、木質(zhì)家具維護(hù)和維修。（4）負(fù)責(zé)臨時(shí)插座、照明燈具、電話、網(wǎng)絡(luò)布線及風(fēng)扇、排風(fēng)扇安裝。（5）負(fù)責(zé)各種門(mén)及門(mén)的附屬設(shè)施維護(hù)維修。（6）巡檢建筑物外墻面。（7）巡檢建筑物屋面、屋面建筑、屋面欄桿、外墻及廣告牌等懸掛物、空調(diào)外機(jī)以及外圍管道井、堡坎、溝道、花園等。（8）檢修門(mén)、窗、衛(wèi)浴設(shè)施等。（9）制訂工作計(jì)劃每年對(duì)樓頂、室外管道，鋼架及鐵制欄桿進(jìn)行除銹、刷漆處理。（10）負(fù)責(zé)清掏疏通廁所、小便池、下水道及管網(wǎng)。（11）室內(nèi)區(qū)域防水破壞的修復(fù)（包括修復(fù)后的墻地面修復(fù)）。（12）負(fù)責(zé)全院水電工、土木、電焊、泥水、門(mén)、門(mén)鎖、閉門(mén)器、防盜網(wǎng)、病房扶手、窗簾、護(hù)欄、玻璃、鋁合金、窗戶(hù)等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修與維護(hù)。（13）一般性泥水工維護(hù)，如零星路面、廣場(chǎng)磚、墻、地磚破損修復(fù)、刷乳膠漆等。注：維修工具由服務(wù)公司自行負(fù)責(zé)，如水電工、木匠、泥瓦工所用電筆、萬(wàn)用表、鏍絲刀、梯子、電鉆、磚刀、鋸子、卷尺等。維修材料費(fèi)由醫(yī)院負(fù)責(zé)。3.8垃圾清理及轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)3.8.1清理要求垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱嚴(yán)格清洗、清潔，保持干凈，并由物業(yè)公司建立臺(tái)賬、統(tǒng)一管理，同時(shí)報(bào)備智能化物業(yè)服務(wù)中心；院內(nèi)杜絕生活垃圾和醫(yī)廢垃圾混裝的情況，物業(yè)工人須負(fù)責(zé)及時(shí)分揀，以保證醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)廢垃圾分類(lèi)盛裝，符合院感、醫(yī)療衛(wèi)生等各項(xiàng)要求。院內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾集中收集、清運(yùn)至少每天上午、下午各進(jìn)行一次，按照醫(yī)院生活垃圾和醫(yī)療垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)路線，全線密閉轉(zhuǎn)運(yùn)到醫(yī)院指定暫存點(diǎn)。醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境、公共區(qū)域、病區(qū)的生活垃圾桶、醫(yī)廢垃圾桶按照指定位置擺放，不得隨意擺放，院內(nèi)規(guī)范、統(tǒng)一，以確保垃圾桶固定位置擺放。院內(nèi)所有擺放的垃圾桶上須包裝垃圾袋，且垃圾桶加蓋關(guān)閉狀態(tài)，嚴(yán)格按照院感要求分區(qū)、分色：清潔區(qū)、半污染區(qū)的生活垃圾袋應(yīng)使用黑色，醫(yī)療廢物垃圾袋應(yīng)使用黃色；污染區(qū)內(nèi)的生活垃圾袋和醫(yī)療廢物垃圾袋等規(guī)范操作。生活垃圾、醫(yī)療垃圾須通過(guò)醫(yī)院“污物電梯”進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，且全程要求密閉轉(zhuǎn)運(yùn)，不允許污物、污水等從垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱溢出，更不允許出現(xiàn)異物、污水溢出導(dǎo)致電梯停運(yùn)等現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)所有維修費(fèi)用。3.8.2轉(zhuǎn)運(yùn)要求生活垃圾及轉(zhuǎn)運(yùn)院內(nèi)各個(gè)臨床科室病房、廁所內(nèi)的生活垃圾桶上的黑色垃圾袋，凡超過(guò)24小時(shí)，無(wú)論袋內(nèi)垃圾量多少，至少更換一次；垃圾桶內(nèi)污物量超過(guò)桶體三分之二和垃圾桶內(nèi)有嘔吐物或各種異味、臭味等物體，須立即更換垃圾袋；院內(nèi)病區(qū)、公區(qū)的生活垃圾每天集中收集至少兩次，行政區(qū)域每天至少收集一次，收集完畢時(shí)間（無(wú)特殊情況）：早上不得超過(guò)8點(diǎn)半，下午不得超過(guò)5點(diǎn)，并轉(zhuǎn)運(yùn)到指定暫存點(diǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)人員須協(xié)助第三方垃圾清運(yùn)公司轉(zhuǎn)移垃圾到清運(yùn)壓縮垃圾車(chē)上；醫(yī)院內(nèi)生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱、生活垃圾暫存處轉(zhuǎn)運(yùn)箱每天沖洗、保潔（消毒）至少一次，直至晾干；手術(shù)室、ICU、EICU、新生兒室等特殊區(qū)域的垃圾桶和大垃圾箱每天至少?zèng)_洗、保潔（消毒）一次；醫(yī)院生活垃圾存放點(diǎn)的地面、墻面、大門(mén)每天沖洗、保潔（消毒）一次，保持室內(nèi)干燥，無(wú)四害現(xiàn)象，無(wú)異味等。轉(zhuǎn)運(yùn)院內(nèi)生活垃圾過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒隔離等院感要求，一律密閉運(yùn)送，做到防水、防破損、防暴露、防污染等。生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱，統(tǒng)一存放到院內(nèi)指定地點(diǎn)，不得在院內(nèi)其他地方放置停留。院內(nèi)所有生活垃圾桶須做到每天及時(shí)保潔表面，每周沖洗、保潔（消毒）至少一次，沖洗后自然晾曬吹干，如桶內(nèi)、外存留積水，須及時(shí)擦拭干凈，方能再次進(jìn)行使用操作。垃圾桶內(nèi)、外保持清潔、干凈、無(wú)異味，無(wú)四害等，地面干燥、無(wú)積水。院內(nèi)不銹鋼垃圾桶至少1次/月上保養(yǎng)油等，由物業(yè)公司安排人員按時(shí)、定期作業(yè)，且有記錄；醫(yī)院按照上級(jí)要求，開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)后，物業(yè)公司無(wú)償提供相應(yīng)服務(wù)：包括但不限于垃圾桶、袋的增加、垃圾分類(lèi)人員培訓(xùn)、垃圾分類(lèi)規(guī)范操作、垃圾分類(lèi)引導(dǎo)、分揀，以及垃圾袋的及時(shí)更換等，包括暫存間內(nèi)的垃圾分類(lèi)，與處置單位交接等，且各項(xiàng)要求須達(dá)到各級(jí)部門(mén)的檢查要求。院內(nèi)擺放及轉(zhuǎn)運(yùn)用的生活垃圾箱、桶須建立臺(tái)賬，統(tǒng)一規(guī)范管理，向智能化物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備，及時(shí)更新。醫(yī)療垃圾收集及轉(zhuǎn)運(yùn)院內(nèi)各個(gè)臨床、醫(yī)技科室病房?jī)?nèi)黃色垃圾桶上的黃色垃圾袋內(nèi)盛裝垃圾，凡超過(guò)24小時(shí)，無(wú)論袋內(nèi)垃圾量多少，至少更換一次；垃圾袋內(nèi)污物量超過(guò)桶體三分之二，及時(shí)更換一次；如遇黃色垃圾桶內(nèi)有血漬、或各種異味、臭味等情況，須立即更換垃圾袋；ICU、EICU、新生兒科、門(mén)急診手術(shù)室黃色、黑色垃圾每天至少3次，早、中、晚各1次，其中ICU、EICU每2-4小時(shí)更換1次；醫(yī)院職能部門(mén)生活垃圾每天收集1次；院內(nèi)擺放及轉(zhuǎn)運(yùn)用的醫(yī)療廢物垃圾箱、垃圾桶須建立臺(tái)賬，統(tǒng)一規(guī)范管理，向智能化物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備。3.8.3醫(yī)廢暫存間醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送人員要求專(zhuān)職收集、運(yùn)送醫(yī)療廢物人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)廢相關(guān)的法律、法規(guī)及我院的相關(guān)規(guī)定，上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)院感培訓(xùn)考核后上崗。熟悉并掌握自我防護(hù)及應(yīng)急處理時(shí)穿戴防護(hù)衣服、手套及膠鞋，必要時(shí)戴防護(hù)眼鏡，防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。工作人員在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)使用黃色帶標(biāo)識(shí)的專(zhuān)用醫(yī)療廢物專(zhuān)用箱、桶、車(chē)；在科室收集醫(yī)療廢物時(shí)應(yīng)檢查包裝袋，容器的標(biāo)識(shí)及封口是否符合院感要求。工作人員在與科室進(jìn)行醫(yī)療廢物交接時(shí)，雙方應(yīng)登記簽字，登記內(nèi)容包括交接時(shí)間、種類(lèi)、重量等項(xiàng)目，并做好月匯總報(bào)表，所有資料交智能化物業(yè)服務(wù)中心保存。按照確定的運(yùn)輸路線、時(shí)間將醫(yī)療廢物收集并運(yùn)送至指定的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)。在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，垃圾不得暴露在車(chē)外，不得擠壓、超裝，以免造成包裝物及容器破損，不得將符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)。醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送由兩人同時(shí)進(jìn)行，以免運(yùn)送車(chē)內(nèi)的垃圾丟失。每日清運(yùn)后對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛、地面、墻面及貯存空間內(nèi)外清洗并消毒。用1000Mg/L(1公斤水加2顆泡騰片)進(jìn)行消毒。并作好記錄。管理人員明確工作環(huán)境及工作內(nèi)容，監(jiān)督工人作業(yè)前做好防護(hù)，做好封閉措施，要求醫(yī)療垃圾包裝完好無(wú)泄漏，防雨淋，避免陽(yáng)光直射，安全操作。管理人員認(rèn)真做好與有資質(zhì)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司的醫(yī)療廢物交接記錄，每月整理上交后智能化物業(yè)服務(wù)中心。嚴(yán)禁在室外堆放醫(yī)療廢物、嚴(yán)禁醫(yī)療廢物與生活垃圾混放。醫(yī)療廢物存放時(shí)間不得超過(guò)兩天。不得將破損的醫(yī)療廢物包裝容器作為普通生活垃圾處置。工作人員不得轉(zhuǎn)讓買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。暫存處工作人員應(yīng)按時(shí)對(duì)醫(yī)療廢物暫存處噴灑藥物。以防鼠、防蚊蠅、防蟑螂。嚴(yán)禁工作人員在醫(yī)療廢物貯存室內(nèi)吸煙及飲食。從事運(yùn)送儲(chǔ)存醫(yī)廢廢棄物的管理人員，每年應(yīng)進(jìn)行一次體檢。使用后的手套、口罩、帽子等防護(hù)用品不得隨意丟棄，應(yīng)與醫(yī)療廢物統(tǒng)一同處置。3.9洗消中心人員（1）設(shè)有工作人員、保潔用品接收與發(fā)放的專(zhuān)用通道；

（2）工作流程應(yīng)由污到潔，不交叉，不逆行；3、污染區(qū)和清潔區(qū)之間設(shè)置完全隔離屏障等。

（3）不同區(qū)域使用相對(duì)應(yīng)的清潔用品/工具，按要求對(duì)集中清洗的清潔用品（地巾/布巾/抹布等）、工具用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行嚴(yán)格的分類(lèi)擺放，以防止交叉感染。

（4）做好集中清洗服務(wù)人員培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)合格方可上崗的管理要求。

（5）做好集中清洗院感管理，制定完善的環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量管理體系、程序性文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，其中應(yīng)包括醫(yī)院感染預(yù)防與控制的基本要求。

（6）針對(duì)集中清洗服務(wù)內(nèi)容制定較為詳細(xì)的作業(yè)操作流程并嚴(yán)格執(zhí)行。

（7）建立完善的集中清洗服務(wù)人員工作計(jì)劃，使相應(yīng)服務(wù)人員能按照相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行，使崗位工作運(yùn)行處于良好有序的服務(wù)狀態(tài)。4.0醫(yī)院管理要求（一）遵守成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從安排，全面完成工作任務(wù)。（二）服務(wù)公司為本項(xiàng)目提供的所有服務(wù)符合現(xiàn)行的強(qiáng)制性國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)深度結(jié)合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)所涉及的服務(wù)要求，并按相關(guān)要求嚴(yán)格執(zhí)行。本項(xiàng)目涉及產(chǎn)品若屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品清單中的產(chǎn)品，服務(wù)公司提供的該產(chǎn)品須具有國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)。（三）服務(wù)公司應(yīng)具有物業(yè)服務(wù)人員派遣能力，并建立合法的勞資關(guān)系，保障物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)用人所需。本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員工作期間的疾病和人身安全、安全責(zé)任事故、人事關(guān)系、勞務(wù)糾紛等都由服務(wù)公司自行負(fù)責(zé)，醫(yī)院對(duì)此不承擔(dān)任何的責(zé)任和義務(wù)。（四）服務(wù)公司應(yīng)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才能上崗。定期進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和考核，教育員工遵守醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，安全開(kāi)展工作，規(guī)范著裝，文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)，節(jié)約用水用電，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。組織所有員工定期參加感染知識(shí)培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本操作規(guī)程。（五）服務(wù)公司對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員做好職業(yè)健康關(guān)愛(ài)工作，建立職業(yè)病防治責(zé)任體系，每年進(jìn)行一次全員職業(yè)病危害因素檢測(cè)，提供防范方案，每年進(jìn)行一次全員健康體檢，建立健康檔案，全年邀請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)健康知識(shí)不低于2次。以上工作向醫(yī)院提供紙質(zhì)檔備查。體檢費(fèi)用由服務(wù)公司自行負(fù)責(zé)。（特殊崗位如醫(yī)廢、生活垃圾、發(fā)熱門(mén)診等員工必須按照相關(guān)政策規(guī)定及時(shí)體檢）（六）醫(yī)院承擔(dān)：生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)和垃圾處理及費(fèi)用。醫(yī)院提供：辦公用房（水、電、氣費(fèi)由供應(yīng)商自行承擔(dān)）、病人運(yùn)送平車(chē)、輪椅運(yùn)送工具；分類(lèi)垃圾桶、各類(lèi)地墊；廁所擦手紙、卷紙、洗手液。（七）服務(wù)公司自行提供：1.現(xiàn)場(chǎng)辦公所需的電腦、投影儀、復(fù)印機(jī)、掃描儀、打印機(jī)辦公設(shè)備、耗材、桌椅和文件柜等辦公家具。2.服務(wù)公司員工住宿。3.保潔工作所需的工具(拖把、掃把、保潔工具車(chē)、榨水車(chē)等)及日常消耗用品【保潔清潔劑、洗滌劑、消毒藥劑（泡騰片）、地面養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品（地板蠟）、毛巾、生活垃圾袋、醫(yī)療廢物垃圾袋、醫(yī)療廢物標(biāo)簽紙等滿(mǎn)足醫(yī)院工作需求的保潔工具、耗材物資等】,特殊科室所用清潔用具按科室實(shí)際情況配置（120急診、手術(shù)室、ICU、內(nèi)鏡中心、消毒供應(yīng)中心、感染性疾病科等），在進(jìn)場(chǎng)前15日內(nèi)準(zhǔn)備到位。4.維修所需的各種工具和工具需要的各類(lèi)耗材和輔料（包括但不限于釘子、鉆頭、切割片等）。5.環(huán)境服務(wù)作業(yè)機(jī)具、作業(yè)安全防護(hù)裝備、勞防用品、特殊突發(fā)公共事件防控用品(口罩、醫(yī)用帽子、一次性手套、隔離衣、防護(hù)服等基本防護(hù)及運(yùn)送輔助用品)。6.適合醫(yī)院環(huán)境的工作服及工牌。（八）服務(wù)公司提供信息化管理的設(shè)備設(shè)施及軟件，且必須符合國(guó)家相關(guān)安全法規(guī)的要求：1.根據(jù)醫(yī)院服務(wù)管理的目標(biāo)需求，由服務(wù)公司建立“一站式服務(wù)中心”信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)調(diào)度管理工作，至少包括保潔、運(yùn)送、維修等模塊。2.信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)軟件能實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)派發(fā)、自動(dòng)分配、人員管理、工作流程監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量回訪管理等功能；硬件包括電腦、顯示屏、手持終端、對(duì)講機(jī)或耳機(jī)等設(shè)施（實(shí)際配置數(shù)量必須滿(mǎn)足醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行需要）。3.信息化平臺(tái)所需的設(shè)施設(shè)備由服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供，醫(yī)院不再支付設(shè)施設(shè)備費(fèi)用。（九）服務(wù)公司提供所有的工具、耗材、設(shè)備、軟硬件等符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)合法渠道采購(gòu)，具有產(chǎn)品合格證質(zhì)量證明，滿(mǎn)足醫(yī)院工作需求。（十）在合同期內(nèi)，遇大型公共衛(wèi)生事件、突發(fā)應(yīng)急事件、醫(yī)院重大活動(dòng)、大型檢查或其它創(chuàng)建工作，增派人員協(xié)助。（十一）在合同期內(nèi)，如因政府政策變化（如稅收、最低工資、社保調(diào)整等），醫(yī)院不做服務(wù)費(fèi)相應(yīng)調(diào)整，服務(wù)公司的報(bào)價(jià)應(yīng)包含政策調(diào)整可能帶來(lái)的成本增量部分。（十二）本項(xiàng)目醫(yī)院不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，服務(wù)公司根據(jù)自身需求可自行踏勘。4.1院感管理要求強(qiáng)化全體工作人員對(duì)預(yù)防醫(yī)院感染的認(rèn)識(shí)及知識(shí)水平，醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作始終貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全體工作人員對(duì)醫(yī)院感染的防范意識(shí)，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。服務(wù)公司需要具有培訓(xùn)師資力量，為本項(xiàng)目配備專(zhuān)職培訓(xùn)師定期培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容消毒隔離基本知識(shí)；相關(guān)消毒藥劑的正確使用；員工的自我保護(hù)；消毒滅菌、手衛(wèi)生與醫(yī)療廢物管理；醫(yī)院感染、暴發(fā)的報(bào)告與控制；一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的管理。培訓(xùn)要求所有上崗員工培訓(xùn)通過(guò)率100%，培訓(xùn)資料可查；培訓(xùn)時(shí)間：每季度不少于1次，每次不少于30分鐘。培訓(xùn)要求：負(fù)責(zé)項(xiàng)目新老員工的技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)豐富，長(zhǎng)期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。4.2應(yīng)急管理要求服務(wù)公司結(jié)合本院保潔、運(yùn)送工作和醫(yī)院院內(nèi)工作實(shí)際，制定《應(yīng)急處置預(yù)案匯編》，并能及時(shí)提出意見(jiàn)建議，以便實(shí)時(shí)修訂或增補(bǔ)，使制度職責(zé)更趨完善。服務(wù)公司中標(biāo)后應(yīng)結(jié)合本院實(shí)際制定《應(yīng)急處置預(yù)案匯編》，須包括但不限于以下預(yù)案內(nèi)容：“突發(fā)群體性傷亡事件搶救應(yīng)急預(yù)案”、“跌倒、滑到糾紛事件應(yīng)急預(yù)案”、“自殺應(yīng)急預(yù)案”、“一站式服務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案”、“暴風(fēng)雨應(yīng)急處置預(yù)案”、“地震災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案”、“重大感染流行、暴發(fā)應(yīng)急保潔消毒處置預(yù)案”、“醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故處置等應(yīng)急預(yù)案”、“疑似傳染病患者的病區(qū)、病房應(yīng)急保潔消毒預(yù)案及處理流程”、“電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案”、“醫(yī)院停水保潔消毒應(yīng)急處置預(yù)案”、“醫(yī)院停電中央運(yùn)送應(yīng)急處置預(yù)案”、“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案”、“自然災(zāi)害突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案”、“火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案”、“物資保障應(yīng)急預(yù)案”等。服務(wù)公司進(jìn)入醫(yī)院后，須組織全體人員學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并熟練掌握相關(guān)處置流程，應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容、技能技巧等。在上級(jí)或醫(yī)院各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案不完整或應(yīng)急處置能力差，醫(yī)院有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任，并扣除當(dāng)月考核分值1-5分。在院區(qū)內(nèi)發(fā)生任何與物業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，服務(wù)公司應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由其全權(quán)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4.3信息管理系統(tǒng)服務(wù)要求服務(wù)公司應(yīng)建立“智能化物業(yè)服務(wù)中心”，并提供適合執(zhí)行本項(xiàng)目整體物業(yè)服務(wù)工作模式的智能管理平臺(tái)軟件，具有運(yùn)送、保潔、工程運(yùn)行及維護(hù)等工作的管理模塊，一、智能管理平臺(tái)軟件功能要求包括但不限于以下要求信息化平臺(tái)應(yīng)365天*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)符合醫(yī)院個(gè)性化管理要求，能夠與我院軟硬件平臺(tái)數(shù)據(jù)（主要為HIS系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。具有中央運(yùn)送服務(wù)功能，對(duì)中央運(yùn)送的數(shù)據(jù)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，給醫(yī)院的決策進(jìn)行支持，進(jìn)行調(diào)度協(xié)調(diào)及管理。軟件具有任務(wù)自動(dòng)派發(fā)、自動(dòng)分配、自動(dòng)搶單和能夠?qū)T工定位且能反映員工工況及時(shí)調(diào)控功能。能通過(guò)信息平臺(tái)及配套手機(jī)APP終端分派任務(wù)，實(shí)時(shí)調(diào)度，掌握員工動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)位跟蹤。能夠有效對(duì)后勤人員進(jìn)行管理，對(duì)工作分配后的流程進(jìn)行監(jiān)管，服務(wù)品質(zhì)回訪管理，線上培訓(xùn)工作。運(yùn)用生活垃圾分類(lèi)信息化管理系統(tǒng)、醫(yī)廢廢棄物信息化管理系統(tǒng)對(duì)院內(nèi)垃圾處理進(jìn)行信息化管理。相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)。保證中央運(yùn)送準(zhǔn)確率及中央運(yùn)送及時(shí)率達(dá)到100%。根據(jù)醫(yī)院要求，免費(fèi)提供硬件、軟件系統(tǒng)更新升級(jí)服務(wù)，各種軟硬件設(shè)施設(shè)備及端口、接口費(fèi)用由服務(wù)公司自行承擔(dān)（醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接費(fèi)用免費(fèi)），全方位的為醫(yī)服務(wù)公司承諾在本項(xiàng)目使用軟件時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由服務(wù)公司承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。服務(wù)公司承諾合同期內(nèi)將該智能管理平臺(tái)軟件在按本招標(biāo)文件要求的工作模式中運(yùn)用（執(zhí)行、開(kāi)發(fā)和升級(jí)），醫(yī)院不需支付任何軟件使用費(fèi)用。二、“智能化物業(yè)服務(wù)中心”服務(wù)要求包括但不限于以下要求：建智能化物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置運(yùn)送、保潔、工程運(yùn)行及維護(hù)等調(diào)度管理小組，各小組服從中心統(tǒng)一調(diào)度支配。通過(guò)“智能化物業(yè)服務(wù)中心”平臺(tái)整合后勤資源和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步暢通信息溝通與反饋渠道，不但在硬件、軟件使用上為醫(yī)院服務(wù)，還重點(diǎn)負(fù)責(zé)做好集中信息采集與分析、雙向服務(wù)溝通、事件閉環(huán)管理、信息化平臺(tái)建設(shè)四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，真正實(shí)現(xiàn)院內(nèi)可落地的一站式服務(wù)體系。制定完善“智能化物業(yè)服務(wù)中心”管理制度、崗位職責(zé)、工作要求、工作流程及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，組織有效落實(shí)，及時(shí)處理各項(xiàng)服務(wù)需求，跟蹤掌握服務(wù)進(jìn)度并及時(shí)向服務(wù)需求方反饋事件進(jìn)展，在事件完成后開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行績(jī)效考核?！爸悄芑飿I(yè)服務(wù)中心”負(fù)責(zé)開(kāi)展線上培訓(xùn)工作。“智能化物業(yè)服務(wù)中心”由服務(wù)公司負(fù)責(zé)結(jié)合醫(yī)院給出實(shí)際場(chǎng)地進(jìn)行裝修，費(fèi)用由服務(wù)公司承擔(dān)，并配置所需系統(tǒng)硬件、軟件、電腦、電視、對(duì)講機(jī)和耳機(jī)以及其它所需用設(shè)施設(shè)備?！爸悄芑飿I(yè)服務(wù)中心”承擔(dān)醫(yī)院各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修接聽(tīng)和任務(wù)指派工作。每月分別統(tǒng)計(jì)一站式服務(wù)中心接收的運(yùn)送和報(bào)修的所有工作量，要求對(duì)運(yùn)送、報(bào)修的數(shù)據(jù)（含評(píng)價(jià)反饋）進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，并綜合分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為院方的決策提供大數(shù)據(jù)等支撐信息，向醫(yī)院管理人員提供數(shù)據(jù)查詢(xún)的權(quán)限；有健全的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量管理評(píng)定體系。建立完整的藍(lán)圖目錄，完整的設(shè)備清單，閥門(mén)圖表，管道標(biāo)志，電氣回路圖和相應(yīng)的控制區(qū)域，儀表運(yùn)行范圍等。“智能化物業(yè)服務(wù)中心”須配套培訓(xùn)24小時(shí)專(zhuān)門(mén)值守人員（人員為配送工作人員），語(yǔ)言流利、暢通，具有較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力，能及時(shí)調(diào)度、應(yīng)對(duì)、協(xié)調(diào)處理、匯報(bào)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)，對(duì)各種保潔、運(yùn)送和設(shè)施設(shè)備報(bào)修等信息能做到及時(shí)派工、追蹤、安排、信息反饋等。4.4安全要求保潔員工嚴(yán)格遵守保潔流程，如因保潔處置不當(dāng)而導(dǎo)致病人或陪伴跌倒，由此引發(fā)的糾紛按醫(yī)療糾紛處理，且服務(wù)公司承擔(dān)所有費(fèi)用和責(zé)任。員工各種勞動(dòng)福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全等政府頒布的相關(guān)法律、法規(guī)責(zé)任由服務(wù)公司承擔(dān)。保潔、配送服務(wù)相關(guān)人員、材料、物品及設(shè)備，包括各種消毒劑、垃圾袋須保證其真實(shí)、完整。物業(yè)工作人員不得偷、拿、倒賣(mài)醫(yī)院的任何財(cái)物和醫(yī)療廢物，一經(jīng)查實(shí)，由服務(wù)公司負(fù)責(zé)雙倍賠償，并報(bào)派出所處理，相關(guān)責(zé)任由服務(wù)公司承擔(dān)。服務(wù)公司所提供的各種消毒藥劑和垃圾袋及所有清潔保潔等工具均要保證質(zhì)量符合要求，在服務(wù)過(guò)程中由于公司管理、操作不當(dāng)或使用清潔藥劑不當(dāng)造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失或安全事故，由公司負(fù)責(zé)并承擔(dān)全部損失。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，服務(wù)公司不得發(fā)生缺員缺崗情況，隨時(shí)接受醫(yī)院的監(jiān)督、檢查。物業(yè)人員在院內(nèi)拾到遺失物品應(yīng)立即上交醫(yī)院管理部門(mén)。服務(wù)公司在工作中造成的員工及他人，人身安全或財(cái)產(chǎn)損失等，其責(zé)任概由服務(wù)公司自行承擔(dān)，所有責(zé)任與醫(yī)院無(wú)關(guān)。對(duì)醫(yī)院造成損失的，由服務(wù)公司負(fù)責(zé)賠償。服務(wù)公司應(yīng)積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)工作，遇公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件和重大檢查等，應(yīng)全力配合保障醫(yī)院的各項(xiàng)工作開(kāi)展。服務(wù)公司員工在對(duì)醫(yī)院的設(shè)備操作運(yùn)行中和在日常工作中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范及工作流程進(jìn)行，如因違規(guī)操作所造成的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，一切責(zé)任、糾紛、后果和經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由服務(wù)公司全部承擔(dān)。服務(wù)公司應(yīng)按要求對(duì)全院各科室部門(mén)配置足夠的為甲方服務(wù)所用到的物品和工具及容器（如毛巾、拖布、籃筐、標(biāo)本欄等），并按院感要求分區(qū)固定、分區(qū)使用，如未按醫(yī)院要求分區(qū)固定和分區(qū)使用或操作人員未按醫(yī)院操作規(guī)范執(zhí)行所引起的交叉感染等院感事件的發(fā)生，所有責(zé)任和損失全部由服務(wù)公司承擔(dān)。各科室部門(mén)的醫(yī)療廢物登記表登記要規(guī)范準(zhǔn)確，無(wú)遺漏，所有資料交甲方主管部門(mén)保存（每月一次）。服務(wù)公司應(yīng)對(duì)全院從事醫(yī)療廢物處置的工作人員進(jìn)行每年一次體檢。服務(wù)公司在對(duì)醫(yī)院的服務(wù)工作中，如因過(guò)失造成對(duì)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)物資、藥品、耗材、設(shè)備、器械等發(fā)生損壞、遺失，公司應(yīng)照價(jià)賠償醫(yī)院。服務(wù)公司在工作中造成遺失或損害各類(lèi)標(biāo)本和轉(zhuǎn)運(yùn)病人或物資過(guò)程中所引發(fā)的事故及糾紛，所造成的一切后果和法律責(zé)任由服務(wù)公司承擔(dān)全部損失和所有費(fèi)用。4.5其他要求服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月向醫(yī)院管理部門(mén)上報(bào)“月度工作報(bào)告書(shū)”,每周向醫(yī)院主管部門(mén)匯報(bào)工作，及時(shí)采納醫(yī)院的正確建議。醫(yī)院有權(quán)要求服務(wù)公司更換現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和所有主管人員，以適應(yīng)醫(yī)院的后勤管理工作，良好的助力醫(yī)院發(fā)展。服務(wù)公司管理人員和員工要接受醫(yī)院后勤、院感等相關(guān)科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作質(zhì)量監(jiān)督。愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境綠化，做好垃圾的收集和管理。如在保潔、運(yùn)送中損壞醫(yī)院設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境綠化等，由服務(wù)公司承擔(dān)全部費(fèi)用及責(zé)任。在物業(yè)工作中，如造成員工或第三方人員（含財(cái)產(chǎn)）安全事故，由服務(wù)公司承擔(dān)全部費(fèi)用及責(zé)任。且需承諾對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員工作期間的疾病和人身安全、安全責(zé)任事故、勞務(wù)糾紛等，都由服務(wù)公司自行負(fù)責(zé)，醫(yī)院對(duì)此不承擔(dān)任何的責(zé)任和義務(wù)。建立各類(lèi)醫(yī)廢、環(huán)境保潔、廁所管理等臺(tái)賬和文檔，完善物業(yè)資料管理體系，為醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)迎檢工作提供基礎(chǔ)資料，負(fù)責(zé)迎檢資料的準(zhǔn)備，隨時(shí)備查。對(duì)所有的保潔設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行編號(hào)和登記，對(duì)其型號(hào)、規(guī)格、主要的技術(shù)參數(shù)，使用壽命、供應(yīng)商信息等進(jìn)行登記并造冊(cè)列表。建立完善的技術(shù)資料，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和公司的技術(shù)手冊(cè)編制對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的具體業(yè)務(wù)流程，以規(guī)范員工操作。在合同期內(nèi)，如因政府政策變化（如稅收、最低工資、社保調(diào)整），醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。公用水電（包括空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活各類(lèi)用水及蒸汽）費(fèi)用由服務(wù)公司承擔(dān)；服務(wù)公司自行提供物業(yè)保潔消耗用品及辦公設(shè)備、耗材。服務(wù)公司提供的工具、耗材、設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)正規(guī)渠道采購(gòu)，具有產(chǎn)品合格證質(zhì)量證明。物業(yè)管理工作中的水、電、氣等能源消耗，設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)消耗，辦公用品消耗等要全方位有效控制。制定節(jié)能降耗相關(guān)制度職責(zé)，要有部門(mén)甚至是員工節(jié)能目標(biāo)和要求，并有獎(jiǎng)懲措施激勵(lì)員工節(jié)能，每月、每年要有水、電、氣、辦公用品、設(shè)施設(shè)備維修等相關(guān)耗能數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)分析。各能耗指標(biāo)力爭(zhēng)做到每月下降5％的節(jié)約目標(biāo)，每年配合醫(yī)院做好節(jié)能降耗宣傳周、日常節(jié)約能源資源等宣傳活動(dòng)，對(duì)于故意造成醫(yī)院資源浪費(fèi)的行為，醫(yī)院有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任，并扣除當(dāng)月考核分值1-3分。服務(wù)公司為醫(yī)院提供的所有服務(wù)必須符合現(xiàn)行的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)公司需為醫(yī)院參加“三甲復(fù)評(píng)”評(píng)審提供各類(lèi)協(xié)助配合。三、人員配置要求（一）總體要求序號(hào)崗位配置人數(shù)要求1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（南、北區(qū)）2男女不限，50歲以下，均具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有5年及以上醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。周一至周六八小時(shí)工作制，節(jié)假日安排人員在崗值班。2保潔及配送/轉(zhuǎn)運(yùn)、工程主管8男女不限，50歲以下，具有高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷(至少50%需要大專(zhuān)及以上學(xué)歷)，能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件；周一至周六八小時(shí)工作制，節(jié)假日安排人員在崗值班。3臨床配送科室運(yùn)送(藥品、標(biāo)本、物資配送)1321、男女不限，55歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。含智能化物業(yè)服務(wù)中心值班人員。尊重病人，有責(zé)任心、耐心，細(xì)心，善于溝通，遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能按操作規(guī)程及時(shí)完成工作，熟記醫(yī)院各樓層分布情況

2、科室運(yùn)送(藥品、標(biāo)本、物資配送)、一站式服務(wù)中心白班365天8小時(shí)工作制；夜班配送365天17：30-次日7:30

3、手術(shù)室365天8小時(shí)值守崗，科室內(nèi)部安排輪休

4、急診：365天24小時(shí)值守崗，科室內(nèi)部安排輪休

5、洗滌中心、供應(yīng)室：365天8小時(shí)值守崗，科室內(nèi)部安排輪休手術(shù)病人接送洗滌中心急診供應(yīng)室一站式服務(wù)中心

(白班配送、夜班配送)

預(yù)約檢查、陪檢4保潔員普通保潔288男女不限，男性55歲以下，女性50歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。365天八小時(shí)工作制。專(zhuān)項(xiàng)保潔男性55歲，女性50歲，不銹鋼、洗地、石材養(yǎng)護(hù)、擦玻璃周一至周六八小時(shí)工作制，節(jié)假日安排人員在崗值班輪休11負(fù)責(zé)保潔崗人員的輪休替換，保證醫(yī)院365天所有物業(yè)崗位有序運(yùn)行。5ICU、手術(shù)室輔助人員專(zhuān)業(yè)清洗消毒（內(nèi)鏡室、消毒供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、耳鼻喉科）271.男女不限，50歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.專(zhuān)業(yè)清洗消毒、藥房365天8小時(shí)工作制，科室內(nèi)部安排輪休；

3.其中ICU、NICU人員保潔崗365天8小時(shí)工作制，運(yùn)送崗365天8小時(shí)工作制，科室內(nèi)部安排輪休。藥房（勤雜）特殊科室護(hù)理人員（ICU、NICU）6后勤綜合維修水電工301.男性，20-50歲，身體健康，具有維修工作經(jīng)驗(yàn)，操作熟練。學(xué)歷滿(mǎn)足初中及以上，身體健康，有水電維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、能按操作規(guī)程及時(shí)完成各項(xiàng)維修任務(wù)，熟記醫(yī)院各樓層分布情況。

3、電工均應(yīng)具有有效的行政主管部門(mén)頒發(fā)的中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證。（準(zhǔn)操項(xiàng)目：高壓/低壓電工作業(yè)證）

4、水電工、維修工、木工、泥瓦工及基建技工崗，各崗位至少應(yīng)有2名人員具有有效期內(nèi)高處作業(yè)操作證。

5、中心調(diào)度人員2人，40周歲以下，學(xué)歷滿(mǎn)足高中以上含高中畢業(yè)（會(huì)操作計(jì)算機(jī)，男女不限）。身體健康，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

6.尊重病人，有責(zé)任心、耐心，細(xì)心，善于溝通，遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度，能按操作規(guī)程及時(shí)完成各項(xiàng)調(diào)度工作，熟記醫(yī)院各樓層分布情況。

7.每日兩院區(qū)共安排4名水電工值夜班做應(yīng)急保障，其余人員均為365天長(zhǎng)白班工作制，內(nèi)部安排輪休。維修工木工泥瓦工中心調(diào)度電子維修庫(kù)管7污水處理、垃圾清運(yùn)污水處理站管理16男性，20-55歲，身體健康，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，操作熟練。365天8小時(shí)，內(nèi)部安排輪休醫(yī)療廢物清運(yùn)生活垃清運(yùn)8設(shè)備運(yùn)維電梯管理員5男女不限，25-50歲，均須持有中華人民共和國(guó)特種設(shè)備作業(yè)人員證（特種設(shè)備安全管理）24小時(shí)值守崗，內(nèi)部安排輪休鍋爐班11、男性，20-59歲，具有維修工作經(jīng)驗(yàn)，操作熟練。鍋爐工不少于2人，均具有有效的中華人民共和國(guó)特種設(shè)備作業(yè)人員證（鍋爐作業(yè)）

2、醫(yī)氣班值守、配電房值守是24小時(shí)值守崗；內(nèi)部安排輪休。

3、醫(yī)氣值守及管理工作人員，需取得相應(yīng)特種設(shè)備作業(yè)人員資格證，持證上崗；熟悉本行業(yè)相關(guān)知識(shí)，具有較強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和應(yīng)急處置能力空調(diào)班2醫(yī)氣班6高低配23男性，20-59歲，身體健康，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，操作熟練。均持有有效的中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證（高低壓電工證）24小時(shí)值守崗，內(nèi)部安排輪休。9行政庫(kù)房配送2男性，50歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。周一至周五8小時(shí)，內(nèi)部安排輪休10宿舍管理4女性，25-45歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相關(guān)工程基建經(jīng)驗(yàn)。24小時(shí)值守崗，內(nèi)部安排輪休11項(xiàng)目辦基建人員1男性，20-55歲以下，身體健康，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。12車(chē)場(chǎng)管理50男女不限，55歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。南區(qū)40人，北區(qū)10人。24小時(shí)值守崗，內(nèi)部安排輪休13洗消中心21、50周歲以下，男女不限，身體健康；

2、能按操作規(guī)程及時(shí)完成工作，熟記醫(yī)院各樓層分布情況。

3、365天八小時(shí)工作制，內(nèi)部輪休。合計(jì)610四、設(shè)施設(shè)備、工具及耗材配置要求序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量1臺(tái)式電腦（標(biāo)配）MT301062聯(lián)想黑白無(wú)線WiF功能一體機(jī)M100W13值班手機(jī)24高壓沖洗車(chē)輛300L15全自動(dòng)洗地機(jī)56駕駛室洗地機(jī)37院區(qū)電動(dòng)垃圾車(chē)18駕駛室塵推車(chē)39力奇雙馬達(dá)吸塵吸水機(jī)GW2070-2210力奇吹風(fēng)機(jī)AM3SP211力奇電動(dòng)高壓水槍MC2C-120/520112明諾電動(dòng)駕駛室掃地機(jī)1600*1300*1400mmMN-C200S114力奇多功能擦地機(jī)P18-150HD215力奇高速拋光機(jī)B1500DC119公網(wǎng)對(duì)講機(jī)GS521402055寸小米電視機(jī)221威士德雙扉隔離式洗脫機(jī)30公斤GLQX-30122威士德雙扉隔離式洗脫機(jī)50公斤GLQX-50123工業(yè)烘干機(jī)SWA801-30124威士德工業(yè)烘干機(jī)50公斤SWA801-50125平板車(chē)推車(chē)426熱成像儀127自動(dòng)扶梯清潔機(jī)1序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量1DELL臺(tái)式電腦（標(biāo)配）MT301022聯(lián)想黑白無(wú)線WiF功能一體機(jī)M100W13全自動(dòng)洗地機(jī)24力奇雙馬達(dá)吸塵吸水機(jī)GW2070-215力奇吹風(fēng)機(jī)AM3SP16力奇電動(dòng)高壓水槍MC2C-120/52017力奇多功能擦地機(jī)P18-150HD28力奇高速拋光機(jī)B1500DC19對(duì)講機(jī)歐興4G3510平板車(chē)推車(chē)4序號(hào)物料名稱(chēng)規(guī)格單位月耗量年耗量1黑色垃圾袋45*52個(gè)1260001512000260*60個(gè)10000120000370*80個(gè)20000240000490*100個(gè)300003600006黃色印字垃圾袋48*51個(gè)18000216000770*80個(gè)11000132000890*100個(gè)160001920009白色垃圾袋90*100個(gè)30003600011黑色百潔墊17寸5片/箱片89613白色百潔墊20寸5片/箱片56014黑色百潔墊20寸5片/箱片1012015紅色百潔墊20寸5片/箱片89644百潔布（卷）寬：7CM，長(zhǎng)：5.7M卷56016白色毛巾30*60根100120017藍(lán)色毛巾30*60根100120018黃色毛巾30*60根100120019綠色毛巾30*60根100120020紅色毛巾30*60根100120021橙色毛巾30*60根100120022藍(lán)色平推片46cm片200240023綠色平推片46cm片100120024黃色平推片46cm片100120025紅色平推片46cm片5060026化泡劑4桶/箱，1GAL/桶桶56027瓷磚清潔劑4桶/箱，1GAL/桶桶89628靜電除塵液4桶/箱，1GAL/桶桶56029除膠劑4桶/箱，1GAL/桶桶1012030特強(qiáng)封地蠟4桶/箱，1GAL/桶桶1214431特亮保養(yǎng)噴蠟4桶/箱，1GAL/桶桶1214432特硬高級(jí)面蠟4桶/箱，1GAL/桶桶1214433醫(yī)院專(zhuān)用蠟4桶/箱，1GAL/桶桶1518034起蠟水4桶/箱，1GAL/桶桶1518035全能快捷清潔劑（JNS）1加侖/桶，4桶/箱桶3036036高效潔廁劑（JNS）1加侖/桶，4桶/箱桶3036037日同高塵掃桿根2024038日同高塵掃罩個(gè)2024039國(guó)產(chǎn)黑毛掃帚頭-個(gè)3036040國(guó)產(chǎn)黑毛掃帚柄-個(gè)3036041混紡?fù)习杨^-藍(lán)色500g個(gè)3036042混紡?fù)习杨^-紅色500g個(gè)3036043速接式鋁板40CM塊3036044速接式鋁桿-灰色130CM根3036045速接式蟹鉗鋁桿-紅色根4048046速接式蟹鉗鋁桿-藍(lán)色根4048047速接式蟹鉗夾-藍(lán)色個(gè)1518048速接式蟹鉗夾-紅色個(gè)1518049樂(lè)柏美除塵拖把藍(lán)色K153/24寸60cm個(gè)2530050樂(lè)柏美除塵拖把藍(lán)色K155/36寸（90cm）個(gè)2530051樂(lè)柏美除塵拖把框架M253/24寸（60cm）個(gè)2530052樂(lè)柏美除塵拖把框架M255/36寸（90cm）個(gè)2530053云石鏟刀-個(gè)3036054云石鏟刀刀片片5060055水磨片50號(hào)5片/盒片89656水磨片150號(hào)5片/盒片56057水磨片300號(hào)5片/盒片56058水磨片500號(hào)5片/盒片89659水磨片800號(hào)5片/盒片56060水磨片1000號(hào)5片/盒片56061水磨片1500號(hào)5片/盒片56062水磨片2000號(hào)5片/盒片56063水磨片3000號(hào)5片/盒片56064南洋牌乳膠手套付200240065防滑手套（藍(lán)色涂膠）12雙/捆雙2428866一次性手套10000個(gè)/箱箱11267國(guó)產(chǎn)恭桶刷刷頭連桿白色個(gè)3036068國(guó)產(chǎn)恭桶刷連底座白色套2530069強(qiáng)力洗衣粉25KG袋67270汰漬洗衣粉218g/包，20包/箱包100120071氯漂粉25KG袋67272浩靈消毒粉20g/包，1000包/箱箱33673一次性醫(yī)用口罩3000個(gè)/箱箱22474大掃把竹制品個(gè)56075噴壺500毫升套1012076地刮個(gè)33677刮玻器個(gè)套33678洗潔精大桶桶112序號(hào)物料名稱(chēng)規(guī)格單位月耗量年耗量1垃圾袋黑色90*100個(gè)6000720002垃圾袋黑色70*80個(gè)2000240003垃圾袋黑色45*52個(gè)350004200004垃圾袋黃色90*100個(gè)1500180005垃圾袋黃色70*80個(gè)1000120006垃圾袋黃色48*51個(gè)2000240007垃圾袋白色90*100個(gè)1000120008全能清潔劑1加侖桶101209潔廁劑1加侖桶1012010玻璃清潔劑1加侖桶44811化泡劑1加侖桶56012不銹鋼清潔劑1加侖桶22413瓷磚清潔劑1加侖桶33614化油劑1加侖桶44815除膠劑1加侖桶11216靜電除塵液1加侖桶22417起蠟水1加侖桶44818醫(yī)用專(zhuān)用蠟1加侖桶44819VD精鋼釉5公斤桶22420空氣清新劑300ml/瓶瓶1518021檀香48盤(pán)/盒盒100120022芳香球200g/條條5060023洗衣粉218g/包包300360024消毒粉20g/包包30003600025百潔布3M1.5*1cm張100120026百潔墊20寸紅色張56027百潔墊20寸白色張56028百潔墊17寸黑色張56029百潔墊17寸紅色張56030鋼絲棉0號(hào)個(gè)2024031水磨片50號(hào)、150號(hào)、300號(hào)、500號(hào)、800號(hào)、1000號(hào)、1500號(hào)、2000號(hào)、3000號(hào)片910832白色方巾30*30cm條200240033毛巾30*60cm紅/藍(lán)/綠/黃/橙條300360034拖把夾+拖把桿紅/藍(lán)/綠/黃套2024035拖把頭紅/藍(lán)/綠/黃套5060036平推板+平推桿40cm套1012037平推片46cm張4048038除塵拖把框+桿24寸/36寸套56039除塵拖把24寸/36寸個(gè)1012040撮箕掃把/套56041大掃把/把67242地刷/把4048043噴壺500ml套1012044紅桶10L個(gè)56045收納箱15L個(gè)56046收納箱50L個(gè)22447