2024年高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)

第頁2024年高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)1

xx年是我省馬路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作漸漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的看法，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以共產(chǎn)黨重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)閱歷，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了學(xué)問、經(jīng)受了熬煉。這一年來，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：

一、努力提高自身素養(yǎng)，完善自我是我現(xiàn)在和將來工作的目標(biāo)

1、提高政治思想素養(yǎng)通過工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)探討深化實(shí)踐重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新相識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過努力最終成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

2、提高業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我常常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過程中我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了更好的加強(qiáng)，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

二、完善管理機(jī)制，積累管理閱歷是我始終工作的重心

1、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際狀況的`規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長，剛好快速的解除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)覺隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家，仔細(xì)查找故障緣由，在短時(shí)間內(nèi)復(fù)原了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順當(dāng)進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，剛好發(fā)覺長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了肯定的成果，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一，辦事不夠踏實(shí)；

其次，自覺性不夠；

第三，政治思想覺悟不高。

在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

1、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作實(shí)力；

2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好自己的本職工作，當(dāng)好站長的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭當(dāng)一名合格的副站長，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)2

20xx年春運(yùn)工作即將結(jié)束，為了做好春運(yùn)平安工作，切實(shí)做到“平安第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，以人為本”的原則，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的特別狀況，開展春運(yùn)平安工作，提高全站員工的平安責(zé)隨意識(shí)，確保平安生產(chǎn)，現(xiàn)將春運(yùn)期間的平安工作總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

我站成立春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)負(fù)總指揮的組織領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、各司其責(zé)、相互協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的春運(yùn)平安管理機(jī)制，把平安工作擺上議事日程。為此我站制定了《關(guān)于開展春運(yùn)平安大檢查工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)日期間節(jié)日值班工作的通知》、《關(guān)于做好春運(yùn)期間站領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)值班值守工作的通知》及《站領(lǐng)導(dǎo)班子春運(yùn)值班值班值守工作的通知》等一系列規(guī)章制度，明確了我站的平安責(zé)任與平安職責(zé)；為使春運(yùn)工作有一個(gè)平安的環(huán)境與條件，站領(lǐng)導(dǎo)班子成員常常性地進(jìn)行平安自查。

二、制定方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我站制定了《春運(yùn)平安大檢查工作方案》，對(duì)春運(yùn)前后及節(jié)日期間的平安生產(chǎn)狀況及各項(xiàng)平安防范措施等進(jìn)行了明確分工，明確了各自的職責(zé)，確保平安工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高平安意識(shí)

1、站領(lǐng)導(dǎo)在春運(yùn)工作中，加強(qiáng)了對(duì)春節(jié)期間的平安教化，加大了對(duì)春運(yùn)平安學(xué)問的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度；

2、各站領(lǐng)導(dǎo)班子成員在春運(yùn)平安大檢查期間，堅(jiān)持每周一次的平安例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)平安隱患點(diǎn)的排查力度，做到早發(fā)覺、早處理、早限制。

3、站領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人支配一天的值班值宿，并對(duì)值勤狀況進(jìn)行了記載，確保平安工作落到實(shí)處。

4、為了加強(qiáng)春運(yùn)工作的學(xué)習(xí)力度，我站在春運(yùn)工作中，加大了平安學(xué)問的培訓(xùn)力度，增加了對(duì)自我平安意識(shí)的相識(shí)。

四、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)平安防范措施

我站制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“春運(yùn)平安大檢查”工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)假期值班工作的通知》及《關(guān)于加強(qiáng)平安隱患點(diǎn)的排查力度》等一系列的平安制度，確保了春運(yùn)工作的平安、有序地進(jìn)行，確保了春運(yùn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五、加強(qiáng)值班，剛好處理

1、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員的平安教化，要求值班人員仔細(xì)履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格值班、堅(jiān)守崗位，確保春運(yùn)值班工作的平安、有序。

2、加強(qiáng)對(duì)值班工作人員的平安教化和培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)規(guī)定，嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁超速、無證駕駛、酒后駕駛等；

3、加大對(duì)運(yùn)行人員平安教化培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員的防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)突況的實(shí)力，杜絕平安事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員的平安教化培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行平安操作規(guī)程，確保平安工作的實(shí)施，確保平安無事故。

5、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員的平安教化培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行平安操作規(guī)程，確保春運(yùn)平安工作的實(shí)施，確保春運(yùn)平安工作的實(shí)施，確保運(yùn)行工作的平安、有序。

六、加強(qiáng)春運(yùn)工作管理，確保平安無事故

春運(yùn)工作是我站平安工作的重中之重。在春運(yùn)工作中我站制定了嚴(yán)格的平安考核制度，做到“平安第一，預(yù)防為主”的原則；在值班工作中，我站加大了對(duì)平安的檢查力度，加大了對(duì)運(yùn)行人員的平安教化培訓(xùn)，做到“平安第一，預(yù)防為主”的原則；在站領(lǐng)導(dǎo)、值班工作人員和值班值宿人員的平安管理上都有明確的.分工和職責(zé)，確保平安工作的實(shí)施；在春節(jié)前夕，我站平安科人員對(duì)站內(nèi)進(jìn)行了春運(yùn)平安大檢查，檢查人員對(duì)平安工作做了具體的記錄，對(duì)不符合平安要求的，嚴(yán)格追究責(zé)任，確保了春運(yùn)的平安。

七、加大對(duì)站內(nèi)的治安平安和防范力度

我站加大對(duì)站內(nèi)的治安平安的檢查力度，加大了對(duì)站內(nèi)設(shè)施的平安檢查；加大對(duì)站外設(shè)施的平安檢查，加大對(duì)站內(nèi)設(shè)施的平安檢查，確保站內(nèi)設(shè)施的平安、有序；我站加大了對(duì)站外設(shè)施的平安檢查，加大了對(duì)站外設(shè)施平安的檢查和教化工作，確保站內(nèi)設(shè)施的平安，確保站外設(shè)施的平安；我站加大對(duì)站內(nèi)的消防平安的檢查，加大了對(duì)站內(nèi)消防設(shè)備的檢查，加大對(duì)消防水帶的檢查，加大對(duì)站內(nèi)消防設(shè)備的檢查。

高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)3

在公司及上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，xx市收費(fèi)站提前打算，圓滿完成了20xx春運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間零事故、不堵車、熱忱服務(wù)的工作目標(biāo)。

現(xiàn)將xx市收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、排堵保暢工作

1、春運(yùn)到來之前，xx市收費(fèi)站根據(jù)公司及上級(jí)部門的要求進(jìn)一步明確責(zé)任，層層抓好落實(shí)，分別與各班組人員明確責(zé)任確保各項(xiàng)措施到位，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問，做到了政策熟識(shí)，業(yè)務(wù)嫻熟。

2、針對(duì)收費(fèi)站口的保暢工作制定保暢預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容具體、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)的預(yù)案，具體規(guī)定發(fā)生堵車時(shí)收費(fèi)站應(yīng)實(shí)行的詳細(xì)措施，明確操作步驟、明確詳細(xì)責(zé)任人，使每個(gè)人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預(yù)估了春節(jié)可能出現(xiàn)的車流高峰，提前做好了各項(xiàng)打算工作，全力保障車輛都有序、快速地通過，持續(xù)了以往在車流高峰時(shí)期的各項(xiàng)有效保暢通工作。

3、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維護(hù)，每日對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題剛好處理上報(bào)，確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，從而為收費(fèi)站口保暢供應(yīng)保障。

4、加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。

5、保證人員配備，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班，班長以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽從站內(nèi)調(diào)度。

6、就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班管理人員上崗，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

二、強(qiáng)化平安管理

1、提高相識(shí)，落實(shí)責(zé)任。廣闊職工要?jiǎng)趧?dòng)精神為指導(dǎo)，不斷增加責(zé)任感和使命感，充分相識(shí)做好節(jié)日期間平安生產(chǎn)工作的重要意義，本著“一崗雙責(zé)”的原則，仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，措施到位，責(zé)任到人，切實(shí)保障全體職工的生命平安和國家財(cái)產(chǎn)平安。

2、加強(qiáng)消防、保衛(wèi)等平安生產(chǎn)工作。周密部署，提前支配，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格防范。大力開展平安隱患大排查和專項(xiàng)整治活動(dòng)，尤其是加強(qiáng)消防、用電、門衛(wèi)、車輛、食堂、票證室等重點(diǎn)場所的平安管理，仔細(xì)做好各種平安隱患的匯總、整改和上報(bào)工作，對(duì)不能馬上整改的平安隱患要派專人盯守，確保萬無一失。

3、加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善各項(xiàng)預(yù)案。剛好修訂和完善各類突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程及工作職責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急預(yù)案的好用性和有效性。加緊落實(shí)惡劣天氣下物資儲(chǔ)備、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、人員備崗，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)的各項(xiàng)打算工作。

4、加大管理力度，堅(jiān)持文明服務(wù)，樹立良好形象。規(guī)范操作流程，遵守工作紀(jì)律，提高收費(fèi)速度，仔細(xì)做好文明服務(wù)、微笑服務(wù)，保障車道暢通，向過程司乘人員供應(yīng)平安、便捷的行車環(huán)境。

5、節(jié)日期間嚴(yán)格值班制度。節(jié)日期間嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，遵守值班紀(jì)律，保持通訊暢通，做好值班記錄。剛好駕馭本站平安生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，全面做好各項(xiàng)突發(fā)事務(wù)的信息報(bào)送和處置工作，杜絕發(fā)生謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，確保節(jié)日期間平安生產(chǎn)形勢穩(wěn)定?！捌桨采a(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。平安生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分相識(shí)平安的重要性、長期性、和艱難性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加了平安生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)平安生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特殊是對(duì)人員、票款的平安和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的平安做了進(jìn)一步的細(xì)化。我站還在年末制定了平安生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求全站人員簽定平安生產(chǎn)責(zé)任書。杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消退了平安事故的發(fā)生。

三、加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)

1、站值班管理人員及值班長聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，信息收集剛好全面，上報(bào)處理剛好、記錄完整規(guī)范。

2、站值班管理人員與監(jiān)控中心聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，上報(bào)請(qǐng)示工作清楚、明確。

3、值班人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨叫隨到。

4、對(duì)站內(nèi)突發(fā)重大事務(wù)，剛好上報(bào)管理處相關(guān)部門。

5、雨霧冰雪等惡劣天氣，由當(dāng)班收費(fèi)員第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控即時(shí)路況信息。

四、便民服務(wù)

1、春運(yùn)期間完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為司乘人員服務(wù)，全天侯供應(yīng)開水，供應(yīng)行車指南，想方設(shè)法地為車主供應(yīng)各種便利贏得廣闊車主的信任。

2、收費(fèi)過程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”，拉近與司乘人員的感情。

3、當(dāng)班人員廣場及崗?fù)ばl(wèi)生有垃圾馬上清理，并延長了收費(fèi)廣場衛(wèi)生清掃區(qū)域，做到不留一個(gè)死角、不留一點(diǎn)污漬，為過往司乘人員營造良好的通行環(huán)境。

4、實(shí)行便民首辦責(zé)任制，被詢問求助的當(dāng)班收費(fèi)人員，必需負(fù)責(zé)說明司乘人員提出的合理詢問和求助，同時(shí)剛好賜予力所能及的幫助。

五、其他工作狀況

1、春運(yùn)期間xx市收費(fèi)站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹立以人為本的服務(wù)觀念，努力通過良好的`服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風(fēng)，讓司乘人員感受到溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

2、為工作人員配備足夠的水，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)凝合力。

3、打算了豐富的年夜飯，在會(huì)議室一起看春節(jié)晚會(huì)。合理支配用餐補(bǔ)貼，在工作壓力大和不能回家的狀況下，盡全力為全體員工營造了一個(gè)和諧的春節(jié)。

以上是xx市收費(fèi)站對(duì)今年的春運(yùn)工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時(shí)此次春運(yùn)工作得以順當(dāng)完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。

面對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作，xx市收費(fèi)站的全體員工，將以飽滿的工作熱忱接著發(fā)揚(yáng)在春運(yùn)工作中所體現(xiàn)的“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)苦干”的精神，不斷總結(jié)閱歷、彌補(bǔ)不足，為取得更好的工作成果接著奮斗。

高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)4

為保障“五一”節(jié)期間職工和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，我所4月28日上午剛好召開會(huì)議，仔細(xì)探討部署“五一”節(jié)假期間綜治平安生產(chǎn)工作，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

平安工作是我所工作的一件大事，所領(lǐng)導(dǎo)一貫重視平安工作，形成了以所平安辦總負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門，職工參加的工作格局，形成群防群治、齊抓共管的大集體，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員進(jìn)單位時(shí)傳達(dá)室登記制度、規(guī)范日常平安管理；建立健全突發(fā)事務(wù)平安處置工作應(yīng)急預(yù)案體系，嚴(yán)格落實(shí)行政值班制度，并做好記錄，堅(jiān)持落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，并堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則制度。

二、加大宣揚(yáng)力度，讓平安深化人心

“五一”期間，我所主動(dòng)開展以平安生產(chǎn)自查自糾和宣揚(yáng)教化活動(dòng)，全體干部、職工主動(dòng)參加其中。同時(shí)依據(jù)我所實(shí)際狀況，利用二樓會(huì)議室多媒體設(shè)備播放，關(guān)于平安相關(guān)的圖片和案例，在組織學(xué)習(xí)平安相關(guān)學(xué)問的同時(shí)，又使干部職工增加了自我愛護(hù)意識(shí)和不斷提高平安生產(chǎn)責(zé)隨意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、高速交警、路政、瑞通養(yǎng)護(hù)公司等相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)，定期溝通狀況，親密協(xié)作，加強(qiáng)協(xié)作，真正形成齊抓共管的合力，推動(dòng)我所平安工作的深化開展。

三、做好隱患排查工作，防范于未然。

1、仔細(xì)排查平安隱患整改工作，我所對(duì)平安生產(chǎn)的檢查工作要做到常?；贫然?、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個(gè)“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對(duì)檢查中提出的平安隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患?xì)灉缭诿妊恐校鳒p平安生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、責(zé)任追究制，要做好平安生產(chǎn)事故防范工作，杜絕各類事故的.發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要仔細(xì)執(zhí)行事故報(bào)告和剛好處置制度，要逐級(jí)剛好上報(bào)，對(duì)發(fā)生平安生產(chǎn)事故的要根據(jù)“四不放過”的原則，肅穆追究部門主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保生命財(cái)產(chǎn)平安。

四、平安自查發(fā)覺的問題

1、因近期雷雨頻繁，收費(fèi)站頂棚因，高壓保險(xiǎn)接觸器被雷電擊毀，導(dǎo)致辦公樓區(qū)域停電。

2、辦公樓檢查有4個(gè)滅火器壓失效。

3、院內(nèi)攝像頭和監(jiān)控視頻正常。

4、收費(fèi)站收費(fèi)崗?fù)こ隹谇胺?，坡度大彎度小，有部分大貨車沖崗現(xiàn)象，存在平安隱患。

5、車庫整治狀況，車輛門鎖停放封存。

五、整改措施

1、高壓保險(xiǎn)接觸器被雷電擊毀的其次天，就請(qǐng)xx供電所人員對(duì)其更換了新的保險(xiǎn)接觸器，現(xiàn)已修復(fù)到位。

2、已經(jīng)書面通知xx養(yǎng)護(hù)中心，剛好對(duì)匝道口剛好進(jìn)行修復(fù)。

3、門衛(wèi)值班對(duì)進(jìn)入車輛人員要進(jìn)行登記。

4、全部消費(fèi)設(shè)施進(jìn)行平安檢查

通過“五一”期間這次自查自糾工作，做到了仔細(xì)全面、細(xì)致，通過平安自查消退了平安隱患，也進(jìn)一步提高了全所干部職工的平安思想意識(shí)，在今后的工作中一如既往，把平安工作作為日常工作的首位，常抓不懈。

高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)5

20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化，平安管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力、服務(wù)水平都得到了全面提升。現(xiàn)從六個(gè)方面對(duì)收費(fèi)站全年工作開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、20xx年工作狀況

（一）通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)

收費(fèi)工作是收費(fèi)站營運(yùn)管理工作的重中之重，仔細(xì)做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元，完成全年安排任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費(fèi)額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計(jì)301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。

（二）微笑服務(wù)工作

今年以來，針對(duì)新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的狀況，站內(nèi)致力于培育一支充溢活力的員工隊(duì)伍。在管理上，注意提升員工的素養(yǎng)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了具體的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評(píng)比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注意于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點(diǎn)出問題立即進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。依據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢，不斷變更培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中，本站共點(diǎn)名表揚(yáng)員工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，主動(dòng)協(xié)作管理處開展相關(guān)活動(dòng)，在打擊惡意闖道車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)和維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)中主動(dòng)主動(dòng)作為，取得了良好的效果，為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年安排的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（四）站務(wù)管理工作

站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國檢資料打算過程中，整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒，對(duì)五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對(duì)責(zé)任班組日常工作開展?fàn)顩r及內(nèi)業(yè)資料的完成狀況進(jìn)行全面檢查，形成通報(bào)，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。

（五）平安管理工作

20xx年站內(nèi)平安生產(chǎn)整體態(tài)勢平穩(wěn)，自去年新安法實(shí)施后，收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。主動(dòng)根據(jù)管理處要求開展各類應(yīng)急預(yù)案的演練及平安學(xué)問競答等活動(dòng)，提高一線員工的平安防范意識(shí)。通過落實(shí)平安教化，深化平安意識(shí)；細(xì)化平安工作，確保征收平安；搞好平安排查，杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站平安管理工作，杜絕平安事故。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺20xx年度省級(jí)青年平安監(jiān)督崗。

（六）黨工團(tuán)建工作

20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營的頭一年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站以黨小組為核心，在工會(huì)小組與團(tuán)支部的協(xié)作下，主動(dòng)開展了弘揚(yáng)勞動(dòng)精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝合力工程活動(dòng)，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深化踐行三嚴(yán)三實(shí)專題教化活動(dòng)，以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的.問題在逐一解決。同時(shí)，主動(dòng)組織開展員工喜聞樂見的活動(dòng)，著力打造屬于員工的樂活時(shí)空。

二、存在問題及緣由分析

（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn)，但成色不足?？偨Y(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成果的同時(shí)也醒悟的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點(diǎn)，須要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的特性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所削減，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的特性化員工不是許多。

在20xx年，站內(nèi)將實(shí)行相應(yīng)措施，在每個(gè)班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點(diǎn)名表揚(yáng)，營造良好的主動(dòng)向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素養(yǎng)疏導(dǎo)相關(guān)資料，找尋心情管理、個(gè)人素養(yǎng)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費(fèi)員樹立良好的心態(tài)，提高個(gè)人素養(yǎng)。

（二）稽查工作不能主動(dòng)作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的根據(jù)管理處的每月安排支配比照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動(dòng)作為，不能很好的解決在部分時(shí)段（如夜班值班長頂崗時(shí)）站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的狀況下主動(dòng)主動(dòng)對(duì)相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報(bào)道較少，沒有根據(jù)站內(nèi)年初制定的安排完成。

在20xx年，站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際工作特點(diǎn)，開展形式多樣的稽查活動(dòng)，如加大對(duì)臨界車型的查處、協(xié)作地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對(duì)互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格根據(jù)年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。

（三）管理力度有待進(jìn)一步加大。對(duì)員工有時(shí)過分寬容，嚴(yán)管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主觀能動(dòng)性。

高速收費(fèi)站春運(yùn)保暢工作總結(jié)6

今年春節(jié)長假期間，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車流量11202