（中級）電子商務(wù)師技能鑒定考試題及答案

(中級)電子商務(wù)師技能鑒定考試題及答案1.顧客對招牌的識別往往是先識別色彩再識別店標(biāo)店徽的稱為()。A、招牌色彩設(shè)計(jì)B、招牌情感設(shè)計(jì)C、招牌形式設(shè)計(jì)的位置D、招牌位置設(shè)計(jì)2.在職業(yè)活動(dòng)中，主張個(gè)人利益高于他人利益.集體利益和國家利益的思想屬于()。A、極端個(gè)人主義C、享樂主義D、拜金主義3.()系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，對供應(yīng)鏈中的信息流.物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，全面實(shí)施和過程。B、經(jīng)銷商管理C、倉庫管理D、銷售費(fèi)用管理4.網(wǎng)民通過()轉(zhuǎn)發(fā)自己認(rèn)為好的或有意義的新聞，使新聞擴(kuò)散，從而5.某主播在銷售某款小電鍋時(shí)，介紹了商品的各種功能，是為了讓用戶進(jìn)行購買決策時(shí)，避免了()傾向。A、偏理性B、偏感性6.()是在固定位置廣告的基礎(chǔ)上，增加廣告與上下文的相關(guān)性，由廣告投放平臺(tái)通過分析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關(guān)的廣告進(jìn)行投放。A、固定位置廣告B、上下文相關(guān)廣告C、彈出廣告D、內(nèi)文提示廣告7.網(wǎng)上貿(mào)易防騙方法不包括()。A、驗(yàn)明對方身份C、完善必要的買賣手續(xù)D、根據(jù)對方要求快速匯款8.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括()。A、客戶填寫表單項(xiàng)目B、客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息C、網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫D、正確性檢驗(yàn)9.有時(shí)素材的更新需要多次反復(fù)修改，最后才能發(fā)布到網(wǎng)站上，那么這類素材最好按照()進(jìn)行分類整理。C、不同的整理時(shí)間D、不同的修改時(shí)間10.()包括商品出庫運(yùn)輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進(jìn)行銷售，以及從本店向其他商業(yè)企業(yè)的配送。A、商品企業(yè)銷售物流B、商品企業(yè)內(nèi)部物流C、商品企業(yè)采購物流D、商品企業(yè)退貨物流11.中國石化各省市分公司的微商城屬于哪種電子商務(wù)模式()。12.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程的第一步是()。A、客戶填寫表單項(xiàng)目B、客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息C、網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫D、正確性檢驗(yàn)13.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過()提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式。D、客戶14.電子商務(wù)的功能不包括()。D、技術(shù)支持和后勤管理15.直播間的用戶需要加入到粉絲團(tuán)之后，才有機(jī)會(huì)搶購，主播設(shè)置粉絲專屬是針對()款的商品設(shè)置的。A、引流款D、福利款16.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運(yùn)作是以()為中心的。D、客戶B、物理反應(yīng)D、離子反應(yīng)18.網(wǎng)上銀行通過()提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。A、專用虛擬網(wǎng)D、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)19.某主播為了增加主播整體形象的立體感，應(yīng)該使用()燈光的擺設(shè)。A、輔助燈D、頂燈20.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括()。A、能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性B、信息傳遞迅速C、便捷和低成本耗資D、有較高的效率21.傳統(tǒng)品牌營銷一般都是一次一桿子買賣，做完生意走人，品牌最終什么都沒留下，或者留下來的很少，但是()的出現(xiàn)，卻能解決了上述B、公眾賬號D、微博22.商品()是按商品的性能.成分等方面特征來劃分，是指具體商品的23.網(wǎng)絡(luò)廣告又被稱為第()類媒體。24.網(wǎng)絡(luò)廣告是以()、JPG等格式表現(xiàn)廣告內(nèi)容。25.電子商務(wù)平臺(tái)是建立在Internet進(jìn)行()的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境。B、商務(wù)活動(dòng)C、網(wǎng)絡(luò)廣告26.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有()。A、沒有商品運(yùn)輸成本B、沒有店面管理成本C、沒有店面租金成本D、沒有商品結(jié)算成本27.隨著新事物的出現(xiàn)或科技的發(fā)展，直播軟件的操作功能總是不斷在變化，而()則總是相對固定.相對靜止。A、做直播理論C、直播軟件操作界面D、直播畫面視覺界面28.出口商委托貨代向船運(yùn)公司辦理租船訂艙，出口商須填寫()。B、海運(yùn)貨物委托書D、裝貨單.29.()是指典型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要特點(diǎn)是：購銷活動(dòng).商業(yè)交易.管理與控制等活動(dòng)與物流活動(dòng)。A、銷售領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、流通領(lǐng)域的物流30.電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施.().安全平臺(tái).管理平臺(tái)等共享資源有效地.低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。A、瀏覽平臺(tái)B、支付平臺(tái)D、交流平臺(tái)31.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為()。D、解密32.關(guān)于直播溝通技巧說法正確的是()。A、主播在直播的時(shí)候一定要注意自己的語言，避免說出一些會(huì)誤傷部分人群的話。B、主播在直播時(shí)要真誠，可以快意恩仇。C、為了增加信息量，主播語速要盡可能快。D、主播在直播時(shí)要保持微笑，不要有其他表情。33.在()中，可新增訂單狀態(tài)，修改訂單狀態(tài)，刪除訂單狀態(tài)。B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理C、數(shù)字信息傳遞D、全球性35.網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括()。A、電腦及網(wǎng)絡(luò)C、數(shù)碼相機(jī)D、在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊A、商家B、消費(fèi)者C、速賣通平臺(tái)D、物流公司37.要取得并使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付，必須經(jīng)過的步驟不包括()。A、開立帳戶B、存入現(xiàn)金D、開戶審批38.常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，A、電子郵件投訴方式B、當(dāng)面投訴的處理方式C、直接投訴方式D、間接投訴方式B是指()。A、企業(yè)對企業(yè)C、企業(yè)對政府40.只追求觀眾數(shù)量而不追求()的直播，很有可能“叫好不叫座”,收獲了大量人氣但是沒有收獲數(shù)量或提升品牌。A、展示亮點(diǎn)D、精準(zhǔn)率41.()可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認(rèn)值。A、訂單類型D、訂單供貨42.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強(qiáng)取，乞討和()。C、完善43.(),是售前服務(wù)的首要目標(biāo)，它具有雙重性。A、提供情報(bào)B、突出重點(diǎn)C、穩(wěn)定銷售44.微信公眾平臺(tái)服務(wù)號每()能發(fā)布4次推送。D、季45.什么是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。A、平面媒體軟文營銷B、微博軟文營銷46.在Internet中，用來唯一標(biāo)識主機(jī)的一串由字母組成的符號串A、主頁D、主機(jī)地址47.以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是()。A、事先預(yù)定時(shí)間B、做好準(zhǔn)備工作C、出發(fā)前與拜訪對象確認(rèn)D、要回敬對方48.網(wǎng)上商店建設(shè)前準(zhǔn)備不包括()。A、選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)B、收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息C、考慮平臺(tái)的選取D、設(shè)置EDID、資金流50.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容()。A、給訪問者一定的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性B、給訪問者安全的保證C、給訪問者一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)D、在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶51.我國社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是()。A、集體主義B、人道主義D、合理利己主義A、生產(chǎn)控制B、利潤控制C、推銷控制D、經(jīng)營控制53.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流.國內(nèi)物流和()。A、微觀物流C、國際物流D、企業(yè)物流54.()是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費(fèi)的依據(jù)，瀏覽者每次打開頁面時(shí)圖標(biāo)廣告的每一次顯示就是一個(gè)廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)每個(gè)圖標(biāo)一千次印象作為一個(gè)付費(fèi)的單位。55.在網(wǎng)上支付過程中商家要通過()來與使用Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)的銀D、支付網(wǎng)關(guān)56.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預(yù)處理加工.業(yè)務(wù)處理加工和()三類方式。A、決策處理加工B、文件處理加工C、信息處理加工D、方法處理加工57.你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是()。A、不向任何人提起這件事B、不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失C、告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任D、告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個(gè)最好的辦法58.()是一場直播的中心主題，如情人節(jié).年終促銷等。C、活動(dòng)策劃59.()常用的一種方法是廣告宣傳。A、提供情報(bào)60.商務(wù)信息的()是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。A、安全61.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全.電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度與()三個(gè)方面。A、商務(wù)交易安全B、計(jì)算機(jī)用戶安全C、企業(yè)系統(tǒng)安全D、交易平臺(tái)安全62.通常情況下，在直播平臺(tái)上，中視頻的播放時(shí)間段長度不超過()B、40分鐘63.假設(shè)某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為()。A、20年64.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。65.市場營銷學(xué)的“革命”的標(biāo)志是提出了什么觀念()。A、以消費(fèi)者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、以管理者為中心D、以供應(yīng)商為中心66.某美妝直播間主播化了一個(gè)明星的仿妝并講述直播的口號是“尋找最美的你”是為了()·B、討論話題B、層級分類法C、縱向分類法D、越級分類法69.商品出庫的形式有很多不包括()。A、送貨70.下列對IOS系統(tǒng)的缺點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是()。A、大部分App要收費(fèi)，第三方免費(fèi)App較少。B、產(chǎn)品過于單一化，只支持自己的產(chǎn)品。D、不能個(gè)性化訂制UI。71.().原材料.生產(chǎn)方法.化學(xué)成分.使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。A、商品的名稱B、商品的特證A、協(xié)同的息管理B、協(xié)同的業(yè)務(wù)管理D、協(xié)同的市場份額73.一個(gè)用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點(diǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是A、受限制區(qū)域B、可信站點(diǎn)區(qū)域74.()是指不合格物品的返修.退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。A、供應(yīng)物流75.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于()。C、供應(yīng)商76.《上海價(jià)格管理?xiàng)l例》是在()上海市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過。77.以下()行為容易讓朋友圈用戶屏蔽或刪除你。B、不停的刷屏C、一些正能量息78.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。B、綠色營銷C、公共關(guān)系A(chǔ)、顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)B、對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物(布或棉花)C、包裝的箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙D、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件80.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量優(yōu).性能好和有特色的產(chǎn)品。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念D、市場營銷觀念81.全文檢索，這是一種()的檢索，其優(yōu)點(diǎn)是無需對文獻(xiàn)進(jìn)行著錄標(biāo)引等前期處理，提供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來實(shí)現(xiàn)信息C、搜索引擎D、在線搜索82.()就是保護(hù)信息財(cái)富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露.修改.破壞或處理能力的喪失。B、信息安全D、密碼安全甚至為了追求個(gè)人享樂，不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀B、拜金主義的價(jià)值觀C、享樂主義的價(jià)值觀D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀84.數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)只能體現(xiàn)直播的(),而流程設(shè)置.團(tuán)隊(duì)協(xié)作.主播的臺(tái)詞等主觀層面的無法用數(shù)據(jù)獲取。B、客觀效果D、成交數(shù)量85.進(jìn)口商填寫開證申請書的主要依據(jù)是()。C、訂單D、進(jìn)口許可證A、靜態(tài)橫幅B、動(dòng)態(tài)橫幅C、純文本橫幅87.電商店鋪中的軟文營銷詳情頁需()。B、每一個(gè)細(xì)節(jié)詳細(xì)說明，可像論文一樣C、只用放買家秀D、重點(diǎn)展示圖片即可，文字沒必要88.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是()·A、擴(kuò)大了郵件傳送的地域B、提高了郵件傳送的針對性C、提高了郵件傳送的時(shí)效性D、擴(kuò)大了郵件傳送89.()與直播間中的用戶進(jìn)行比對，看直播是否精準(zhǔn)的覆蓋用戶，吸引目標(biāo)用戶進(jìn)入直播間。A、展示亮點(diǎn)B、傳達(dá)理念90.在直播過程中，主播以30-40分鐘為一個(gè)周期，將商品重復(fù)進(jìn)行按照周期介紹，是運(yùn)用了()活動(dòng)流程規(guī)劃。A、互動(dòng)式B、活動(dòng)式C、循環(huán)式91.以下不屬于處理顧客投訴的方法的是()。A、為顧客投訴提供便利條件B、全力解決顧客投訴問題C、企業(yè)服務(wù)人員面對顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧D、對于部分無理的用戶投訴不予理睬92.以下信用卡描述中不正確的是()。A、不需存款即可透支消費(fèi)B、每月免費(fèi)郵寄對帳單C、自由選擇的一卡雙幣形式，通行全世界，境外消費(fèi)可以境內(nèi)人民93.根據(jù)形態(tài)對快遞的包裝進(jìn)行分類，不包括()。94.通過物流可以消除商品的時(shí)間間隔和()。A、社會(huì)間隔B、場所間隔D、市場間隔95.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服A、超前性C、跨時(shí)空性D、整合性A、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段(如Internet.Extranet),對軟.硬件設(shè)施的要求很低C、電子支付是利用信用卡與因特網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物D、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的97.手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動(dòng)，短信可無限制即時(shí)(),手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯。A、復(fù)制傳播98.客戶投訴的類型不包括()。A、顧客接待方面的投訴B、顧客對商品的投訴C、顧客對價(jià)格投訴D、顧客對配送方面的投訴99.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，但無助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步B、職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本C、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象100.以下不是影響折扣價(jià)格策略的主要因素()。B、季節(jié)D、產(chǎn)品質(zhì)量D、消費(fèi)者的需要.欲望和需求102.能夠完成網(wǎng)站的店標(biāo)設(shè)計(jì).頻道及欄目管理.系統(tǒng)用戶管理.模板管理.數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級任務(wù)的是()。A、系統(tǒng)管理員D、編輯記者A、個(gè)別式分銷渠道B、垂直式分銷渠道C、水平式分銷渠道D、復(fù)式渠道104.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，計(jì)算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大于1,則投資項(xiàng)目就是可行的。A、凈現(xiàn)值法B、現(xiàn)值指數(shù)法D、凈利潤法105.為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括()。B、利于溝通C、科學(xué)管理A、安裝方便B、使用簡單C、生動(dòng)展現(xiàn)品牌息D、吸粉速度快用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分B、商品標(biāo)識C、商品管理D、庫存管理108.對一場直播活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，首先需要從()進(jìn)行分析。A、粉絲數(shù)量B、直播問答時(shí)長C、粉絲畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)109.訂貨功能.結(jié)算功能和()共同組成一個(gè)完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。A、服務(wù)功能B、配送功能C、顯示功能110.計(jì)算機(jī)病毒防御應(yīng)著重從哪兩方面進(jìn)行。()。111.實(shí)名認(rèn)證是指身份證號和對應(yīng)開設(shè)的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款，有()次機(jī)會(huì)操作，填寫金額正確即。112.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時(shí)，盡可能地減少信息流滯后于()的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。B、分揀114.()的方法是先點(diǎn)擊綠色的網(wǎng)絡(luò)圖片四個(gè)字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址1后面，確定即可。A、插入自己機(jī)器上的圖片B、插入網(wǎng)絡(luò)上的圖片C、插入很多的圖片D、插入優(yōu)盤上的圖片115.()是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點(diǎn)是，在某一個(gè)或者某一類頁面的相對固定位置放置廣告。A、固定位置廣告116.選擇短信營銷平臺(tái)的方法不包括()。A、看其發(fā)送速度，到達(dá)率，以及是否全網(wǎng)復(fù)蓋B、收信方收到的號碼是否為特服號碼C、看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善D、及時(shí)與顧客取得聯(lián)系117.()主要儲(chǔ)存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少彽纳唐?。A、采購供應(yīng)倉庫B、批發(fā)倉庫118.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是()。119.所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”,就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中做到()。D、民主120.下列對網(wǎng)站商業(yè)指標(biāo)的描述錯(cuò)誤的是()。A、平均訂貨額用來衡量網(wǎng)站銷售情況的好壞。B、轉(zhuǎn)化率用來衡量網(wǎng)站對每個(gè)訪問者的銷售情況。C、每位訪問者銷售額(客單價(jià))用來衡量網(wǎng)站的市場效率。D、單筆訂單成本用來衡量網(wǎng)站的流量成本。A、微觀市場營銷B、宏觀市場營銷C、企業(yè)的產(chǎn)品銷售D、企業(yè)的產(chǎn)品推銷122.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是()。A、成正比例B、成反比例123.()即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng).云計(jì)算.大數(shù)據(jù).物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。A、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)B、云計(jì)算+工業(yè)C、網(wǎng)絡(luò)眾包+工業(yè)D、物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)124.不列選項(xiàng)中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。B、廣告系統(tǒng)C、營銷系統(tǒng)126.以下消費(fèi)者基本權(quán)利中不包括()。A、安全權(quán)C、公平交易權(quán)D、產(chǎn)品保護(hù)權(quán)127.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心()發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示()網(wǎng)民最多。128.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識別()的功能。129.物流信息管理一般包括()的內(nèi)容。130.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。131.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通常()日期是議付單據(jù)出單最早時(shí)間。A、發(fā)票B、提單C、保險(xiǎn)單D、報(bào)關(guān)單132.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以()是最重要的事情。B、漂亮的頁面C、優(yōu)惠的價(jià)格D、絢麗的動(dòng)畫133.朋友圈營銷的第一要素就是()。A、確定朋友圈定位B、低俗的配圖C、朋友圈微商數(shù)量D、朋友圈親戚關(guān)注人數(shù)134.下列選項(xiàng)中不屬于圖片文件素材的是()。A、按鈕素材B、線條素材135.下面哪個(gè)是屬于物流作用的分類()。A、企業(yè)物流B、地區(qū)物流136.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容健康向上，不符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項(xiàng)是()A、互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對直播內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理。B、提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立總編輯。C、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確.客觀公正。D、未注明出入平臺(tái)可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評論。137.以下不屬于網(wǎng)店后期維護(hù)的內(nèi)容的是()。A、資料文件的上傳與管理B、支付配送管理C、友情鏈接管理138.以下()不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特征?。A、具有鮮明的理論B、市場的全球性C、資源的整合性D、追求效率最大化139.電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容()。A、必須有良好的可擴(kuò)展性B、必須確保提供7天24小時(shí)服務(wù)D、僅支持HTML客戶終端140.商品五檢查要求不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。D、質(zhì)量檢查141.直播電商可以按照()分出多種模式。142.出票人簽發(fā)支票時(shí)，應(yīng)在付款銀行存有不低于票面金額的存款。如果存款低于票面金額，這種支票被稱為()。A、空頭支票B、劃線支票C、現(xiàn)金支票D、轉(zhuǎn)賬支票143.不屬于B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的是()。A、緩解上升的成本。B、提供超越時(shí)空界限的服務(wù)C、縮短訂貨和生產(chǎn)周期D、拓展市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭力A、信息卡識別B、支付工具C、加密/解密145.銷售公司微商城商品息類型不包含()。A、商品品類息B、商品品牌息C、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)息D、商品尺寸息146.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定()。B、封閉147.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多，不包括以下哪一項(xiàng)()。A、專一用戶的合同配送D、銷售商自備卡車取貨148.產(chǎn)品搜索的方法有許多種其中不包括()。A、核心產(chǎn)品搜索B、形式產(chǎn)品搜索C、延伸產(chǎn)品搜索D、特殊產(chǎn)品搜索149.數(shù)據(jù)分析包括品牌口碑?dāng)?shù)據(jù).目標(biāo)用戶比例和()。A、觀看總量B、粉絲總量C、新增粉絲量D、銷售情況數(shù)據(jù)A、企業(yè)生產(chǎn)物流B、企業(yè)采購物流C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)退貨物流A、資源類型D、權(quán)限控制152.()不是增加粉絲活躍度的合理方法。A、優(yōu)化欄目設(shè)置C、策劃活動(dòng)應(yīng)避免與粉絲互動(dòng)D、提供功能要符合用戶需求153.()是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送.安裝.維修.保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品D、特殊產(chǎn)品154.免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以()形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。155.在直播結(jié)束后，直播團(tuán)隊(duì)可以利用百度指數(shù).大眾點(diǎn)評星級()等數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)直播對于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。B、相關(guān)問答數(shù)量C、蟬媽媽數(shù)據(jù)D、新浪微指數(shù)A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗(yàn)證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單157.以不不屬于商品編碼的方法的是()。A、順序編碼法C、垂直編碼法D、混合編碼法158.關(guān)注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費(fèi)者的變化B、市場環(huán)境的變化C、企業(yè)本身的變化D、市場競爭的要求159.顧客投訴將給企業(yè)帶來許多不利因素，其中不包括()。B、負(fù)面影響C、預(yù)警危機(jī)D、免費(fèi)的市場信息160.以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有()。A、有效性和真實(shí)性B、保密性D、數(shù)據(jù)的有效期161.直播產(chǎn)品圖片的素材獲得途徑，以下哪個(gè)方式是不允許的?()A、自己拍攝B、從同行商品圖片中拷貝C、素材網(wǎng)購買D、設(shè)計(jì)師定制162.關(guān)于可視性對傳播的影響描述錯(cuò)誤的是()。A、可視性對產(chǎn)品和思想是否流行無關(guān)緊要。B、可視性的影響是非常深刻的。能否輕易地看見別人的駕駛情況將直接影響人們的購車決策。C、可觀察到的事物也更易于被大家公開討論。D、可視性也刺激了人們的購買決策，并加速了相應(yīng)的口碑傳播行為。163.百度指數(shù)主要體現(xiàn)的是網(wǎng)民的(),在針對某款產(chǎn)品的直播活動(dòng)結(jié)束以后，如果百度指數(shù)曲線出現(xiàn)大幅上漲，說明本次直播活動(dòng)對產(chǎn)品A、搜索數(shù)據(jù)B、客觀效果D、成交數(shù)量164.關(guān)于提升轉(zhuǎn)化率的方法描述錯(cuò)誤的是()。A、微博二維碼不利于用于線上活動(dòng)的推廣，將活動(dòng)網(wǎng)址集成于手機(jī)二維碼上，距離目標(biāo)用戶太遠(yuǎn)傳播效果不好。B、從廣告展示到直接購買，往往經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)，而在新模式通過展示廣告時(shí)內(nèi)嵌的二維碼，將廣告本身變成銷售終端，便于用戶利用碎C、二維碼并不是一勞永逸的營銷手段，它只是個(gè)輔助工具，使用之前需要認(rèn)真思考二維碼的營銷渠道。D、消費(fèi)者會(huì)對只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動(dòng)連接入口的二維碼感到疲憊。165.直播營銷目的中，直播間觀眾不是越多越好，而是()越多越好。A、展示亮點(diǎn)B、精準(zhǔn)用戶D、提出需求166.()的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個(gè)人隱私權(quán)得到保障的前提下推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。D、知識產(chǎn)權(quán)167.()是指即指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組成。B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品系列168.()是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)D、物流169.下面哪個(gè)不屬于物流的基本要素()。C、儲(chǔ)存保管D、裝卸搬運(yùn)171.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在()時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。172.下列各項(xiàng)不屬電子支票簿功能的是()。A、存放數(shù)字證書B、密鑰生成D、簽名和背書173.()作為功能強(qiáng)大的支付平臺(tái)，作為在線支付工具，在B2C.C2C在線交易中，起到了信用中介的作用，同時(shí)為CP.SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，解除了個(gè)人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資金和商品安全。D、財(cái)付通174.促銷活動(dòng)效果評估包括前后比較法，消費(fèi)者調(diào)查法，觀察法()。B、定量分析法D、綜合比較法175.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類；即實(shí)體商品.數(shù)碼商品和()。B、在線服務(wù)D、硬件商品176.以下不屬于成本分析的方法的是()。A、凈現(xiàn)值法B、現(xiàn)值指數(shù)法C、內(nèi)含報(bào)酬率D、凈利潤法177.電話咨詢服務(wù)的目標(biāo)不包括以下()的內(nèi)容。A、讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認(rèn)識B、讓顧客對企業(yè)的服務(wù)有更深的認(rèn)識C、核對客戶信息D、進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高顧客的滿意度A、有法可依C、執(zhí)法必嚴(yán)D、違法必究179.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)中不包括()。A、是生產(chǎn)工藝的一個(gè)組成部分B、有很強(qiáng)的“成本中心”的作用C、是專業(yè)化很強(qiáng)的“定制”物流D、是大規(guī)模的精益物流180.()使商品的交易活動(dòng)得以完成，并通過良好的銷售活動(dòng)維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，做好為客戶的售后服務(wù)。A、商品企業(yè)銷售物流B、商品企業(yè)運(yùn)輸物流C、商品企業(yè)采購物流D、商品企業(yè)退貨物流181.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于()。A、代理人B、寄售人D、包銷人182.不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷管理4C的是()。A、顧客的欲望和需求B、滿足欲望和需求的成本183.在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。B、專業(yè)性D、時(shí)效性184.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項(xiàng)()。B、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸D、銷售商自備卡車取貨185.在設(shè)置產(chǎn)品目錄時(shí)的一些配置和相關(guān)操作，包括()。A、設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)C、分類中添加產(chǎn)品D、以上都是186.明星A出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，明星公司開啟營銷模式運(yùn)用軟文能夠幫助她()。A、刪除所有不好的消息B、雇傭水軍陷害別的明星C、刪除社交賬號D、通過新聞發(fā)布可以有效的遏制負(fù)面息的傳播187.下列App不是購物網(wǎng)站模式的是()。A、加油廣東B、易捷北京188.()為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)B、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、安全保障環(huán)境A、接待投訴顧客->判定投訴性質(zhì)->提出解決辦法->調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任->責(zé)任處罰->提出改善對策并整理歸類存檔B、接待投訴顧客->判定投訴性質(zhì)->調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任->提出解決辦法->責(zé)任處罰->提出改善對策并整理歸類存檔C、接待投訴顧客->判定投訴性質(zhì)->調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任->提出解決辦法->提出改善對策并整理歸類存檔->責(zé)任處罰D、接待投訴顧客->判定投訴性質(zhì)->調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任->責(zé)任處罰->提出解決辦法->提出改善對策并整理歸類存檔在裝飾風(fēng)格的分類中屬于()。B、可視性裝飾191.下列營銷活動(dòng)沒有使用LBS營銷的是()。A、如果4個(gè)人同時(shí)到店簽到，則每人可以獲得一份免費(fèi)的點(diǎn)心。B、第一次到店簽到可以獲得一杯免費(fèi)的飲料。C、光顧率最高的客戶可以得到7折優(yōu)惠。D、首次登陸App可以領(lǐng)取優(yōu)惠大禮包。192.()只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴(kuò)容方式，就可實(shí)現(xiàn)市A、傳統(tǒng)交易市場B、在線交易市場C、電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)193.對于好奇心重，渴望了解新事物的用戶群體，()更適合他們。A、新聞式營銷策略B、收費(fèi)營銷策略D、技術(shù)營銷策略194.博客按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是()。195.增加掃描率的關(guān)鍵不包括()。A、要有實(shí)體體驗(yàn)內(nèi)容B、做好二維碼的說明C、減少二維碼的出現(xiàn)D、確保二維碼能被掃196.開展()的基礎(chǔ)問題是對某個(gè)領(lǐng)域知識的掌握.學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目。B、博客營銷C、網(wǎng)站推廣D、物流配送197.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功.訂單接A、訂單放棄B、訂單未完成D、訂單遺失198.以下不屬于折扣管理的方法的為()。A、充當(dāng)市場獵手B、關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品C、買入品牌積壓庫存199.企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需考慮六個(gè)方面，其中不包括以下內(nèi)A、負(fù)載均衡B、事務(wù)管理D、服務(wù)器管理200.互聯(lián)網(wǎng)作為()的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。A、信息單向廣播B、信息雙向交流和通訊C、使用方便D、可以查找信息201.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。C、數(shù)據(jù)庫營銷D、提高銷售人員待遇202.關(guān)于道德與法律，正確的說法是()。A、在法律健全完善的社會(huì)，不需要道德B、由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，所以道德的社會(huì)功用不如法律C、在人類歷史上，道德與法律同時(shí)產(chǎn)生D、在一定條件下，道德與法律能夠相互作用.相互轉(zhuǎn)化203.按照小組.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于()。B、可視性裝飾C、組織性裝飾D、輔助性裝飾204.關(guān)于獲取粉絲的方法描述錯(cuò)誤的是()。A、企業(yè)的微公眾賬號域名要好記.好看，更要好輸入，才便于傳播。B、微營銷與活動(dòng)的策劃關(guān)系不大，主要是看線上推廣C、二維碼是企業(yè)進(jìn)行微營銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是在線下推廣方面D、隨著微閉環(huán)的完成，企業(yè)已經(jīng)意識到微上可以完成從市場調(diào)研.205.FTP服務(wù)器提供()的共享資源，用戶可以從FTP服務(wù)器上下載所需要的文件到本地計(jì)算機(jī)上。D、少量206.個(gè)性化()形式提高了用戶體驗(yàn)，拉近了品牌與用戶的距離，用戶回復(fù)的內(nèi)容代表著更精確的用戶興趣方向，這更是難得的資源。D、服務(wù)207.圖片庫是所有登錄系統(tǒng)的用戶都可以瀏覽的。圖片不包含()信A、圖片標(biāo)題208.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統(tǒng)平臺(tái)A、商品瀏覽210.下列關(guān)于口碑傳播說法錯(cuò)誤的是()。A、社會(huì)的影響是靠人們口頭傳播的，像樹木開枝散葉一樣，一傳十.B、雖然口頭傳播只是偶爾出現(xiàn)，但是這樣的方式對息宣傳來說仍然C、口碑的宣傳讓產(chǎn)品.思想和行為在社會(huì)影響的過程中變得逐漸流行，形成一種流行趨勢D、廣告總夸大自己的產(chǎn)品功能，過分地評價(jià)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，而口碑傳播傾向于直接告訴我們相關(guān)息211.在IE瀏覽器的地址中，應(yīng)當(dāng)輸入()。A、要訪問的計(jì)算機(jī)名B、需要訪問的網(wǎng)址C、對方計(jì)算機(jī)的端口號D、對方計(jì)算機(jī)的屬性212.在線調(diào)查是一個(gè)了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個(gè)好的()A、調(diào)查問卷B、離線調(diào)查213.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容()。A、及時(shí)性和客觀性B、便捷性和經(jīng)濟(jì)性D、即時(shí)性214.開展()的基礎(chǔ)問題是對某個(gè)領(lǐng)域知識的掌握.學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。C、網(wǎng)站推廣D、物流配送215.網(wǎng)上商店的()是商家與用戶之間交易的憑證。C、定單網(wǎng)頁D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)216.以下分揀的方法中不包括()。A、訂單別揀取B、批量揀取D、綜合揀取217.()是指每次點(diǎn)擊成本，即只有廣告圖標(biāo)被瀏覽者點(diǎn)擊后才構(gòu)成一218.下列信息不屬于以信息的形式為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類C、動(dòng)畫D、顏色B、協(xié)調(diào)活動(dòng)C、授權(quán)活動(dòng)220.主播在開場時(shí)說到“大家好，這兩天有一條新聞特別火……”是采用了()開場方式。A、道具開場B、故事開場D、借助熱點(diǎn)221.()是指價(jià)格變動(dòng)可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn).經(jīng)營決策。A、標(biāo)度職能B、調(diào)節(jié)職能C、信息職能D、服務(wù)職能效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時(shí)客戶發(fā)展。A、禮券贈(zèng)送B、優(yōu)惠積分D、網(wǎng)絡(luò)廣告223.發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法不包括()。B、減少支付價(jià)款D、要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額224.電話服務(wù)原則不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。A、電話服務(wù)首觸原則B、電話服務(wù)主動(dòng)原則C、電話服務(wù)互動(dòng)原則D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)信念建立225.售后服務(wù)的基本內(nèi)容中不包括()。A、代為消費(fèi)者安裝.調(diào)試產(chǎn)品B、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)C、保證維修零配件的供應(yīng)226.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標(biāo)的合同稱為()。A、信息服務(wù)合同B、信息許可使用合同C、有形信息產(chǎn)品合同D、無形信息產(chǎn)品合同227.現(xiàn)在許多大的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個(gè)庫，即數(shù)據(jù)庫.模型庫和()。C、資源庫228.以下關(guān)于移動(dòng)支付描述不正確的是()。A、條碼和二維碼支付屬于聯(lián)機(jī)近場支付B、二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼D、二維碼“正掃”對網(wǎng)絡(luò)信號要求較高229.你認(rèn)為職業(yè)理想()無關(guān)。A、與人的年齡B、與接受的教育C、與社會(huì)環(huán)境D、與先天生理?xiàng)l件230.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以()格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。231.直播前期的宣傳中，采用以下哪種方式較好?()D、根據(jù)需要采用2-3種組合232.在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在():B、發(fā)布產(chǎn)品頁面C、管理產(chǎn)品頁面233.在直播視頻中，大多采取()拍攝，這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征和表情動(dòng)作。A、正面方向拍攝C、正側(cè)方向拍攝234.物流運(yùn)作的專門化使第三方物流公司可能在()領(lǐng)域內(nèi)超越最有潛力的客戶的能力。A、運(yùn)輸系統(tǒng)B、庫存系統(tǒng)C、配送系統(tǒng)D、專門技術(shù)和系統(tǒng)235.在下列編制商品數(shù)字型代碼的方法中最常用于線分類體系的為A、順序編碼法B、層次編碼法236.企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的(),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。A、售前服務(wù)B、銷售服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)237.下列四個(gè)包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、金屬材料238.移動(dòng)商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于()的類別。D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)240.網(wǎng)絡(luò)廣告是在第()類媒體發(fā)布的廣告。B、優(yōu)點(diǎn)244.下列選項(xiàng)關(guān)于圖片庫的操作，錯(cuò)誤的是()。A、預(yù)覽圖片B、刪除圖片C、增加圖片D、編輯圖片內(nèi)容245.現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，這些科技不包括A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B、通訊技術(shù)C、轉(zhuǎn)基因技術(shù)D、人工智能技術(shù)246.解決商品的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在的時(shí)間間隔，可通過()。A、商品的運(yùn)輸B、商品的交易C、商品的銷售D、商品的保管247.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴(kuò)容方式，就可實(shí)現(xiàn)市場規(guī)模的()。C、有序D、平衡248.電子現(xiàn)金是一種以()形式流通的貨幣。249.專題討論()是一個(gè)由眾多趣味相投的()共同組織起來的各種專題討論組的集合。C、服務(wù)商250.發(fā)票的日期在結(jié)匯單據(jù)中應(yīng)()。A、早于匯票的簽發(fā)日期B、早于提單的簽發(fā)日期C、早于保險(xiǎn)單的簽發(fā)日期D、是最早簽發(fā)的單據(jù)251.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容()。A、關(guān)系推廣B、搜索引擎C、信息推廣D、資源推廣252.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的.個(gè)人性的眾多帖子組成，指的是()。D、郵件列表253.生產(chǎn)觀念是等顧客上門，而()是加強(qiáng)對產(chǎn)品的宣傳，主動(dòng)將產(chǎn)品B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念254.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是()。A、節(jié)約成本C、反應(yīng)迅速D、生動(dòng)有趣255.關(guān)于感染力的六條原則描述錯(cuò)誤的是()。A、即使懂得融合這六條原則，也無法讓顧客愿意為你的產(chǎn)品買單。B、產(chǎn)品或思想需要包含社交貨幣.容易被激活.能夠激發(fā)情緒.有公共性和實(shí)用價(jià)值，并融入故事中。C、只要考慮到這六個(gè)原則就可以設(shè)計(jì)并制造出具有感染性的內(nèi)容D、這些原則能夠使相關(guān)的思想快速地傳播并成功地被宣傳256.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于軟文推廣的優(yōu)勢()。B、保存價(jià)值C、時(shí)效性高D、多點(diǎn)傳播257.關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是()A、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識水平B、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任C、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員調(diào)高就業(yè)競爭力D、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)258.商品目錄包括全部商品目錄和()兩種。A、部分商品目錄259.()是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若千個(gè)層級類目，并編制成一個(gè)有層級的.逐級展開的分類體系。C、立體分類法260.關(guān)于搜索引擎的概念，下列哪種說法是不正確的()。A、搜索引擎是一類運(yùn)行特殊程序的.專用于幫助用戶查詢互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)信息的Web站點(diǎn)。B、在互聯(lián)網(wǎng)中用來進(jìn)行搜索信息的程序叫做搜索引擎。C、搜索引擎能為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。D、搜索引擎是一種在互聯(lián)網(wǎng)中搜集.發(fā)現(xiàn)信息，并對信息進(jìn)行理解.提取.組織和處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備261.市場是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以()來滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。A、合作B、控制262.依據(jù)直播需要配置直播設(shè)備時(shí)，以下說法正確的是：()。A、在預(yù)算相同的情況下，通常選擇筆記本的性能要優(yōu)于臺(tái)式計(jì)算機(jī)B、如果條件限制不能選擇光纖寬帶，可以選擇不低于2M/s的電話線寬帶C、網(wǎng)絡(luò)測試需要測試網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，還有測試網(wǎng)絡(luò)傳輸速度D、直播間測試包括直播間畫面測試和聲音采集效果測試兩種263.在直播平臺(tái)上，按照用戶的不同身份進(jìn)行歸集，其社群種類包括A、主播社群和主播的粉絲社群B、觀看短視頻社群C、觀看直播社群264.以下不屬于橫幅廣告的特點(diǎn)的是()。A、橫幅廣告的“篇幅”限制嚴(yán)格B、橫幅廣告特別需要“抓人”C、橫幅廣告希望“被點(diǎn)擊”D、橫幅廣告通常用FLASH制作一般情況下30M的空間可以放()張左右。C、違禁詞匯D、頁面大小267.關(guān)于增加粉絲活躍度的方法描述錯(cuò)誤的是()。C、企業(yè)要充分考慮目標(biāo)人群的需求，對于志在建立自身品牌的企業(yè)，設(shè)置個(gè)性化功能才好D、企業(yè)進(jìn)行微營銷的時(shí)候要用“我和你們”的方式268.我國社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是()。B、辦事公道C、為人民服務(wù)D、艱苦奮斗269.關(guān)于口碑傳播的情境說法錯(cuò)誤的是()。A、周邊環(huán)境對口碑傳播的影響不大。B、不同的環(huán)境包含著不同的刺激物。C、不同的生活環(huán)境確定不同的誘因，才能激發(fā)人們的口碑傳播欲望D、由于人們的生活經(jīng)驗(yàn)不同，每個(gè)人都可以選擇不同的誘因。270.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)是()。B、客戶的真正需求C、商品質(zhì)量D、服務(wù)水平271.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner、button和()等廣告形式。D、文字鏈接272.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A、預(yù)測協(xié)同B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同C、商務(wù)的交易273.網(wǎng)店后期維護(hù)包括許多內(nèi)容，其中不包括()。A、刷新網(wǎng)店排名B、更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)C、續(xù)登信息D、網(wǎng)上留言274.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷方法是()。A、搜索引擎營銷C、游戲營銷275.電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流.資金流和物流，但其中的()在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)施。D、物流276.網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營單位應(yīng)向()文化行政部門申請取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營D、部級277.與傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志.無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有()和直接性。A、直接性D、普遍性278.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果稱為D、物流效益279.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實(shí)上也就克服了物品之間的()。A、所有權(quán)間隔B、場所間隔280.公域直播間，即是直播平臺(tái)上的所有用戶，都可以自由的進(jìn)入該直播間，或所有直播平臺(tái)用戶都可以自由進(jìn)入任意一個(gè)平臺(tái)直播間中。當(dāng)下，公域直播間市場份額能占到直播間類型的()以上。281.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和()等廣告形式。282.直播時(shí)彈幕無法在直播前進(jìn)行預(yù)估，必須進(jìn)行彈幕監(jiān)控。以下說法正確的是()。A、直播平臺(tái)設(shè)置“房管”,是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當(dāng)B、對彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗.過渡娛樂化的，應(yīng)當(dāng)尊重言論自由，可以善C、對彈幕發(fā)布內(nèi)容有辱罵.誹謗他人的，可以截圖保存為證據(jù)，必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播，也用于監(jiān)督網(wǎng)友283.同事在工作中取得突出成績時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?()A、認(rèn)為他運(yùn)氣好B、各有專長，繼續(xù)做好自己的工作C、認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及D、虛心請教，努力學(xué)習(xí)A、交易D、服務(wù)285.下列支付方式中，不屬于第三方支付的是()。B、支付寶支付C、微支付D、加油卡支付286.遵守()能提升其網(wǎng)絡(luò)形象。B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議規(guī)則C、洽談禮儀287.電話咨詢的要點(diǎn)中不包括()。D、幻想增幅效果288.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是()。A、注冊會(huì)員B、填寫開店資料C、核實(shí)信息.篩選網(wǎng)店并開通試用D、網(wǎng)站的維護(hù)和更新289.按照光線造型劃分，共有5種光線。不屬于直播間內(nèi)常用到的燈A、主光D、頂光290.(),又譯為網(wǎng)絡(luò)日志.部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理.不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。D、微博291.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個(gè)物流的()。A、靈活性，先進(jìn)性，可靠性B、靈活性，速度，可靠性C、先進(jìn)性，可靠性，靈活性D、先進(jìn)性，速度，292.下列對網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)的描述錯(cuò)誤的是()。A、單筆訂單成本用來衡量網(wǎng)站的流量成本。B、提袋率用來衡量方可對商品的興趣度。C、回訪者比率用來衡量網(wǎng)站的易用性。D、積極訪問者比率用來衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容有較大的A、價(jià)格競爭策略B、決策支持策略C、企業(yè)流程策略D、資源計(jì)劃策略294.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是()。A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法A、按鈕型廣告296.網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)具有健全的()管理制度和技術(shù)保護(hù)措施。B、安全保密297.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個(gè)數(shù)和密鑰的算法298.以下()不是商品分類標(biāo)志的基本原則。A、未經(jīng)復(fù)核不出庫C、未經(jīng)檢驗(yàn)不出庫D、未經(jīng)審核不出庫C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)301.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動(dòng)畫或影片的擴(kuò)展名是()。302.用戶來電稱收到的商品漏發(fā)了部分，以下做法正確的是()。A、建議反饋商家，讓商家補(bǔ)發(fā)B、建議申請僅退款，不用提供憑證C、告訴客戶少一點(diǎn)也沒關(guān)系，給個(gè)差評D、建議商家補(bǔ)發(fā)303.企業(yè)也有粉絲，真正的企業(yè)粉絲的特點(diǎn)不包括()。A、粉絲用戶對新產(chǎn)品有著極大的熱情。B、粉絲用戶有強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感和自豪感。C、粉絲用戶對其他品牌有排斥性。D、粉絲用戶很少與品牌進(jìn)行互動(dòng)。304.在安全協(xié)議中不包括以下特性()。A、機(jī)密性305.()拍攝有利于表現(xiàn)被攝主體側(cè)面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外部輪廓特征，使人物形象富于變化。C、正側(cè)方向拍攝D、背面方向拍攝A、訂貨編號D、備注說明307.在電子商務(wù)運(yùn)營中，買賣雙方需要建議彼此的信任。因此，建立并完善企業(yè).消費(fèi)者在線交易的()非常重要。B、洽談機(jī)制C、協(xié)調(diào)機(jī)制D、信用機(jī)制308.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是()。D、人物傳記309.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的()。310.網(wǎng)站的搜索分類中不包括()。A、全文索引C、元搜索引擎D、機(jī)器人索引311.4C營銷策略是指顧客欲望與需求.滿足欲望與需求所需要的成本.加強(qiáng)溝通和()C、快速購買D、臨時(shí)購買312.()就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù).能簽發(fā)數(shù)字證書.并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。B、認(rèn)證中心313.下列屬于C2C電子商務(wù)優(yōu)勢的是()。A、縮短訂貨及生產(chǎn)周期B、經(jīng)營規(guī)模不受限制D、增強(qiáng)企業(yè)競爭力A、品牌營銷是指通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知B、品牌營銷是企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建的高品位的C、最高級的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾的心里。D、品牌營銷是把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買這個(gè)產(chǎn)品。315.()指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。A、地毯式搜索法B、廣告搜索法C、中心搜索法D、連鎖關(guān)系鏈法316.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容()。A、推行配送有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化B、完善了運(yùn)輸和整個(gè)物流系統(tǒng)C、簡化事務(wù)，方便用戶D、提高供應(yīng)保證速度317.將品牌口碑?dāng)?shù)據(jù)與直播目的中的產(chǎn)品進(jìn)行比對，看直播是否有效地傳達(dá)了(),讓觀眾對產(chǎn)品感興趣，對產(chǎn)品優(yōu)勢有了解。A、展示亮點(diǎn)B、產(chǎn)品的理念D、提出需求318.電話營銷成功的因素不包括()。A、產(chǎn)品B、數(shù)據(jù)質(zhì)量D、產(chǎn)品價(jià)格319.對于電商貨物的包裝，下列說法正確的是()。A、包裝越大越好C、包裝以保護(hù)貨物安全為原則D、包裝越重越好320.按物流的作用不同分類的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、供應(yīng)物流B、流通物流C、銷售物流321.由于網(wǎng)絡(luò)廣告相對的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控技術(shù)壁壘，使得一些沒有技術(shù)手段的廠商，特別是傳統(tǒng)行業(yè)廠商無法對廣告及廣告效果進(jìn)行很好的監(jiān)控和跟蹤，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告()的劣勢特點(diǎn)。A、可虛假性D、教育C、2年324.()能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論慮?()D、活動(dòng)幕后策劃人顏值326.以下()階段不是市場營銷的發(fā)展階段。A、投入B、成長D、成熟327.其按功能不同，借記卡又可分為轉(zhuǎn)帳卡.()及儲(chǔ)值卡。B、支票C、專用卡328.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時(shí)，盡可能地減少信息流滯后于()的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目。A、物流C、資金流D、單證流329.配送是物流中一種特殊的.綜合的活動(dòng)形式，是()緊密結(jié)合。D、物流與資金流330.企業(yè)從零開始建設(shè)自己的企業(yè)直播平臺(tái)，需要相關(guān)資質(zhì)審核，且建設(shè)周期較長，目前最好的辦法是()A、放棄直播B、招聘和培養(yǎng)企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)直播C、入駐現(xiàn)有的企業(yè)直播平臺(tái)D、開發(fā)企業(yè)自己的直播平臺(tái)331.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是()D、市場332.網(wǎng)民與新聞事件()在聊天室或BBS中進(jìn)行討論，可能是一次新聞A、直接銷售B、數(shù)據(jù)庫營銷334.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的是()。C、協(xié)同化335.以下售前服務(wù)的功能要素中不包括()。A、售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一B、售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素C、加強(qiáng)售前服務(wù)可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力D、售前服務(wù)是企業(yè)成功運(yùn)營的唯一出路336.以下哪個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)是傳播能力最大的()。A、搜狐微博B、騰訊微博C、網(wǎng)易微博D、新浪微博337.()是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。B、領(lǐng)導(dǎo)者C、組織者D、上網(wǎng)者338.第三方物流的特點(diǎn)不包括()。A、服務(wù)個(gè)性化C、管理系統(tǒng)化D、界面互動(dòng)化340.搜索引擎是一個(gè)為人們提供信息()服務(wù)的網(wǎng)站。B、檢索341.目錄索引客戶可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞()查詢，僅靠(),便可找到需D、歷史記錄342.在直播結(jié)束后，把()與直播目的中的產(chǎn)品進(jìn)行對比，看直播是否傳遞了產(chǎn)品的理念，讓觀眾對產(chǎn)品感興趣.對產(chǎn)品優(yōu)勢有了了解。A、品牌口碑?dāng)?shù)據(jù)C、直播效果數(shù)據(jù)343.買賣雙方在支付寶交易成功后的()內(nèi)可以進(jìn)行評價(jià)。344.下列屬于B2C電子商務(wù)盈利模式的是()。A、交易傭金費(fèi)B、代理產(chǎn)品的銷售收入C、投標(biāo)排名費(fèi)D、銷售衍生產(chǎn)品收入345.電子商務(wù)的“交易前準(zhǔn)備”階段不包括()。A、發(fā)出詢價(jià)和查詢信息B、進(jìn)行市場調(diào)查和分析C、尋找所需的商品和商家D、進(jìn)行貨物采購346.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶D、財(cái)付通347.消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容是()。B、廣告不真實(shí)C、價(jià)格高于傳統(tǒng)市場D、配送超過期限348.主播在直播過程中(),才會(huì)讓在線觀眾產(chǎn)生認(rèn)可主播的態(tài)度，在線觀眾才會(huì)繼續(xù)停留在主播的直播間之中看直播，甚至是對主播產(chǎn)生欣賞態(tài)度。B、主播的開心狀態(tài)C、主播的專心狀態(tài)D、主播的努力狀態(tài)349.()的迅猛發(fā)展，從根本上影響著人們的生活。B、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端C、移動(dòng)支付D、手機(jī)操作系統(tǒng)350.下列不屬于電子包含的實(shí)體的是()。D、購買方351.下列選項(xiàng)中，不屬于搜索引擎的功能的是()。A、信息搜索D、用戶查詢352.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。A、增加同一產(chǎn)品的規(guī)格.型號和款式B、增加不同品質(zhì)和不同價(jià)格的同一種產(chǎn)品C、增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品D、減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品353.()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查.客戶消費(fèi)行為調(diào)查.進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)C、售前服務(wù)D、電話咨詢354.客戶回訪的技巧中不包括()。B、明確客戶需求C、確定合適的客戶回訪方式D、利用客戶回訪進(jìn)行商品推銷355.購物車軟年組成模塊中不包括()。A、訂單生成模塊C、確認(rèn)和支付模塊D、購物車顯示模塊356.主播搭建直播間時(shí)，把所賣的商品涼席三件套.泡泡機(jī).牙膏.餐巾紙.沐浴露等都擺出來了，是采用了()商品陳列方式。A、主題式C、組合式D、空間式357.甲乙訂立一份買賣合同，由甲賣給乙直播器材一批，雙方約定由甲的關(guān)聯(lián)企業(yè)丙公司負(fù)責(zé)交貨。當(dāng)丙公司不能履行交貨義務(wù)時(shí)，乙應(yīng)向誰請求給付直播器材?()B、甲358.()是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法，又稱A、地毯式搜索法B、廣告搜索法D、連鎖關(guān)系鏈法359.按照物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容()。A、銷售領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、流通領(lǐng)域的物流D、生活領(lǐng)域的物流A、網(wǎng)上開店可以在有了定單之后再去進(jìn)貨，不需存貨B、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場服務(wù)的購買方D、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易集市361.主播在劇透商品之后，向用戶提問題進(jìn)行抽獎(jiǎng)，是采用了()抽獎(jiǎng)A、秒殺抽獎(jiǎng)C、點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)D、問答抽獎(jiǎng)A、夜以繼日，廢寢忘食B、精忠報(bào)國，反對侵略C、修身為本，嚴(yán)于律己D、立志勤學(xué)，持之以恒363.培養(yǎng)親和力的4項(xiàng)基本要求不包括()。A、語音的控制B、語速的控制C、語調(diào)的控制D、語言精簡的控制364.()論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。A、教育型論壇B、推廣型論壇365.以下不屬于電子商務(wù)侵公特點(diǎn)的是()。A、電子商務(wù)侵權(quán)主體多樣化.智能化和低齡化B、共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高C、侵權(quán)的主體多層次D、電子商務(wù)侵權(quán)行為的隱蔽性和技術(shù)性較強(qiáng)366.()是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志，將商品集合總體科的過程稱為商品分類。B、商品標(biāo)識D、庫存管理367.價(jià)格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。A、標(biāo)度職能B、調(diào)節(jié)職能C、信息職能D、服務(wù)職能C、訂單供貨D、訂單跟蹤369.在設(shè)置產(chǎn)品目錄時(shí)的一些配置和相關(guān)操作，第二步設(shè)置的是()。A、設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)C、分類中添加產(chǎn)品D、定制分類頁面的外觀370.“國貨彩妝，重新定義妝容美學(xué)”是采用了()類型直播標(biāo)題。A、傳播型D、活動(dòng)型371.市場營銷的基本構(gòu)架中不包括()。A、市場營銷基本理論B、市場調(diào)研分析372.()價(jià)格所具有的調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的功能。A、標(biāo)度職能B、調(diào)節(jié)職能C、信息職能D、服務(wù)職能373.經(jīng)驗(yàn)式營銷策略是最容易打動(dòng)用戶和影響用戶的一種軟文營銷策略，因?yàn)榇祟惒呗灾饕ㄟ^()向讀者分享經(jīng)驗(yàn).給予他們幫助，從而吸引讀著的注意力。B、潛意識C、被動(dòng)傳播D、免費(fèi)374.根據(jù)國際物品編碼協(xié)會(huì)的規(guī)定，只有當(dāng)EAN-13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時(shí)，使用EAN-8條碼才是合理的。375.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通常()日期是確A、發(fā)票D、報(bào)關(guān)單376.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，()職能是屬于核心位置的職能。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品377.價(jià)格策略的應(yīng)用方法中不包括以下()的內(nèi)容。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、過時(shí)性產(chǎn)品折扣378.()是指典型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要特點(diǎn)是：購銷活動(dòng).商業(yè)交易.管理與控制等活動(dòng)與物流活動(dòng)密不可分。A、銷售領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、流通領(lǐng)域的物流D、生活領(lǐng)域的物流379.某主播在直播間開展護(hù)膚品三件套的直播活動(dòng)是采用了()定價(jià)A、直接對商品定價(jià)B、組合商品定價(jià)380.流失的客戶，對企業(yè)損失最大.最需要保留的是()。A、非財(cái)務(wù)原因主動(dòng)流失的客戶B、財(cái)務(wù)原因主動(dòng)流失的客戶C、非財(cái)務(wù)原因被動(dòng)流失的客戶D、財(cái)務(wù)原因被動(dòng)流失的客戶381.以下關(guān)于顧客價(jià)值的說法不正確的是()。A、顧客價(jià)值實(shí)際上是顧客的感知價(jià)值，即顧客在感知利得與感知利B、顧客價(jià)值具有層次性.動(dòng)態(tài)性和關(guān)系性C、關(guān)系營銷會(huì)為顧客創(chuàng)造出比單純的交易營銷更大的價(jià)值D、顧客價(jià)值的高低能促進(jìn)企業(yè)價(jià)382.如果查找的是一個(gè)詞組或多個(gè)漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得到的結(jié)果最少.最精確，這種方法叫()。A、針對性地選擇搜索引擎B、使用加減號限定查找C、使用雙引號進(jìn)行精確查找D、使用邏輯詞輔助查找383.IP地址用二進(jìn)制表示，每個(gè)IP地址長32bit,1bit換算成字節(jié)，就是()字節(jié)。C、8個(gè)387.利用免費(fèi)Internet服務(wù)發(fā)布廣告的特點(diǎn)是()。A、主動(dòng)性差B、服務(wù)面小C、統(tǒng)計(jì)性好D、受眾率小388.自動(dòng)化立體倉庫的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、提高倉庫的空間利用率B、提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率C、減少商品的破損率D、提高自動(dòng)化水平389.下列選項(xiàng)中不是直播間觀眾的主要來源：()。A、平臺(tái)推薦C、直播廣場D、視頻推薦390.()是倉庫中人工耗費(fèi)最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損A、揀貨D、盤點(diǎn)391.實(shí)名認(rèn)證是指()支付寶為綁定銀行卡打一款，有3次機(jī)會(huì)操作，填寫金額正確即認(rèn)證成功。A、身份證號和銀行卡號B、身份證號和網(wǎng)絡(luò)證書C、網(wǎng)絡(luò)證書和銀行卡號D、網(wǎng)絡(luò)證書和郵件確認(rèn)392.消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在動(dòng)因和主要驅(qū)動(dòng)力量是消費(fèi)者的()。A、攀比和嗜好C、需求和動(dòng)機(jī)D、多樣和層次393.()是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送.安裝.維修.保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好。A、核心產(chǎn)品D、特殊產(chǎn)品394.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告評估的方法的為()。C、廣告質(zhì)量D、流量395.企業(yè)直播電商平臺(tái)，其核心是()A、人氣和收費(fèi)B、主播和供應(yīng)鏈D、粉絲和直播時(shí)間396.以下幾點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的為()。A、網(wǎng)絡(luò)廣告強(qiáng)大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析B、精確性C、多種交易方式397.在搜索信息時(shí)，()不可以提高搜索效率。A、特殊搜索命令B、羅列盡可能多的關(guān)鍵詞C、用好邏輯命令D、精確匹配搜索398.在商品分類編碼中，普遍采用的符號有()。A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、數(shù)字字母混合代碼399.下面哪個(gè)不是買賣雙方選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)的好處()。A、相比企業(yè)自建網(wǎng)站，這樣的市場解決方案對于大型企業(yè)更實(shí)用。B、買方可以在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上方便地搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大了選擇范圍。C、交易雙方只需要訪問第三方平臺(tái)的界面，而不是多個(gè)網(wǎng)站界面，節(jié)省了大量的時(shí)間和費(fèi)用。D、大量賣方通過第三方平臺(tái)發(fā)布信息，形成信息集聚效應(yīng)。其中，最基本的要求是()。A、愛崗敬業(yè)401.訂單錄入的過程不包括以下()。A、檢查訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查庫存狀況C、檢查商品質(zhì)量D、檢查顧客信用等級402.消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為()。A、欲望D、愿望403.關(guān)于市場營銷組合，下列()個(gè)表述是錯(cuò)誤的。A、價(jià)格策略要求定價(jià)要科學(xué)合理，要與顧客的心理預(yù)期相結(jié)合。B、渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。C、產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì).定價(jià).和目標(biāo)市場選擇。D、促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。404.與賣方就購買條件()協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流；在購買過程中進(jìn)行結(jié)算。上述情況屬于在線購物的()階段。B、購買完成D、配送超期405.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點(diǎn)中不包括以下()的內(nèi)容。C、社區(qū)傳播406.通常情況下，在直播平臺(tái)上，短視頻的播放時(shí)間段長度不超過()A、2分鐘C、4分鐘D、5分鐘407.直播軟件的測試主要由兩部分組成，第一是主辦方視角，第二是()408.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有()。A、專題討論組A、查數(shù)量B、查保管條件C、發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題410.下列對電子商務(wù)的定義描述不正確的是()。A、電子商務(wù)可以從宏觀與微觀兩個(gè)方面來考察。B、電子商務(wù)就是在網(wǎng)上購物。C、電子商務(wù)有廣義和狹義之分。411.目前大部分的博客內(nèi)容以()為主。B、文字D、動(dòng)畫412.網(wǎng)上商店的平臺(tái)是否易于遠(yuǎn)程維護(hù)，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，反映了()屬性。A、平臺(tái)的易用性B、平臺(tái)的商用性C、平臺(tái)的知名度和平臺(tái)的聚集性413.以下不屬于店鋪類目管理的制作要求的是()。B、買入品牌積壓庫存C、關(guān)注進(jìn)口商品D、拿到國外打折商品414.直播內(nèi)容有水準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在()。B、表現(xiàn)形式有意思C、主播人格魅力有吸引力D、以上都是415.是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，在很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)A、產(chǎn)品416.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以()為中心的。417.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項(xiàng)()。A、節(jié)約成本C、覆蓋率高D、商品預(yù)覽"418.企業(yè)需要對()環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。A、政治法律環(huán)境B、市場營銷環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、技術(shù)資源環(huán)境419.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、迅速及時(shí)C、不論遠(yuǎn)近D、隨叫隨到420.在店標(biāo)制作時(shí)要注意的要素不包括()。A、招牌形式設(shè)計(jì)B、招牌位置設(shè)計(jì)C、招牌色彩設(shè)計(jì)D、招牌情感設(shè)計(jì)421.通過手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)直播，過程時(shí)間較長，最好配備()。A、無線網(wǎng)絡(luò)D、食物422.()是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、商品條碼B、商品編碼D、商品標(biāo)識423.某主播在直播過程中，遇到有網(wǎng)友對產(chǎn)品的售后服務(wù)提出質(zhì)疑，此時(shí)應(yīng)該()。A、直接指出售后沒問題C、引導(dǎo)網(wǎng)友聯(lián)系客服處理D、將該網(wǎng)友踢出直播間424.送貨作為配送中心最后的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是把商品及時(shí).準(zhǔn)確.425.下列關(guān)于內(nèi)容營銷模式描述正確的是()。A、方案性內(nèi)容營銷的價(jià)值十分有限，對于用戶來說，內(nèi)容的含金量B、持續(xù)性內(nèi)容營銷模式帶來的價(jià)值是連續(xù)持久的，持續(xù)性內(nèi)容已經(jīng)作為豐富網(wǎng)站內(nèi)容的主打，在眾多不同類型的內(nèi)容中占據(jù)一定份額。C、現(xiàn)代營銷不需要想象力，套用既定模式，就能獲得成功。D、內(nèi)容營銷模式的重點(diǎn)是培養(yǎng)忠誠客戶，忠誠客戶經(jīng)常重復(fù)性購買系列產(chǎn)品，對其他品牌具有免疫力。426.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求.制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提A、適當(dāng)?shù)募?lì)措施B、進(jìn)行調(diào)研審核C、適當(dāng)?shù)臓I銷手段D、時(shí)效性427.以下關(guān)于第三方支付的相關(guān)陳述，正確的是()。A、使用公交卡在餐館購買食物的行為包含非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)行為B、法律上的網(wǎng)絡(luò)支付就是指第三方支付C、第三方支付是一個(gè)法律概念D、第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營成本()開始介入。429.()一般適配大多數(shù)的數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)，適用于特寫人像和產(chǎn)品。將拍攝設(shè)備放置在燈圈的正中央，可以讓照片曝光均勻，減少陰影。430.下面對電子商務(wù)四種基本流的描述錯(cuò)誤的是()。A、商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程。B、物流主要是指商品和服務(wù)的配送與傳輸渠道。D、資金流主要是指資金轉(zhuǎn)移的過程。431.客戶流失中的被動(dòng)流失原因在于()。A、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題B、企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好C、出現(xiàn)了強(qiáng)力的競爭對手D、既得客戶對企業(yè)不再是一個(gè)好客戶432.下面哪個(gè)不屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則。()。A、適度包裝的原則C、重心合一的原則D、分體包裝原則433.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營銷是一對一的.理性的.消費(fèi)者主導(dǎo)的.非強(qiáng)迫性的.循序漸進(jìn)式的，因此()非常重要。A、界面友好擬人化B、網(wǎng)上品牌C、服務(wù)品牌D、企業(yè)品牌434.不屬于電子支付系統(tǒng)類型的是()。A、預(yù)支付系統(tǒng)B、即時(shí)支付系統(tǒng)C、微支付系統(tǒng)435.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價(jià)款.解除合同并要求損害賠償和()。D、要求賠償損失436.按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為下列()三大類。437.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()。A、市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B、即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行.愛一行.專一行”C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由438.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點(diǎn)。B、技術(shù)性C、高效性D、經(jīng)濟(jì)性439.主播在店鋪的首頁.商品的詳情頁.店鋪微淘等進(jìn)行直播的預(yù)熱是采用了()場景。A、私域B、公域D、微信公眾號440.每個(gè)郵件列表都是針對()某一用戶群。441.亞馬遜以其全球覆蓋185個(gè)國家，112個(gè)營運(yùn)中心和物流網(wǎng)絡(luò)打造了一組跨洲際的():A、電商服務(wù)大陸橋C、電商物流大陸橋D、以上都不是442.在軟文的開頭設(shè)置一個(gè)疑問然后隨著文章的展開逐層剝開，這屬于軟文布局中的。A、懸疑式C、穿插回放式443.建立電子商務(wù)的信用體制也離不開應(yīng)用一切可能的先進(jìn)技術(shù)，因此()的保證作用也是不容忽視的。D、銀行444.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容()。445.在商品分類工作中，常是先選定一個(gè)(),將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標(biāo)志繼續(xù)分類。A、商品特證C、主要標(biāo)志D、產(chǎn)品數(shù)量A、明確信息來源C、排序D、初步統(tǒng)計(jì)447.電子商務(wù)交易過程一般包括()個(gè)階段。448.()一詞最早應(yīng)用于股市，指的是股市收盤后利用靜態(tài)數(shù)據(jù)再看一遍市場全貌，總結(jié)股市資金流向.大盤拋壓.漲跌原因等，使下一步操作時(shí)更好地做出判斷.更符合當(dāng)前的市場情況。C、查看數(shù)據(jù)詳情449.關(guān)于吸引粉絲的描述正確的是()。A、消費(fèi)者的關(guān)注是無限的，選擇也是無限的，所有產(chǎn)品都能迅速進(jìn)B、要想吸引消費(fèi)者的注意力，就得想法與大多數(shù)的人一樣，在用戶C、要想被人關(guān)注，并成為焦點(diǎn)中心，就必須使自己的產(chǎn)品與別人不D、只有那些大眾化，特色不明顯的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者眼前一亮。450.()的方法是先點(diǎn)擊綠色的“網(wǎng)絡(luò)圖片”四個(gè)字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到“網(wǎng)址1”后面，確定即可。A、插入自己機(jī)器上的圖片B、插入網(wǎng)絡(luò)上的圖片C、插入很多的圖片D、插入優(yōu)盤上的圖片口中常提的()。A、思想怪異的人B、物質(zhì)條件充裕的人C、受過高等教育的人D、具有堅(jiān)定意志的人453.“企業(yè)生產(chǎn)什么,我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是()營銷觀D、市場454.下列選項(xiàng)中不是搜索引擎按其工作劃分的是()。A、全文搜索引擎(FullfTextSearchEngine)C、元搜索引擎(MetaSearchEngine)D、單語種搜索引擎455.電子商務(wù)平臺(tái)是建立在()進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境。456.在支付流程中，作為買方的消費(fèi)者向作為賣方的在線商店首先發(fā)B、協(xié)商請求D、支付請求457.電子郵件采用()傳輸協(xié)議。458.搜索引擎()是一個(gè)對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行收集與整理，然后供人們()的系統(tǒng)。B、搜索459.用戶在目標(biāo)網(wǎng)站注冊成為會(huì)員并設(shè)定權(quán)限時(shí)，這些網(wǎng)站()。C、有的收費(fèi)有的免費(fèi)D、對特定用戶收費(fèi)460.使用電子現(xiàn)金的三方，包括()均需安裝電子現(xiàn)金軟件。461.()和收單銀行.發(fā)卡銀行等構(gòu)成支付結(jié)算環(huán)節(jié)的金融專用網(wǎng)絡(luò)。A、金融管理機(jī)構(gòu)C、中國人民銀行D、中國金融認(rèn)證中心462.某主播在直播過程中親自演示三階魔方的還原，這屬于()。A、娛樂幽默式直播B、表演式直播C、賣貨式直播D、開箱測評式直播463.對挖掘粉絲價(jià)值的說法錯(cuò)誤的是()。A、微營銷只能維護(hù)老客戶，不能開發(fā)新客戶。B、在客戶維護(hù)方面獲得新客戶固然可喜，而老客戶的忠誠才能讓企C、無論是什么企業(yè)，想要做什么.開展什么活動(dòng)或是發(fā)展某項(xiàng)工作，市場調(diào)研都會(huì)是你進(jìn)行工作的第一步D、企業(yè)在做微營銷的時(shí)候一定要有一種粉絲指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的心境，這樣才能更好地利用微公眾平臺(tái)464.在網(wǎng)上訂立并網(wǎng)上履行的電子合同屬于()。A、信息產(chǎn)品合同B、有形信息產(chǎn)品合同C、無形信息產(chǎn)品合同D、非信息產(chǎn)品合同465.下列哪項(xiàng)不是認(rèn)證中心的功能()。A、證書的頒發(fā)D、證書密鑰的查詢466.電子商務(wù)交易的基本要求不包括以下內(nèi)容()。B、單一性C、開放性D、安全性467.郵件列表通常有二種形式：公告型和()。468.由出口商簽發(fā)的要求銀行在一定時(shí)間內(nèi)付款的匯票不可能是()。A、商業(yè)匯票B、銀行匯票C、遠(yuǎn)期匯票D、即期匯票469.用戶喜歡的文章會(huì)把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這種方法稱為()。A、信息推廣C、網(wǎng)摘推廣A、是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件B、對網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要C、是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段D、是在局域網(wǎng)環(huán)境下471.以下不屬于商品目錄的種類的是()。B、地區(qū)商品目錄C、部門商品目錄472.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動(dòng)來溝通商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的社會(huì)間隔，這種溝通被稱為()。D、資金流473.在發(fā)掘市場機(jī)會(huì)時(shí)，進(jìn)行()的鑒別是營銷成功的重要前提。B、產(chǎn)品觀念D、市場營銷觀念474.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)成交的宣傳技巧的是()。A、搜索引擎排名475.關(guān)于直播營銷過程中法律風(fēng)險(xiǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是()。A、帶貨主播可能會(huì)承擔(dān)違約或者侵權(quán)責(zé)任B、帶貨主播會(huì)被定義為廣告法中的廣告代言人同時(shí)有可能成為廣告發(fā)布者C、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨不是廣告D、直播平臺(tái)具有監(jiān)管義務(wù)476.以下不屬于商品編碼原則的是()。B、無含義性C、穩(wěn)定性D、時(shí)效性477.以下()不屬于網(wǎng)站開張的三步曲。B、貨品上架，價(jià)格定位C、開張納客，誠信為本D、降價(jià)銷售促進(jìn)銷量478.價(jià)格管理策略有很多種不包括以下()。A、折扣與折讓B、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)C、產(chǎn)品線分配479.如果您沒有實(shí)體店，請選擇(),填寫您本人的姓名以及身份證號碼，上傳身份證掃描圖片。B、商家認(rèn)證C、廠家認(rèn)證D、集體認(rèn)證480.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和()。A、混鑰密碼體系B、私鑰密碼體系C、公開密鑰體系D、不對稱密鑰密碼體系481.相比于網(wǎng)絡(luò)上的圖文收搜結(jié)果模式，()其收搜結(jié)果，由于通過聽覺.視覺，甚至是觸覺來展示收搜結(jié)果，那么就更易于收搜者接受.吸A、視聽收搜結(jié)果模式B、視頻收搜結(jié)果模式C、文字收搜結(jié)果模式D、圖片收搜結(jié)果模式482.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用()。D、長而寬的渠道A、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖B、訂單前臺(tái)處理階段的流程圖C、訂單后臺(tái)處理階段的流程圖D、訂單在處理流程各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間耗用484.客戶對于產(chǎn)品咨詢的主要內(nèi)容一般不包括()。C、是否可退可換D、重量485.域名系統(tǒng)DNS的含義是()。486.實(shí)現(xiàn)()是近代以來中華民族最偉大的夢想。A、四個(gè)現(xiàn)代化B、中華民族偉大復(fù)興C、社會(huì)主義D、集體主義487.以下訂單狀態(tài)的中不包括()。B、正在備貨C、正在發(fā)貨D、定單處理結(jié)束488.用戶通過()向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求.建議和進(jìn)行咨詢。B、傳真C、表單489.()就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購A、選擇成交法B、假定成交法C、小點(diǎn)成交法D、優(yōu)惠成交法490.以下()不屬于網(wǎng)站長軟文營銷的特點(diǎn)。A、網(wǎng)站軟文能提高網(wǎng)站排名B、網(wǎng)站軟文頁面精煉C、網(wǎng)站軟文能增強(qiáng)網(wǎng)站口碑491.以下電話咨詢服務(wù)的條目中前期準(zhǔn)備工作不包括()。A、了解產(chǎn)品的使用周期B、查詢相關(guān)提問，減少重復(fù)提問C、準(zhǔn)備紙和筆做好記錄D、預(yù)算好你的電話咨詢時(shí)間492.第三方支付面臨的問題有()。A、政策支持問題B、市場競爭問題D、運(yùn)行成本問題493.對能力需求計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負(fù)荷的方法，下面那種方法是屬于調(diào)整能力的方法：(