2012年1月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

0018220121

1、【單選題】最早的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）

《禮記》

《修辭學(xué)》

A:

《政治學(xué)》

B:

《論語(yǔ)》

C:

答D:案：B

解析：古希臘哲學(xué)家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學(xué)》一書中，詳細(xì)闡述了修辭的藝

術(shù)，即如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)影響聽眾的思想和行為的藝術(shù)。因此西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，亞里

士多德的《修辭學(xué)》堪稱最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。

2、【單選題】被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）

巴納姆

詹姆斯?格魯尼格

A:

愛德華?伯尼斯

B:

艾維?李

C:

答D:案：D

解析：早期的新聞代理活動(dòng)仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞欺騙的

弊端。此時(shí)，有一個(gè)人開始致力于改變這種狀況。他就是被后人譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的艾

維·李。

3、【單選題】公共關(guān)系傳入我國(guó)是在（）

20世紀(jì)70年代末

20世紀(jì)80年代初

A:

20世紀(jì)80年代末

B:

20世紀(jì)90年代初

C:

答D:案：B

解析：隨著改革、開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代初傳進(jìn)我國(guó)，首先

以一種實(shí)踐的形態(tài)被認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，隨之作為一門學(xué)科和專業(yè)逐步得到認(rèn)可和發(fā)展。

4、【單選題】國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于（）

1945年

1950年

A:

1955年

B:

1960年

C:

答D:案：C

解析：國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1955年。隨著公共關(guān)系的發(fā)展，公共關(guān)系協(xié)會(huì)也在我國(guó)

各地廣泛出現(xiàn)，1986年11月上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。

5、【單選題】下列屬于周期公眾的是（）

“廣交會(huì)”的來(lái)賓

老主顧

A:

社區(qū)居民

B:

機(jī)場(chǎng)滯留的旅客

C:

答D:案：A

解析：周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對(duì)象。比如逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰，

招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)，“廣交會(huì)”的來(lái)賓等。

6、【單選題】組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）

媒介公眾

社區(qū)公眾

A:

顧客公眾

B:

內(nèi)部公眾

C:

答D:案：D

解析：內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的所有成員。它是組織最重要的基本目標(biāo)公眾。做好這部分公

眾的工作是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。

7、【單選題】以偏概全、以點(diǎn)帶面的片面知覺是（）

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

刻板效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物或人的時(shí)候，往

往會(huì)從對(duì)象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對(duì)象的整體印象和看法，從而掩蓋了對(duì)象的其

他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺。

8、【單選題】流行項(xiàng)目的最顯著特征（）

新奇性

時(shí)效性

A:

周期性

B:

兩極性

C:

答D:案：A

解析：新奇性是所有流行項(xiàng)目最顯著的特征。但新奇性不在于流行項(xiàng)目本身是否新奇，而

主要取決于當(dāng)時(shí)人們的認(rèn)識(shí)。

9、【單選題】提出需要層次論的是（）

霍夫蘭

馬斯洛

A:

拉斯韋爾

B:

盧因

C:

答D:案：B

解析：早在1943年，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層

次論，并于1954年在其名著《動(dòng)機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。

10、【單選題】5W模式的提出者是（）

邁克爾?麥庫(kù)姆斯

弗蘭克?杰夫金斯

A:

庫(kù)爾持?盧因

B:

哈羅德?拉斯韋爾

C:

答D:案：D

解析：拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5W模式

11、【單選題】在中國(guó)，最為大眾化的傳播媒介是（）

報(bào)紙

因特網(wǎng)

A:

廣播

B:

雜志

C:

D:

答案：C

解析：在我國(guó)，廣播是一種最為大眾化的傳播媒介。

12、【單選題】公共關(guān)系策劃的最后一步是（）

審定方案

編制預(yù)算

A:

選擇傳播渠道

B:

公眾研究

C:

答D:案：A

解析：審定方案策劃的最后一步是審定方案即對(duì)方案進(jìn)行可行性論證。

13、【單選題】運(yùn)用最多、最廣泛的公共關(guān)系模式是（）

社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系

服務(wù)型公共關(guān)系

A:

宣傳型公共關(guān)系

B:

交際型公共關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：交際型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，

緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)環(huán)境。它融匯在日常交往的各個(gè)方面，

是運(yùn)用最多、最廣泛的模式。

14、【單選題】民意測(cè)驗(yàn)屬于（）

社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系

征詢型公共關(guān)系

A:

宣傳型公共關(guān)系

B:

交際型公共關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：征詢型公共關(guān)系。征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測(cè)驗(yàn)為主的公共

關(guān)系模式，它通過(guò)了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。

15、【單選題】整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）

形象的整合

協(xié)調(diào)的整合

A:

認(rèn)知的整合

B:

C:

功能的整合

答D:案：C

解析：認(rèn)知的整合是整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式，這里只是要求營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)或明了整合

營(yíng)銷傳播的需要而已。

16、【單選題】新聞發(fā)布會(huì)是一種（）

一級(jí)傳播

兩級(jí)傳播

A:

三級(jí)傳播

B:

四級(jí)傳播

C:

答D:案：B

解析：新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的例行方式。它是一種兩級(jí)傳播；先將消息告知記

者，再通過(guò)記者所屬的大眾媒介告知公眾。

17、【單選題】組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）

理念識(shí)別系統(tǒng)

行為識(shí)別系統(tǒng)

A:

視覺識(shí)別系統(tǒng)

B:

制度識(shí)別系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS)是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的經(jīng)營(yíng)理

念與情報(bào)信息，是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可

快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識(shí)別的目的

18、【單選題】當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，其形象地位處于（）

高知名度/高美譽(yù)度

高知名度/低美譽(yù)度

A:

低知名度/高美譽(yù)度

B:

低知名度/低美譽(yù)度

C:

答D:案：B

解析：組織形象管理處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚多，組織

處在“高知名度/低美譽(yù)度”地位。

19、【單選題】在ⅥS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是（）

標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)字

A:

標(biāo)準(zhǔn)色

B:

象征圖案

C:

答D:案：A

解析：在VIS中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動(dòng)所有視覺設(shè)計(jì)要素的

主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計(jì)要素的核心。

20、【單選題】公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是（）

不確定性

輿論關(guān)注性

A:

“連鎖”破壞性

B:

突發(fā)性

C:

答D:案：D

解析：突發(fā)性是公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征。“在邏輯上就可以說(shuō)，危機(jī)必定是突發(fā)事

件，然而突發(fā)事件未必就形成危機(jī)?！?/p>

21、【多選題】公共關(guān)系的功能有（）

收集信息

輔助決策

A:

傳播推廣

B:

協(xié)調(diào)溝通

C:

提供服務(wù)

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系的功能包括：收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。

22、【多選題】組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的模式有（）

部門隸屬型

部門并列型

A:

高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

B:

公共關(guān)系委員會(huì)

C:

公共關(guān)系協(xié)會(huì)

D:

答E:案：ABCD

解析：組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門有四種基本模式可以選擇：部門隸屬型、部門并列型、高層

領(lǐng)導(dǎo)直屬型、公共關(guān)系委員會(huì)

23、【多選題】根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，公眾可劃分為（）

次要公眾

潛在公眾

A:

知曉公眾

B:

行動(dòng)公眾

C:

非公眾

D:

答E:案：BCDE

解析：根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段分類，可以劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行

動(dòng)公眾

24、【多選題】態(tài)度的特性包括（）

社會(huì)性

協(xié)調(diào)性

A:

穩(wěn)定性

B:

兩極性

C:

針對(duì)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會(huì)性、態(tài)度的協(xié)調(diào)性、態(tài)度的穩(wěn)定性、態(tài)度的兩極

性、態(tài)度的針對(duì)性、態(tài)度的間接性

25、【多選題】輿論主體的特點(diǎn)有（）

有共同的話題

無(wú)共同的話題

A:

自發(fā)性與松散性

B:

有一定的層序性

C:

參與議論過(guò)程

D:

答E:案：ACDE

解析：輿論主體的特點(diǎn)有：有共同的話題、自發(fā)性與松散性、有一定的層序性、參與議論

過(guò)程

26、【多選題】公共關(guān)系策劃的特征有（）

目標(biāo)性

思想性

A:

創(chuàng)造性

B:

程序性

C:

靈活性

D:

答E:案：ABCDE

解析：從公共關(guān)系策劃的定義的角度來(lái)分析，公共關(guān)系策劃的特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

目標(biāo)性、思想性、創(chuàng)造性、程序性、靈活性、時(shí)機(jī)性

27、【多選題】確定廣告主題要盡可能避免（）

泛化

淺顯易懂

A:

分散

B:

共享

C:

獨(dú)特個(gè)性

D:

答E:案：ACD

解析：在確定廣告主題的過(guò)程中，要盡可能避免如下一些情況：(1)泛化。(2)分散。

(3)共享。

28、【多選題】一項(xiàng)完整的廣告策劃，一般應(yīng)包括（）

市場(chǎng)調(diào)查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介安排

C:

廣告效果測(cè)定

D:

答E:案：ABCDE

解析：一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)查、廣告定位、廣告創(chuàng)

意、廣告媒介安排、廣告效果測(cè)定。

29、【多選題】廣告主題的構(gòu)成要素有（）

廣告目標(biāo)

信息個(gè)性

A:

信息共性

B:

消費(fèi)心理

C:

生產(chǎn)心理

D:

E:

答案：ABD

解析：廣告主題的三個(gè)要素廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成。

30、【多選題】按照組織類別，公共關(guān)系危機(jī)分為（）

產(chǎn)品危機(jī)

服務(wù)危機(jī)

A:

非營(yíng)利組織公共關(guān)系危機(jī)

B:

政府公共關(guān)系危機(jī)

C:

企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)

D:

答E:案：CDE

解析：按組織類別劃分：公共關(guān)系危機(jī)按組織類別劃分主要是指依據(jù)行業(yè)屬性劃分，可以

分為企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)、政府公共關(guān)系危機(jī)、非營(yíng)利組織公共關(guān)系危機(jī)等。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)。

答案：（1）形象意識(shí)（2）服務(wù)意識(shí)（3）互惠意識(shí)（4）溝通意識(shí)（5）長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)

（6）創(chuàng)新意識(shí)

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。

答案：（1）群體性（2）共同性（3）多樣性（4）變化性（5）相關(guān)性

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響和改變態(tài)度的因素。

答案：（1）社會(huì)因素（2）團(tuán)體因素（3）宣傳因素（4）個(gè)性因素（5）態(tài)度系統(tǒng)特

性因素

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述非語(yǔ)言傳播的特性。

答案：（1）傳播性（2）情境性（3）可信性（4）組合性（5）隱喻性

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素。

答案：（1）廣告主（2）廣告代理商（3）廣告信息（4）廣告媒介（5）廣告受眾

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述展覽會(huì)的特點(diǎn)。

答案：（1）傳播媒介的多樣性（2）傳播方式的直觀性（3）雙向溝通的直接性（4）

傳播過(guò)程的高效性

37、【論述題】試述傳播媒介的選擇原則。

答案：（1）根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介受眾是傳播的目標(biāo)和對(duì)象，是信息的最終

歸宿。公共關(guān)系人員的一切傳播最終都以受眾是否接受、接受多少信息作為評(píng)判是否成功

的依據(jù)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，受眾對(duì)組織的認(rèn)同程度更是關(guān)系到組織的生死成

敗。因此，對(duì)受眾的研究和考察成為一種必需。（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介不

同的媒體有不同的特性，不同特性的媒體適宜刊播不同的信息。在選擇媒體時(shí)，除了要考

慮媒體的特性外，更要注意它的影響力。因?yàn)槊襟w尤其是大眾傳播媒體具有“授予地位”

的功能。聲譽(yù)好、影響力大的媒體能使你所要傳遞的信息“大放異彩”。（3）根據(jù)信息

的特點(diǎn)選擇傳播媒介作為傳播的內(nèi)容，不同的信息有不同的特點(diǎn)。具有不同特點(diǎn)的信息

宜采用符合信息特點(diǎn)的媒體。（4）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒體任何一種

信息的傳播，都會(huì)在類似信息的轟炸中銷蝕公眾的注意力資源，商品廣告的傳播更會(huì)如

此。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，組織信息的媒體傳播就必須考慮其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體選擇，

就不得不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開“信息戰(zhàn)”。（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介目

前，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常雄厚的社會(huì)組織不是很多。通常情況下，組織只能撥出極小部分

的資金去開展公共關(guān)系工作。公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)的短缺，要求公共關(guān)系人員應(yīng)善于利用各種傳

播媒介。

38、【論述題】試述新聞發(fā)布會(huì)的具體工作環(huán)節(jié)。

答案：（1）確定主題。新聞發(fā)布會(huì)的召開，總應(yīng)有一個(gè)具體而充分的理由，或是解釋一

件已為許多人知道但不夠詳細(xì)的事件，或者是公布一件人所未知的重大信息，或者是介紹

一件新產(chǎn)品，或者是澄清某些造成重大影響的事實(shí)真相內(nèi)幕?？傊?，召開新聞發(fā)布會(huì)前，

公共關(guān)系人員應(yīng)明確目的，心中有數(shù)。（2）確定邀請(qǐng)對(duì)象。召開新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，新聞?dòng)?/p>

者是理所當(dāng)然的是邀請(qǐng)對(duì)象。但是，不同的報(bào)紙有不同的讀者層，乜有不同的新聞側(cè)重

面。因此，公共關(guān)系人員應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的主題，有選擇地邀請(qǐng)有關(guān)的新聞?dòng)浾邅?lái)參

加。例如發(fā)布工業(yè)產(chǎn)品信息，就不用邀請(qǐng)少兒、影視等報(bào)刊的記者參加。另外也應(yīng)考慮事

件發(fā)生后的波及范圍。若只限于地方性影響，由地方報(bào)記者參加即可；若影響范圍波及全

國(guó)，就應(yīng)邀請(qǐng)全國(guó)性報(bào)紙記者參加。除新聞?dòng)浾咭酝?，凡事情涉及的其他單位、部門或公

眾群體，也在邀請(qǐng)之列。（3）會(huì)前準(zhǔn)備。包括印發(fā)請(qǐng)柬、布置會(huì)議場(chǎng)地、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)參觀

或?qū)嵨?、圖片展覽、編印文字材料等項(xiàng)。請(qǐng)柬應(yīng)該在會(huì)議前一周分發(fā)出去。因?yàn)槭切侣劙l(fā)

布會(huì)，會(huì)后要進(jìn)行新聞報(bào)道，所以布置會(huì)議場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好錄音、錄像所需的輔助工

具。為了便于記者自由采訪，實(shí)地考察，還可以安排準(zhǔn)備一些現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)物、圖片展覽

等。會(huì)上準(zhǔn)備分發(fā)的新聞資料要事先準(zhǔn)備好，材料應(yīng)編寫的系統(tǒng)簡(jiǎn)潔以介紹事實(shí)為主，不

加議論，供記者參考。此外，對(duì)會(huì)上記者可能提出的問(wèn)題也應(yīng)事先設(shè)想，考慮好恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，并寫成文字材料供