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文檔簡介
公共關(guān)系學年月真題
00182201610
1、【單選題】公共關(guān)系的運行機制是
傳播
組織
A:
公眾
B:
形象
C:
答D:案:A
解析:P45。傳播------公共關(guān)系的過程和方式。傳播與溝通是公共關(guān)系活動的過程和方
式。
2、【單選題】將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是
經(jīng)營方式
內(nèi)部業(yè)務(wù)
A:
外部業(yè)務(wù)
B:
隸屬關(guān)系
C:
答D:案:A
解析:P67。按經(jīng)營方式劃分有合作型公司合獨立型公司兩種。
3、【單選題】中國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是
偉達公共關(guān)系公司
博雅公共關(guān)系公司
A:
中國環(huán)球公共關(guān)系公司
B:
易神州公共關(guān)系公司
C:
答D:案:C
解析:P66。1985年8月,美國博雅公共關(guān)系公司于中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球
公共關(guān)系公司,這是我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司。
4、【單選題】提出需要層次論的美國心理學家是
泰羅
弗魯姆
A:
赫茲伯格
B:
C:
馬斯洛
答D:案:D
解析:P100---P101。早在1943年,美國心理學家馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次
提出了需要層次論,并與1954年在其名著《動機與人格》中作了進一步闡述。
5、【單選題】《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則>草擬及實施方案》提出的時間是
1985年
1986年
A:
1987年
B:
1989年
C:
答D:案:D
解析:P78。我國于1989年9月27日,在全國省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會議上提出
了《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則>草擬及實施方案》。
6、【單選題】人們希望歸屬于—個團體以得到關(guān)心、愛護、支持、友誼和忠誠,這種需要是
生理需要
安全需要
A:
社交需要
B:
尊重需要
C:
答D:案:C
解析:.社交需要。當生理及安全的需要得到相當滿足后,他就想滿足安全的需要。他希
望與別人進行交往,避免孤獨,希望與伙伴和同事之間和睦相處,關(guān)系融洽。
7、【單選題】首次提出心理感應抗拒理論的美國心理學家是
布林
阿基里斯
A:
法約爾
B:
麥格雷戈
C:
答D:案:A
解析:本題考查心理感應抗拒理論。心理感應抗拒理論是美國心理學家布林在其專著《心
理感應抗拒理論》中首次提出的。
8、【單選題】“媒介是人體的延伸”的提出者是
巴勒克拉夫
麥克盧漢
A:
拉斯韋爾
B:
伯尼斯
C:
答D:案:B
解析:麥克盧漢于1969年發(fā)表《媒介即訊息》,媒介是人體的延伸,傳播媒介通過對人
感官中樞的影響,進而影響整個心靈與社會,側(cè)重于媒介自身影響和產(chǎn)生的后果。?
9、【單選題】在保加利亞的一些地區(qū),點頭表示拒絕,搖頭表示同意,這所反映的非語言傳
播特性是
隱喻性
可信性
A:
組合性
B:
情境性
C:
答D:案:D
解析:P136---P137非語言傳播的情境性。與語言傳播一樣,非語言傳播也展開與特定的
“語境”中。情境左右著非語言符號的含義。如一般認為點頭表示同意,搖頭表示拒絕,
然而在保加利亞的一些地區(qū),情況恰恰相反。
10、【單選題】受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)是
選擇性注意
選擇性理解
A:
選擇性記憶
B:
選擇性輸出
C:
答D:案:B
解析:P123----P124。經(jīng)過長期的觀察和研究,傳播學者發(fā)現(xiàn)受傳者在接觸媒介和接收信
息時有很大的選擇性,這就是受眾心理上的自我選擇過程。這個選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)
象,簡稱“3S”:(1)選擇性注意;(2)選擇性理解,是受眾心理選擇過程的第二個環(huán)
節(jié),也就是消費者接受信息傳播的第二關(guān)。(3)選擇性記憶。
11、【單選題】根據(jù)公眾對組織的態(tài)度,可將公眾劃分為
臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
內(nèi)部公眾和外部公眾
A:
順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
B:
首要公眾和次要公眾
C:
D:
答案:C
解析:P84。根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類,可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三
類。
12、【單選題】VIS的全稱是
理念識別系統(tǒng)
行為識別系統(tǒng)
A:
組織識別系統(tǒng)
B:
視覺識別系統(tǒng)
C:
答D:案:D
解析:視覺識別系統(tǒng)(VisualIdentitySystem),簡稱VIS。p194
13、【單選題】整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是
協(xié)調(diào)的整合
功能的整合
A:
認知的整合
B:
形象的整合
C:
答D:案:C
解析:P178。認知的整合是整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式,這里只是要求營銷人員認識或說
明了整合營銷傳播的需要而已
14、【單選題】兒童玩具應選擇的廣告主題題材是
食欲
地位
A:
愛情
B:
母愛
C:
答D:案:D
解析:P174---P175。母愛是人類情愛中最為誠摯的一種感情,也是人類情愛中天晴的自
然流露,具有震撼人心感人肺腑的力量,是人類存在依賴一種古老的藝術(shù)表現(xiàn)題材。兒童
用品、食品、玩具、衣物等廣告均可選擇母愛作為主題題材。
15、【單選題】“巴黎國際博覽會”屬于
大型綜合展覽會
A:
中型展覽會
小型展覽會
B:
袖珍展覽會
C:
答D:案:A
解析:P181。展覽會按規(guī)模分為大型綜合展覽會、中性展覽會、小型展覽會和袖珍展覽
會。大型綜合展覽會通常有專門的單位舉辦,規(guī)模大、參展項目多,如國際博覽會、全國
性展覽會等。
16、【單選題】某公司為慶祝其產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于
開業(yè)慶典
周年慶典
A:
重大成果慶典
B:
受到特殊嘉獎慶典
C:
答D:案:C
解析:P185。重大成果慶典,企業(yè)取得重大成就后,可通過舉辦某種形式的慶?;顒?,將
信息迅速傳播給公眾,從而進一步提高企業(yè)聲譽,使公眾進一步了解和評價企業(yè),增加公
眾對企業(yè)的信任感。
17、【單選題】具有互動性特征的大眾傳播電子媒介是
報紙
網(wǎng)絡(luò)
A:
電視
B:
雜志
C:
答D:案:B
解析:P134---P135。因特網(wǎng)的基本特征:優(yōu)點:(1)兼容性(2)互動性(3)全球性
(4)存儲與檢索(5)即時性(6)針對性強
18、【單選題】所有社會組織的目標公眾中最具有權(quán)威性的對象是
政府公眾
顧客公眾
A:
媒介公眾
B:
國際公眾
C:
答D:案:A
解析:P92----P93。政府公眾是所有社會組織的目標公眾中最具有權(quán)威性的對象,也使組
織生存和發(fā)展的重要保障條件。
19、【單選題】將危機定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關(guān)鍵時刻”的是
赫爾曼
英文韋氏詞典
A:
烏里爾·羅森塔爾
B:
巴頓
C:
答D:案:B
解析:P207。在英文韋氏詞典中,“危機”被定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關(guān)鍵
時刻”。
20、【單選題】公共關(guān)系危機最為明顯的特征是
不確定性
突發(fā)性
A:
連鎖破壞性
B:
溢出效應
C:
答D:案:B
解析:P214---P215。突發(fā)性是公共關(guān)系危機最為明顯的特征?!霸谶壿嬌暇涂梢哉f,危
機必定是突發(fā)事件,然而突發(fā)事件未必就形成危機?!?/p>
21、【多選題】公共關(guān)系的最基本功能包括
收集信息
輔助決策
A:
傳播推廣
B:
協(xié)調(diào)溝通
C:
提供服務(wù)
D:
答E:案:ABCDE
解析:P57---P60。公共關(guān)系的最基本功能包括:收集信息;輔助決策;傳播推廣;協(xié)調(diào)
溝通;提供服務(wù)。
22、【多選題】在我國政府中,具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有
新聞辦
信訪局
A:
交際處
B:
C:
聯(lián)絡(luò)處
對外宣傳處
D:
答E:案:ABCDE
解析:P63。公共關(guān)系部門的地位:政府比較少使用“公共關(guān)系部”的名稱,更多使用
“公共信息部”、“傳播部”、“新聞部”、“公共事務(wù)部”等名稱。我國政府中的“新
聞辦”、“信訪局(處)”、“交際處”、“聯(lián)絡(luò)處”、對外宣傳處”等,也是公共關(guān)系
性質(zhì)的職能部門。
23、【多選題】下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有
老主顧
酒店常客
A:
社區(qū)居民
B:
足球場鬧事的球迷
C:
飛機誤點滯留機場的旅客
D:
答E:案:ABC
解析:P84。穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對象。比如老主顧、??汀⑸鐓^(qū)
居民,對某部電視連續(xù)劇一集不落地追著看的觀眾。
24、【多選題】公眾的特點包括
單一性
共同性
A:
多樣性
B:
變化性
C:
相關(guān)性
D:
答E:案:BCDE
解析:P81---P83。公眾的特點:群體性;共同性;多樣性;變化性;相關(guān)性。
25、【多選題】流行的特點包括
新奇性
時效性
A:
周期性
B:
持續(xù)性
C:
兩極性
D:
答E:案:ABCE
解析:P108。流行的特點:1.新奇性;2.時效性;3.周期性;4.兩極性
26、【多選題】形成知覺偏見的原因主要有
首因效應
近因效應
A:
暈輪效應
B:
刻板印象
C:
鯰魚效應
D:
答E:案:ABCD
解析:P99----P100。知覺的偏見:1.首因效應;2.近因效應;3.暈輪效應;4.定型作
用。
27、【多選題】傳播的內(nèi)容分析主要包括()
傳播的法規(guī)與政策
傳播對象的心理
A:
傳播的分類
B:
傳播的符號
C:
傳播的宣傳方法
D:
答E:案:CDE
解析:傳播的內(nèi)容分析主要包括:傳播的分類;傳播的符號;傳播的宣傳方法。P122
28、【多選題】公共關(guān)系策劃的原則包括
利益性原則
客觀性原則
A:
系統(tǒng)性原則
B:
可行性原則
C:
靈活性原則
D:
答E:案:ABCDE
解析:P145---P147。公共關(guān)系策劃的原則包括:利益性原則;客觀性原則;系統(tǒng)性原
則;可行性原則;靈活性原則。
29、【多選題】寫作新聞稿的基本要求包括
旁征博引
主題突出
A:
B:
簡明扼要
生動活潑
C:
想象豐富
D:
答E:案:BCD
解析:P160。新聞稿是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料,它的寫作基本
要求是:主題突出、簡明扼要、生動活潑。
30、【多選題】整合營銷傳播的方法包括
同一外觀法
主題線方法
A:
供應面策劃法
B:
特設(shè)會議法
C:
基于消費者方法
D:
答E:案:ABCDE
解析:P178---P179。整合營銷傳播的方法:同一化外觀法;主題線方法;供應面的策劃
方法;特設(shè)會議的方法;基于消費者的方法。
31、【簡答題】簡述公共關(guān)系一般人員的構(gòu)成類型。
答案:三、①調(diào)查分析人員;(1分)②計劃人員;(1分)③傳播人員;(1分)④文秘人員;(1
分)⑤專門技術(shù)人員。(1分)
32、【簡答題】簡述開幕(開業(yè))典禮的一般程序。
答案:①主持人宣布典禮開始,奏國歌或奏樂;(1分)②介紹來賓;(1分)③剪彩、題詞
等;(1分)④有關(guān)領(lǐng)導和來賓致辭;(1分)⑤安排其他助興節(jié)目。(1分)
33、【簡答題】簡述公共關(guān)系策劃的作用。
答案:①是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求;(1分)②是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù);(1分③是塑造
組織形象的關(guān)鍵;(1分)④是公共關(guān)系活動成功的保證。(2分)
34、【簡答題】簡述廣告策劃的內(nèi)容。
答案:①市場調(diào)查;(1分)②廣告定位;(1分)③廣告創(chuàng)意;(1分)④廣告媒介安排;(1分)⑤
廣告效果測定。(1分)
35、【簡答題】簡述展覽會的特點。
答案:①傳播媒介的多樣性;(1分)②傳播方式的直觀性:(1分)③雙向溝通的直接性;(1
分)④傳播過程的高效性。(2分)
36、【簡答題】簡述報紙傳播的優(yōu)點。
答案:①可充分處理論題;(1分}②選擇性強;(1分)③易于保存,易于檢索;(1分)④專業(yè)
性強;(1分)⑤經(jīng)濟性。(1分)
37、【論述題】試述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。
答案:①內(nèi)部公眾關(guān)系的主要目標是培養(yǎng)內(nèi)部公眾的主人翁意識,形成對組織的認同感、
歸屬感,創(chuàng)造積睦、向上.勤奮的織織人際關(guān)系環(huán)境和工作風氣;(2分)②樹立“內(nèi)部公眾第
一”的思想,正確認識內(nèi)部公眾在組織中的主人翁地位;(2分)③傳播溝通,增強內(nèi)部公眾
的民主與參與意識;(2分)④開展豐富多彩的活動,進行感情投資;(2分)⑤善于做思想工作,
培養(yǎng)內(nèi)部公眾的忠誠心。(2分)
38、【論述題】在公共關(guān)系危機傳播管理中,怎樣把好“傳者”關(guān)?
答案:①“傳者”的表現(xiàn)直接影響到組織的危機管理戰(zhàn)略;(2分)②建立完善的危機新聞中
心;(2分)③設(shè)立新聞發(fā)言人一“誰來說”;(2分)④用一個聲音說話---“說什么”;(2
分)⑤建立梯度信息發(fā)布機制一“怎么說”。(2分)
39、【案例分析題】2004年伊始,“禽流感”在亞洲爆發(fā),越南、泰國等國家的疫情尤為嚴
重。我國廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受到嚴重
影響,肯德基就是其中之一。百勝餐飲集團(肯德基母公司)面對日益惡化的經(jīng)營環(huán)境在全
國做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn),在中國的1000多家餐廳雖營業(yè)正常,但在某些地區(qū)顧客已有所減少,
原因除了在于禽流感引起的國人“談雞色變”,還部分在于有關(guān)于越南肯德基已將產(chǎn)品中的
“雞肉”換成了“魚肉”,而且一些當?shù)夭蛷d已經(jīng)關(guān)閉的消息早就通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳入了中
國。肯德基迅速啟動危機管理預案并召開記者發(fā)布會,
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