2016年10月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

00182201610

1、【單選題】公共關系的運行機制是

傳播

組織

A:

公眾

B:

形象

C:

答D:案：A

解析：P45。傳播------公共關系的過程和方式。傳播與溝通是公共關系活動的過程和方

式。

2、【單選題】將公關公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是

經(jīng)營方式

內(nèi)部業(yè)務

A:

外部業(yè)務

B:

隸屬關系

C:

答D:案：A

解析：P67。按經(jīng)營方式劃分有合作型公司合獨立型公司兩種。

3、【單選題】中國第一家公共關系專業(yè)公司是

偉達公共關系公司

博雅公共關系公司

A:

中國環(huán)球公共關系公司

B:

易神州公共關系公司

C:

答D:案：C

解析：P66。1985年8月，美國博雅公共關系公司于中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球

公共關系公司，這是我國第一家公共關系專業(yè)公司。

4、【單選題】提出需要層次論的美國心理學家是

泰羅

弗魯姆

A:

赫茲伯格

B:

C:

馬斯洛

答D:案：D

解析：P100---P101。早在1943年，美國心理學家馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次

提出了需要層次論，并與1954年在其名著《動機與人格》中作了進一步闡述。

5、【單選題】《<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及實施方案》提出的時間是

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1989年

C:

答D:案：D

解析：P78。我國于1989年9月27日，在全國省市公共關系組織第二次聯(lián)席會議上提出

了《<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及實施方案》。

6、【單選題】人們希望歸屬于—個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要是

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：C

解析：.社交需要。當生理及安全的需要得到相當滿足后，他就想滿足安全的需要。他希

望與別人進行交往，避免孤獨，希望與伙伴和同事之間和睦相處，關系融洽。

7、【單選題】首次提出心理感應抗拒理論的美國心理學家是

布林

阿基里斯

A:

法約爾

B:

麥格雷戈

C:

答D:案：A

解析：本題考查心理感應抗拒理論。心理感應抗拒理論是美國心理學家布林在其專著《心

理感應抗拒理論》中首次提出的。

8、【單選題】“媒介是人體的延伸”的提出者是

巴勒克拉夫

麥克盧漢

A:

拉斯韋爾

B:

伯尼斯

C:

答D:案：B

解析：麥克盧漢于1969年發(fā)表《媒介即訊息》，媒介是人體的延伸，傳播媒介通過對人

感官中樞的影響，進而影響整個心靈與社會，側(cè)重于媒介自身影響和產(chǎn)生的后果。?

9、【單選題】在保加利亞的一些地區(qū)，點頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的非語言傳

播特性是

隱喻性

可信性

A:

組合性

B:

情境性

C:

答D:案：D

解析：P136---P137非語言傳播的情境性。與語言傳播一樣，非語言傳播也展開與特定的

“語境”中。情境左右著非語言符號的含義。如一般認為點頭表示同意，搖頭表示拒絕，

然而在保加利亞的一些地區(qū)，情況恰恰相反。

10、【單選題】受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)是

選擇性注意

選擇性理解

A:

選擇性記憶

B:

選擇性輸出

C:

答D:案：B

解析：P123----P124。經(jīng)過長期的觀察和研究，傳播學者發(fā)現(xiàn)受傳者在接觸媒介和接收信

息時有很大的選擇性，這就是受眾心理上的自我選擇過程。這個選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)

象，簡稱“3S”：（1）選擇性注意；（2）選擇性理解，是受眾心理選擇過程的第二個環(huán)

節(jié)，也就是消費者接受信息傳播的第二關。（3）選擇性記憶。

11、【單選題】根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為

臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

內(nèi)部公眾和外部公眾

A:

順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

B:

首要公眾和次要公眾

C:

D:

答案：C

解析：P84。根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三

類。

12、【單選題】VIS的全稱是

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

組織識別系統(tǒng)

B:

視覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem），簡稱VIS。p194

13、【單選題】整合營銷傳播最基礎的形式是

協(xié)調(diào)的整合

功能的整合

A:

認知的整合

B:

形象的整合

C:

答D:案：C

解析：P178。認知的整合是整合營銷傳播最基礎的形式，這里只是要求營銷人員認識或說

明了整合營銷傳播的需要而已

14、【單選題】兒童玩具應選擇的廣告主題題材是

食欲

地位

A:

愛情

B:

母愛

C:

答D:案：D

解析：P174---P175。母愛是人類情愛中最為誠摯的一種感情，也是人類情愛中天晴的自

然流露，具有震撼人心感人肺腑的力量，是人類存在依賴一種古老的藝術表現(xiàn)題材。兒童

用品、食品、玩具、衣物等廣告均可選擇母愛作為主題題材。

15、【單選題】“巴黎國際博覽會”屬于

大型綜合展覽會

A:

中型展覽會

小型展覽會

B:

袖珍展覽會

C:

答D:案：A

解析：P181。展覽會按規(guī)模分為大型綜合展覽會、中性展覽會、小型展覽會和袖珍展覽

會。大型綜合展覽會通常有專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項目多，如國際博覽會、全國

性展覽會等。

16、【單選題】某公司為慶祝其產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于

開業(yè)慶典

周年慶典

A:

重大成果慶典

B:

受到特殊嘉獎慶典

C:

答D:案：C

解析：P185。重大成果慶典，企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶?；顒?，將

信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè)，增加公

眾對企業(yè)的信任感。

17、【單選題】具有互動性特征的大眾傳播電子媒介是

報紙

網(wǎng)絡

A:

電視

B:

雜志

C:

答D:案：B

解析：P134---P135。因特網(wǎng)的基本特征：優(yōu)點：（1）兼容性（2）互動性（3）全球性

（4）存儲與檢索（5）即時性（6）針對性強

18、【單選題】所有社會組織的目標公眾中最具有權威性的對象是

政府公眾

顧客公眾

A:

媒介公眾

B:

國際公眾

C:

答D:案：A

解析：P92----P93。政府公眾是所有社會組織的目標公眾中最具有權威性的對象，也使組

織生存和發(fā)展的重要保障條件。

19、【單選題】將危機定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關鍵時刻”的是

赫爾曼

英文韋氏詞典

A:

烏里爾·羅森塔爾

B:

巴頓

C:

答D:案：B

解析：P207。在英文韋氏詞典中，“危機”被定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關鍵

時刻”。

20、【單選題】公共關系危機最為明顯的特征是

不確定性

突發(fā)性

A:

連鎖破壞性

B:

溢出效應

C:

答D:案：B

解析：P214---P215。突發(fā)性是公共關系危機最為明顯的特征。“在邏輯上就可以說，危

機必定是突發(fā)事件，然而突發(fā)事件未必就形成危機?！?/p>

21、【多選題】公共關系的最基本功能包括

收集信息

輔助決策

A:

傳播推廣

B:

協(xié)調(diào)溝通

C:

提供服務

D:

答E:案：ABCDE

解析：P57---P60。公共關系的最基本功能包括：收集信息；輔助決策；傳播推廣；協(xié)調(diào)

溝通；提供服務。

22、【多選題】在我國政府中，具有公共關系性質(zhì)的部門有

新聞辦

信訪局

A:

交際處

B:

C:

聯(lián)絡處

對外宣傳處

D:

答E:案：ABCDE

解析：P63。公共關系部門的地位：政府比較少使用“公共關系部”的名稱，更多使用

“公共信息部”、“傳播部”、“新聞部”、“公共事務部”等名稱。我國政府中的“新

聞辦”、“信訪局（處）”、“交際處”、“聯(lián)絡處”、對外宣傳處”等，也是公共關系

性質(zhì)的職能部門。

23、【多選題】下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有

老主顧

酒店常客

A:

社區(qū)居民

B:

足球場鬧事的球迷

C:

飛機誤點滯留機場的旅客

D:

答E:案：ABC

解析：P84。穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結構和穩(wěn)定關系的公眾對象。比如老主顧、常客、社區(qū)

居民，對某部電視連續(xù)劇一集不落地追著看的觀眾。

24、【多選題】公眾的特點包括

單一性

共同性

A:

多樣性

B:

變化性

C:

相關性

D:

答E:案：BCDE

解析：P81---P83。公眾的特點：群體性；共同性；多樣性；變化性；相關性。

25、【多選題】流行的特點包括

新奇性

時效性

A:

周期性

B:

持續(xù)性

C:

兩極性

D:

答E:案：ABCE

解析：P108。流行的特點：1.新奇性；2.時效性；3.周期性；4.兩極性

26、【多選題】形成知覺偏見的原因主要有

首因效應

近因效應

A:

暈輪效應

B:

刻板印象

C:

鯰魚效應

D:

答E:案：ABCD

解析：P99----P100。知覺的偏見：1.首因效應；2.近因效應；3.暈輪效應；4.定型作

用。

27、【多選題】傳播的內(nèi)容分析主要包括（）

傳播的法規(guī)與政策

傳播對象的心理

A:

傳播的分類

B:

傳播的符號

C:

傳播的宣傳方法

D:

答E:案：CDE

解析：傳播的內(nèi)容分析主要包括：傳播的分類；傳播的符號；傳播的宣傳方法。P122

28、【多選題】公共關系策劃的原則包括

利益性原則

客觀性原則

A:

系統(tǒng)性原則

B:

可行性原則

C:

靈活性原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：P145---P147。公共關系策劃的原則包括：利益性原則；客觀性原則；系統(tǒng)性原

則；可行性原則；靈活性原則。

29、【多選題】寫作新聞稿的基本要求包括

旁征博引

主題突出

A:

B:

簡明扼要

生動活潑

C:

想象豐富

D:

答E:案：BCD

解析：P160。新聞稿是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本

要求是：主題突出、簡明扼要、生動活潑。

30、【多選題】整合營銷傳播的方法包括

同一外觀法

主題線方法

A:

供應面策劃法

B:

特設會議法

C:

基于消費者方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：P178---P179。整合營銷傳播的方法：同一化外觀法；主題線方法；供應面的策劃

方法；特設會議的方法；基于消費者的方法。

31、【簡答題】簡述公共關系一般人員的構成類型。

答案：三、①調(diào)查分析人員;(1分)②計劃人員;(1分)③傳播人員;(1分)④文秘人員;(1

分)⑤專門技術人員。(1分)

32、【簡答題】簡述開幕(開業(yè))典禮的一般程序。

答案：①主持人宣布典禮開始,奏國歌或奏樂;(1分)②介紹來賓;(1分)③剪彩、題詞

等;(1分)④有關領導和來賓致辭;(1分）⑤安排其他助興節(jié)目。(1分)

33、【簡答題】簡述公共關系策劃的作用。

答案：①是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求;(1分)②是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務;(1分③是塑造

組織形象的關鍵;(1分)④是公共關系活動成功的保證。(2分)

34、【簡答題】簡述廣告策劃的內(nèi)容。

答案：①市場調(diào)查;(1分)②廣告定位;(1分)③廣告創(chuàng)意;(1分)④廣告媒介安排;(1分)⑤

廣告效果測定。(1分）

35、【簡答題】簡述展覽會的特點。

答案：①傳播媒介的多樣性;(1分)②傳播方式的直觀性:(1分)③雙向溝通的直接性;(1

分)④傳播過程的高效性。(2分)

36、【簡答題】簡述報紙傳播的優(yōu)點。

答案：①可充分處理論題;(1分}②選擇性強;(1分)③易于保存，易于檢索;(1分)④專業(yè)

性強;(1分)⑤經(jīng)濟性。(1分）

37、【論述題】試述組織處理與內(nèi)部公眾關系的藝術。

答案：①內(nèi)部公眾關系的主要目標是培養(yǎng)內(nèi)部公眾的主人翁意識,形成對組織的認同感、

歸屬感,創(chuàng)造積睦、向上.勤奮的織織人際關系環(huán)境和工作風氣;(2分)②樹立“內(nèi)部公眾第

一”的思想,正確認識內(nèi)部公眾在組織中的主人翁地位;(2分）③傳播溝通,增強內(nèi)部公眾

的民主與參與意識;(2分)④開展豐富多彩的活動,進行感情投資;(2分)⑤善于做思想工作,

培養(yǎng)內(nèi)部公眾的忠誠心。(2分)

38、【論述題】在公共關系危機傳播管理中，怎樣把好“傳者”關?

答案：①“傳者”的表現(xiàn)直接影響到組織的危機管理戰(zhàn)略;(2分)②建立完善的危機新聞中

心;(2分)③設立新聞發(fā)言人一“誰來說”;(2分)④用一個聲音說話---“說什么”;(2

分)⑤建立梯度信息發(fā)布機制一“怎么說”。(2分)

39、【案例分析題】2004年伊始，“禽流感”在亞洲爆發(fā)，越南、泰國等國家的疫情尤為嚴

重。我國廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受到嚴重

影響，肯德基就是其中之一。百勝餐飲集團（肯德基母公司）面對日益惡化的經(jīng)營環(huán)境在全

國做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國的1000多家餐廳雖營業(yè)正常，但在某些地區(qū)顧客已有所減少，

原因除了在于禽流感引起的國人“談雞色變”，還部分在于有關于越南肯德基已將產(chǎn)品中的

“雞肉”換成了“魚肉”，而且一些當?shù)夭蛷d已經(jīng)關閉的消息早就通過網(wǎng)絡媒體傳入了中

國?？系禄杆賳游C管理預案并召開記者發(fā)布會，