團隊合作第六講-課件

團隊合作第六講團隊合作第六講CompanyLogo團隊合作第六講

沖突的原因沖突的類型沖突解決方法CompanyLogo團隊合作第六講沖突的原因2精品資料精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”團隊合作第六講-ppt課件4團隊合作第六講團隊合作第六講5思維建立團隊共贏態(tài)度建立團隊目的行動建立團隊價值觀團隊合作第六講主要內(nèi)容：思維建立團隊共贏態(tài)度建立團隊目的行動建立團隊價值觀團隊合作第6山上有二間和尚廟，甲廟的和尚經(jīng)常吵架，互相敵視，生活痛苦；乙廟的和尚，卻一團和氣，個個笑容滿面，生活快樂。于是，甲廟的主持便好奇的前來請教乙廟的小和尚：『你們?yōu)槭裁茨茏審R里永遠保持愉快的氣氛呢？』小和尚回答：『因為我們經(jīng)常做錯事』。和尚認錯山上有二間和尚廟，甲廟的和尚經(jīng)常吵架，互相敵視，生活痛苦；乙7CompanyLogo甲廟主持正感疑惑時，忽見一名和尚匆匆由外歸來，走進大廳時不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立刻跑了過去，扶起他說：『都是我的錯，把地擦的太濕了！』站在大門口的和尚，也跟著進來懊惱的說：『都是我的錯，沒告訴你大廳正在擦地?！槐环銎鸬暮蜕袆t愧疚自責的說：『不！不！是我的錯，都怪我自己太不小心了！』前來請教的甲廟住持看了這一幕，心領(lǐng)神會，他已經(jīng)知道答案了。您知道了嗎？CompanyLogo甲廟主持正感疑惑時，忽見一名和尚匆匆8錯誤最多的人是那些犯了錯不承認錯的人

往往，我們?yōu)榱吮Ｗo自己推卸責任，而死不認錯甚至與人爭吵，殊不知認錯未必是輸，因為認錯不但能表現(xiàn)出個人修養(yǎng)，反省自己激勵向上，甚至可以化暴戾為祥和。當屬下績效不佳、同僚之間出現(xiàn)矛盾時，我們應(yīng)該檢討自己在教導(dǎo)管理方法上、在協(xié)作同事上是否出了問題？轉(zhuǎn)換一下角色，設(shè)身處地為對方著想也反省自己，那么處理事情的模式將會是另外一番風貌。和尚認錯---心得分享錯誤最多的人是那些犯了錯不承認錯的人往往，我們?yōu)榱吮Ｗo自己9CompanyLogo日常生活中的我們是常認錯么CompanyLogo日常生活中的10個人成功

主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效均衡發(fā)展不斷更新依賴獨立互賴七大習慣與三大成功層次個人成功公眾成功均衡發(fā)展依賴獨立互賴七大習慣與三大成功層次11依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。獨立：著眼“我”的觀點---我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇?；ベ嚕簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)---我們自主，合作，集思廣益，共創(chuàng)前程。成功的三層次依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負責；事情12公眾成功：雙贏思維基本原則有效、持久的人際關(guān)系來自于互利互惠主要思維

﹡不僅為自己也為別人謀福利

﹡要得到更佳的成果，就要以互賴合作代替獨立競爭公眾成功：雙贏思維基本原則13

建立全新的觀點我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈

拋卻原有思維

把良好的原則化為習慣

成功的圓滿就在掌握之中（一）思維轉(zhuǎn)變建立全新的觀點（一）思維轉(zhuǎn)變14一般人看事情多持二分法非強即弱，非勝即敗其實世界之大人人都有足夠的立足空間雙贏之道在于舍得雙贏思維一般人看事情多持二分法雙贏思維15認真考慮一下這個問題認真考慮一下這個問題16你開著一輛車。在一個暴風雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。你開著一輛車。在一個暴風雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。17有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人。一個是快要死的老人。有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個18老人快要死了，你首先應(yīng)該先救他,然而，每個老人最后都只能把死作為他們的終點站,

先讓那個醫(yī)生上車，應(yīng)為他救過你，你認為這是個好機會報答他。同時有些人認為一樣可以在將來某個時候去報答他.

但是你一旦錯過了這個機會，你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人。團隊合作第六講-ppt課件19但你的車只能坐一個人，你會如何選擇哪一位呢？請解釋一下你的理由。團隊合作第六講-ppt課件20在200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇傭了，他的答案是:“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中21每個人都認為以上的回答是最好的，但很多人一開始都沒想到。是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的（車鑰匙）?有時，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，和一些成見的話，我們可能會得到更多………..每個人都認為以上的回答是最好的，但很多人一開始都沒想到。是22一．利人利己（雙贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨善其身（獨贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）（二）團隊相處的六種思維模式一．利人利己（雙贏）四．兩敗俱傷（輸輸)（二）團隊相處的六23為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.尋求共同利益

2.追求合作而非競爭

3.善于傾聽，勇于表達利人利己（雙贏）為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維24贏輸思維的人只顧全自己的利益，只想自己贏、別人輸，他們把成功建立在別人的失敗上。攀比、競爭、追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.自私、好斗

2.強權(quán)作風

3.憑借地位、資歷、財力去“贏”。損人利己（贏輸）贏輸思維的人只顧全自己的利益，只想自己贏、別人輸，他們把成功25雖然表現(xiàn)出體諒他人，但是卻缺乏勇氣表達自己的感受和看法。他們易屈服于他人，特別希望贏得別人對自己的好感，其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.沒有衡量標準，不堅持

2.喜歡巴結(jié)奉承

3.壓抑真實感受損己利人（輸贏）雖然表現(xiàn)出體諒他人，但是卻缺乏勇氣表達自己的感受和看法。他們26雙輸思維的人缺乏勇氣與對他人的體諒。他們嫉妒或批評別人，損人不利己。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.是高度依賴的心理模式

2.因為無人獲利，所以跟“沒有贏”一樣

3.是贏輸，輸贏或獨贏的長期結(jié)果兩敗俱傷（輸輸）雙輸思維的人缺乏勇氣與對他人的體諒。他們嫉妒或批評別人，損人27獨贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。就算在相互依存的條件下，他們也無視他人的要求，只想獨善其身。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.自我中心

2.萬事“我”為先

3.具有“匱乏心態(tài)”獨善其身（獨贏）獨贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對方輸，但他28雙贏或不成交在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求雙贏。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就會接受分歧的存在，不作交易。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)：

1.允許對方說“不”

2.一開始就以現(xiàn)實的態(tài)度看待合作關(guān)系

3.算是較高層次的“贏”好聚好散（無交易）雙贏或不成交在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求29正直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受富足：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。雙贏品格正直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀雙贏品30是不是一種有勇氣的舉動扮演“老好人”建立互賴人際關(guān)系的最好方法每次都辦得到一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲學是一種操縱的技巧以品格為準繩的人際交往以純粹技巧為準則的思維模式雙贏思維是不是一種有勇氣的舉動扮演“老好人”建立互賴人際關(guān)系的最好方31存款提款首先了解對方要求對方先了解自己遵守承諾違背承諾尊重他人傲慢自負認錯道歉強詞奪理接受回饋抗拒回饋你的感情帳戶存款提款首先了解對方要求對方先了解自己遵守承諾違背承32基本原則：如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我主要思維：

﹡我需要傾聽，因為我不完全了解情況

﹡運用同理心傾聽方式公眾成功：知彼解己基本原則：公眾成功：知彼解己33CompanyLogo團隊合作第六講

寓意故事——猴子的故事CompanyLogo團隊合作第六講寓意故事——猴子的故34哈佛大學商學院長期存在一個困惑，即同一級的MBA：第一，在入學考試時，沒有顯著差異；第二，兩年的上學期間，教學環(huán)境完全一樣；第三，畢業(yè)時也沒有顯著差異，畢業(yè)證也是一樣。為什么畢業(yè)工作25年后，等他們退休時，當年看不出差別的同學之間，出現(xiàn)非常了顯著的差別？團隊合作第六講哈佛大學商學院長期存在一個困惑，即同一級的MBA：團隊合作第35哈佛商學院的MBA，畢業(yè)時：60%的無目標27%的有目標但不明確10%的有明確短期目標3%的有明確的長期目標團隊合作第六講哈佛商學院的MBA，畢業(yè)時：團隊合作第六講36工作25年后退休時：60%無目標的，凡人一個，與對照組無區(qū)別；27%有目標但不明確的，抱怨社會不給機會；10%有明確短期目標的，各行各業(yè)的“白骨精”；3%有明確的長期目標的，各行各業(yè)的領(lǐng)袖唯一的差別：就是畢業(yè)時的目標設(shè)定！團隊合作第六講工作25年后退休時：團隊合作第六講37團隊合作第六講目標就是結(jié)果要求滿足目標的行為才是有效的目標只有一個一個整體的業(yè)績一個共同的努力方向團隊合作第六講目標就是結(jié)果要求38團隊合作第六講任何企業(yè)必須成為一個真正的整體，并且將個人的努力融匯成一種共同的努力。每個成員的貢獻是不同的，但每個成員的貢獻必須融成一個整體。產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績。企業(yè)的各項工作，都必須以整個企業(yè)的目標為導(dǎo)向。管理人員的工作必須注重于企業(yè)整體的成功。團隊合作第六講任何企業(yè)必須成為一個真正的整體，并且將個人的努39團隊合作第六講它是根據(jù)注重結(jié)果的思想由最高層提出組織在一定時期的總目標由部門和員工據(jù)總目標，定各自的分目標并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下，主動為各自的分目標而奮斗使組織的整體目標得以實現(xiàn)的管理實踐目標管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學的管理實踐。40團隊合作第六講它是根據(jù)注重結(jié)果的思想由最高層提出組織在一定時目標管理系統(tǒng)團隊（企業(yè)）戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責組別職責部門職責團隊目標組別目標系統(tǒng)目標部門目標崗位目標作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？做這些事情的每個層級和每個步驟的目標是什么？如何保證把事情做對、做好，以實現(xiàn)總體目標？團隊合作第六講內(nèi)外環(huán)境分析41目標管理系統(tǒng)團隊（企業(yè)）戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責組別職責部門職責

（二）設(shè)計目標----SWOT分析SOWT（二）設(shè)計目標----SWOT分析SOWTSMART？Specific --準確性 --明確具體Measurable --可衡量性 --具有有效標準Acceptable --可接受性(共識)--認同和承諾Realistic --現(xiàn)實性--具有挑戰(zhàn)性和成功的可能性 Timebound --時間限制性 --具體時間目標43SMART？Specific --準確性 --明確團隊合作第六講——做公司高管——優(yōu)秀的經(jīng)理人——成為有錢人——擁有自己的公司——降低成本——爭取明年有較大的改善——擁有一個美好的明天以上所謂的目標，是幾乎天天可能聽到的“口頭禪”。其共同特征：模糊、沒有量化，讓人不知到底該如何操作。這些都是好的想法，但不是目標?！巡繉倥囵B(yǎng)成人才——提高專業(yè)技能——提高利潤——讓客戶滿意——天天快樂——……無效目標!!!44團隊合作第六講——做公司高管以上所謂的目標，是幾乎天天可能聽（三）目標分解過程中的兩個盲區(qū)目標與資源不匹配目標沒有達成共識45（三）目標分解過程中的兩個盲區(qū)目標與資源不匹配目標沒有達成共目標子目標子目標子目標目標分解方法：多杈樹法子目標子目標46目子目標子目標子目標目標分解方法：多杈樹法子目標子目標46CompanyLogo練習一：

寫出自己的未來擇偶標準練習二：

寫出自己的未來工作企業(yè)的情況CompanyLogo練習一：練習二：47如意配偶（量化標準）相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件基本條件應(yīng)自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件48相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到團隊合作第六講正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達 第一步制訂符合SMART原則的目標 第二步檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致 第三步列出可能遇到的問題和阻礙，找相應(yīng)策略 第四步列出實現(xiàn)目標所需要的條件和資源

第五步列出為達成目標所必需的合作對象 第六步確定目標完成的日期

第七步將目標書面體系化

第八步天龍八步49團隊合作第六講正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達制訂符②

③

目標分解思考題50②③目標分解思考題50團隊合作第六講張瑞敏1984年出任青島電冰箱總廠廠長，以"名牌戰(zhàn)略"為指導(dǎo)，將一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為現(xiàn)在的海爾集團。51團隊合作第六講張瑞敏1984年出任青島電冰箱總廠廠長，以"名CompanyLogo團隊合作第六講零缺陷兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一