“一分鐘經(jīng)理人”讀后感

《一分鐘經(jīng)理人》讀后感溝通的原那么1、提問(wèn)題2、集中精神3、不要批評(píng)4、不要打斷對(duì)方5、要讓對(duì)方輕松6、站在對(duì)方立場(chǎng)7、控制情緒

一分鐘經(jīng)理人”的含義就是不用很多時(shí)間就能做出出色成果的經(jīng)理。

一分鐘經(jīng)理人工作的訣竅是：一分鐘目標(biāo)，一分鐘表?yè)P(yáng)，一分鐘批評(píng)。

最有價(jià)值的一分鐘是投資于人的一分鐘。人復(fù)雜得多，人有思維，不愿意被人支配。一定要牢牢記住這一點(diǎn)，這是做好管理工作的關(guān)鍵。這本書(shū)言簡(jiǎn)意賅，用最通俗的語(yǔ)言在告訴我們一種有效地管理方法：作為一個(gè)管理者應(yīng)該如何有效管理地下屬，那就是目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲及時(shí)到位。從這本書(shū)中給了我其中的兩層含義，一方面是學(xué)習(xí)如何管理，另一方面是學(xué)習(xí)如何被管理一分鐘目標(biāo)一分鐘目標(biāo)：花一分鐘時(shí)間，檢查你的目標(biāo)，比較你的績(jī)效，看看你的行為，是否符合目標(biāo)。目標(biāo)就是旗幟！好比戰(zhàn)場(chǎng)上一樣，旗幟的方向就是大家一起努力、勁往一處使、大家一起拼命爭(zhēng)奪的地方。因此，在管理工作中，經(jīng)理人實(shí)際的工作就是樹(shù)立本部門(mén)的目標(biāo)，然后引導(dǎo)協(xié)助員工去完成目標(biāo)。目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、鼓勵(lì)和調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的目的，一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其發(fā)奮向上的內(nèi)在動(dòng)力，經(jīng)理人就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力完成目標(biāo)。因此，要簡(jiǎn)明扼要的為部門(mén)員工提出目標(biāo)。一分鐘目標(biāo)為什么有效▲為什么有些員工上班時(shí)無(wú)精打采，下班后卻生龍活虎？因?yàn)楹芏鄦T工上班時(shí)不知道目標(biāo)在哪里。多數(shù)經(jīng)理人都知道希望下屬完成什么樣的工作，只是不想費(fèi)力的解釋?zhuān)羌僭O(shè)下屬應(yīng)該知道這些。人行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反響?！蠖鄶?shù)經(jīng)理人對(duì)待目標(biāo)的常態(tài)：保齡球前面簾子---主管反響還有8個(gè)沒(méi)擊倒；保齡球前面簾子---主管反響擊倒了2個(gè)；保齡球前面的簾子被主管撤掉---員工自己反響結(jié)果；▲一分鐘經(jīng)理人的目標(biāo)要求:花一分鐘時(shí)間檢查你的目標(biāo)比較你的績(jī)效看看你的行為是否符合目標(biāo)要求他們記下重要的目標(biāo)和職責(zé)，而不記錄工作的詳細(xì)步驟。一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)是一種鼓勵(lì)。人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和鼓勵(lì)。鼓勵(lì)有多種，有物資的精神的等。物資的獎(jiǎng)勵(lì)是主要的手段，其他的輔助性的鼓勵(lì)也是很重要的。比方名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，日常的表?yè)P(yáng)等等。日常的表?yè)P(yáng)，可以使被表?yè)P(yáng)者，看到自己的工作成果被肯定，自己的努力得到一定回報(bào)，從精神上獲得較多的滿(mǎn)足，可以進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高效率。因此，表?yè)P(yáng)〔也可以說(shuō)是精神鼓勵(lì)〕是建立高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良潤(rùn)滑劑。

一分鐘表?yè)P(yáng)為什么有效▲大多數(shù)經(jīng)理人對(duì)待表?yè)P(yáng)的常態(tài)：大多數(shù)經(jīng)理只是在他的下級(jí)完全作對(duì)了事情才會(huì)表?yè)P(yáng)他，結(jié)果呢？許多人都無(wú)法到達(dá)高水準(zhǔn)的行為，因?yàn)樗慕?jīng)理集中力量在找他的錯(cuò)——找出他不符合工作要求的地方.這樣只能出產(chǎn)大量循規(guī)蹈矩的人！▲大多數(shù)經(jīng)理人對(duì)待新人的常態(tài)：很多人就是這樣對(duì)待新來(lái)的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人的。我們歡送他來(lái)工作，帶他跟同事見(jiàn)面，然后，就撒手不管。我們非但沒(méi)有找出他根本作對(duì)的地方，反而用批評(píng)來(lái)促使他們工作。這就是今日我們看到最普遍的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們把它叫做平時(shí)不管、到時(shí)算賬的方式。你讓他自我摸索，卻期望他做出好成績(jī)來(lái)，一旦得不到理想的績(jī)效，就批評(píng)他。最終造成這些人的產(chǎn)出極少?！环昼娊?jīng)理人的一分鐘表?yè)P(yáng)對(duì)待新人或者有經(jīng)驗(yàn)人的常態(tài)：訓(xùn)練一個(gè)人從事新任務(wù)，關(guān)鍵是從一開(kāi)始就在他干得好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)，讓他慢慢體會(huì)，直到他能夠完全正確為止.要訓(xùn)練一個(gè)人使他成為成功者，最重要的就是要找出他作對(duì)的地方——開(kāi)始的時(shí)候，是接近正確，然后逐漸到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的行為。對(duì)一個(gè)成功者來(lái)說(shuō)，你就不必經(jīng)常找出他作對(duì)的地方，因?yàn)楹玫男袨檎咚约簳?huì)檢查自己是不是作對(duì)了，他有能力自我完善。一分鐘表?yè)P(yáng)的延伸我們大多的時(shí)候缺乏這種習(xí)慣，有時(shí)候會(huì)以“這是你崗位職責(zé)”來(lái)固化認(rèn)可，收藏稱(chēng)贊，用一種謹(jǐn)慎的心態(tài)去對(duì)待員工的成績(jī)，從而也就失去了一些創(chuàng)新的思維，循規(guī)蹈矩也就成為大多數(shù)人的習(xí)慣。另一個(gè)方面，作為下屬，我期望領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊，但如果領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)地稱(chēng)贊或不稱(chēng)贊的時(shí)候，反過(guò)來(lái)想我為何不能給自己一分鐘稱(chēng)贊呢？就象書(shū)中提到的“如果自己的喇叭自己不吹，那別人就會(huì)把它當(dāng)痰孟”。我認(rèn)為，稱(chēng)贊自己不是妄自尊大，不是一種不謙虛，那是一種自信，一種自我欣賞，對(duì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)起到鼓勵(lì)作用，每天拿一分鐘稱(chēng)贊一下自己，保持一種陽(yáng)光的心態(tài)，將會(huì)使自己真正能快樂(lè)地工作。一分鐘表?yè)P(yáng)的延伸我們逐步拉線，目的是建立鴿子能夠到達(dá)的目標(biāo)。因此，訓(xùn)練一個(gè)人從事新任務(wù)，關(guān)鍵是從一開(kāi)始就在他干得好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)，讓他慢慢體會(huì)，直到他能夠完全正確為止。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)缺乏的人做得不好，〔即無(wú)法到達(dá)目標(biāo)〕，與其處分他，不如引導(dǎo)他從一分鐘目標(biāo)開(kāi)始，讓他了解他應(yīng)該做什么，并讓他知道什么是好的行為。一分鐘批評(píng)一分鐘批評(píng)：批評(píng)可以說(shuō)是鞭策的一個(gè)方面。這里說(shuō)的批評(píng)，不是為了批評(píng)而批評(píng)。在工作中，批評(píng)不是為了批評(píng)人，而是為了指出員工工作上的缺乏，改進(jìn)工作，提高效率。因此，批評(píng)要講究方法、方式和場(chǎng)合。而且，完全可以在批評(píng)的同時(shí)再重申預(yù)定的目標(biāo)、或者說(shuō)對(duì)被批評(píng)者的期望。批評(píng)的結(jié)果，是改正了工作，而不是搞的氣氛不融洽，批評(píng)的一切都要從工作出發(fā)。因此，批評(píng)是建立高效團(tuán)隊(duì)的清潔劑。

一分鐘批評(píng)為什么有效▲一分鐘批評(píng)在使用上的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、及時(shí)反響，即發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即批評(píng)。2、管理方式的威力是來(lái)自對(duì)人的關(guān)心。3、一定要明確的告訴對(duì)方，本次批評(píng)是為了消除有錯(cuò)誤的行為。即一分鐘批評(píng)對(duì)事不對(duì)人。4、在完成批評(píng)是別忘了對(duì)下屬進(jìn)行稱(chēng)贊。5、在你批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，如果關(guān)心他的利益，一定能夠成功地進(jìn)行一分鐘批評(píng)?！蠖鄶?shù)經(jīng)理人對(duì)待批評(píng)的常態(tài)：大多數(shù)經(jīng)理都是，秋后算賬式的人物。也就是說(shuō)，他把發(fā)現(xiàn)到錯(cuò)誤——記錄在案，不立即進(jìn)行批評(píng)，而等到檢查工作，或者大發(fā)脾氣的時(shí)候，一下子把幾個(gè)星期或幾個(gè)月來(lái)犯的錯(cuò)誤全部拌出來(lái),同時(shí)許多經(jīng)理批評(píng)的對(duì)象是人。

這種批評(píng)很難讓下屬明確被批評(píng)的主要原因到底是哪一點(diǎn)，這樣在其經(jīng)過(guò)自己的一頓百思不得其解的胡思亂想之后得出一個(gè)結(jié)論---經(jīng)理可能不太喜歡我，眾多的批評(píng)理由不過(guò)是發(fā)作的借口而已。▲一分鐘經(jīng)理人對(duì)待批評(píng)的常態(tài)：我只是批評(píng)他們的行為而已，所以我的批評(píng)，以及他們對(duì)批評(píng)的反響，都只針對(duì)具體的行為，絲毫不涉及人格的問(wèn)題。他們的人格既未受損，就不會(huì)有自我防衛(wèi)的念頭。一分鐘批評(píng)的目的在于消除不正確的行為，一分鐘批評(píng)的后半局部是用表?yè)P(yáng)來(lái)代替批評(píng)。一分鐘批評(píng)延伸反思一下我們?nèi)粘５男袨?，有些時(shí)候，會(huì)將錯(cuò)誤集聚在月底考核檢查時(shí)才進(jìn)行批評(píng)，表現(xiàn)的是一種秋后算賬的方式，因?yàn)槿狈r(shí)效性，這種批評(píng)的對(duì)象往往會(huì)是人，無(wú)法起到批評(píng)的目的，甚至?xí)?huì)激化矛盾。作為一個(gè)管理者，學(xué)會(huì)一分鐘批評(píng)的內(nèi)涵與方法，批評(píng)也將會(huì)成為一種鼓勵(lì)下屬工作的好方法。因?yàn)橹袊?guó)人的含蓄與保守，現(xiàn)在同事間、朋友間真誠(chéng)的批評(píng)越來(lái)越少，每天用一分鐘的時(shí)間檢查一下自己一天的行為，進(jìn)行反省，并將自己的錯(cuò)誤說(shuō)出來(lái)，這是一種自我負(fù)責(zé)，就象書(shū)中提到的“做錯(cuò)事之后自嘲一下非常有好處，這能幫我們有好心情繼續(xù)工作下去?！笨偨Y(jié)從深一層次里來(lái)看，《一分鐘經(jīng)理人》可以概括為以下三點(diǎn)：方案、監(jiān)督、糾正。比方在實(shí)際工作中應(yīng)該注意：a、以人為本，關(guān)注每個(gè)人的行動(dòng)和狀態(tài)。要能知道員工在做什么，做得怎么樣；b、應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況，確立年度的、月度、幾天的目標(biāo)，使整個(gè)部門(mén)的員工有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，以免員工上班的時(shí)候都盲目的呆在那里，消極怠工；c、及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中的錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，無(wú)論是技術(shù)的還是業(yè)務(wù)的，賞罰及時(shí)清楚，批評(píng)和表?yè)P(yáng)的時(shí)候要能做到短暫而深刻，起到預(yù)期的效果——即改善工作。日常工作管理的關(guān)鍵就在于：確立明確的目標(biāo)，然后通過(guò)表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合的方式來(lái)固定執(zhí)行者的行為方式