智慧景區(qū)總體解決方案

建設(shè)背景總體規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容實施保障行業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展大眾旅游時代正式來臨自助游、大眾旅游時代正式來臨自助游、自駕游、周末游、家庭游等智慧旅游建設(shè)如火如荼導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購等全景區(qū)、全時空、全產(chǎn)業(yè)、全民眾、全要素等我國進(jìn)入“十三五”發(fā)展新時期，旅游業(yè)成為新常態(tài)經(jīng)濟(jì)增長新引擎。總的來講：全域旅游是發(fā)展理念，智慧旅游是實現(xiàn)手段，大眾旅游是建設(shè)目標(biāo)。旅游+互聯(lián)網(wǎng)、旅游大數(shù)據(jù)中心、最大承載量、12301等“治旅方略”正引起一輪新的旅游發(fā)展建設(shè)浪潮。面臨問題面臨問題管理服管理ü人流無管控ü景區(qū)內(nèi)車、船等無統(tǒng)一管理ü游客體驗差ü游客互動差ü游客投訴無門ü宣傳手段少ü入駐商戶收益如何保障ü信息資源零散且共享性差ü數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計需求分析需求分析運營管理方游客運營管理方政府游客服務(wù)商政府部門服務(wù)商戶安全安全>安防主動監(jiān)控，聯(lián)動報警>門禁權(quán)限統(tǒng)一管理>景區(qū)內(nèi)車、船統(tǒng)一管理效率>客流分析，高效通行>保安、保潔、服務(wù)人員統(tǒng)一管理>游客、車輛分流，統(tǒng)一管理>設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)一管理互聯(lián)>景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋>景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航與定位>游客自助，智能導(dǎo)覽>信息發(fā)布，精準(zhǔn)營銷綠色>智能充電樁，便捷充電>水、大氣污染監(jiān)測建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)建設(shè)、管理優(yōu)化，實現(xiàn)景區(qū)的流程化監(jiān)控運營、精細(xì)化景區(qū)管理、精準(zhǔn)化營銷決策、智能化應(yīng)急指揮、人性化游客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)保護(hù)，最終將景區(qū)打造成安全、高效、互聯(lián)、綠色的智慧景區(qū)。品回流程化監(jiān)控運營從安防、到票務(wù)、停車場管理等一系列的景區(qū)監(jiān)控運營系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)架精細(xì)化景區(qū)管理精準(zhǔn)化營銷決策通過車牌識別、票務(wù)管理、電子商務(wù)、決策分析等多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘，實現(xiàn)對公園客源的精準(zhǔn)統(tǒng)計和分析，為精準(zhǔn)營銷提供決策依據(jù)，同時為營銷轉(zhuǎn)化率提供考智能化應(yīng)急指揮應(yīng)急處突能力人性化游客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化生態(tài)保護(hù)高效高效互聯(lián)安全綠色景區(qū)管理平臺搭建景區(qū)管理平臺搭建建設(shè)思路建設(shè)思路景區(qū)運營提升服務(wù)景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)○景區(qū)部署安防、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；景區(qū)建設(shè)智慧智慧景區(qū)：安全、效率、互聯(lián)、綠色基于智慧管理及游客體驗提升的實際情況及需求，結(jié)合安防管理、游客服務(wù)、票務(wù)營銷等系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)全方位綜合管理與服務(wù)。通過對景區(qū)的智能化建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)全節(jié)點、全地域的數(shù)字化，并在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，融合多種系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)景區(qū)全域化統(tǒng)一管理，最終建成安全、高效、互聯(lián)、綠色的現(xiàn)代化景區(qū)。數(shù)據(jù)可視化，直觀明了應(yīng)急協(xié)同化，運籌帷幄安全智能化，智慧安防運營精細(xì)化，信息共享智慧用戶層應(yīng)用層智慧用戶層應(yīng)用層平臺層數(shù)據(jù)支撐層感知層終端設(shè)施總體架構(gòu)總體架構(gòu)智慧管理智慧服務(wù)智慧管理智慧營銷智慧景區(qū)管理云平臺系統(tǒng)集成用戶管理應(yīng)急指揮一張圖展示數(shù)據(jù)共享與整合運營數(shù)據(jù)庫安防數(shù)據(jù)庫運營數(shù)據(jù)庫安防數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫決策數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)備感知網(wǎng)絡(luò)感知網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)智慧管理智慧管理智慧服務(wù)智慧服務(wù)智慧營銷智慧營銷.云平臺●智慧管理●智慧服務(wù)●智慧營銷智慧景區(qū)云服務(wù)中心智慧景區(qū)云服務(wù)中心智慧景區(qū)云服務(wù)中心通過建設(shè)智慧景區(qū)綜合管理平臺，資源整合，系統(tǒng)集成景區(qū)內(nèi)各智能化系統(tǒng)，將景區(qū)大數(shù)據(jù)實現(xiàn)可視化展示，為景區(qū)管理者運營監(jiān)控、應(yīng)急指揮、資源調(diào)度提供輔助決策智慧景區(qū)管理云平臺智慧景區(qū)管理云平臺智慧服務(wù)數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)機(jī)房指揮中心智慧營銷智慧管理前端硬件設(shè)備前端硬件設(shè)備客流統(tǒng)計停車引導(dǎo)統(tǒng)智慧景區(qū)云服務(wù)中心智慧景區(qū)云服務(wù)中心指揮大廳數(shù)據(jù)機(jī)房狀況展示氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等提供網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲、應(yīng)用等基礎(chǔ)資源。智慧景區(qū)管理云平臺智慧景區(qū)管理云平臺系統(tǒng)集成用戶管理應(yīng)急指揮一張圖展示智慧景區(qū)管理云平臺智慧景區(qū)管理云平臺景區(qū)綜合態(tài)勢景區(qū)客流分析景區(qū)應(yīng)急處理景區(qū)能耗分析景區(qū)營銷分析設(shè)備運行分析……定制擴(kuò)展智慧景區(qū)管理云平臺智慧景區(qū)管理云平臺大數(shù)據(jù)分析：建立完善的數(shù)據(jù)存儲、管控及安全標(biāo)準(zhǔn)，對接職能部門與運營商數(shù)據(jù)，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)運營商、旅游電商數(shù)據(jù)，接入自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成全面、安全、可靠的綜合性數(shù)據(jù)管理及分析機(jī)制，為智慧景區(qū)建設(shè)提供有效的數(shù)據(jù)支撐智慧化景區(qū)管理、個性化游客服務(wù)價值類型體量速度云平臺智慧管理●智慧服務(wù)●智慧營銷智能巡更人臉識別門禁管控智能巡更人臉識別門禁管控智能安防管理智能安防管理視頻安防監(jiān)控視頻安防監(jiān)控周界防護(hù)周界防護(hù)景區(qū)出入口管理景區(qū)出入口管理人臉閘機(jī)：錄入游客人臉信息，建立人臉數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)景區(qū)游客/員工刷臉開門，嫌疑人員黑名單報警功能實名制驗證閘機(jī)：實名制驗證閘機(jī)以身份證信息為基礎(chǔ)，將游客人臉與身份證中提取的人臉進(jìn)行比對確認(rèn)景區(qū)聯(lián)票或多日票閘機(jī)：驗票時，閘機(jī)判斷是否為第一次進(jìn)入；若是第一次將采集持票游客人臉信息，與門票信息一同存儲；若非第一次驗票，則會將游客人臉信息與后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，成功則放行。客流統(tǒng)計分析客流統(tǒng)計分析客流數(shù)據(jù)采集采集客流統(tǒng)計系統(tǒng)分析分析客流統(tǒng)計畫像分析數(shù)據(jù)采集端：通過檢票通道、智能高清相機(jī)、消費記錄、WiFi接入等方式對客流數(shù)據(jù)進(jìn)行采集系統(tǒng)應(yīng)用端：客流統(tǒng)計系統(tǒng)整合分析客流數(shù)據(jù)，進(jìn)行客流統(tǒng)計和游客畫像分析65243播放操作人性化應(yīng)用智能化終端個性化工程簡單化65243播放操作人性化應(yīng)用智能化終端個性化工程簡單化智能公共廣播智能公共廣播智能公共廣播：按功能或要求劃分為不同的網(wǎng)絡(luò)廣播區(qū)，能同時播放相同廣播或不同廣播。全方位高質(zhì)量的廣播效果，實時、定時播放各種綜合信息多路廣播多路廣播背景廣播背景廣播應(yīng)急廣播應(yīng)急廣播放11傳輸傳輸數(shù)字化司機(jī)管理線路管理司機(jī)管理線路管理車船調(diào)度管理車船調(diào)度管理車船調(diào)度系統(tǒng)依托車載定位設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)車船進(jìn)行基礎(chǔ)信息和運行數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)、安全監(jiān)控和智能化調(diào)度，為景區(qū)管理者在駕駛員績效考核、行車計劃制定、線路調(diào)整及規(guī)劃等提供決策依據(jù)。車船管理車船管理車輛軌跡管理車輛軌跡管理應(yīng)急指揮管理應(yīng)急指揮管理應(yīng)急指揮中心：實現(xiàn)可視化運營、智能化安防、平臺化指揮事故發(fā)生前——預(yù)防維保情況等情況，降低安全隱患l通過數(shù)據(jù)分析，對報修故障多的設(shè)備進(jìn)行重點維護(hù)，提出改進(jìn)措施，提前預(yù)防l通過系統(tǒng)告警，及時進(jìn)行設(shè)備故障排查、修復(fù)，降低后續(xù)安全風(fēng)險l景區(qū)重大活動的預(yù)案和現(xiàn)場管理品事故發(fā)生后——快速應(yīng)急處理l事故發(fā)生后，快速定位事故位置，啟動關(guān)聯(lián)攝像頭判斷事故真?zhèn)蝜標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)，應(yīng)急指揮l多部門高效協(xié)同 應(yīng)急指揮聯(lián)動應(yīng)急指揮聯(lián)動景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)智慧氣象站：集氣象數(shù)據(jù)采集、存儲、傳輸和管理于一體的無人值守的氣象采集系統(tǒng)，全天候現(xiàn)場準(zhǔn)確測量并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)街行挠嬎銠C(jī)氣象數(shù)據(jù)庫中，用于統(tǒng)計分析和處理；分級劃定空氣污染防治管理網(wǎng)格，區(qū)域網(wǎng)格全覆蓋，實時了解污染源，真實反映污染現(xiàn)狀，綜合分析污染原因。監(jiān)測對象：負(fù)氧離子、溫濕度、PM2.5、二氧化碳、水質(zhì)……負(fù)氧離子溫濕度PM2.5二氧化碳景區(qū)水質(zhì)管理云平臺管理云平臺報警管理人員管理報警管理人員管理煙火識別管理煙火識別管理融合計算機(jī)圖像分析技術(shù)、自動預(yù)警、日志管理、手機(jī)通知等技術(shù)，與“視頻監(jiān)控”系統(tǒng)無縫對接，通過系統(tǒng)預(yù)警推送的方式，將出現(xiàn)疑似煙火的具體地點，場景圖片及時發(fā)送到管理責(zé)任人手機(jī)；同時系統(tǒng)自動保存相關(guān)證據(jù)備案，使得管理部門用戶無需派大量人手緊盯視頻監(jiān)控，提升了防火抗災(zāi)監(jiān)控工作效率。監(jiān)控管理監(jiān)控管理監(jiān)測能耗，數(shù)據(jù)分析，智能診斷監(jiān)測能耗，數(shù)據(jù)分析，智能診斷終端設(shè)備接入，智能控制，統(tǒng)一運維能源管理能源管理對景區(qū)24小時用能情況進(jìn)行無間隙的監(jiān)控，對用能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、計算、分析，綜合展示景區(qū)用能情況，實時監(jiān)測景區(qū)內(nèi)空調(diào)、照明等設(shè)備的能源消耗，對用能進(jìn)行評價和診斷，實現(xiàn)對能耗管理的可視化和智能化分析采集存儲計算分析采集存儲實時計量，能源需求實時響應(yīng)冒02.有序工作03.高效工作02.有序工作03.高效工作景區(qū)綜合辦公景區(qū)綜合辦公實現(xiàn)無紙化辦公，提供高效的個人時間管理，統(tǒng)一信息發(fā)送，文件存檔與共享，提供主要的溝通渠道，固定資產(chǎn)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀，協(xié)同運作的人才環(huán)境檔案管理考勤管理考勤數(shù)據(jù)讀取、考勤數(shù)據(jù)查詢、考勤數(shù)據(jù)分析會議管理01.簡單易用01.簡單易用人員管理資訊管理等郵件管理04.信息同步04.信息同步云平臺●智慧管理智慧服務(wù)●智慧營銷InternetAC集中管理集中認(rèn)證關(guān)注吸粉61534增值應(yīng)用多游客體驗好關(guān)注掃碼精準(zhǔn)營銷智能無線WiFi認(rèn)證InternetAC集中管理集中認(rèn)證關(guān)注吸粉61534增值應(yīng)用多游客體驗好關(guān)注掃碼精準(zhǔn)營銷智能無線WiFi認(rèn)證無線WiFi認(rèn)證系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)WiFi無縫漫游，通過關(guān)注WiFi、掃碼連接等方式快速穩(wěn)定訪問Internet；并內(nèi)置營銷中心，因地制宜、因時制宜、個性化推送景點介紹、促銷折扣、便民通知等，提高游客服務(wù)水平無線無線WiFi優(yōu)勢集中管理集中管理精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷22覆蓋覆蓋無死角統(tǒng)一門戶統(tǒng)一門戶建設(shè)景區(qū)的統(tǒng)一門戶網(wǎng)站，為商戶、游客提供便利的線上事務(wù)辦理窗口，也是景區(qū)信息發(fā)布的窗口景區(qū)介紹景區(qū)地圖商品交易網(wǎng)上購票……安全保障政策發(fā)布人流統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析……景區(qū)招商店鋪入駐物業(yè)繳費……聯(lián)系我們投訴建議……餐飲信息住宿信息移動端交通游訊商品餐飲信息住宿信息移動端交通游訊商品信息發(fā)布信息發(fā)布構(gòu)建“一云多屏”的全媒體綜合發(fā)布平臺，實現(xiàn)景區(qū)資訊信息的同步分發(fā)，為游客智能發(fā)布準(zhǔn)確豐富的個性化信息、景區(qū)活動信息、旅游產(chǎn)品介紹等商家信息商家信息觸控一體機(jī)大屏住宿餐飲游客手機(jī)手機(jī)APP獲取景區(qū)信息獲取景區(qū)信息獲取景區(qū)信息網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易線路查詢線路查詢線路查詢咨詢與投訴咨詢與投訴咨詢與投訴根據(jù)游客的行為需求根據(jù)游客的行為需求，提供其在景區(qū)停留期間所需官方服務(wù)平臺，向游客實時提供吃、住、行、游、購、娛、通信等全面、精準(zhǔn)、快捷的信息服務(wù)微信公眾號微信公眾號VR導(dǎo)覽VR導(dǎo)覽是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以文字、圖片、視頻、聲音等為展現(xiàn)方式，向游客展現(xiàn)虛擬化的旅游景點，讓游客全方位體驗旅游中的各種元素在門戶網(wǎng)站與VR導(dǎo)覽VR導(dǎo)覽是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以文字、圖片、視頻、聲音等為展現(xiàn)方式，向游客展現(xiàn)虛擬化的旅游景點，讓游客全方位體驗旅游中的各種元素在門戶網(wǎng)站與APP端發(fā)布電子導(dǎo)覽，景區(qū)場景一覽無余手機(jī)端APP觸摸一體機(jī)二維碼VR體驗線路規(guī)劃掃碼導(dǎo)覽虛擬游園電子地圖電子導(dǎo)覽電子導(dǎo)覽景區(qū)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)集旅游綜合資訊和移動終端為一體，通過智能終端設(shè)備享受旅游中導(dǎo)覽、導(dǎo)游等全方位服務(wù)二維碼掃碼掃碼導(dǎo)覽將景區(qū)線路規(guī)劃、子景點定位、電子解說等內(nèi)容嵌入二維碼，通過掃二維碼，定制游覽路線，獲得景區(qū)電子解說語音導(dǎo)覽，通過微信端訪問或掃碼訪問，實現(xiàn)景點解說語音播報語音播報交通引導(dǎo)交通引導(dǎo)交通卡口停車場★功能實現(xiàn)管理云平臺手機(jī)APPüüüüü交通導(dǎo)視通過道路監(jiān)測設(shè)備，實時采集車流信息在主干道路口和景區(qū)關(guān)鍵路口誘導(dǎo)屏中實時顯示人、車流信息，并配發(fā)導(dǎo)引文字信息引導(dǎo)游客前往最佳目的地，避免擁堵在游客綜合服務(wù)平臺、微信公眾號及導(dǎo)游導(dǎo)覽APP中同步推送人流車流信息，以便游客妥善安排出行計劃車位統(tǒng)計提升停車體驗提高管理效率車位統(tǒng)計提升停車體驗提高管理效率增加停車收益數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計自助繳費通行效率高識別率高客源分析智能停車場智能停車場智能停車場管理系統(tǒng)采用車牌識別技術(shù)，集車牌識別、移動/銀聯(lián)支付、無人值守、車位查詢、停車引導(dǎo)等功能于一體車牌識別車牌識別車位引導(dǎo)車位引導(dǎo)手機(jī)支付手機(jī)支付智能燈桿智能燈桿智能化立體感知基礎(chǔ)設(shè)施:全能又節(jié)能的智能燈桿路燈+WiFi+監(jiān)控+顯示屏+充電樁+緊急報警+……游客旅游商家旅游商家t監(jiān)督部門游客旅游商家旅游商家t監(jiān)督部門 旅游咨詢和投訴系統(tǒng)旅游咨詢和投訴系統(tǒng)建設(shè)旅游咨詢服務(wù)熱線、在線咨詢、在線投訴模塊，為廣大游客提供旅游前咨詢顧問、旅游中實時幫助、旅游后投訴受理等信息咨詢服務(wù)。執(zhí)法人員提供的網(wǎng)上投訴受理、投訴案件聯(lián)合處理、云平臺●智慧管理●智慧服務(wù)智慧營銷景區(qū)分銷系統(tǒng)景區(qū)分銷系統(tǒng)電商平臺電商平臺通過建設(shè)智慧營銷平臺，完善全域景區(qū)票務(wù)分銷體系，通過一票通的實施，帶動各景點的均衡發(fā)展，增加游客停留時間；以B2C電商平臺，帶動實現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣糜紊唐返臓I銷，并保障產(chǎn)品質(zhì)量，提升全域旅游品牌效益電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)合作商家平臺合作商家平臺后臺營銷系統(tǒng)后臺營銷系統(tǒng)景區(qū)管理云平臺景區(qū)售檢票景區(qū)售檢票智能景區(qū)售檢票系統(tǒng)包括景區(qū)窗口、移動