專賣店員工、導購崗位職責范文（2篇）

第頁共頁專賣店員工、導購崗位職責范文作為一名專賣店員工或導購，您的職責是確保顧客的滿意度和購物體驗。下面是一份可能的職責范文，以供參考：一、專賣店員工崗位職責：1.確保店鋪正常運營，了解并遵守公司的各項規(guī)章制度；2.積極參與店鋪的陳列和商品整理工作，保持產品陳列的整潔和有序；3.主動了解產品的相關知識，包括產品特點、功能和使用方法，以便能向顧客提供準確的信息和建議；4.熟悉店鋪內的各類商品，并能根據顧客的需求向其推薦適合的產品；5.負責處理顧客的退換貨事宜，保證退換貨流程的順利進行；6.協(xié)助店鋪經理完成店鋪的日常工作，包括人員管理、店鋪巡查、物品采購等；7.積極參與店鋪的促銷活動和宣傳策劃，提升店鋪的知名度和銷售業(yè)績；8.積極解決顧客的投訴和問題，確保顧客的滿意度。二、導購崗位職責：1.主動接待顧客，了解顧客的需求，提供專業(yè)的購物指導和建議；2.熟悉所銷售的商品，積累相關的產品知識和經驗，以便向顧客提供準確的信息和推薦；3.主動了解市場的動態(tài)和產品的競爭情況，及時調整銷售策略；4.負責商品的陳列和整理工作，保持貨品的整潔和有序；5.積極參與店鋪的促銷活動和宣傳策劃，提升銷售業(yè)績；6.維護和發(fā)展顧客關系，并通過電話、短信等方式與顧客保持良好的溝通；7.負責處理顧客的退換貨事宜，保證退換貨流程的順利進行；8.積極解決顧客的投訴和問題，確保顧客的滿意度。這些崗位職責并非詳盡無遺，具體的工作職責還需根據工作崗位的要求和公司的實際情況進行調整和補充。在工作中，還需要不斷學習、提升自己的專業(yè)能力和服務意識，以便更好地為顧客提供高質量的服務。專賣店員工、導購崗位職責范文（二）（1）崗位職責：1.負責專賣店的日常銷售工作，積極主動地接待客戶并進行產品介紹，達成銷售目標；2.根據客戶需求，提供專業(yè)的產品咨詢和建議，幫助客戶選購適合的產品；3.維護專賣店的整潔和有序，保持商品陳列的美觀和可視性；4.負責貨品的收貨、上架、盤點和整理，保障商品的庫存和質量；5.了解產品的特點、功能和使用方法，能夠向客戶進行講解和示范；6.溝通反饋客戶的需求和意見，及時向店長匯報；7.主動了解市場競爭情況和行業(yè)動態(tài)，為銷售提供參考和建議；8.加強團隊協(xié)作，共同完成銷售目標；9.遵守公司制度和流程，確保工作的順利進行；10.定期參加培訓和會議，提升專業(yè)知識和銷售技巧。（2）導購崗位職責：1.負責接待客戶并了解其需求，根據客戶的個性和喜好提供專業(yè)的購物建議；2.積極主動地向客戶推薦適合的產品和優(yōu)惠活動，引導客戶完成購買；3.通過良好的服務和態(tài)度，建立和維護客戶的良好關系，提高客戶的滿意度和忠誠度；4.按照店內陳列規(guī)范，保持商品的整齊和清晰的價格標識；5.持續(xù)學習和了解產品知識，能夠準確地解答客戶的問題；6.及時更新促銷活動和優(yōu)惠信息，向客戶提供準確的購物信息；7.定期參加培訓和考核，提升導購技巧和銷售能力；8.遵守公司的各項制度和規(guī)定，保密客戶信息和公司商業(yè)機密；9.及時向店長和上級匯報工作情況，提供有效的建議和改進意見；10.完成上級安排的其他工作任務。（3）導購崗位職責補充說明：1.導購人員需要具備良好的形象和儀容儀表，以及流利的口頭表達能力；2.導購人員應具備一定的產品知識和銷售技巧，能夠靈活應對各種客戶需求和問題；3.導購人員應具備團隊合作意識和溝通協(xié)作能力，能夠與同事和上下級保持良好的合作關系；4.導購人員需要具備一定的應變能力和處理客戶投訴的能力，能夠妥善處理各種復雜情況；5.導購人員需要具備學習和適應新產品和新技術的能力，不斷提升