兼職客服合同

兼職客服合同甲方：（公司名稱）乙方：（個人姓名）甲乙雙方在自愿、平等、以公平、公正、誠信為原則的基礎(chǔ)上，就甲方需要招募并培訓(xùn)兼職客服人員，同時(shí)需簽訂本合同，共同遵守以下條款和約定：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供線上客服服務(wù)，根據(jù)甲方提供的安排在指定時(shí)間范圍內(nèi)響應(yīng)用戶咨詢、指導(dǎo)用戶操作，并及時(shí)傳達(dá)用戶反饋和建議。乙方通過甲方提供的培訓(xùn)，能夠規(guī)范操作，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程和軟件操作，積累客服經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)反饋相關(guān)問題。第二條工作時(shí)間和安排乙方將按照甲方提供的排班表規(guī)定工作，如有特殊情況需要調(diào)整工作時(shí)間，應(yīng)在提前請假和與甲方協(xié)商后，經(jīng)甲方批準(zhǔn)并再次簽署工作安排后方可實(shí)施。乙方需按照規(guī)定時(shí)長完成任務(wù)，如有放棄工作、不守時(shí)、效率低下等情況，在甲方和乙方反復(fù)協(xié)商后，甲方有權(quán)提前結(jié)束合作，乙方不得要求繼續(xù)服務(wù)或索要任何權(quán)益。第三條工作用品和保密甲方須提供工作所需的相關(guān)軟件、操作手冊和使用流程等資料，乙方須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，不得轉(zhuǎn)讓或泄露給第三方。乙方在從事客服工作期間，需要使用甲方指定的相應(yīng)工具、電腦等硬件設(shè)備，如有損壞或遺失需要賠償；同時(shí)，乙方不得將硬件設(shè)備調(diào)整、維護(hù)、更換或?qū)ζ溥M(jìn)行任何物理性改動，若已出現(xiàn)問題需及時(shí)與甲方溝通并協(xié)商解決。乙方應(yīng)在任職期間，對所知悉的甲方業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、流程、策略等保密信息，嚴(yán)格保守秘密，不得向任何第三方透露或利用涉及公司利益的信息；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。第四條薪酬乙方從事客服工作期間，甲方按照規(guī)定工作時(shí)長進(jìn)行結(jié)算，如乙方出現(xiàn)放棄工作、請假、半工半薪、先打款后工作等情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際完成時(shí)長對應(yīng)支付薪酬。甲方向乙方支付的薪酬包括：基本薪酬、績效獎勵、工齡獎金等，最終實(shí)得金額需根據(jù)個人實(shí)際工作情況和付款方式進(jìn)行核算。第五條違約責(zé)任如甲乙雙方在合同履行過程中的任何時(shí)間發(fā)生違約情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動協(xié)商解決并進(jìn)行書面確認(rèn)，如無法達(dá)成協(xié)議，雙方可向所在地法院申請仲裁或訴訟解決。若乙方違反本合同的約定，包括但不限于違反隱私保護(hù)規(guī)定、泄露重要信息、拒不接聽用戶服務(wù)等，甲方有權(quán)要求乙方罰款、扣發(fā)部分薪酬或在嚴(yán)重情況下提前終止合同、合法索取損失賠償。第六條合同終止和解除本合同履行完畢后自動終止，如需續(xù)簽，需在合同期內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)商，并重新簽訂合同。甲方有權(quán)對乙方在任職期間違反《兼職客服合同》的約定和服務(wù)質(zhì)量較差的行為提前終止合同。第七條其他本合同的簽署必須由甲乙兩方簽名蓋章，經(jīng)甲方財(cái)務(wù)確認(rèn)后才能生效。本合同未盡事宜，雙方可在協(xié)商一致基礎(chǔ)上進(jìn)行修改或補(bǔ)充，并經(jīng)過