客服服務(wù)合同

客服服務(wù)合同本客服服務(wù)合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于日期簽署：甲方（客戶）：公司名稱：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)商）：公司名稱：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：甲乙雙方均同意本合同的內(nèi)容，并遵守本合同的約定。項(xiàng)目描述本合同的目的是為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，乙方將提供包括但不限于以下服務(wù)：電話客服、在線客服、社交媒體客服、郵件客服等。本項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容以甲方提交的服務(wù)要求為準(zhǔn)，具體的服務(wù)要求詳見服務(wù)報(bào)價(jià)和服務(wù)協(xié)議。服務(wù)報(bào)價(jià)甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目具體報(bào)價(jià)為（金額以人民幣元為計(jì)算單位）：服務(wù)項(xiàng)目單價(jià)（元）數(shù)量金額（元）電話客服服務(wù)2000元/月36000在線客服服務(wù)1500元/月23000社交媒體客服服務(wù)2500元/月25000郵件客服服務(wù)10元/封（200封/月）2400手動(dòng)加粉服務(wù)10000元/月110000本合同總價(jià)為：22500元人民幣。服務(wù)周期及結(jié)算方式本項(xiàng)目的服務(wù)周期為12個(gè)月。服務(wù)開始日期為（YYYY年MM月DD日），服務(wù)結(jié)束日期為（YYYY年MM月DD日）。本項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)開始之日起，須在第1個(gè)月月初的5個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。服務(wù)保證乙方保證所提供的客服服務(wù)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。乙方對(duì)所提供的客服服務(wù)保證7×24小時(shí)在線響應(yīng)，保證及時(shí)反饋?zhàn)稍冃畔⒓疤幚硐嚓P(guān)事件。服務(wù)維護(hù)和故障處理乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)穩(wěn)定，無故障、無中斷。在發(fā)生服務(wù)故障時(shí)，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)按照約定向甲方提供緊急解決方案或者臨時(shí)替代服務(wù)。保密協(xié)議甲乙雙方及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)因履行本協(xié)議所獲得的、涉及另一方商業(yè)秘密的一切信息予以保密，禁止向任何第三方泄露或展示。違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：甲方未能如期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照逾期未付款金額的1%計(jì)算違約金。甲方未及時(shí)向乙方提供本合同約定的信息的，應(yīng)當(dāng)按照每次違約的情況單獨(dú)計(jì)算違約金，并支付乙方因此造成的全部損失。乙方違約責(zé)任：乙方未能按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在24小時(shí)內(nèi)重新提供服務(wù)，乙方應(yīng)免費(fèi)重新提供服務(wù)。乙方向甲方泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。補(bǔ)償協(xié)議因任何一方的違約行為，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。所賠償?shù)慕痤~應(yīng)等額的包含基本損失和相關(guān)費(fèi)用。生效與解除本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后即生效，并自服務(wù)開始之日起執(zhí)行。本合同到期前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽本合同。本合同到期前，雙方未協(xié)商續(xù)簽的，視為本合同自動(dòng)到期。本合同有效期內(nèi)，雙方同意因經(jīng)營業(yè)務(wù)調(diào)整，協(xié)商解除本合同的，應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知對(duì)方，并按照本合同中約定的服務(wù)費(fèi)用支付有關(guān)費(fèi)用。甲方（客戶）：_______________簽署人：_______________日期：_______________乙方（