《培訓教案》課件

第1

頁黑龍江郵政易通信息網絡有限責任公司2021年8月運輸系統(tǒng)培訓第2

頁提綱第一章、物流業(yè)務模型第二章、總體業(yè)務流程第三章、根本管理第一節(jié)機構管理[總部信息主管]第二節(jié)人員信息[總部信息主管]第三節(jié)客戶信息[總部檔案維護員]第四節(jié)車輛檔案[總部檔案維護員]第五節(jié)貨物信息[總部檔案維護員]第五節(jié)權限管理[總部信息主管、所有使用系統(tǒng)的操作員]第四章、運輸管理第一節(jié)運輸流程第二節(jié)受理環(huán)節(jié)[業(yè)務受理員]第三節(jié)分理環(huán)節(jié)[發(fā)貨管理員]第3

頁提綱第四章、運輸管理第四節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)[發(fā)貨管理員]第五節(jié)交接環(huán)節(jié)[到貨管理員]第六節(jié)簽收環(huán)節(jié)[資金核對管理員、簽收管理員、轉運管理員]第五章、代收款管理[代收款管理員]第一節(jié)代收款流程第二節(jié)中轉流程第三節(jié)接收流程第四節(jié)發(fā)放流程第六章、回單管理[回單管理員]第一節(jié)回單流程第二節(jié)中轉環(huán)節(jié)第三節(jié)接收環(huán)節(jié)第四節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)第五節(jié)回單查詢第4

頁提綱第七章財務管理第一節(jié)繳款日報第二節(jié)繳款日報審批第三節(jié)費用填報第四節(jié)費用填報審批第八章結算管理第一節(jié)簽約客戶結算第二節(jié)承運商結算第三節(jié)回付結算第四節(jié)返利結算第九章運單調整管理第一節(jié)運單調整流程第二節(jié)運單調整申請[各機構業(yè)務人員]第三節(jié)運單調整審批[總部運單調整審批員]第四節(jié)月結運費調整提綱第十章業(yè)務查詢及分析[各機構業(yè)務財務人員]第一節(jié)業(yè)務查詢第二節(jié)財務查詢第三節(jié)業(yè)務分析運輸業(yè)務模型雙向專線運輸業(yè)務模型網絡型運輸業(yè)務模型機構設置模型第二章總體業(yè)務流程本章目標明確總體業(yè)務流程明確機構間運輸業(yè)務關系、運輸流程明確機構間代收款業(yè)務關系、代收款流程明確機構間回單關系、回單流程明確機構間財務繳款關系、財務繳款流程明確機構間費用填報關系、費用填報流程明確運單調整流程明確結算流程第9

頁第一節(jié)總體業(yè)務流程本節(jié)目標重點明確運輸業(yè)務的總體流程明確網點、集散中心、總部、發(fā)貨客戶、收貨客戶的業(yè)務流程第10

頁第一節(jié)總體業(yè)務流程第11

頁運單派車單承運協議派車單承運協議派車單承運協議繳款日報繳款日報繳款日報繳款日報代收款代收款回單回單第一節(jié)總體業(yè)務流程本節(jié)回憶物流：發(fā)貨時：網點受理貨物，將貨物盤到集散中心，由集散中心統(tǒng)一對外發(fā)運。收貨時：收貨網點接收貨物，負責通過各種方式(直送或自提)與客戶簽收。信息流：受理網點受理時制作運單；發(fā)貨時制作派車單和承運協議；收貨機構〔包括集散中心和收貨網點〕在收貨時需要交接承運協議；收貨網點在與客戶簽收時通過運單或客戶簽收單來簽收。資金流：公司所有機構，如網點、集散中心統(tǒng)一向總部繳款。代收款：在收貨網點接收到以后，由收貨網點按照運單受理時的制定發(fā)放機構進行中轉，并由指定機構進行代收款的發(fā)放?；貑危涸谑肇浘W點接收到以后，由收貨網點按受理時指定的回單發(fā)放機構進行中轉，并由指定機構進行回單的發(fā)放。第12

頁第二節(jié)運輸業(yè)務流程本節(jié)目標明確網點、集散中心〔分公司〕間的運輸關系。明確集散中心發(fā)貨部、到貨部〔或轉運部〕與其它集散中心、網點的關系。第13

頁第二節(jié)運輸業(yè)務流程—運輸關系第二節(jié)運輸業(yè)務流程--運輸流程第15

頁第16

頁第二節(jié)運輸業(yè)務流程--運輸流程第二節(jié)運輸業(yè)務流程本節(jié)回憶網點、集散中心的運輸關系：網點將貨物盤到集散中心，由集散中心統(tǒng)一對外發(fā)運。當集散中心分了發(fā)貨部、到貨部〔或轉運部〕時：由發(fā)貨部負責對外向其它機構發(fā)運；由到貨部負責接收外部其它機構發(fā)來的貨物。第17

頁第三節(jié)代收款業(yè)務流程本節(jié)目標明確機構之間的代收款業(yè)務關系。明確機構之間代收款接收、中轉、發(fā)放流程。第18

頁第三節(jié)代收款業(yè)務流程—代收款關系東光物流總部漢龍分公司機場分公司星光分公司呼市分公司蘭州分公司包頭分公司銀川分公司第三節(jié)代收款業(yè)務流程—代收款流程第20

頁第三節(jié)代收款業(yè)務流程本節(jié)回憶代收款必須由總部統(tǒng)一管理，由總部中轉、控制發(fā)放，網點之間不允許中轉代收款。代收款中轉的流程是：代收款自到貨網點開始，首先向總部中轉，再由總部中轉到受理網點?？偛亢褪芾砭W點都可以進行代收款發(fā)放。第21

頁第四節(jié)回單流程本節(jié)目標明確機構之間的回單關系明確回單流轉的流程第22

頁第四節(jié)回單流程—回單關系第23

頁發(fā)放機構到貨機構第四節(jié)回單流程—回單流程第24

頁第25

頁第四節(jié)回單流程—回單流程第四節(jié)回單流程—回單流程本節(jié)回憶任意網點或機構之間可以中轉回單。第26

頁第五節(jié)財務繳款流程本節(jié)目標明確網點之間、網點與總部之間的財務繳款關系明確網點與總部之間的繳款流程第27

頁第五節(jié)財務繳款流程—財務關系物流總部星光分公司漢龍分公司機場分公司呼市分公司包頭分公司蘭州分公司

銀川分公司第五節(jié)財務繳款流程—財務繳款流程第29

頁第五節(jié)財務繳款流程本節(jié)回憶繳款模式分為兩種：一種是所有分公司全部向總部進行繳款；另外一種是下級機構向上級機構進行繳款，再由上級機構統(tǒng)一向總部進行繳款。網點每日業(yè)務結束后通過運輸系統(tǒng)向總部或上級機構進行繳款，由總部或上級機構進行繳款確認。財務繳款的原那么是日清日結。第30

頁第六節(jié)費用填報流程本節(jié)目標明確網點之間、網點與總部之間的費用填報關系明確網點與總部之間的費用填報流程第31

頁第六節(jié)費用填報流程—財務關系物流總部星光分公司漢龍分公司機場分公司呼市分公司包頭分公司蘭州分公司

銀川分公司第六節(jié)費用填報流程—填報流程第33

頁第六節(jié)費用填報流程本節(jié)回憶費用填報模式分為兩種：一種是所有分公司全部向總部進行填報；另外一種是下級機構向上級機構進行填報，再由上級機構統(tǒng)一向總部進行填報。網點每日業(yè)務結束后通過運輸系統(tǒng)向總部或上級機構進行填報，由總部或上級機構進行費用填報確認。費用填報的原那么是日清日結。第34

頁第七節(jié)運單調整流程本節(jié)目標明確運單修改、內容調整時的業(yè)務流程。第35

頁第七節(jié)運單調整流程第36

頁第七節(jié)運單調整流程本節(jié)回憶運單調整時經過“申請〞、“審核〞兩個步驟；分配了權限的各環(huán)節(jié)人員都可以做運單調整申請；由總部專人負責審核運單調整申請，通過后才能生效；分配了權限的人員可以直接做“月結運費調整〞。第37

頁第八節(jié)結算流程本節(jié)目標明確月結方式的客戶〔簽約客戶、承運機構〕與本公司的結算流程。第38

頁第八節(jié)結算流程—簽約客戶結算第39

頁第八節(jié)結算流程—承運機構結算第40

頁第八節(jié)結算流程本節(jié)回憶月結方式的客戶、承動機構與本公司的結算，首先確定結算時間，按運輸系統(tǒng)中統(tǒng)計數據進行結算。第41

頁第二章總體業(yè)務流程本章回憶本章總體討論了本公司的總體業(yè)務流程、各機構之間的運輸關系、代收款關系、回單關系、財務關系。在此根底上，明確了運輸流程、代收款流程、回單流程、財務繳款流程、費用填報流程、運單調整流程、結算流程。本章是公司信息系統(tǒng)應用的關鍵局部，確定了本公司的管理模式、業(yè)務流程，是以下章節(jié)的根底。下一章根本管理第42

頁第三章根本管理本章目標本章將學習系統(tǒng)的系統(tǒng)根本配置、根底檔案信息維護功能。系統(tǒng)管理局部具體內容：如何設置公司機構，包括機構檔案維護、機構之間的關系管理；如何設置系統(tǒng)的權限，包括角色、操作員、密碼管理等.根底信息局部具體內容：如何維護客戶信息，包括：簽約客戶、承運機構、代收款客戶等。如何維護車輛信息，包括：本公司車輛、社會車輛、合作公司車輛。如何維護貨物信息。第43

頁第1節(jié)機構管理總部信息主管在對機構信息有新增、修改、作廢、凍結操作時使用此功能。本節(jié)目標如何建立和維護多級機構的檔案信息。如何定義機構之間的關系，包括運輸、代收款、存款、日常費用填報審批關系等。第44

頁第1節(jié)機構管理—機構信息第45

頁第1節(jié)機構管理—機構關系第46

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“資源管理〞---“機構管理〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“資源管理〞---“機構關系〞菜單第1節(jié)機構管理本節(jié)回憶在機構檔案管理中，建立本公司的總部、分公司、集散中心、網點等機構檔案。利用“機構類型〞來明確機構的類型，分為“總部、分公司、集散中心、連鎖店、連鎖分店〞。機構之間的業(yè)務如何開展，由“機構關系〞確定。機構關系分為“運輸關系〞、“代收款關系〞、“結算關系〞三種。運輸關系確定了貨物是否可以在機構之間運輸，有單向和雙向之分。代收款關系確定了機構之間是否可以中轉代收款，有單向和雙向之分。結算關系確定了機構之間如何繳款。一般配成所有機構統(tǒng)一向總部繳款，也可以配成下級機構向上級繳款。單向關系。下一節(jié)權限管理第47

頁第2節(jié)權限管理總部信息主管在對操作員、角色信息有新增、修改、作廢、凍結操作時使用“角色信息維護〞、“操作員信息維護〞功能。所有使用系統(tǒng)的操作員在修改密碼時使用“修改密碼〞功能。本節(jié)目標掌握系統(tǒng)的權限管理方式，包括角色、操作員以及密碼管理。第48

頁第2節(jié)權限管理—人員信息第49

頁第2節(jié)權限管理—人員信息第50

頁第2節(jié)權限管理—密碼管理第51

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“權限管理〞---“角色信息維護〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“權限管理〞---“操作員信息維護〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“權限管理〞---“修改密碼〞菜單第2節(jié)權限管理本節(jié)回憶學習了如何定義系統(tǒng)的角色。學習了如何建立操作員，把角色分配給操作員。操作員密碼如何修改。下一節(jié)客戶信息第52

頁第3節(jié)客戶信息總部檔案維護員在對客戶信息有新增、修改、作廢、凍結操作時使用此功能。本節(jié)目標如何維護客戶信息，包括簽約客戶、承運機構、代收款客戶的維護方式如何定義客戶與本公司網點之間的結算關系第53

頁第3節(jié)客戶信息第54

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“資源管理〞---“客戶檔案〞菜單第3節(jié)客戶信息本節(jié)回憶客戶檔案有增加、修改、作廢、凍結功能，已做業(yè)務的客戶不能刪除。自定義編號可以唯一地標識一個客戶，在操作中直接輸入客戶編號即可?？蛻纛愋头譃椋汉灱s客戶、承運機構簽約客戶與結算機構確定結算關系后，簽約客戶可以單獨與結算機構做結算。結算關系一旦確定，不允許修改。下一節(jié)車輛信息維護第55

頁第4節(jié)車輛信息總部檔案維護員在對車輛檔案有新增、修改、作廢、凍結操作時使用此功能。本節(jié)目標如何建立自有和社會車輛的信息如何建立承運機構的車輛信息車牌號如何靈活應用第56

頁第4節(jié)車輛信息第57

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“資源管理〞---“車輛檔案〞菜單第4節(jié)車輛信息本節(jié)回憶學習了車輛檔案的維護方法，自有或社會車輛可以將自定義編號寫成車牌號，便于派車操作。承運機構的車輛檔案，可以將自定義編號的規(guī)那么變?yōu)椤俺羞\機構名稱+車牌號〞或“承運機構名稱〞，便于網外轉運時派車操作。所屬承運單位是車輛的所屬機構，分為內部機構和外部單位.如果是個人車輛，可以直接填寫車主姓名。下一節(jié)機構管理第58

頁第5節(jié)貨物信息總部檔案維護員在對貨物信息有新增、修改、作廢、凍結操作時使用此功能。本節(jié)目標如何維護貨物信息。第59

頁第5節(jié)貨物信息第60

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“資源管理〞---“客戶檔案〞菜單第5節(jié)貨物信息本節(jié)回憶貨物信息有增加、修改、作廢、凍結功能下一章運輸管理第61

頁第四章運輸管理本章目標全面了解運輸業(yè)務流程運輸流程中劃分了受理環(huán)節(jié)、分理環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、接收環(huán)節(jié)、簽收環(huán)節(jié)五個環(huán)節(jié)掌握本公司以運單、派車單和承運協議為線索的運輸過程，包括：運單受理、貨物分理、派車管理、承運協議管理、到貨管理、貨物交付管理、根本查詢等。明確本公司業(yè)務中運單如何表達收入、派車單如何表達本錢第62

頁第1節(jié)運輸流程第63

頁第1節(jié)運輸流程流程編號流程名稱涉及角色ETMS-1運輸流程

ETMS-1.1受理環(huán)節(jié)（運單受理）發(fā)貨客戶,網點業(yè)務員,信息員ETMS-1.2分理環(huán)節(jié)（貨物分理）物流操作員(線路理貨員),信息員ETMS-1.3發(fā)運環(huán)節(jié)（貨物發(fā)運）物流操作員,車輛調度,司機,信息員ETMS-1.4交接環(huán)節(jié)（到貨交接）物流操作員,司機,信息員ETMS-1.5簽收環(huán)節(jié)（客戶簽收）自提方式：

收貨客戶,信息員,財員人員,庫管人員直送方式：

收貨客戶,信息員,調度,司機,業(yè)務員轉運方式：

收貨客戶,信息員,承運機構,業(yè)務員第64

頁第2節(jié)受理環(huán)節(jié)—運單受理各辦理業(yè)務的機構業(yè)務受理員在為客戶辦理發(fā)貨業(yè)務時使用此功能。本節(jié)目標熟練掌握運單填寫的操作方法。明確運單中各種關鍵信息的填寫。包括：運單號收貨地址、下一目的機構發(fā)貨人、收貨人信息運費、直送費等費用項，費用的付款方式〔現付、到付、回付、月結等〕代收款的填寫和發(fā)放機構的指定?；貑蔚奶幚砑盎貑畏輸堤顚懛椒ǖ?5

頁第2節(jié)受理環(huán)節(jié)—運單受理保價的操作客戶返利的操作方法貨物信息的錄入明確運單受理由于不同的付款方式而影響的本機構資金情況，包括營業(yè)收入、現金等。第2節(jié)受理環(huán)節(jié)—運單受理第67

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“運單受理〞菜單第2節(jié)受理環(huán)節(jié)本節(jié)回憶學習了運單填寫的操作方法。學習了運單中各種關鍵信息的填寫。包括：運單號：嚴格按號段本的順序填寫，不能串號、重復或者跳號。收貨地址是位置檔案信息中取的城市名稱，必須填寫下一目的機構是本公司網點機構，指本次運輸的下一個網點或機構。如果不填寫，運單受理后就放在“待分理區(qū)“，需要做一次貨物分理后才能發(fā)貨。如果已經填寫，那么不必做分理操作。發(fā)貨人、收貨人信息：如果是散戶，那么可以輸入姓名、等信息，如果是簽約客戶，那么必須輸入客戶名稱后從下拉列表中選擇。費用的付款方式可以分為現付、到付、回付、月結等。系統(tǒng)中對應叫作發(fā)貨方付、提貨方付、回付、月結。回單份數按照實際要求填寫。保價費按比率計算?？蛻舴道麜r，將返利金額寫在運單上。貨物信息的錄入運單受理時應收及應存款項：現付時：本機構產生現金收入，計入本機構的營業(yè)收入；本機構的應繳現金是現付運費的總額。下一節(jié)分理環(huán)節(jié)第68

頁第3節(jié)分理環(huán)節(jié)—貨物分理〔發(fā)貨〕各辦理業(yè)務的機構發(fā)貨管理員在發(fā)車前將貨物按路向分理時使用此功能。本節(jié)目標掌握各貨區(qū)的含義，包括：待分理區(qū)、中轉區(qū)、自提區(qū)、直送區(qū)、轉運區(qū)等；掌握如何分理不同方向貨物的方法。第69

頁第3節(jié)分理環(huán)節(jié)—貨物分理〔發(fā)貨〕知識點細分知識點說明分理貨物的分理過程，是實際操作過程中將貨物分堆擺放的過程貨區(qū)對應于實際庫房中的一塊區(qū)域，放在此區(qū)域中的貨物是同一運輸方向的。在系統(tǒng)中為每一個機構固定設置了待分理區(qū)、中轉區(qū)、自提區(qū)、直送區(qū)、轉運區(qū)。中轉區(qū)再根據本機構能運達的機構分列不同的貨區(qū)。第70

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[ywf1]第3節(jié)分理環(huán)節(jié)—貨物分理〔發(fā)貨〕第71

頁第3節(jié)分理環(huán)節(jié)本節(jié)回憶理解了不同貨區(qū)的含義：待分理區(qū)中轉區(qū)自提區(qū)直送區(qū)轉運區(qū)學習了貨物分理的方法：查詢貨物，選擇分理的目標區(qū)域，點分理即可。下一節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)第72

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)知識點細分知識點說明派車單與車輛相關的運輸合同。定義了該車輛某一次的運輸任務，體現本次運輸任務的起止地和費用信息。承運協議與貨物相關的清單。體現了本段運輸任務的起止機構和貨物的明細。直送協議將貨物直接送到收貨客戶手中的承運協議。網外轉運協議本公司無網點到達，委托承運機構進行網外轉運的承運協議。派車單制作車輛選擇本次運輸要使用的車輛。需要提前維護車輛的檔案，不能直接輸入。目的地本次運輸到達的地理位置結算機構本次運輸承運費用的付款機構派車單類型指定了本次運輸的性質。決定了該車輛能裝載的貨物的貨區(qū)范圍。配載發(fā)運貨物選擇一張協議只能裝載一個貨區(qū)中的貨物。選擇了貨區(qū)，就決定了協議的類型。派車單選擇必須選擇與協議類型相同的派車單。如果派車單類型與協議類型不一致，系統(tǒng)不能找到準確的派車單。第73

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—派車單各辦理業(yè)務的機構發(fā)貨管理員調度車輛時使用此功能。本節(jié)目標掌握派車單的制作操作掌握派車單的類型含義：上門取貨、干線、直送、配送、轉運、預訂派車等。掌握派車本錢如何分配第74

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—派車單—派車單制作第75

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—派車單本節(jié)回憶派車單按照運輸任務可分為不同類型：干線：專線的長途運輸直送：到貨機構直接送達客戶的任務配送：本公司機構之間短途運輸任務轉運：本公司委托承運機構運輸的任務。這時車輛選擇承運機構的車輛。上門取貨：本公司按照客戶的要求到客戶指定地點取貨。派車本錢可以指定任意機構承擔,在“結算機構〞中選擇。車輛運輸任務完成后，通過“派車單結束〞操作來標志任務結束，之后司機可以與財務做結算。第76

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—配載發(fā)運各辦理業(yè)務的機構發(fā)貨管理員裝車核對貨物時使用此功能。本節(jié)目標掌握承運協議的制作操作。掌握承運協議的類型含義：干線、直送、配送、網外轉運、上門取貨等。承運協議如何與運單關聯。承運協議如何與派車單關聯。明確實際裝車與方案裝車的區(qū)別掌握承運協議的作廢處理的方法第77

頁第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—配載發(fā)運第78

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“派車單制作〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“承運協議制作〞菜單第4節(jié)發(fā)運環(huán)節(jié)—配載發(fā)運本節(jié)回憶承運協議按照運輸任務可分為不同類型：干線、直送、配送、網外轉運、上門取貨承運協議與派車單對應時，必須選擇對應類型的派車單。就是說，承運協議與派車單類型必須一致。方案裝車方式下，承運協議制作后，需要經過“承運協議發(fā)運〞操作后才能正式發(fā)車。實際裝車方式下，承運協議制作后，直接正式發(fā)車。承運協議在到貨交接之前，都可以作廢。下一節(jié)交接環(huán)節(jié)第79

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)知識點細分知識點說明交接將車上到達本機構的貨物卸到本機構的貨區(qū)的過程。核對將卸下來的貨物清點后，與隨車協議的貨物信息進行比對的過程。第80

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—到貨交接各辦理業(yè)務的機構到貨管理員卸車核對貨物時使用此功能。本節(jié)目標掌握如何做接貨操作交接操作時如何快速核對運單第81

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—到貨交接第82

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—到貨交接本節(jié)回憶交接時，可以利用快速選擇貨運單號的功能來核對運單承運協議交接后，貨物自動放在待分理區(qū)，需要進一步做貨物分理第83

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—貨物分理〔到貨〕各辦理業(yè)務的機構到貨管理員按不同方向分理貨物時使用此功能。本節(jié)目標掌握各貨區(qū)的含義，包括：待分理區(qū)、中轉區(qū)、自提區(qū)、直送區(qū)、轉運區(qū)等；掌握如何分理不同方向的貨物第84

頁第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—貨物分理〔到貨〕第85

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“到貨交接〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“貨物分理〞菜單第5節(jié)交接環(huán)節(jié)—貨物分理〔到貨〕本節(jié)回憶當貨物到達本機構時，有幾種分理情況：分理到自提區(qū)：當到達終到機構，付貨方式為“自提〞時，分到自提區(qū)。分理到直送區(qū)：當到達終到機構，付貨方式為“直送〞時，分到直送區(qū)。分理到中轉區(qū)：當需繼續(xù)中轉時，分到本公司其它機構貨區(qū)。分理到轉運區(qū)：當需要網外轉運時，分到網外轉運區(qū)。下一節(jié)簽收環(huán)節(jié)第86

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)知識點細分知識點說明到貨核對到貨網點的操作員，把接收下來準備交付客戶的貨物單據，在系統(tǒng)中進行核對，主要核對錢款的信息。核對通過后，才能交付客戶。簽收自提方式1.收貨客戶到網點提貨.

2.財務人員收取到付款和代收款及回單.

3.信息員在系統(tǒng)中做簽收,記錄簽收客戶信息.打印簽收單.

4.收貨客戶在簽收單上簽字并憑此單據到庫管人員那里提走貨物.直送方式1.網點將貨物直送到收貨客戶手中.

2.調度人員指定直送貨物的車輛.

3.信息員在系統(tǒng)中做直送協議。

4.網點業(yè)務員攜帶簽收單隨直送車輛到達收貨客戶處.向收貨客戶收取到付款和代收款及回單.收貨客戶在簽收單簽字.

5.信息員核對簽收信息后，在系統(tǒng)中進行協議確認操作。6.業(yè)務員將收取的款項交給財務.轉運方式/下線轉單1.網點需要委托其他運輸公司將貨物送到收貨客戶的手中.

2.（調度找到可以完成貨物運輸的承運公司,調來車輛,制作派車單.)3.信息員在系統(tǒng)中做省外轉運協議.

/(下線轉單)4.承運公司攜帶簽收單給收貨客戶送貨.

5.到貨網點的財務人員與承運公司結算承運費和代收的到付款.

6.承運公司將貨物送達收貨客戶.返回簽收單.

7.信息員核對簽收信息后，在系統(tǒng)中進行協議確認操作。第87

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—客戶自提各辦理業(yè)務的機構簽收管理員在辦理客戶上門提貨的業(yè)務時使用此功能。本節(jié)目標掌握客戶自提方式下系統(tǒng)的操作過程。重點是客戶上門提貨時的客戶簽收。第88

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—客戶自提—客戶簽收第89

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—客戶自提本節(jié)回憶客戶簽收時，填寫客戶簽名、客戶有效證件號碼、回單份數信息。客戶簽收時默認為代收款和回單已經收回。不處理代收款欠費的情況，否那么會出現管理上漏洞，即容易出現簽收人員可以將代收款滯留在個人手中，不上報的情況。第90

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—直送客戶各辦理業(yè)務的機構簽收管理員在向客戶做直送業(yè)務時使用此功能。本節(jié)目標掌握直送客戶方式下系統(tǒng)的操作過程，包括發(fā)車及退回的處理。重點是直送派車、協議及協議確認操作。第91

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—直送客戶—直送派車及承運協議第92

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—直送客戶—協議確認確認已送出的貨物，并將未直送的貨物返回倉庫第93

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“客戶簽收〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“客戶提貨通知單〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“派車單制作〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“配載發(fā)運〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“協議確認〞菜單第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—直送客戶本節(jié)回憶直送時，需要做直送方式的派車單、承運協議，類型為“直送〞。通過“協議確認〞功能，確認已送出的貨物，并直送貨物未送出而要返回倉庫。第94

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網內中轉各辦理業(yè)務的機構轉運管理員在向本公司其他機構中轉貨物時使用此功能。本節(jié)目標掌握需在本公司網點之間中轉的運單的操作方法。第95

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網內中轉—配載發(fā)運第96

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網內中轉本節(jié)回憶網內中轉方式下的運單處理，只需要做配載發(fā)運，無須制作派車單，協議類型選擇調撥，即可完成操作。第97

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網外轉運各辦理業(yè)務的機構轉運管理員在委托其他承運機構運輸時使用此功能。本節(jié)目標掌握需要由承運機構轉運運單、下線轉單的操作方法。了解派車單中承運機構的車輛選擇、承運協議中轉運費用的填寫。〔同以上各環(huán)節(jié)的派車單制作和配載發(fā)運的操作〕掌握當網外轉運未完成時貨物退回的操作。〔同以上各環(huán)節(jié)的協議確認的操作〕重點掌握下線轉單和下線轉單確實認的操作。第98

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網外轉運—下線轉單第99

頁第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網外轉運—下線轉單確認第100

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運輸管理〞---“下線轉單〞菜單eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“網外轉運〞---“下線轉單確認〞菜單第6節(jié)簽收環(huán)節(jié)—網外轉運本節(jié)回憶網外轉運業(yè)務中，需要通過派車單制作、承運協議制作、承運協議發(fā)運幾個步驟來完成。派車單制作及承運協議制作時，選擇的類型為“網外轉運〞。承運協議制作時，可以將轉運費用分攤到各個運單上。第101

頁第五章運輸管理本章回憶本章我們學習了運輸管理業(yè)務。包括五大環(huán)節(jié)：受理環(huán)節(jié)、分理環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、交接環(huán)節(jié)、簽收環(huán)節(jié)，以及各個環(huán)節(jié)的業(yè)務操作。第102

頁第六章代收款管理本章目標全面了解本公司代收款管理流程。代收款管理劃分了中轉、接收、發(fā)放三個環(huán)節(jié)。重點掌握代收款發(fā)放的方式及操作。掌握代收款手續(xù)費計算的方法。第103

頁第1節(jié)代收款流程第104

頁第1節(jié)代收款流程流程編號流程名稱涉及角色ETMS-2代收款流程

ETMS-2.1中轉流程（代收款中轉）總部代收款管理員網點代收款管理員ETMS-2.2接收流程（代收款接收）總部代收款管理員網點代收款管理員ETMS-2.3發(fā)放流程（代收款發(fā)放）總部代收款管理員網點代收款管理員第105

頁第2節(jié)中轉流程—代收款中轉各機構代收款管理員將代收款中轉給其他機構時使用此功能。本節(jié)目標掌握代收款中轉、制作中轉明細及確認中轉明細的步驟及操作方法。掌握查詢結果與實際業(yè)務及單據的核對操作。第106

頁第2節(jié)中轉流程—代收款中轉知識點細分知識點說明代收款物流公司代替發(fā)貨方向收貨方收取的貨款。需要在受理時指定金額。中轉收款網點財務人員在交付貨物的同時，向收貨客戶收取代收款。收款操作在系統(tǒng)中做簽收時，自動完成。手續(xù)費本公司由于提供了代收款服務而需要收取的服務費。接收機構本網點收到的代收款轉出時，要轉到的機構。這個機構是在機構關系中配置的。制作應存明細網點財務人員將本機構收取的代收款通過銀行轉到接收機構后，通知接收機構匯款的總金額。在系統(tǒng)中制作應存明細來列出代收款的清單。第107

頁第2節(jié)中轉流程—代收款中轉—代收款中轉第108

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“代收款管理〞---“代收款中轉〞菜單第3節(jié)接收流程—代收款中轉確認各機構代收款管理員收到其他機構中轉來的代收款時使用此功能。本節(jié)目標掌握代收款的接收的操作方法。第109

頁第3節(jié)接收流程—代收款中轉確認知識點細分知識點說明代收款中轉確認總部代收款管理員每天到銀行專用賬戶查詢是否收到轉存過來的代收款。收到款后，按機構核對上報的匯總金額與實收款額是否相符。審核通過收到的款額與上報的匯總金額相符。總部收取款額。按受理機構將收到的代收款下發(fā)，并扣除相應手續(xù)費。審核不通過收到的款額與上報的匯總金額不相符。總部暫不發(fā)款，與上報機構聯系，處理相關事宜，問題處理完畢后，再審核通過，向受理機構發(fā)款。第110

頁第3節(jié)接收流程—代收款中轉確認第111

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“代收款管理〞---“確認應存代收款明細〞菜單第3節(jié)接收流程本節(jié)回憶確認應存代收款明細時，有“審核通過〞和“審核未通過〞兩個操作。代收款確認后，代收款轉到接收機構。接收機構如果是總部，可以繼續(xù)進行中轉或發(fā)放；如果是指定發(fā)放機構，可以做代收款發(fā)放。下一節(jié)發(fā)放流程第112

頁第4節(jié)發(fā)放流程代收款的發(fā)放有兩種情況：第一種情況：當總部發(fā)放代收款時，需要維護代收款費率，并通過“總部代收款發(fā)放〞操作來發(fā)放代收款。第二種情況：當受理網點發(fā)放代收款時，通過“代收款發(fā)放〞操作來發(fā)放代收款。代收款手續(xù)費有幾種方式：總部中轉到受理網點、受理網點發(fā)放時，由總部在中轉時扣除代收款手續(xù)費；(剛剛中轉功能中，有手續(xù)費計算和扣除的操作)總部直接發(fā)放時，由總部收取代收款手續(xù)費；代收款手續(xù)費作為費用項時，由網點按付款方式〔現付、到付、回付〕收取。此時代收款手續(xù)費收入算作受理網點的營業(yè)收入。第113

頁第4節(jié)發(fā)放流程—代收款發(fā)放〔網點〕網點代收款管理員在向客戶發(fā)放代收款時使用此功能。本節(jié)目標掌握受理網點進行代收款發(fā)放的操作。第114

頁第4節(jié)發(fā)放流程—代收款發(fā)放〔網點發(fā)放〕知識點細分知識點說明發(fā)放受理機構接收總部下發(fā)的代收款后，通知發(fā)貨客戶到網點領取代收款?？蛻舻骄W點后，出示發(fā)貨單據，辦理相關手續(xù)，領取代收款。網點代收款管理員，定期將已經發(fā)放的代收款單據交回總部，由總部人員確認代收款已經發(fā)放給客戶。第115

頁第4節(jié)發(fā)放流程—代收款發(fā)放〔網點發(fā)放〕第116

頁第4節(jié)發(fā)放流程—代收款發(fā)放〔網點發(fā)放〕本節(jié)回憶本節(jié)學習了由總部把代收款中轉到受理網點后，受理網點進行代收款發(fā)放的具體操作方法。第117

頁第五章代收款管理本章回憶代收款管理包含三個環(huán)節(jié)：中轉環(huán)節(jié)、接收環(huán)節(jié)、發(fā)放環(huán)節(jié)。第118

頁第六章回單管理本章目標了解回單的定義，掌握回單業(yè)務管理流程?；貑螛I(yè)務劃分為回單中轉、回單接收、回單發(fā)放三個環(huán)節(jié)。負責回單管理的系統(tǒng)操作人員熟悉掌握系統(tǒng)中回單管理具體操作方法，熟悉回單中轉、回單接收、回單發(fā)放、回單查詢4個主要功能。第119

頁第1節(jié)回單流程第120

頁第1節(jié)回單流程流程編號流程名稱涉及角色ETMS-3回單流程

ETMS-3.1回單中轉總部回單管理員網點回單管理員ETMS-3.2回單接收總部回單管理員網點回單管理員ETMS-3.3回單發(fā)放總部回單管理員網點回單管理員第121

頁第2節(jié)中轉環(huán)節(jié)—回單中轉各機構回單管理員向其他機構中轉回單時使用此功能。本節(jié)目標掌握需要中轉的回單在系統(tǒng)中如何進行選擇以及快速選擇的操作掌握回單需要中轉到接收機構的選擇操作。第122

頁第2節(jié)中轉環(huán)節(jié)—回單中轉知識點細分知識點說明回單回執(zhí)單證明收貨方已經收到貨物的證據。回單可以由發(fā)貨方提供，也可以由收貨方提供。需要在貨物受理時指定需要返回的數量。中轉收單收貨客戶在提走貨物的時候，辦理相關的回單手續(xù)。系統(tǒng)在做簽收操作時，自動生成回單記錄。接收機構網點回單管理員收到回單后，將回單轉出，要轉到的機構就是接收機構。此機構可以是上一運輸節(jié)點的機構，也可以是受理機構。通常回單是隨車運回的。也存在特快傳遞的情況，但此情況很少。第123

頁第2節(jié)中轉環(huán)節(jié)—回單中轉第124

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“回單管理〞---“回單中轉〞菜單第2節(jié)中轉環(huán)節(jié)—回單中轉本節(jié)回憶本節(jié)主要講解到貨網點回單管理人員將客戶簽收返回的回單中轉到總部或者受理網點的具體操作方法。學習了在回單中轉頁面下如何選擇待中轉的回單；當需要中轉回單數量大時，可以應用快速選擇功能幫助提高回單查詢選擇速度。學習了如何選擇需要接收回單的接收機構。下一節(jié)接收環(huán)節(jié)第125

頁第3節(jié)接收環(huán)節(jié)—回單接收各機構回單管理員收到其他機構中轉來的回單時使用此功能。本節(jié)目標掌握當系統(tǒng)外返回的回單與系統(tǒng)內中轉來的回單相符時接收操作；掌握當系統(tǒng)外接收回單與系統(tǒng)回單數量和要求不符時，系統(tǒng)內加備注說明及退回回單的操作。第126

頁第3節(jié)接收環(huán)節(jié)—回單接收第127

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“回單管理〞---“回單接收〞菜單第3節(jié)接收環(huán)節(jié)—回單接收本節(jié)回憶本節(jié)學習了受理網點如何在系統(tǒng)中接收到貨網點中轉來的回單操作。學習了在系統(tǒng)內外回單不一致的情況下，如何給有問題的回單參加備注說明及如何將該回單在系統(tǒng)內退回的操作。下一節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)第128

頁第4節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)—回單發(fā)放受理機構回單管理員向發(fā)貨客戶發(fā)放回單時使用此功能。本節(jié)目標掌握通過回單發(fā)放功能來發(fā)放回單的操作方法。第129

頁第4節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)—回單發(fā)放知識點細分知識點說明發(fā)放受理網點的回單管理員，接收中轉來的回單后，通知客戶到本機構領取回單。發(fā)放時，記錄領取客戶的信息。第130

頁第4節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)—回單發(fā)放第131

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“回單管理〞---“回單發(fā)放〞菜單第4節(jié)發(fā)放環(huán)節(jié)—回單發(fā)放本節(jié)回憶學習了如何利用快速選擇功能來選擇回單的操作。學習了如何將選擇出來的回單進行發(fā)放操作?；貑伟l(fā)放的一個原那么：有運單受理時指定的發(fā)放機構發(fā)放回單。下一節(jié)回單查詢第132

頁第5節(jié)回單查詢各機構回單管理員了解回單情況時使用此功能。本節(jié)目標掌握系統(tǒng)回單狀態(tài)所對應的實際回單業(yè)務所處的階段掌握如何應用回單查詢條件進行回單查詢的操作第133

頁第5節(jié)回單查詢第134

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“回單管理〞---“回單查詢〞菜單第5節(jié)回單查詢本節(jié)回憶學習了在系統(tǒng)中回單狀態(tài)與實際狀態(tài)的對應關系：未簽收已簽未發(fā)返途中返途待發(fā)已到未收回已收回學習了如何應用回單查詢頁面的查詢條件〔受理機構、到貨機構、業(yè)務區(qū)域、貨運單號、發(fā)貨客戶、回單狀態(tài)、簽收人等〕進行回單查詢操作。第135

頁第六章回單管理本章回憶回單管理包含三個環(huán)節(jié)：中轉環(huán)節(jié)、接收環(huán)節(jié)、發(fā)放環(huán)節(jié)。學習了回單查詢時的回單狀態(tài)與實際業(yè)務過程的對應關系。下一章財務繳款管理第136

頁第七章財務管理本章目標掌握分公司財務繳款日報的生成、刪除、修改操作掌握上級機構對下級機構繳款日報確實認操作掌握系統(tǒng)已生成繳款日報的查詢條件及操作掌握分公司經營月報的生成操作掌握日常費用填報的系統(tǒng)操作掌握日常費用審批的系統(tǒng)操作掌握營業(yè)收入的查詢操作掌握財務應收款的定義及查詢操作掌握到貨運費的查詢操作第137

頁第1節(jié)繳款說明知識點細分知識點說明記賬點在系統(tǒng)某些操作環(huán)節(jié)，在執(zhí)行了某項操作后，系統(tǒng)中產生賬務記錄的點。發(fā)貨記賬點網點在受理貨物執(zhí)行保存操作時，系統(tǒng)會記錄各費用的信息，同時，將發(fā)現付的款項記錄在受理機構的應繳款中。到貨記賬點網點在簽收貨物時，系統(tǒng)記錄到付的款項信息，將到付款記錄在到貨機構的應繳款中。結算記賬點網點在與簽約客戶結算時，系統(tǒng)記錄結算金額信息，將結算的月結款記錄在結算機構的應繳款中。調整記賬點在總部審批調整申請單時，如果申請單中有相關費用的信息。系統(tǒng)會在審批時，沖銷原有賬務信息，記錄新的費用賬務信息。同時，新生成的賬務信息將體現在相應結算機構的應繳款中。第138

頁第2節(jié)繳款日報各辦理業(yè)務的機構財務人員每天向總部或其上級機構上繳現金時使用此功能。本節(jié)目標掌握在繳款日報功能中，如何選擇需要繳款的運單以及應用快速選擇功能在繁多的運單中選擇需要當日繳款的運單。掌握如何應用繳款功能中的坐支單號在繳款日報中進行坐支操作。第139

頁第2節(jié)繳款日報第140

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“繳款日報〞菜單第2節(jié)繳款日報本節(jié)回憶學習了如何在繳款功能中進行需要繳款運單的選擇操作，特別是應用快速選擇功能進行運單項選擇擇的操作；學習了如何在繳款日報確認頁面中應用坐支單號、坐支金額進行坐支費用記錄操作。下一節(jié)確認繳款第141

頁第3節(jié)確認繳款總部或某上級機構財務人員收到下級機構上繳的現金款項時使用此功能。本節(jié)目標掌握如何應用確認繳款頁面中的查詢條件〔繳款機構、狀態(tài)、業(yè)務區(qū)域、開始時間及結束時間〕查詢相應條件下的繳款日報的操作。掌握如何查看具體繳款日報中所包含的運單明細。掌握如何對銀行實收金額與系統(tǒng)繳款金額相符的繳款日報進行確認操作。掌握如何對銀行實收金額與系統(tǒng)繳款金額不符的繳款日報進行不符操作。第142

頁第3節(jié)確認繳款知識點細分知識點說明審核相符總部財務主管部門確認收到的存款與系統(tǒng)中上報的匯總記錄相符。將日報狀態(tài)標記為相符狀態(tài)。審核不符總部財務主管部門確認收到的存款與系統(tǒng)中上報的總額不相符。將日報狀態(tài)標記為不符狀態(tài)。第143

頁第3節(jié)確認繳款第144

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“確認繳款〞菜單第3節(jié)確認繳款本節(jié)回憶本節(jié)學習了如何在確認繳款頁面下通過繳款機構、狀態(tài)、業(yè)務區(qū)域、開始時間及結束時間查詢條件進行相應繳款日報的查詢操作；學習了如何在繳款日報中查詢所具體包含運單信息的方法；學習了在銀行實收金額與系統(tǒng)繳款日報金額相符情況下如何進行確認繳款操作；學習了在銀行實收金額與系統(tǒng)繳款日報金額不相符的情況如何進行不符操作。下一節(jié)繳款日報查詢第145

頁第4節(jié)日常費用填報下級機構財務人員向上級機構上報日常費用時填報此功能。本節(jié)目標掌握如何應用“日常費用填報〞功能實現下級機構向上級機構的費用申報操作。第146

頁第4節(jié)日常費用填報知識點細分知識點說明科目劃分日常費用填報的費用項分為一級科目和二級科目，可以按照物流企業(yè)的費用構成進行定制；保存及保存提交的區(qū)別建議在做完日常費用填報后，點擊“保存”功能并點擊查詢比對日報總計費用是否與實際費用金額一致，如不一致還可以通過“修改”進行費用調整。但如果直接點擊“保存并提交”則不可以進行修改操作，而是直接將費用報表提交給上級機構。費用需要審批在上級機構沒有對上報的費用進行審批之前，申報機構可以通過日常費用填報頁面查詢出該費用日報并做刪除操作。第147

頁第4節(jié)日常費用填報第148

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“日常費用填報〞菜單第4節(jié)日常費用填報本節(jié)回憶本節(jié)主要學習了如何在“日常費用填報〞功能新增頁面中實現下級機構向上級機構的費用申報操作。學習了如何在應用“日常費用填報〞功能新增頁面中填寫完具體費用信息后，應用“保存〞或者“保存并提交〞按鈕完成日常費用填報操作。下一節(jié)日常費用審批第149

頁第5節(jié)日常費用審批上級機構財務人員審核下級機構上報的日常費用時使用此功能。本節(jié)目標掌握上級機構如何查看下級機構上報的費用報表掌握上級機構如何對下級機構上報來的費用日報進行審批操作。第150

頁第5節(jié)日常費用審批第151

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“日常費用審批〞菜單第5節(jié)日常費用審批本節(jié)回憶本節(jié)學習了上級機構如何查看下級機構上報的費用報表，還學習了上級機構如何對下級機構上報來的費用日報進行審批操作。第152

頁第八章結算管理本章目標掌握簽約客戶結算的系統(tǒng)操作掌握承運機構結算的系統(tǒng)操作掌握回付支付結算的系統(tǒng)操作掌握返利結算的系統(tǒng)操作第153

頁第1節(jié)結算流程—簽約客戶結算第154

頁第1節(jié)結算流程—承運機構結算第155

頁第1節(jié)結算流程流程編號流程名稱涉及角色ETMS-4結算流程

ETMS-4.1客戶結算財務人員、簽約客戶ETMS-4.2承運機構結算財務人員、承運機構第156

頁第2節(jié)簽約客戶結算各機構結算管理員在與本機構簽約的客戶進行對帳結算時使用此功能。本節(jié)目標掌握如何與客戶按不同條件來結算運單費的操作第157

頁第2節(jié)簽約客戶結算第158

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“結算管理〞---“客戶結算〞菜單第2節(jié)客戶結算本節(jié)回憶本節(jié)學習了結算機構的財務人員如何清晰地與簽約客戶進行結算：通過選擇“對賬機構〞、“客戶名稱〞、“業(yè)務區(qū)域〞、“起始時間〞及“結束時間〞等查詢條件查找出一個月結客戶一段時間內需要結算的運單及相應運費情況簽約客戶的結算范圍包括：運費、返利、回付、代收款生成?客戶結算明細單?的發(fā)放以及生成?客戶結算明細單?后如何在系統(tǒng)中進行結算的操作。下一節(jié)承運商結算第159

頁第3節(jié)承運商結算各機構結算管理員在與承運商對帳結算時使用此功能。本節(jié)目標掌握財務人員與承運機構如何通過不同的結算條件來統(tǒng)計承運費用情況，并做具體結算功能的操作第160

頁第3節(jié)承運商結算第161

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“結算管理〞---“承運機構結算〞菜單第3節(jié)承運機構結算本節(jié)回憶本節(jié)學習了在承運機構與本公司結算時，如何進行承運費用的統(tǒng)計以及完成結算的操作。通過選擇“對賬機構〞、“客戶名稱〞、“車輛編號〞、“派車單號〞、“結算方式〞、“起始時間〞及“結束時間〞條件，查詢出承運機構或司機在起至時間段內發(fā)生的貨物運輸及承運費情況選擇要結算的承運運單，完成承運商運費結算。下一節(jié)回付支付第162

頁第4節(jié)回付支付各機構結算管理員在與回付客戶結算時使用此功能。本節(jié)目標掌握如何根據不同條件查詢運單，如何根據回單的狀態(tài)來確定回付運費。掌握收回回付運費的操作方法。第163

頁第4節(jié)回付支付第164

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“回付支付〞菜單第4節(jié)回付支付本節(jié)回憶本節(jié)學習了回付方式的運費如何收回：在“回單支付〞功能頁面下，通過“貨運單號〞、“發(fā)貨人〞、“發(fā)貨人〞、“收貨人〞、“收貨人〞等條件對狀態(tài)為未支付的回單進行查詢在查詢找到要收取回付運費時，在系統(tǒng)中對已經收回的回付運費進行回付支付操作。第165

頁第5節(jié)返利結算各機構結算管理員在與返利客戶結算時使用此功能。本節(jié)目標掌握如何根據不同條件查詢欠返返利的運單，掌握結算欠返返利的操作方法。第166

頁第167

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“財務管理〞---“回付支付〞菜單第5節(jié)返利結算本節(jié)回憶本節(jié)學習了欠返返利的結算：在“返利結算〞功能頁面下，通過“貨運單號〞、“發(fā)貨人〞、“發(fā)貨人〞、“收貨人〞、“收貨人〞等條件欠返的返利進行查詢在查詢找到要結算欠返返利時，在系統(tǒng)中對已經收回的欠返返利進行結算操作。第168

頁第八章結算管理本章目標掌握簽約客戶結算的系統(tǒng)操作掌握承運機構結算的系統(tǒng)操作掌握回付支付結算的系統(tǒng)操作掌握返利結算的系統(tǒng)操作下一章運單調整管理第169

頁第九章運單調整管理本章目標掌握正常運輸業(yè)務流程中可選擇的運單核對操作；掌握運單調整的申請、審批操作方法；掌握對于特殊的信息修改的方式：月結運費調整第170

頁第九章運單調整管理流程編號流程名稱涉及角色ETMS-5調整流程

ETMS-5.1調整申請有調整權限的業(yè)務人員ETMS-5.2調整審批總部審批員第171

頁第1節(jié)運單調整流程第172

頁第2節(jié)運單調整申請各機構業(yè)務人員在發(fā)車后需要對運單某項內容進行調整時使用此功能。本節(jié)目標掌握運單調整申請的操作方法。第173

頁第2節(jié)運單調整申請知識點細分知識點說明調整申請單修改運單基本信息時，提交上級部門審批的申請單。調整項配置網點操作員在申請單中寫出要調整運單的哪些項，并標明原有內容和修改后的內容。提交申請將填寫完的申請單傳真到總部審批部門。第174

頁第2節(jié)運單調整申請第175

頁下面進入eTMS易通運輸管理系統(tǒng)---“運單調整〞---“調整申請〞菜單第2節(jié)運單調整申請本節(jié)回憶學習了運單調整申請的操作方法。調整的條件是：只要客戶未簽收運單時都可以提出運單調整申請。業(yè)務人員只要有權限，就可以制作運單調整申請單?？梢哉{整運單的所有信息，運單調整界面與運單錄入界面相同第176

頁第2節(jié)運單調整申請本節(jié)回憶當某些運單不能調整時，有幾個因素：運單已簽收這些運單正在調整過程中，還沒有經過審批人員的審批。下一節(jié)運單調整審批第177

頁第3節(jié)運單調