房地產(chǎn)銷售人員五種工作態(tài)度和十二種心態(tài)

房地產(chǎn)銷售人員五種工作態(tài)度和十二種心態(tài)第一頁，共二十三頁。一、工作的五種態(tài)度第二頁，共二十三頁。1、把工作當成事業(yè)的態(tài)度：能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加上認真的態(tài)度，才能做好一件事情。銷售人員的成就、收入來自于工作，所以如何去對待自己現(xiàn)在的工作，工作就如何對待你。你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有事業(yè)；你把今天的工作視為職業(yè)，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業(yè)。第三頁，共二十三頁。2、長遠的態(tài)度：銷售這份工作，你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領域奮斗五年、十年？你是為生計所迫，還是熱愛份工作？成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時，更多的是關注長遠未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。世界銷售訓練大師博恩·崔西說："任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個領域奮斗五年以上。"

第四頁，共二十三頁。3、積極的態(tài)度：任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣？培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時間以后你會養(yǎng)成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。

面對客戶的拒絕時：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂；把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬·吉拉德說：“當客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試三

次，我每個客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻簦莵碓从诎菰L的總量。第五頁，共二十三頁。4、感恩的態(tài)度：在我們的一生中要不要有貴人相助？請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當我們以一種感恩的態(tài)度對待周圍的人時，周圍的人同樣不會忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

第六頁，共二十三頁。5、學習的態(tài)度：為什么銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24小時，賣一模一樣的產(chǎn)品，收入?yún)s相差十倍百倍？

差別在于銷售能力?。?！

銷售能力的獲得有兩種方法：一、自我摸索；二、學習成功者證明有效的方法。

記?。和顿Y脖子以上的投資，是回報率最高的投資。安東尼·羅賓你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度第七頁，共二十三頁。二、十二種心態(tài)第八頁，共二十三頁。1、強烈的自信心和良好的自我形象自信心和良好的形象與銷售業(yè)績有直接關系，決定了你的收入。想提高收入就必須增強自信心。（對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己成為一種條件反射，積極的去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。）第九頁，共二十三頁。2、強烈的企圖心想成為優(yōu)秀人員，必須要有強烈的成功欲望：我是最好的。如何提高企圖心？首先要去創(chuàng)造銷售環(huán)境，與優(yōu)秀者在一起，向優(yōu)秀者學習，閱讀能幫助銷售的書籍。第十頁，共二十三頁。PPT內容概述房地產(chǎn)銷售人員五種工作態(tài)度和十二種心態(tài)。你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有事業(yè)。你把今天的工作視為職業(yè)，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業(yè)。任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。喬·吉拉德說：“當客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試三

次，我每個客戶至少試十次。請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙。這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你。你付出多少，你就會得到多少。安東尼·羅賓你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。首先要去創(chuàng)造銷售環(huán)境，與優(yōu)秀者在一起，向優(yōu)秀者學習，閱讀能幫助銷售的書籍。樓盤知識包含：自己樓盤的詳細資料和競爭樓盤情況。將客戶當成最好的朋友和家人，隨時隨地關心他們，把所有客戶都當成“長期”客戶第十一頁，共二十三頁。3、對樓盤的實足信心與所知說服是信心的轉移?？蛻舨粫饶氵€相信你的樓盤，所以不能100%相信自己的樓盤，干脆不做樓盤。樓盤知識包含：自己樓盤的詳細資料和競爭樓盤情況。第十二頁，共二十三頁。4、豐富的專業(yè)知識對房地產(chǎn)有豐富和專業(yè)的知識，是一個售樓人員必備的基本條件。優(yōu)秀的售樓人員不僅對自己的樓盤熟悉，同時也要非常了解競爭者的樓盤，知道彼此的優(yōu)缺點在哪里。（熟練掌握樓盤數(shù)據(jù)，自然可以對答如流，增強顧客對銷售的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。）第十三頁，共二十三頁。5、注重個人學習想要業(yè)績好，就得花時間和金錢投資在不斷的學習上。第十四頁，共二十三頁。6、高度的熱忱及服務心將客戶當成最好的朋友和家人，隨時隨地關心他們，把所有客戶都當成“長期”客戶。不要欺騙客戶，不要把客戶當傻瓜，別瞧不起任何客戶。第十五頁，共二十三頁。7、非凡的親和力杰出的售樓人員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易和客戶成為最好朋友。親和力的建立和你的自信心及自我形象有絕對的關系。第十六頁，共二十三頁。8、對結果自我負責對任何結果應自己100%檢討。優(yōu)秀的與普通的最大差別：優(yōu)秀者找方法突破，普通者找借口。第十七頁，共二十三頁。9、明確的目標和計劃把銷售目標細分成每天的行動計劃。明確訂立每月、每年目標，切勿短視----只看眼前的目標。第十八頁，共二十三頁。10、克服對失敗的恐懼銷售過程中80%的障礙都來源于恐懼被客戶拒絕。（在遭受拒絕時認為本身并沒有任何損失，反而增加了見識，學會在逆境中調整心態(tài)。）如果不能克服這個障礙就永遠不能成為一個精英。80%的銷售成交，都是在客戶來訪2次之后才成交，所以客戶在對你說2個“考慮”時都不要放棄。怕被拒絕是導致缺乏行動力和拖延的最大根源。（被拒絕是普遍的，當客戶只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。）第十九頁，共二十三頁。11、善用潛意識的力量經(jīng)常想象（或回憶）成功銷售個案的畫面與經(jīng)驗。第二十頁