房地產(chǎn)項(xiàng)目交房活動(dòng)策劃方案

方案提交方：大連富媛廣告有限公司提交日期：2013年8月27日新明·新明·新明·紅星海城市別館II期交房 現(xiàn)場(chǎng)布置執(zhí)行方案1精品PPT|實(shí)用可編輯第一頁(yè)，共四十三頁(yè)。目錄（一）現(xiàn)場(chǎng)布置執(zhí)行方案…3入伙方案：入伙現(xiàn)場(chǎng)布置示范圖………………4入伙相關(guān)物料籌備…5入伙相關(guān)物料籌備…6入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌：（接待區(qū)）…………7（物業(yè)管理處）……8（茶水區(qū)）…………9（等候區(qū)）…………10（簽約處）…………11（驗(yàn)房通道）………12（鑰匙禮品領(lǐng)取處）………………13現(xiàn)場(chǎng)交通崗位圖：…14驗(yàn)樓路線、流程……15工作組說(shuō)明及要求：………………16入伙接待組…………17開(kāi)發(fā)商工作組………18物業(yè)簽約組…………19、20目錄（二）物業(yè)財(cái)務(wù)組…………21物業(yè)驗(yàn)樓組…………22、23物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組………………24物業(yè)安全/車輛管理…25突發(fā)事件處理………26綜合服務(wù)組…………27工程答疑組…………28應(yīng)急維修小組：……29現(xiàn)場(chǎng)效果示意圖：路口拱門效果圖……30會(huì)所外觀效果圖……31小區(qū)門口效果圖……32單元門口效果………33單元門口迎賓牌效果………………34單元門口轉(zhuǎn)角效果…35電梯轉(zhuǎn)角效果………36電梯門口氣球效果…372精品PPT|實(shí)用可編輯第二頁(yè)，共四十三頁(yè)。外場(chǎng)導(dǎo)視示意圖3精品PPT|實(shí)用可編輯第三頁(yè)，共四十三頁(yè)。物管中心外場(chǎng)布置示意圖4精品PPT|實(shí)用可編輯第四頁(yè)，共四十三頁(yè)。物管中心內(nèi)場(chǎng)布置示意圖5精品PPT|實(shí)用可編輯第五頁(yè)，共四十三頁(yè)。城市別館外場(chǎng)布置示意圖6精品PPT|實(shí)用可編輯第六頁(yè)，共四十三頁(yè)。各單元樓內(nèi)場(chǎng)布置示意圖7精品PPT|實(shí)用可編輯第七頁(yè)，共四十三頁(yè)。

三、入伙相關(guān)物料籌備：展示類文件樣板8精品PPT|實(shí)用可編輯第八頁(yè)，共四十三頁(yè)。

三、入伙相關(guān)物料籌備：展示類文件樣板9精品PPT|實(shí)用可編輯第九頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌10精品PPT|實(shí)用可編輯第十頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌11精品PPT|實(shí)用可編輯第十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌12精品PPT|實(shí)用可編輯第十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌13精品PPT|實(shí)用可編輯第十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌14精品PPT|實(shí)用可編輯第十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌15精品PPT|實(shí)用可編輯第十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。入伙日現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)樣板標(biāo)識(shí)牌16精品PPT|實(shí)用可編輯第十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。四、現(xiàn)場(chǎng)流程組織：現(xiàn)場(chǎng)交通崗位圖：17精品PPT|實(shí)用可編輯第十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程停車場(chǎng)引導(dǎo)→到入伙手續(xù)辦理地點(diǎn)→開(kāi)發(fā)商工作組確認(rèn)業(yè)主身份→簽署各項(xiàng)協(xié)議后→陪同業(yè)主驗(yàn)樓→簽領(lǐng)鑰匙、禮品驗(yàn)樓路線驗(yàn)樓流程到達(dá)樓層→主動(dòng)代業(yè)主開(kāi)門→進(jìn)入房間→陪同業(yè)主驗(yàn)收試通水電、排水等→抄水電氣表→業(yè)主簽字確認(rèn)18精品PPT|實(shí)用可編輯第十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。工作組說(shuō)明及要求：現(xiàn)場(chǎng)總指揮：電話：副總指揮：電話：職責(zé)：全面負(fù)責(zé)入伙期間工作的協(xié)調(diào)及重大事情處理現(xiàn)場(chǎng)指揮19精品PPT|實(shí)用可編輯第十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：監(jiān)督小組成員工作，做好業(yè)主接待和入伙引導(dǎo)工作。組員：√請(qǐng)業(yè)主出示《入伙通知書》，并請(qǐng)業(yè)主在《入伙簽到表》簽到，同時(shí)將入伙《入伙會(huì)簽單》填寫好，發(fā)放給業(yè)主；√向業(yè)主介紹入伙流程及《入伙會(huì)簽單》的使用方法。準(zhǔn)備工作：√熟悉入伙、裝修流程，小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)；√準(zhǔn)備《入伙簽到表》、《入伙會(huì)簽單》、簽字比、業(yè)主名錄（姓名/房號(hào)/戶型）。注意事項(xiàng)：入伙人數(shù)太多時(shí)應(yīng)分散客戶群至休息區(qū)，控制業(yè)主入伙節(jié)奏。入伙接待組20精品PPT|實(shí)用可編輯第二十頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：監(jiān)督小組成員工作，解答業(yè)主提出的問(wèn)題。組員：√驗(yàn)證業(yè)主身份、《入伙通知書》；√收取各項(xiàng)費(fèi)用；√確定業(yè)主已具備入伙資格后，在《入伙會(huì)簽單》“1”上簽章；√引導(dǎo)業(yè)主到物業(yè)簽約組。開(kāi)發(fā)商工作組21精品PPT|實(shí)用可編輯第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：解答業(yè)主對(duì)簽約文件提出的有關(guān)物業(yè)簽約組問(wèn)題。組員：√核驗(yàn)業(yè)主資料（入伙會(huì)簽單發(fā)展商是否簽...）；√填寫及回收資料（填：業(yè)主資料登記表、回收：身份證復(fù)印件/照片/入伙通知書…）;物業(yè)簽約組22精品PPT|實(shí)用可編輯第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。√發(fā)放入伙資料(《住宅使用說(shuō)明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、住宅平面水電圖…);√確認(rèn)手續(xù)辦理完畢,在《入伙會(huì)簽單》“2”上簽章;√指引業(yè)主到財(cái)務(wù)組交納各項(xiàng)費(fèi)用.準(zhǔn)備工作：√熟悉入伙/裝修流程、小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、文件資料和表格、相關(guān)政策法規(guī)、收費(fèi)文件等；√將需要簽訂的文件蓋章、裝袋，各政府文件。注意事項(xiàng)：√無(wú)遺漏、無(wú)誤簽，耐心解答業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題；√簽署文件過(guò)程中如有不清楚的問(wèn)題和業(yè)主提出的疑問(wèn)切勿亂答，應(yīng)用各種法律依據(jù)進(jìn)行解答，避免引起不必要的紛爭(zhēng)；√回收文件應(yīng)認(rèn)真核對(duì)后全部放入檔案袋。物業(yè)簽約組23精品PPT|實(shí)用可編輯第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)費(fèi)用收取工作，解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題。組員：√收取相關(guān)費(fèi)用，出據(jù)收款收據(jù)，經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“3”處簽名。準(zhǔn)備工作：√熟悉各類收費(fèi)的項(xiàng)目，熟練刷卡機(jī)和點(diǎn)鈔機(jī)的使用方法；√準(zhǔn)備齊全收費(fèi)文件，各種蓋好章的票據(jù)（按類存放），每套房收費(fèi)清單；√足夠的零錢。注意事項(xiàng)：√注意核對(duì)收費(fèi)金額。物業(yè)財(cái)務(wù)組24精品PPT|實(shí)用可編輯第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)、安排驗(yàn)房人員驗(yàn)房，處理驗(yàn)房突發(fā)事件，匯總、上報(bào)、跟進(jìn)驗(yàn)房遺漏問(wèn)題。組員：√陪同業(yè)主驗(yàn)樓，抄取水/電/氣表度數(shù)，確認(rèn)水通、氣通、無(wú)堵漏；√詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫《接管驗(yàn)收記錄表》，請(qǐng)業(yè)豬確認(rèn)后收回；√經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“4”上簽名；√指引業(yè)主到發(fā)放禮品/鑰匙組辦理手續(xù)物業(yè)驗(yàn)樓組25精品PPT|實(shí)用可編輯第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。準(zhǔn)備工作：√熟悉小區(qū)各房、水/電/氣表、強(qiáng)弱電開(kāi)關(guān)箱的具體位置和情況；√熟悉《裝修辦理流程/管理規(guī)定》/《房屋質(zhì)量保證書》/《住宅使用說(shuō)明書》/《買賣合同交樓標(biāo)準(zhǔn)》/套房的結(jié)構(gòu)；√準(zhǔn)備套房的結(jié)構(gòu)平面圖，簡(jiǎn)易水電圖；√驗(yàn)收時(shí)應(yīng)帶的電筆、紙筆、房屋驗(yàn)收表、返修單注意事項(xiàng)：√核實(shí)《入伙會(huì)簽單》前3項(xiàng)是否簽章，確認(rèn)后到“鑰匙發(fā)放組”借取全套鑰匙；√陪同業(yè)主驗(yàn)樓時(shí)，由業(yè)主自行進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出問(wèn)題按公司統(tǒng)一口徑委婉解釋，確實(shí)存在問(wèn)題是詳細(xì)記錄，并按《質(zhì)量返修程序》向業(yè)主說(shuō)明；√引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注樓盤好的方面，如介紹升值/方向好/環(huán)境好等方面；√驗(yàn)完房后，抄取水/電表底數(shù)，盡量請(qǐng)業(yè)主一起看度數(shù)，如果底數(shù)太大時(shí)，向業(yè)主說(shuō)明該為校驗(yàn)表時(shí)和清潔開(kāi)荒時(shí)產(chǎn)生的度數(shù)；√驗(yàn)完樓出門時(shí)請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收鑰匙；√驗(yàn)信報(bào)箱及鑰匙；√當(dāng)業(yè)主驗(yàn)房存在質(zhì)量問(wèn)題，盡量請(qǐng)業(yè)主留一把鑰匙在物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)驗(yàn)樓組26精品PPT|實(shí)用可編輯第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：確保鑰匙安全管理、發(fā)放無(wú)誤組員：√做好鑰匙借用及回收登記工作；√審核《入伙會(huì)簽單》是否全部簽章，業(yè)主是否簽名；√發(fā)放鑰匙/禮品，請(qǐng)業(yè)主在《鑰匙/禮品簽收表》簽收。準(zhǔn)備工作：√將所有鑰匙張貼標(biāo)簽，要求牢固/不易脫落/房號(hào)清楚，有序擺放在鑰匙箱內(nèi)；√準(zhǔn)備《鑰匙借用登記表》/《業(yè)主鑰匙留存表》/《鑰匙/禮品簽收表》；√熟悉《工程質(zhì)量返修程序》。注意事項(xiàng)：√驗(yàn)收組借取、返還鑰匙，需在《鑰匙借用登記表》上登記；√當(dāng)夜主驗(yàn)房存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)業(yè)主留一把鑰匙在客戶服務(wù)中心，并登記《業(yè)主鑰匙留存表》。物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組27精品PPT|實(shí)用可編輯第二十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：監(jiān)督外圍治安、車輛管理，確保崗位良好形象組員：√引導(dǎo)停車、為客戶開(kāi)車門；√車輛管理，維護(hù)停車場(chǎng)秩序，防止車輛碰撞，交通堵賽；√和客戶接待大使進(jìn)行客戶交接。注意事項(xiàng)：√提醒車主車上不要存放貴重物品；√文明用語(yǔ)，跨力站崗，進(jìn)出人員車輛須敬禮。物業(yè)安全/車輛管理28精品PPT|實(shí)用可編輯第二十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：√工程、營(yíng)銷事項(xiàng)答疑；√涉及治安、交通、醫(yī)療事件處理；√負(fù)責(zé)處理刁鉆、無(wú)理取鬧事件；√其他突發(fā)事件。突發(fā)事件處理29精品PPT|實(shí)用可編輯第二十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：入伙現(xiàn)場(chǎng)物質(zhì)的購(gòu)置，用餐的準(zhǔn)備及人員配備。組員：√安排交樓期間的清潔人員，確保現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況良好；√入伙現(xiàn)場(chǎng)攝影。注意事項(xiàng)：√配齊清潔用品及用具；√固定工作崗位。綜合服務(wù)組30精品PPT|實(shí)用可編輯第三十頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：職責(zé)：組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)入伙期間關(guān)于土建、水、電涉及專業(yè)問(wèn)題的解決及回答。組員：√涉及各專業(yè)疑難問(wèn)題解答；√配合業(yè)主驗(yàn)房收樓工作。工程答疑組31精品PPT|實(shí)用可編輯第三十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。組長(zhǎng)：電話：組員：由維修總負(fù)責(zé)人、土建負(fù)責(zé)人、水電負(fù)責(zé)人、入戶門負(fù)責(zé)人、鐵欄桿負(fù)責(zé)人、花木架負(fù)責(zé)人組成職責(zé)：組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)入伙期間關(guān)于土建、水、電等影響業(yè)主入伙的細(xì)項(xiàng)遺漏工程的臨時(shí)解決。組員：√及時(shí)組織施工人員處理土建、水、電等細(xì)項(xiàng)遺漏工程應(yīng)急維修小組：32精品PPT|實(shí)用可編輯第三十二頁(yè)，共四十三頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)效果示意圖路口拱門效果圖33精品PPT|實(shí)用可編輯第三十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。會(huì)所外觀效果圖34精品PPT|實(shí)用可編輯第三十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。小區(qū)門口效果圖35精品PPT|實(shí)用可編輯第三十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。精品PPT·收集整理第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。單元門口效果37精品PPT|實(shí)用可編輯第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。PPT內(nèi)容概述方案提交方：大連富媛廣告有限公司。提交日期：2013年8月27日。精品PPT|實(shí)用可編輯。停車場(chǎng)引導(dǎo)→到入伙手續(xù)辦理地點(diǎn)→開(kāi)發(fā)商工作組確認(rèn)業(yè)主身份→簽署各項(xiàng)協(xié)議后→陪同業(yè)主驗(yàn)樓→簽領(lǐng)鑰匙、禮品。到達(dá)樓層→主動(dòng)代業(yè)主開(kāi)門→進(jìn)入房間→陪同業(yè)主驗(yàn)收試通水電、排水等→抄水電氣表→業(yè)主簽字確認(rèn)。組長(zhǎng)：監(jiān)督小組成員工作，做好業(yè)主接待和入伙引導(dǎo)工作?！滔驑I(yè)主介紹入伙流程及《入伙會(huì)簽單》的使用方法。入伙人數(shù)太多時(shí)應(yīng)分散客戶群至休息區(qū)，控制業(yè)主入伙節(jié)奏?！檀_定業(yè)主已具備入伙資格后，在《入伙會(huì)簽單》“1”上簽章。組長(zhǎng)：解答業(yè)主對(duì)簽約文件提出的有關(guān)物業(yè)簽約組問(wèn)題。√將需要簽訂的文件蓋章、裝袋，各政府文件?！毯炇鹞募^(guò)程中如有不清楚的問(wèn)題和業(yè)主提出的疑問(wèn)切勿亂答，應(yīng)用各種法律依據(jù)進(jìn)行解答，避免引起不必要的紛爭(zhēng)。組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)費(fèi)用收取工作，解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題。組員：√收取相關(guān)費(fèi)用，出據(jù)收款收據(jù)，經(jīng)辦人在《入伙會(huì)簽單》“3”處簽名。