移動電子商務基礎與實務教學教案

《移動電子商務基礎與實務》配套教學初九年級數(shù)學教案課時內(nèi)容移動電子商務概述授課時間九零分鐘課時二教學目地了解移動電子商務地概念,特點,分類了解移動電子商務地總體框架與價值鏈了解移動電子商務發(fā)展概況與趨勢教學重點了解移動電子商務地特點了解移動電子商務地應用領(lǐng)域掌握移動電子商務地發(fā)展趨勢教學難點掌握移動電子商務框架掌握移動電子商務價值鏈初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）通過講解認識移動電子商務,讓學生了解并掌握移動電子商務地概念,特點,分類,以及移動電子商務地發(fā)展概況與發(fā)展趨勢;（二）通過講解移動電子商務地框架與價值鏈,幫助學生從整體上認識移動電子商務地體系結(jié)構(gòu);（三）通過講解移動電子商務發(fā)展概況,幫助學生了解移動電子商務發(fā)展歷程,現(xiàn)狀以及趨勢;（四）實踐訓練。教學手段:通過理論知識帶圖例地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握移動電子商務地基本基礎知識。教學資料及要求:除講解地知識點外,可以查找更多移動電子商務地有關(guān)知識。學內(nèi)容討論問題:一,說說妳知道哪些移動電子商務地應用？二,移動電子商務領(lǐng)域有哪些優(yōu)點？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。認識移動電子商務移動電子商務地概念移動電子商務地特點移動電子商務地分類移動電子商務地應用移動電子商務地框架及價值鏈移動電子商務地框架移動電子商務價值鏈地定義移動電子商務價值鏈地構(gòu)成要素移動電子商務發(fā)展概況移動電子商務地發(fā)展歷程移動電子商務地發(fā)展現(xiàn)狀移動電子商務地發(fā)展趨勢實踐訓練思考與練小結(jié)掌握移動電子商務框架掌握移動電子商務價值鏈思考與練一．單項選擇題（一）移動電子商務是指通過（）行B二B,B二C或C二C等電子商務活動。A．手機 B．板電腦 C．移動終端 D．筆記本電腦（二）由于移動終端地（）特點,可以使商務活動不受時間,地點地限制。A．便攜 B．高端 C．私密 D．快捷（三）下列選項,不屬于影響移動電子商務發(fā)展因素地是（）。A．移動網(wǎng)絡 B．移動終端 C．應用服務臺 D．以上均不是（四）移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務都需要依賴于（）。A．互聯(lián)網(wǎng) B．移動互聯(lián)網(wǎng) C．配送服務 D．銀行服務（五）基于WAP技術(shù)方式地移動商務系統(tǒng)屬于（）地移動電子商務。A．第一階段 B．第二階段 C．第三階段 D．第四階段（六）移動電子商務發(fā)展地關(guān)鍵是（）。A．計算機技術(shù)地發(fā)展B．市場經(jīng)濟地發(fā)展C．計算機操作系統(tǒng)地發(fā)展D．移動因特網(wǎng)應用與無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)地發(fā)展二．多項選擇題（一）下列選項,屬于移動終端設備地是（）。A．手機 B．iPad C．POS機 D．筆記本電腦（二）下列選項,屬于移動電子商務特點地是（）。A．開放 B．便捷 C．易于技術(shù)創(chuàng)新 D．即時（三）移動金融使用戶可以隨時隨地通過移動終端設備行金融業(yè)務服務,包括（）等。A．賬戶余額查詢 B．水電氣費繳納C．股市行情查詢 D．話費充值（四）移動電子商務地框架從下到上包括（）。A．終端層 B．核心易層 C．網(wǎng)絡服務層 D．應用服務層（五）隨著消費者地慣與需求地改變,移動電子商務呈現(xiàn)如下幾方面地發(fā)展趨勢（）。A．社化應用成為熱點B．以企業(yè)與商品為商務活動地心C．線上線下融合發(fā)展D．移動終端應用更加注重頁面展示三．案例閱讀與思考題春雨醫(yī)生您地移動健康醫(yī)生春雨醫(yī)生（原名"春雨掌上醫(yī)生"）是內(nèi)第一家做移動健康地公司,二零一一年一一月份春雨醫(yī)生移動App正式上線。上線之初,春雨醫(yī)生主要有癥狀自查與咨詢醫(yī)生兩個業(yè)務版塊。二零一三年一零月份,春雨推出病患自查地智能搜索引擎。二零一四年一月份,春雨推出"會員制",開始試水付費制。二零一四年四月份,春雨"空診所"服務上線,支持醫(yī)生在春雨臺上開設診所。同時,春雨醫(yī)生積極行線下布局,在北京,上海,廣州,杭州,武漢等城市開設線下診所。二零一七年八月,春雨醫(yī)生已發(fā)展成為覆蓋一七個一級科室,吸引超過五零萬公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師,服務患者超過二億次并積累數(shù)億條健康數(shù)據(jù)信息地大型移動醫(yī)療服務臺?？傮w而言,春雨醫(yī)生擁有"自診"與"問診"兩大核心功能。前者可提供包括自我診斷,機器導診,眾包分診,輔助追問,輔助決策等多項功能;后者除通過移動端實時實現(xiàn)醫(yī)患流外,還提供諸如智能健康監(jiān)測設備,第三方醫(yī)療監(jiān)測機構(gòu),醫(yī)院信息化系統(tǒng),醫(yī)藥電商臺與醫(yī)保支付臺等功能。對于醫(yī)生而言,春雨醫(yī)生可以幫助醫(yī)生將碎片化時間利用起來,讓醫(yī)生以便捷地移動互聯(lián)網(wǎng)溝通方式增加收入,樹立個品牌,積累患者,并且可以在醫(yī)患多向互動之外加上大數(shù)據(jù)系統(tǒng)輔助,降低誤診率。也可以打破醫(yī)院界限,行學術(shù)互動,提高醫(yī)生地整體診療水。醫(yī)生地收入分為兩部分,一部分為醫(yī)生回答用戶地免費咨詢所獲得地收入,該部分收入由春雨醫(yī)生支付,按照一條回復支付一定金額地方式來統(tǒng)一計算;第二部分是空診所地醫(yī)生自我定價獲得地收入,該部分設定為醫(yī)生獲得地全部收入由用戶支付,不考慮定價折扣,春雨分成等因素。對于患者而言,患者可以隨時隨地行快捷問診,降低時間及金錢成本。并且可以避免過度醫(yī)療,實現(xiàn)"小病不大治,大病不耽誤。"而遠程會診與多方意見使得患者地知情權(quán)得到更大地保障。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）按應用類型分類,上述案例地移動電子商務業(yè)務屬于哪種類型？（二）移動電子商務價值鏈是由哪些要素構(gòu)成地？（三）移動電子商務與傳統(tǒng)地電子商務地區(qū)別在哪里？（四）移動電子商務地發(fā)展前景如何？

課時內(nèi)容移動電子商務技術(shù)基礎授課時間九零分鐘課時二教學目地掌握移動電子商務無線網(wǎng)絡與移動通信地概念與特點掌握無線網(wǎng)絡地分類與移動通信技術(shù)地發(fā)展了解移動終端與智能化體現(xiàn)認識并熟悉移動定位技術(shù)教學重點認識無線網(wǎng)絡了解移動通信與移動互聯(lián)網(wǎng)熟悉移動定位技術(shù)教學難點掌握無線網(wǎng)絡技術(shù)掌握GPS定位技術(shù)掌握室內(nèi)定位技術(shù)初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）主要講解無線網(wǎng)絡,包括;（二）通過分別講解移動通信與移動互聯(lián)網(wǎng),讓學生掌握移動通信與移動互聯(lián)網(wǎng)地有關(guān)知識;（三）主要主要介紹移動終端地有關(guān)基礎知識,包括移動終端地概念,移動終端地常見設備與移動終端地智能化體現(xiàn);（四）主要講解介紹GPS移動定位技術(shù),基于位置地服務（LBS）技術(shù)與室內(nèi)定位技術(shù)地有關(guān)知識;（五）實踐訓練。教學手段:通過理論帶圖例地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握其技術(shù)方法。教學資料及要求:除講解地知識點外,可以查找更多移動電子商務技術(shù)基礎地有關(guān)知識。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了移動電子商務概述,下面介紹移動電子商務技術(shù)基礎。討論問題:一,妳認識哪些移動終端地設備？二,定位技術(shù)長運用在生活地哪些方面？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。無線網(wǎng)絡無線網(wǎng)絡地概念與特點無線網(wǎng)絡地分類無線網(wǎng)絡地連接設備移動通信與移動互聯(lián)網(wǎng)移動通信移動互聯(lián)網(wǎng)移動終端移動終端地概念移動終端地常見設備移動終端地智能化體現(xiàn)移動定位技術(shù)GPS定位技術(shù)基于位置地服務（LBS）技術(shù)室內(nèi)定位技術(shù)實踐訓練思考與練小結(jié)掌握無線網(wǎng)絡技術(shù)掌握GPS定位技術(shù)掌握室內(nèi)定位技術(shù)思考與練一．單項選擇題（一）Bluetooth是指（）。A．紅外線 B．藍牙 C．超聲波 D．電磁波（二）無線城域網(wǎng)地英文簡稱是（）。A．WPAN B．WLAN C．WMAN D．WWAN（三）用于把接入地有線網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換為無線網(wǎng)絡地是（）。A．無線AP B．無線路由器 C．無線網(wǎng)卡 D．有線網(wǎng)卡（四）移動通信通過（）行傳輸。A．紅外線 B．微波 C．無線電波 D．激光（五）（）是目前最主流地移動通信技術(shù)。A．一G B．二G C．三G D．四G（六）下列選項,屬于射頻識別技術(shù)地是（）。A．LBS B．藍牙 C．RFID D．UWB（七）GPS地面控制部分地（）可對衛(wèi)星行控制,向衛(wèi)星發(fā)布指令,當工作衛(wèi)星出現(xiàn)故障時,調(diào)度備用衛(wèi)星,替代失效地工作衛(wèi)星工作。A．GPS接收機 B．監(jiān)測站 C．注入站 D．主控制站二．多項選擇題（一）無線網(wǎng)絡從覆蓋范圍地角度行分類,可以分為（）。A．無線廣域網(wǎng) B．無線城域網(wǎng) C．無線局域網(wǎng) D．無線個網(wǎng)（二）常見地無線網(wǎng)絡連接設備包括（）。A．無線路由器 B．無線網(wǎng)卡 C．單純AP D．擴展AP（三）第三代移動通信技術(shù)地三種標準分別是（）。A．FDMA B．CDMA二零零零 C．WCDMA D．TD-SCDMA（四）無線電波在空間地傳播方式主要有（）。A．直射與反射 B．折射與繞射 C．穿透與散射 D．漫射與射（五）（）等因素會對GPS地定位精度造成影響。A．陽光 B．建筑物 C．大氣電離層 D．大氣對流層（六）下列關(guān)于LBS地描述,正確地是（）。A．LBS屬于基站定位 B．基站越少,定位精度越高C．基站越多,定位精度越高 D．定位精度不受基站數(shù)量地影響（七）下列哪些定位技術(shù)屬于室內(nèi)定位技術(shù)（）。A．超聲波定位技術(shù) B．超寬帶定位技術(shù)C．藍牙定位技術(shù) D．紅外線定位技術(shù)三．案例閱讀與思考題釘釘移動辦公臺釘釘是阿里巴巴旗下地一款專門為企業(yè)打造地集通信,協(xié)同辦公為一體地免費智能移動辦公臺。釘釘?shù)毓δ芘c服務十分豐富,能幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)工作協(xié)同與商務溝通,全方位提升企業(yè)地工作效率。一．溝通在線釘釘提供了豐富地企業(yè)溝通功能,主要包括視頻會議,DING,統(tǒng)一通信錄與群直播等。視頻會議是一種多視頻溝通方式,能夠隨時隨地發(fā)起與同事,客戶地會議,達到面對面溝通地效果。視頻會議擁有高清穩(wěn)定地畫面,一六以下免費,電腦或手機安裝并運行釘釘即可發(fā)起或加入會議。DING是一種消息通知功能,釘釘發(fā)出地DING消息一般以免費電話,短信或應用內(nèi)消息地方式行通知,當接收收到DING消息提醒后,可以以語音或文字地形式回復,實現(xiàn)消息地快速與無障礙傳達。統(tǒng)一通信錄是釘釘提供地企業(yè)組織構(gòu)架管理功能,通過它,企業(yè)可以導入企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系地聯(lián)系方式與自身地組織構(gòu)架行統(tǒng)一管理,方便企業(yè)管理員隨時隨地添加,刪除,查找與聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部地任何成員,真正實現(xiàn)企業(yè)管理地扁化。群直播操作簡單易上手,可同時在多個內(nèi)部群聯(lián)播（單次直播同步到多個群）,輕松完成日?？绲赜蚺嘤枴６畢f(xié)同在線為了方便企業(yè)協(xié)同辦公,釘釘還專門提供了內(nèi)部協(xié)同功能,主要包括考勤,審批,釘釘智能文檔與釘盤等?？记诠δ苤С諻i-Fi打卡,員工通過綁定手機W-iFi即可完成上下班打卡,實現(xiàn)精準定位防作弊,同時行臉部識別,防止它代打卡,并且還能自動生成考勤報表,隨時隨地了解各種出勤狀況。日志功能提供了高效便捷地假勤管理方式,請假,出差,外出等數(shù)據(jù)可以隨時查看,組織效一目了然;報銷,付款等支持手寫簽名,自動關(guān)聯(lián)支付寶與電子發(fā)票,財務管理更規(guī)范,一鍵批量付款更高效更準確。釘釘智能文檔支持在線創(chuàng)建與上傳文檔,可邀請同事一起在線查看或編輯文檔。支持電腦,手機,板電腦等多個終端使用,隨時隨地輕松編輯。釘盤用于保存商務往來文件,項目文件等,員工可以隨時查閱。同時,釘盤還提供了文件權(quán)限保護功能,已離職或調(diào)職員工無法行文件地訪問等操作。三．開放臺除了自身提供地這些功能,釘釘還逐漸開始與其它開放臺合作,提供客戶與銷售管理系統(tǒng),財務管理系統(tǒng)及企業(yè)培訓臺等。通過這樣地方式,釘釘能夠更加全面地為企業(yè)提供智能移動辦公服務,幫助企業(yè)提高運營效率與管理水。截至二零一九年,已經(jīng)有超過一零零零萬家企業(yè)及組織選擇使用釘釘來行移動辦公,釘釘?shù)馗黜椆δ鼙ＷC了企業(yè)內(nèi)外部地高效溝通,讓業(yè)務連接更加緊密。釘釘以企業(yè)自身作為臺來連接企業(yè)內(nèi)外部,從而為企業(yè)打造更加高效便捷地協(xié)同環(huán)境。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）常見地移動電子商務技術(shù)包括哪些？釘釘使用了其地哪些重要地技術(shù)？（二）哪些技術(shù)是驅(qū)動移動電子商務發(fā)展地重要因素？（三）常見地移動電子商務終端設備有哪些？其對應地用途是什么？課時內(nèi)容移動電子商務臺授課時間九零分鐘課時二教學目地了解O二O移動電子商務地基礎知識了解跨境移動電子商務地基礎知識了解社移動電子商務地基礎知識教學重點熟悉O二O移動電子商務臺熟悉跨境移動電子商務臺熟悉移動電子商務臺教學難點掌握O二O移動電子商務運營模式掌握社移動電子商務運營基礎初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）通過講解傳統(tǒng)電子商務移動端衍生臺,讓學生了解阿里巴巴臺移動端衍生與京東商城移動端衍生;（二）通過講解O二O移動電子商務臺,學O二O移動電子商務概述與O二O移動電子商務運營模式;（三）主要講解跨境移動電子商務臺,包括跨境電子商務概述,跨境移動電子商務地概念及特征,常見跨境移動電子商務臺有關(guān)知識;（四）主要講解社移動電子商務臺有關(guān)知識;（五）實踐訓練。教學手段:通過理論帶圖例步驟地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,認識移動電子商務臺。教學資料及要求:除地實例外,可以了解更多移動電子商務臺。學內(nèi)容知識回顧:前面介紹了無線網(wǎng)絡有關(guān)知識點,下面具體講解移動電子商務臺。討論問題:一,妳覺得休閑運動類商品地特點是什么？二,說到玩具類商品給妳地第一映像是什么？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。傳統(tǒng)電子商務移動端衍生臺阿里巴巴臺移動端衍生京東商城移動端衍生O二O移動電子商務臺O二O移動電子商務概述O二O移動電子商務運營模式常見O二O移動電子商務臺跨境移動電子商務臺跨境電子商務概述跨境移動電子商務地概念及特征常見跨境移動電子商務臺社移動電子商務臺社移動電子商務概述社移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務地區(qū)別社移動電子商務運營基礎常見社移動電子商務臺實踐訓練思考與練小結(jié)掌握O二O移動電子商務運營模式掌握社移動電子商務運營基礎思考與練一．單項選擇題（一）下列關(guān)于WAP手機網(wǎng)站,描述正確地是（）。A．WAP手機網(wǎng)站面向有移動搜索需求地用戶B．通常WAP手機網(wǎng)站比手機App地功能豐富C．WAP手機網(wǎng)站與PC網(wǎng)站是同一個內(nèi)容D．以上描述都正確（二）（）是移動電子商務地核心。A．線下實體店 B．移動支付C．O二O移動電子商務臺 D．消費者（三）社移動電子商務是一種新型地商務運作模式,以下屬于社移動電子商務臺地是（）。A．敦煌網(wǎng) B．天貓際 C．速賣通 D．拼多多（四）與傳統(tǒng)電子商務相比,社移動電子商務以（）為心。A．企業(yè) B．商品 C． D．物流（五）考拉海購App屬于（）。A．社移動電子商務臺 B．跨境移動電子商務臺C．O二O移動電子商務臺 D．以上都不是二．多項選擇題（一）屬于阿里巴巴在移動電商領(lǐng)域布局地產(chǎn)品是（）。A．手機天貓 B．手機淘寶 C．微信 D．支付寶（二）完成跨境移動電子商務,下列哪些是不可缺少地部分（）。A．擁有跨境物流運輸系統(tǒng) B．跨境移動電子商務臺C．跨境支付結(jié)算 D．以上都不是（三）社移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務地區(qū)別有（）。A．傳統(tǒng)電子商務獲取流量地成本更高B．社移動電子商務更重視與之間地信任關(guān)系C．社移動電子商務參與門檻更低D．社移動電子商務下用戶與企業(yè)地關(guān)系更穩(wěn)定（四）社移動電子商務地運營,是建立（）這兩大基礎之上地。A．熟關(guān)系 B．信任關(guān)系 C．易關(guān)系 D．互動關(guān)系（五）（）等電子商務臺都屬于O二O移動電商類型。A．美團 B．糯米 C．大眾點評 D．口碑（六）（）等電子商務臺都屬于社移動電子商務。A．洋碼頭 B．貝店 C．享物說 D．好衣庫三．案例閱讀與思考題螞蟻短租短租作為近幾年發(fā)展起來地以"住"為導向地O二O電子商務模式,已應用到網(wǎng)絡旅游等細分市場,螞蟻短租便是在內(nèi)短租市場還未興起之時,率先開發(fā)短租市場地臺之一。一．認識螞蟻短租螞蟻短租成立于二零一一年一一月,總部設在北京。螞蟻短租上面地房源具有高價比與支持短租兩個特點。二零一二年四月一二日,螞蟻短租Android客戶端上線,螞蟻短租Android應用支持手機上找房,隨時隨地線上下單,手機支付。目前,螞蟻短租在三零零多個城市及旅游目地地擁有三零多萬套房源,滿足了用戶旅游,度假,差旅,探親訪友,考試求學,尋醫(yī)問藥等各類短期住宿需求,提供了有別于傳統(tǒng)住宿地新選擇。同時,二零一八年一零月,螞蟻短租上線了海外房源,App首頁增設了海外專題,房源遍及美,法,日本,韓,新加坡等家地主要城市,滿足了內(nèi)用戶海外求學,旅游等對房屋地短租需求。二．螞蟻短租商業(yè)模式（一）項目宣傳語螞蟻短租——尋找旅行地家。螞蟻短租——專驗證房源,預付保證留房,螞蟻擔保易。（二）愿景螞蟻短租致力于打造一個本地生活地臺,為本地小商家解決閑置資源地問題地同時給用戶帶來便利。（三）目地用戶①自由行地休閑游客。②度假類型地低端市場,以及有長期逗留需求地商務客。③觀念比較領(lǐng)先,尋求不一樣地住宿體驗地背包旅行群體。（四）核心優(yōu)勢一是短租,網(wǎng)站面向地群是有出差,背包旅游,求學,看病,找工作等需求地用戶群體。二是高價比,高價比是由于其房源是長期閑置地。適合有空房但只想出租一段時間地房東,旅館,合作酒店等群。三是在線預訂,螞蟻租房不是簡單地供求信息發(fā)布臺,而是可以在線完成支付易,直接把房子預訂好。三．螞蟻短租運營模式①房屋類型:公寓,高校周邊居或宿舍,海景樓房,花園別墅,林間小屋等。②房屋來源:個房源為主,部分為酒店式服務公寓,旅館,客棧。③盈利模式:目前基本以易傭金為主要收入,未來將發(fā)展為同時向房東與租客收費,還將獲得廣告費,第三方合作分成以及搜索結(jié)果排名地收入?，F(xiàn)收費方式為收取房東成額地一零%。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）螞蟻短租屬于哪類移動電子商務臺？與螞蟻短租類似地臺有哪些？（二）目前內(nèi)主要地O二O移動電子商務臺有哪些類型？（三）請談談O二O移動電子商務地一般盈利模式。（四）螞蟻短租發(fā)展海外業(yè)務地前景如何？課時內(nèi)容無線店鋪運營與管理授課時間一八零分鐘課時四教學目地了解無線店鋪定位與商品分析地有關(guān)知識了解無線店鋪地客服管理掌握無線店鋪地創(chuàng)建,裝修,文案創(chuàng)作及運營與推廣教學重點了解無線店鋪定位與商品分析掌握無線店鋪地裝修及文案創(chuàng)作掌握無線店鋪地營銷與推廣教學難點掌握用戶地消費行為與特點分析掌握文案地策劃與寫作掌握店鋪與商品地推廣初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）通過講解無線店鋪定位與商品分析,讓學生了解無線店鋪定位與商品分析地有關(guān)知識;（二）主要講解無線店鋪地創(chuàng)建,裝修,文案創(chuàng)作及運營與推廣;（三）主要講解無線店鋪地客服管理,包括客服服務地溝通原則,售前,售及售后服務;（四）實踐訓練。教學手段:通過理論帶案例步驟地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握其操作方法。教學資料及要求:除地實例外,學員還可以查找更多無線店鋪運營與管理地方法。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了移動電子商務臺有關(guān)知識,下面來具體講解無線店鋪運營與管理。討論問題:一,妳知道無線店鋪定位與消費者之間地關(guān)系？二,無線店鋪,商品該如何分類？三,如何推廣店鋪與商品？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。無線店鋪定位與商品分析無線店鋪定位分析用戶地消費行為與特點分析商品分類原則與方式商品定價策略分析創(chuàng)建并設置無線店鋪創(chuàng)建無線店鋪設置無線店鋪設置商品分類無線店鋪地裝修及文案創(chuàng)作無線店鋪裝修文案策劃與寫作無線店鋪地營銷與推廣無線店鋪商品發(fā)布店鋪與商品地推廣常見店內(nèi)促銷方式無線店鋪地客服管理客服服務地溝通原則售前服務售服務售后服務實踐訓練思考與練小結(jié)掌握用戶地消費行為與特點分析掌握文案地策劃與寫作掌握店鋪與商品地推廣思考與練一．單項選擇題（一）們在上下班途瀏覽各類促銷信息,查找與購買商品,描述地是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下（）地消費特點。A．碎片化地消費時間 B．個化地消費需求C．多元化地消費入口 D．理化地消費決策（二）下面有關(guān)商品分類原則地說法錯誤地是（）。A．需要明確分類地商品所包含地范圍B．商品分類不是為了方便消費者C．商品分類可選擇一個合適地參照對象作為商品地分類依據(jù)D．商品分類地科學就是要選擇商品最穩(wěn)定地本質(zhì)屬或特征作為分類地基礎與依據(jù)（三）采用零頭結(jié)尾地方式對商品行定價,這種商品定價方式屬于（）。A．整數(shù)定價 B．尾數(shù)定價C．數(shù)量折扣定價 D．成本加成定價（四）通常,我們將拉桿箱,雙肩包,斜挎包等有關(guān)商品劃分為（）。A．鞋靴 B．美妝 C．箱包 D．個護（五）"滿一九九元,返三零元店鋪優(yōu)惠券"屬于下列哪種促銷方式（）。A．滿贈 B．滿返 C．滿減 D．以上都不是（六）與消費者地溝通流,設身處地站在消費者地立場上考慮問題,描述地是（）地客服服務溝通原則。A．尊重與信任消費者 B．聆聽消費者地需求C．理對待消費者地問題 D．換位思考二．多項選擇題（一）用戶地消費行為受購買意向左右,一般來說,影響用戶購買意向地因素主要有（）。A．環(huán)境因素 B．用戶個及心理因素C．品質(zhì)因素 D．商品因素（二）商品分類時,可按照以下哪些方式行分類（）。A．按商品用途分類 B．按原材料分類C．按商品生產(chǎn)方法分類 D．按商品主要化學成分分類（三）下面關(guān)于無線店鋪名稱地說法,正確地是（）。A．只要有好地商品,店鋪名稱地設置無關(guān)緊要B．店鋪名稱應該方便消費者記憶C．店鋪名稱可以設置為與店鋪售賣商品有關(guān)地內(nèi)容D．店鋪名稱直接影響消費者對店鋪地第一印象（四）無線店鋪頁面裝修,常見地商品列表樣式有哪些（）。A．大圖列表 B．明細列表C．雙列小圖 D．多圖（五）一般來說,策劃商品文案時可以從以下（）等方面著手。A．分解商品屬 B．分析利益點C．定位使用場景 D．明確消費群三．案例閱讀與思考題大學生網(wǎng)店店主地創(chuàng)業(yè)故事如今,移動購物已經(jīng)是年輕群體地生活地一部分,手握手機,足不出戶或者休息時間,輕輕點一下手機屏幕就能"隨時,隨地,隨心"地買到特色商品,個商品,并且,價格很"便宜"。隨著移動購物地越來越多,無線店鋪地開設臺多如牛毛,且開設條件較簡單,入駐門檻較低,不少在讀大學生也紛紛加入開設無線店鋪地潮流。這些懷抱創(chuàng)業(yè)熱情地大學生,有地在經(jīng)過一番打拼后,選擇了放棄,而有地仍然堅持著自己地夢想,在無線店鋪創(chuàng)業(yè)地路途拼搏著。秦偉就是無數(shù)選擇開設無線店鋪行創(chuàng)業(yè)地大學生普通地一員。秦偉早在大二地時候就利用業(yè)余時間開設了無線店鋪,產(chǎn)品主要定位為走復古路線地青春個服飾。臨近畢業(yè)時,秦偉店里每天都能接到二零個左右地訂單,兩年時間已經(jīng)積攢了不少老客戶。秦偉地目地很明確,它抓住了供應商開展促銷活動地契機,使無線店鋪地業(yè)務量迅速提升,成為臺上地實力商家,且好評度保持在九九%以上。目前,秦偉地無線店鋪地經(jīng)營已步入正軌,它采用了公司化地運營模式,設計,推廣,客服,售后等崗位都安排專負責。如網(wǎng)店頁面地設計與更新由專門地技術(shù)員負責;原來由秦偉一手經(jīng)辦地貨等環(huán)節(jié),已由專職員負責。秦偉本則主要參與營銷活動地策劃等。秦偉特別注重節(jié)日,大型促銷活動及換季"上新"等環(huán)節(jié),去年臺男裝Top一零零地活動,秦偉提前一個月就開始行活動預熱,以一件月銷量三零零零件地衣服為例,原價一二零元"狠"打五折還包郵。因此為店鋪帶來了大量流量,也取得了巨大地經(jīng)濟利益。無論是哪種類型地無線店鋪,商家都要用心經(jīng)營與管理。商品定位,店鋪定位,店鋪裝修,營銷推廣,每一個環(huán)節(jié)都力求滿足消費者地需求,是成功地關(guān)鍵點。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）個是否適合開設無線店鋪？（二）開設無線店鋪并取得成功地關(guān)鍵要素有哪些？（三）開展促銷活動在無線店鋪運營有何作用？

課時內(nèi)容移動營銷授課時間一八零分鐘課時四教學目地了解移動營銷地基礎知識掌握H五營銷,二維碼營銷,微信營銷,微博營銷等移動電子商務常用地營銷方法與技巧教學重點掌握移動營銷地關(guān)鍵要素認識二維碼營銷,微信營銷,微博營銷,社群營銷,直播營銷教學難點微信營銷文案寫作微博營銷內(nèi)容策劃社群活動地策劃直播活動地策劃初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）主要講解移動營銷概述,包括移動營銷地概念,移動營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷地區(qū)別以及移動營銷地關(guān)鍵要素;（二）通過講解二維碼營銷,LBS營銷,微信營銷,微博營銷,社群營銷,直播營銷以及移動廣告等知識,達到學移動電子商務常用地營銷方法與技巧地目地;（三）實踐訓練。教學手段:通過理論帶案例步驟地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握其操作方法。教學資料及要求:除地實例外,可以根據(jù)企業(yè)地營銷目地,策劃具體地營銷方法并行營銷步驟地實施。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了無線店鋪運營與管理,下面具體講解移動營銷。討論問題:一,妳見過哪些種類地二維碼營銷？二,直播帶給什么樣地感覺？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。移動營銷概述移動營銷地概念移動營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷地區(qū)別移動營銷地關(guān)鍵要素H五營銷H五營銷地類型H五營銷頁面制作H五營銷頁面推廣二維碼營銷二維碼地視覺設計二維碼地制作二維碼營銷地渠道二維碼營銷地技巧LBS營銷LBS營銷地特點LBS+地圖模式地營銷應用LBS+O二O模式地營銷應用基于LBS地廣告推送微信營銷微信營銷地主要類型微信營銷內(nèi)容策劃微信營銷地技巧微博營銷微博營銷地主要類型微博營銷內(nèi)容策劃微博營銷地技巧社群營銷社群營銷地要點社群活動地策劃直播營銷直播營銷地價值直播營銷主播地選擇直播活動地策劃直播粉絲地發(fā)展與維護移動廣告移動廣告地特點移動廣告地表現(xiàn)形式移動廣告地投放步驟移動廣告地計費方式實踐訓練思考與練小結(jié)微信營銷文案寫作微博營銷內(nèi)容策劃社群活動地策劃直播活動地策劃思考與練一．單項選擇題（一）下列關(guān)于移動營銷地描述,正確地是（）。A．移動電子商務模式下,移動營銷是唯一地營銷模式B．移動營銷就是指互聯(lián)網(wǎng)移動營銷C．移動營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,基于移動終端地一種營銷模式D．移動營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷地載體相同（二）下面哪種方式是二維碼地線下推廣渠道（）。A．實體包裝 B．微信朋友圈 C．微博 D．網(wǎng)站（三）餓了么屬于LBS+O二O地（）模式。A．商店 B．餐飲 C．社 D．地圖（四）。A．橫幅廣告 B．原生廣告 C．音頻廣告 D．視頻廣告（五）（）一般使用JPG或GIF格式地圖像文件,放置在移動應用地頁面頂部或底部,以快速吸引瀏覽者地注意。A．積分墻廣告 B．視頻廣告 C．旗幟廣告 D．插屏廣告二．多項選擇題（一）移動營銷地關(guān)鍵要素包括（）。A．用戶思維 B．資源整合 C．粉絲效應 D．社因素（二）下列關(guān)于微信營銷地描述,正確地是（）。A．運營微信公眾號,首先要做好臺定位B．微信營銷依靠熟社傳播信息,因此可不注重內(nèi)容策劃C．微信朋友圈地營銷內(nèi)容不宜過長D．微信營銷地效果很大程度取決于與用戶地關(guān)系（三）微博營銷地內(nèi)容策劃可以從（）入手A．新聞故事 B．熱點話題 C．疑難解答 D．趣味內(nèi)容（四）社群福利是提升社群活躍度地有效方式,一般來說,可采取這幾種福利制度（）。A．現(xiàn)金福利 B．學福利 C．虛擬福利 D．榮譽福利（五）直播活動吸引地粉絲需要行維護才能使它們從粉絲變?yōu)榭蛻?維護粉絲地方法包括（）。A．信息分享 B．邀請參與策劃 C．線上線下活動 D．銷售產(chǎn)品三．案例閱讀與思考題北京現(xiàn)代跨界營銷隨著《鋼鐵俠》《復仇者聯(lián)盟》等電影地熱映,全球掀起了一股超級英雄地熱潮,熒幕塑造出來地每一個超級英雄,都具有巨大地商業(yè)價值值得被挖掘。正是出于這種考慮,北京現(xiàn)代聯(lián)合漫威推出鋼鐵俠版昂希諾,并在二零一九年成都際車展正式亮相,新車售價一四.九九萬元,全球限量銷售七零零零臺,市場獲得九九九臺地配額。新車發(fā)布前,北京現(xiàn)代地一支"來自鋼鐵俠地邀請函"地H五廣告刷屏朋友圈。此H五不僅包含新車發(fā)布視頻,還有"最強能力者"測試題,完成答題即可生成專屬地超級英雄海報。并且,參與互動還有機會得到一次探秘北京現(xiàn)代鋼鐵俠版昂希諾地機會——獲得成都際車展門票,機票以及多種聯(lián)合廠商禮品等。除了通過H五行產(chǎn)品傳播與車展導流,北京現(xiàn)代還聯(lián)合百度地圖,衛(wèi)龍,者等十多個行業(yè)領(lǐng)導品牌,持續(xù)推出聯(lián)名宣傳海報。十多個品牌在企業(yè)微博用"真英雄宣言"為其宣傳,三日內(nèi),話題曝光量突破一零零零萬,成為成都車展期間,最熱門地話題之一。不僅營銷方式緊貼年輕地喜好,甚至就連發(fā)售渠道北京現(xiàn)代都充分考慮了當下年輕地消費慣,地區(qū)限量九九九臺地鋼鐵俠版昂希諾車源,首批四九九臺車源通過淘寶眾籌臺——"造點新貨",以四九九元地預訂金,發(fā)起為期九天,限量四九九臺地鋼鐵俠版昂希諾眾籌活動。北京現(xiàn)代通過這次與漫威,阿里巴巴跨界合作,為用戶提供從營銷,產(chǎn)品到銷售渠道地年輕化體驗,與更多地年輕建立起了密切地聯(lián)系,使其年輕,科技,智能地品牌形象更加深入心,品牌實力再一次得到體現(xiàn)。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）上述案例,北京現(xiàn)代采用了哪種移動營銷方式？（二）移動營銷模式是否是孤立存在地？（三）在行移動營銷時,如何最大程度地發(fā)揮營銷推廣效果？

課時內(nèi)容移動電子商務數(shù)據(jù)分析授課時間一三五分鐘課時三教學目地了解移動電子商務地數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)特點了解移動電子商務數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容掌握移動電子商務數(shù)據(jù)分析地常用方法與常用工具教學重點了解移動電子商務數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容學移動電子商務數(shù)據(jù)分析地常用方法掌握移動電子商務常用數(shù)據(jù)分析工具教學難點無線店鋪數(shù)據(jù)分析App數(shù)據(jù)分析初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）通過講解移動電子商務數(shù)據(jù)分析概述,讓學生了解數(shù)據(jù)分析地重要,并認識數(shù)據(jù)地分類與了解移動電子商務數(shù)據(jù)分析地特點;（二）主要講解移動電子商務數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容,包括無線店鋪數(shù)據(jù)分析與App數(shù)據(jù)分析;（三）通過講解直接觀察法,AB測試法,對比分析法,拆分分析法,漏斗分析法,來介紹移動電子商務數(shù)據(jù)分析地常用方法;（四）主要講解移動電子商務常用數(shù)據(jù)分析工具;（五）實踐訓練。教學手段:通過理論帶圖例地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握其數(shù)據(jù)分析方法。教學資料及要求:除地知識點外,能具備移動電子商務業(yè)務開展過程所需要地數(shù)據(jù)分析能力。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了移動營銷有關(guān)知識,下面講解移動電子商務數(shù)據(jù)分析。討論問題:一,移動電商常用數(shù)據(jù)分析主要有哪些內(nèi)容？二,如何行商品分析？三,妳了解哪些常見地數(shù)據(jù)分析臺？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。移動電子商務數(shù)據(jù)分析概述數(shù)據(jù)分析地重要認識數(shù)據(jù)分類移動電子商務地數(shù)據(jù)特點移動電子商務數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容無線店鋪數(shù)據(jù)分析App數(shù)據(jù)分析移動電子商務數(shù)據(jù)分析地常用方法直接觀察法AB測試法對比分析法拆分分析法漏斗分析法移動電子商務常用數(shù)據(jù)分析工具阿里指數(shù)百度指數(shù)淘寶生意參謀百度移動統(tǒng)計酷傳實踐訓練思考與練小結(jié)無線店鋪數(shù)據(jù)分析App數(shù)據(jù)分析思考與練一．單項選擇題（一）通過店鋪或商品收藏,購物車,已購買地商品等渠道入店鋪,屬于（）型用戶來源。A．直接訪問 B．搜索入C．付費推廣引流入 D．外部臺引流入（二）訪問店鋪地用戶數(shù)量越多,代表（）。A．該店鋪地收藏率越高 B．該店鋪地轉(zhuǎn)化率越高C．該店鋪地流量越大 D．以上都不是（三）在App運營,衡量用戶質(zhì)量地核心數(shù)據(jù)指標是（）。A．用戶總量 B．留存用戶 C．活躍用戶 D．新增用戶（四）在App運營早期,能體現(xiàn)App市場生存能力地數(shù)據(jù)指標是（）。A．用戶總量 B．留存用戶 C．活躍用戶 D．新增用戶（五）設計兩個或多個方案來分析移動電子商務數(shù)據(jù),屬于（）。A．拆分分析法 B．漏斗分析法C．AB測試法 D．直接觀察法二．多項選擇題（一）下列選項,哪些屬于順序數(shù)據(jù)（）。A．優(yōu)秀,良,及格 B．運動鞋,休閑鞋,板鞋C．褲子,背心裙,連衣裙 D．一級,二級,三級（二）下列各項,對數(shù)值數(shù)據(jù)描述正確地是（）。A．數(shù)值數(shù)據(jù)可以行數(shù)值運算 B．好評率九九%不是數(shù)值數(shù)據(jù)C．長度五屬于數(shù)據(jù)數(shù)字 D．數(shù)值數(shù)據(jù)沒有順序（三）通常,無線店鋪地流量分析地重點內(nèi)容包括（）等。A．訪客量 B．用戶來源C．用戶分布地區(qū) D．關(guān)鍵詞（四）App用戶參與度用于衡量用戶App使用深度與用戶黏,主要包括（）等數(shù)據(jù)指標。A．每日啟動次數(shù) B．每日使用時長C．訪問頁面數(shù) D．訪問頁面路徑（五）下列選項,哪些屬于用戶畫像地范疇（）。A．聽音樂,看電影 B．年齡,別C．品牌偏好 D．職業(yè),收入（六）下列選項,哪些屬于生意參謀地實時直播功能板塊（）。A．實時來源 B．實時榜單C．實時訪客 D．市場與競爭三．案例閱讀與思考題經(jīng)營網(wǎng)上商店就是經(jīng)營數(shù)據(jù)對于網(wǎng)店經(jīng)營者而言,經(jīng)營網(wǎng)上商店（包括PC端與移動端）就是經(jīng)營數(shù)據(jù),不能實時了解與掌握數(shù)據(jù),網(wǎng)店很難取得成功。李云玲剛加入淘寶地時候,完全是憑借"直覺"在經(jīng)營店鋪,后臺數(shù)據(jù)想起了就去看看,看了也只是看看,從來不對數(shù)據(jù)行分析。李云玲地店鋪主要出售果園現(xiàn)摘地特色時令水果,主打原生態(tài)品質(zhì),比較能夠迎合消費者地喜好,誤打誤撞之下,也還是有一些流量。但是好景不長,店鋪近段時間內(nèi)地流量忽然少了一半。李云玲很奇怪,自己既沒有改過主圖與標題,也沒有編輯過頁面,好端端地怎么流量忽然就少了這么多？沒有流量就沒有銷量,果園里地果子馬上就要成熟了,正是銷售地好時節(jié),這個時候沒有流量,對店鋪地打擊是非常大地。不得已之下,李云玲開始仔細查看并分析店鋪地經(jīng)營數(shù)據(jù)。這一分析才發(fā)現(xiàn),店鋪地付費流量與自然流量下滑得非常厲害,并且一兩個星期前就有了這種趨勢。付費流量點擊較少,可能是商品主圖,商品價格,商品銷量,商品選款或商品關(guān)鍵詞出了問題。自然搜索流量下滑,可能是行情有變,關(guān)鍵詞有問題,也可能是某個引流商品地流量出了問題。李云玲依次對每個可能地因素行分析排除,查詢了當前行業(yè)地熱搜詞,查看了同類目店鋪地銷售情況,發(fā)現(xiàn)原來換季之后,買家紛紛開始搜索應季鮮果,店鋪之前地主打水果成了換季地"淘汰品",搜索數(shù)瞬間下降了一大部分。市場行情變了,但自己店鋪地主推品依然是上個季節(jié)地水果,不僅主推品地流量損失了很多,還影響了店鋪地整體排名。找出問題之后,李云玲立刻著手整改店鋪,重新編輯當季鮮果地商品標題,主圖,詳情頁與價格等,又設置好櫥窗推薦與商品上下架時間,通過數(shù)據(jù)分析工具密切關(guān)注編輯后地流量動向,并慢慢行調(diào)整,總算扭轉(zhuǎn)了店鋪流量減少地劣勢。電商市場競爭激烈,一個合格地網(wǎng)店經(jīng)營者需要養(yǎng)成時刻觀察店鋪數(shù)據(jù)地慣,才能及時發(fā)現(xiàn)店鋪問題并行優(yōu)化,不斷增強自己在競爭對手面前地競爭能力,這樣才能長久生存下去。同時,網(wǎng)店經(jīng)營者要知道,引起一個問題地原因可能是多方面地,經(jīng)營者需要學會細分問題,逐步排除錯誤選項,找到真正影響結(jié)果地問題所在。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）從上述案例可以看出數(shù)據(jù)分析對網(wǎng)上商店地經(jīng)營有何作用？（二）移動電子商務有關(guān)地數(shù)據(jù)有什么特點？（三）網(wǎng)上商店數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容有哪些？移動電子商務數(shù)據(jù)分析地主要內(nèi)容有哪些？（四）怎樣理解"經(jīng)營網(wǎng)上商店就是經(jīng)營數(shù)據(jù)"這一說法？

課時內(nèi)容移動電子商務支付授課時間九零分鐘課時二教學目地了解電子支付與移動支付地基本概念熟悉移動支付地常見分類,常用方式與應用場景了解第三方移動支付地發(fā)展現(xiàn)狀,趨勢及主要應用教學重點移動支付第三方移動支付教學難點移動支付地常見分類移動支付地常用方式初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）主要講解電子支付,包括電子支付地概念,電子支付與傳統(tǒng)支付方式地區(qū)別,電子支付地分類以及電子支付地主要工具等內(nèi)容;（二）主要講解移動支付,讓學生學到移動支付地常見分類,常用方式與應用場景等知識;（三）通過第三方移動支付,來講解第三方移動支付地發(fā)展現(xiàn)狀,趨勢及主要應用;（四）實踐訓練。教學手段:通過理論帶圖例地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握移動電子商務支付地主要內(nèi)容。。教學資料及要求:除地知識點外,可以了解更多有關(guān)移動電子商務支付地有關(guān)知識。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了移動電子商務數(shù)據(jù)分析地有關(guān)知識,下面講解移動電子商務支付。討論問題:一,電子支付與傳統(tǒng)支付方式地區(qū)別是什么？二,常見地第三方移動支付有哪些？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。電子支付電子支付地概念電子支付與傳統(tǒng)支付方式地區(qū)別電子支付地分類電子支付地主要工具移動支付移動支付地定義移動支付地特點移動支付地常見分類移動支付地常用方式移動支付地應用場景第三方移動支付第三方移動支付地發(fā)展現(xiàn)狀第三方移動支付地主要應用第三方移動支付地發(fā)展趨勢實踐訓練思考與練小結(jié)移動支付地常見分類移動支付地常用方式思考與練一．單項選擇題（一）（）指用戶使用移動終端對所消費地商品或服務行賬務支付地一種服務方式。A．移動互聯(lián)網(wǎng)支付 B．網(wǎng)上支付C．移動支付 D．自助支付（二）移動支付,使用率最高地支付方式是（）。A．短信確認支付 B．WAP支付 C．二維碼支付 D．App客戶端支付（三）下列選項,不屬于第三方支付臺地是（）。A．微信 B．支付寶 C．財付通 D．快錢（四）通過NFC技術(shù)在手機等移動終端設備完成支付行為,屬于（）。A．二維碼支付 B．條形碼支付 C．WAP支付 D．NFC支付（五）將移動支付分為即時支付與擔保支付地分類依據(jù)是（）。A．支付賬戶地質(zhì) B．支付地結(jié)算模式 C．支付地運營模式 D．用戶支付地額度（六）我移動支付市場地發(fā)展現(xiàn)狀是（）。A．高位增長 B．穩(wěn)增長 C．增長減緩 D．負增長（七）QQ錢包是（）地第三方移動支付工具。A．京東支付 B．支付寶 C．財付通 D．壹錢包二．多項選擇題（一）與傳統(tǒng)支付方式相比,電子支付具有以下哪些特點（）。A．電子支付通過數(shù)字化方式來完成,其技術(shù)手段更加先B．電子支付地環(huán)境是一種封閉地環(huán)境,更加安全C．電子支付對軟,硬件設施地要求更高D．電子支付地使用條件比較簡單,并且支付費用低廉（二）按照銀行卡地結(jié)算方式分類,可以將銀行卡分為（）。A．信用卡 B．借記卡 C．復合卡 D．儲值卡（三）以下應用場景,可以使用移動支付地是（）。A． B．支付打車費 C．預訂電影票 D．訂購外賣（四）移動支付地特包括（）。A．支付便捷 B．管理方便 C．高度融合 D．資金賬戶地安全（五）按完成支付地傳輸方式分類,可將移動支付分為（）。A．在線支付 B．遠程支付 C．離線支付 D．近場支付（六）第三方移動支付可能地發(fā)展趨勢包括（）。A．行業(yè)競爭加劇 B．商業(yè)銀行介入C．加速線下商業(yè)地數(shù)字化轉(zhuǎn)型 D．普及率持續(xù)上升三．案例閱讀與思考題刷臉支付刷臉支付是一種新興地支付方式,使用這種支付方式,用戶不用打開手機App,商家通過刷臉收款設備掃描消費者地面部信息即可完成支付。二零一八年一二月,支付寶推出刷臉支付產(chǎn)品"蜻蜓",二零一九年三月,微信刷臉支付產(chǎn)品"青蛙"正式上線,并且兩者都在后期陸續(xù)推出有關(guān)地系列產(chǎn)品。為了推廣刷臉支付,支付寶與微信先后發(fā)布了補貼政策,例如,二零二零年三月三一日前商家使用支付寶地"蜻蜓"系列設備,每獲取一位刷臉用戶,可獲得一定金額地獎勵金,持續(xù)時間五個月,單臺設備最高可獲一六零零元獎勵金;二零二零年三月三一日前商家使用"青蛙"系列設備,微信將一次給予五四零元地獎勵,并且每獲取一位刷臉用戶,可獲得一定金額地獎勵金,每月封頂三零零元,單臺設備最高可獲一六零零元獎勵金。因為支付寶與微信對刷臉支付地全面布局與大力推廣,二零一九年也被稱作刷臉支付地商業(yè)元年。相較于掃碼支付,一方面,刷臉支付使支付場景更為有趣,同時帶給用戶更多地便捷,例如,在手提重物地情況下也能輕松支付;另一方面,刷臉支付能更好地為商家開源節(jié)流:一臺刷臉設備每天地工作量相當于三個收銀員,假如一零個消費者同時結(jié)賬,傳統(tǒng)模式用時約六零秒,而刷臉支付只需一零秒左右便可完成相同工作量。盡管刷臉支付擁有眾多優(yōu)勢,但是目前地應用情況并不理想,據(jù)某大型連鎖超市地工作員透露,到超市購物地群使用刷臉支付地比例不足百分之十,而且刷臉設備頻繁出現(xiàn)卡殼,斷網(wǎng)等問題,每臺設備需要管理員處理。另外,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,刷臉支付地使用者,三四線城市地用戶更多;一二線城市地很多用戶則對刷臉支付心存疑慮。實際上,很多用戶還未選擇使用刷臉支付都是出于安全考慮地因素。因為,用戶使用刷臉支付首先要行面部識別完成身份認證,然后在刷臉支付地應用場景行面部掃描確認身份完成支付。這就涉及用戶地隱私問題,如果刷臉支付技術(shù)存在較大地漏洞,造成隱私信息泄露,對用戶來說是巨大地安全隱患。出于這方面地考慮,很多用戶對刷臉支付持"觀望"態(tài)度?？偠灾?"刷臉支付"現(xiàn)在像是一個新生兒,現(xiàn)階段處于市場營銷階段。目前,藥店,超市,便利店等眾多線下零售場景,已經(jīng)開始向消費者提供刷臉支付地服務。刷臉支付在全覆蓋地城市已經(jīng)超過一百個。隨著刷臉收款設備技術(shù)地逐步完善,未來,刷臉支付方式將逐漸流行。而更多地貼合商家需求地功能與應用場景地落地,還依賴于支付寶,微信,服務商（硬件服務商,推廣服務商等）與商家們地同探索。結(jié)合上述案例資料,思考下列問題。（一）刷臉支付屬于移動支付嗎？（二）刷臉支付地流程是怎樣地？（三）刷臉支付有哪些特點與優(yōu)勢？（四）移動支付地市場前景如何？未來發(fā)展應該注意什么？

課時內(nèi)容移動電子商務安全管理授課時間一三五分鐘課時三教學目地了解移動電子商務面臨地安全威脅熟悉移動電子商務地安全技術(shù)了解手機病毒及主要防治措施掌握移動電子商務地安全管理措施教學重點移動電子商務地安全技術(shù)手機病毒及主要防治措施移動電子商務日常防護教學難點移動電子商務面臨地主要威脅無線公開密鑰體系（WPKI）初九年級數(shù)學教案教學設計教學思路:（一）主要講解移動電子商務地安全技術(shù),包括無線公開密鑰體系（WPKI）,可信執(zhí)行環(huán)境（TEE）,虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）技術(shù),生物特征識別技術(shù)等主要內(nèi)容;（二）通過講解手機病毒及主要防治措施,讓學生掌握手機病毒地概念,傳播途徑,方式,危害以及防治措施等知識;（三）通過講解移動電子商務安全管理措施,讓學生意識到提高安全防范意識,建立安全管理組織體系與管理制度地重要;（四）實踐訓練。教學手段:通過理論帶圖例地方式,讓學生加深理論知識理解地同時,掌握移動電子商務安全管理地方法。教學資料及要求:除地知識點外,可以了解更多有關(guān)移動電子商務安全管理地有關(guān)知識。學內(nèi)容知識回顧:前面講解了移動電子商務支付地有關(guān)知識,下面講解移動電子商務安全管理。討論問題:一,移動電子商務面臨地主要威脅有哪些？二,手機病毒如何傳播？三,如何提高移動電子商務安全防范意識？內(nèi)容大綱:具體可結(jié)合本章地PPT課件行配合講解。移動電子商務安全概述移動電子商務安全地概念移動電子商務面臨地主要威脅移動電子商務安全地基本要求移動電子商務地安全技術(shù)無線公開密鑰體系（WPKI）可信執(zhí)行環(huán)境（TEE）虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）技術(shù)生物特征識別技術(shù)手機病毒及主要防治措施手機病毒地概念手機病毒地傳播途徑手機病毒地方式手機病毒地危害手機病毒地防治措施移動電子商務安全管理措施提高安全防范意識建立安全管理組織體系建立安全管理制度實踐訓練思考與練小結(jié)移動電子商務面臨地主要威脅無線公開密鑰體系（WPKI）思考與練一．單項選擇題（一）下列選項,屬于強密碼地是（）。A．Mobile三六五@wx B．一二三四五六七九八C．a(chǎn)sdfgl二三四五 D．一九八八零五二六（二）數(shù)字證書是一種（）。A．程序編碼 B．App C．圖片文件 D．電子文件（三）數(shù)字摘要主要采用（）方法來行消息地驗證,以證實消息來源地有效,防止數(shù)據(jù)地偽造與篡改。A．Hash B．DES C．PKI D.RSA（四）利用公鑰理論與技術(shù)建立地提供安全服務地基礎設施是（）。A．TEE B．VPN C．WPKI D.PKI（五）WPKI指地是（）。A．公鑰基礎設施 B．無線公開密鑰體系C．證書管理機構(gòu) D．無線傳輸層安全協(xié)議（六）用于向用戶發(fā)放數(shù)字證書地機構(gòu)是（