配飾品銷(xiāo)售年終總結(jié)模板

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)配飾品銷(xiāo)售年終總結(jié)模板【篇一】

作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理，我對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)后，對(duì)管轄內(nèi)的營(yíng)業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。

一、銷(xiāo)售觀念

當(dāng)配飾品銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下四點(diǎn)：

1、面帶笑容；

2、儀表干凈；

3、留意傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)；

4、推舉商品附加值；

5、查找消費(fèi)者最時(shí)尚、最關(guān)懷的話(huà)題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷(xiāo)售員，了解商品基本學(xué)問(wèn)的目的是為了關(guān)心顧客建立購(gòu)買(mǎi)信念，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性；

2、就商品的特殊之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

三、了解顧客

1、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙：（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信念；（2）對(duì)珠寶商缺乏信念。

2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。

（1）仔細(xì)觀看；（2）交談與傾聽(tīng)。

3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

4、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。

（1）產(chǎn)生欲望；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購(gòu)買(mǎi)決策；（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)。

四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，能夠建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信念。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語(yǔ)。

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請(qǐng)任憑看看?！薄罢?qǐng)您稍侯。”“對(duì)不起，讓您久等了?！薄皻g迎您下次光臨，再見(jiàn)?！?/p>

2、展現(xiàn)貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：

（1）介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才能增值。

（2）鼓舞顧客試戴的銷(xiāo)售常用語(yǔ)

（a）這塊玉佩是自然?A貨，這個(gè)價(jià)位特殊合適。

（b）這幾件是本店新到的款式，您請(qǐng)看看。

（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。

（d）這種款式特別適合您。

（e）您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

（f）本店銷(xiāo)售的玉器全是真玉，假一賠二十。

（g）本店有上百種款式，只要您急躁選擇，肯定會(huì)有一款適合您。

（3）款臺(tái)的禮貌用語(yǔ)

（a）這是一件精致的禮品，我給您包裝一下。

（b）這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。

（c）收您×元，找您×元，感謝！

（4）顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

（a）真圓滿(mǎn)，這次沒(méi)有您滿(mǎn)足的貨品，歡迎下次再來(lái)。

（b）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)立刻給您打電話(huà)。

（c）這里是一份介紹珠寶學(xué)問(wèn)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子，送給您。

【篇二】

回眸20xx，注定是個(gè)不平常的一年。繼XX年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài)，政策不再?gòu)?qiáng)拉內(nèi)需保gdp，終端遭受到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊，以致庫(kù)存滿(mǎn)滿(mǎn)，許多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網(wǎng)銷(xiāo)的快速崛起，單就造就了億同比增長(zhǎng)%的銷(xiāo)售神話(huà)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響?？傊?，全國(guó)經(jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷(xiāo)以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)峻過(guò)剩造就的大量的貨品積壓，凍結(jié)了大量的流淌資金。為了盤(pán)活資金生存下來(lái)，中國(guó)的零售行業(yè)將更為混亂，傳統(tǒng)的零售、訂貨會(huì)、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

面對(duì)如此簡(jiǎn)單的市場(chǎng)環(huán)境，我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持糊涂的頭腦，“居安思?！?，更新觀念和思路，從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細(xì)化運(yùn)作，從閱歷型操作方式走入數(shù)據(jù)化、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式?！扒罏橥酢保@不是一個(gè)口號(hào)，而必需落實(shí)到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里。加強(qiáng)終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本動(dòng)身點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的進(jìn)展將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。

基于這么一個(gè)大形勢(shì)，20xx年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長(zhǎng)、控庫(kù)存、促終端”，在逆境中求進(jìn)展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪?！按俳K端”，維護(hù)、服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績(jī)提升，滿(mǎn)意市場(chǎng)需求，是我們一切工作的動(dòng)身點(diǎn)，更是我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不行推卸的責(zé)任和義務(wù)。

要完成上述目標(biāo)，XX年我們佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、更新觀念、思路，樹(shù)立信念

加強(qiáng)同省代的聯(lián)系，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的勝利閱歷，關(guān)心落后省代加快調(diào)整，完成品牌的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。我要說(shuō)的是，臨時(shí)的業(yè)績(jī)下滑并不行怕，可怕的是面對(duì)這種狀況，缺乏轉(zhuǎn)變的方式方法乃至決心，那些面對(duì)業(yè)績(jī)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的狀況下，信念甚至比黃金還珍貴。

二、努力學(xué)習(xí)、提升自我，敢于擔(dān)當(dāng)

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性進(jìn)展的重要力氣。這些年**品牌始終致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升，缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解和跟進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)比較薄弱，對(duì)省代的支持也相對(duì)有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了轉(zhuǎn)變這一不足，接下去，我們營(yíng)銷(xiāo)人員必需多走出去、多跑市場(chǎng)，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理閱歷，多關(guān)懷關(guān)心那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想進(jìn)展的省代。作為管理者，必需要有全盤(pán)的考慮，把每個(gè)人的工作安排合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必需這么去做，必需大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和協(xié)作?，F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合，對(duì)公司對(duì)品牌的認(rèn)知度也提高了許多，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚?，這也是對(duì)她們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)對(duì)終端的管控

20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)外，全國(guó)每個(gè)省代至少要走一圈，熟識(shí)每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)狀況和終端現(xiàn)狀。徹底深化終端，把全國(guó)終端的摸底排查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰，該升級(jí)的升級(jí)，并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要關(guān)心落后省代規(guī)范日常流程管理。在出差過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員還必需擔(dān)當(dāng)收集樣衣做“買(mǎi)手”的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人選購(gòu)的數(shù)量，做登記備案。設(shè)計(jì)師采納的做大貨的，依據(jù)最終實(shí)賣(mài)狀況賜予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)。

四、必需把“加強(qiáng)和深化商品管控力量，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”作為一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓，時(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存

在目前的市場(chǎng)狀況下，我們可以少要遞增率，但肯定不能忽視庫(kù)存。庫(kù)存的掌握是一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，從公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存。對(duì)銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì)的訂單落實(shí)，到訂單的整理，每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評(píng)估的對(duì)比差異，每個(gè)款訂單的分布狀況，找出潛在的暢銷(xiāo)款。依據(jù)全國(guó)氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市方案。再依據(jù)終端的實(shí)賣(mài)狀況，結(jié)合前面潛在暢銷(xiāo)款的分析，假如吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣(mài)時(shí)間以及訂補(bǔ)比，再確認(rèn)單款的數(shù)量。對(duì)單店來(lái)說(shuō)