酒店it部年度工作總結(jié)示例參考

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁酒店it部年度工作總結(jié)示例參考?20xx年已接近尾聲，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和鼓舞下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在諸多不足。在有關(guān)部門的大力支持和網(wǎng)絡(luò)部每一位成員共同努力下，我仔細(xì)地履行了本職責(zé)任。

下面，我從幾個(gè)方面對(duì)20xx年網(wǎng)絡(luò)部工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

1、擔(dān)負(fù)著酒店管理系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)、集團(tuán)會(huì)員卡系統(tǒng)、寬帶上網(wǎng)、背景音樂系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、門鎖門禁系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、WIFI網(wǎng)絡(luò)、人事考勤系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存系統(tǒng)、網(wǎng)站信息維護(hù)、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會(huì)及會(huì)議攝像、酒店頻道播放、有線電視網(wǎng)絡(luò)和境外節(jié)目傳送、交換機(jī)、路由器、信息機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、夜審工作、酒店辦公與客用電腦及多臺(tái)打印機(jī),點(diǎn)菜pda的維護(hù)工作。同時(shí)每天做好各大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改、刪除、備份工作，保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、完成了集團(tuán)酒管系統(tǒng)XX店與聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行，簽單字樣和客史資料實(shí)現(xiàn)共享。待穩(wěn)定成熟后進(jìn)一步向其它店推廣。

3、完成了以XX店名義向科技局申請(qǐng)補(bǔ)貼十五萬元OA信息系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持，款項(xiàng)已打入XX店公司帳戶，整個(gè)項(xiàng)目十月份通過專家評(píng)審?fù)ㄟ^，已勝利完結(jié)。

4、再次以XX酒店名義向科技局申報(bào)酒店管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持，財(cái)政估量拔款35萬元左右，提交的整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)資料已通過科技局，財(cái)政局，XX街道辦前期考核。并到網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)地查看。

5、完成了集團(tuán)選購物價(jià)錄入系統(tǒng)，便利了各店選購進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，貨比三家,掌握成本。

6、完成集團(tuán)家分店的視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試，依據(jù)上一次集團(tuán)月餅表彰總結(jié)大會(huì)首次試用效果良好。

7、解決XX酒店無線WIFI與點(diǎn)菜信號(hào)最新信號(hào)升級(jí)，新老設(shè)備更換，目前整幢大樓設(shè)備更新進(jìn)度過半，即將進(jìn)入后期調(diào)試。

8、解決境外英文頻道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。

9、幫助解決如XX人事工資軟件安裝，電腦故障處理，直播系統(tǒng)調(diào)試等其它各店的一些技術(shù)性問題。

面對(duì)新的一年，工作方案如下：

一、酒店管理軟件系統(tǒng)的更新與維護(hù)

準(zhǔn)時(shí)了解各個(gè)部門所需更新的項(xiàng)目(如：菜譜價(jià)格、酒水價(jià)格、房價(jià)等)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新，確保酒店管理軟件處于最新狀態(tài)。對(duì)于各部門反應(yīng)酒店管理軟件的問題，賜予實(shí)時(shí)跟蹤維護(hù)，確保整個(gè)酒店管理軟件正常運(yùn)行。

定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中消失的疑難、突發(fā)性軟件故障準(zhǔn)時(shí)予以排解。

二、多媒體更新信息發(fā)布及日常維護(hù)工作

多媒體系統(tǒng)每天定時(shí)更新天氣預(yù)報(bào)、匯率數(shù)據(jù)和宣揚(yáng)內(nèi)容。每日做好夜審工作。全部電腦操作系統(tǒng)防毒軟件及系統(tǒng)補(bǔ)丁更新工作，爭(zhēng)取做到每臺(tái)電腦的系統(tǒng)保持最新狀態(tài)。為客人解決在使用電腦過程中遇到的疑難問題。

三、酒店電腦硬件設(shè)施維護(hù)工作與境外節(jié)目收視許可證辦理

針對(duì)酒店電腦、打印機(jī)、PDA、無線AP、網(wǎng)絡(luò)交換硬件設(shè)備等發(fā)生的故障實(shí)時(shí)維護(hù)，保證酒店各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完善資料，協(xié)作廣電提交材料到市、省相關(guān)單位，早日通過收視許可證，合法接收境外英文節(jié)目。

四、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會(huì)及會(huì)議攝像、酒店頻道播放工作

樂觀協(xié)作保安部做好監(jiān)控錄像的備份刻錄工作。酒店的各項(xiàng)活動(dòng)及宴會(huì)和會(huì)議，做好攝像轉(zhuǎn)播工作并刻錄成盤。做好LED直播顯示內(nèi)容。增加酒店宴會(huì)預(yù)訂客人的吸引力，提高宴會(huì)會(huì)議接待場(chǎng)次。做好酒店自辦頻道和電影頻道節(jié)目播放宣揚(yáng)工作。準(zhǔn)時(shí)更新最新上映的電影節(jié)目，為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、集團(tuán)網(wǎng)站改版與各連鎖店網(wǎng)站建設(shè)工作

隨著公司的進(jìn)展，時(shí)代變遷，現(xiàn)有的網(wǎng)站已不能適應(yīng)公司的需求,網(wǎng)站設(shè)計(jì)俗氣，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里會(huì)把這項(xiàng)工作作為重中之重來完善。集團(tuán)網(wǎng)站、十幾家分店網(wǎng)站，房產(chǎn)包括后面新開的酒店等整個(gè)產(chǎn)業(yè)重新規(guī)劃建設(shè)，擺脫以往成舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站模式，展現(xiàn)新的企業(yè)形象;以全新面貌展現(xiàn)在客戶面前，提升競(jìng)爭(zhēng)力;整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度已進(jìn)入中期階段，程序框架、文字、圖片、視頻、都在整理制作中。工作量特別大，新版估量需要四至五個(gè)月時(shí)間完成。最近還成立了集團(tuán)通迅員小組，解決集團(tuán)旗下各分店信息通迅不暢的問題!各店通迅員名單正在匯總，將來對(duì)網(wǎng)站信息更新會(huì)起到特別重要的作用，

感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持!

六、科技財(cái)政補(bǔ)貼支持項(xiàng)目與酒店內(nèi)部辦公無紙化

方案建設(shè)XX酒店OA郵件系統(tǒng);內(nèi)部文件學(xué)習(xí)、部門聯(lián)絡(luò)及審批實(shí)現(xiàn)無紙化。

七、酒管系統(tǒng)

收集商淡適合XX酒店集團(tuán)的世界知名酒店管理軟件，將來實(shí)現(xiàn)酒管、財(cái)務(wù)、人事考勤等軟件各店全部統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)真正各店互聯(lián)互通，信息共享，滿意集團(tuán)高速進(jìn)展的需求。

八、保持電信運(yùn)營商、軟硬件公司溝通

與中國移動(dòng)、中國電信、鐵通公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟硬件廠商保持聯(lián)系溝通，調(diào)試整個(gè)酒店有線和無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。了解引進(jìn)一些最新技術(shù)運(yùn)用到酒店管理里面來，確保互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)作。解決XX酒店沒有無線網(wǎng)絡(luò)，正與移動(dòng)商談，爭(zhēng)取移動(dòng)公司免費(fèi)布設(shè)。

九、員工的培育與規(guī)范管理

對(duì)本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要求全部敏感數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。對(duì)值班人員要求全部修理及接聽電話作具體記錄，并把修理經(jīng)過具體寫明，以便定期進(jìn)行爭(zhēng)論，讓員工之間的工作閱歷進(jìn)行溝通共享，為關(guān)心大家提高解決工作實(shí)際問題的力量，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，訂正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。確保各部門員工正確有效率的使用各類軟件系統(tǒng)。

面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)部管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工作以來，我從一般員工到"兵