電信服務(wù)質(zhì)量和解

PAGEPAGE1電信服務(wù)質(zhì)量和解合同甲方（電信服務(wù)提供商）：乙方（客戶）：鑒于甲方是一家提供電信服務(wù)的公司，乙方是甲方的客戶，雙方在電信服務(wù)方面存在一定的爭議，為了解決爭議，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：第一條定義1.1電信服務(wù)：指甲方提供的電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。1.2服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供電信服務(wù)的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的表現(xiàn)。1.3爭議：指甲乙雙方在電信服務(wù)方面存在的分歧或糾紛。第二條和解內(nèi)容2.1甲方承認(rèn)乙方在使用電信服務(wù)過程中遇到的質(zhì)量問題，并同意采取必要的措施進(jìn)行改進(jìn)。2.2甲方承諾在合同期內(nèi)提供穩(wěn)定、快速、安全的電信服務(wù)，確保乙方正常使用。2.3甲方同意在合同期內(nèi)為乙方提供一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠內(nèi)容見附件。2.4乙方同意在甲方采取改進(jìn)措施后，給予甲方一定的時間進(jìn)行觀察和評估。2.5如乙方在觀察和評估期間認(rèn)為甲方未能解決質(zhì)量問題，乙方有權(quán)終止本合同。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個月。3.2合同期滿前一個月，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面合同。第四條違約責(zé)任4.1甲方未能按照合同約定提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未經(jīng)甲方同意，擅自泄露甲方提供的優(yōu)惠信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，甲乙雙方同意將爭議提交至甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________附件：優(yōu)惠內(nèi)容1.甲方同意在合同期內(nèi)為乙方提供以下優(yōu)惠：（1）免費(fèi)升級帶寬至____Mbps；（2）贈送____個月的話費(fèi)；（3）其他優(yōu)惠：________________。2.優(yōu)惠期限：自合同生效之日起至合同期滿之日止。電信服務(wù)質(zhì)量和解合同目錄一、定義二、和解內(nèi)容三、合同期限四、違約責(zé)任五、爭議解決六、其他約定附件：優(yōu)惠內(nèi)容正文甲方（電信服務(wù)提供商）：乙方（客戶）：鑒于甲方是一家提供電信服務(wù)的公司，乙方是甲方的客戶，雙方在電信服務(wù)方面存在一定的爭議，為了解決爭議，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、定義1.1電信服務(wù)：指甲方提供的電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。1.2服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供電信服務(wù)的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的表現(xiàn)。1.3爭議：指甲乙雙方在電信服務(wù)方面存在的分歧或糾紛。二、和解內(nèi)容2.1甲方承認(rèn)乙方在使用電信服務(wù)過程中遇到的質(zhì)量問題，并同意采取必要的措施進(jìn)行改進(jìn)。2.2甲方承諾在合同期內(nèi)提供穩(wěn)定、快速、安全的電信服務(wù)，確保乙方正常使用。2.3甲方同意在合同期內(nèi)為乙方提供一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠內(nèi)容見附件。2.4乙方同意在甲方采取改進(jìn)措施后，給予甲方一定的時間進(jìn)行觀察和評估。2.5如乙方在觀察和評估期間認(rèn)為甲方未能解決質(zhì)量問題，乙方有權(quán)終止本合同。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個月。3.2合同期滿前一個月，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面合同。四、違約責(zé)任4.1甲方未能按照合同約定提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未經(jīng)甲方同意，擅自泄露甲方提供的優(yōu)惠信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，甲乙雙方同意將爭議提交至甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________附件：優(yōu)惠內(nèi)容1.甲方同意在合同期內(nèi)為乙方提供以下優(yōu)惠：（1）免費(fèi)升級帶寬至____Mbps；（2）贈送____個月的話費(fèi)；（3）其他優(yōu)惠：________________。2.優(yōu)惠期限：自合同生效之日起至合同期滿之日止。附件列表：1.優(yōu)惠內(nèi)容附件法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指甲方提供的電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供電信服務(wù)的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的表現(xiàn)。3.爭議：指甲乙雙方在電信服務(wù)方面存在的分歧或糾紛。4.違約責(zé)任：指甲方或乙方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決：指甲乙雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)采取的解決方式。6.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同履行過程中，甲乙雙方另行簽訂的書面協(xié)議，用于補(bǔ)充或修改原合同內(nèi)容。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：甲方應(yīng)確保采取的改進(jìn)措施能夠有效解決乙方提出的問題。2.優(yōu)惠內(nèi)容的執(zhí)行：甲方應(yīng)按照附件中約定的優(yōu)惠內(nèi)容向乙方提供優(yōu)惠，并確保優(yōu)惠期限的正確執(zhí)行。3.合同終止：乙方在觀察和評估期間，如認(rèn)為甲方未能解決質(zhì)量問題，應(yīng)按照合同約定程序終止合同。4.違約責(zé)任追究：甲乙雙方應(yīng)明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭議解決方式：甲乙雙方應(yīng)選擇合適的爭議解決方式，確保爭議能夠得到公正、及時的解決。解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：甲方應(yīng)與乙方充分溝通，了解具體問題，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并定期向乙方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展。2.優(yōu)惠內(nèi)容的執(zhí)行：甲方應(yīng)建立內(nèi)部管理機(jī)制，確保優(yōu)惠內(nèi)容的正確執(zhí)行，并及時向乙方提供相關(guān)憑證。3.合同終止：乙方在觀察和評估期間，如認(rèn)為甲方未能解決質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出書面終止合同的通知，并按照合同約定程序辦理相關(guān)手續(xù)。4.違約責(zé)任追究：甲乙雙方應(yīng)明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律責(zé)任，并在合同中約定相應(yīng)的違約金或賠償金額。5.爭議解決方式：甲乙雙方應(yīng)選擇合適的爭議解決方式，如友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，并在合同中明確約定。適用場景：本合同適用于電信服務(wù)提供商與客戶之間就電信服