第八章目標(biāo)及其確定

管理學(xué)胡丹映好好學(xué)習(xí)天天向上基礎(chǔ)篇回顧從人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾出發(fā)，說明了管理產(chǎn)生的原因、管理的功能、管理的重要性，管理學(xué)的特點(diǎn)。從“合作為什么會(huì)產(chǎn)生裂痕”的探討中，闡述了組織產(chǎn)生的原因、功能、作用機(jī)制，組織人與自然人的區(qū)別。從如何衡量管理的好壞出發(fā)，講解了管理的有效性、管理職能、管理過程和管理的基本思維方式。好好學(xué)習(xí)天天向上基礎(chǔ)篇回顧從“誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)”出發(fā)，探討了影響組織績(jī)效的各種因素，管理者的職責(zé)，并對(duì)管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)進(jìn)行了探討。講解了西方管理思想發(fā)展歷程，各種管理思想的基本觀點(diǎn)、代表人物，21世紀(jì)管理面對(duì)的新挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)。講解了科學(xué)決策理論基本觀點(diǎn)、理性決策過程、影響決策的主要因素，通過商務(wù)決策模擬，以進(jìn)一步理解正確決策關(guān)鍵點(diǎn)。好好學(xué)習(xí)天天向上每周一論：理想、目標(biāo)與人生短片：偉大的領(lǐng)袖如何激勵(lì)行動(dòng)？一般人的思維方式做什么怎么做偉人的思維方式Why---為什么How---怎么做What--做什么做事前應(yīng)先思考目的與目標(biāo)、定位與使命人類生活之本質(zhì)人與動(dòng)物之區(qū)別：人有理想，致力于改變現(xiàn)狀、創(chuàng)造未來“人類的生活，許多人于求生目的之外，尚可有其他之目的，并可有選擇此等目的之自由，此為人類生活之兩大特征，亦可說是人類生活之兩大本質(zhì)?！?/p>

----錢穆，人生十論

好好學(xué)習(xí)天天向上好好學(xué)習(xí)天天向上眼前應(yīng)該怎么做，取決眼于將來要到哪里去好好學(xué)習(xí)天天向上哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標(biāo)3%有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)27%沒有目標(biāo)60%目標(biāo)模糊1970年3%各界成功人士10%不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)各界專業(yè)人士60%安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績(jī)27%過得很不如意，常常抱怨社會(huì)和他人1995年好好學(xué)習(xí)天天向上爬山理論從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于······。好好學(xué)習(xí)天天向上成功的條件：確立正確目標(biāo)并堅(jiān)持出發(fā)前：能認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)；開始時(shí)：能不畏艱險(xiǎn)，排除萬難；中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)取；登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。

——結(jié)果：不斷登上一個(gè)個(gè)頂峰。好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南好好學(xué)習(xí)天天向上第八講確定目標(biāo)本講內(nèi)容：一、目標(biāo)與宗旨二、目標(biāo)確定過程三、目標(biāo)確定原則一、目標(biāo)與宗旨好好學(xué)習(xí)天天向上1、目的、宗旨和目標(biāo)人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。組織宗旨表明了社會(huì)所賦予這個(gè)組織的基本職能或該組織致力于承擔(dān)的社會(huì)基本職責(zé)。所表達(dá)的是組織的使命，它說明了該組織這所以能在社會(huì)上得以存在的原因或成立該組織的根本目的。

目標(biāo)是指在未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的狀態(tài)。好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)和宗旨的區(qū)別宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對(duì)有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的好好學(xué)習(xí)天天向上思考題學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、工作的目的和意義、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)。好好學(xué)習(xí)天天向上2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織宗旨不同，目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價(jià)值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其具體的目標(biāo)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。好好學(xué)習(xí)天天向上

多元性在同一個(gè)組織中，有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)股東紅利利潤(rùn)員工待遇人均收入消費(fèi)者功能、質(zhì)量銷售量、質(zhì)量、品種競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、資源占有率社區(qū)環(huán)境、貢獻(xiàn)捐贈(zèng)、環(huán)保政府稅收、守法稅款、計(jì)劃生育新聞機(jī)構(gòu)公開、形象企業(yè)形象

···

組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)通常會(huì)包含哪些目標(biāo)？為什么？好好學(xué)習(xí)天天向上層次性組織目標(biāo)是分等分層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣”。分解細(xì)化好好學(xué)習(xí)天天向上創(chuàng)業(yè)求生存增強(qiáng)生存能力提高盈利率增強(qiáng)適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力百年企業(yè)時(shí)間性組織目標(biāo)是未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時(shí)間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時(shí)必須指明其時(shí)間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)制訂出新目標(biāo)好好學(xué)習(xí)天天向上個(gè)人目標(biāo)也同樣具有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個(gè)快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個(gè)幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定的成就、······至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，取得管理學(xué)士學(xué)位·····因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作··差異性多元性層次性時(shí)間性目標(biāo)的基本特性好好學(xué)習(xí)天天向上二、目標(biāo)確定過程好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實(shí)力分析（能）愿景和追求分析（想）好好學(xué)習(xí)天天向上對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)是目標(biāo)制訂的基礎(chǔ)目標(biāo)制訂前提有清楚的目的或追求對(duì)自身實(shí)力的認(rèn)識(shí)對(duì)所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)好好學(xué)習(xí)天天向上思考題如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認(rèn)清自我的方法____自我溝通多方面實(shí)踐冷靜的反思好好學(xué)習(xí)天天向上臨終反思作業(yè)交流

在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？好好學(xué)習(xí)天天向上抽樣：生命中的最后三天N.O.1N.O.2N.O.3N.O.4N.O.5親情21111愛情12322友情32233個(gè)人44344社會(huì)4注：1代表最重要，從1到4重要性依次降低假如三天都過去了，要說留有什么遺憾的話，那就是我還沒有為了自己的夢(mèng)想而努力奮斗，沒有認(rèn)真活過自己的人生，還沒來得感受世界的美好，還沒來得及珍惜身邊的人，還沒有好好孝順父母。一切的一切都還沒來得及……好好學(xué)習(xí)天天向上人生遺憾第一大憾：父母大恩，無以為報(bào)第二大憾：朋友之情，應(yīng)該珍惜第三大憾：窮其一生，心愿未竟第四大憾：學(xué)業(yè)未完，事業(yè)未成第五大憾：花花世界，尚未讀懂啟示摘錄我們永遠(yuǎn)都不知道，今天會(huì)不會(huì)是自己的最后一天，所以問問自己每分每秒是活的釋然？暢快？還是糾結(jié)？后悔？其實(shí)，對(duì)于生命而言其余都是小事！好好珍惜每分每秒和身邊的人吧，也許到真的后悔的時(shí)候就來不及了。最后的時(shí)候可能干什么都不重要了，重要的是誰陪在身邊吧，好好珍惜家人愛人和最好的小伙伴。要照顧好自己的身體。做完這次“臨終反思”后才發(fā)現(xiàn)，死亡對(duì)于我而言是件多么可怕的事。總以為，自己正當(dāng)年，意氣風(fēng)發(fā)，仿佛病痛、死亡都與自己無關(guān)，但是，誰都無法預(yù)測(cè)明天什么樣的事會(huì)發(fā)生在自己身上，也許疾病的種子早已埋下。同時(shí)，讓父母送走自己的孩子，這是件多么殘忍的事。如果真的要孝順好父母，我們就要愛惜自己的身體，“身體發(fā)膚受之父母”，能長(zhǎng)長(zhǎng)久久地陪伴在父母身邊才是最基本的“孝”。珍視生命，不可以主動(dòng)放棄生命，就算身處絕境也要有強(qiáng)烈的求生欲望，因?yàn)椋芑钪婧?。一定要把握現(xiàn)在，不要等到失去了，才知道珍惜。不僅要珍惜時(shí)光，也要珍惜身邊的人。不要盲目的過日子，人要對(duì)自己自信，只要自己相信自己，很多事情都會(huì)迎刃而解的。明白父母的苦心，活著要好好孝敬自己的父母。珍惜身邊愿意傾聽的人，她很有可能成為你的朋友。

少做讓自己后悔的事，多做讓父母感到驕傲的事。其實(shí)把自己架設(shè)在只剩下三天生命，真的不是很好受的一件事。只剩下三天，就沒有什么資格談夢(mèng)想聊理想。但大概，也只有在這種情況的假象下，我們才能知道自己最基本需要的東西，可能就是愛吧。人的一生也許就是這樣,直到生命的最后那刻才會(huì)明白許多,才會(huì)知道什么才是自己真正想要的,想去完成的,這些我現(xiàn)在所能想到的要在最后時(shí)刻做的一些事情也許就是我現(xiàn)在就應(yīng)該去完成的一些事情。經(jīng)過這次的試驗(yàn),感覺自己一下子長(zhǎng)大了不少,明白自己最在乎的其實(shí)就是出現(xiàn)在自己生活里那些陸陸續(xù)續(xù)的人，也確定了自己需要的是什么,今后該怎么做，回到現(xiàn)實(shí)中我會(huì)努力去完成這些事,不讓自己留下遺憾。只有3天了，我才明白，原來一切自己想要去干的事情就要毫不猶豫的去干，不要等待，也不需要任何借口。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候不做，下一秒也許就沒有機(jī)會(huì)做了。剩下最后的三天我所后悔的就是平時(shí)沒有多陪陪父母親人，沒有多出去走走，沒有做幾件讓父母為我而驕傲的事情，沒有好好的孝順?biāo)麄?。寫完這個(gè)后我感覺自己一下子就成熟了好了，平時(shí)的時(shí)候我會(huì)給父母多打打電話，問一下他們最近的生活，告訴他們我很好不用擔(dān)心，在家的時(shí)候多陪陪父母，和他們聊聊天。選定一個(gè)目標(biāo)，為之長(zhǎng)期努力。三天的時(shí)光很有限，我來不及去最想去的西藏，來不及把素描學(xué)完，來不及自己設(shè)計(jì)一件衣服，來不及讀完想讀的書……我很后悔，但是我的時(shí)間不容許我后悔。當(dāng)生命結(jié)束的時(shí)候，我知道我還有很多是沒有做。從這短短的三天時(shí)光里，我看到了，在我們有限的生命里，想做和后悔的事，不是在某一個(gè)瞬間產(chǎn)生的，這都是因?yàn)槲覀冏约旱臎]有把握好自己的時(shí)間。合理有效地去管理自己的時(shí)間，分析清楚哪些事是我們想做的，對(duì)我們有意義的。制定計(jì)劃，一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)，才能使得我們的時(shí)間得到充分的利用。不要把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的事情上，善于利用有限的時(shí)間，把時(shí)間整合在一起去完成一件事，比分成很多一小塊去完成效果更好。真正面對(duì)死亡的時(shí)候，坦然或許是更好的態(tài)度。每個(gè)人都會(huì)死去，早或晚而已。離開是為了重逢，死亡也可以是開始。好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化定位為誰做做什么做到什么程度顧客價(jià)值定位目標(biāo)定位目標(biāo)顧客定位服務(wù)方向服務(wù)對(duì)象貢獻(xiàn)率好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化可行目標(biāo)方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源解決各種可能問題嗎？最終目標(biāo)方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標(biāo)方案評(píng)估與決策好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化具體化分解分解細(xì)化細(xì)化組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時(shí)期）戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)部門目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)崗位目標(biāo)行為時(shí)間人選每一個(gè)組織成員的具體行動(dòng)指南好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標(biāo)矩陣好好學(xué)習(xí)天天向上三、目標(biāo)確定原則好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)確定原則1、以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提要把分析社會(huì)需求、滿足社會(huì)需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。2、以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。好好學(xué)習(xí)天天向上組織是一個(gè)社會(huì)存在體有社會(huì)價(jià)值嗎？能為社會(huì)所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值導(dǎo)向原則2：效益最大化好好學(xué)習(xí)天天向上所制定的目標(biāo)值的應(yīng)具有先進(jìn)合理性怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？好好學(xué)習(xí)天天向上這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會(huì)資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值企業(yè)愿景好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求