MBA職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能課件

職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能提升前言何謂管理？如何學(xué)習(xí)本課程？應(yīng)學(xué)習(xí)些什么管理技能？優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的能力管人管理別人授權(quán)績效管理目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè)管理自己執(zhí)行力、控制力職業(yè)化激勵時間管理角色認(rèn)知有效溝通教練課程結(jié)構(gòu)第一部分：思維轉(zhuǎn)換第一單元：轉(zhuǎn)換思維模式--思路決定出路第二部分：自我管理第二單元：職業(yè)化修煉第三部分：管理他人第三單元：從管理到領(lǐng)導(dǎo)--從教訓(xùn)到教導(dǎo)--從控制到影響中山大學(xué)MBA作為管理者在企業(yè)中的價值思維挑戰(zhàn)--從垂直到水平何謂垂直？何謂水平？如何才能從垂直到水平？從故事得到的啟示穩(wěn)----水平思維穩(wěn)管理經(jīng)營管理的實質(zhì)是什么？在企業(yè)中所處的位置？成功三步曲做（謀）做（謀）做（謀）從身邊的案例談管理根據(jù)以上事實，各位從人才管理發(fā)展變化趨勢的角度談?wù)勛约嚎捶ā?zhǔn)趨勢—由剛性到柔性的轉(zhuǎn)變方法的轉(zhuǎn)變-----由

式到

;方式的轉(zhuǎn)變-----由

到

；風(fēng)格的轉(zhuǎn)變-----由

到

；案例分析根據(jù)以下事實，各位談?wù)勛约簩ζ涞母惺?。中山大學(xué)MBA案例分析的思考：

對于職場而言—何謂成功請問：各位想成功嗎？他們是成功還是失敗呢？如何才能成功？知止----定位企業(yè)與我們有什么關(guān)系？企業(yè)到底給了我什么？用什么樣的眼光來看自己？我們應(yīng)該如何定位？……

知止----定位

的關(guān)系

的定位市場化的關(guān)系---用

的眼光看自已價值≠能力≠知識≠努力≠市場化的關(guān)系了解顧客的需求是關(guān)鍵顧客并不總是要最便宜的顧客也不是只要聽話的顧客更不一定要能力最強的滿足并超越其期望是手段“無法選擇”是忠誠的保證職業(yè)化的定位---成功的必由之路為何職業(yè)化如此重要？職業(yè)化的現(xiàn)狀如何？何謂職業(yè)化？如何才能職業(yè)化？何為職業(yè)化---職業(yè)化冰山職業(yè)化的用語職業(yè)化的技能職業(yè)化的形象職業(yè)化的禮儀職業(yè)價值觀職業(yè)化心態(tài)中山大學(xué)MBA如何培養(yǎng)下屬職業(yè)化----職業(yè)化修煉四步曲1、了解職場真正的含義；2、了解工作的真正意義；3、按正確職場行為的處事；4、通過超過顧客期望，達(dá)致最終目的，實現(xiàn)雙贏。中山大學(xué)MBA從管理到領(lǐng)導(dǎo)第三單元：管理他人

中山大學(xué)MBA案例分析各位分析一下劇中兩位的共同點與不同點，及體會一下管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。中山大學(xué)MBA剛性管理與柔性領(lǐng)導(dǎo)的相同點兩者均涉及以下方面：---決定需要做的工作---確保員工完成工作---對結(jié)果負(fù)責(zé)中山大學(xué)MBA思考：獅子領(lǐng)隊的綿羊是如何戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊的獅子？2、柔性領(lǐng)導(dǎo)力中山大學(xué)MBA柔性領(lǐng)導(dǎo)力---是影響力的體現(xiàn)---是因勢利導(dǎo)的牽引力---是達(dá)成績效---是凝聚人心---是平衡協(xié)調(diào)Art內(nèi)部員工下屬外部客戶上級中山大學(xué)MBA2、提升柔性領(lǐng)導(dǎo)力的途徑行為制度戰(zhàn)略理念中山大學(xué)MBA3、柔性領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)--六維領(lǐng)導(dǎo)力教練激勵溝通學(xué)習(xí)執(zhí)行決策35A、教練行為---內(nèi)驅(qū)力的源泉傳統(tǒng)管理的教練行為：重在用能力的提升，以行為為重點,師傅式上司柔性管理的教練行為：重在提升他人的意愿關(guān)注心理為關(guān)鍵，教練式上司小組討論一用5-7分鐘，分組討論以下兩個問題，并將結(jié)果記在A1紙上，該紙各組保管好，下面的課程中多次要用到：人才培育的成功標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)是什么？(關(guān)鍵詞)對目前人才培育過程中最大的阻力有哪些？案例分析及小組討論二請以上視頻為基礎(chǔ)，結(jié)合你所知有關(guān)他們的故事，看看他們有無達(dá)成你們小組設(shè)定的目標(biāo)（任一條）；如有請分析他們用了那些方法，對你有何借鑒？A1、員工培育的二個誤區(qū)培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大的福利深層次中山大學(xué)MBAA2、培養(yǎng)下屬的目的給自己松綁人才培養(yǎng)發(fā)揮潛能中山大學(xué)MBAA3、思想重在內(nèi)生而非宣貫領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人員和參謀專家、英雄或勞模老員工統(tǒng)一思想中山大學(xué)MBAA3、思想重在教練不是教訓(xùn)教練與老師的區(qū)別教練與師傅的區(qū)別教練型上司的三大轉(zhuǎn)變從關(guān)注事到關(guān)注人從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來用問題解決問題中山大學(xué)MBA引導(dǎo)人們愿意做指導(dǎo)人們?nèi)绾巫鼋叹毐举|(zhì)A3、思想重在教練不是教訓(xùn)中山大學(xué)MBA43C、高情商的溝通---親和力的體現(xiàn)傳統(tǒng)管理的溝通方式：重在信息，以命令、指揮為主的低情商溝通柔性管理的溝通方式：重在情感，以理解至上，認(rèn)同為主的高情商溝通中山大學(xué)MBA---高情商的溝通是橋梁表象是信息傳遞深層次是情感的交流最終反應(yīng)的是一個人的胸懷、境界與格局出發(fā)點是定位/激勵中山大學(xué)MBA---避免誤解的方法重在高情商溝通

父母型----我行，你不行主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的

成人型-----我行，你也行（高情商）客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動性

兒童型-----我不行，你行弱勢的，服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表中山大學(xué)MBA---高情商溝通的五個原則關(guān)心順應(yīng)主動同理