西安物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)

第5頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)目錄1. 現(xiàn)狀 2 工作量大 2 容易出錯(cuò) 2 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢(xún)不方便 2 數(shù)據(jù)不安全 22. 解決方案 23. 功能模塊圖 34. 功能描述 34.1. 欠費(fèi)收取 34.2. 預(yù)交費(fèi) 54.3. 客戶(hù)賬戶(hù)退還 54.4. 臨時(shí)收費(fèi) 54.5. 押金管理 64.6. 已收費(fèi)明細(xì)查詢(xún) 74.7. 未收費(fèi)明細(xì)查詢(xún) 74.8. 收入查詢(xún) 84.9. 月季年度統(tǒng)計(jì) 84.10. 自定義收費(fèi)項(xiàng)目 84.11. 客戶(hù)資料維護(hù) 94.12. 權(quán)限管理 11

現(xiàn)狀工作量大很多物業(yè)收費(fèi)都還是手工的收費(fèi)方式。當(dāng)業(yè)主來(lái)交費(fèi)的時(shí)候，需要從紙質(zhì)件或Excel文檔中找到該業(yè)主。一般一個(gè)小區(qū)都有幾百上千個(gè)業(yè)主，找到此業(yè)主的信息需要一定的時(shí)間。找到該業(yè)主之后，還要看此業(yè)主有哪幾個(gè)月的哪些費(fèi)用沒(méi)有交？此業(yè)主的收費(fèi)面積是多少？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后還要用計(jì)算器計(jì)算收費(fèi)總額。如果要對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催費(fèi)，則需要查看所有業(yè)主的收費(fèi)情況，手工為每個(gè)欠費(fèi)的業(yè)主填寫(xiě)催費(fèi)通知單，整個(gè)過(guò)程工作量非常大。容易出錯(cuò)俗話說(shuō)，金錢(qián)無(wú)小事。不同的業(yè)主，有不同的收費(fèi)項(xiàng)目、不同的收費(fèi)面積、不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有的計(jì)算工作都是用手工進(jìn)行，難免不出錯(cuò)。出錯(cuò)了也很難找到原因在哪。統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢(xún)不方便 因?yàn)閿?shù)據(jù)都是以紙質(zhì)或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收費(fèi)情況，或者某個(gè)業(yè)主的收費(fèi)流水帳，或者統(tǒng)計(jì)一下某段時(shí)間收費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)都很不方便數(shù)據(jù)不安全一但紙質(zhì)文件或Excel文件丟失，將不能恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)。任何人不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，都可以輕易得到這些文件，非常不安全。解決方案西安物業(yè)收費(fèi)管理專(zhuān)家是由西安軟件公司開(kāi)發(fā)的、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理的軟件。我們針對(duì)中小物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，專(zhuān)注于物業(yè)收費(fèi)管理，操作盡量方便、靈活，功能實(shí)用。2.0版創(chuàng)新地提出了只要是物業(yè)收費(fèi)，均可以在軟件中實(shí)現(xiàn)，采用自定義、無(wú)限制的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置；采用打印模板，可以定制各種打印票據(jù)。我們軟件的理念是讓客戶(hù)以最低的成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。西安物業(yè)收費(fèi)管理軟件使物業(yè)收費(fèi)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。收費(fèi)、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、打印收據(jù)報(bào)表只需要簡(jiǎn)單的點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可。徹底解決了目前收費(fèi)工作量大，容易出差錯(cuò)的問(wèn)題。業(yè)主交物管費(fèi)就象交電話費(fèi)一樣準(zhǔn)確快捷，使物業(yè)管理公司的服務(wù)水平上了一個(gè)檔次，大大提高了收費(fèi)人員的工作效率，管理人員也能夠隨時(shí)準(zhǔn)確快捷的了解到公司的賬務(wù)狀況。利用我們公司的物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)如下的功能：可以將客戶(hù)資料從Excel導(dǎo)入，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)手工錄入歷史欠費(fèi)的功能，方便物業(yè)公司從任何時(shí)候都可以從傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，過(guò)渡到專(zhuān)業(yè)的物業(yè)收費(fèi)軟件來(lái)采用OLEDB技術(shù)，支持Access、SqlServer、Oracle等各種主流數(shù)據(jù)庫(kù)，將單機(jī)板和網(wǎng)絡(luò)版整合在同一產(chǎn)品中。從單機(jī)版升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版，不需要更新程序，只需要更換數(shù)據(jù)庫(kù)，原有數(shù)據(jù)完全保留可以無(wú)限制添加各種收費(fèi)項(xiàng)目，只要是物業(yè)管理中的收費(fèi)項(xiàng)目，都可以納入到本軟件來(lái)進(jìn)行管理支持打印模板，可以根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，免費(fèi)定制各種打印票據(jù)使用簡(jiǎn)單、靈活。提供多種快捷方式的操作。提供詳細(xì)的幫助手冊(cè)和操作錄像預(yù)交費(fèi)作為物管公司來(lái)說(shuō)，當(dāng)然希望客戶(hù)能提前交費(fèi)，有的小區(qū)還對(duì)提前交費(fèi)的客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠政策。本軟件也提供了預(yù)交費(fèi)的功能，如下圖所示：客戶(hù)交費(fèi)成功后，系統(tǒng)將會(huì)打印收費(fèi)單據(jù)。預(yù)交費(fèi)的金額保存在客戶(hù)的個(gè)人賬戶(hù)里。在以后每個(gè)月的收費(fèi)過(guò)程中，系統(tǒng)就可以自動(dòng)從客戶(hù)賬戶(hù)里進(jìn)行扣款。免去客戶(hù)往來(lái)奔波之苦。客戶(hù)賬戶(hù)退還每一個(gè)客戶(hù)都由系統(tǒng)自動(dòng)分配了一個(gè)賬戶(hù)。在進(jìn)行欠費(fèi)收取時(shí)，可以將客戶(hù)的找零存入到其個(gè)人賬戶(hù)里；在進(jìn)行預(yù)交費(fèi)時(shí)，可以向客戶(hù)賬戶(hù)充值；在進(jìn)行生成收費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)從客戶(hù)賬戶(hù)里進(jìn)行扣款?？蛻?hù)賬戶(hù)退還就是從客戶(hù)賬戶(hù)里取款，退還客戶(hù)。臨時(shí)收費(fèi)可以手工添加臨時(shí)收費(fèi)，便于施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等零星收費(fèi)。工作人員可以自己設(shè)置收費(fèi)名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量。收費(fèi)數(shù)量還可以采用系統(tǒng)提供的公式進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算。如下圖所示：押金管理支持押金的收取和退還，比如裝修保證金的收取。系統(tǒng)自動(dòng)記錄收取押金和退還押金的操作人、操作時(shí)間，打印收據(jù)。已收費(fèi)明細(xì)查詢(xún)有了此功能，收費(fèi)人員就可以在每天下班之前，輕輕的點(diǎn)一下鼠標(biāo)，今天一共收了多少錢(qián)，每一個(gè)業(yè)主交了多少錢(qián)都一目了然。也可以自定義收費(fèi)的起始時(shí)間、收費(fèi)類(lèi)型和收費(fèi)人，導(dǎo)出Excel，與實(shí)際的現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)。如下圖所示：還可以查看每一個(gè)業(yè)主今天的詳細(xì)交費(fèi)記錄，如下圖所示：未收費(fèi)明細(xì)查詢(xún)整個(gè)小區(qū)至今為止，所有未交費(fèi)的信息都可以在此表里一目了然的看到。如下圖所示：系統(tǒng)自動(dòng)顯示，至今有多少客戶(hù)，有多少金額沒(méi)有交費(fèi)。每一戶(hù)欠了多少錢(qián)，聯(lián)系電話都可以看到。這時(shí)，工作人員就可以照著電話，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行電話催費(fèi)。當(dāng)然，也可以導(dǎo)出催費(fèi)單或者打印催費(fèi)單進(jìn)行催費(fèi)。打印催費(fèi)單可以以一戶(hù)一單的形式，或者一個(gè)列表的方式進(jìn)行打印。前者適合將催費(fèi)單送到每家每戶(hù)，后者適合貼到小區(qū)大門(mén)口進(jìn)行公示。收入查詢(xún)作為公司的管理者，可能最關(guān)心的是自己公司的收入狀態(tài)。收入統(tǒng)計(jì)功能就是為這樣的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的。收入統(tǒng)計(jì)模塊可以查看指定時(shí)間段內(nèi)，各種收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，包括欠費(fèi)收取、收費(fèi)退還、預(yù)交費(fèi)、賬戶(hù)退還、自動(dòng)扣款、押金收取、押金退還、臨時(shí)收費(fèi)等收費(fèi)類(lèi)型?？梢詫⒔y(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)入到Excel里，形成財(cái)務(wù)報(bào)表，并打印出來(lái)。如下圖所示：月季年度統(tǒng)計(jì)可以按月、季、年度對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如下圖所示：物業(yè)公司可以將這些指標(biāo)作為考核收費(fèi)人員工作效率的依據(jù)。自定義收費(fèi)項(xiàng)目為了更方便的對(duì)客戶(hù)的收費(fèi)進(jìn)行管理，適應(yīng)各種不同的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，您可以根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，自定義經(jīng)常性和臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，可以設(shè)置按戶(hù)、按面積、按人口數(shù)、按水電氣的實(shí)際用量進(jìn)行收費(fèi)；您還可以設(shè)置收費(fèi)的周期，是一年收一次，還是每月收取一次，還是每季度收取一次，是只收取一次。如下圖所示：可以收費(fèi)項(xiàng)目被哪些客戶(hù)采用，如下圖所示：客戶(hù)資料維護(hù)整個(gè)軟件要運(yùn)行起來(lái)，客戶(hù)資料是最基本的數(shù)據(jù)。其中的“從Excel導(dǎo)入”功能，可以讓工作人員一次性的添加整幢、整層樓、整個(gè)單元的用戶(hù)，以減輕工作人員的工作量。因?yàn)橐话愕奈飿I(yè)公司在使用專(zhuān)業(yè)的物業(yè)軟件前，可能已經(jīng)將客戶(hù)資料保存到Excel里。如下圖所示：系統(tǒng)還提供了批量修改和刪除客戶(hù)的功能，以方便工作人員快速的操作。每個(gè)客戶(hù)的資料如下圖：權(quán)限管理提供收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品.權(quán)限控制可以定義到每一個(gè)菜單，以及一些重要的操作功能。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，登錄用戶(hù)的登錄密碼進(jìn)行加密，即使非法人員獲取了軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)，都不能看到收費(fèi)的內(nèi)容。如下圖所示：另：綁定水電物業(yè)綜合繳費(fèi)版2012：

為了解決物業(yè)公司關(guān)于獨(dú)立水電充卡式交費(fèi)的業(yè)主而無(wú)視其它管理費(fèi)用的正常收取，西安公司最新開(kāi)發(fā)出了物業(yè)2012版本，幫助解決物業(yè)公司收費(fèi)管理難的需求。

功能如下：在業(yè)主充水電費(fèi)時(shí)，須經(jīng)過(guò)本物業(yè)系統(tǒng)檢測(cè)，如無(wú)其它欠費(fèi)才可打開(kāi)獨(dú)立水電交費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行交費(fèi)。對(duì)本軟件系統(tǒng)的介紹到此就結(jié)束了，真誠(chéng)地希望我們的軟件產(chǎn)品能夠?yàn)槟髽I(yè)的信息化管理帶來(lái)巨大的幫助！如果在你參閱了本操作手冊(cè)后，對(duì)一些功能仍有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的