網(wǎng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備能力

標(biāo)簽：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)方法營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略雜談分類：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

首先，我們來(lái)了解一下什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？又有什么特征呢？

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”這是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文廣泛引用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因。

做為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備哪些知識(shí)能力呢？

首先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員要具備一定的專業(yè)知識(shí)，其次在專業(yè)知識(shí)之外，無(wú)論是在人際還是表達(dá)方面都要具備一定的能力，才能夠算得上是一名真的正全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員！下面簡(jiǎn)單列一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：1.文字表達(dá)能力

把問(wèn)題說(shuō)清楚！這是作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本能力，如果真正做到把問(wèn)題說(shuō)清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚。很多網(wǎng)站對(duì)用戶希望了解的問(wèn)題其實(shí)都是沒(méi)有說(shuō)清楚的。2.資料收集能力

收集資料主要有兩個(gè)方面的價(jià)值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個(gè)重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價(jià)值的資料，那么對(duì)于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財(cái)富。3.用戶體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

我們需要更多的實(shí)踐體驗(yàn)，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站。因?yàn)橥ㄟ^(guò)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)。4.自己動(dòng)手能力

要深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了解中的各種問(wèn)題，緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)方面。很多時(shí)候，一些問(wèn)題不是自己動(dòng)手是很難有深刻體會(huì)的，有些問(wèn)題也只有自己動(dòng)手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)過(guò)程中自己動(dòng)手的地方越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解就會(huì)越深刻。5.代碼了解能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員不一定能成為編程高手，但是對(duì)于一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會(huì)熟練地用代碼編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)文件，也應(yīng)該了解其基本含義，并且在對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。6.網(wǎng)頁(yè)制作能力19.敏感、細(xì)致能力

潰于蟻穴在電子商務(wù)中屢見(jiàn)不鮮，要做到敏感、細(xì)心認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)錯(cuò)誤和漏洞。20.踏實(shí)堅(jiān)韌能力

網(wǎng)站的成長(zhǎng)越來(lái)越艱難和漫長(zhǎng)，只有要踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈、一步一步向前才能成功。21.政治尺度能力，電子商務(wù)才剛剛開(kāi)始，要了解和掌握最新的政策法規(guī)、政治動(dòng)向和尺度。長(zhǎng)生鳥(niǎo)的成功利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的哪些特點(diǎn)（一）思考題1、案例中，長(zhǎng)生鳥(niǎo)的成功利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的哪些特點(diǎn)？相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又有哪些劣勢(shì)呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：公平性、交互性、對(duì)稱性、模糊性、壟斷性、多重性、快捷性、正反饋性、全球性、實(shí)踐性長(zhǎng)生鳥(niǎo)成功的利用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的：交互性、對(duì)稱性、快捷性、正反饋性、全球性、實(shí)踐性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)劣勢(shì)：1.相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)性太強(qiáng),效果甚至取決于技術(shù)的高低2.過(guò)于復(fù)雜化,不可遇見(jiàn)的因素較多,風(fēng)險(xiǎn)比較大3.過(guò)于細(xì)節(jié)化,一些小細(xì)節(jié)把握不好則影響重大4.客戶上網(wǎng)行為的分析數(shù)據(jù)較難取得或者不具體,故很難做出針對(duì)性的操作5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)普及率不高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方法的普及率更不高6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面7.要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐才行,停止學(xué)習(xí)則馬上落伍8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)比理論更重要,沒(méi)有實(shí)踐等于白學(xué)9.信息傳播缺少現(xiàn)實(shí)感和信任感，存在一定的被動(dòng)性，傳播途徑具有一定的局限性，需求信息的來(lái)源及真實(shí)性有限。10.網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)尚欠完善，系統(tǒng)安全性能低。11.網(wǎng)絡(luò)配送的局限性，依賴現(xiàn)實(shí)的物流配送

2、登陸長(zhǎng)生鳥(niǎo)珍珠美顏網(wǎng)/，了解其營(yíng)銷(xiāo)策略，闡述其優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)方便一天24小時(shí)的可以交易價(jià)格一目了然消費(fèi)者的選擇性更多缺點(diǎn)：看不到實(shí)物，放心程度不夠，只是一些虛擬的交易3、你覺(jué)得長(zhǎng)生鳥(niǎo)公司的成功的原因在哪里？得到什么啟示？答：在互聯(lián)網(wǎng)上，長(zhǎng)生鳥(niǎo)做到了直銷(xiāo)，這樣，一來(lái)能夠直接接觸消費(fèi)者，掌握客戶資料；二來(lái)也可以盡量壓低售價(jià)；更重要的是，在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品避開(kāi)了傳統(tǒng)渠道中鋪天蓋地放入廣告。啟示：在網(wǎng)上做推廣，口碑特別重要。二、通過(guò)百度、谷歌、雅虎等搜索引擎，用“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”關(guān)鍵詞查詢，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義，闡述自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的看法。百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。谷歌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。雅虎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義：隨著Internet作為信息溝通渠道的商業(yè)使用，Internet商用潛力被挖掘出來(lái)，顯現(xiàn)出巨大威力和發(fā)展前景。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，