2024年中石化營銷部門知識(shí)競賽試題及答案

中石化營銷部門知識(shí)競賽試題（附答案）

1、便利店發(fā)展的I幾種重要環(huán)節(jié)

答案：包裝改造、商品選擇、科學(xué)陳列、合理定價(jià)、適時(shí)的營銷

2、服務(wù)區(qū)的目的在于（）

答案：為顧客提供更多的便利服務(wù)提高顧客的愉悅度提高顧客的滿意度提高品牌形

象

3、汽車服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位：（）

答案：特色精品快捷

4、汽車服務(wù)的重要內(nèi)容：（）

答案:洗車車表、車室美容護(hù)理、系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、飾品銷售

5、便利店平常管理的四件事（）

答案：商品選擇科學(xué)陳列合理定價(jià)店面營銷

6、陳列歐I基本原則是（）

答案:顧客安全原則顧客便利原則空間充足運(yùn)用的原則

7、商品在店內(nèi)的）幾種重要角色是（）

答案：目的性商品常規(guī)性商品季節(jié)性商品便利性商品

8、通過幾年的發(fā)展，加油站非油業(yè)務(wù)的形式愈加豐富和健全，（）等新業(yè)務(wù)開始出現(xiàn),

更好的體現(xiàn)出加油站非油業(yè)務(wù)便利和快捷的特點(diǎn)。

答案：快餐汽車服務(wù)穿梭餐廳

9、貨架的類型分為（）類型

答案:平架斜架掛架

10、一般來講,人眼最輕易看到、手最輕易取到的位置是85-120CM,因此某些（）的

商品，應(yīng)陳列在此位置。

答案：高利潤商品沖動(dòng)性消費(fèi)品對(duì)便利店奉獻(xiàn)最大

11、貨架最底層一般放置（）的）商品

答案：易碎體積較大毛利較低

12、縱向陳列就是指將同一品牌，不同樣規(guī)格的I產(chǎn)品按照豎線陳列，（），是消費(fèi)者不必

移動(dòng)腳步，只需要移動(dòng)眼睛便可選購商品.

答案：小規(guī)格在上面大規(guī)格在下面

13、便利店平常理貨的內(nèi)容包括（）

答案：陳列商品及時(shí)補(bǔ)貨調(diào)換不合格商品布置廣告

14、按生產(chǎn)原料不同樣,剎車油有哪些類型。（）

答案:醇型礦物型合成型

15、中國石油非油業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位是（）

答案：國內(nèi)非油行業(yè)的領(lǐng)跑者

16、中國石油非油業(yè)務(wù)的顧客定位是（）

答案:積極樂觀時(shí)尚的消費(fèi)群體

17、收銀區(qū)一般是顧客進(jìn)入店內(nèi)的|目的J區(qū)，其設(shè)置要抵達(dá)使顧客在店內(nèi)行走路線最長或

滿足（）的目的，要使顧客能看到或通過盡量多的店內(nèi)商品。

答案:最佳購物通道

18、汽車用品區(qū)由于所售產(chǎn)品多為化工產(chǎn)品和汽車附屬用品，會(huì)影響顧客對(duì)食品、飲料

的消費(fèi)感觀，應(yīng)設(shè)置在店內(nèi)（）的位置。

答案:不醒目

19、零售貨架區(qū)陳列商品較多，擺放要有助于顧客在店內(nèi)穿行，一般應(yīng)采用（）陳列,

以不遮擋顧客對(duì)快餐區(qū)的視線并且行走以便為宣。答案：斜向

20、橫向陳列是指（）的I商品排列同層的橫向陳列形態(tài),使消費(fèi)者在同一視線水平接

觸更多的）商品，以以便購置。答案：同分類

21、一般來說端架最能吸引顧客的注意力，因此一般狀況下規(guī)定把（）擺放在端架

上。答案:促銷商品或季節(jié)性商品

22、冬夏通用油同步具有冬用油與夏用油的性能特點(diǎn)，稱作（）

答案：多級(jí)油

23、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)油有（）二種

答案:汽油機(jī)油和柴油機(jī)油

24、剎車油也稱（），用于汽車的液壓制動(dòng)剎車系統(tǒng)，顯然是汽車必須使用的產(chǎn)品

答案:汽車制動(dòng)液

25、防凍液是（）系統(tǒng)用的循環(huán)介質(zhì)。

答案:汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻

26、單品銷售占比的計(jì)算公式是（）

答案:單品銷售占比=單品銷售額/同期企業(yè)銷售總額X100%

27、同期環(huán)比增長率的計(jì)算公式是（）

答案：同期環(huán)比增長率=（去年同期數(shù)據(jù)一去年上期數(shù)據(jù)）/去年上期數(shù)據(jù)X100%

28、驗(yàn)收商品時(shí)要檢查商品的I包裝與否完好，保質(zhì)期與否符合企業(yè)的規(guī)定，國產(chǎn)商品距

保質(zhì)期到期應(yīng)有超過包裝列明保質(zhì)期的（）以上時(shí)間

答案：2/3

29、橫向陳列多用于（）等是商品的陳列說法錯(cuò)誤的。

答案：包裝飲料

30、非油業(yè)務(wù)開展重要依托。和O

答案:加油站的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源31、非油業(yè)務(wù)是為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾模ǎ┖汀?/p>

答案:商品和服務(wù)

32、發(fā)展非油業(yè)務(wù)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的（）及競爭能力具有重要意義。

答案：品牌效應(yīng)

33、“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,紅色0

答案：186B

34、“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值，橙色（兀

答案：1375c

35、便利店收銀區(qū)要按照（）距離設(shè)計(jì)顧客行走路線。

答案：最遠(yuǎn)和最佳

36、在加油站便利店中如下哪個(gè)區(qū)域要按照離門口和收銀臺(tái)最遠(yuǎn)的距離來布置。

答案：冷飲區(qū)

37、“咔咔”是“CarCare”的I英文音譯,立意為（）

答案：潔凈、迅速、完美

38、站級(jí)系統(tǒng)中便利店商品變價(jià)流程是：（）①站級(jí)收到總部下發(fā)的便利店商品變

價(jià)單；②站內(nèi)有關(guān)人員組織完畢準(zhǔn)備價(jià)簽等工作；③登陸B(tài)OS,打開“站內(nèi)變價(jià)”；④

查看變價(jià)明細(xì);⑤審核變價(jià)單答案:①③④②⑤

39、在系統(tǒng)中新建盤點(diǎn)模版時(shí)，不必要的操作是：（）

答案:修改模版代碼

40、在盤點(diǎn)業(yè)務(wù)中“預(yù)盤表”的作用：（）

答案：實(shí)盤時(shí)記錄商品盤點(diǎn)成果

41、一張便利店商品購物小票能憑票退貨次（）

答案：1

42、非油業(yè)務(wù)是指依托加油站的（網(wǎng)絡(luò)）和（客戶資源），為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝?/p>

的商品和服務(wù)，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動(dòng)。

答案：（網(wǎng)絡(luò)）和（客戶資源），

43、中國石油非油品業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)“uSmile昆侖好客”整體為微笑的J象形，“u”是英文

"You"的I縮寫,uSmile意為:（我們使您微笑_）（Wemakeyousmile）,（我們共同

微笑）（Makeussmile）o

答案：（我們使您微笑一）（我們共同微笑）。

44、“uSmi1e昆侖好客”LOGO顏色色值，（紅色）186c,（橙色）1375c。

答案：“（紅色）（橙色）。

45、便利店內(nèi)部分六個(gè)區(qū)域：（收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務(wù)區(qū)、）冷飲區(qū)、汽車用品區(qū)、零

售貨架區(qū)。

答案：（收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務(wù)區(qū)、）

46、（快餐區(qū)）一般是對(duì)提高整體收入和毛利奉獻(xiàn)度最大的區(qū)域，也是此后重點(diǎn)培育的

區(qū)域,規(guī)定放在進(jìn)店第一視野。

答案：（快餐區(qū)）

47、收銀臺(tái)和快餐臺(tái)時(shí)間距：（800-900mm）,兩者在同一水平線上。答案：（800-9

00mm）<,

48、標(biāo)牌大?。?00*300mm），中間距離（80mm）0

答案：（300*300mm）,（80mm）,

49、據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù),2023年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額（18.12）萬億元，同比名

義增長17.1%,扣除物價(jià)原因?qū)嶋H增長11.6%,另據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）的監(jiān)測(cè)

數(shù)據(jù)，全國3000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額同比增長15.9%,但增速比2023年放緩2.2%?

【中石化營銷部門知識(shí)競賽試題（附答案）］中石化營銷部門知識(shí)競賽試題（附答案）。

答案：（18.12）。

50、汽車一般需要使用八種潤滑油：（發(fā)動(dòng)機(jī)油、車輛齒輪油、）汽車自動(dòng)傳動(dòng)液、汽車

剎車油、汽車防凍液、汽車潤滑脂、汽車空調(diào)器油、液壓油。答案：（發(fā)動(dòng)機(jī)油、車輛

齒輪油、）。

51、汽車自動(dòng)傳動(dòng)液其重要作用：（動(dòng)力傳遞、潤滑、冷卻、）液壓控制、保護(hù)傳動(dòng)裝置、

利于平滑變速。答案：（動(dòng)力傳遞、潤滑、冷卻、）。

52、昆侖一（寓意中國石油日勺雄厚與責(zé)任）；好客--寓意中國石油的熱情與好善

答案：（寓意中國石油的雄厚與責(zé)任）。

53、促銷商品與否進(jìn)行了（變價(jià)）是促銷前應(yīng)檢查的工作。

答案：（變價(jià)）

54、品類管理是以（數(shù)據(jù)）決策為根據(jù),不停滿足消費(fèi)者需求的一種過程。

答案：（數(shù)據(jù)）

55、營造飽滿舒適美觀的（購物環(huán)境）是陳列的目的之一。

答案：（購物環(huán)境）

56、科學(xué)的訂貨管理應(yīng)遵照如下公式：（便利店的實(shí)際訂貨量=提議訂貨量+調(diào)整數(shù)量）

答案：（便利店的實(shí)際訂貨量=提議訂貨量+調(diào)整數(shù)量）

57、企業(yè)建立營銷計(jì)劃考核機(jī)制，按照“（）”的原則開展考核工作

答案：公正、公平、公開

58、銷售價(jià)格是指（）價(jià)格

答案：公正、公平、公開

59、成品油購銷價(jià)格管理規(guī)定中的成品油包括：（）

答案:汽油柴油

60、營銷計(jì)劃由收購計(jì)?劃、銷售調(diào)撥計(jì)劃兩部分構(gòu)成，準(zhǔn)時(shí)間分為（）計(jì)為J。

答案:年度季度月度特定期期的階段性61、銷售調(diào)撥計(jì)劃是指一定期期內(nèi)分品號(hào)分構(gòu)

造的成品油銷售指標(biāo)安排，包括（）等幾部分,并據(jù)此進(jìn)行分地區(qū)資源運(yùn)行和實(shí)行

答案：純槍計(jì)劃直銷計(jì)劃再流通計(jì)劃

62、銷售價(jià)格的）制定以。為原則

答案：貼近市場(chǎng)寬緊適度量效齊升

63、省區(qū)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)加油站監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排表中，市場(chǎng)區(qū)位上考慮到。、（）、（）、（）。

答案：都市站高速公路站國道站鄉(xiāng)村站省道站

64、農(nóng)業(yè)用油：指農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)具用油，包括（）、排灌機(jī)械、（）、農(nóng)用運(yùn)送機(jī)械、（）、（）、

農(nóng)用運(yùn)送車用油等。

答案：耕作機(jī)械清潔機(jī)械收獲機(jī)械植物保護(hù)機(jī)械

65、新營銷體系中三級(jí)營銷業(yè)務(wù)管理層級(jí)是（）

答案：地市企業(yè)地區(qū)企業(yè)銷售企業(yè)

66、新疆企業(yè)大型客戶開發(fā)方略重要包括（）

答案：五搶先一分解總部經(jīng)濟(jì)

67、以客戶服務(wù)中心建設(shè)一站式服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容重要包括（）

答案:油品直銷加油卡業(yè)務(wù)95504處理及投訴

68、銷售企業(yè)定義的外采業(yè)務(wù)重要包括（）種形式

答案：采購入庫采購入站采購直銷串換采購

69、客戶服務(wù)體系建設(shè)的基本原則是（）

答案：市場(chǎng)導(dǎo)向客戶至上關(guān)愛員工樹立品牌

70、銷售企業(yè)定義的外采業(yè)務(wù)重要包括（）種形式

答案:采購入庫采購入站采購直銷串換采購

71、加油站管理系統(tǒng)包括（）個(gè)子系統(tǒng)

答案:加油卡系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)HOS系統(tǒng)

72、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種

答案:個(gè)人記名卡不記名卡單位卡

73、地區(qū)企業(yè)需要跟蹤處理的95504投訴問題有

答案:一級(jí)二級(jí)三級(jí)

74、95504短信業(yè)務(wù)包括

答案:開戶有禮卡到期提醒積分到期提醒生日祝愿

75、新疆銷售企業(yè)的戰(zhàn)略定位是()

答案:走零售之路做零售企業(yè)

76、單張記名卡限額不得超過()元；單張不記名卡限額不得超過()元。

答案：5000、1000

77、(CRM)(FMIS)系統(tǒng)不屬于加油站管理系統(tǒng)

答案：(CRM)(FMIS)

78、供兩級(jí)管理人員和加油站人員使用的加管系統(tǒng)分別是()

答案：H0S站級(jí)系統(tǒng)

79、客戶資源是衡量企業(yè)()的重要原則和()的重要支撐。

答案：關(guān)鍵競爭力持續(xù)發(fā)展力

80、對(duì)于不同樣級(jí)別的客戶，在（）、（）、（）、（）等方面予以差異化看待。答案:價(jià)格資

源保障結(jié)算流程信用額度

81、加油站客戶按照消費(fèi)品類，分為（）

答案:汽油客戶柴油客戶

82、加油站客戶群體中，其他客戶可分為（）

答案：當(dāng)?shù)乜蛻暨^境客戶

83、制定客戶分群營銷方略的原則

答案:效益優(yōu)先適應(yīng)市場(chǎng)滿足客戶IC卡引領(lǐng)綜合互動(dòng)

84、誰占有（）和（），誰擁有較大程度的（），誰就將在競爭中占有優(yōu)勢(shì)

答案：終端市場(chǎng)加油卡市場(chǎng)客戶品牌認(rèn)知度

85、。是企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和盈利的重要來源，（）是衡量企業(yè)關(guān)鍵競爭力的重要原則

和持續(xù)發(fā)展力的重要支撐。

答案：成品油零售客戶資源

86、中國石油未來成品油營銷管理體系由（）構(gòu)成。

答案：市場(chǎng)運(yùn)作體系客戶服務(wù)體系資源優(yōu)化體系

87、新營銷體系中三級(jí)營銷業(yè)務(wù)管理層級(jí)是（）

答案：地市企業(yè)地區(qū)企業(yè)銷售企業(yè)

88、客戶服務(wù)體系建設(shè)的基本原則是（）

答案：市場(chǎng)導(dǎo)向客戶至上關(guān)愛員工樹立品牌

89、新疆企業(yè)大型客戶開發(fā)方略重要包括（）

答案:五搶先一分解總部經(jīng)濟(jì)

90、油品銷售日?qǐng)?bào)中常見的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括有（）000

答案:銷售回罐自用油換號(hào)91、銷售企業(yè)定義的外采業(yè)務(wù)重要包括（）種形式

答案:采購入庫采購入站采購直銷串換采購

92、新疆銷售企業(yè)確定的“十二五”發(fā)展主題是。

答案：健康持續(xù)有效

93、新疆銷售企業(yè)的戰(zhàn)略定位是（）

答案：走零售之路做零售企業(yè)

94、辦理加油卡時(shí)，個(gè)人有效證件都包括哪些

答案:居民身份證戶口簿軍人身份證件武警身份證件

95、加油站管理系統(tǒng)包括（）個(gè)子系統(tǒng)

答案:加油卡系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)HOS系統(tǒng)

96、95504短信業(yè)務(wù)包括

答案：開戶有禮卡到期提醒積分到期提醒生日祝愿

97、新疆銷售企業(yè)目前的記錄報(bào)表共有（）種

答案:物流日?qǐng)?bào)月報(bào)年報(bào)

98、BW報(bào)表系統(tǒng)包括（）兩類子系統(tǒng)

答案：ERP系統(tǒng)的BW系統(tǒng)股份企業(yè)商流報(bào)表體系

99、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種（）

答案:個(gè)人記名卡單位卡不記名卡

100、根據(jù)客戶加油卡合計(jì)積分?jǐn)?shù)值設(shè)置客戶級(jí)別，有（）（）（）（）答案:一般卡金卡伯

金卡鉆石卡

101、在庫發(fā)業(yè)務(wù)銷售訂單創(chuàng)立時(shí)，那些項(xiàng)目是必填#from

end#項(xiàng)()

答案:加油站名稱企業(yè)代碼銷售方式銷售代表代碼

102、分銷渠道有那幾種()

答案:批發(fā)零售內(nèi)部調(diào)撥

103、直屬企業(yè)應(yīng)親密監(jiān)測(cè)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)變化，當(dāng)市場(chǎng)供需發(fā)生劇烈波動(dòng)或出現(xiàn)調(diào)價(jià)預(yù)期

時(shí)，應(yīng)積極對(duì)營銷計(jì)劃實(shí)行管控，月度銷售調(diào)撥計(jì)劃完畢率應(yīng)控制在()以內(nèi)

答案:95%-105%

104、企業(yè)價(jià)格管理職責(zé)中對(duì)直屬企業(yè)間銷售價(jià)格爭議進(jìn)行()

答案：仲裁

105、價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)價(jià)格平常事務(wù)管理,價(jià)格管理辦公室設(shè)在()。

答案:營銷處

106、營銷計(jì)劃編制采用()的模式，直屬企業(yè)編制并提報(bào)營銷計(jì)劃提議，企業(yè)統(tǒng)一研究

平衡后下達(dá)執(zhí)行，直屬企業(yè)逐層分解并組織實(shí)行。答案：統(tǒng)分結(jié)合、上下結(jié)合

107、企業(yè)營銷()計(jì)劃的編制根據(jù)根據(jù)當(dāng)期的詳細(xì)狀況進(jìn)行調(diào)整

答案：特定期期的階段性

108、企業(yè)建立銷售調(diào)撥計(jì)劃與調(diào)拔價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在不同樣資源供求時(shí)期，對(duì)銷售調(diào)撥

計(jì)劃調(diào)整或執(zhí)行幅度超過（）%,對(duì)對(duì)應(yīng)單位的調(diào)撥價(jià)實(shí)行浮動(dòng)定價(jià)

答案:0.05

109、成品油價(jià)格實(shí)行（）管理

答案：企業(yè)、直屬企業(yè)兩級(jí)

110、企業(yè)價(jià)格管理職責(zé)中研究制定全疆性、戰(zhàn)略性（）客戶的供應(yīng)價(jià)格方略

答案:大型機(jī)構(gòu)

111、在資源供求平衡或供不不大于求時(shí)，加油站站前零售:在不低于國家最高零售限

價(jià)每升（）元,執(zhí)行站點(diǎn)不超過所有加油站（）范圍內(nèi)的價(jià)格事項(xiàng)，由企業(yè)價(jià)格管理辦公

室提出提議方案,報(bào)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師審批。

答案：0.2、三分之一

112、企業(yè)價(jià)格管理辦公室審核直屬企業(yè)價(jià)格申請(qǐng)并提出提議方案。總會(huì)計(jì)師和業(yè)務(wù)副

總經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng),直接報(bào)其審批,兩者意見不一致的）報(bào)（）審批。

答案:總經(jīng)理

113、一級(jí)投訴規(guī)定的處理完畢時(shí)限（）

答案：24小時(shí)

114、客服中心發(fā)出的二級(jí)投訴工單處理的主責(zé)單位是（）

答案:地市分企業(yè)

115、溝通性投訴假如處理不妥會(huì)轉(zhuǎn)變成（）

答案:有效投訴

116、假如不同樣類型加油卡優(yōu)惠幅度不同樣，則填寫（）優(yōu)惠幅度

答案:最高

117、情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)加油站車流量監(jiān)測(cè)，加油站車流量以（）為準(zhǔn)

答案:加油機(jī)提槍數(shù)

118、加油卡優(yōu)惠狀況調(diào)查時(shí)間，為每月7日前上傳最新狀況；若7后來開展加油卡降

價(jià)促銷，則需在活動(dòng)開展0的14點(diǎn)前，填寫上述調(diào)查表,并上傳至中國石油成品油市場(chǎng)

信息中心。

答案:前一天

119、汽柴油批發(fā)價(jià)格是指供民營加油站等擁有成品油批發(fā)經(jīng)營資質(zhì)單位的（）。

答案:掛牌價(jià)格

120、一種客戶可以辦理幾張個(gè)人記名卡？

答案:任意張

121、針對(duì)大型物流車隊(duì)客戶，下述哪種加油卡推廣方式效果相對(duì)較低？

答案:市內(nèi)戶外廣告

122、加油卡發(fā)放時(shí)，售卡的業(yè)務(wù)發(fā)生在（）。

答案:發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)

123、昆侖加油卡的）營銷方略是

答案:高科技營銷

124、加油卡大客戶發(fā)售實(shí)行的第一步一般為（）?【中石化營銷部門知識(shí)競賽試題（附答

案）】文章中石化營銷部門知識(shí)競賽試題（附答案）出自，此鏈接！。

答案:搜集情報(bào)

125、如下哪個(gè)不屬于加油卡營銷方略

答案：客戶方略

126、針對(duì)高端小區(qū)有車客戶，可選擇的精確推廣方式不包括（）

答案:宣傳單頁廣告

127、加油卡運(yùn)行管理對(duì)應(yīng)考核體系重要有幾大類答案：\2

128、卡運(yùn)行管理模塊有幾大類

答案：3

129、地區(qū)企業(yè)開展加油卡營銷的實(shí)行措施中不包括如下哪幾種

答案：計(jì)劃

130、加油卡業(yè)務(wù)運(yùn)行管理崗設(shè)置在哪個(gè)部門下？

答案:加油卡管理部門131、（）項(xiàng)目不屬于加油卡忠誠度方略的內(nèi)容?

答案:加油卡現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

132、地區(qū)企業(yè)在接到銷售企業(yè)告知后，（）天內(nèi)領(lǐng)取卡片。

答案：15

133、昆侖加油卡的重要促銷措施有幾種？

答案：8

134、加油卡內(nèi)資金說法對(duì)的的有（）。

答案:卡內(nèi)資金不計(jì)利息，可以取現(xiàn)

135、加油卡推廣方略內(nèi)容除媒體推廣外，還包括（）。

答案:活動(dòng)推廣

136、（）是加油卡積分說法。

答案:積分在銷戶時(shí)將自動(dòng)清零

137、（）是不記名卡說法。

答案:不記名卡可以儲(chǔ)值

138、加油站卡支付清分范圍包括（）0（）

答案：現(xiàn)金

139、卡片數(shù)量盤點(diǎn)將每月（）日17時(shí)作為卡片數(shù)量盤點(diǎn)原則時(shí)點(diǎn)

答案：10

140、（）卡片不可以掛失

答案：不記名卡

141、（）的卡片不能進(jìn)行補(bǔ)卡

答案:不記名卡

142、板塊勞動(dòng)競賽考核指標(biāo)中,95504工單響應(yīng)及時(shí)率占（）分

答案：20

143、中國石油加油卡針對(duì)不同樣類型客戶群體設(shè)計(jì)不同樣卡產(chǎn)品及服務(wù),加油卡設(shè)計(jì)為

（）模式

答案：3+6

144、銷售方式分為（）

答案:庫發(fā)直發(fā)零售

145、資源配置的基本原則是（）

答案:油往高處走

146、機(jī)構(gòu)客戶轉(zhuǎn)卡的宣傳重點(diǎn)是（）

答案:用油管家

147、企業(yè)天然氣業(yè)務(wù)發(fā)展原則是：（合作經(jīng)營為主、自主經(jīng)營為輔）答案：（合作經(jīng)

營為主、自主經(jīng)營為輔）

148、銷售企業(yè)提出“十二五”要完畢營銷模式從（產(chǎn)品營銷）到（服務(wù)營銷）的轉(zhuǎn)型。

答案:產(chǎn)品營銷）到（服務(wù)營銷）

149、新營銷體系“三橫兩縱”中，兩縱是指：（零售、直銷）兩條專業(yè)線。

答案：（零售、直銷）

150、新疆銷售企業(yè)“十二五”期間銷售業(yè)務(wù)發(fā)展思緒是：（油氣非并舉戰(zhàn)略）。

答案：（油氣非并舉戰(zhàn)略）。

151、加油卡全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線號(hào)碼是（95504）

答案:95504

152、常用于企業(yè)競爭優(yōu)劣勢(shì)分析的）措施是（SWOT）分析法

答案：（SWOT）

153、對(duì)于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票，代碼為（vf11）

答案:（vf11）

154、油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是（ZSYJK）

答案：（ZSYJK）

155、積分自生成起，（2）年內(nèi)有效

答案：（2）

156、壓縮天然氣加氣站的英文縮寫是（CNG）

答案:（CNG）

157、加油站規(guī)模上按照一類站、二類站和三類站比例（）確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)。從加油站規(guī)模看,

一類站銷量（）、二類站銷量（）、三類站銷量（）。

答案：2:6:2##萬噸以上##6000-10000噸##6000噸如下

158、國內(nèi)加油站銷售價(jià)格監(jiān)測(cè)，加油站銷售價(jià)格是指加油站掛牌價(jià)，若中間某時(shí)段調(diào)

整掛牌價(jià)，則把掛牌價(jià)調(diào)整前后（）作為加油站當(dāng)日的銷售價(jià)格。

答案:簡樸平均價(jià)格

159、監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排的總體原則：一是由（）自行安排；二是各地監(jiān)測(cè)點(diǎn)確實(shí)定，要以（）為

中心，監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排要具有代表性，兼顧到多種類型、規(guī)模、路段等;三是已經(jīng)有的監(jiān)測(cè)

點(diǎn)，原則上（）；四是同一監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)盡量覆蓋情報(bào)系統(tǒng)設(shè)置的所有監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，提高監(jiān)測(cè)效

率。答案:省區(qū)企業(yè)##市場(chǎng)##繼續(xù)保持

160、營銷計(jì)劃管理應(yīng)遵照的原則有（）。

答案：突出效益、規(guī)范科學(xué)、目的一致、重視執(zhí)行

161、資源供求關(guān)系狀況由企業(yè)在下達(dá)。文獻(xiàn)時(shí)予以明確。

答案:營銷計(jì)劃

162、市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)期，外采價(jià)格的制定以（）為原則

答案:責(zé)任保供

163、加油卡優(yōu)惠是指（），不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠

答案:加油站持卡優(yōu)惠

164、情報(bào)系統(tǒng)各類監(jiān)測(cè)對(duì)象汽柴油庫存調(diào)查指（）既有汽柴油數(shù)量答案:油庫

165、車流量周監(jiān)測(cè)表中監(jiān)測(cè)的車流量是指（）所有車輛數(shù)量

答案：所監(jiān)測(cè)道路通過時(shí)

166、客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的（）倍估計(jì)。

答案:1.5-2

167、發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和（）3個(gè)階段進(jìn)行劃分。答案:對(duì)公眾發(fā)卡

168、地區(qū)企業(yè)提前（）個(gè)月通過卡系統(tǒng)上報(bào)客戶用卡制卡申請(qǐng)。

答案：3

169、系統(tǒng)用卡，包括PSAM和()

答案:UKEY

170、加油卡數(shù)量盤點(diǎn)，目的是保證物理卡片數(shù)量與()數(shù)量一致。答案：系統(tǒng)

171、黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接受。和灰名單的狀態(tài)與否正常。

答案：黑名單

172、加油卡充值后，可以用于()、購置便利店商品及支付其他費(fèi)用。

答案：加油

173、加油站有效期()年，過期不能使用。

答案：3

174、積分卡是針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行，可以掛失、補(bǔ)辦、()。

答案:銷戶

175、單位管理卡既可對(duì)司機(jī)卡進(jìn)行管理，也具有()功能。

答案：儲(chǔ)值消費(fèi)

176、（）卡不能掛失。

答案:不記名

177、新疆銷售企業(yè)2023年工作要實(shí)現(xiàn)的四個(gè)轉(zhuǎn)變（）。（）（）。

答案:實(shí)現(xiàn)從單純重視外延發(fā)展向重視外延發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展相統(tǒng)一轉(zhuǎn)變,從單純追求銷

量增長向重視銷量和效益同步增長轉(zhuǎn)變，從單純以成品油業(yè)務(wù)創(chuàng)效向油氣非業(yè)務(wù)共同增

量增效轉(zhuǎn)變,從單純依托投資強(qiáng)企向依托人才和科技強(qiáng)企轉(zhuǎn)變

178、銷售企業(yè)提出的“八個(gè)提量”措施分別有（）。

答案：以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提量；以規(guī)范為抓手，實(shí)現(xiàn)管理提量；以信息化為平臺(tái)，

實(shí)現(xiàn)發(fā)卡提量；以形象塑造為方向，實(shí)現(xiàn)品牌提量；以延伸終端為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)拓展提量；

以內(nèi)部挖潛為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)制提量；以調(diào)動(dòng)基層積極性為目的，實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)提量?；蛘咭?guī)模

提量、服務(wù)提量、管理提量、發(fā)卡提量、品牌提量、拓展提量、機(jī)制提量、鼓勵(lì)提量

179、企業(yè)推進(jìn)自助加油站的方式有：（）（）（）（）o

答案:整站自助、部分自助、分時(shí)自助、主控自助

180、銷售企業(yè)提出要用3-5年時(shí)間打造銷售新模式,新模式的重要內(nèi)容是（）。

答案:用3-5年的時(shí)間，形成以加油站員工和客戶經(jīng)理兩支隊(duì)伍為支撐，以加油站和客戶

服務(wù)中心兩個(gè)營業(yè)場(chǎng)所為窗口，以昆侖加油卡和客戶服務(wù)卡兩套信息系統(tǒng)為載體的銷售

新模式。181、目前成品油市場(chǎng)的重要特點(diǎn)：()。

答案:成品油市場(chǎng)具有如下特性：一是資源緊張長期化；二是投資高成本化;三是市場(chǎng)競

爭劇烈化；四是替代能源規(guī)?；?/p>

182、我們有針對(duì)性的開展銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)容()()()()

答案：一是研究并滿足客戶需求。二是營銷管理精細(xì)化?！局惺癄I銷部門知識(shí)競賽試

題(附答案)】知識(shí)競賽zhishijingsai.htm。三是真抓實(shí)干提高競爭力。四是運(yùn)用

競爭助推發(fā)展。

183、轉(zhuǎn)變營銷方式，提高銷售質(zhì)量應(yīng)當(dāng)()()。()()方面抓起?答案:一是完善營

銷體制，規(guī)范運(yùn)行體系。二是加強(qiáng)資源運(yùn)作，優(yōu)化資源流向。三是強(qiáng)化市場(chǎng)研究，科學(xué)

組織營銷。四是優(yōu)化銷售構(gòu)造，提高銷售質(zhì)量。五是重視客戶開發(fā)，鞏固市場(chǎng)份額。

184、中國石油加油站客戶服務(wù)體系的建設(shè)重要包括(