基于綜合客戶價值評價的外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類研究的開題報告

基于綜合客戶價值評價的外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類研究的開題報告一、研究背景與需求中國是全球最大的商品貿(mào)易國家之一，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的重要支柱之一。外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營模式中，通常會設(shè)立渠道商，代理企業(yè)品牌進行產(chǎn)品銷售與服務(wù)。渠道商的開發(fā)和管理對于外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展非常重要。如何能夠客觀地評價渠道商的價值，從而進行針對性的分類管理，一直是外貿(mào)企業(yè)面臨的重要問題。目前，外貿(mào)企業(yè)通常按渠道商銷售額、市場占有率等指標分類管理。這種管理方式僅僅考慮了銷售業(yè)績等表面現(xiàn)象，忽略了渠道商所帶來的綜合價值。因此，本研究擬通過對渠道商客戶的綜合客戶價值進行評價，建立一種基于客戶價值的分類管理模式，能夠更全面客觀地評價渠道商的價值，為外貿(mào)企業(yè)提供分類管理分析的依據(jù)。二、研究內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容本研究將從客戶價值的角度出發(fā)，對外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶進行分類管理。具體研究內(nèi)容包括：（1）分析外貿(mào)企業(yè)渠道商的客戶價值構(gòu)成。（2）構(gòu)建基于綜合客戶價值評價的渠道商客戶分類模型。（3）實證分析渠道商客戶分類對于渠道發(fā)展的影響。2.研究方法本研究將運用文獻研究、實地調(diào)研、問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法進行深入分析。具體方法包括：（1）查閱相關(guān)文獻，分析外貿(mào)企業(yè)渠道商的客戶價值構(gòu)成和分類管理模式的研究現(xiàn)狀。（2）設(shè)計問卷，通過對外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶進行調(diào)查，獲取其綜合客戶價值評價數(shù)據(jù)。（3）基于收益成本分析、生命周期價值分析、滿意度指數(shù)等評價方法，建立基于綜合客戶價值評價的渠道商客戶分類模型。（4）應(yīng)用實證分析方法，驗證渠道商客戶分類對于渠道發(fā)展的影響。三、研究意義與創(chuàng)新1.研究意義本研究的主要意義在于：（1）從客戶價值的角度出發(fā)，全面客觀地評價渠道商的價值，為外貿(mào)企業(yè)建立精準目標客戶群以及分類管理提供參考。（2）建立基于綜合客戶價值評價的渠道商客戶分類模型，為外貿(mào)企業(yè)提供一種新的分類管理模式。（3）通過實證分析，驗證分類管理對于渠道發(fā)展的影響，為外貿(mào)企業(yè)渠道發(fā)展提供指導(dǎo)。2.研究創(chuàng)新本研究的創(chuàng)新點在于：（1）基于客戶價值的視角，進行外貿(mào)企業(yè)渠道商客戶分類管理，提高了分類管理的客觀性和精準度。（2）建立基于綜合客戶價值評價的渠道商客戶分類模型，彌補了傳統(tǒng)分類管理模式在客戶價值維度評價的不足。（3）運用實證分析方法，驗證分類管理對于渠道發(fā)展的影響，提供了實證研究的依據(jù)。四、研究計劃1.研究時間安排本研究計劃用時十二個月進行，具體時間安排如下：第一階段（一個月）：研究文獻總結(jié)和研究思路明確。第二階段（三個月）：設(shè)計問卷，進行調(diào)查和數(shù)據(jù)收集。第三階段（三個月）：對問卷數(shù)據(jù)進行分析，構(gòu)建分類模型。第四階段（三個月）：實證分析分類管理對于渠道發(fā)展的影響。第五階段（兩個月）：撰寫論文并進行論文答辯。2.研究經(jīng)費預(yù)算本研究所需經(jīng)費包括：問卷調(diào)查、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理和分析、論文發(fā)表等方面的支出。預(yù)算總經(jīng)費為30萬元。3.研究成果本