(國家開放大學(xué))個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)6-10

形考任務(wù)6，紅色選項(xiàng)為正確答案小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.自我管理型團(tuán)隊(duì)B.日常工作團(tuán)隊(duì)C.有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)D.特別工作團(tuán)隊(duì)題目2還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干老王組織的一隊(duì)人，來自某單位的各個(gè)部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動會的4乘100米接力比賽項(xiàng)目，前三名能為單位獲得榮譽(yù)和豐厚的獎(jiǎng)金。因此，老王計(jì)劃在比賽日的前兩個(gè)星期帶領(lǐng)全隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型屬于（）。①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)②特別工作小組③項(xiàng)目小組④供銷團(tuán)隊(duì)選擇一項(xiàng)：A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③題目3還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢”這一團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，說法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡單疊加。B.隨著團(tuán)隊(duì)找到最有效的工作方式,工作效率必將隨之提高C.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好的應(yīng)對變化D.更多的人參與討論并發(fā)表意見題目4還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說法正確的是（）。①隊(duì)發(fā)展階段的順序是固定不變的。②隊(duì)發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個(gè)階段，缺一不可。③各個(gè)階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會來回波動。④團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段只是一個(gè)理想模型。選擇一項(xiàng)：A.③④B.①②C.②④D.①③題目5還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.相互考驗(yàn)B.公開、信任、具有靈活性C.尊重他人D.彼此彬彬有禮，但沒有相互信任題目6還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干屬于“團(tuán)隊(duì)效力圈”中作用的是（）。選擇一項(xiàng)：A.分析和協(xié)調(diào)B.實(shí)施和調(diào)查C.完成和評估D.協(xié)作和支持題目7還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派”所對應(yīng)的表現(xiàn)是（）。選擇一項(xiàng)：A.如果團(tuán)隊(duì)的實(shí)施能力很差，則可以考慮更換員工的角色，將擅長行動的員工轉(zhuǎn)移到這個(gè)角色。B.如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大或者有人離開，在招聘新人時(shí)應(yīng)把缺少的角色考慮進(jìn)去。C.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有比較高的技能和能力，但水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。D.如果找不到其他方法填補(bǔ)角色的“漏洞”，就需要幫助成員開發(fā)需要的技能。例如如果成員沒有創(chuàng)造性思維，就可以舉行集體討論，或者提供一些相關(guān)課程。題目8還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評估”相對應(yīng)的角色是（）。選擇一項(xiàng)：A.挑戰(zhàn)者B.關(guān)心細(xì)節(jié)者C.謀士D.推動者題目9還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干屬于團(tuán)隊(duì)中至少需要的角色是（）。選擇一項(xiàng)：A.資源調(diào)查人員B.關(guān)心細(xì)節(jié)人員C.執(zhí)行任務(wù)的人員D.領(lǐng)導(dǎo)題目10還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于六頂思考帽的認(rèn)識，說法不正確的是（）。①以建議團(tuán)隊(duì)成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。②可以讓群體中的每個(gè)人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。③可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯(cuò)誤，然后再看看在信息傳達(dá)和接受的過程中是不是出了什么問題。④可以讓團(tuán)隊(duì)成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。選擇一項(xiàng)：A.③④B.②④C.①②D.①③題目11還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于六頂思考帽法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黑帽），列舉缺點(diǎn)（黃帽）B.評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽），列舉缺點(diǎn)（黑帽）C.評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（綠帽），列舉缺點(diǎn)（黃帽）D.評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽），列舉缺點(diǎn)（綠帽）題目12還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在面對沖突時(shí)，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是（）。選擇一項(xiàng)：A.遷就B.對抗C.回避D.折中題目13還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：①項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問；②有一次項(xiàng)目組召開討論會時(shí)，參會人員對一個(gè)方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；③一次總結(jié)會議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。針對團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是（）。選擇一項(xiàng)：A.堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令B.努力改正自己工作中存在的問題C.努力在團(tuán)隊(duì)中營造信任的氣氛D.積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通題目14還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。選擇一項(xiàng)：A.作出決定B.提出多個(gè)解決方案C.獲得信息D.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)題目15還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干創(chuàng)造性決策不包括（）。①出一個(gè)可行的解決方案②出不尋常的想法和解決方案③思考不可思議的問題④沖破壁壘和阻礙⑤非理性思考選擇一項(xiàng)：A.①⑤B.③④C.②④D.③⑤題目16還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干理性決策不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.與他人共同決策B.按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案C.闡明問題D.邏輯性思考題目17還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意B.投票——減少作決策的時(shí)間C.一致同意——損害部分團(tuán)隊(duì)成員的利益D.一致同意——減少做決策的時(shí)間題目18還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對此做法不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)B.確保各方的人員配置相同C.確保各方計(jì)劃相互協(xié)調(diào)D.充分理解對方的觀點(diǎn)題目19還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃已經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。選擇一項(xiàng)：A.目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)B.標(biāo)準(zhǔn)的沖突C.相互競爭D.誤傳消息題目20還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干志靈集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。選擇一項(xiàng)：A.誤傳消息B.目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)C.標(biāo)準(zhǔn)的沖突D.相互競爭

形考任務(wù)7，紅色選項(xiàng)為正確答案2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）步驟。選擇一項(xiàng)：A.計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持B.同意發(fā)展目標(biāo)C.檢查目標(biāo)D.明確發(fā)展要求題目2還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是（）。①資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一。②發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟截然不同。③發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。④發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標(biāo)。選擇一項(xiàng)：A.①②④B.①②③C.②③④D.①③④題目3還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干客服部趙總指出，團(tuán)隊(duì)成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標(biāo)不屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.直接目標(biāo)B.組織目標(biāo)C.發(fā)展目標(biāo)D.實(shí)際目標(biāo)題目4還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干王總提出，到9月底，全體財(cái)務(wù)部成員要熟練掌握新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)周期中的（）。選擇一項(xiàng)：A.公司目標(biāo)B.組織目標(biāo)C.發(fā)展目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)題目5還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個(gè)月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個(gè)很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對他來說簡直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.伙伴工作B.工作觀摩C.崗位輪換D.委托培訓(xùn)題目6還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。選擇一項(xiàng)：A.希望得到晉升的人B.有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人C.想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人D.團(tuán)隊(duì)新成員題目7還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干伙伴工作是指（）。選擇一項(xiàng)：A.介于工作觀摩和訓(xùn)練之間，通過在具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事身邊觀察、提問和實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)B.通過同其他人交換工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)C.在任務(wù)或項(xiàng)目中實(shí)施一對一的引導(dǎo)和支持D.觀察具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事如何進(jìn)行工作題目8還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.教練B.挑戰(zhàn)者C.鼓勵(lì)者D.導(dǎo)師題目9還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊(duì)支持能力，必須做到（）。①讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的重要性；②經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并參與到他們的工作中去；③不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；④了解團(tuán)隊(duì)成員的生活情況。選擇一項(xiàng)：A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④題目10還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式不合理的是（）。選擇一項(xiàng)：A.高總經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展B.孫總常常要求團(tuán)隊(duì)成員以培訓(xùn)師的身份，對別人進(jìn)行培訓(xùn)C.張總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對于他們遇到的困難置之不理D.李總經(jīng)常組織一些主題活動，讓團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)主題做準(zhǔn)備，然后向其他成員進(jìn)行示范題目11還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團(tuán)隊(duì)中的成員（）。①承認(rèn)感覺和直覺的重要性；②由表及里、由淺入深；③回顧和交流；④改變思維方式。選擇一項(xiàng)：A.①③④B.①②③C.①②④D.②③④題目12還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在非正式審查過程中，做法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.在學(xué)員遇到困難時(shí)，直接告訴他們要做什么B.如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員C.對于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問D.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學(xué)員進(jìn)行提問題目13還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干正式審查需要（）。①設(shè)定一個(gè)時(shí)間表；②按計(jì)劃執(zhí)行；③加以記錄；④預(yù)測結(jié)果。選擇一項(xiàng)：A.②③④B.①②④C.①③④D.①②③題目14還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干評估要解決的問題是（）。①學(xué)習(xí)對哪些方面會產(chǎn)生作用；②是否值得為學(xué)習(xí)投資；③學(xué)習(xí)到了什么；④怎么學(xué)習(xí)。選擇一項(xiàng)：A.③④B.①②C.②④D.①③題目15還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.是否有改進(jìn)教學(xué)的方法B.培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少C.教師的授課條理是否清晰D.學(xué)習(xí)過程是否愉快題目16還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，其中（）屬于這次評估的內(nèi)容之一。選擇一項(xiàng)：A.學(xué)習(xí)過程是否愉快B.團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度C.在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識和技能D.是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能題目17還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（）活動。選擇一項(xiàng)：A.訓(xùn)練B.個(gè)人C.學(xué)習(xí)D.培訓(xùn)題目18還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標(biāo)，說法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能B.先掌握理論知識后實(shí)踐C.理論和實(shí)踐相結(jié)合D.從他人和自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能題目19還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第四個(gè)步驟的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)：A.讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)B.在必要之處給予指導(dǎo)和幫助C.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑D.編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)題目20還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“計(jì)劃和建立”階段，說法不正確的是（）。①是訓(xùn)練的第二個(gè)步驟；②教練為學(xué)員完成計(jì)劃工作；③不同教練的教學(xué)風(fēng)格可以保持一致；④教練幫助學(xué)員完成工作；⑤教練應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境和個(gè)人的具體情況調(diào)整教學(xué)風(fēng)格。選擇一項(xiàng)：A.①③⑤B.①③④C.②③⑤D.①②④

形考任務(wù)8，紅色選項(xiàng)為正確答案關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃由管理者自己決定C.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略D.在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)題目2還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干目標(biāo)管理包括四個(gè)共同的要素，其中“參與決策”是指（）。選擇一項(xiàng)：A.目標(biāo)管理不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給團(tuán)隊(duì)成員，以便他們能夠調(diào)整自己的行動。B.每一個(gè)目標(biāo)的完成都有明確的時(shí)間期限C.目標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡明扼要，而且必須轉(zhuǎn)換成定量的目標(biāo)從而可進(jìn)行度量和評估D.它不是完全由上級設(shè)定和分派給下級的，而是采用參與的方式?jīng)Q定，上級與下級共同參與目標(biāo)的制訂和實(shí)現(xiàn)途徑的確定等事項(xiàng)題目3還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)B.組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的C.個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿的體現(xiàn)題目4還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織目標(biāo)一般處于組織的（）。選擇一項(xiàng)：A.最底層B.中低層C.最高層D.中層題目5還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干假如一個(gè)客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”，為了高效地完成這項(xiàng)工作，需要將這項(xiàng)任務(wù)分解為（）。①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)信息；②可進(jìn)入產(chǎn)品與服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫；③跟蹤并處理客戶的不滿；④參加每周的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品與服務(wù)簡要匯報(bào)會。選擇一項(xiàng)：A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④題目6還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干海爾，是從一個(gè)“廢墟”上發(fā)展起來的民族企業(yè)，一個(gè)屬于中國人的自主品牌，僅用了短短20年的時(shí)間，即從強(qiáng)手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，率先實(shí)現(xiàn)了中國企業(yè)進(jìn)軍世界級品牌的夢想—海爾用自身的發(fā)展歷程，描述了一個(gè)中國品牌在20多年間被國際市場認(rèn)可的神話。1984年，海爾公司銷售收入只有348萬元，資不抵債147萬元，海爾從幾百個(gè)人的街道小工廠開始，現(xiàn)在收入達(dá)到了數(shù)百億元，是1984年的萬余倍。海爾的成功見證了中國品牌的成長歷程。多年前，海爾張瑞敏提出：“世界名牌就是我們的目標(biāo)?！蹦敲矗枮榱送瓿纱蛟焓澜缑七@一任務(wù)，可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。選擇一項(xiàng)：A.WBS法B.SWOT分析法C.5W1H法D.PEST法題目7還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干云經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況，提提今年每個(gè)分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少?！睅孜环值杲?jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個(gè)發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會提高很多。”二分店、三分店的店長也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào)本店的困難。這時(shí)，云經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷?！薄昂冒桑覀兊昴茉黾愉N售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。選擇一項(xiàng)：A.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整C.分解的最低一層是否必需D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算題目8還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干2009年初，受全球金融危機(jī)影響，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速，大量農(nóng)民工失崗返鄉(xiāng)。2010年，由于經(jīng)濟(jì)迅速回暖，沿海地區(qū)和內(nèi)地同時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的缺工現(xiàn)象。那么，這些企業(yè)急需獲取的資源是（）。選擇一項(xiàng)：A.設(shè)施B.人力C.信息D.資金題目9還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了便于記錄銷售信息，何總給銷售部的每個(gè)員工都配備了一臺電腦，這說明此時(shí)公司需要的資源是（）。選擇一項(xiàng)：A.資金B(yǎng).信息C.設(shè)施D.人力題目10還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干客服中心處理一個(gè)客戶呼叫所用的時(shí)間段，屬于（）資源。選擇一項(xiàng)：A.人力B.時(shí)間C.資金D.信息題目11還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在進(jìn)行一個(gè)正在監(jiān)督的工作時(shí)，具體要監(jiān)督的指標(biāo)包括（）。①各種績效標(biāo)準(zhǔn)；②計(jì)劃是否在按進(jìn)度表執(zhí)行；③計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行；④產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④題目12還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。選擇一項(xiàng)：A.銷售額B.市場占有率C.合同成交率D.顧客意見調(diào)查表題目13還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)：A.改進(jìn)實(shí)際工作B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較C.修訂標(biāo)準(zhǔn)D.制定標(biāo)準(zhǔn)題目14還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.對出現(xiàn)的偏差不予過問B.為適應(yīng)新情況而適當(dāng)?shù)母淖冇?jì)劃C.讓團(tuán)隊(duì)成員自己改正D.提供額外的訓(xùn)練或培訓(xùn)題目15還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干從基于系統(tǒng)和利益相關(guān)者的監(jiān)督中團(tuán)隊(duì)可以得到各種信息，這些信息包括（）。①計(jì)劃是否按進(jìn)度表進(jìn)行；②達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況；③顧客和利益相關(guān)者的滿意度；④團(tuán)隊(duì)成員的生活改善情況；⑤計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行；⑥計(jì)劃由誰制訂和執(zhí)行。選擇一項(xiàng)：A.①②③⑥B.②③④⑤C.①④⑤⑥D(zhuǎn).①②③⑤題目16還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：A.凝聚力B.學(xué)習(xí)C.成果D.時(shí)間題目17還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在進(jìn)行了績效評估標(biāo)準(zhǔn)與分析之后，接下來要解決的關(guān)鍵問題不包括（）。①計(jì)劃過程的每一步工作都做完了嗎？②如果完成了，我們還能做些什么以使它們下次做得更好？③如果沒完成，為了下次不犯同樣的錯(cuò)誤，我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)？④團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致？⑤各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的？選擇一項(xiàng)：A.②⑤B.①②C.③④D.④⑤題目18還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是（）。①反饋是每日常規(guī)活動的一部分；②反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān)；③反饋是一個(gè)雙向的過程；④作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員尋求反饋。選擇一項(xiàng)：A.①②B.①③C.②④D.③④題目19還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。①記錄有助于了解過去的績效；②記錄對了解過去的績效有好處；③記錄可幫助團(tuán)隊(duì)成員按要求進(jìn)行工作；④記錄在非正式評估中，是沒有用處的。選擇一項(xiàng)：A.①②B.②③C.①④D.③④題目20還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時(shí)取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo)，公司召開了一次各區(qū)負(fù)責(zé)人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上何總向各個(gè)區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時(shí)說明在年底進(jìn)行績效評估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立即召開會議，對工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)分配給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。然后，各團(tuán)隊(duì)又對任務(wù)進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因?yàn)楣咎峁┑募艺藛T不合適而發(fā)愁，而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.自我評估B.報(bào)告C.高層領(lǐng)導(dǎo)評估D.會面

形考任務(wù)9，紅色選項(xiàng)為正確答案關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.低層次的需求在所有需求中最重要B.在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求C.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求D.高層次的需求在所有需求中最重要題目2還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項(xiàng)目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時(shí)間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。選擇一項(xiàng)：A.社會B.成就感C.物質(zhì)D.尊嚴(yán)題目3還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級結(jié)果的期望，否則就（）。選擇一項(xiàng)：A.會使團(tuán)隊(duì)成員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑B.不能對團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值作出評價(jià)C.不會知道團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值D.會使團(tuán)隊(duì)成員的努力得到應(yīng)有的回報(bào)題目4還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（）．選擇一項(xiàng)：A.雙因素理論B.期望理論C.X理論D.需求層次論題目5還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。選擇一項(xiàng)：A.工作內(nèi)容或工作成果B.公司政策或行業(yè)前景C.工作環(huán)境或工作關(guān)系D.工作條件或行業(yè)前景題目6還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵(lì)的因素，特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（）需求的因素。①生理；②自我實(shí)現(xiàn)；③自尊；④安全；⑤社會。選擇一項(xiàng)：A.①⑤B.④⑤C.②③D.①②題目7還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在實(shí)踐中，如果管理者更傾向于（），其將對團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。選擇一項(xiàng)：A.X+Y理論B.X理論C.Z理論D.Y理論題目8還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個(gè)單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，8.關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個(gè)單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，發(fā)送者需要對反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。選擇一項(xiàng)：A.①②④B.②③④C.①②③D.①③④題目9還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干傾聽的技巧不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.學(xué)會直到聽完對方的全部內(nèi)容，經(jīng)過思考后再下結(jié)論B.認(rèn)真傾聽說話的內(nèi)容C.不要考慮自己的興趣和利害關(guān)系D.遇到相反意見，及時(shí)提出題目10還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在發(fā)送信息的過程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括：（）．①說出來；②檢查說話的內(nèi)容；③計(jì)劃想說的內(nèi)容；④重復(fù)說話的內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④題目11還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進(jìn)公司的第一天開始，她每天就很認(rèn)真的工作，每個(gè)月的業(yè)績比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎(jiǎng)勵(lì)，小李感覺很沒有成就感，幾個(gè)月后，她就辭職進(jìn)入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（）。選擇一項(xiàng)：A.公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)B.公司領(lǐng)導(dǎo)排斥她C.她在公司里受到歧視D.她找到了一家待遇更好的公司題目12還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小李來公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個(gè)月的工作將換到營銷部，仍擔(dān)任部長的職位，公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于（）。選擇一項(xiàng)：A.工作擴(kuò)展B.工作復(fù)雜化C.工作輪換D.工作充實(shí)題目13還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。選擇一項(xiàng)：A.越權(quán)采取一定的行動B.主動與團(tuán)隊(duì)成員交流，注意傾聽C.努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系D.對情況進(jìn)行解釋并澄清誤解題目14還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干王總公司的員工對目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識到了薪金的不公，遂召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是（）．選擇一項(xiàng)：A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對不滿情緒置之不理B.理解團(tuán)隊(duì)成員的不滿C.保證團(tuán)隊(duì)能及時(shí)知道事情的進(jìn)展D.控制最能產(chǎn)生影響的方面題目15還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干來自團(tuán)隊(duì)的不滿情緒要及時(shí)處理，否則會嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（）。①傾聽員工的訴說；②對情況進(jìn)行解釋并澄清誤解；③集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系；④駁回員工提出的任何意見。選擇一項(xiàng)：A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④題目16還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織文化的內(nèi)容不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.組織成員穿著打扮的方式B.員工個(gè)人的生活習(xí)性C.被授予權(quán)力的員工是怎樣的人D.階層的層級題目17還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干用來分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中（）指已經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。選擇一項(xiàng)：A.故事和話題B.常規(guī)形事方式C.激勵(lì)約束系統(tǒng)D.權(quán)力結(jié)構(gòu)題目18還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。選擇一項(xiàng)：A.與小孫交流，傾聽他的想法B.置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了C.強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境題目19還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干解決文化沖突的方法包括（）。①注重傾聽；②允許任何個(gè)性存在；③強(qiáng)調(diào)文化；④確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：A.②③④B.①②③C.①②④D.①③④題目20還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)組織文化和員工個(gè)性發(fā)生沖突的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是（）。選擇一項(xiàng)：A.強(qiáng)調(diào)文化B.允許任何個(gè)性存在C.注重傾聽D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境形考任務(wù)10，紅色選項(xiàng)為正確答案與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。選擇一項(xiàng)：A.確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略B.影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革C.執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃D.激勵(lì)和鼓舞題目2還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干李開復(fù)先生作為創(chuàng)新工場的董事長兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才能，其中（）體現(xiàn)了李總的社會能力。選擇一項(xiàng)：A.成就、自信和承諾B.辨析局勢和放眼未來的能力C.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力D.統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力題目3還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在決定是否開發(fā)新產(chǎn)品上，楊總以他敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略思考能力，對目前市場局勢進(jìn)行了清晰透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)者的（）。選擇一項(xiàng)：A.思維能力B.執(zhí)行能力C.社會能力D.管理能力題目4還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法不正確的是（）。①領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會發(fā)生沖突；②領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團(tuán)隊(duì)成員的情感；③領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)；④在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn)。選擇一項(xiàng)：A.①②B.③④C.①③D.②④題目5還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者幫助團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)他們的能力，例如提供想法、作出決定和解決問題的能力。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。選擇一項(xiàng)：A.發(fā)展個(gè)人B.建設(shè)團(tuán)隊(duì)C.完成任務(wù)D.人際交往題目6還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對這個(gè)想法不太支持，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會這樣做的時(shí)候沒有主動去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說明了這項(xiàng)工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來的會議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，并對每個(gè)會議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓她主持任何會議都可能是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要用委婉的方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進(jìn)。在與小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發(fā)言時(shí)能把她的論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達(dá)到更好的效果。小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進(jìn)步，羅先生表揚(yáng)小蘇對工作積極負(fù)責(zé)，并與小蘇達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了羅先生對小吳采用的是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。選擇一項(xiàng)：A.協(xié)商B.計(jì)劃C.以身作則D.授權(quán)題目7還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)下屬完全能勝任工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就可以（）。選擇一項(xiàng)：A.對工作進(jìn)行授權(quán)B.降低工作要求C.發(fā)出指令、給予具體的指導(dǎo)并進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控D.完全不發(fā)指令題目8還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干小李研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長：王副科長和夏副科長。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李具體負(fù)責(zé)。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。小李感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術(shù)科的兩位副科長和其他技術(shù)員都是自己的前輩，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，小李都會征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時(shí)間后，小李感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究，大家就給予否定。王副科長按慣例向廠長匯報(bào)有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與小李的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。有時(shí)王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，讓小李感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，小李感到這個(gè)科長很難當(dāng)。小李所在的團(tuán)隊(duì)，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，小李應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。選擇一項(xiàng)：A.命令和說服B.參與和協(xié)商C.命令和有力的支持D.授權(quán)和有力的支持題目9還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干“小文，從下個(gè)月開始，這個(gè)銷售區(qū)域，就由你來負(fù)責(zé)?！边@句話體現(xiàn)的信任的標(biāo)志是（）。選擇一項(xiàng)：A.授予管理權(quán)B.尊重C.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D.坦誠地交流題目10還未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干“我們無法預(yù)知明年國家將會出臺哪些新的措施，所以，建議采用李總的策略，今年只增開100家