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轉(zhuǎn)瞬間我已來到站上半年有余,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會,讓我得到了這份難得的工作。

在這半年里,我看到了領(lǐng)導(dǎo)對待員工就像一家人,始終把員工放在第一位,這讓我著實感受到這個大家庭的暖和。

在這里,我學(xué)會了假設(shè)想真心能為旅客服務(wù),就得時時刻刻為他人著想,站在別人的角度來思索問題。為了遏制旅客旅客盲目消費,能夠方便乘車,我們更應(yīng)當為廣闊旅客做好宣揚,謹防受騙。

我認為要想成為一名合格的員工,就應(yīng)當嫻熟地掌控各項業(yè)務(wù)知識,不但要學(xué)習售票知識,退票知識,應(yīng)還要了解總結(jié)其他部門的業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)以致用。

在工作的時候我總是梳理不好自己的心情,以致沒做到全身心投入工作,為此我感到很慚愧,不過我會盡快調(diào)整好自己的工作心情與心態(tài)。努力工作。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識來充盈自己。例如:在接下來的工作中我會每天背兩條業(yè)務(wù)知識線路,耐煩細致地回答好旅客詢問的問題。

也盼望在以后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)與同事所能夠予以我更多的援助。

工作總結(jié)范文

上半年已悄然過去,回首這半年的焦灼勞碌工作,伴隨著大成集團各新建項目的破土,金寶特公司的順當創(chuàng)產(chǎn),我本人也通過實際工作中的熬煉,和在各位領(lǐng)導(dǎo)的援助下,取得了肯定程度業(yè)務(wù)水平的提高,但同時更暴露出許多新的不足。

一、應(yīng)對市場改變、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

**年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響,化工市場發(fā)生了較大改變,隨著奧運接近,國家環(huán)保部門加強了各地監(jiān)管力度,部分不達標企業(yè)因多種緣由處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段,造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價格涌現(xiàn)較大漲幅,面對供應(yīng)市場環(huán)境突變,收購中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下,積極應(yīng)對提前預(yù)備、提前預(yù)防,落實奧運期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案,收購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位,保證生產(chǎn)原料供應(yīng),上半年共簽訂收購合同20份、確認書310份、開發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家,共計收購金額19881272元,收到收購任務(wù)單207份、收購項目577項,除部分收購項目取消或自采外,100%完成上半年收購任務(wù)。

二、持續(xù)加強企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習

收購中心組織部門全員不斷加強對企業(yè)文化、集團的各項文件的學(xué)習,會后每名收購員都要結(jié)合實際工作仔細總結(jié),談?wù)勊枷塍w會相互提高,緊隨集團的領(lǐng)導(dǎo)方針,“主動接球、熱忱為各業(yè)主公司服務(wù)”。積極參與集團組織的各項學(xué)習,通過對企業(yè)文化和《公司興亡我的責任》一書的學(xué)習,讓我的思想觀念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的認識,增加了企業(yè)與員工之間的紐帶,加強責任意識提高執(zhí)行力,是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。通過集團人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習,徑直在業(yè)務(wù)技能提高方面予以我很大援助,也是我獲得了業(yè)務(wù)技能提高的又一個途徑。

通過收購物資輪換,讓我有機會接觸更多的收購品種,在市場考察時與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了許多談判技巧,豐富了收購專業(yè)知識,提高了綜合業(yè)務(wù)水平,也讓我有機會重新認識了自己的不足,有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語言表達技能、果決的審事奪度、自信心的欠缺等等許多的不足還有待我繼續(xù)提高,最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高,性格并不是工作技能的決斷性因素,工作方法、溝通技能、思維方式的轉(zhuǎn)變,才是提高業(yè)務(wù)技能的根本出發(fā)點,“知識是學(xué)來的,技能是練出來的,品德是修出來的”。

我相信只要立足一心

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