國(guó)開(kāi)《管理學(xué)基礎(chǔ)》章節(jié)自測(cè)題作業(yè)答案

國(guó)開(kāi)《管理學(xué)基礎(chǔ)》章節(jié)自測(cè)題作業(yè)答案第一章一、單項(xiàng)選擇題目1在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（A）。A.控制題目2人們常說(shuō)"管理是一門藝術(shù)"，強(qiáng)調(diào)的是（A）。A.管理的實(shí)踐性題目3"管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）。C.西蒙題目4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（A）的角色。A.精神領(lǐng)袖題目5組織是管理的基本職能之一,它是由（A）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、部門和關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題目6管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如（管理具有二重性,管理具有科學(xué)性,管理具有藝術(shù)性）。題目7明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為（人際關(guān)系角色,息通報(bào)角色,決策制定角色）。題目8依照管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)）。題目9管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如（技術(shù)技能,人際技能,概念技能）。題目10下列選項(xiàng)中,（企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對(duì)者角色,資源分配者角色,談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。三、判斷正誤題目11一般來(lái)說(shuō),組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)目越多。（正確）題目12控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（正確）題目13事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò)誤）題目14處于分歧管理層次上管理者,其履行的管理職能也是分歧的。（錯(cuò)誤）題目15從課本給"管理"所下界說(shuō)中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的工具就是組織的各種資本。（錯(cuò)誤）第二章一、單項(xiàng)選擇題目1西方早期的管理思想中,（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。題目2正確答案是：（軍隊(duì)）題目3泰羅科學(xué)管理實(shí)際的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。題目4企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）的理念。題目5古典管理實(shí)際對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。二、多項(xiàng)選擇題目6馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(合法權(quán)力,傳統(tǒng)權(quán)力,魅力權(quán)力)。傳統(tǒng)的權(quán)利,理性--合法的權(quán)利,超凡的權(quán)力題目71990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－研究型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景題目8物質(zhì)文明是企業(yè)文明外在形象的詳細(xì)體現(xiàn)，包括（）。產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾題目9梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目10古典管理理論的代表人物主要有：（）。弗雷德里克·泰羅,亨利·法約爾,馬克斯·韋伯三、判斷正誤題目11管理是隨著人類社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）錯(cuò)題目12韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）錯(cuò)題目13正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）錯(cuò)題目14企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（）對(duì)題目15法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（）錯(cuò)第三章一、單項(xiàng)選擇題目1計(jì)劃工作的前提是（）。D.預(yù)測(cè)題目2組織的各級(jí)管理職員都是計(jì)劃的體例者，計(jì)謀性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。C.高層管理者題目3每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）。A.普遍性題目4制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。B.戰(zhàn)略計(jì)劃提示：計(jì)謀計(jì)劃具有綱領(lǐng)性，是制訂作業(yè)計(jì)劃的根據(jù)。題目5為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.策略二、多項(xiàng)選擇題目6計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況B.執(zhí)行計(jì)劃C.制定計(jì)劃題目7計(jì)謀計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法正確的是：（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.計(jì)謀計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)C.計(jì)謀計(jì)劃的工具是組織全局D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高題目8用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算題目9規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.目標(biāo)C.政策D.策略題目10任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。A.高利潤(rùn)B.提高員工福利待遇D.提高市場(chǎng)占有率三、判斷正誤題目11現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）對(duì)題目12只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）錯(cuò)題目13以效率為動(dòng)身點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)好處。（錯(cuò)題目14確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（）錯(cuò)題目15任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（）錯(cuò)）第四章一、單項(xiàng)選擇題目1企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。C.權(quán)變性題目2傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法題目3一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能獲得（）。C.愜意利潤(rùn)題目4目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的辦法，使很多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。D.管理系統(tǒng)題目5企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。D.層次性二、多項(xiàng)選擇題目6組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。A.變動(dòng)性B.層次性D.多重性題目7目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定公道的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（）。A.權(quán)變?cè)瓌tB.定量化原則C.理想性原則D.協(xié)調(diào)性原則題目8目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)D.期限適中題目9根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A.主要目標(biāo)B.次要目標(biāo)C.并行目標(biāo)題目10目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情形必須進(jìn)行（）。A.大眾評(píng)議C.自我評(píng)定D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審三、判斷正誤題目11企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）錯(cuò)題目12著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）錯(cuò)題目13目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對(duì)題目14R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）錯(cuò)題目15從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（）對(duì)第五章一、單項(xiàng)選擇題目1計(jì)謀管理是以組織全局為管理工具來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是計(jì)謀管理的（）特性。B.全局性題目2戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。B.預(yù)測(cè)題目3關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)題目4像市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)謀、研究與開(kāi)發(fā)計(jì)謀、生產(chǎn)計(jì)謀等這樣的詳細(xì)實(shí)施計(jì)謀，屬于（A.職能計(jì)謀題目5企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)計(jì)謀的基礎(chǔ)性工作是（）。C.財(cái)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析二、多項(xiàng)選擇題目6“計(jì)謀”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。B.藝術(shù)D.科學(xué)題目7組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。。）A.經(jīng)營(yíng)理念B.企業(yè)宗旨題目8公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。A.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源C.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力D.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力題目9密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。A.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益B.管理簡(jiǎn)單方便D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中題目10一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）。A.后向一體化計(jì)謀B.前向一體化戰(zhàn)略三、判斷正誤題目11通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。錯(cuò)題目12目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。錯(cuò)題目13公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。錯(cuò)題目14只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，大概從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層計(jì)謀與公司層計(jì)謀是一樣的。對(duì)題目15實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。錯(cuò)第六章一、單項(xiàng)選擇題目1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。C.戰(zhàn)略性決策題目2具有極大必然性和隨機(jī)性，無(wú)先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于（）。C.非程序化決策題目3屬于確定型決策辦法的模型很多，課本中介紹的辦法是（）。C.盈虧平衡點(diǎn)法題目4（）決策辦法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。B.頭腦風(fēng)暴法題目5某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）萬(wàn)件。C.20二、多項(xiàng)選擇題目6為了執(zhí)行和實(shí)施計(jì)謀目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.策略性決策題目7由下層管理職員負(fù)責(zé)制定，對(duì)公道組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策題目8按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（）。A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策題目9群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（）。B.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)C.群體決策中責(zé)任模糊D.群體決策方案更容易被承受題目10定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德?tīng)柗品–.哥頓法D.腦筋風(fēng)暴法三、判斷正誤題目11決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。錯(cuò)題目12戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。錯(cuò)題目13相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。對(duì)題目14運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。錯(cuò)題目15腦筋風(fēng)暴法與質(zhì)疑腦筋風(fēng)暴法，兩種辦法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)感化。對(duì)第七章一、單項(xiàng)選擇題目1在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系題目2組織結(jié)構(gòu)設(shè)想必須與（）相匹配。B.組織目標(biāo)題目3矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。B.有機(jī)式題目4在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)想有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D.矩陣制結(jié)構(gòu)題目5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。B.責(zé)權(quán)利對(duì)等題目6M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題目7很多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描繪為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。B.有機(jī)式組織D.機(jī)械式組織題目8組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則B.分級(jí)管理原則C.有效性原則D.合作與協(xié)作原則題目9現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（化而變動(dòng)。A.職責(zé)的規(guī)定C.職位的安排D.組織的部門機(jī)構(gòu)題目10影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的因素有很多個(gè)，比如（）等。A.戰(zhàn)略B.環(huán)境C.技術(shù)D.組織規(guī)模都要隨環(huán)境的變）題目11直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)C.分工非常細(xì)密D.注重專業(yè)化管理三、判斷正誤題目12組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的彈性原則就是請(qǐng)求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對(duì)職員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別的請(qǐng)求。錯(cuò)題目13事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)題目14高科技和適宜的內(nèi)部環(huán)境是收集型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。對(duì)題目15組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無(wú)關(guān)。錯(cuò)第八章1、單項(xiàng)選擇題目1根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案是：量才使用題目2使用情景模擬鍛煉辦法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的正確度，常用于招聘（）。答案是：高層管理者題目3考評(píng)管理職員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲得息。答案是：關(guān)系部門題目4述職敷陳是對(duì)管理職員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。答案是：自我考評(píng)題目5有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。答案是：職務(wù)輪換二、多項(xiàng)選擇題目6以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是：（）。A.每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要D.每個(gè)人都有合適的崗位題目7公道進(jìn)行職員裝備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事?lián)袢薆.程序化、規(guī)范化C.量才使用D.人事動(dòng)態(tài)平衡題目8確定主管職員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（）。A.組織發(fā)展的需要B.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.管理人員的流動(dòng)率題目9對(duì)管理職員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。A.管理績(jī)效評(píng)價(jià)D.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤題目10人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。錯(cuò)題目11管理職員的工作主如果從事資本協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。錯(cuò)題目12采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。錯(cuò)題目13考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。對(duì)題目14群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。錯(cuò)第九章一、單項(xiàng)選擇題目1正確答案是：管理者的權(quán)利源自職位題目2領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、本性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的氣力是他的（）。正確答案是：自身影響力題目3管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。正確答案是：1-9型題目4依照赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際，在下屬固然有積極性，但缺乏充足的技能的情形下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。正確答案是：高工作—高關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題目5領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包羅多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（）。A.被領(lǐng)導(dǎo)者B.客觀環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者D.感化工具題目6領(lǐng)導(dǎo)者大致分為“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾品種型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)題目7領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.行為能力B.情感能力C.認(rèn)知能力D.意志能力題目8領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A.不為法B.換位法C.轉(zhuǎn)移法D.糊涂法三、判斷正誤題目9下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的內(nèi)部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。“對(duì)”。題目10高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)?！板e(cuò)”。題目11菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)勝利的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力?！板e(cuò)”。題目12領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的上下。“錯(cuò)”。題目13一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大?！板e(cuò)”。第十三章單選題題目1職員掌握系統(tǒng)的掌握工具是（）。D.員工的行為題目2基層管理者常用的控制方法是（）。A.直接監(jiān)督或巡查題目3進(jìn)行質(zhì)量控制，最有效的方法就是（）。A.全面質(zhì)量管理方法題目4對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。C.降低成本題目5（）掌握可以反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情形，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理程度。A.運(yùn)營(yíng)能力多選題題目6人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.掌握辦法B.控制息C.控制對(duì)象D.掌握主體題目7一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。A.成本B.采購(gòu)D.質(zhì)量題目8單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。B.固定成本C.可變成本題目9零基預(yù)算的程序包括（）。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.編制預(yù)算C.排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序D.逐項(xiàng)審查預(yù)算題目10從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（）。A.全面績(jī)效B.部門績(jī)效D.員工個(gè)人績(jī)效判斷題題目11招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門管理者。（）錯(cuò)題目12授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）對(duì)題目13培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（）錯(cuò)題目14全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在分歧環(huán)節(jié)發(fā)覺(jué)的有關(guān)息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品格量。（）對(duì)題目15采購(gòu)掌握的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)目和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（）錯(cuò)形考一一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的工具。c.組織資源和組織活動(dòng)題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。b.計(jì)劃題目3人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（）。a.管理的實(shí)踐性題目4當(dāng)管理者歡迎來(lái)訪者、參加剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（a.精神領(lǐng)袖題目5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握優(yōu)秀的（）是最為重要的。c.概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。b.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目7）的角色。在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)分就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。c.效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。b.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文明題目9計(jì)劃工作的前提是（）。b.預(yù)測(cè)題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。a.普遍性題目11當(dāng)內(nèi)部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指點(diǎn)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（）。c.更短題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。d.最滿意題目13當(dāng)預(yù)測(cè)者可以獲得充足的正確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的辦法。d.定量預(yù)測(cè)題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。c.權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)目要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。c.5個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。a.生產(chǎn)力b.社會(huì)化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)覺(jué)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。b.息通報(bào)角色c.決策制定角色d.人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。a.概念技能b.人際技能c.技術(shù)技能題目19內(nèi)部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的內(nèi)部因素，它又分為（）。a.宏觀環(huán)境d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。a.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣b.企業(yè)中存在著非正式組織c.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”題目21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。a.傳統(tǒng)的權(quán)利c.理性----合法的權(quán)力d.超凡的權(quán)利題目221990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－研究型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。a.系統(tǒng)思考b.改變心智模式c.超越自我d.建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。a.廠容廠貌b.產(chǎn)品質(zhì)量c.產(chǎn)品設(shè)想d.員工服飾題目24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。a.執(zhí)行計(jì)劃c.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況d.制定計(jì)劃題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。a.計(jì)謀計(jì)劃d.作業(yè)計(jì)劃題目26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。b.提高員工福利待遇c.高利潤(rùn)d.提高市場(chǎng)占有率題目27以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。a.風(fēng)險(xiǎn)b.收益c.成本d.期限題目28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。b.定性預(yù)測(cè)c.定量預(yù)測(cè)題目29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：b.變動(dòng)性c.層次性d.多重性題目30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：。()a.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)b.期限適中d.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）對(duì)題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）錯(cuò)題目33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）對(duì)題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）錯(cuò)題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，分歧的人對(duì)同一事物的見(jiàn)地分歧，緣故原由是他們的行為模式分歧。（）錯(cuò)題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）對(duì)題目37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）錯(cuò)題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）對(duì)題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）錯(cuò)題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對(duì)四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。1、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工比較公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情形就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教誨到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文明的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中獲得體現(xiàn)，培育的途徑則是教誨。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住研究不放松。公司依照研究型組織的請(qǐng)求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治研究，每個(gè)月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫串全年始終，形式多樣，特色明顯。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文明建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“糊口區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等工程。廠大門內(nèi)外寬敞整齊、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量答應(yīng)牌醒目矗立，宣揚(yáng)櫥窗色采美麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人瀏覽，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，糊口區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文明氛圍。問(wèn)題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的（6分）2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作（6分）3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用（8分）答：1.隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2.從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工研究。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到研究、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。形考二一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1計(jì)謀管理是以組織全局為管理工具來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是計(jì)謀管理的（）特性。c.全局性題目2計(jì)謀只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。c.體例詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃題目3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。b.密集型發(fā)展戰(zhàn)略題目4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展計(jì)謀。d.關(guān)聯(lián)多元化題目5經(jīng)常重復(fù)產(chǎn)生，能按已規(guī)定的程序、處理辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。b.程序化決策題目6（）決策辦法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。b.頭腦風(fēng)暴法題目7某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那末，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。a.1100題目8某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)想方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那末，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。d.丙題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。b.組織結(jié)構(gòu)題目10責(zé)任、權(quán)利、好處三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的（）原則。a.責(zé)權(quán)利對(duì)等題目11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。c.矩陣制結(jié)構(gòu)題目12某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。c.矩陣制組織結(jié)構(gòu)題目13依照每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是職員裝備的（）原則。a.量才使用題目14述職敷陳是對(duì)管理職員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。d.自我考評(píng)題目15有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。a.職務(wù)輪換二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。a.科學(xué)c.藝術(shù)題目17確定組織的宗旨應(yīng)制止（）。a.空泛b.狹窄題目18公司在為是不是進(jìn)入某一財(cái)產(chǎn)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。a.該財(cái)產(chǎn)是不是具有吸引力b.該財(cái)產(chǎn)的盈利能力d.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源題目19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。a.穩(wěn)定型戰(zhàn)略c.收縮型戰(zhàn)略d.發(fā)展型計(jì)謀題目20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。c.復(fù)合多元化d.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化題目21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。a.銷售渠道b.生產(chǎn)系統(tǒng)c.顧客基礎(chǔ)d.產(chǎn)品的核心技術(shù)題目22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。a.業(yè)務(wù)性決策d.日常管理決策題目23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。a.德?tīng)柗品╞.頭腦風(fēng)暴法d.哥頓法題目24德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。a.函詢b.反饋題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。a.職位的安排c.組織的部門機(jī)構(gòu)d.職責(zé)的規(guī)定題目26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。a.多部門結(jié)構(gòu)c.M型結(jié)構(gòu)d.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有上風(fēng)，它（）。a.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)b.合作非常細(xì)密c.注重專業(yè)化管理題目28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。a.有能力的人b.對(duì)組織忠誠(chéng)的人d.有知識(shí)的人題目29確定主管職員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（）。a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.管理職員的流動(dòng)率題目30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。a.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性b.吸收外部人才c.被聘者可以迅速展開(kāi)工作d.保證選聘工作的正確性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）錯(cuò)題目32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，大概從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層計(jì)謀與公司層計(jì)謀是一樣的。（）對(duì)題目33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）錯(cuò)題目34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）錯(cuò)題目35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）對(duì)題目36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）對(duì)題目37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）錯(cuò)題目38考評(píng)辦法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)想的公道與否，間接影響了管理職員考評(píng)結(jié)果的公道與否。（）對(duì)題目39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）對(duì)題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）對(duì)四、案例分析（20分）題目41準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了激烈的反差比較。問(wèn)題：1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程個(gè)中的關(guān)鍵步驟是什么(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成明顯比較的緣故原由是什么(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題(6分)答：1.決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案；關(guān)鍵步驟是選擇方案。2．決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3．科學(xué)性的決策，請(qǐng)求決策者正確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采納科學(xué)的程序和辦法，做出吻合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)三1、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1正確答案：自身影響力題目管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。正確答案：1-9型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不間接處理，而是先擱一擱，行止理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的辦法就是（）。正確答案：轉(zhuǎn)移法題目4（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。正確答案：需要層次實(shí)際題目5依照強(qiáng)化實(shí)際，職工努力工作是為了制止不但愿獲得的結(jié)果，這就是（）。正確答案：悲觀強(qiáng)化題目6溝通的深層次目的是()。正確答案：激勵(lì)或影響人的行為題目7()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。正確答案：書(shū)面相同題目8上級(jí)不愿意向上級(jí)通報(bào)壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己能干；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到上級(jí)的貢獻(xiàn)，把上級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引發(fā)上級(jí)不滿。這種引發(fā)相同組織障礙的緣故原由是（）。正確答案：地位差異題目9人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。正確答案：選擇性知覺(jué)題目10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的息（）過(guò)程。正確答案：反饋題目11管理職員在變亂產(chǎn)生之前就采納有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的掌握活動(dòng)，是掌握的最高境界，即（）。正確答案：前饋控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。正確答案：可行性題目14下層管理者常用的掌握辦法是（）。正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目15（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。正確答案：運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。正確答案：法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利處罰權(quán)利題目17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。正確答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。正確答案：積極朝上進(jìn)步的措施悲觀防范的措施題目20需要層次實(shí)際中，下列選項(xiàng)屬于平安需要的有（）。正確答案：糊口要獲得基本保證避免人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠題目21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所承受題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。正確答案：積極強(qiáng)化悲觀強(qiáng)化懲罰自然消退題目23通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。正確答案：息的傳遞對(duì)息的理解題目24依照相同方式分歧，相同可以劃分為（）等類型。正確答案：口頭溝通和書(shū)面溝通非語(yǔ)言方式相同和電子媒介相同題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正確答案：正式溝通非正式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案：銷售額成本總額工資總額題目29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。正確答案：目標(biāo)明確原則掌握關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。正確答案：質(zhì)量成本采購(gòu)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的上下。（錯(cuò)）題目32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對(duì)）題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對(duì)）題目35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì)）題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）題目37相同過(guò)程中有了反饋，解釋息承受者收到并完全理解了息發(fā)出者的息。（錯(cuò)）題目38掌握工作只是上級(jí)主管職員或主如果中層主管職員的職責(zé)。（錯(cuò)）題目39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（對(duì)）題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò)）四、案例分析（20分）讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班研究。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠任。但他堅(jiān)，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去拒絕吧，失于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎（4分）為何（6分）2．實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件（6分）該工段具備這些條件嗎（4分）答：1）孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性：另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。老史的理論不勝利，主如果疏忽了被管理者和實(shí)施背景這兩個(gè)關(guān)鍵因素。從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于管理職員來(lái)說(shuō)比較低。所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只得當(dāng)在有關(guān)他們物質(zhì)好處：工資，獎(jiǎng)金，福利等等方面征求意見(jiàn)而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事，如定額等業(yè)務(wù)集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，合作協(xié)作的嚴(yán)密性，從而請(qǐng)求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2）.真正的民主應(yīng)具備以下條件：1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決策問(wèn)題的能力。2、決策問(wèn)題的性質(zhì)，特點(diǎn)和時(shí)間的方面適合民主討論的問(wèn)題。3、把民族討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)。4、班組可以討論定額問(wèn)題，但老史要提出先進(jìn)要求和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1、重新召集班組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，講原則、講要求，確定先進(jìn)定額水平，并進(jìn)行引導(dǎo)。2、對(duì)員工講清楚先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3、對(duì)目前定額的不合理，要加以分析說(shuō)明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。形考任務(wù)四1、名詞解釋(20分)從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答:1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境。3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷,從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6.組織的效率:指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7.霍桑試驗(yàn):分為四個(gè)階段:1)工廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)說(shuō)話研究;4)觀察試驗(yàn)。8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的嘗試和觀察辦法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際和組織厘革、組織發(fā)展實(shí)際。9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的息系統(tǒng)和息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10.管理實(shí)際的叢林:實(shí)際和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為"管理實(shí)際的叢林”。二、撰寫(xiě)一篇小短文(80分)管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理理論活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一一個(gè)組織，通常有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲大概體味請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。答：管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)+確定目標(biāo)+擬訂前提條件+確定備選方案-評(píng)估備選方案+選擇方案制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略:可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了跟多的收獲。模擬試題一單項(xiàng)選擇題目1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（）答案是：西蒙題目2管理的首要職能是()答案是：計(jì)劃題目3泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目4企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。答案是：生產(chǎn)流程題目5企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是跟著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身上風(fēng)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。答案是：變動(dòng)性題目6目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的辦法，使很多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。答案是：管理系統(tǒng)題目7計(jì)謀管理是以組織全局為管理工具來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是計(jì)謀管理的（）特性。答案是：全局性題目8經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。答案是：程序化決策題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面寄義就是（）。答案是：組織結(jié)構(gòu)題目10根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案是：量才使用題目11有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。答案是：職務(wù)輪換題目12根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。答案是：消極強(qiáng)化題目13相同的深層次目的是()。答案是：激勵(lì)或影響人的行為題目14人們只記憶顛末自己的選擇愿意記憶的息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的相同障礙是由于個(gè)體障礙中的（）緣故原由造成的。答案是：選擇性知覺(jué)題目15某單位制定的年關(guān)考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不吻合掌握標(biāo)準(zhǔn)的（）請(qǐng)求。答案是：可檢驗(yàn)性多項(xiàng)選擇題目16下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色題目17企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（成。A.精神文化B.制度文明D.物質(zhì)文明題目18以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)部分組）題目19理論解釋，很多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理當(dāng)前，取得了很好的結(jié)果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制題目20密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B.管理簡(jiǎn)單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益題目21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（B.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策題目22堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實(shí)行職工一專多能D.多種用工制度題目23從組織需要的角度為其裝備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是（）。B.有知識(shí)的人C.有能力的人。）D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人題目24俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度題目25下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠題目26按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.部分掌握題目27一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)題目28事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目29激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一題目30從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（）。A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效C.全面績(jī)效判斷正誤題目31掌握的本色就是使理論吻合于計(jì)劃，計(jì)劃就是掌握的標(biāo)準(zhǔn)。（）對(duì)題目32梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）錯(cuò)題目33理想中，很多中小型組織大量采用的長(zhǎng)短正式計(jì)劃。（）對(duì)題目34著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的界說(shuō)就是發(fā)明利潤(rùn)。（）錯(cuò)題目35實(shí)行成本領(lǐng)先計(jì)謀，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）錯(cuò)題目36管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）錯(cuò)題目37需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（）對(duì)題目38非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）對(duì)題目39采購(gòu)掌握的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)目和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（）錯(cuò)題目40為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）錯(cuò)息文本題目41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期下層管理短訓(xùn)班研究。聽(tīng)到了很多專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理實(shí)際與辦法的敷陳，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，依照大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及理論解釋，只要給廣大職工機(jī)遇，他們就會(huì)集體想出高明的主見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠任。但他堅(jiān)，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去拒絕吧，失于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎（4分）為什么（6分）答：1.孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集總廣益提高決策的正確性：另一方面，能提高員工實(shí)施的主動(dòng)性、積極性。本案老史的理論不勝利主如果疏忽了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)職員、管理職員來(lái)說(shuō)比較低，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)好處（工資、獎(jiǎng)