南寧分公司儲備便利店主管理論考試附有答案

2018年南寧分公司儲備便利店主管理論考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的員工報名參加中級工的考試，需在取得初級工等級（）年后報名參加考試。[單選題]*A>1年B>2年C>3年(正確答案)D>4年2員工在同一工作崗位，工作滿（）年基薪一晉檔。[單選題]*A1年B2年(正確答案)C3年D4年3一般員工的誤餐補貼標(biāo)準(zhǔn)（）元/月。[單選題]*A100B300(正確答案)C200D4004加油站的便利店主管，每月有60元的（）。[單選題]*A交通補貼B銷售補貼C駐店補貼D通訊補貼(正確答案)5員工的工齡津貼，工齡滿5年至15年(含15年)的每工作一年，津貼標(biāo)準(zhǔn)是（）元/月。[單選題]*A8(正確答案)B12C4D66已婚員工探望在外省工作的配偶，每年給假一次，假期有（）天。[單選題]*A15B20C25D30(正確答案)7員工連續(xù)工作滿1年不滿10年的年休假（）天[單選題]*A3B5(正確答案)C7D108、營業(yè)前準(zhǔn)備工作應(yīng)包括（）。[單選題]*A、質(zhì)量安全檢查B、表單記錄檢查C、便利店陳列檢查D、以上都是(正確答案)9、作為便利店熱點區(qū)域零售貨架區(qū)，應(yīng)盡量陳列容易刺激顧客購買欲或需特別引起顧客注意的產(chǎn)品，如（）。[單選題]*A、餅干、禮品、補品、調(diào)味品、酒、咖啡等(正確答案)B、小食糖果、口香糖、雪糕和各類促銷產(chǎn)品等C、小食糖果、口香糖、飲料、機油等D、餅干、禮品、糖果、口香糖、飲料、雪糕、香煙等10、商品陳列的方法有（）。[單選題]*A、橫向陳列、縱向陳列、前進陳列、關(guān)聯(lián)陳列(正確答案)B、橫向陳列、縱向陳列、前進陳列、后進陳列C、橫向陳列、縱向陳列、前進陳列、中至陳列D、橫向陳列、縱向陳列、前進陳列、關(guān)聯(lián)陳列、隨意陳列11、便利店布局中的空間分隔陳列分為（）。[單選題]*A、零售貨架區(qū)、冷飲區(qū)、收銀區(qū)、汽車用品區(qū)、服務(wù)區(qū)(正確答案)B、冷飲區(qū)、熱飲區(qū)、封閉區(qū)、熟食區(qū)C、收銀區(qū)、封閉區(qū)、快餐區(qū)D、快餐區(qū)、熟食區(qū)、冷飲區(qū)12、所有陳列的貨品都必須（）面向顧客。[單選題]*A、側(cè)面B、后面C、正面(正確答案)D、上面13、促銷信息下發(fā)后，應(yīng)按照（）擺放。[單選題]*A、飲料陳列圖B、糖果陳列圖C、促銷端架陳列圖(正確答案)D、新品陳列圖14、便利店礦泉水常見的陳列方式是（）。[單選題]*A、店外堆箱陳列(正確答案)B、促銷端架陳列C、用整箱陳列D、原貨架陳列15、當(dāng)月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）上。[單選題]*A、背柜最高層B、第一端架(正確答案)C、所有貨架D、內(nèi)側(cè)端架16、促銷活動開始，應(yīng)在（）等醒目位置進行堆頭陳列。[單選題]*A、通道B、門外C、通道或門外(正確答案)D、便利店17、通常商品陳列的最多排面是（）。[單選題]*A、7-8B、5-6(正確答案)C、3-4D、1-218、通常商品陳列的單一排面是（）。[單選題]*A、6B、4C、3D、2(正確答案)19、潤滑油公司產(chǎn)品中，屬于車用油的是：（）[單選題]*A.燃油寶B.液壓油C.汽油機油(正確答案)D.潤滑脂20、以下產(chǎn)品名稱屬于汽油機油的是：（）[單選題]*A.L-TSA46B.L-HM68C.SN5W-30(正確答案)D.HP-R21、以下那個產(chǎn)品屬于車輔產(chǎn)品？（）[單選題]*A.KR9-T0W-20B.L-CKD220C.AUS32柴油尾氣凈化液(正確答案)D.L-DRA4622、發(fā)動機是汽車的心臟，潤滑油就是汽車的（）[單選題]*A.血液(正確答案)B.血管C.肌肉D.骨骼23、潤滑油由（）和添加劑組成[單選題]*A.原油B.基礎(chǔ)油(正確答案)C.植物油D.動物油24、SN5W-30是（）[單選題]*A.冬季用油B.夏季用油C.秋季用油D.四季通用油(正確答案)25、下列那項功能不屬于潤滑油的作用（）[單選題]*A.潤滑作用B.降低油耗(正確答案)C.冷卻作用D.防腐防銹26、昆侖天潤系列產(chǎn)品屬于（）[單選題]*A.工業(yè)油B.摩托車油C.柴油機油D.汽油機油(正確答案)27、下列那個產(chǎn)品屬于車輛齒輪油類的潤滑油（）[單選題]*A.L-CKC150B.GL-5+85W-140(正確答案)C.CI-420W-50D.L-DAB15028、MTF1875W-90屬于（）類的的潤滑油產(chǎn)品？[單選題]*A.工業(yè)齒輪油B.液壓油C.柴油機油D.車輛齒輪油(正確答案)29、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，面對態(tài)度不好、無理取鬧的顧客，應(yīng)（），妥善處理。[單選題]*A、據(jù)理力爭B、不予理睬C、保持冷靜(正確答案)D、扭送派出所30、加油站女員工坐姿錯誤的是()。[單選題]*A、如穿員工裙裝，入座前應(yīng)將裙角向前收攏B、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下D、雙手自然下垂(正確答案)31.下列行為中（）不得開具加油發(fā)票。[單選題]*A、將50L93號汽油銷售給個人B、將50L93號汽油銷售給某單位C、顧客購買加油站便利店商品(正確答案)D、個人上次充值的昆侖加油卡金額已經(jīng)消費完32.下列不符合加油員收款要求的是（）。[單選題]*A、唱付唱收B、檢驗錢款真?zhèn)蜟、雙手將所找零錢遞給顧客D、小額零錢或沒有零錢時可不予找補(正確答案)33.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時，站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。[單選題]*A)挺胸、直腰((正確答案)B)正直、平穩(wěn)(C)直立(D)精神飽滿34.處理顧客投訴一般不超過（）[單選題]*A、24小時(正確答案)B、48小時C、72小時D、52小時35.在加油作業(yè)過程中，出現(xiàn)油品滴灑問題后最恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（）。[單選題]*A)沒有關(guān)系，處理一下就好B)很抱歉，我?guī)湍幚硪幌潞脝?正確答案)C)沒有關(guān)系，加油經(jīng)常會遇到這樣的事情D)沒有關(guān)系，我?guī)湍闾幚硪幌掳?6、陳列的原則有哪些？（）*A、顧客安全(正確答案)B、顧客便利(正確答案)C、顧客滿意D、單位空間創(chuàng)效最大(正確答案)37、陳列的方法有哪些？（）*A、橫向陳列(正確答案)B、縱向陳列(正確答案)C、錯位陳列(正確答案)D、關(guān)聯(lián)性陳列(正確答案)E、特殊陳列(正確答案)38、潤滑油的三項主要指標(biāo)是指（）*A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.基礎(chǔ)油類別(正確答案)C.粘度(正確答案)D.密度39、潤滑油的作用有（）等。*A.潤滑(正確答案)B.導(dǎo)熱冷卻(正確答案)C.隔離密封(正確答案)D.防腐防銹(正確答案)40、昆侖潤滑油車用油是指（）*A.昆侖天潤(正確答案)B.昆侖天威(正確答案)C.昆侖天蝎(正確答案)D.昆侖天鴻(正確答案)41、昆侖車輔產(chǎn)品包括（）*A.昆侖之星燃油寶(正確答案)B.昆侖之星冷卻液(正確答案)C.昆侖之星玻璃水(正確答案)D.昆侖之星車用尿素(正確答案)42、下列那些產(chǎn)品屬于昆侖工業(yè)油產(chǎn)品（）？*A.L-CKC220(正確答案)B.L-HMN32(正確答案)C.L-CKE/P460(正確答案)D.L-KG/S680(正確答案)43、以下哪些是黃金話術(shù)？（）*A、嘮嗑(正確答案)B、推薦(正確答案)C、成交(正確答案)D、鋪墊(正確答案)44、

員工的工資結(jié)構(gòu)，由以下幾部分組成（）*A崗位基本工資(正確答案)B各項津補貼(正確答案)C專項獎勵(正確答案)D主、非油獎金(正確答案)45、

公司的技能等級分為以下（）類*A未定級(正確答案)B技師(正確答案)C高級工(正確答案)D中級工(正確答案)46、"員工違反勞動紀(jì)律，有下列哪些行為（）會給予告誡、誡勉談話、口頭批評、通報批評。*A上班遲到、早退的(正確答案)B考勤弄虛作假的(正確答案)C交接班未按規(guī)定進行的(正確答案)D在崗(包括培訓(xùn)、開會)打瞌睡的(正確答案)E一個月內(nèi)曠工1個工作日或累計曠工3個工作日的(正確答案)47.加油站層面的資金安全禁令主要包括但不限以下（）內(nèi)容。*A私自賒銷(正確答案)B挪用公款(正確答案)C套取優(yōu)惠(正確答案)D私收貨款(正確答案)48.私自賒銷的方式主要包括以下（）情況。*A短期賒銷(正確答案)B長期賒銷(正確答案)C代墊油款(正確答案)D挪用他款賒銷(正確答案)49.違反資金管理禁令，可能面臨的處罰方式包括（）等處罰方式。*A行政處罰(正確答案)B經(jīng)濟處罰(正確答案)C刑事處罰(正確答案)D精神處罰50.有以下行為之一，違規(guī)金額在10000元(含10000元)以內(nèi)經(jīng)濟損失的，除退賠違規(guī)資金、離崗教育或調(diào)離崗位外，給予警告處分；違規(guī)金額在10000元以上或給企業(yè)造成較大、重大、巨大經(jīng)濟損失的，視情節(jié)分別給予記過、記大過、撤職、留用察看、解除或終止勞動合同處分。（

）*A利用發(fā)票虛報費用，假公濟私的；(正確答案)B加油員賒銷影響營業(yè)款日清月結(jié)的；(正確答案)C采取各種手段截流、挪用營業(yè)資金的;(正確答案)D加油員隨身攜帶的營業(yè)現(xiàn)金超過規(guī)定限額的。51、如員工同時受行政處分和黨紀(jì)處分的，工資支付按扣減績效獎金標(biāo)準(zhǔn)較低的執(zhí)行。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)52、員工故意毀壞公物，直接經(jīng)濟損失30000元及以上的，給予開除處分（）[判斷題]*對錯(正確答案)53、員工一個月內(nèi)曠工1個工作日或累計曠工3個工作日，或者累計遲到、早退五次及以上的，給予記過處分。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯54、"病休2年及以上的，享受當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯55、女員工在休產(chǎn)前假期間生產(chǎn)的，可以繼續(xù)休完產(chǎn)假前后，開始計算產(chǎn)假時間。[判斷題]*對錯(正確答案)56、潤滑油的質(zhì)量好不好，就看粘度大不大，20W-50的油肯定比10W-30的油好。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)57、基礎(chǔ)油是潤滑油的主要成份，可以分為礦物油和合成油兩大類。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯58、按照API標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)燃機油可能分為以S打頭的汽油機油和以C打頭的柴油機油。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯59、按照SAE標(biāo)準(zhǔn)，車用潤滑油的粘度只有40、50和15W-40、20W-50幾個。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)60、5W-40表示這個油品只能在5℃～40℃之間使用。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)61.按照顧客最常經(jīng)過的區(qū)域，將商品陳列區(qū)分為熱點區(qū)域、中性區(qū)域、冷點區(qū)域（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯62.陳列可以引導(dǎo)顧客購買我們推薦的商品（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯63.陳列可以擴大銷售收入，提升盈利能力（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯64.有圖陳列與無圖陳列最大的區(qū)別在于定位（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯65.女員工產(chǎn)假期滿后撫育嬰兒有困難的，由本人提出申請，經(jīng)所在單位同意，原則上可享受不超過3個月的哺乳假。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)66.女員工懷孕6個月