網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來，傳統(tǒng)企業(yè)必須進行管理理論和方式的變革和創(chuàng)新以求得進一步的發(fā)展。詳盡分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的涵義與特征，深入探討了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)應進行的管理創(chuàng)新對策。一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念與特征（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念目前我們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認識有兩個層面的含義：一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由于網(wǎng)絡(luò)作為一個產(chǎn)業(yè)(包括計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等)而形成的經(jīng)濟，特別是它在國民經(jīng)濟中所處的核心地位而表現(xiàn)出來的社會經(jīng)濟形態(tài)。與之相對應的經(jīng)濟形態(tài)還有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟中的主導地位)、工業(yè)經(jīng)濟(工業(yè)在國民經(jīng)濟中的主導地位)等。另一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由于整個社會的網(wǎng)絡(luò)化，從而使得社會經(jīng)濟形式發(fā)生根本性的改變，網(wǎng)絡(luò)滲透到社會經(jīng)濟的各個方面，改變了人們的行為方式，也改變了整個社會的生產(chǎn)方式。這種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的新的經(jīng)濟形態(tài)，即為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。與這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概念相對應的概念是單個經(jīng)濟、分散經(jīng)濟等。（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟尚處于發(fā)展變化的過程中，它的有些特征還表現(xiàn)的不是很明顯，尚未被我們所認識。但就目前的狀況來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有一些基本特征。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化連結(jié)而形成的經(jīng)濟。所有的經(jīng)濟主體以及經(jīng)濟領(lǐng)域以外的社會活動的主體都已經(jīng)或者將被互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)在一起。企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間，企業(yè)與它的供應商之間，企業(yè)與政府部門之間等都通過互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)在一起，不同地區(qū)、不同國家的經(jīng)濟主體也被互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)在一起。這種連結(jié)產(chǎn)生了極其深刻和多樣化的后果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟就主要是通過這種連結(jié)而形成的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了整個經(jīng)濟系統(tǒng)中各種連結(jié)的方式，使企業(yè)和社會經(jīng)濟管理中間層次減少協(xié)調(diào)作用加強行業(yè)相互滲透。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種虛擬經(jīng)濟。這里所說的虛擬經(jīng)濟不是由證券、期貨、期權(quán)等虛擬資本的交易活動所形成的虛擬經(jīng)濟，而是指在信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的虛擬空間中進行的經(jīng)濟活動。經(jīng)濟的虛擬性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上去經(jīng)營的經(jīng)濟都是虛擬經(jīng)濟，它是與網(wǎng)外物理空間中的現(xiàn)實經(jīng)濟相并存、相促進的。培育虛擬經(jīng)濟的成長，促進它的發(fā)展，己成為現(xiàn)代經(jīng)濟新潮流的歷史動向。但是這種虛擬經(jīng)濟會引起投機行為的增多，對經(jīng)濟生活產(chǎn)生比較大的影響。這會擴大和加深各種經(jīng)濟主體的風險，引起經(jīng)濟危機。利益驅(qū)動帶來的投機行為，為了防范風險而采取的行動以及全社會經(jīng)濟規(guī)范的改變加在一起，就構(gòu)成了經(jīng)濟機制的變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是中間層次作用減弱的“直接”經(jīng)濟。在非網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)經(jīng)濟中，生產(chǎn)和消費之間存在著大量的批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，一些部門憑著這些中間環(huán)節(jié)獲取收益，如倉儲業(yè)。而且企業(yè)可以依靠增加生產(chǎn)和消費之間的中間環(huán)節(jié)來創(chuàng)造收益，使生產(chǎn)經(jīng)營活動鏈條越來越長。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，處于網(wǎng)絡(luò)端點的生產(chǎn)者與消費者可以直接聯(lián)系，因“產(chǎn)銷見面”而使中間層次失去了存在的必要性。當然，這并不排除因網(wǎng)絡(luò)市場交易的復雜性而需要有各種經(jīng)紀人與信息服務(wù)中介企業(yè)的可能性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種速度性經(jīng)濟?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳輸信息。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以接近于實時的速度收集、處理和應用大量的信息，需按快速流動的信息來進行。經(jīng)濟節(jié)奏大大加快，一步落后就會步步落后。產(chǎn)品老化在加快，創(chuàng)新周期在縮短，競爭越來越成為一種時間的競爭。21世紀頭10年的經(jīng)濟將是在注重質(zhì)量的基礎(chǔ)上注重速度的經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種創(chuàng)新性經(jīng)濟。它源于高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，但又超越高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，以此為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟需強調(diào)研究開發(fā)與教育培訓，若非不斷創(chuàng)新，其新經(jīng)濟的“新”也就難以為繼了。在技術(shù)創(chuàng)新的同時還需有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的配合。而創(chuàng)新來自創(chuàng)造性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種開放度高和透明度高的經(jīng)濟。電子計算機網(wǎng)絡(luò)無疑地降低了甚至在有些領(lǐng)域消除了各種經(jīng)濟主體在市場上的進入壁壘，各種經(jīng)濟主體，包括不同地區(qū)和國家的經(jīng)濟主體，也包括不同行業(yè)不同性質(zhì)的經(jīng)濟主體，在網(wǎng)絡(luò)上的得到聯(lián)系。這種開放性特征也使它在經(jīng)濟全球化方面發(fā)揮出重要的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)的普及與信息資源的共享，管理軟件的廣泛使用，也提高了社會經(jīng)濟和企業(yè)經(jīng)濟的透明度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是競爭和合作并存的經(jīng)濟。由于網(wǎng)絡(luò)的作用，在企業(yè)與企業(yè)之間、地區(qū)與地區(qū)之間形成了越來越多的利益共同體，它們之間雖然也有競爭，但合作的關(guān)系在加強。網(wǎng)絡(luò)造成的信息共享在這方面發(fā)揮了重要作用。同時，信息網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)之間的競爭與合作的范圍擴大了，也使競爭與合作之間的轉(zhuǎn)化速度加快了。世界己進入大競爭時代，在競爭中有合作，合作也是為了競爭。在競爭合作或合作競爭中，企業(yè)的活力增強了，企業(yè)的應變能力提高了，否則就會被迅速淘汰出局。企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，主要不再依靠天賦的自然資源或可利用的資金，而更多地依仗于信息與知識。大大降低了企業(yè)協(xié)作的交易費用，企業(yè)可以根據(jù)新創(chuàng)意和新產(chǎn)業(yè)概念隨時調(diào)整動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟，將盟友納入企業(yè)經(jīng)營體系，組成虛擬企業(yè)。（三）企業(yè)生產(chǎn)運作管理模式的創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作模式的變革，主要表現(xiàn)在以下兩方面：1.敏捷制造傳統(tǒng)制造模式是建立在規(guī)模經(jīng)濟之上的，靠企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)批量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)標準化來獲得競爭優(yōu)勢，但卻不能適應網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下小批量、個性化服務(wù)的需要。為了適應這種需求的變化，敏捷制造也就應運而生了。敏捷制造是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、熟練掌握生產(chǎn)技能的勞動力與促進企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間合作的靈活管理集成一起，通過建立共同的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變或者難以預見的消費者需求和市場機遇做出快速反應。敏捷制造模式從以技術(shù)為中心向以人、組織管理為中心轉(zhuǎn)變；以新的信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)；從傳統(tǒng)的順序工作方式向并行工作方式轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高。2.精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)是美國麻省理工學院提出的新型內(nèi)部生產(chǎn)運作模式。精益生產(chǎn)的最終目標是要以最優(yōu)和最低成本的產(chǎn)品，對市場需求做出最迅速的反應，其基本原則是消滅浪費和不斷改善。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)利用技術(shù)可以對生產(chǎn)流程進行全面、實時性的控制，以達到消滅浪費。同時還可以利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)迅速得到信息資源并做出反應，因此精益生產(chǎn)方式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下得到了極大的推廣。現(xiàn)在，世界許多大公司不僅紛紛進入國際互聯(lián)網(wǎng)，而且也建立自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實行精益生產(chǎn)，以達到提高競爭能力的目的。比如福特汽車公司通過建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實行精益生產(chǎn)，每年節(jié)省了10億美元。（四）營銷管理創(chuàng)新與傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)營銷管理創(chuàng)新具有鮮明的特色，主要表現(xiàn)在：1.網(wǎng)絡(luò)互動式營銷管理網(wǎng)絡(luò)互動的特性使客戶能夠真正參與到企業(yè)整個營銷過程中來，客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性也得到加強，在這種網(wǎng)絡(luò)互動式營銷中，賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向(而非傳統(tǒng)企業(yè)營銷中的單向)交流，因而可幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋求能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理利用信息網(wǎng)絡(luò)進行電子營銷，使企業(yè)和客戶的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系。這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點，它的營銷管理決策過程是一個雙向的鏈。3.網(wǎng)絡(luò)定制營銷生產(chǎn)因特網(wǎng)將改善企業(yè)和客戶的關(guān)系，隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)營銷的發(fā)展趨向是由大量銷售轉(zhuǎn)為定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供這一服務(wù)。通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳里的計算機終端前自己設(shè)計所喜歡的汽車結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設(shè)計的汽車定單，這不但提高了客戶對產(chǎn)品的滿意度，促進了企業(yè)的銷售，而且還大大降低了企業(yè)的庫存成本。總結(jié)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和體制創(chuàng)新是密切聯(lián)系的幾個方面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟體現(xiàn)了信息技術(shù)的革命作用。信息技術(shù)正在深刻改變著生產(chǎn)和經(jīng)濟系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。無論是整個經(jīng)濟系統(tǒng)的資源基礎(chǔ)，還