商場(chǎng)敦煌策劃方案

商場(chǎng)敦煌策劃方案目錄CONTENTS商場(chǎng)定位與目標(biāo)敦煌主題設(shè)計(jì)商品策劃活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)提升預(yù)算與執(zhí)行計(jì)劃01商場(chǎng)定位與目標(biāo)CHAPTER以高端品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引高消費(fèi)人群，打造高端購(gòu)物體驗(yàn)。高端定位時(shí)尚潮流家庭消費(fèi)聚焦年輕時(shí)尚潮流人群，提供時(shí)尚、潮流的商品和品牌。滿足家庭消費(fèi)需求，提供兒童游樂(lè)、親子活動(dòng)等家庭消費(fèi)服務(wù)。030201商場(chǎng)定位

商場(chǎng)目標(biāo)提高品牌知名度和美譽(yù)度通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌營(yíng)銷(xiāo)，提升商場(chǎng)在消費(fèi)者心中的知名度和美譽(yù)度。提升銷(xiāo)售額通過(guò)引進(jìn)高端品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高商場(chǎng)銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化。打造特色商業(yè)地標(biāo)通過(guò)獨(dú)特的商場(chǎng)定位和品牌組合，將商場(chǎng)打造成為當(dāng)?shù)靥厣虡I(yè)地標(biāo)。以高收入、高消費(fèi)水平的客戶為目標(biāo)，提供高端品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高消費(fèi)人群以年輕人和追求時(shí)尚潮流的人群為目標(biāo)，提供時(shí)尚、潮流的商品和品牌。年輕時(shí)尚潮流人群以家庭為目標(biāo)，滿足家庭消費(fèi)需求，提供兒童游樂(lè)、親子活動(dòng)等家庭消費(fèi)服務(wù)。家庭消費(fèi)群體目標(biāo)客戶群02敦煌主題設(shè)計(jì)CHAPTER提取敦煌壁畫(huà)的圖案、色彩和構(gòu)圖，用于裝飾商場(chǎng)的墻面、地面和天花板。壁畫(huà)元素提取佛教文化元素，如佛像、經(jīng)文和佛教符號(hào)等，用于裝飾商場(chǎng)的公共區(qū)域。佛教文化元素提取敦煌的自然景觀元素，如沙漠、綠洲和山脈等，用于營(yíng)造商場(chǎng)的室內(nèi)自然景觀。自然景觀元素主題元素提取商業(yè)空間布局將商場(chǎng)的商業(yè)空間與敦煌主題相結(jié)合，打造獨(dú)具特色的商業(yè)空間布局，如敦煌特色商品區(qū)、敦煌文化體驗(yàn)區(qū)等。公共空間布局將商場(chǎng)的公共空間劃分為多個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域以敦煌的不同主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，如壁畫(huà)區(qū)、佛教文化區(qū)和自然景觀區(qū)等。休息空間布局在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)休息區(qū)，提供舒適的座椅和茶水服務(wù)，讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)能夠放松身心。主題空間布局利用燈光效果營(yíng)造出敦煌的神秘氛圍，如使用暖色調(diào)燈光、投影燈和LED燈帶等。燈光氛圍播放敦煌的音樂(lè)和佛教音樂(lè)，營(yíng)造出寧?kù)o、祥和的氛圍。音樂(lè)氛圍在商場(chǎng)內(nèi)擺放敦煌特色的裝飾品，如佛像、壁畫(huà)復(fù)制品和仿制文物等。裝飾氛圍主題氛圍營(yíng)造03商品策劃CHAPTER根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好，選擇具有吸引力的商品種類(lèi)，如服裝、鞋帽、箱包、化妝品、家居用品等。精選商品確保所選擇的商品品質(zhì)優(yōu)良，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，同時(shí)注重品牌和口碑。品質(zhì)保證商品種類(lèi)選擇與國(guó)內(nèi)外知名品牌建立合作關(guān)系，引進(jìn)其優(yōu)質(zhì)商品，提升商場(chǎng)的品牌形象和檔次。爭(zhēng)取獨(dú)家代理或引進(jìn)特色品牌，增加商場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。品牌合作與引進(jìn)獨(dú)家代理與特色品牌知名品牌合作地域特色商品結(jié)合敦煌的文化特色和地理優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)具有地域特色的商品，如絲綢之路紀(jì)念品、敦煌壁畫(huà)衍生品等。定制化商品提供定制化服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者需求定制個(gè)性化商品，如定制服裝、鞋帽等，提升購(gòu)物體驗(yàn)。特色商品開(kāi)發(fā)04活動(dòng)策劃CHAPTER敦煌文化主題展覽在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置敦煌文化主題展覽，展示敦煌的歷史、藝術(shù)和文化，吸引游客了解敦煌文化。敦煌主題活動(dòng)日定期舉辦敦煌主題活動(dòng)日，如敦煌文化講座、演出、手工藝品制作等，豐富游客的體驗(yàn)。主題活動(dòng)針對(duì)敦煌特色商品，如絲綢、陶瓷、工藝品等，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。敦煌主題商品促銷(xiāo)針對(duì)商場(chǎng)消費(fèi)滿一定金額的顧客，贈(zèng)送敦煌特色小禮品或優(yōu)惠券，提升顧客消費(fèi)意愿。滿額贈(zèng)禮促銷(xiāo)活動(dòng)互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)敦煌文化VR體驗(yàn)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓游客在商場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)敦煌的壯麗景色和歷史文化，增強(qiáng)游客的沉浸感。敦煌手工藝品制作體驗(yàn)設(shè)置敦煌手工藝品制作體驗(yàn)區(qū)，讓游客親自動(dòng)手制作敦煌風(fēng)格的工藝品，提高游客的參與度和滿意度。05營(yíng)銷(xiāo)策略CHAPTER通過(guò)電視媒體的覆蓋面廣和影響力大，向目標(biāo)受眾傳遞商場(chǎng)的特色和優(yōu)惠信息。電視廣告在城市主要路段和商圈設(shè)置大型廣告牌、燈箱等戶外廣告，吸引路過(guò)的潛在客戶。戶外廣告在報(bào)紙、雜志等印刷媒體上發(fā)布廣告，針對(duì)特定群體進(jìn)行精準(zhǔn)投放。印刷媒體廣告廣告宣傳微信營(yíng)銷(xiāo)利用微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠信息、會(huì)員特權(quán)等內(nèi)容，提供線上預(yù)約、在線購(gòu)物等功能，提升用戶粘性。短視頻營(yíng)銷(xiāo)在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上發(fā)布創(chuàng)意短視頻，展示商場(chǎng)特色和活動(dòng)，吸引年輕受眾。微博營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)布商場(chǎng)活動(dòng)信息、新品推薦等內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，提高品牌知名度。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)03會(huì)員活動(dòng)定期舉辦會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，如品酒會(huì)、時(shí)尚秀等，增強(qiáng)會(huì)員歸屬感和參與感。01會(huì)員卡制度推出會(huì)員卡，為會(huì)員提供專(zhuān)屬折扣、積分兌換、生日禮物等福利，增加客戶忠誠(chéng)度。02積分獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)會(huì)員消費(fèi)累積積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，刺激客戶消費(fèi)意愿。會(huì)員制度與積分獎(jiǎng)勵(lì)06服務(wù)提升CHAPTER123對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等，確保他們能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好，為其提供個(gè)性化的商品推薦，提升購(gòu)物體驗(yàn)。個(gè)性化推薦除了實(shí)體店面，導(dǎo)購(gòu)人員還需掌握線上購(gòu)物平臺(tái)的操作，為顧客提供線上線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。多渠道服務(wù)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)退換貨政策制定靈活的退換貨政策，簡(jiǎn)化退換貨流程，讓顧客購(gòu)物無(wú)憂。維修保養(yǎng)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保顧客購(gòu)買(mǎi)的商品能夠長(zhǎng)久使用。定期回訪對(duì)已購(gòu)物的顧客進(jìn)行定期回訪，了解他們的使用情況，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)會(huì)員活動(dòng)定期舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，如新品試穿、折扣日等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和參與感。會(huì)員特權(quán)為會(huì)員提供特殊優(yōu)惠和特權(quán)，如免費(fèi)停車(chē)、生日禮物、專(zhuān)屬客服等，提升會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度。會(huì)員積分制度設(shè)立會(huì)員積分制度，鼓勵(lì)會(huì)員多次購(gòu)買(mǎi)和推薦新顧客。積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)07預(yù)算與執(zhí)行計(jì)劃CHAPTER預(yù)算分配用于制作和發(fā)布廣告，吸引潛在客戶。租用商場(chǎng)內(nèi)適合的場(chǎng)地，用于舉辦敦煌主題活動(dòng)。購(gòu)買(mǎi)與敦煌主題相關(guān)的裝飾、道具、服裝等物資。支付策劃、執(zhí)行和志愿者等人員的工資和福利。宣傳費(fèi)用場(chǎng)地租賃物資采購(gòu)人員費(fèi)用活動(dòng)籌備活動(dòng)宣傳活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)收尾時(shí)間安排01020304提前3個(gè)月開(kāi)始籌備，包括策劃、預(yù)算、場(chǎng)地租賃、物資采購(gòu)等。提前2個(gè)月開(kāi)始宣傳，通過(guò)各種渠道發(fā)布廣告，提高活動(dòng)知名度。在活動(dòng)當(dāng)天，按照預(yù)定的時(shí)間表執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，進(jìn)行場(chǎng)地清理、物資歸還和財(cái)務(wù)結(jié)算等工作。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的