在線網(wǎng)課知慧《運(yùn)營(yíng)管理（西安歐亞學(xué)院）》單元測(cè)試考核答案

第一章單元測(cè)試1.【多選題】(10分)正確答案：BCD企業(yè)的三大基本職能（）A.人力資源B.財(cái)務(wù)管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.運(yùn)營(yíng)管理2【單選題】(10分)運(yùn)營(yíng)管理的直接目標(biāo)是（）。A.實(shí)現(xiàn)增值B.降低成本C.公司能夠正常運(yùn)作D.顧客滿意3【單選題】(10分)運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是（）。A.降低成本B.顧客滿意C.公司能夠正常運(yùn)作D.實(shí)現(xiàn)增值4【判斷題】(10分運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)組織與控制。（）A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】(10分)正確答案：ABD運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制的對(duì)象可以概括為（）A.質(zhì)量控制B.費(fèi)用控制C.人員控制D.進(jìn)度控制6【單選題】(10分)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最直接、最有效的途徑是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.財(cái)務(wù)管理C.運(yùn)營(yíng)管理D.人力資源7.【多選題】(10分)正確答案：ABCD運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）A.工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式的重構(gòu)B.先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式的應(yīng)用C.對(duì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重視D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位8.【多選題】(10分)正確答案：BCD運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展三大階段是（）A.關(guān)注利潤(rùn)B.關(guān)注定制化C.關(guān)注質(zhì)量D.關(guān)注成本9【單選題】(10分)福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）A.關(guān)注質(zhì)量B.關(guān)注定制化C.關(guān)注成本D.關(guān)注利潤(rùn)10【單選題】(10分)精益制造理論主要應(yīng)用在哪個(gè)階段（）A.關(guān)注成本B.關(guān)注定制化C.關(guān)注利潤(rùn)D.關(guān)注質(zhì)量第二章單元測(cè)試1【單選題】(2分)價(jià)值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。A.第1層級(jí)B.第2層級(jí)C.第3層級(jí)D.第4層級(jí)2【單選題】(2分)愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。A.第4層級(jí)B.第1層級(jí)C.第2層級(jí)D.第3層級(jí)3【單選題】(2分)發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。A.第3層級(jí)B.第2層級(jí)C.第1層級(jí)D.第4層級(jí)4.【多選題】正確答案：ABC卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.未來的需求5.【多選題】正確答案：AD一家飲料公司，一天生產(chǎn)100箱飲料，產(chǎn)品售價(jià)為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)用為200元/小時(shí)。關(guān)于這家飲料公司勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)算，正確的有：（）A.200元/工時(shí)B.10元/工時(shí)費(fèi)用C.0.05箱/工時(shí)費(fèi)用D.1箱/工時(shí)6【判斷題】組織的使命是至高無上的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第三章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：ABC新產(chǎn)品分為哪些類別（）。A.改進(jìn)新產(chǎn)品B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.換代新產(chǎn)品D.升級(jí)產(chǎn)品2【判斷題】不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3.【多選題】正確答案：ABCD產(chǎn)品生命周期（）。A.成熟期B.成長(zhǎng)期C.衰退期D.投入期4.【多選題】正確答案：BD新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動(dòng)力模式分別為（）。A.市場(chǎng)牽引型B.需求牽引型C.客戶導(dǎo)向型D.技術(shù)導(dǎo)向型5【判斷題】質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）A.錯(cuò)B.對(duì)6【單選題】(2分)建造質(zhì)量屋的起點(diǎn)是（）。A.調(diào)查顧客需求B.技術(shù)評(píng)價(jià)C.填寫關(guān)系矩陣表D.市場(chǎng)評(píng)價(jià)7.【多選題】正確答案：ABCD流程有哪些類型呢？（）。A.連續(xù)生產(chǎn)B.大量生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)8.【多選題】正確答案：ACD業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。A.跨職能協(xié)調(diào)原則B.市場(chǎng)導(dǎo)向的原則C.面向顧客的原則D.戰(zhàn)略匹配性原則9.【多選題】正確答案：ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些？（）。A.組建團(tuán)隊(duì)B.流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化C.流程績(jī)效測(cè)評(píng)D.對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析10.【多選題】正確答案：ABCDE業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法有哪些？（）。A.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法B.SIPOC圖法C.DMAIC法D.ECRS分析法E.作業(yè)流程圖法11.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)設(shè)計(jì)有哪些基本要求？（）。A.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法B.有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨C.與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致D.SIPOC圖法12.【多選題】正確答案：ABCD服務(wù)流程設(shè)計(jì)的一般方法有哪些？（）。A.服務(wù)質(zhì)量控制B.服務(wù)流水線C.把顧客作為服務(wù)主體D.預(yù)約與預(yù)訂第四章單元測(cè)試1【判斷題】運(yùn)營(yíng)能力從形成階段可分為設(shè)計(jì)能力、有效能力和實(shí)際能力。（）A.對(duì)B.錯(cuò)2.【多選題】正確答案：ABCD規(guī)劃運(yùn)營(yíng)能力需要考慮哪些因素？（）。A.供應(yīng)鏈方面的因素B.需求與資源C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)D.產(chǎn)品及其生命周期的階段性3.【多選題】正確答案：ABCD決策要素都有哪些？（）。A.決策方案B.自然狀態(tài)C.收益值D.決策目標(biāo)4.【多選題】正確答案：ABCD不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括（）。A.折中主義準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.樂觀準(zhǔn)則D.等概率準(zhǔn)則E.后悔值準(zhǔn)則5.【多選題】正確答案：ABCDE盈虧平衡分析的前提條件有（）。A.單位變動(dòng)成本是不變的B.單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本C.單位價(jià)格保持不變D.生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去E.僅涉及一種產(chǎn)品6【單選題】(2分)下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于排隊(duì)系統(tǒng)的必要組成（）。A.顧客源B.排隊(duì)規(guī)則C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.隊(duì)列長(zhǎng)度E.到達(dá)特性7【判斷題】隨著工人熟練程度的提高，加工單位產(chǎn)品所需的勞動(dòng)時(shí)間呈現(xiàn)出遞增的趨勢(shì)，這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第五章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：BC選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面（）。A.影響企業(yè)電子商務(wù)B.影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力C.直接影響運(yùn)營(yíng)成本并決定著運(yùn)營(yíng)管理的難度D.影響居民消費(fèi)意愿2【判斷題】肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對(duì)象的企業(yè)，其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】因素評(píng)分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對(duì)選址影響的重要程度。（）A.錯(cuò)B.對(duì)4.【多選題】正確答案：ABCD重心法的步驟包括哪些？（）。A.添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。B.繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。C.根據(jù)重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。D.計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。5【單選題】(2分)按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備，是（）布置形式。A.人員專業(yè)化布置B.工藝專業(yè)化布置C.產(chǎn)品專業(yè)化布置D.工序順序布置6.【多選題】正確答案：BD設(shè)施布置的基本類型為（）。A.工序順序布置B.產(chǎn)品專業(yè)化布置C.人員專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置7.【多選題】正確答案：BD流動(dòng)模式分為（）。A.水平流動(dòng)B.S型流動(dòng)C.垂直流動(dòng)D.自由流動(dòng)8【判斷題】流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）A.對(duì)B.錯(cuò)9.【多選題】正確答案：ABCD流水生產(chǎn)線的特征有（）。A.工作站的專業(yè)化程度高B.按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)C.各工作站的加工時(shí)間相等或成簡(jiǎn)單倍數(shù)關(guān)系D.工作地按工藝順序排列10.【多選題】正確答案：AD工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。A.從-至表法B.布局優(yōu)化法C.工藝流程梳理法D.活動(dòng)關(guān)系圖法第六章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：AB庫存包含（）。A.在制品B.在途品C.擬訂貨物品D.商品2【單選題】(2分)為了保證正常經(jīng)營(yíng)所必須保有的庫存被稱為（）。A.產(chǎn)成品庫存B.安全庫存C.周轉(zhuǎn)庫存D.調(diào)節(jié)庫存3.【多選題】正確答案：CD做庫存管理時(shí)，主要考慮指標(biāo)（）。A.庫存量B.空間大小C.與庫存有關(guān)的成本D.服務(wù)水平4【單選題】(2分)訂貨提前期是指（）。A.訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔B.供應(yīng)商接收訂單到物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔C.訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時(shí)間間隔D.供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時(shí)間間隔5【判斷題】在年總需求量已知時(shí)，總的訂貨費(fèi)用與訂貨批量成正比，訂貨次數(shù)多，則訂貨費(fèi)用高（）。A.對(duì)B.錯(cuò)6.【多選題】正確答案：ABD訂貨點(diǎn)與（）有關(guān)。A.全年工作日B.年需求量C.生產(chǎn)速度D.提前期7【判斷題】數(shù)量折扣即為在物資采購(gòu)與供應(yīng)的過程中，供應(yīng)商為了擴(kuò)大銷售量，往往會(huì)給大量采購(gòu)者一定的優(yōu)化。（）A.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】對(duì)于采購(gòu)商而言，得到數(shù)量折扣會(huì)增加庫存水平及持有費(fèi)用，因此采購(gòu)商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。（）A.錯(cuò)B.對(duì)9.【多選題】正確答案：AD隨機(jī)庫存問題需要確定的問題是（）。A.訂貨點(diǎn)B.服務(wù)水平C.缺貨概覽D.訂貨批量10【判斷題】缺貨費(fèi)用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費(fèi)用。（）A.錯(cuò)B.對(duì)第七章單元測(cè)試1【單選題】(2分)質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于（）。A.顧客之聲B.持續(xù)改進(jìn)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制2【單選題】(2分)6σ管理最核心的理念是（）。A.顧客是上帝B.顧客滿意C.不怕問題D.百年大計(jì)，質(zhì)量第一3【單選題】(2分)提出PDSA循環(huán)的是（）。A.朱蘭B.費(fèi)根鮑姆C.戴明D.克勞士比4【單選題】(2分)提出6σ管理方法的公司是（）。A.IBMB.GEC.摩托羅拉D.微軟5【判斷題】相對(duì)而言，對(duì)量大成本低的產(chǎn)品，檢驗(yàn)數(shù)量大。（）A.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】相對(duì)而言，量小價(jià)值高的產(chǎn)品，檢驗(yàn)數(shù)量大。（）A.對(duì)B.錯(cuò)7【判斷題】對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。（）A.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。（）A.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】測(cè)量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來表征，其中重復(fù)性是指同一測(cè)量員使用同一量具對(duì)同一被測(cè)對(duì)象多次測(cè)量的結(jié)果的差異。（）A.錯(cuò)B.對(duì)第八章單元測(cè)試1.【多選題】(10分)正確答案：ABCD企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系包括（）A.作業(yè)計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.綜合計(jì)劃D.物料需求計(jì)劃2【單選題】(10分)關(guān)于綜合計(jì)劃描述錯(cuò)誤的有（）A.綜合計(jì)劃需要落實(shí)運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃方案B.綜合計(jì)劃在生產(chǎn)計(jì)劃體系中起到承上啟下的作用C.綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃D.綜合計(jì)劃是制訂主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提3.【多選題】(10分)正確答案：AD編制綜合計(jì)劃的基本策略包括（）A.追逐策略B.滾動(dòng)策略C.平均策略D.平準(zhǔn)策略4.【多選題】(10分)正確答案：BCD影響外部需求的方法有（）A.調(diào)整勞動(dòng)力B.推遲交貨C.改變價(jià)格D.促銷5.【多選題】(10分)正確答案：ABD調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有（）A.調(diào)整作業(yè)時(shí)間B.調(diào)整勞動(dòng)力C.改變價(jià)格D.利用庫存6【判斷題】(10分表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)的目標(biāo)是使總成本最小。（）A.錯(cuò)B.對(duì)7.【多選題】(10分)正確答案：ACD計(jì)算MRP之前，需要的文件有（）A.物料清單B.價(jià)格信息C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.庫存信息8.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列描述正確的有（）A.考慮到內(nèi)外部資源的集成，也就形成了ERPB.當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí)，也就從MRP演化到了MRPIIC.當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃，同時(shí)引人了反憤機(jī)制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRPD.當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí)，就從ROP演化到開環(huán)MRP9.【多選題】(10分)正確答案：ABCD下列屬于ERP系統(tǒng)特點(diǎn)的有（）A.適用范圍廣B.功能的集成C.對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)D.面向供應(yīng)鏈10【判斷題】按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個(gè)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第九章單元測(cè)試1【判斷題】項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā)，需要由技術(shù)、工藝、制造、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同完成。（）A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】項(xiàng)目管理的可利用資源無明確的預(yù)算，但有嚴(yán)格的時(shí)間限制。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，把不利時(shí)間的后果降低到最低程度。（）A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】任務(wù)分解的目的就是明確項(xiàng)目以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力的方向，產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用，為項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】WBS是將細(xì)分化了的所有項(xiàng)目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）A.錯(cuò)B.對(duì)6【單選題】(2分)確定項(xiàng)目目標(biāo)必須遵從（）原則A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則B.SMART原則C.效益背反原則D.SWOT原則7【單選題】(2分)（）是對(duì)需要進(jìn)行的每項(xiàng)工作的一個(gè)精確說明，要說明的各項(xiàng)工作在WBS中都有一個(gè)確定的編碼。A.工作說明B.任務(wù)和責(zé)任分派C.確定活動(dòng)順序D.項(xiàng)目預(yù)算和成本估算8【單選題】(2分)在網(wǎng)絡(luò)途中，（）指一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時(shí)間，用圓圈表示。A.活動(dòng)B.路線C.事件D.作業(yè)9【單選題】(2分)在項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。A.成本優(yōu)化B.時(shí)間-資源優(yōu)化C.時(shí)間-成本優(yōu)化D.時(shí)間優(yōu)化10.【多選題】正確答案：ABCD.每個(gè)項(xiàng)目都有其生命周期，一般包括()A.提出方案B.實(shí)施項(xiàng)目C.識(shí)別需求D.