國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》隨堂練習(xí)參考答案

國家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》隨堂練習(xí)參考答案第一章 公共關(guān)系的概念和涵義1.公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（）A.信息B.組織C.公眾D.傳播溝通2.公共關(guān)系可直接稱為（）A.公眾關(guān)系B.人際交往C.人群關(guān)系D.單雙向管理3.公共關(guān)系是一種（）A.組織的活動(dòng)和功能B.個(gè)人的事務(wù)和技巧C.人人有份的關(guān)系和意見D.個(gè)人的人際關(guān)系4.公共關(guān)系是一種（）A.人事職能B.財(cái)務(wù)職能C.銷售職能D.傳播溝通職能5.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)6.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（）A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B.個(gè)人日常的禮貌行為C.自古以來就存在的傳播行為7.公共關(guān)系的英文是（）A.PuBliCRelAtionsB.PuBliCRelAtionC.PuBliCAtionRelAtionsD.PuBliCAtionRelAtion8.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）A.雙向交流B.單向交流C.雙向管理D.單雙向管理9.公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（）A.信息B.組織C.公眾D.傳播溝通10.公共關(guān)系可直接稱為（）A.公眾關(guān)系B.人際交往C.人群關(guān)系D.單雙向管理11.公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造形象為目標(biāo)12.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)13.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（）A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B.個(gè)人日常的禮貌行為C.自古以來就存在的傳播行為14.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)15.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有（）。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系理論C.公共關(guān)系意識(shí)D.公共關(guān)系活動(dòng)E.公共關(guān)系學(xué)科16.公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括（）。A.公關(guān)案例B.公關(guān)理論C.公關(guān)技巧D.公關(guān)史E.公關(guān)實(shí)務(wù)17.公共關(guān)系的基本職能是（）。A.收集和向外界傳遞信息B.建立組織在社會(huì)公眾中的信譽(yù)C.使組織有一個(gè)融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D.為決策層提供決策咨詢E.一切為了謀求本組織利益而活動(dòng)18.協(xié)調(diào)關(guān)系是（）。A.組織的一種廣結(jié)人緣的工作B.為了爭取公眾對組織的諒解和支持C.為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象D.要使公眾對組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象E.為組織創(chuàng)造一個(gè)“人和”的環(huán)境19.公共關(guān)系是()。A.一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B.從屬于組織總目標(biāo)的C.組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D.組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)E.一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程20.公共關(guān)系在市場營銷中，一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略”，是在原有的4P's基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6P's之中，增加了（）兩個(gè)因素。A.產(chǎn)品策略B.政治權(quán)力C.價(jià)格策略D.渠道策略E.公共關(guān)系第二章 公共關(guān)系的歷史和發(fā)展1.艾維·李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（）。A.凡宣傳皆好事B.說真話C.雙向?qū)ΨQD.投公眾所好2.公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（）。A.生產(chǎn)力改變B.市場經(jīng)濟(jì)C.人際關(guān)系復(fù)活D.有剩余產(chǎn)品3.公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（）公眾。A.組織公眾B.社團(tuán)型公眾C.權(quán)力公眾D.媒體公眾4.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（）A.開發(fā)B.論題處理C.危機(jī)管理D.公共事務(wù)5.標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（）A.1986年上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立B.2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C.1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？?.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（）A.公眾傳播B.大眾傳播C.小團(tuán)體傳播7.公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（）公眾A.組織公眾B.社團(tuán)型公眾C.權(quán)力公眾D.媒體公眾8.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（）A.開發(fā)B.論題處理C.危機(jī)管理D.公共事務(wù)9.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。A.《公共關(guān)系學(xué)》B.《輿論》C.《有效公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》10.世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。A.美國電話電報(bào)公司B.美國福特汽車公司C.日本本田公司D.日本松下電器公司11.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。A.文化條件B.歷史條件C.政治條件D.經(jīng)濟(jì)條件12.發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）。A.加強(qiáng)宣傳B.擴(kuò)大組織C.研究國情D.積極應(yīng)用13.中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（）發(fā)展階段。A.孕育時(shí)期B.導(dǎo)入階段C.迅速發(fā)展時(shí)期D.穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期14.現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。A.孕育期B.產(chǎn)生期（“說真話”時(shí)期）C.發(fā)展期（“投公眾所好”時(shí)期）D.“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期15.公共關(guān)系學(xué)是（）相結(jié)合的產(chǎn)物。A.管理學(xué)科B.電子學(xué)科C.傳播學(xué)科D.人文學(xué)科16.現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢是日益重視（）A.傳播資源B.信息資源C.關(guān)系資源D.形象資源第三章公共關(guān)系的功能及應(yīng)用范圍1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力是公共關(guān)系的（）功能。A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.溝通協(xié)調(diào)2.公共關(guān)系的首要功能是（）A.樹立組織形象B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.提高個(gè)人素質(zhì)D.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境3.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài).引導(dǎo)輿論，控制形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.傳播輿論，造成聲勢4.在部門隸屬公關(guān)機(jī)構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是（）A.歸屬銷售部B.歸屬廣告部C.歸屬接待部D.歸屬辦公室5.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（）A.市場公共關(guān)系的熱潮B.金融公共關(guān)系的興起C.政府公共關(guān)系的興起D.全球溝通與合作的趨勢6.企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是（）。A.監(jiān)測社會(huì)環(huán)境B.協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C.進(jìn)行雙向溝通D.樹立良好形象7.發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評估效果，以幫助組織對復(fù)雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡，反映的是公共關(guān)系的（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能8.在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用，協(xié)助決策者考慮復(fù)雜的社會(huì)因素，平衡復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，從社會(huì)公眾和整體環(huán)境的角度評價(jià)決策的社會(huì)影響和社會(huì)后果，使決策目標(biāo)能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會(huì)適應(yīng)力和社會(huì)應(yīng)變力，使決策實(shí)施的效果利于樹立組織的良好形象，反映的是公共關(guān)系的（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能9.通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會(huì)形象，反映的是公共關(guān)系的（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能10.運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，反映的是公共關(guān)系的（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能11.通過教育引導(dǎo)和中介性服務(wù)，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識(shí)，另一方面在公眾中培育對組織的關(guān)注與好感，促使組織和公眾相互適應(yīng)、相互需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.服務(wù)功能12.公共關(guān)系的參謀作用是從（）A.科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議B.行政人事方面提供咨詢建議C.社會(huì)公眾和整體環(huán)境角度提供建議13.公共關(guān)系的基本職責(zé)是（）。A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)14.專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（）A.公共關(guān)系咨詢B.傳播信息C.組織活動(dòng)D.人員培訓(xùn)第四章公共關(guān)系的行為主體1.組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（）A.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛B.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)C.客觀性較強(qiáng)2.聘請公關(guān)顧問公司的長處是（）A.運(yùn)作成本較高B.客觀性強(qiáng)C.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)3.1903年——1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（）A.愛德華·伯納斯B.卡特利普C.巴納姆D.艾維·李4.世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。A.美國電話電報(bào)公司B.美國福特汽車公司C.日本本田公司D.日本松下電器公司5.價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（）。A.人員形象的內(nèi)涵B.人員形象的外顯C.文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯6.情調(diào)、風(fēng)格、含義是（）。A.文化形象的內(nèi)涵B.文化形象的外顯C.標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D.標(biāo)識(shí)形象的外顯7.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（）。A.部門隸屬型B.獨(dú)立形C.部門并列形D.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬形8.公共關(guān)系主要被用于（）。A.政治組織B.經(jīng)濟(jì)組織C.各類社會(huì)組織D.社會(huì)團(tuán)體9.公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（）位置。A.核心B.一般C.次要D.被動(dòng)10.聘請公關(guān)顧問公司的長處是（）A.運(yùn)作成本較高B.客觀性強(qiáng)C.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)11.公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（）A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B.行政人事專業(yè)方面C.市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面12.雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（）A.人際傳播的一大特色B.大眾傳播C.新聞傳播13.在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室14.公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年15.公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（）A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B.行政人事專業(yè)方面C.市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面16.作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（）A.地理位置B.領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別C.公司咨信D.廣告內(nèi)容E.人員素質(zhì)F.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)17.公共關(guān)系公司的基本類型包括（）A.咨詢策劃公司B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C.綜合服務(wù)型公司D.宣傳廣告型公司18.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)性C.服務(wù)性D.指揮性E.協(xié)同性19.公共關(guān)系的主體包括（）A.組織機(jī)構(gòu)B.公共公司C.公共關(guān)系工作人員D.公關(guān)社團(tuán)20.組織設(shè)立自己的公共機(jī)構(gòu)特點(diǎn)有（）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.適應(yīng)性強(qiáng)D.較為客觀公正21.18、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其類型是（）A.智力型B.信息型C.服務(wù)型D.傳播型22.公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有（）A.對內(nèi)關(guān)系B.對外關(guān)系C.合作關(guān)系D.專門技術(shù)制作23.公共關(guān)系公司的類型有（）A.專項(xiàng)專門服務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.廣告制作公司D.綜合服務(wù)咨詢公司24.公共關(guān)系意識(shí)包括（）A.溝通交流意識(shí)B.立足長遠(yuǎn)意識(shí)C.創(chuàng)新審美意識(shí)D.塑造形象意識(shí)E.改革開放意識(shí)25.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有（）A.公正B.正派C.對社會(huì)負(fù)責(zé)D.真實(shí)E.保密26.培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（）A.智力型B.通才型C.專業(yè)型D.專才型E.能力型27.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是（）A.理論的整合化B.實(shí)務(wù)的專業(yè)化C.手段的現(xiàn)代化D.教育的層次化E.地位的戰(zhàn)略化28.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（）A.市場公共關(guān)系的熱潮B.金融公共關(guān)系的興起C.政府公共關(guān)系的興起D.全球溝通與合作的趨勢第五章 公共關(guān)系的對象1.公共關(guān)系可直接稱為（）。A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C.人群關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系2.（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.消費(fèi)者公眾D.名流公眾3.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（）A.電視B.報(bào)紙C.廣播D.雜志4.被稱為“無邊界的媒介”的是（）A.廣播B.電視C.有線電視D.因特網(wǎng)5.公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（）公眾。A.組織公眾B.社團(tuán)型公眾C.權(quán)力公眾D.媒體公眾6.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（）A.開發(fā)B.論題處理C.危機(jī)管理D.公共事務(wù)7.著名記者、社會(huì)名流一般屬于（）A.受歡迎公眾B.不受歡迎公眾C.邊緣公眾D.被追求公眾8.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（）A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B.財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C.行政歸屬狀態(tài)9.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對象是（）。A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.政府公眾10.媒介公眾作為“把關(guān)人”具有（）。A.確定議題的功能B.授予地位的功能C.公眾代表的功能D.A和B11.根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（）。A.順意公眾、逆意公眾B.內(nèi)部公眾、外部公眾C.首要公眾、次要公眾D.順意公眾、外部公眾12.內(nèi)部公眾是（）。A.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾B.一種“準(zhǔn)自家人”C.一種傳播性最強(qiáng)的公眾D.A與B13.公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（）公眾。A.組織公眾B.社團(tuán)型公眾C.權(quán)力公眾D.媒體公眾14.公眾的特征有（）。A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性15.根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（）A.潛在公眾B.知曉公眾C.行動(dòng)公眾D.非公眾16.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾17.公眾心理特點(diǎn)有（）。A.心理需求的廣泛性B.利益追求的共同性C.信息暗示的易受性C.行為模仿的普遍性E.情緒感染的強(qiáng)烈性18.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。A.影響公眾、活用禮儀B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特制C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D.尊重公眾的人格E.尊重公眾的財(cái)富和地位第六章公共關(guān)系傳播與媒介1.自我與他人、個(gè)人對個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。A.自我傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播2.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播3.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（）A.公眾傳播B.大眾傳播C.小團(tuán)體傳播4.通過記者招待會(huì)形成輿論效果是一種（）A.大眾傳播方式B.人際傳播方式C.兩極傳播方式5.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（）A.人力、物力為基礎(chǔ)B.人事關(guān)系為基礎(chǔ)C.美譽(yù)度為基礎(chǔ)6.理論的首創(chuàng)者是（）A.拉斯韋爾B.格魯尼格C.拉扎斯菲爾德D.伯尼斯7.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（）A.群體傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播8.政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）。A.辦事公開B.領(lǐng)導(dǎo)決定C.班子協(xié)商D.新聞發(fā)布9.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。A.大眾傳播B.組織形象C.社會(huì)交往D.傳播溝通10.傳播的基本要素是（）。A.傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B.傳播對象，傳播效果，傳播反饋C.傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容D.A與B11.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（）。A.人際傳播B.大眾傳播C.公眾傳播D.組織傳播12.在各種傳播方式中，信息反饋?zhàn)罾щy的是（）。A.人際傳播B.小團(tuán)體傳播C.大眾傳播D.提高美譽(yù)度13.傳播的基本要素是（）。A.傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B.傳播對象，傳播效果，傳播反饋C.傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容D.A與B14.B.B.S（布告板系統(tǒng)）是指（）。A.通過個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)B.通過可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)C.圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng)D.通過手機(jī)聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)15.公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）。A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)16.大眾傳播的特征有（）A.受眾多、范圍廣B.可利用報(bào)紙、雜志等進(jìn)行間接傳播C.傳播速度快D.可直接反饋17.以下（）是展覽會(huì)的主要特征A.形象生動(dòng)B.傳播方式具有復(fù)合型C.溝通具有雙向性D.內(nèi)容多樣性18.以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（）A.觀念廣告B.信譽(yù)廣告C.商業(yè)廣告D.公益廣告第七章公共關(guān)系的工作程序1.組織形象的基礎(chǔ)是（）。A.員工形象B.管理形象C.機(jī)構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象2.知名度是（）A.社會(huì)評價(jià)好壞程度的指標(biāo)B.表示關(guān)系好壞的尺度C.評價(jià)名氣大小的客觀尺度3.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（）A.提高組織的知名度B.加強(qiáng)與公眾之間的情感C.提高組織的美譽(yù)度4.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（）A.產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段B.贏得投資的手段C.擊敗對手的競爭手段5.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（）。A.建設(shè)型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)6.公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（）。A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)7.交際型公關(guān)的效果比較突出的是（）。A.感情的聯(lián)絡(luò)B.提高知名度C.美譽(yù)度的改善D.既可以提高知名度，又可以改善美譽(yù)度8.實(shí)際形象即（）。A.組織自己所期望的社會(huì)形象B.社會(huì)公眾和輿論對組織的客觀評價(jià)C.自我設(shè)計(jì)的形象D.最理想的形象9.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（）A.人力、物力為基礎(chǔ)B.人事關(guān)系為基礎(chǔ)C.美譽(yù)度為基礎(chǔ)10.民航代理實(shí)行“里程卡”活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（）A.宣傳性公關(guān)B.建設(shè)性公關(guān)C.防御性公關(guān)D.維護(hù)性公關(guān)11.危機(jī)事件的處理，對新聞界的策略一般是（）A.各抒己見B.有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C.統(tǒng)一發(fā)言口徑D.封鎖消息12.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（）A.產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段B.贏得投資的手段C.擊敗對手的競爭手段13.在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（）A.塑造企業(yè)整體形象B.強(qiáng)化企業(yè)形象的市場影響力C.營造良好的市場環(huán)境D.創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境14.組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（）A.知名度B.美譽(yù)度C.支持度D.認(rèn)同度15.社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（）。A.矯正型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.服務(wù)型公關(guān)E.宣傳型公關(guān)16.組織形象定位的三要素是（）A.組織B.媒介C.公眾D.主體個(gè)性E.傳達(dá)方式F、公眾認(rèn)識(shí)17.高美譽(yù)度/低知名度是一種較為（）的公共關(guān)系狀態(tài)A.理想B.安全C.穩(wěn)定D.保守18.美譽(yù)度與知名度是（）的關(guān)系A(chǔ).基礎(chǔ)和前提B.口碑和名氣C.口碑的好與壞的關(guān)系19.標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（）A.風(fēng)格B.含義C.商標(biāo)D.字體的顏色和形狀第八章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（一）公共關(guān)系調(diào)查1.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。A.間隔隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D.整群抽樣2.進(jìn)行民意測驗(yàn)的主要工具是（）。A.問卷法B.抽樣C.資料分析D.實(shí)施調(diào)查3.在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）。A.民意測驗(yàn)B.抽樣調(diào)查C.公眾代表座談會(huì)D.資料分析4.電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（）A.速度快、范圍廣、回答率高B.調(diào)查對象有充裕的時(shí)間，認(rèn)真考慮，從容作答C.可以相互探討，深入探討，加深印象5.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是()。A.民意測驗(yàn)B.公眾代表座談會(huì)C.資料分析D.新聞采訪6.主要應(yīng)用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷()。A.開放式問卷B.封閉式問卷C.主觀式問卷D.主客觀式問卷7.在民意測驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是()。A.面訪調(diào)查B.通訊調(diào)查C.電話調(diào)查D.深度調(diào)查8.民意測驗(yàn)的最后階段工作是()。A.發(fā)放問卷B.撰寫調(diào)查報(bào)告C.回收調(diào)查表D.資料分析9.新聞發(fā)布是一種()。A.人際傳播B.兩級(jí)傳播C.組織傳播D.大眾傳播10.對提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式()。A.兩項(xiàng)選擇B.多項(xiàng)選擇C.對比選擇D.排序選擇11.答案比較規(guī)范，便于定量分析是()。A.開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)B.封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)C.開放式問卷的缺點(diǎn)D.封閉式問卷的缺點(diǎn)12.某一問卷中“除了喝的開水外，您是否飲用飲料”？這一提問方式屬于()。A.對比選擇B.排序選擇C.多項(xiàng)選擇D.兩項(xiàng)選擇13.調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于()。A.通訊調(diào)查B.深度調(diào)查C.面訪調(diào)查D.電話調(diào)查14.調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于()。A.通訊調(diào)查B.電話調(diào)查C.深度調(diào)查D.面訪調(diào)查15.評估公關(guān)效果的方法有（）。A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法B.直接觀察法C.傳播檢查法D.公眾行為檢查法E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法16.公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是（）A.實(shí)施環(huán)境監(jiān)測B.提供信息保障C.開展問題預(yù)警D.塑造組織形象17.基于調(diào)查對象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（）A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查第九章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（二）公共關(guān)系宣傳1.新聞發(fā)布會(huì)是一種（）。A.直接傳播B.兩級(jí)傳播C.三級(jí)傳播D.多級(jí)傳播2.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（）A.提高組織的知名度B.加強(qiáng)與公眾之間的情感C.提高組織的美譽(yù)度3.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（）A.群體傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播4.20世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（）A.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)B.清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)）C.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)5.1923年，愛德華·伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（）A.《前景宣言》B.《公眾輿論的形成》C.《輿論》D.《有效的公共關(guān)系》6.運(yùn)用報(bào)紙和廣播等宣傳自己，是屬于（）。A.交際性公關(guān)B.服務(wù)性公關(guān)C.社會(huì)性公關(guān)D.宣傳性公關(guān)7.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（）A.電視B.報(bào)紙C.廣播D.雜志8.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播9.報(bào)紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（）。A.政府公眾B.社區(qū)公眾C.名流公眾D.媒介公眾10.下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的有（）。A.電話接待B.來訪者接待C.編寫宣傳材料D.記者招待會(huì)11.下列對新聞