運輸市場營銷（胡洋第2版） 教案全套 模塊1-4 運輸市場營銷導論- 運輸市場營銷管理

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊一運輸市場營銷導論單元一運輸市場營銷基礎知識一市場營銷的基本概念二市場營銷相關概念三運輸市場與運輸市場營銷教學目標【知識目標】理解市場營銷及其相關概念【能力目標】能夠正確應用相關概念分析問題【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政引導學生樹立正確的市場意識，認識到在市場經濟條件下企業(yè)營銷管理的重要性，初步形成現代營銷思維，并引導學生品德向正確、健康方向發(fā)展，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬胖攸c難點及解決方法【重點難點】市場營銷相關概念的理解【解決方法】案例分析法教法學法講授、案例教學教學資源教材、案例、視頻教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置在超星平臺學習相關資源課程資源發(fā)布自主學習課中課程導入課程總體介紹講授聽講知識儲備一市場營銷的基本概念二市場營銷相關概念三運輸市場與運輸市場營銷講授互動知識講授市場營銷相關概念的應用講授互動技能訓練顧客價值概念分析選擇貨運企業(yè)案例分析指導案例分析課堂小結總結本次課內容講授聽講布置作業(yè)自由學習和思考市場營銷的功能和作用思考課后課后拓展應用市場營銷相關概念完成案例分析討論教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考核評價等。2.流程設計與教案均需A4紙正反面打印，原則上總頁數不超過4頁，紅色字體打印后均刪除。教案教案PAGE1頁模塊一運輸市場營銷導論教學單元一 運輸市場營銷基礎知識一市場營銷基本概念(一)市場營銷的定義將市場營銷概念具體歸納為下列要點：(1)(2)“交換”是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程；(3)交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。二市場營銷的相關概念市場營銷定義是建立在下列核心概念之上的：（一）需要、欲望和需求需求是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望。（二）產品（三）顧客價值和顧客滿意顧客凈得價值是顧客總效用(TotalCustomerValueTotalcustomerCost否是顧客在對產品的績效(或結果)與他對產品的期望進行比較之后而產生的一種開心或失望的感覺。（四）交換、交易和關系5(1)至少有交換雙方；(2)每一方都有對方需要的有價值的東西；(3)每一方都有溝通與運送貨品的能力；(4)每一方都可自由地接收或拒絕對方提的交換物；

(5)每一方都相信與對方打交道是合理的或稱心的。

PS：案例分析：場營銷所得更多，就需要關系市場營銷。（五）市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們將前者稱之為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。三運輸市場與運輸市場營銷（一）運輸市場1.運輸市場參與者運輸市場的參與者主要可以概括為四個方面：（1）運輸需求者（2）運輸供給者（3）運輸中介（4）政府（二）運輸市場營銷1.運輸市場營銷的特點（1）運輸業(yè)生產經營活動的服務性，要求市場營銷要“顧客(貨主、旅客)至上，服務第一”（2）運輸需求是派生需求，具有較強的波動性，要求市場營銷者要特別注意市場動態(tài)，采取措施減少波動（3）運輸產品的無形性、異質性，要求運輸市場營銷要突出自己的特色（4）運輸需求的多樣性。對運輸市場營銷管理提出了較高的要求授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容單元二運輸市場營銷基本理念一市場營銷理念的演變一)以企業(yè)為中心的理念 (二)以消費者為中心的理念(三)以社會長遠利益為中心的理念二顧客滿意教學目標【知識目標】理解并掌握市場營銷理念的演變及各階段具有代表性的營銷理念的內涵【能力目標】能夠應用顧客滿意理論分析實際問題【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政通過華為營銷理念轉變的案例，讓學生理解企業(yè)如何踐行社會主義核心價值觀，培養(yǎng)學生的社會責任意識重點難點及解決方法【重點難點】各階段具有代表性的營銷理念的內涵、應用顧客滿意理論分析實際問題【解決方法】案例分析法教法學法講授、案例教學教學資源教材、案例、課外閱讀材料教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置課外閱讀材料的提前學習課程資源發(fā)布自主學習課中課程導入復習上節(jié)重點講授聽講知識儲備顧客滿意理念講授互動知識講授一市場營銷理念的演變(一)以企業(yè)為中心的理念(二)以消費者為中心的理念(三)以社會長遠利益為中心的理念二顧客滿意講授互動技能訓練運用顧客滿意理念分析實際分體指導案例分析課堂小結總結本次課內容講授聽講布置作業(yè)自由學習和思考市場營銷組合與傳統(tǒng)營銷組合的區(qū)別和聯(lián)系思考課后課后拓展能力訓練內容討論教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊一運輸市場營銷導論教學單元二 運輸市場營銷基本理念一市場營銷基本理念的演變(一)以企業(yè)為中心的理念1．生產觀念(ProductingConcept）2．產品觀念(ProductConcept)3．推銷觀念（SellingConcept）推銷觀念，又稱銷售觀念，認為消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若(二)以消費者為中心的理念以消費者為中心的理念，又稱市場營銷理念(MarketingConcept)。這種理念認為企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。(三)以社會長遠利益為中心的理念l.社會營銷理念2．宏觀市場營銷宏觀市場營銷與微觀市場營銷的差異在于前者是指引導經濟產品從生產者3．綠色市場營銷二顧客滿意理念（一）顧客滿意的意義

課程導入：思政元素：思政元素：可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護（二）顧客凈得價值1.顧客凈得價值的含義顧客凈得價值是指顧客總價值(TotalCustomerValue)與顧客總成本(Total2.顧客購買的總價值（1）產品價值(ProductValue)（2）附加服務價值(servicesValue）（3）人員價值(PersonalValue)（4）形象價值(ImgageValue)形象價值是指企業(yè)及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。3.顧客購買的總成本（1）時間成本（2）精神與體力成本精神與體力成本是指顧客購買產品時，在精神、體力方面的耗費與支出。4.顧客凈得價值的理解顧客凈得價值的多少受顧客總價值與顧客總成本兩方面的因素的影響。

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容單元二運輸市場基本理念全面質量營銷——藍圖技巧能力訓練-藍圖技巧教學目標【知識目標】理解并掌握藍圖技巧分析的步驟【能力目標】掌握藍圖技巧基本步驟，能夠正確應用藍圖技巧對企業(yè)服務流程進行分析和改進【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】藍圖技巧的步驟及應用【解決方法】案例分析法教法學法講授、案例教學教學資源教材、案例、課外閱讀材料教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置課外閱讀材料的提前學習課程資源發(fā)布自主學習課中課程導入復習上節(jié)重點發(fā)布本次任務-以遼寧虎躍快速客運有限公司為背景，應用藍圖技巧分析服務過程講授聽講知識儲備藍圖技巧的主要步驟、改進工作講授互動知識講授（三）全面質量營銷藍圖技巧講授互動技能訓練服務分析，流程圖繪制，成果展示指導能力訓練課堂小結總結能力訓練成果，點評講授聽講布置作業(yè)藍圖技巧報告課后課后拓展能力訓練內容討論教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁（三）全面質量營銷藍圖技巧(又稱服務過程分析)為企業(yè)有效地分析和理解1)2)找出容易導致服務失誤的接觸點。3)建立體現企業(yè)的服務質量水平的執(zhí)行標準和規(guī)范。4)1)2)3)4)

PS：5)藍圖技巧（服務過程分析）13個市的專業(yè)客運企業(yè)以資產為紐帶共同發(fā)起設立的股份制企業(yè)，國有控股企業(yè)，國家道路旅客運輸以及企業(yè)，交通部重點聯(lián)系企業(yè)。18ISO9001訓練建議PPT形式的報告并進行講解，與同學和指導教師交流。準備（資料：課前給學生發(fā)放質量營銷相關資料，是學生對如何通過營銷提高服務質量有一定的理論儲備。知識點：藍圖技巧的分析步驟。，了解（1）確定所要分析的是那一項業(yè)務；（2）分析業(yè)務流程，并繪制流程圖；（3）通過流程圖找出容易導致服務失誤的接觸點；（4）分析企業(yè)目前這些接觸點的處理情況；（5）完善企業(yè)服務質量水平的執(zhí)行標準和規(guī)范；（6）找出能夠使顧客看得見的接觸點做服務展示。

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊二運輸市場調研與分析單元一運輸市場調研一運輸市場調研內容二運輸市場調研方法三運輸市場調研過程教學目標【知識目標】【能力目標】能夠應用過程和方法于實際調研。通過實例列舉，增強學生對知識點的理解?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決流通、運輸企業(yè)實際問題的能力課程思政從習近平的“調查研究是謀事之基、成事之道”引入思政元素，培養(yǎng)學生實事求是，問題導向解決實際問題的能力。重點難點及解決方法【重點難點】市場調研的過程和方法【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、分組討論教學資源多媒體教室一間，運輸市場調研部分電子課件；國泰貨運營銷、霍桑試驗等2個教學案例；課外閱讀資料國內問卷調查研究方法的綜述等3篇文獻資料。教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置習近平“調查研究是謀事之基、成事之道”的案例課程資源發(fā)布自主學習課中課程導入復習上節(jié)重點介紹知識模塊主要學習的知識技能，本單元學習內容，通過本單元的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸市場調研的相關概念講授互動知識講授一運輸市場調研內容二運輸市場調研方法三運輸市場調研過程講授互動技能訓練一手資料和二手資料辨析案例教學討論分析課堂小結總結本次課重點內容，布置知識拓展內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的形式，讓學生以圖表的形式對各種資料收集方法的特點及適用范圍進行學習和總結總結討論教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊二運輸市場營銷分析教學單元一 運輸市場調研一運輸市場調研的概念和意義1．運輸市場調查是營銷決策的基礎和前提2．運輸市場調查有利于提高企業(yè)的競爭能力3．運輸市場調查有利于滿足貨主、旅客需要，提高企業(yè)的經濟效益二運輸市場調研的內容（一）運輸市場營銷環(huán)境調研（1）人口環(huán)境調查（2）經濟環(huán)境調查（3）政法環(huán)境調查了解對運輸市場起影響和制約作用的國內外政治形勢以及政府對實施市場管理的有關方針政策、法律、法規(guī)。（4）科技環(huán)境調查（5）自然環(huán)境調查包括自然資源、自然地理位置、氣候條件、季節(jié)因素等。（6）社會文化環(huán)境調查（二）運輸市場需求調研1．消費者市場調研2．組織市場調研3．貨主、旅客購買動機和購買行為調研（三）運輸市場供給調研（四）運輸市場營銷策略調研1.產品調研

思政元素：2.價格調研3.分銷渠道調研4.促銷調研5.競爭情況調研三運輸市場調研過程（一）第一階段：調研說明1.企業(yè)行業(yè)背景和企業(yè)產品的性質2.運輸市場調查將要討論的問題3．運輸市場調查活動的范圍(二)第二階段：調研計劃1．對所要調查的營銷問題的性質的清楚表述2．調查測試的主要內容3．調查地點確定4．調查抽樣總體的準確界定5．采用的方法6．調查者的經驗7．預算調查成本8．調查工作進度

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容單元一運輸市場調研資料收集、調研問卷設計數據分析和評價調研報告撰寫教學目標【知識目標】理解并掌握問卷設計的格式、步驟、問題的類型；掌握常用的數據分析方法和調研報告撰寫規(guī)范?！灸芰δ繕恕磕軌驊谜_的方法進行調查問卷的設計通過實例列舉，增強學生對知識點的理解；能夠熟練應用統(tǒng)計分析軟件進行數據分析，撰寫調研報告【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決流通、運輸企業(yè)實際問題的能力課程思政從習近平的“調查研究是謀事之基、成事之道”引入思政元素，培養(yǎng)學生實事求是，問題導向解決實際問題的能力。重點難點及解決方法【重點難點】問卷設計的格式、步驟【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、分組討論教學資源4告等4篇文獻資料。教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置習近平“調查研究是謀事之基、成事之道”的案例課程資源發(fā)布自主學習課中課程導入復習上節(jié)重點介紹知識模塊主要學習的知識技能，本單元學習內容，通過本單元的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備資料收集調研問卷設計講授互動知識講授調研問卷設計數據分析和評價調研報告撰寫講授互動技能訓練以沈陽運輸集團為背景自擬調研題目，按照調研步驟進行設計，并進行調研，對調研數據進行分析案例教學討論分析課堂小結總結本次課內容，點評學生項目執(zhí)行情況講授聽講課后課后拓展搜集下次課市場調研展示資料，完成調研問卷，進行實地調研并撰寫調研報告。小組訓練教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁(三)第三階段：收集資料

模塊二運輸市場調研與分析教學單元一 運輸市場調研1．選擇資料收集方法1)詢問調查法2)觀察調查法觀察調查法主要有直接觀察法、行為記錄法、痕跡觀察法。3)實驗調查法（1）無控制組的事前事后對比實驗調查法這種實驗法的實驗效果E可表達為：E=X2一X1式中：Xl——實驗組事前測定值；X2實驗組事后測定值。（2）有控制組的事后實驗實驗效果E可表達為： E=X2-X1

RERE=式中：X1實驗組事后測定值；X2控制組事后測定值。2.設計調查問卷1)問卷設計原則2)問卷設計程序明確調查主題，確定資料范圍。(2)確定調查內容。

X2X1100%X1

(3)依據調查項目，擬定并編排問題，完成問卷的初步設計。(4)對問卷初稿在小范圍內進行試驗與征求意見。3)問卷構成(1)調查說明。(2)被調查者的某些情況。(3)調查內容。(4)填表說明。(5)編號。4)問句類型(1)自由回答式問句。又稱開放式問句。其特點是調查者事先不擬定任何具體答案，讓被周查者根據提問自由回答問題。

提問：設計問卷開場白(2)二項選擇式問句。也稱是非式問句。(3)多項選擇式問句。這種問句是調查人員對所提的問題預先擬訂幾種可能答案，從中選出一個或幾個最能代表被調查人員的實際情況和意見的答案。(4)順位式問句。是在多項選擇式問句的基礎上，由被調查者根據自己的認識程度，對所司的問題的各種可能答案定出先后順序。(5)程度評等式問句。是指對所詢問的問題列出程度不同的幾個答案，并對答案事先按順評分，好的分數高，差的分數低。(6)傾向偏差式問句。提出幾個態(tài)度不同的答案，請被調查者按順序回答3．選擇調查方式調查范圍調查時間組織形式統(tǒng)計報表全面/非全面經 常報表制度普 查全 面一 時專門調查重點調查非全面經常/一時專門調查典型調查非全面一 時報表/專門抽樣調查非全面經常/一時專門調查(四)第四階段：數據分析和評價1．整理2．分類匯編3．分析4．評價(五)第五階段：撰寫調研報告調研報告的撰寫一般要滿足以下幾個基本要求：第一，緊扣調查主題，突出重點。第二，對象明確，講求實用。第三，說明調研結果的局限性和誤差范圍。

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名劉麗坤系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象道路運輸管理專業(yè)道路運管22-1、2班計劃學時2學時教學地點教學內容單元一運輸市場調研能力訓練-以小組為單位對企業(yè)調研進行匯報教學目標【知識目標】理解并掌握問卷設計的格式、步驟、問題的類型；掌握調研報告專業(yè)的主要格式和內容?！灸芰δ繕恕磕軌蚴炀殤脿I銷調研的程序，通過調研問卷的設計和調研的整體實施，使學生掌握市場調研過程、問卷設計、調研報告撰寫，能夠根據需要撰寫市場營銷調研報告【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決流通、運輸企業(yè)實際問題的能力課程思政從習近平的“調查研究是謀事之基、成事之道”引入思政元素，培養(yǎng)學生實事求是，問題導向解決實際問題的能力。重點難點及解決方法【重點難點】調研成果展示的語言、內容【解決方法】小組匯報教法學法多媒體教學、項目教學法、講授法教學資源4告等4篇文獻資料。教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置沈陽運輸集團市場調研任務發(fā)布項目任務完成任務課中課程導入介紹本次課訓練內容，通過本次課的訓練學生需要具備哪些能力；講授聽講知識儲備市場調查的程序、調研問卷的設計、調查報告的撰寫講授互動知識講授技能訓練根據教師課前布置的任務，以項目背景資料為基礎，將調研成果以小組為單位進行匯報展示。每組派一名學生作為代表參與小組互評，根據教師已制定好的評分規(guī)則進行打分。項目教學分小組展示課堂小結總結本次課內容，點評學生項目執(zhí)行情況，提出改進意見講授聽講課后課后拓展以布置思考題的形式，讓學生通過互聯(lián)網了解企業(yè)通過調研獲取營銷成功的案例分組討論教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊二運輸市場調研與分析教學單元一 運輸市場調研——能力訓練運輸市場調研沈陽運輸集團有限公司于1998年通過資產重組轉變成現代物流企業(yè)集團，79002001ISO9001/倉儲/包裝等商品物訓練建議此能力訓練主要考察學生對市場調研工作的熟悉程度，建議以小組為單位，PPT準備（資料：沈陽運輸集團相關業(yè)務資料知識點：市場調研步驟、問卷設計、調研報告撰寫

任務分析：（1）確定所要調研的業(yè)務；（2）確定調研主題、目的；（3）根據調研目的設計問卷；4（5）調研報告撰寫；（6）調研成果匯報展示。評價標準

序號考核內容序號考核內容等級分值1參與的積極性、主動性，是否有團隊合作精神（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-72實踐教學過程中表現出的計劃、組織、領導、控制、協(xié)調等管理能力（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-73成果展示（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-74語言表達的流暢、規(guī)范、準確（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-75書面、電子版總結報告設計（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-7合計100分

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一運輸市場營銷環(huán)境分析的過程二運輸市場營銷環(huán)境分析的內容三運輸市場營銷環(huán)境分析的方法教學目標【知識目標】掌握運輸市場營銷環(huán)境分析的流程、方法?！灸芰δ繕恕磕軌蜻\用SWOT分析法分析當地某個物流企業(yè)或某類物流企業(yè)營銷。【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決流通、運輸企業(yè)實際問題的能力課程思政從當今國際競爭態(tài)勢、中美貿易摩擦融入思政元素，引導學生關注國際熱點，擴展學生的國際視野，培養(yǎng)學生的愛國情懷重點難點及解決方法【重點難點】SWOT分析運輸市場營銷環(huán)境【解決方法】小組技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學法教學資源教材；案例；動畫；視頻教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置網絡搜尋、自己社會關系中的資源或教師介紹，確定調研的物流企業(yè)項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備市場營銷環(huán)境分析的內容發(fā)布資源自學并總結知識講授單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一運輸市場營銷環(huán)境分析的過程二運輸市場營銷環(huán)境分析的方法講授互動技能訓練根據教師課前布置的任務，以項目背景資料為基礎，將調研成果以小組為單位進行匯報展示。每組派一名學生作為代表參與小組互評，根據教師已制定好的評分規(guī)則進行打分。項目教學分小組展示課堂小結總結本次課內容，點評學生項目執(zhí)行情況，提出改進意見講授聽講課后課后拓展運輸市場營銷環(huán)境分析過程復盤分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊二運輸市場營銷分析單元二運輸市場營銷環(huán)境分析一、運輸市場營銷環(huán)境分析的過程1、市場因素調查2、市場因素評價3、市場因素預測二、物流營銷市場分析的內容（一）物流營銷市場環(huán)境分析物流營銷宏觀環(huán)境是指對物流企業(yè)的營銷活動有間接影響作用的一系列社（二）物流需求分析物流需求是指一定時期內社會經濟活動對生產、流通、消費領域的原材料、（三）物流客戶分析1、個體客戶需求分析2、組織客戶購買行為分析（（（與服（。3、客戶購買行為模式分析客戶的需求可以通過7W-7OS進行分析。（四）競爭者分析1、物流企業(yè)競爭者分析的主要內容

2、物流企業(yè)競爭者分析的內容和方法（1）識別競爭者（2）判斷競爭者的戰(zhàn)略后勤業(yè)務：產品設計：營銷：供貨：銷售服務。（3）了解競爭者的目標（4）評估競爭者的實力（5）預測競爭者的反應模式三、運輸市場營銷環(huán)境的分析方法（一）物流營銷環(huán)境SWOT分析的基本步驟1、分析環(huán)境因素

提問：分不僅要考慮到物流企業(yè)的歷史與現狀，而且考慮物流企業(yè)的未來發(fā)展。 境2、構造SWOT矩陣SWOT先排列出來，而將那些間接的、次要的、短暫的影響因素排列在后面，構造成SWOT矩陣。3、制定發(fā)展對策（二）物流營銷環(huán)境SWOT分析的應用實例SWOT分析法進行市場環(huán)境分析，能夠運用PPT演示。授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊二運輸市場調研與分析單元三旅客與貨主消費行為分析一旅客與貨主消費行為模式分析二影響消費者購買行為的因素三貨主與旅客購買決策過程能力訓練——運輸服務購買經歷教學目標【知識目標】知曉旅客與貨主消費行為模式；掌握影響消費者購買行為的因素；學會貨主與旅客購買決策過程?！灸芰δ繕恕磕軌蛘_理解旅客與貨主消費購買行為；能夠根據旅客與貨主購買行為的決策過程特【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】影響消費者購買行為的因素【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學法教學資源多媒體教室一間，旅客與貨主消費行為分析部分電子課件；百事可樂的“紅包”策略38教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置網絡搜尋、自己社會關系中的資源或教師介紹，確定調研的物流企業(yè)項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備教師對旅客與貨主消費行為模式，影響購買的主要因素，購買決策過程進行介紹，在介紹的過程中穿實例來進行解釋，重點講解影響購買行為的因素；教學手段以電子課件為基礎，輔以案例講解相關內容。發(fā)布資源自學并總結知識講授單元三貨主與旅客消費行為分析一旅客與貨主消費行為模式分析二影響消費者購買行為的因素三貨主與旅客購買決策過程講授互動技能訓練教師以啟發(fā)的方式引導學生回憶自己的運輸服務購買經歷，讓學生在回憶自己親身經歷的過程中加深對知識點的理解。項目教學分小組展示課堂小結總結本次課內容，點評學生項目執(zhí)行情況，提出改進意見講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生自有學習和思考作為客運企業(yè)，應如何針對影響購買行為的主要因素開展營銷活動。分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊二運輸市場營銷分析教學單元三 貨主與旅客消費者行為分析一、貨主與旅客消費行為模式分析(一)消費者行為要研究的問題消費者市場由誰構成?(who) 購買者(0ccupants)消費者市場購買什么?(What) 購買對象(Obiects)消費者市場為什么購買?(’Why) 購買目的(Objectives)消費者市場的購買活動由誰參與?(Who) 組織(Organizations)消費者市場怎樣購買?(How) 購買方式(Operations)消費者市場何時購買?(When) 購買時間(Occasions)消費者市場在何地購買?(Where) 購買地點(Outlets)(二)貨主與旅客消費行為模式二、影響消費者購買的主要因素(一)個人因素1．經濟因素2．生活方式3．個性特征(二)心理因素1．動機2．知覺知覺要經歷3種過程，即選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。3．價值觀念4．信念和態(tài)度(1)信念信念是指一個人對某些事物所持有的描述性思想。(2)態(tài)度態(tài)度是指人們對某一客觀事物所持的好或壞的評價與行為傾向。(三)社會因素1．相關群體2．家庭(四)文化因素1．文化2．亞文化3．社會階層三、貨主與旅客購買決策過程1．確認運輸需求

PS：7O分析PS：之前，貨主與旅客都必須充分了解自己的運輸需求。2．搜集信息3．評價選擇4．購買決策累經驗。技能訓練結合自身購買經歷介紹影響消費者購買行為的因素及購買決策過程請結合自身運輸服務購買經歷介紹影響消費者購買行為的因素及購買決策過程。訓練建議

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊二運輸市場調研與分析單元四運輸市場需求與供給分析一運輸需求分析 二運輸供給分析教學目標【知識目標】知曉運輸需求與供給的特點；學會運輸需求與供給的影響因素；掌握運輸需求與供給彈性分析?！灸芰δ繕恕磕軌驊眠\輸需求與供給理論進行運輸市場供求關系情況分析。通過案例教學，增強學生對知識點的理解。【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】客貨運需求與供給的影響因素分析，運輸需求與供給彈性分析【解決方法】案例分析教法學法多媒體教學、案例教學、講授法教學資源多媒體教室一間，運輸市場需求與供給分析部分電子課件；浙江省航運市場需求狀態(tài)分析、我國城市交通發(fā)展現狀原因及對策分析、我國第三方物流市場需求狀況等3個教學案例；課外閱讀資料道路運輸供需品質分析與需求預測等9篇文獻資料。教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置網絡搜尋、自己社會關系中的資源或教師介紹，確定調研的物流企業(yè)項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸需求與供給的含義及運輸供求函數發(fā)布資源自學并總結知識講授單元四運輸市場需求與供給分析一運輸需求分析二運輸供給分析講授互動技能訓練運用運輸供求關系分析運輸企業(yè)的經營行為項目教學小組討論課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生自由學習和思考我國城市交通發(fā)展過程中存在的問題及解決對策。分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁一、運輸需求分析

模塊二運輸市場營銷分析教學單元三 運輸市場需求與供給分析(一)運輸需求的特征分析1．非物質性和無形性2．廣泛性3．多樣性4．同一性5．派生性6．可替代性7．不平衡性(二)運輸需求的影響因素分析1．貨運需求的影響因素分析(1)經濟發(fā)展水平和國家的宏觀經濟政策(2)生產力布局(3)產業(yè)結構及其變化(4)貨物的運價水平(5)運輸方式之間的替代因素(6)交通運輸業(yè)的發(fā)展狀況2．客運需求的影響因素分析(1)經濟發(fā)展水平(2)人口數量及結構(3)客運運價水平(4)人們的收入水平(5)旅游業(yè)的發(fā)展(6)運輸方式的替代性(三)運輸需求彈性分析1．運輸需求彈性的概念彈性系數的大小可能出現5種情況：Ed=O，完全無彈性，需求曲線是一條與縱坐標軸(價格平行的直線。

PS：EdEd=∞，完全有彈性，需求曲線是一條與橫坐標軸(需求量)平行的曲線。(4)l>Ed度的上升或下降，引起運輸需求以較小的幅度下降或上升。(5)Ed>1。需求富有彈性，運輸需求量增長比例較大，意味著運價的一定幅度的上升或下降，引起運輸需求以更大的幅度下降或上升。2．影響運輸需求價格彈性的因素1)影響貨運需求價格彈性的因素(1)運輸需求的可替代性程度(2)運輸的時效性(3)運輸費用在產品總成本中所占的比重2)影響客運需求價格彈性的因素(四)運輸需求變動的一般規(guī)律1．運輸需求的波動呈上升趨勢2．運輸需求的波動增長呈現差別二．運輸市場供給分析（一）運輸供給的概念及其特征1．運輸產品的非貯存性2．運輸供給的不平衡性3．供給的服務性（二）運輸供給的影響因素分析1．經濟發(fā)展水平和國家的宏觀經濟政策2．有關運輸政策法規(guī)3．技術因素（三）運輸供給彈性分析1．運輸供給彈性的概念單位需求彈性；En=∞，完全有彈性；0<En<1，需求缺乏彈性；En>1，需求富有彈性。2．需求的波動對運輸供給彈性的影響3．運價波動時的供給彈性變化4．供給在短期與長期的不同彈性

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容單元四運輸市場需求與供給分析三運輸需求量預測1、運量預測的內容、原則；2、運量預測的組織方式、步驟教學目標【知識目標】掌握運量預測的內容、原則、組織方式、步驟【能力目標】能夠應用運量預測的方法進行運量預測。【素質目標】培養(yǎng)學生邏輯分析能力訓練課程思政通過交通強國戰(zhàn)略的相關預測數據，引入思政元素，培養(yǎng)學生精益求精的工匠精神，求真務實的精神重點難點及解決方法【重點難點】運量預測的組織方式【解決方法】例題計算教法學法多媒體教學、案例教學、講授法教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置搜集相關社會熱點項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸運輸量的含義及內容發(fā)布資源自學并總結知識講授單元四運輸市場需求與供給分析三運輸需求量預測1、運量預測的內容、原則；2、運量預測的組織方式、步驟講授互動技能訓練根據給定案例，進行運輸量的預測案例教學案例實施課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展對運量預測方法的思考與總結，分析每個預測方法的適用情況分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁三、運量預測方法(一)經驗判斷法

模塊二運輸市場營銷分析教學單元三 運輸市場需求與供給分析

思政元素：1.經理人員判斷法討論分析，交換意見，做出預測。這種方法的優(yōu)點是簡便易行，省時省力，在實際工作中應用比較廣泛。例如經常性的業(yè)務碰頭會、業(yè)務分析會、月、季度2.運務人員分析法3.綜合判斷法就是綜合經理人員與運務人員的意見，作為運量預測的結果。4.專家預測法（特爾菲法）1）選擇專家10~50人。2）預測準備主要是根據預測任務擬定調查表格。3）預測過程。4）結果處理。

（二）數學分析法1.時間序列法，求得平均數，作為下期的預測值；（t期的移動平均值作為下期（t1）的預測值。2）二次移動平均法二次移動平均法是對一次移動平均值再作一次移動平均，兩次采用的n應相同。（也稱趨勢修正移動平均模型：

舉例計算Xt+T=at+btT式中：t——目前的時期數；T——由t期算起的預測期的時期數；at=2M(??-M(2?為直線的截距。bt=2(M?-M(2??為直線的斜率。t t -? t t（4）線性趨勢預測法性趨勢數學模型來進行預測的。其條件是：時間序列所體現的事物的發(fā)展變化必須呈現明顯的線性趨勢，否則，就不能應用。不過，如果時間序列中大多數數據點呈現線性趨勢，只有個別數據點突升突降出現異常現象。必要時可以將這類數據剔除，然后按線性趨勢確定數學模型，進行預測。

實現其算法授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊二運輸市場調研與分析單元五運輸市場細分與選擇一運輸市場細分二目標市場選擇教學目標【知識目標】理解和掌握運輸市場細分的原則與標準、市場細分步驟，目標市場選擇的影響因素及策略。【能力目標】能夠選用一定的標準對運輸、物流市場進行細分?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】運輸市場細分方法【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置搜集相關社會熱點項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸市場細分的含義發(fā)布資源自學并總結知識講授單元五運輸市場細分與選擇一運輸市場細分二目標市場選擇講授互動技能訓練對航運市場選定細分標準進行航運市場細分項目教學完成任務課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生自由選擇兩家或兩家以上流通、運輸企業(yè)，對其企業(yè)之間的市場細分及目標市場選擇的影響因素及策略。分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁一、運輸市場細分

模塊二運輸市場營銷分析教學單元四 運輸市場細分與選擇(一)運輸市場細分及其產生的客觀基礎(二)運輸市場細分的目的1．進行市場細分有助于運輸企業(yè)發(fā)掘市場機會，進而開拓新的運輸市場。2．進行市場細分有利于運輸企業(yè)充分利用現有資源，獲得競爭優(yōu)勢。3．進行市場細分有利于運輸企業(yè)了解各細分市場的特點，制定并調整營銷組合策略。(三)運輸市場細分的原則1．可度量性2．可盈利性可進入性可識別性(四)運輸市場細分的標準1.客運市場細分的標準（1）旅客行程長途客運子市場、中途客運子市場和短途客運子市場。（2）旅客出行目的（3）地理位置（4）旅客收入水平高收入、中高收入、中等收入、中低收入和低收入子市場。（5）旅客對舒適度的要求舒適度高、舒適度較高、舒適度一般及舒適度較低等子市場。（6）旅客旅行路徑干線子市場、支線子市場及客運專線子市場等。2.貨運市場細分的標準（1）根據貨主生產規(guī)模大小細分大宗貨物運輸子市場、中等批量貨物運輸子市場和零星貨物運輸子市場。（2）根據貨物運輸距離細分長距離貨運子市場、中距離貨運子市場和短距離貨運子市場。（3）根據地理位置細分

南等子市場；根據行政區(qū)域細分，貨運市場可以細分為各省、市(自治區(qū))子市場。分（4）根據貨物運輸條件細分普通貨物運輸子市場和特種貨物運輸子市場。（5）根據貨物運價率水平細分高運價率貨物運輸子市場和低運價率貨物運輸子市場。（6）根據貨物運輸時效性要求細分快速貨物運輸子市場和普通速度貨物運輸子市場。（7）根據貨物運輸路徑性質細分干線子市場、支線子市場及貨運專線子市場等。（五）市場細分的步驟1．選擇運輸市場范圍2．列出顧客(潛在顧客)的所有運輸需求3．根據細分市場的標準對運輸市場進行初步細分4．進行篩選5．為各細分市場初步命名二、目標市場的選擇（一）目標市場及其選擇的標準1．細分市場存在潛在需求，即市場有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?．細分市場具有吸引力3．符合企業(yè)的目標和能力（二）目標市場戰(zhàn)略影響因素1．企業(yè)的實力2．產品的同質性3．市場同質性4．產品所處的生命周期階段5．競爭者的目標市場戰(zhàn)略三、技能訓練對航運市場選定細分標準進行航運市場細分。授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊二運輸市場調研與分析單元六運輸市場定位一運輸市場定位依據和方式二客貨運產品市場定位能力訓練—香港快遞案例分析教學目標【知識目標】理解和掌握運輸市場定位的依據和方式，客貨運產品的市場定位【能力目標】能夠根據細分的市場進行運輸市場定位?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政以瓜子二手車的市場定位案例引入思政元素，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識重點難點及解決方法【重點難點】客貨運產品市場定位【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置根據搜集的物流市場信息，對物流市場進行細分項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備細分的運輸市場發(fā)布資源自學并總結知識講授模塊二運輸市場調研與分析單元六運輸市場定位一運輸市場定位依據和方式二客貨運產品市場定位講授互動技能訓練能力訓練—香港快遞案例分析項目教學完成任務課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生通過互聯(lián)網了解我國郵政服務業(yè)的發(fā)展現狀和存在問題。分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊二運輸市場調研與分析教學單元五 運輸市場定位一、市場定位的含義及其意義

的課程思政：從而在目標顧客中確定與眾不同的有價值的地位。二、運輸市場定位的依據和方式(一)市場定位的依據1．根據運輸產品的屬性和效用定位2．根據運輸價格和服務質量定位3．根據旅客或貨主的類型定位運輸企業(yè)常常試圖將它們的產品指向某一類特定的旅客或貨主即某個運輸子市場，以便根據該運輸子市場的看法塑造合適的形象。4．根據產品檔次定位可以根據為旅客或貨主提供的運輸產品(包含服務)的檔次為運輸企業(yè)及其產品確定市場位置。5．根據競爭定位運輸企業(yè)及產品還可以定位于同競爭直接有關的不同屬性或利益。(二)市場定位的方式1．對抗定位2．避強定位這是一種運輸企業(yè)為避開強有力的競爭對手，而采取的市場定位方式。3．重新定位這通常是指對于銷路較少、市場反映較差的運輸產品進行二次定位。三、客、貨運產品的市場定位

商務流打工流四、技能訓練分析香港快遞的市場定位。 小組討論并授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊三運輸市場營銷策略單元一運輸市場產品策略一運輸產品的概念和特性教學目標【知識目標】理解并掌握運輸市場產品特性，運輸產品的生命周期以及各階段策略，運輸產品組合策略【能力目標】能夠分析運輸產品生命周期各階段的特點及各階段的營銷策略，并分析運輸產品的組合策略?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政通過中遠物流的產品策略引入思政元素，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識重點難點及解決方法【重點難點】運輸產品生命周期及策略【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置提前搜集感興趣的物流企業(yè)，了解其物流產品項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸產品的特點發(fā)布資源自學并總結知識講授二運輸產品生命周期及策略講授互動技能訓練案例分析——某物流企業(yè)的產品組合策略案例教學分組討論課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生通過互聯(lián)網了解并分析傳統(tǒng)貨運企業(yè)目前所處的產品生命周期階段，如何延長產品生命周期分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊三運輸市場營銷策略教學單元一 運輸市場產品策略一、運輸產品的概念和特性(一)運輸產品的概念1．非實體性2．非儲存性3．效用的一次性4．同一性較強二、運輸產品的生命周期及營銷策略（一）運輸產品生命周期概念（又稱發(fā)展期（又稱競爭期(即稱之謂衰退期)而被市場所淘汰，企業(yè)不能在生產為止的全部延續(xù)時間。

思政融入：(二)運輸產品壽命周期各階段特點及營銷策略1．引入期特點和營銷策略有4種不同策略方案(1)高價快速推銷策略(2)高價低促銷費用策略(3)低價快速推銷策略

(4)逐步打入市場策略2．成長期特點和營銷策略可采取如下策略：(1)努力提高產品質量，增加新的特色和款式。(2)廣告宣傳要從介紹產品轉向樹立產品形象，爭取創(chuàng)立名牌。(3)積極尋找新的細分市場，并進入有利的新市場。(4)在大量生產的基礎上選擇適當時機，采取適當降價來吸引消費者3．成熟期特點和營銷策略進入成熟期的標志是產品銷售量雖然還有所增加，但增長的速度逐漸緩慢，3種營銷策略：(1)改變市場策略。(2)改變產品策略。(3)改變營銷組合。4．衰退期特點和營銷策略在衰退期營銷策略總的來說要突出一個“轉”字，(1)連續(xù)策略。(2)集中策略(3)榨取策略。授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名劉麗坤系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象道路運輸管理專業(yè)道路運管22-1、2班計劃學時2學時教學地點教學內容四運輸產品品牌策略教學目標【知識目標】理解并掌握運輸市場品牌策略和運輸新產品開發(fā)策略【能力目標】能夠分析運輸產品的組合策略?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】運輸產品品牌策略【解決方法】案例分析教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置提前搜集感興趣的物流企業(yè)，了解其物流產品品牌項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸產品的生命周期發(fā)布資源自學并總結知識講授四運輸產品品牌策略五運輸新產品開發(fā)策略講授互動技能訓練案例分析——某物流企業(yè)的產品組合策略案例教學分組討論課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生通過互聯(lián)網搜索著名流通、運輸企業(yè)品牌策略的成功案例。分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁三、運輸產品組合策略

模塊三運輸市場營銷策略教學單元一 運輸市場產品策略(一)運輸產品組合策略的概念運輸產品組合策略是指運輸企業(yè)生產經營的全部運輸產品的結構組成策略。企業(yè)的產品組合，一般是由若干個產品系列(又稱產品線)組成的，而每個產品系列又包含若干個產品項目。(1)產品項目。業(yè)所生產或經營的不同功能、不同品質、不同尺寸、不同商標、不同包裝形態(tài)、不同價格的各項產品，都稱為一個產品項目。(2)產品系列。指互相關聯(lián)或相似的一組產品。一個產品系列內往往包括多個產品項目。(3)產品系列的寬度、深度和關聯(lián)性。 一個企業(yè)生產和經營的產品數目稱為產品組合寬度每個產品系列所有的產品項目的數成為產品組合的深度每個產品系列之間在生產條件銷售渠道最終用途或其他方面可能存在某種聯(lián)系，也可能各不相關，這種產品系列之間的聯(lián)系程度稱之為關聯(lián)性。(二)運輸產品組合策略1．多系列全面型組合策略2．市場專業(yè)型組合策略向某個專業(yè)市場(某類消費者)3．產品系列專業(yè)型組合策略

度專業(yè)化，進一步提高服務質量，降低運輸成本，開展集約化經營。4．產品項目差異性組合策略5．建立特殊的產品系列策略企業(yè)可能會遇到一些對運輸有特殊需求的機會，這時只要企業(yè)的能力允許，即可決策提供相應的運輸服務。(三)運輸企業(yè)產品組合的調整策略(1)增減大類產品，調整產品的組合廣度，(2)增減產品大類中的品種，調整產品組合的深度，(3)提高或降低大類產品之間的關聯(lián)程度。四、運輸產品的品牌策略(一)品牌的概念和作用(又稱品名)(二)運輸產品的品牌策略1．品牌建立決策企業(yè)為其產品規(guī)定品牌名稱、品牌標志，并向政府有關主管部門注冊登記，這些業(yè)務活動叫品牌建立或品牌化。2．品牌族類決策(1)價別品牌名稱。(2)單一家族品牌。(3)分類的家族品牌。(4)企業(yè)名稱與個別品牌名稱并用。3．品牌的命名與設計決策五、運輸新產品開發(fā)策略(一)運輸新產品開發(fā)的原則(二)運輸新產品開發(fā)的策略1．技術引進策略2．獨立研制策略3．改進現有產品策略4．引進技術與企業(yè)自己技術相結合策略5．聯(lián)合開發(fā)策略

提問：授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊三運輸市場營銷策略單元一運輸市場產品策略能力訓練德邦產品策略PPT匯報教學目標【知識目標】理解并掌握運輸市場策略及品牌策略【能力目標】能夠應用所學知識點對流通、運輸相關企業(yè)進行產品生命周期分析?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】運用所學知識點進行產品策略分析【解決方法】技能訓練教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課 前任務布置提前搜集感興趣的物流企業(yè)，了解其物流產品項目任務搜集資料課 中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸產品策略發(fā)布資源自學并總結知識講授模塊三運輸市場營銷策略單元一運輸市場產品策略總結歸納聽講技能訓練能力訓練德邦產品策略PPT匯報項目教學分組匯報課堂小結對學生成果進行匯總點評，并根據評價標準完成本次技能訓練的評價講授聽講課 后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生通過互聯(lián)網了解鐵路貨運市場中的“五定”代表什么？分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊三運輸市場營銷策略教學單元一 運輸市場產品策略——能力訓練德邦產品策略德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內公路零擔運輸業(yè)務，創(chuàng)始于199660%20126312200550多個城市和地區(qū)，自有營運車輛4700余臺，全國轉運中心總面積超過75萬平方米。德邦始終以客戶為中心隨時候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅持自建營業(yè)網點、自購進德邦秉承“”（dppon.om訓練建議PPT

評價標準實踐教學考核評價標準序號考核內容等級序號考核內容等級分值1參與的積極性、主動性，是否有團隊合作精神（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-72實踐教學過程中表現出的計劃、組織、領導、控制、協(xié)調等管理能力（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-73成果展示（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-74語言表達的流暢、規(guī)范、準確（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-75書面、電子板總結報告設計（20分）優(yōu)良16-20一般8-15差0-7合計100分授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容二運輸產品價格的種類和結構三影響運輸企業(yè)定價的因素分析教學目標【知識目標】理解運輸產品價格原理；掌握運輸產品價格的種類和結構；理解影響運輸企業(yè)定價的因素【能力目標】能夠應用所學知識分析物流企業(yè)的定價原理?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政通過運輸企業(yè)價格戰(zhàn)案例引入思政元素，培養(yǎng)學生樹立正確的職業(yè)道德重點難點及解決方法【重點難點】運輸產品價格原理、影響運輸企業(yè)定價的因素【解決方法】案例分析教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置明確運輸價格對于企業(yè)的重要性項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸產品策略發(fā)布資源自學并總結知識講授二運輸產品價格的種類和結構三影響運輸企業(yè)定價的因素分析總結歸納聽講技能訓練運用運輸產品價格原理分析物流企業(yè)的定價策略案例教學分組討論課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展搜集知名物流企業(yè)的價格，分析其價格制定的策略分組討論、總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁一、運輸產品價格原理(一)運價的構成

模塊三運輸市場營銷策略教學單元二 運輸市場定價策略

思政融入：運價是運輸企業(yè)為提供運輸服務所收取的價格，它是指貨物運輸勞務和旅客(二)運輸價格特點1．運價只有銷售價格一種形式2．運價與距離有密切的關系3．運價的種類繁多4．運輸價格是社會產品價格的組成部分5．運輸價格的變動與運輸方式的運量、成本變動有密切關系6．運輸價格受政府管制政策限制二運輸產品價格的種類及結構（一）運輸產品價格的種類按運輸對象的不同，可劃分為客運運價、貨運運價。2.按運輸方式不同，可劃分為鐵路運價、公路運價、水運運價(包括長江運價、地方內洞運價、沿海海運運價和遠洋運價)、航空運價、管道運價和由多種運輸方式聯(lián)合完成運輸的聯(lián)運運價。按運輸產品價格適用的地區(qū)不同，可劃分為適用于國際運輸線路的國際運價、適用于國內旅客和貨物運輸的國內運價和適用于某一地區(qū)的地方運價。按輸產品價格適用的范圍不同，可分為普通運價、特定運價和優(yōu)待運價按貨物發(fā)送方式不同，可劃分為整車、零擔和集裝箱運價。其他。限制責任運價、合同運價等（二）運輸產品價格的結構郵票式運價結構。里程式運價結構。

價格戰(zhàn)基點式運價結構。區(qū)域共同運價結構。（一）運輸成本運輸成本由營運成本、管理費用、財務費用三部分組成。（二）運輸供求關系（三）運輸市場結構模式完全競爭運輸市場、完全壟斷運輸市場、壟斷競爭運輸市場和寡頭壟斷運輸市場。（四）物價總水平（五）運輸服務購買力（六）國家相關政策（七）市場競爭狀況（七）經濟形勢（八）季節(jié)性波動

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊三運輸市場營銷策略定價方法習題五運輸企業(yè)定價策略案例分析-中遠集團集裝箱運輸公司的價格策略教學目標【知識目標】掌握成本導向定價法等三種運輸企業(yè)定價的基本方法【能力目標】應用各種運輸產品定價方法進行價格計算?！舅刭|目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政重點難點及解決方法【重點難點】運價制定的基本方法【解決方法】例題計算教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例、習題教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置運輸價格原理項目任務搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸價格的含義及原理發(fā)布資源自學并總結知識講授模塊三運輸市場營銷策略定價方法習題五運輸企業(yè)定價策略案例分析-中遠集團集裝箱運輸公司的價格策略總結歸納聽講技能訓練成本導向定價法需求導向定價法心理導向定價法運價計算習題案例教學計算課堂小結總結本次課內容講授聽講布置作業(yè)定價計算題完成計算課后課后拓展價格制定計算注意事項歸納總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁四運輸企業(yè)定價的基本方法（一）成本導向定價法1.成本加成定價法其計算公式為：運輸產品價格=單位運輸成本×(1+加成率)2.邊際貢獻定價法3.收支平衡定價法式中：F——固定成本；V——單位變動成本；P——單價；Q——盈虧平衡點銷量。 ．但企業(yè)從事生產經營活動不僅僅是為了保本，而是要獲得目標利潤。因此，制定價格時必須加上目標利潤。則公式為：式中：W—目標利潤。（二）需求導向定價法1．理解價值定價法2．顧客對運價承受能力定價法

舉例：（三競爭導向定價法1．隨行就市定價法2．變動成本定價法3．壟斷定價法（一）運輸新產品的定價策略（二）折扣定價策略（三）心理定價策略（四）產品組合定價策略（六）運價調整策略案例分析——中遠集團集裝箱運輸公司的價格策略定價方法習題2000600100025%的加成率，則每噸運價為多少？2．某客運企業(yè)預期年載客量為100000人，每年消耗的燃油費為50萬，業(yè)務人員工資及業(yè)務支出約為100萬，總固定成本約為200萬，如果想獲得10%利潤，并當年收回成本，則每張票價應定在多少元？3．某客運企業(yè)全年固定成本為100萬元，其中經營短途客運應攤的固定成本2萬元，每運輸一位乘客消耗的成本為20元，稅金為10元，若預期運量為100萬人，則票價定在多少時，才能保本？4．某貨運企業(yè)全年固定成本為200萬元，其中經營短途貨運應攤的固定成205020元，若預期運量為200萬噸，如果企業(yè)希望達到預期利潤為50萬，則運價為多少時，企業(yè)能實現利潤？2000100200030001200400240018006．某運輸企業(yè)運輸設施和運輸工具投入約100萬元，企業(yè)管理費用每年約20萬元，工作人員工資及福利每年支出月80萬元。經營長途貨運應攤的設備費50504505010002000元，6003001600元，這筆訂單能否接受？如果出價1400佳緣，這筆訂單能否接受？

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容模塊三運輸市場營銷策略單元三運輸市場渠道策略一運輸產品分銷渠道類型二運輸企業(yè)分銷渠道決策三運輸企業(yè)分銷渠道控制與管理教學目標【知識目標】理解并掌握運輸市場渠道類型、運輸企業(yè)分銷渠道決策、分銷渠道的控制與管理【能力目標】能夠運用所學知識點對流通、運輸相關企業(yè)進行運輸分銷渠道的管理【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政從王老吉的渠道管理引入思政因素，培養(yǎng)學生面臨挑戰(zhàn)或應對策略時“銳意進取”的創(chuàng)新精神重點難點及解決方法【重點難點】運輸企業(yè)分銷渠道的類型【解決方法】案例教學教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例、習題教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置運輸市場中介資源發(fā)布搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備運輸中介的類型發(fā)布資源自學并總結知識講授三運輸企業(yè)分銷渠道控制與管理總結歸納聽講技能訓練案例分析-鐵路客運的渠道管理案例教學課堂小結總結本次課內容講授聽講完成計算課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生自有學習和分析各種渠道決策的優(yōu)缺點虎躍公司分銷渠道劃分歸納總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊三運輸市場營銷策略教學單元三 運輸市場渠道策略一運輸產品分銷渠道概述（一）運輸產品分銷渠道定義（二）運輸產品分銷渠道的特點1.前置性2.穩(wěn)定性3,多樣性4.關聯(lián)性（三）運輸產品分銷渠道類型1．直接渠道和間接渠道分銷渠道按照是否經過中間商這一環(huán)節(jié)可以分為直接渠道和間接渠道。

2．固定渠道和流動渠道分銷渠道按照是否有固定場所可以劃分為固定渠道和流動渠道。3．長渠道與短渠道4．寬渠道與窄渠道單渠道與多渠道（四）運輸市場中間商運輸市場中間商的類型

（1）經營型場站組織（2）代理公司（3）運輸經紀人運輸市場中間商的功能（1）客流、貨源組織功能（2）運輸服務功能（3）運輸信息咨詢功能（一）影響分銷渠道策略的主要因素消費者因素產品因素特種貨物（5）新產品運輸企業(yè)內部因素（1）企業(yè)規(guī)模和信譽等因素（2）企業(yè)控制渠道愿望（3）企業(yè)促銷策略4．市場競爭5．經濟形勢及政策法規(guī)（二）運輸企業(yè)分銷渠道策略1．設計分銷渠道目標和模式2．中間商的選擇（1）密集分銷（2）選擇分銷（3）獨家分銷3．明確分銷渠道成員的權利和責任（1）價格政策（2）銷售條件（3）中間商地區(qū)權利（4）雙方權利和責任三運輸企業(yè)分銷渠道的控制與管理（一）分銷渠道的沖突與控制1．分銷渠道的沖突2．分銷渠道的控制（1）垂直渠道系統(tǒng)（2）水平渠道系統(tǒng)（二）激勵渠道成員（三）評價渠道成員（四）調整分銷渠道1．增減某一渠道成員2．增減某一營銷渠道3．調整整個渠道

授課教案綱要與流程設計（教案）教師姓名系部物流管理系課程名稱運輸市場營銷使用教材《運輸市場營銷》出版社：電子工業(yè)出版社授課時間授課對象計劃學時2學時教學地點教學內容三廣告策略四營業(yè)推廣策略五公共關系策略教學目標【知識目標】理解并掌握運輸市場促銷基本理論，人員推銷策略、廣告策略、公共關系策略【能力目標】能夠運用所學知識點對流通、運輸相關企業(yè)進行運輸市場促銷的策略制定【素質目標】培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力課程思政通過俞敏洪第三次創(chuàng)業(yè)的經歷引入思政元素，培養(yǎng)學生公平競爭、創(chuàng)新的意識重點難點及解決方法【重點難點】各種營銷策略的具體方法和手段【解決方法】案例教學教法學法多媒體教學、案例教學、講授法、項目教學教學資源教材、教學案例、習題教學流程教學步驟教學內容教師活動學生活動課前任務布置搜集各物流企業(yè)的促銷策略搜集資料課中課程導入復習上節(jié)重點內容、本節(jié)課的學習學生需要具備哪些能力講授聽講知識儲備促銷的方式發(fā)布資源自學并總結知識講授三廣告策略四營業(yè)推廣策略五公共關系策略總結歸納聽講技能訓練分析和比較各種促銷策略的優(yōu)缺點點評比較課堂小結總結本次課內容講授聽講課后課后拓展以布置思考題的方式，讓學生自由學習和分析各種促銷策略的適用條件。歸納總結教學反思備注：1.課中教學步驟一般包括：課程導入、知識儲備、知識講授、技能訓練、課堂小結、布置作業(yè)、考教案教案PAGE1頁模塊三運輸市場營銷策略教學單元四 運輸市場促銷策略一、運輸市場促銷基本理論(一)運輸企業(yè)促銷的概念促銷是指企業(yè)把產品和提供服務的信息通過各種方式傳遞給消費者或客戶，

思政元素：促進其了解、信賴并購買本企業(yè)的產品，以擴大產品銷售為目的的企業(yè)經營活動。三次創(chuàng)業(yè)其實質就是企業(yè)與消費者或客戶之間的信息溝通。(二)運輸企業(yè)促銷的方式1．人員推銷人員推銷是指運輸企業(yè)派出營銷人員向客戶或潛在客戶面對面地介紹本企業(yè)的服務，以攬取更多的客貨源。其特點是：(1)直接性。(2)有利于攬貨(客)人員與客戶培養(yǎng)感情、增進友誼，便于企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系。2．廣告3．營業(yè)推廣營業(yè)推廣是指在短期內采用優(yōu)惠運價、高回扣等促銷方式，刺激運輸需求、吸引客戶的促銷形式。這種促銷方式的特點是產生短期效果。4．公共關系公共關系是指企業(yè)在營銷過程中為使自身與各界公眾建立和保持良好關系所進行的有組織的活動過程。(三)運輸促銷組合策略及影響因素1．促銷目標2．客戶和市場特點3．銷售策略類型4．促銷費用5．產品生命周期二、人員推銷策略人員推銷是運輸生產經營活動的重要內容和主要環(huán)節(jié)。(一)推