平衡計分卡在南京交通集團(tuán)績效考核中的應(yīng)用研究的開題報告

平衡計分卡在南京交通集團(tuán)績效考核中的應(yīng)用研究的開題報告一、研究背景與意義南京交通集團(tuán)是南京市本級商業(yè)企業(yè)，是南京市政府直接領(lǐng)導(dǎo)的市級國有大型非公路客運企業(yè)。南京交通集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略是“高效、便捷、安全”的客運服務(wù)，要實現(xiàn)此目標(biāo)，就必須在組織規(guī)劃、人力資源、服務(wù)流程以及客戶需求方面都要得到高度的實踐與落實。因此，如何科學(xué)、全面、有效地制定績效考核方案是企業(yè)正確實行戰(zhàn)略和落實戰(zhàn)術(shù)的前提和保障，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作。平衡計分卡作為管理領(lǐng)域中相當(dāng)受關(guān)注的一種績效管理工具，是一種多指標(biāo)的績效評價方法，主要為組織的發(fā)展、執(zhí)行和環(huán)節(jié)的帶寬設(shè)計多維度的評價方式，力圖通過對組織四個維度的整體評價，達(dá)到直接與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的實效性考核。針對南京交通集團(tuán)，如果能夠建立適合其情況的平衡計分卡績效考核體系，能提升員工滿意度，激發(fā)員工工作熱情，提高企業(yè)整體競爭力，提升市場占有率，提高客戶忠誠度，增加收入和利潤，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，本研究的意義在于幫助南京交通集團(tuán)設(shè)計一套適用的平衡計分卡績效考核體系，為其管理者提供有效的管理工具和決策支持。二、研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容本研究將重點研究以下內(nèi)容：（1）平衡計分卡在績效管理中的理論基礎(chǔ)及應(yīng)用；（2）南京交通集團(tuán)績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題；（3）南京交通集團(tuán)平衡計分卡設(shè)計要點；（4）南京交通集團(tuán)平衡計分卡實施策略。2.研究方法本研究將采用文獻(xiàn)研究法和實證研究法，主要研究方法包括：（1）文獻(xiàn)綜述法：采用計算機檢索國內(nèi)外文獻(xiàn)，從平衡計分卡的理論基礎(chǔ)、績效管理的現(xiàn)狀和平衡計分卡實施策略等方面進(jìn)行綜述和分析。（2）專家訪談法：結(jié)合南京交通集團(tuán)績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，邀請相關(guān)專家進(jìn)行訪談，探討南京交通集團(tuán)平衡計分卡設(shè)計要點。（3）實證研究法：將運用定量和定性研究方法，構(gòu)建南京交通集團(tuán)平衡計分卡考核體系，并進(jìn)行實證研究和分析。三、研究的預(yù)期目標(biāo)和成果本研究的預(yù)期目標(biāo)和成果包括以下幾點：1.理論層面：（1）系統(tǒng)、全面的掌握平衡計分卡的相關(guān)理論知識；（2）探討平衡計分卡在南京交通集團(tuán)績效考核中的應(yīng)用方法和原則。2.實踐層面：（1）明確南京交通集團(tuán)績效考核的現(xiàn)狀和問題，為組織績效管理提出合理、可行的建議；（2）設(shè)計適合南京交通集團(tuán)特點和實際的平衡計分卡績效考核體系；（3）分析實證研究結(jié)果，為南京交通集團(tuán)提供可行的平衡計分卡實施策略。綜上所述，通過對南京交通集團(tuán)平衡計分卡在績效考核中的應(yīng)用的開題報告的研究，旨在為南京交通集團(tuán)提供一個科學(xué)管理、合理激勵、有效監(jiān)督和廣泛參與的全新績效考核方案。期望通過調(diào)查和分析數(shù)據(jù)，得出合理的平衡計分卡模型及其子指標(biāo)權(quán)重，為組織能夠