倉儲與配送實務(wù) 課件 項目5 出庫作業(yè)

《倉儲與配送實務(wù)》出庫操作退貨處理轉(zhuǎn)庫調(diào)撥處理出庫作業(yè)

晉職物流公司收到明鴻公司的出庫訂單，要求提取一批貨物，根據(jù)公司的庫存系統(tǒng)提示，這些貨物都可正常提貨。當(dāng)明鴻公司的司機拿著提貨單到達倉庫時，作為倉庫的發(fā)貨人員，你要如何辦理出庫業(yè)務(wù)呢？PART01任務(wù)展示晉職物流有限公司：我司司機李四將于2012年12月20日到貴司提取一批貨物，貨物資料如下：序號貨物名稱型號單位數(shù)量備注1聯(lián)想鍵盤SK-9271箱202聯(lián)想鼠標(biāo)M20箱10合計30請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，謝謝！晉江明鴻科技有限公司2012年12月18日培訓(xùn)要點1：貨品出庫的方式有哪些？

貨品出庫有五種形式，分別是送貨、收貨人自提、過戶、取樣和轉(zhuǎn)倉。貨品出庫轉(zhuǎn)倉送貨收貨人自提過戶取樣（1）送貨倉庫根據(jù)貨主預(yù)先送來的出庫通知或出庫請求，憑倉單通過發(fā)貨作業(yè)，把應(yīng)發(fā)貨品交由運輸部門送達收貨人，這種發(fā)貨形式通常稱為送貨制。倉庫實行送貨，要劃清交接責(zé)任。送貨是物流中心出庫作業(yè)的主要運作方式。培訓(xùn)要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉(zhuǎn)倉送貨收貨人自提過戶取樣（2）收貨人自提這種出庫形式是有收貨人或其代理人持倉單直接到倉庫提取貨品，倉庫憑單發(fā)貨，這種發(fā)貨形式通常稱為提貨制。它具有“提單到庫，隨到隨發(fā)，自提自運”的特點。為劃清交接責(zé)任，倉庫發(fā)貨人與提貨人在倉庫現(xiàn)場，對出庫貨品當(dāng)面交接并辦理簽收手續(xù)。收貨人自提是對小批量、單件貨品和臨時訂貨的補充應(yīng)急方式。培訓(xùn)要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉(zhuǎn)倉送貨收貨人自提過戶取樣（3）過戶

過戶是一種就地劃撥的出庫形式，貨品雖未出庫，但是所有權(quán)已從原存貨戶頭轉(zhuǎn)移到新存貨戶頭。倉庫必須根據(jù)原存貨人開出的正式過戶憑證，才予以辦理過戶手續(xù)。日常操作時，往往是倉單持有人的轉(zhuǎn)讓，這種轉(zhuǎn)讓要經(jīng)過合法手續(xù)辦理。培訓(xùn)要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉(zhuǎn)倉送貨收貨人自提過戶取樣（4）取樣取樣是貨主出于對貨品質(zhì)量檢驗、樣品陳列等需要，到倉庫提取貨樣而形成部分貨品出庫。貨主取樣時必須持有倉單，倉庫也必須根據(jù)正式取樣憑證才會發(fā)給樣品，并做好賬務(wù)登記和倉單記載。培訓(xùn)要點1：貨品出庫的方式有哪些？貨品出庫轉(zhuǎn)倉送貨收貨人自提過戶取樣（5）轉(zhuǎn)倉貨主為了方便業(yè)務(wù)開展或改變儲存條件，需要將某批庫存貨品自某倉儲企業(yè)的甲庫轉(zhuǎn)移到該企業(yè)的乙?guī)?，折舊是轉(zhuǎn)倉的發(fā)貨形式。轉(zhuǎn)倉時貨主必須出示倉單，倉庫根據(jù)貨主遞交的正式轉(zhuǎn)倉申請單，給予辦理轉(zhuǎn)倉手續(xù)，并同時在倉單上注明有關(guān)信息資料。轉(zhuǎn)倉只是在同一倉儲企業(yè)不同倉庫進行。若需要從A企業(yè)的某倉庫將貨品轉(zhuǎn)移到B企業(yè)的某倉庫，應(yīng)該辦理正常的出庫和入庫手續(xù)。培訓(xùn)要點2：物品出庫的具體要求有哪些？物品出庫要求三不三核五檢查未接單據(jù)不翻帳未經(jīng)復(fù)核不出庫未經(jīng)審單不備貨核對憑證核對帳卡核對實物品名檢查規(guī)格檢查包裝檢查數(shù)量檢查重量檢查物品出庫的具體要求培訓(xùn)要點3：出庫作業(yè)流程不同倉庫在貨品出庫的操作程序上會有所不同，操作人員的分工也各不相同，但就整個發(fā)貨作業(yè)的過程而言，一般都是跟隨著貨品在庫內(nèi)的流向，或出庫單的流轉(zhuǎn)而構(gòu)成各工種的銜接。如下圖所示：起始生成出庫信息核對出庫憑證出庫備貨作業(yè)出庫單揀貨單出庫復(fù)核備貨信息備貨操作貨品單據(jù)補貨作業(yè)配貨作業(yè)流通加工包裝作業(yè)揀貨作業(yè)出庫反饋結(jié)束清點交接、裝車出庫清理現(xiàn)場登帳1、根據(jù)客戶的出庫通知單，信息員在WMS系統(tǒng)中選擇“訂單管理”|“訂單錄入”，打開如下圖所示的界面，單擊界面下方的【新增】按鈕。步驟1：生成出庫信息步驟1：生成出庫信息2、分別在“訂單信息”、“訂單出庫信息”、“訂單貨品”中填入相應(yīng)的信息，貨品選擇完畢后單擊【保存訂單】即可保存。步驟1：生成出庫信息3、信息員選中出庫訂單，單擊“生成作業(yè)計劃”，在確認界面，檢查出庫信息無誤后，點擊“確認生成”。步驟1：生成出庫信息4、在WMS系統(tǒng)中選擇“出庫單打印”打印出庫單。

出庫單打印

打印出庫單

步驟2：核對出庫憑證

（1）核對提貨單是否應(yīng)從自己倉庫出貨。（2）提貨單上必須有客戶方的紅色印章或負責(zé)人的簽字。（3）核對出庫單上的提貨人信息與提貨單的是否為同一人。（4）出庫單上的出庫日期和提貨單上的提貨日期是否一致。

提貨人員將提貨單交給倉管員，倉管員在核對出庫單及提貨單時，主要核對出庫貨品、規(guī)格、數(shù)量及提貨時間等基礎(chǔ)信息。具體內(nèi)容如下步驟3：出庫備貨作業(yè)1、操作員利用手持終端和裝卸搬運設(shè)備完成貨物的出庫下架。（1）操作員利用手持終端，登錄作業(yè)系統(tǒng)。（2）登錄手持終端的倉儲作業(yè)系統(tǒng)后，點擊【出庫理貨】，再點擊列表中的【開始】操縱：利用手持終端進行貨位查找，利用叉車完成相關(guān)貨品的揀取，并將貨品集中到發(fā)貨區(qū)。Texthere①點擊【出庫揀貨】，進入出庫揀貨作業(yè)界面；②使用手持掃描待出庫的托盤標(biāo)簽，系統(tǒng)提示待下架的托盤貨品及數(shù)量；③點擊【確認揀貨】，下架該托盤。步驟3：出庫備貨作業(yè)2、倉管員利用搬運工具將出庫貨物運至發(fā)貨區(qū)，完成備貨作業(yè)倉管員利用液壓托盤車將下架的貨物運送至發(fā)貨區(qū)，完成出庫備貨作業(yè)。步驟4：出庫復(fù)核

為避免出庫商品出錯，備貨后應(yīng)進行出庫復(fù)核，復(fù)核有三種方法，即專人復(fù)核、保管員互核和自我復(fù)核。復(fù)核的內(nèi)容包括：名稱、規(guī)格、型號、批次、數(shù)量和單價等項目。復(fù)核結(jié)束后，復(fù)核員要填寫《出庫復(fù)核記錄表》。

出庫商品經(jīng)復(fù)核后，要與提貨人員進行清點交接。清點交接完成后，由保管員在出庫單上填寫數(shù)量，并簽字；再由提貨人員在出庫單和提貨單上簽字確認。完成這些手續(xù)后，即可裝車出庫。什么是貨物接運？商品出庫后，有的貨垛被拆開，有的貨位被打亂，有的現(xiàn)場還留有垃圾或雜物。保管員應(yīng)根據(jù)儲存規(guī)劃要求，對剩余商品進行并垛或挪位，并及時清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊，騰出新的貨位和庫房，以備新的入庫商品使用；清查發(fā)貨的設(shè)備和工具有無丟失或損壞等。同時，一批商品發(fā)完后，要收集整理該商品的出入庫情況，保管保養(yǎng)情況及盈虧數(shù)據(jù)等情況，然后存入商品檔案，妥善保管，以備查用。步驟7：出庫反饋、登帳倉管員進行出庫反饋，并辦理銷卡和登帳手續(xù)，填寫貨卡和貨物出入庫明細賬。

貨物出入庫明細賬

訓(xùn)練任務(wù)1：制作流程圖及工作表單

使用Excel軟件制作本項目的“出庫流程圖”和出庫工作相關(guān)表單（包括表提貨單、出庫單、貨卡、貨物出入庫明細賬）。訓(xùn)練任務(wù)1：進行出庫作業(yè)實訓(xùn)

將訓(xùn)練任務(wù)1制作的表單打印出來，并帶到在學(xué)校的倉儲配送實訓(xùn)中心，按照出庫作業(yè)的流程進行出庫作業(yè)實訓(xùn)。晉職物流公司在對庫房商品進行檢查時發(fā)現(xiàn)明鴻科技有限公司儲存在晉職物流的5箱貨物（型號為SK-9271的聯(lián)想鍵盤）出現(xiàn)破損。晉職物流公司在發(fā)現(xiàn)問題后以傳真的形式通知明鴻科技有限公司，并對明鴻科技有限公司提出退貨請求。你作為晉職物流公司的一名倉管員，你應(yīng)該如何處理此批退貨呢？培訓(xùn)要點1：什么是退貨作業(yè)？

退貨作業(yè)是指倉庫按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫而引發(fā)的物流作業(yè)活動的總稱。退貨作業(yè)內(nèi)容本身較為復(fù)雜，而且作業(yè)負荷較重，尤其以退貨商品的檢驗、退貨數(shù)量核查等，最耗費作業(yè)時間及人力。而一般倉庫的退貨作業(yè)處理，依公司的經(jīng)營理念的不同而有不同的退貨作業(yè)處理。以具有退貨修補功能的物流公司而言，一般除退貨貨品驗收、退貨數(shù)量查核外還須將可用商品再入庫，可修補的商品送往流通加工區(qū)處理，不可用的商品予以報廢，并且統(tǒng)計各項送修、報廢數(shù)量，以供檢查庫存、出貨流通加工以及配送過程的缺失。培訓(xùn)要點2：退貨出庫作業(yè)的流程向客戶提出退貨申請做好退貨出庫準(zhǔn)備辦理退貨出庫完成退貨出庫反饋步驟1：退貨申請

客戶根據(jù)實際情況可以提出退貨，并填寫退貨申請表步驟2：接受退貨并做好接貨準(zhǔn)備

當(dāng)公司同意退貨申請后，將進行接受退貨作業(yè)。1、做好退貨出庫準(zhǔn)備

在訂單管理系統(tǒng)中選擇“訂單管理”|“出庫訂單”在打開的頁面中單擊【新增】按鈕。在“訂單信息”界面填寫客戶碼、客戶指令號、緊急程度和下達時間、訂單來源等內(nèi)容。退貨處理訂單信息

在“訂單出庫信息”界面填寫庫房、出庫類型（選擇“”退貨出庫）、出庫方式、預(yù)計出庫時間等內(nèi)容。退貨處理訂單出庫信息

在“訂單貨品”界面，單擊【添加貨品】，填寫貨物編碼、貨物名稱、規(guī)格、批次、單位、質(zhì)量、數(shù)量、備注相關(guān)信息后，單擊【保存訂單】。退貨處理訂單貨品2、生成作業(yè)計劃選中剛才新增的訂單，單擊【生成作業(yè)計劃】在彈出的界面中核對訂單信息。確認無誤后，單擊【確認生成】。生成作業(yè)計劃確認生成

3、打印出庫單選擇“出庫單打印”，選中剛才的訂單，單擊“打印出庫單”。打印退貨處理出庫單

步驟3：退貨出庫作業(yè)當(dāng)倉庫操作員拿到出庫單后，會按照正常出庫作業(yè)流程進行退貨出庫作業(yè)。步驟4：完成出庫反饋

倉管員進入倉儲管理系統(tǒng)的“倉儲管理”|“出庫作業(yè)”|“出庫反饋”，系統(tǒng)將顯示已經(jīng)調(diào)度完成的單據(jù)，點擊【反饋完成】按鈕。至此，我們已經(jīng)完成了整個退貨出庫作業(yè)過程。出庫反饋

Texthere訓(xùn)練任務(wù)1：退貨出庫作業(yè)軟件實訓(xùn)

在倉儲管理軟件中進行退貨出庫作業(yè)的軟件操作。訓(xùn)練任務(wù)2：退貨作業(yè)實操訓(xùn)練在老師的指導(dǎo)下進行退貨出庫作業(yè)的實操訓(xùn)練。任務(wù)1：任務(wù)2：

晉職物流公司對晉江明鴻科技公司的專用庫房進行盤點后發(fā)現(xiàn)，該庫房有些儲位利用率不高，因此將對該庫房的商品進行移庫作業(yè)。你作為晉職物流的一名倉管員，你應(yīng)該如何進行移庫作業(yè)呢？

晉職物流公司對晉江明鴻科技有限公司的專用庫房進行盤點后發(fā)現(xiàn)，該庫房有些貨品是殘次品，沒有利用價值。因此晉職物流公司在征得晉江明鴻科技有限公司的同意后，將對該倉庫的殘次品貨物進行調(diào)撥作業(yè)。你作為晉職物流的一名倉管員，將如何進行調(diào)撥作業(yè)呢？培訓(xùn)要點1：什么是貨品移庫？

貨品移庫是庫內(nèi)作業(yè)的一種，是根據(jù)需要調(diào)整庫存儲位的一種手段。貨品移庫的主要目的主要有2個：一是優(yōu)化儲位，二是提高倉儲效率培訓(xùn)要點2：移庫作業(yè)的流程培訓(xùn)要點3：商品調(diào)撥業(yè)務(wù)是什么？商品調(diào)撥業(yè)務(wù)是指企業(yè)在運營中涉及的商品從一個倉庫轉(zhuǎn)移到另一個倉庫的業(yè)務(wù)，主要有不良品的調(diào)撥、商品的連鎖庫等業(yè)務(wù)。調(diào)撥單是記錄商品在同一公司不同倉庫之間移動的憑證。調(diào)撥單明細中的數(shù)量，表示要調(diào)撥出商品的數(shù)量。在調(diào)撥單審核后商品將從調(diào)出倉庫調(diào)出，進入調(diào)入倉庫，從而完成倉庫調(diào)撥業(yè)務(wù)。培訓(xùn)要點4：調(diào)撥作業(yè)的流程

【移庫任務(wù)】步驟1：編制移庫作業(yè)申請單根據(jù)盤點結(jié)果，確定需要移庫作業(yè)的貨品，編制移庫作業(yè)申請單。步驟2：進行移庫作業(yè)準(zhǔn)備在倉儲管理系統(tǒng)中新增移庫任務(wù)，生成移庫作業(yè)任務(wù)。步驟3：完成移庫作業(yè)倉庫操作員在接到移庫任務(wù)后，根據(jù)相應(yīng)的要求進行移庫作業(yè)。1、貨品移庫作業(yè)倉庫操作員根據(jù)移庫單要求在貨品源庫區(qū)對貨品進行下架處理。2、貨品入庫作業(yè)倉庫操作員根據(jù)移庫單要求將貨品送往移庫單上的目的儲位區(qū)，對貨品進行上架處理。2、移庫作業(yè)調(diào)度在移庫作業(yè)完畢后，由倉管員在倉儲管理系統(tǒng)中完成移庫作業(yè)調(diào)度。步驟4：移庫反饋當(dāng)操作員完成移庫作業(yè)后，通知倉管員進行移庫反饋任務(wù)。步驟1：編制調(diào)撥作業(yè)申請單

根據(jù)盤點結(jié)果，確定需要移庫