網(wǎng)絡(luò)常見故障的分類診斷

計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是由計算機集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實現(xiàn)三方面的目的：

確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，恢復網(wǎng)絡(luò)的正常運行；

發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；

觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡(luò)正常運行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問題；上三層CISCOIOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。

網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令；網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障。查看路由表，是解決網(wǎng)絡(luò)故障開始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。我們通常使用一個或多個命令收集相應(yīng)的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。譬如，通過IP協(xié)議來測定設(shè)備是否可達到的常用方法是使用ping命令。ping從源點向目標發(fā)出ICMP信息包，如果成功的話，返回的ping信息包就證實從源點到目標之間所有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)羅層的功能都運行正常。如何在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運行后了解它的信息，了解網(wǎng)絡(luò)是否正常運行，監(jiān)視和了解網(wǎng)絡(luò)在正常條件下運行細節(jié)，了解出現(xiàn)故障的情況。監(jiān)視那些內(nèi)容呢？利用showinterface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個接口的信息。另外showbuffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況等。Showproc命令和showprocmem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況，可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時，用于診斷參考。網(wǎng)絡(luò)故障以某種癥狀表現(xiàn)出來，故障癥狀包括一般性的（象用戶不能接入某個服務(wù)器）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。對每一個癥狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個或多個故障原因。世紀之交，全球因特網(wǎng)高速發(fā)展。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方興未艾。政府上網(wǎng)工程拉開序幕，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新高潮已經(jīng)到來。網(wǎng)絡(luò)診斷是管好、用好網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大作用的重要技術(shù)工作之一。本文首先簡單介紹網(wǎng)絡(luò)及路由器的基本概念，簡述分層診斷技術(shù)，結(jié)合討論路由器各種接口的診斷，綜述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連通性故障的排除。雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障與軟件故障硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（Ｈｕｂ）、交換機、路由器等。軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｓ嬎銠C網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟①首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有ＬＥＤ指示燈，位置一般在主機箱的背面，綠燈表示連接正常有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。②連接計算機與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、ＲＪ－４５水晶頭接觸不良。可用測線器檢測。

③兩邊的ＲＪ－４５頭是否插好。④信息插座是否有故障。故障原因

雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。

1、網(wǎng)絡(luò)連接性

網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個設(shè)備的損壞，都會導致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通?？刹捎密浖陀布ぞ哌M行測試驗證。例如，當某一臺電腦不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問題。到底是不是呢？可以通過測試進行驗證?？吹玫骄W(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦嗎？只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。

排除了由于電腦網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當而導致故障的可能后，就應(yīng)該查看網(wǎng)卡和Hub的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。

2、配置文件和選項

服務(wù)器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設(shè)置不當，同樣會導致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無法實現(xiàn)時，應(yīng)當檢查H故障表現(xiàn)連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：電腦無法登錄到服務(wù)器；電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet；電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機；電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源；網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運行速度異常的緩慢。故障原因以下原因可能導致連通性故障：

①網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突；

②網(wǎng)卡硬件故障；

③網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確；

④網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；的狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持隊列中信息包數(shù)量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設(shè)置的大小。2．以太接口故障排除以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容的幀類型。使用showinterfaceethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。1）通過查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡(luò)的利用。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡(luò)性能開始下降。光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會淹沒以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用noiproute-cache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊列。2）兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發(fā)生碰橦。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3、5次就應(yīng)該查找沖突的原因了。碰橦沖突產(chǎn)生擁塞，碰橦沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過長、過分利用、或者“聾”節(jié)點。以太網(wǎng)絡(luò)在物理設(shè)計和敷設(shè)電纜系統(tǒng)管理方面應(yīng)有所考慮，超規(guī)范敷設(shè)電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。1． 防火墻技術(shù)目前，防火墻有兩個關(guān)鍵技術(shù)，一是包過濾技術(shù)，二是代理服務(wù)技術(shù)。（１）包過濾技術(shù)包過濾技術(shù)主要是基于路由的技術(shù)，即依據(jù)靜態(tài)或動態(tài)的過濾邏輯，在對數(shù)據(jù)包進行轉(zhuǎn)發(fā)前根據(jù)數(shù)據(jù)包的目的地址、源地址及端口號對數(shù)據(jù)包進行過濾。包過濾不能對數(shù)據(jù)包中的用戶信息和文件信息進行識別，只能對整個網(wǎng)絡(luò)提供保護。一般說來，包過濾必須使用兩塊網(wǎng)卡，即一塊網(wǎng)卡連到公網(wǎng)，一塊網(wǎng)卡連到內(nèi)網(wǎng)，以實現(xiàn)對網(wǎng)上通信進行實時和雙向的控制。包過濾技術(shù)具有運行速度快和基本不依賴于應(yīng)用的優(yōu)點，但包過濾只能依據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)包過濾的安全規(guī)則進行操作，而無法對用戶在某些協(xié)議上進行各種不同要求服務(wù)的內(nèi)容分別處理，即只是機械地允許或拒絕某種類型的服務(wù)，而不能對服務(wù)中的某個具體操作進行控制。因此，對于有些來自不安全的服務(wù)器的服務(wù)，僅依靠包過濾就不能起到保護內(nèi)部網(wǎng)的作用了。（２）代理服務(wù)技術(shù)代理服務(wù)又稱為應(yīng)用級防火墻、代理防火墻或應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，一般針對某一特定的應(yīng)用來使用特定的代理模塊。代理服務(wù)由用戶端的代理客戶和防火墻端的代理服務(wù)器兩部分組成，其不僅能理解數(shù)據(jù)包頭的信息，還能理解應(yīng)用信息本身的內(nèi)容。當一個遠程用戶連接到某個運行代理服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)時，防火墻端的代理服務(wù)器即進行連接，ＩＰ報文即不再向前轉(zhuǎn)發(fā)而進入內(nèi)網(wǎng)。代理服務(wù)通常被認為是最安全的防火墻技術(shù)，因為代理服務(wù)有能力支持可靠的用戶認證并提供詳細的注冊信息。代理服務(wù)的代理工作在客戶機和服務(wù)器之間，具有完全控制會話和提供詳細日志、安全審計的功能，而且代理服務(wù)器的配置可以隱藏內(nèi)網(wǎng)的ＩＰ地址，保護內(nèi)部主機免受外部的攻擊。此外，代理服務(wù)還可以過濾協(xié)議，如過濾ＦＴＰ連接，拒絕使用ＰＵＴ命令等，以保證用戶不將文件寫到匿名的服務(wù)器上去。代理服務(wù)在轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的方式與包過濾防火墻也不同，包過濾防火墻是在網(wǎng)絡(luò)層轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包，而代理服務(wù)則在應(yīng)用層轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)訪問。以上介紹了兩種防火墻技術(shù)。由于此項技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中具有不可替代的作用，因而在最近十多年里得到了較大的發(fā)展，已有四類防火墻在流行，即包過濾防火墻、代理防火墻、狀態(tài)檢測防火墻和第四代防火墻。2．防病毒技術(shù)Internet在為人類傳播和交換信息的同時，也為計算機病毒的傳播和發(fā)展提供了良好的平臺，針對網(wǎng)絡(luò)的病毒正以驚人的速度，向著更具破壞性、更加隱蔽、感染率更高、傳播速度更快、更多種類、適應(yīng)平臺更廣泛的方向發(fā)展。計算機網(wǎng)絡(luò)安全防范的一項重要內(nèi)容，就是在充分保證計算機網(wǎng)絡(luò)安全和對計算機網(wǎng)絡(luò)性能影響最小的前提下，有效地防止計算機病毒的侵襲。在Internet接入處如防火墻、路由器、代理在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然后，將故障現(xiàn)象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節(jié)，排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此，一般十幾臺電腦的小型網(wǎng)絡(luò)故障也如此，因為有時正是一些最小的細節(jié)使整個問題變得明朗化。一般故障排除模式如下：第一步，當分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象。應(yīng)該詳細說明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機不響應(yīng)客戶請求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對于任何機會都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到解決。識別故障現(xiàn)象作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一臺電腦，如此等等。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進行對比，作為管理員你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。

識別故障現(xiàn)象時，應(yīng)該向操作者詢問以下幾個問題：

(1)當被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時，正在運行什么進程(即操作者正在對電腦進行什么操作)。

(2)這個進程以前運行過嗎？

(3)以前這個進程的運行是否成功？

(4)這個進程最后一次成功運行是什么時候？

(5)從那時起，哪些發(fā)生了改變？

帶著這些疑問來了解問題，才能對癥下藥排除故障。

2、對故障現(xiàn)象進行詳細描述

當處理由操作員報告的問題時，對故障現(xiàn)象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結(jié)論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網(wǎng)站都返回“該頁無法顯示”之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行：

(1)收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息；

(2)對問題和故障現(xiàn)象進行詳細描述；

(3)注意細節(jié)；

(4)把所有的問題都記下來；

(5)不要匆忙下結(jié)論。

3、列舉可能導致錯誤的原因

作為網(wǎng)絡(luò)管理員，則應(yīng)當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當?shù)鹊取?/p>

注意：不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序，一個個先后排除。

4、縮小搜索范圍

對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據(jù)一次測試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運行正?；蚴遣徽?。另外，也不要在自己認為已經(jīng)確定了的第一個錯誤。

除了測試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結(jié)果。

5、隔離錯誤

經(jīng)過你的一番折騰后，這時你基本上知道了故障的部位，對于電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網(wǎng)卡是否安裝好、TCP/IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。然后剩下的事情就是排除故障了。

注意：在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。

6、故障分析處理完問題后，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對策，采取必要的措施，制定嚴格的規(guī)章制度。3.5、計算機網(wǎng)絡(luò)故障排除方法①確認連通性故障當出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

②看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障

首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通信狀態(tài)。

③用ping命令排除網(wǎng)卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。問題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當檢查網(wǎng)線和Hub及Hub的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個黃色的“！”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進行應(yīng)用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

④如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和Hub的接口上。

⑤如果確定Hub有故障，應(yīng)首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障(Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài))。

通過上面的故障壓縮，我們就可