工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)

工商管理專業(yè)識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí)知識(shí)點(diǎn)1.企業(yè)戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略的特征：（）長(zhǎng)期性。著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征3）靈活性）風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施戰(zhàn)略。業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大。戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，略管理的最高任務(wù)是現(xiàn)企業(yè)的使命。戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。宏觀環(huán)境中的社會(huì)文化因素主要包括兩大類(lèi)，即人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面因素?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會(huì)科技水平（是構(gòu)成科技環(huán)的首要因會(huì)科技力量、科技體制、國(guó)家的科技政策與科技立法。行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。行業(yè)生命周期分成四階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力小。研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)這個(gè)階段的重要職能，在營(yíng)銷(xiāo)上則著重廣告宣傳。進(jìn)入成長(zhǎng)期，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不成的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始退出。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。成熟期。一方面行業(yè)的市場(chǎng)已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)異常激烈。產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素新進(jìn)入者的威脅。這種威脅的大小依進(jìn)入市場(chǎng)的障礙市場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化企業(yè)資源。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評(píng)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面：①全體員工的知識(shí)和技能水平；②企業(yè)技術(shù)體系；③企業(yè)的管理體系；④企業(yè)文化；⑤整集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。價(jià)值鏈要素（掌握業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。主活動(dòng)分為原料應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理SWOT分析的戰(zhàn)略選擇①優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的1結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略②劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。③劣勢(shì)-威脅（WT）略：WT組合是最不理想的外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)放棄戰(zhàn)略④優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成——美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)規(guī)模。（2）有較高的市場(chǎng)有率）有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備）能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支，全力以赴地降低成本。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)的獨(dú)特性產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍（1）企業(yè)要有很強(qiáng)的究開(kāi)發(fā)能力）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度）企業(yè)要有很強(qiáng)的場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。企業(yè)內(nèi)部的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能門(mén)之間具有很好的協(xié)性。1.集中戰(zhàn)略適用范圍（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)特殊需求的顧客存在）沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)，主要包括一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略兩種。一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，大經(jīng)營(yíng)的深度和廣度的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)是易費(fèi)用理論。具體包縱向一體化和橫向一體化。縱向一體化戰(zhàn)略是集中經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種略的實(shí)質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍?？v向一體化戰(zhàn)略包括后一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，外部供應(yīng)改為自己生。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加，或建立自己的銷(xiāo)售織來(lái)銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)，是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化的兩種基本方式。穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略維持利潤(rùn)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長(zhǎng)期利益，根本意圖是渡過(guò)暫時(shí)性的難關(guān)一般在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣采用。緊縮戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略域和基礎(chǔ)水平收縮和退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、可行性和可接受性。戰(zhàn)略選擇方法主要包括戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析法大類(lèi)方法。39.戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估具體包括組合分析法、生命周期分析法和價(jià)值系統(tǒng)分析法種方法。40.波士頓公司的市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率矩陣是最重要的合分析方法即BCG矩陣法。2

橫軸代表市場(chǎng)占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，根BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：明星”金牛”瘦狗”和“幼童四大類(lèi)。①金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，市場(chǎng)占有率較高宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)。②瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場(chǎng)占率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都相較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來(lái)說(shuō)，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。③童區(qū)。幼童區(qū)位于直坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，但市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)?；蛘卟捎脭U(kuò)張戰(zhàn)略使其成長(zhǎng)為明星；或采用放棄戰(zhàn)略④明星區(qū)。明星區(qū)位直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳投資機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星進(jìn)行必要投資（采用擴(kuò)張戰(zhàn)略生命周期分析法主要評(píng)價(jià)戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品或行業(yè)生命周期特定階段和企業(yè)在市中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。生命周期組合矩陣含有兩個(gè)維度：行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位價(jià)值系統(tǒng)分析法主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的狀。協(xié)同用分析是價(jià)值系統(tǒng)分析法的主要工具。定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性和適宜性。具體包括：投資收分析法和資金流分析風(fēng)險(xiǎn)分析的具體方法主要有：敏感性分析和決策矩陣其中敏感性分析是評(píng)備選戰(zhàn)略的成功對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有的分析技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的核心部，戰(zhàn)略的制定過(guò)程實(shí)上就是戰(zhàn)略的決策過(guò)程。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類(lèi)型和使命不同而各不相同。一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的目的是確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則：1.合理性原則2.統(tǒng)一指揮原則3.權(quán)變?cè)瓌t轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型變來(lái)的。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大企業(yè)。合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中調(diào)動(dòng)了高層管理人員積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI和平衡記分卡方法實(shí)施。戰(zhàn)略控制分類(lèi)：1.按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制分為集中控制與分散控制2.按控制的階段性劃分，分為反饋控制、實(shí)時(shí)控制前饋控制3.按控制方式即達(dá)到控制目的的工作方式劃分，分為回避控制與直接控制戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控過(guò)程可以分為四個(gè)步驟（掌握制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾正措施采取糾偏措施最終是控制過(guò)程的重點(diǎn)戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有：預(yù)算控制、審計(jì)控制財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。美國(guó)杜邦分析法說(shuō)明：凈資產(chǎn)收益率=產(chǎn)凈利率*權(quán)益乘數(shù)=（銷(xiāo)售凈利率*資產(chǎn)轉(zhuǎn)率）*[1÷（1-資產(chǎn)負(fù)債率）。該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型：1.從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)，決策可分為長(zhǎng)期決策和短期決策2.從決策的重要性分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)決策可分為戰(zhàn)略策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。3.從決策的3起點(diǎn)分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)決策可分為初始決策和追蹤策。4.從環(huán)境因素的可控程度分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不定型決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素包括：決策者、決策目標(biāo)、策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。

決策者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主體，是決策最基的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)科學(xué)的決策過(guò)程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提。具體包括識(shí)別問(wèn)題、診原因和制訂目標(biāo)三項(xiàng)作。所有決策工作的步驟，都是從識(shí)別問(wèn)題開(kāi)始的。選定決策方案階段在這個(gè)階段中要解決的兩個(gè)根本問(wèn)題是確合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法。定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、名義小組技術(shù)和淘汰法頭腦風(fēng)暴法（掌握）——又稱為思維共振法在典型的頭腦風(fēng)暴法會(huì)議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，使參與者在完全不約束的條件下，敞開(kāi)路，暢所欲言。在提出方案的過(guò)程中，不允許任何批評(píng)。德?tīng)柗品ǎㄕ莆眨河擅绹?guó)著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)決策的方法。該法采匿名方式詢專家意見(jiàn)，進(jìn)行決。運(yùn)用德?tīng)柗品ǖ年P(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好；第三，擬訂好意見(jiàn)征詢表定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策類(lèi)。確定性決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的率。風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營(yíng)決策法的構(gòu)成：決策收益表法和決策樹(shù)分析法風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值所謂損益期望值實(shí)質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。決策樹(shù)分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹(shù)狀圖形方式表現(xiàn)出來(lái)，并據(jù)分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以損益值依據(jù)。該方法特別適分析比較復(fù)雜的問(wèn)題。不確定型經(jīng)營(yíng)決策方法的含義和構(gòu)成：不確定型決策是指在策所面臨的自然狀態(tài)以確定而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無(wú)法預(yù)測(cè)的條件下所出的決策。不確定型策常遵循以下幾種思考原則：樂(lè)觀原則、悲觀原則、折衷原則、后悔值原則和等概率原則。決策者根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好程度給定最大值系數(shù)α（0<α<1小值的系數(shù)隨之被確定為l-α。α也叫樂(lè)觀系數(shù)，是決策者樂(lè)觀或悲觀程度的度量不確定型決策方法：1.樂(lè)觀原則（大中取大法2.悲觀原則（小中取大法3.折衷原則4.后悔值原則（大中小法）業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)自主建立的、通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃而形成的組織構(gòu)和規(guī)章制度的總和。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下三方面（掌握）：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上2）領(lǐng)導(dǎo)體制通建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實(shí)現(xiàn)。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。4

科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的根本制。從功能角度進(jìn)行分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)等幾部分，各部分間相互聯(lián)系并相互作決策系統(tǒng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策和戰(zhàn)略計(jì)的指揮部，一般由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)組成。有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化必要前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面和經(jīng)濟(jì)西方國(guó)家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：“家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理制”領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)“軟家”領(lǐng)、專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。83.理制”領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)質(zhì)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。任企業(yè)管理的經(jīng)理人員，通常是從那些精通本企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)專家中選出，所以這種管理體制又稱為“硬專家”行領(lǐng)導(dǎo)體制。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，中共十四屆三中會(huì)進(jìn)一步明確了建現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向公司制企業(yè)的出現(xiàn)，使得企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生了分離。般而言，所有者（掌）是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)所權(quán)（或產(chǎn)權(quán)）的擁有者，包括占、使用、收益和處置等權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者是指控制并領(lǐng)導(dǎo)公司（日常）經(jīng)營(yíng)事務(wù)的人員，他們是司中的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理員。公司的產(chǎn)權(quán)制度具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它以公司的法人財(cái)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離特征，并以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理機(jī)構(gòu)來(lái)確立所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)和職工之間的權(quán)力、任和利益關(guān)系。原始所有權(quán)是出資人（股東）對(duì)投入資本的終極所有權(quán)主要表現(xiàn)為股權(quán)。法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)：法人財(cái)產(chǎn)是公司產(chǎn)制度的基礎(chǔ)，它具有個(gè)特點(diǎn)：①公司法人財(cái)產(chǎn)從歸屬意義上講，是屬于出資者（股東）的；②公司的人財(cái)產(chǎn)和出資者的其財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限，公司以其法人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任；一旦資金注入公司形法人財(cái)產(chǎn)后，出資者不能再直接支配這一部分財(cái)產(chǎn)，也不得企業(yè)中抽回，只能依轉(zhuǎn)讓。公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩次分離。第一次分是具有法律意義的出資人與公司法人的分離，即原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)分離。第二次分離是具有經(jīng)濟(jì)意義的法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分，這種分離形式是企所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的最高形式。法人產(chǎn)權(quán)是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)。這是一種派生所有權(quán)是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì)，而經(jīng)營(yíng)權(quán)集中經(jīng)理手中。經(jīng)營(yíng)權(quán)是對(duì)公司財(cái)產(chǎn)占有使用和依法處分的權(quán)利，是相對(duì)于所有權(quán)而的。與法人產(chǎn)權(quán)相比經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)涵較小經(jīng)營(yíng)者是指在一個(gè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)?shù)谋Ｖ翟鲋地?zé)任，對(duì)人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)在經(jīng)理人市中聘任，以年薪、股權(quán)和期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的經(jīng)營(yíng)員。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的五個(gè)顯著特征：①經(jīng)營(yíng)者的崗位職業(yè)化趨，已經(jīng)形成企業(yè)家群和企業(yè)家市場(chǎng)；②經(jīng)營(yíng)者具有比較高深的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)能夠引領(lǐng)企業(yè)獲得良的業(yè)績(jī)；③經(jīng)營(yíng)者必須具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力；④公司中營(yíng)者的產(chǎn)生基于有雇傭，是公司的高級(jí)雇員”，即受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理人；⑤經(jīng)營(yíng)者的權(quán)受董事5會(huì)委托范圍的限制。精湛的業(yè)務(wù)能力尤以決策能力、創(chuàng)造能力和應(yīng)能力最為重。其中創(chuàng)造能力是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的核心能力經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的選擇至關(guān)重要。學(xué)的經(jīng)營(yíng)者選擇方式該是市場(chǎng)招聘和內(nèi)部提拔并舉了解其優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)家的激勵(lì)約束機(jī)制有報(bào)酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制個(gè)方面。在現(xiàn)代企業(yè)中，所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面1.所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系2.股大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員之間的互制衡關(guān)系股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制司法》規(guī)定發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。資格的取得受到一定限制。一是自然人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備全行為能力；二是法作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)是法律上不受限制者；三是發(fā)起人的國(guó)籍和所受到一定限制。我公司法規(guī)定，設(shè)立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國(guó)有住所自然人和法人均可成為公司股東。自然人作為股份有限公司發(fā)起人股東，作為參有限責(zé)任公司組建的設(shè)立人股東，應(yīng)當(dāng)具有完全行為能。股東是公司的出資人其特點(diǎn)：①必須履行出資義務(wù)；②股東為出資人是公司資本提供者，全體股東的出資總和即公司的資本總額；③股東享股東權(quán)。即按投入公的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者權(quán)利。股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。股東承擔(dān)有限責(zé)任股東享有股東權(quán)是股東最根本的法律特征，股東法律地位的集中體現(xiàn)。廣義的股東權(quán)是股東對(duì)公司權(quán)利義務(wù)的概括，狹義的股東權(quán)即股東對(duì)公享有的權(quán)利——獲財(cái)產(chǎn)收益和參與公司管理的權(quán)利。股東的權(quán)利：1.東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)2.時(shí)股東大會(huì)的召開(kāi)提議權(quán)和提案權(quán)3.董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)4.司資料的查閱權(quán)5.公司股利的分配權(quán)6.公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)7.出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8.他股東轉(zhuǎn)讓出資的先購(gòu)買(mǎi)權(quán)9.公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)10.股訴權(quán)（直接訴訟權(quán)、派生訴訟權(quán)）通過(guò)盈余分配獲取股利是股東出資的收益權(quán)，是股東權(quán)的核心股東的義務(wù)：1.納出資義務(wù)重要的義務(wù)包括：（1）繳納出資義務(wù)的內(nèi)容。股東在公司設(shè)立和公司增資擴(kuò)股時(shí)，依照法律、公司章程、資（認(rèn)股）協(xié)議規(guī)定出資形式、出資數(shù)額、出資期限、出資程序交付認(rèn)繳的出資）不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任。公司成立之前違反股東出資義務(wù)的，應(yīng)向公司、行出資義務(wù)的股東承違約責(zé)任。股東違反出資義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的，還要承擔(dān)相應(yīng)的政責(zé)任乃至刑事責(zé)任（3）不得抽回出資務(wù)。公司登記后，股東不得抽回出資。我國(guó)公司法規(guī)定，司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，由公司登記機(jī)責(zé)令改正，處以所逃出資金額5%以上、15%以下罰款。2.以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任3.遵守公司章程，遵守公司章程是股東最基本的義務(wù)。4.忠誠(chéng)義務(wù)。包括三方面內(nèi)容：一是禁止損害公司利益；二是考慮其他股東利益，三是謹(jǐn)慎責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力。有限責(zé)任公司股東會(huì)由全體股東組成，股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)股東會(huì)的職權(quán)：（1）決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；（2）選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；（）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；（4）審議批準(zhǔn)監(jiān)事或者監(jiān)事的報(bào)告；（）審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（6）審議準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（7）對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；（）對(duì)公司發(fā)行債券作出決議；（9）對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；（10）改公司章程；（11）公司章程規(guī)定6的其他職權(quán)。有限責(zé)任公司股東會(huì)會(huì)議分為三種：首次會(huì)議、定期議和臨時(shí)會(huì)議。首次會(huì)議是指公司成立后召集的第一次股東會(huì)議。首次股東會(huì)議由出資最多的股東召集和主持。定期會(huì)議是指按照公司章程規(guī)定期限定期召開(kāi)的股東會(huì)議；應(yīng)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議的情況：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上的董事、監(jiān)事會(huì)或者不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事議召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議的。有限責(zé)任公司股東會(huì)決議分為兩種：一種是普通決議，另一是特別決議。普通決的形成，只需經(jīng)代表二分之以上表決權(quán)的股東過(guò)；特別決議包括：修改章程、增加或者減少注冊(cè)資本的決議，以及公司合并分立、解散或者變更公司形式的議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過(guò)股東大會(huì)是股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，這是由股在公司中的地位決定。股東年會(huì)。我國(guó)公司法規(guī)定，股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年召開(kāi)一次年會(huì)。臨時(shí)股東大會(huì)。有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)月召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)：董事人數(shù)不足法律規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的三分之二時(shí)；②司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)實(shí)股本總額三分之一時(shí)；③單獨(dú)或者合計(jì)持有公司l0%上股份的股東請(qǐng)求時(shí)；④董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)；⑤監(jiān)事會(huì)提議召開(kāi)時(shí)；⑥公司章程規(guī)定的其情形。股東大會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集，董事長(zhǎng)主持。②董事會(huì)不能履或者不履行召集股東會(huì)會(huì)議職責(zé)的，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)召集和主持；監(jiān)事會(huì)不召集主持的，連續(xù)90日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司10%上股份的股東可以自行召開(kāi)和主持。臨時(shí)提案的提出。單獨(dú)或者合計(jì)持有公司3%上股份的股東，可以在股東大會(huì)召開(kāi)十日前提出臨時(shí)提案并書(shū)面提交董事會(huì)；董事會(huì)應(yīng)在收到提案后兩日通知其他股東，并將該臨時(shí)提案提交股東大會(huì)審議。股東所持股份是股東權(quán)的計(jì)算依據(jù)。一股一權(quán)是股份有公司股東行使股權(quán)的重要原則。但是，公司持有的本公司股份沒(méi)有表決權(quán)。股東大會(huì)的決議可分為普通決議和特別決議。普通決議：必經(jīng)出席議的股東持表決權(quán)過(guò)半數(shù)過(guò)。特別決議：修改司章程、增加或者減少注冊(cè)資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出會(huì)議的股東持表決權(quán)的三分之二以上對(duì)多數(shù)通過(guò)。累積投票制是指股東大會(huì)選舉董事或者監(jiān)事時(shí)每一股份擁有與應(yīng)選事或者監(jiān)事人數(shù)相同的表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中使用。國(guó)有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)使股東會(huì)職權(quán)。國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以授權(quán)公司董事會(huì)行使股會(huì)的部分職權(quán)，決定司的重大事項(xiàng)，但公司的合并、分立、解散、增加或者減少冊(cè)資本和發(fā)行公司債，必須由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定。在公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，董事會(huì)已不再單純是股東大會(huì)議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是有進(jìn)行一般經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行股東大會(huì)要決策雙重職能。在決策權(quán)力系統(tǒng)內(nèi)，股東大會(huì)仍然是決策機(jī)構(gòu)（限于重大決策事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。但在執(zhí)行決策的系內(nèi)，董事會(huì)則成為決策機(jī)構(gòu)（限于一般決策理機(jī)構(gòu)是實(shí)際行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)處于公司決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的交叉點(diǎn)，是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。董事會(huì)的性質(zhì)：1.事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)2.董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)3.董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)4.事會(huì)是公司法人的外代表機(jī)構(gòu)5.董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)《公司法》對(duì)有限責(zé)任公司董事會(huì)定期會(huì)議的召開(kāi)期限沒(méi)有定，交由公司（章程自行決定；但規(guī)定股份有限公司董事會(huì)定期會(huì)議每年度至少召開(kāi)兩次7股份有限公司召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情形：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)事，可以提議召董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議。董長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)自接到提議后十日內(nèi)，召集和主持董事會(huì)會(huì)議。董事會(huì)決議的表決實(shí)行兩個(gè)原則：第一一人票”的原則；第，多數(shù)通過(guò)原則。國(guó)《公司法》規(guī)定，股份有限公司董事會(huì)會(huì)議應(yīng)由二分之以上的董事出席可舉行；董事會(huì)作出決議須經(jīng)全體董事的過(guò)半過(guò)。這兩個(gè)原則結(jié)合起來(lái)，即董事會(huì)會(huì)議的表決實(shí)行“董事數(shù)額多數(shù)決。董事會(huì)的職權(quán)1.董事會(huì)作為股東會(huì)常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)的合法召集人。2.為股東會(huì)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議。3.定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)。包括公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案。4.為股東準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。公司的財(cái)務(wù)預(yù)算案、決算方案應(yīng)由董事會(huì)草擬制訂，由股東會(huì)審議批準(zhǔn)。5.為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。提交股東會(huì)作出最后決議。6.股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案。由股東會(huì)作出最后決議。7.訂公司合并、分立、解散的方案。董事會(huì)擬訂方案，由股東大會(huì)作出特別決議。8.定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。除公司的基本組織機(jī)構(gòu)（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）外，公司的其他內(nèi)部理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，均由事會(huì)決定。9.聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其酬事項(xiàng)。10.制定公司的基本管理制度。我國(guó)《公司法》規(guī)定：有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員為3—13人兩個(gè)以上的國(guó)有企業(yè)或者兩個(gè)以上的其他國(guó)有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司其董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)公司職工代表。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，可以設(shè)副董事長(zhǎng)。根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，有限責(zé)任公司董事的任職資格股份有限責(zé)任公司董，以及公司制企業(yè)監(jiān)事、高級(jí)管理人員的任職資格相同，對(duì)于有下列情形之一的，不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員：無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力；②因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因罪被剝奪政治權(quán)利，行期滿未逾5年；③擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長(zhǎng)、經(jīng)理，對(duì)該公司、企業(yè)破負(fù)有個(gè)人責(zé)任，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年；④擔(dān)任因違被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公、企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)之日起未逾3年；⑤個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償。有限責(zé)任公司董事的任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過(guò)3年，任期屆滿，連選可以連任。董事會(huì)的議事方式和表決程序一般由公司章程規(guī)定。董事會(huì)表決實(shí)行“一人一票制。我國(guó)《公司法》規(guī)定，董事會(huì)的成員為5～19人董事會(huì)成員應(yīng)由股東選舉產(chǎn)生，董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)。董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。董事任期由公司章程定，但每屆任期不得超過(guò)3年。董事期屆滿，連選可以連任。股份有限公司的董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)人，可以設(shè)副董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。董事的法定職權(quán)主要包括項(xiàng)：主持董事會(huì)會(huì)議和檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況。就董事的具體義務(wù)而言，股份有限公司董事與有限責(zé)任公司事均可作如下概括：忠實(shí)義務(wù)和注意義務(wù)。董事的忠實(shí)義務(wù)：自我交易之禁止。董事不得作為一方當(dāng)事人或作為與自己有利害關(guān)系的第三人的代理人與公司交易。當(dāng)然，這種禁止也非對(duì)，若在公司章程中8以認(rèn)可或經(jīng)股東大會(huì)同意，則可視為合法。②競(jìng)業(yè)禁止。董事不得自營(yíng)或者為人經(jīng)營(yíng)與其任職公司同類(lèi)營(yíng)業(yè)或者從事?lián)p害本司利益的活動(dòng)。③禁止泄露商業(yè)秘密。④禁止濫用公司產(chǎn)。如董事不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給人，不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或以其他個(gè)人名義開(kāi)立賬戶存儲(chǔ)。忠實(shí)義務(wù)為董事確立的是最低限度的道德標(biāo)準(zhǔn)”，注意義務(wù)則可視為董事的稱職標(biāo)準(zhǔn)”。董事會(huì)的性質(zhì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的議，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)策。一般而言，對(duì)于采用三權(quán)分立基礎(chǔ)而架構(gòu)的公司，股東會(huì)是公的權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。另外，股東會(huì)與董事會(huì)的權(quán)力來(lái)源不同，成其權(quán)力范圍也有明的不同。前者權(quán)力來(lái)源于股份所有權(quán)，而后者的權(quán)力來(lái)源于律法規(guī)和公司章程的權(quán)。董事會(huì)是公司運(yùn)營(yíng)和管理的核心機(jī)構(gòu)，是法人治理機(jī)構(gòu)中樞。我國(guó)《公司法規(guī)定，董事會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的董出席方可舉行。董事會(huì)作出決議必須經(jīng)全體董事的過(guò)數(shù)通過(guò)。董事會(huì)決議實(shí)行一人一票”。董事會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。我國(guó)《公司法》規(guī)定股份有限公司董事會(huì)年度至少召開(kāi)兩次議，每次會(huì)議應(yīng)當(dāng)于議召開(kāi)10日前知全體董事和監(jiān)事。時(shí)會(huì)議是董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)召開(kāi)。有權(quán)提議董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議的員有：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)。根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，上市公司應(yīng)設(shè)獨(dú)立董事。市公司獨(dú)立董事是指在公司擔(dān)任除董事外的其他職務(wù)，并與其所受聘的上市公司及主要股東不存在可能礙其進(jìn)行獨(dú)立客觀判斷的關(guān)系的董事。獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立性下列人員不得擔(dān)任獨(dú)立董事：①在上市公司或者其附屬企任職的人員及其直系屬、主要社會(huì)關(guān)系；②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或者是上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬；③在接或間接持有上市公已發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公前5名股東單位任職的人員及其直系親屬④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員；⑤為上市公司或其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)法律、咨詢等服務(wù)的人員；⑥公司章程規(guī)定的其他人員。⑦國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他員。獨(dú)立董事的任職條件注意：具有5年以上法律、經(jīng)濟(jì)或者其他履行獨(dú)董事職責(zé)所必需的工作經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立董事行使上述職權(quán)應(yīng)當(dāng)取得全體獨(dú)立董事的二分之一以上意。獨(dú)立董事對(duì)上市公司及全體股東負(fù)有誠(chéng)信與勤勉義務(wù)。獨(dú)立事原則上最多5家上市公司兼任獨(dú)立董事。董事會(huì)是國(guó)有獨(dú)資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)除行使《公司》有關(guān)有限責(zé)任公司事會(huì)的所有職權(quán)以外，還可以制定國(guó)有獨(dú)資公司章程報(bào)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)我國(guó)《公司法》明確了國(guó)有獨(dú)資公司章程的制定和批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)。國(guó)有獨(dú)資公司的董事每屆任期不得超過(guò)3年。董會(huì)成員由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派，但是，董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表。職工代表由司職工代表大會(huì)選舉生，其比例由公司章程規(guī)定。經(jīng)理又稱經(jīng)理人，是指由董事會(huì)作出決議聘任的主持日常經(jīng)工作的公司負(fù)責(zé)人。理一般由公司章程任意設(shè)定，設(shè)立后即為公司常設(shè)的輔助業(yè)執(zhí)行機(jī)關(guān)。作為董事的輔助機(jī)關(guān)，經(jīng)理從屬于董事會(huì)。經(jīng)理的職權(quán)圍通常是來(lái)自董事會(huì)授權(quán)，只能在董事會(huì)或董事長(zhǎng)授權(quán)的范圍內(nèi)對(duì)外代表公司。9董事會(huì)與經(jīng)理關(guān)系是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制基礎(chǔ)的合作關(guān)系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的。經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)：（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；（）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案；（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；（4）擬訂公司的基本管理制度；（）制定公司的具體規(guī)章；（6）提請(qǐng)聘任或者解聘司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；（7）任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員；8）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。經(jīng)理對(duì)公司所負(fù)的義務(wù)與董事基本相同，主要對(duì)公司負(fù)有謹(jǐn)、忠誠(chéng)的義務(wù)和競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)。作為董事會(huì)的輔助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理的選任和解聘均由董事會(huì)定。對(duì)經(jīng)理的任免及報(bào)酬決定權(quán)是董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)行監(jiān)控的主要手。我國(guó)公司法對(duì)經(jīng)理的任職資格作出了與董事相同的要求。我國(guó)《公司法》規(guī)定，國(guó)有獨(dú)資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會(huì)聘任者解聘。經(jīng)國(guó)有獨(dú)資督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)成員可以兼任經(jīng)理。對(duì)于國(guó)有獨(dú)資司來(lái)說(shuō)，經(jīng)理必須設(shè)置的職務(wù)。監(jiān)事會(huì)制度是根據(jù)權(quán)力制衡原則由股東選舉監(jiān)事組成公司門(mén)監(jiān)督機(jī)關(guān)對(duì)公司經(jīng)進(jìn)行監(jiān)督的制度。監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會(huì)（和職工）選舉產(chǎn)生向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)（公司財(cái)務(wù)及事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)關(guān)。監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會(huì)對(duì)東大會(huì)負(fù)責(zé)，以出資代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)。監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)事會(huì)成員必須列席董事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)向股東大會(huì)報(bào)告監(jiān)督情。我國(guó)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，其成員不得少于3人。股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，可以設(shè)1—2名監(jiān)事，不設(shè)監(jiān)會(huì)。監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不低于三分之一董事、高級(jí)管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事的任期每屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事會(huì)每年至少召開(kāi)次會(huì)議，監(jiān)事可以提議召開(kāi)臨時(shí)監(jiān)事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事過(guò)。監(jiān)事會(huì)是《公司法》明確規(guī)定的公司必設(shè)機(jī)關(guān)。股份有限公設(shè)立監(jiān)事會(huì)，其成員不得少于3人。監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，但董、高級(jí)管理人員不得任監(jiān)事。其中職工代表的比例不得低于三分之一監(jiān)事會(huì)主席和副主席全體監(jiān)事過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事的任期屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，定期會(huì)議每六個(gè)月少召開(kāi)一次會(huì)議，臨監(jiān)事會(huì)會(huì)議由監(jiān)事提議召開(kāi)。監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議經(jīng)過(guò)半數(shù)以上監(jiān)通過(guò)。國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)制度是由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出事組成專門(mén)外部監(jiān)督構(gòu)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督的制度。國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)由國(guó)資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對(duì)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不受企業(yè)控制也稱為外派監(jiān)事會(huì)。國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人，監(jiān)會(huì)成員包括國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事和職工代表出任的監(jiān)事國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)任命。監(jiān)事會(huì)成員中職工代表的比例不低于三分之一，職工表出任的監(jiān)事為兼職監(jiān)事。10監(jiān)事會(huì)設(shè)監(jiān)事會(huì)主席，監(jiān)事會(huì)主席由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)成員中指定市場(chǎng)調(diào)研是調(diào)研者對(duì)商品及服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的全部數(shù)據(jù)，計(jì)劃、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的收集、記錄、分析過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)是：（1）系統(tǒng)性）客觀性市場(chǎng)調(diào)研必須采用科學(xué)的方法）時(shí)效性市場(chǎng)會(huì)隨時(shí)間的變化而變化，隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展）多樣性。市場(chǎng)研的多樣性主要體現(xiàn)在調(diào)研形式和調(diào)研方法。（5）不確定性這里指市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果具有某些不確定性。市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容很多，具體的在企業(yè)中要進(jìn)行哪些市場(chǎng)調(diào)研由市場(chǎng)研的目的決定的。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)、市場(chǎng)商品需求調(diào)研、市場(chǎng)商品資源調(diào)研、市場(chǎng)商品流通渠道調(diào)研。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研是戰(zhàn)略調(diào)研，也是競(jìng)爭(zhēng)情收集工作。所謂競(jìng)爭(zhēng)報(bào)，是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的全面監(jiān)測(cè)過(guò)程的反饋信息。通過(guò)合法手收集和分析商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目的的信息，并為最高領(lǐng)導(dǎo)層略決策提供依據(jù)。企的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部分。市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研。市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研也是戰(zhàn)略調(diào)研。所謂市場(chǎng)分，是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面差異，把某一產(chǎn)品的場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。可以用地理、人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)心理及行為等變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)也可以用人口統(tǒng)計(jì)變量、操作變量、購(gòu)買(mǎi)途徑、情境因素、個(gè)人特色變量來(lái)細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)但要使市場(chǎng)細(xì)分有效必須具備可衡量性、可接近性、足量性、可行動(dòng)性四個(gè)件。產(chǎn)品定位調(diào)研。產(chǎn)品定位，即產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是指企業(yè)在定的目標(biāo)市場(chǎng)上，根自身的優(yōu)劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個(gè)位，樹(shù)立一個(gè)鮮明的形，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。為了尋找市場(chǎng)定位，企業(yè)可以擇以下7種不同的方，即：屬性定位、利益定位、使用（應(yīng)用）定位、使用人定位競(jìng)爭(zhēng)者定位、產(chǎn)品類(lèi)目定位、質(zhì)量（價(jià)格）定位。產(chǎn)品調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研是以產(chǎn)品為中心，以消費(fèi)者為對(duì)象為企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括對(duì)產(chǎn)品的概念、包、價(jià)格和促銷(xiāo)方式等屬性進(jìn)行側(cè)試。廣告調(diào)研。廣告調(diào)研是企業(yè)為有效開(kāi)展廣告活動(dòng)，利用科學(xué)調(diào)查、分析方法，對(duì)廣告活動(dòng)有關(guān)的資料進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和評(píng)價(jià)，得真實(shí)可靠的第一手料。廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括廣告環(huán)境調(diào)研、廣告主體調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、廣告媒體調(diào)研、廣告效果調(diào)研、國(guó)廣告調(diào)研。所謂渠道，是指產(chǎn)品從制造商到批發(fā)商再到零售商，最后到戶手中的整個(gè)過(guò)程。照商品流通的次序，渠道調(diào)研可以分為流通市場(chǎng)調(diào)研和零售市場(chǎng)調(diào)研部分。渠道調(diào)研主要分析指標(biāo)包括渠道結(jié)構(gòu)及作用力、各渠道的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)渠道的市場(chǎng)滲透率、品在各渠道的流通速度及利潤(rùn)率、用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及滿意度。用戶滿意度是指用戶通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果其期望值相比較后，形成的愉快或失望的感覺(jué)狀態(tài)。用戶滿意度是評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的重要手段按照不同的調(diào)研方法，市場(chǎng)調(diào)研分為不同的類(lèi)別：1.根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為發(fā)市場(chǎng)調(diào)研和零售市場(chǎng)調(diào)研。3.根據(jù)產(chǎn)層次不同，分為各商品類(lèi)別和商品品種類(lèi)的市場(chǎng)研。4.根據(jù)空間層次不同，分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研。5.根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)研。6.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測(cè)性調(diào)研7.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和11非全面調(diào)研。8.根據(jù)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)。176.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題，市場(chǎng)調(diào)研可分為探索性調(diào)研描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。177.探索性調(diào)研。探索性調(diào)研是在對(duì)研究對(duì)象缺乏了的情況下，為了界定研問(wèn)題的性質(zhì)以及更好地理解問(wèn)題的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。當(dāng)調(diào)研者對(duì)問(wèn)題理解不夠深或難以準(zhǔn)確定義問(wèn)題時(shí)候，或者在正式調(diào)研之前，通常運(yùn)用探索性調(diào)研確調(diào)研的問(wèn)題。調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研所要達(dá)到的具體目的，即通過(guò)調(diào)研要解什么問(wèn)題，解決到什程度；是一般性地了解情況，還是要驗(yàn)證某些假設(shè)，探索因關(guān)系等。調(diào)研標(biāo)決定了調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法因此，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，首先要明確調(diào)研目標(biāo)確定調(diào)查方式和方法。收集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問(wèn)法、觀法和實(shí)驗(yàn)法。調(diào)研實(shí)施的關(guān)鍵是實(shí)施過(guò)程中要有嚴(yán)格組織管理和質(zhì)量控制，重點(diǎn)應(yīng)做好以下工作：一是挑選和培訓(xùn)調(diào)研員，二是進(jìn)行調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控三是查收和評(píng)價(jià)調(diào)研的工作。書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告一般可分為數(shù)據(jù)型報(bào)告、分析型報(bào)告和咨詢型報(bào)告類(lèi)型。數(shù)據(jù)型報(bào)告的基本特征是，在報(bào)告中只提供調(diào)研所得到的數(shù)據(jù)，用表格（圖形）的方提供統(tǒng)計(jì)結(jié)果；分析型報(bào)告是在數(shù)據(jù)型報(bào)告的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)反映出的情況作進(jìn)一的分析；咨詢型報(bào)告是在分析型報(bào)告基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)展，內(nèi)容除對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)分析外，還包括在此基礎(chǔ)上提出對(duì)策、采取行動(dòng)的咨詢方案調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容一般由標(biāo)題頁(yè)、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件幾部分組成。正文是調(diào)研分析報(bào)告的主體部分。文的內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題陳述、調(diào)研執(zhí)行情況的說(shuō)明。結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的這部分包括對(duì)概述和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決一具體問(wèn)題可供選擇方案與建議。與原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研成本較低，資料容易獲得，收集資料時(shí)間較短。同時(shí)，二手?jǐn)?shù)據(jù)有助于明確或重新明確探索性調(diào)研中的研究題，可以提供收集原資料的備選方法，可以提醒市場(chǎng)研究人員應(yīng)該注意的潛在問(wèn)和困難、提供必要的景信息，甚至可以切實(shí)提供一些解決問(wèn)題的方法。市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析即收集各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料，進(jìn)行分析對(duì)比，觀察市場(chǎng)發(fā)展變的趨勢(shì)。市場(chǎng)占有率分析。市場(chǎng)占有率包括全部市占有率、可達(dá)市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率等。全部市場(chǎng)占有率，是指以企業(yè)的銷(xiāo)售額占全行業(yè)銷(xiāo)額的百分比來(lái)表示；達(dá)市場(chǎng)占有率，是指以其銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)示；相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)者指以企業(yè)銷(xiāo)售額對(duì)最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額總和的百分比來(lái)表示。市場(chǎng)覆蓋率分析。市場(chǎng)覆蓋率是指本企業(yè)產(chǎn)投放地區(qū)數(shù)與整個(gè)市包含的地區(qū)總數(shù)的比率，其中的地區(qū)可以以省、市、縣等為單位。市場(chǎng)覆蓋=本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)／全市場(chǎng)應(yīng)銷(xiāo)售地區(qū)數(shù)×l00%。相關(guān)和回歸分析。通過(guò)收集一系列相互聯(lián)系二手資料或數(shù)據(jù)，進(jìn)相關(guān)和回歸分析，以確定現(xiàn)象之間的相互影響的方向和程度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)預(yù)測(cè)。二手?jǐn)?shù)據(jù)的局限性和缺點(diǎn)（1）資料的相關(guān)性夠）準(zhǔn)確性不夠）收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的目的、性質(zhì)和方法不一定適合特定的市場(chǎng)調(diào)研的情況12二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源大致分為內(nèi)部來(lái)源和外部來(lái)源內(nèi)部來(lái)源是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外部來(lái)源是在機(jī)構(gòu)外。原始資料是市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)實(shí)地調(diào)研獲取的第一手資料，有直觀具體、零碎等特點(diǎn)，是直觀感受。一般來(lái)說(shuō)，為取得原始資料，主要采用郵寄調(diào)查、人員訪問(wèn)、電話調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、觀察法等。郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)1）費(fèi)用低。與其他訪問(wèn)方法相比，郵寄調(diào)查是原始資料查中最為便宜、最為方便、代價(jià)最小資料收集方法）調(diào)查的空間范圍廣）郵寄調(diào)查可以給予被調(diào)查者相對(duì)更加寬裕的時(shí)間作答，問(wèn)卷篇幅可以長(zhǎng)）郵寄調(diào)查的匿名性較好）郵寄調(diào)查適用于從那些難以面對(duì)面訪問(wèn)的人那里獲得信息。郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)1）問(wèn)卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性；（2）問(wèn)卷回收期長(zhǎng)，時(shí)效性差；（3缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的控制；（4）由于問(wèn)卷或許是由定地址之外的其他人員填寫(xiě)的，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的答復(fù)和不真實(shí)的信息提高郵寄調(diào)查問(wèn)卷回收率是使郵寄調(diào)查更有的重點(diǎn)和難點(diǎn)人員訪問(wèn)是通過(guò)調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場(chǎng)信的一種調(diào)查方法。一來(lái)說(shuō)，人員訪問(wèn)調(diào)查分為街頭訪問(wèn)和入戶訪問(wèn)查兩種情況。街頭定點(diǎn)訪問(wèn)比較適合于比較繁瑣的訪問(wèn)如產(chǎn)品概念測(cè)試、味測(cè)試、廣告測(cè)試等；也適合于問(wèn)卷較長(zhǎng)的問(wèn)和比較敏感的話題，譬如未婚同居?jì)D科用品、難以啟齒疾病等。街頭攔截訪問(wèn)適合于20分鐘以內(nèi)的訪問(wèn)，要求問(wèn)卷不復(fù)雜。入戶訪問(wèn)的適用范圍：?jiǎn)柧肀容^長(zhǎng)，有些涉及到使用與態(tài)度的訪問(wèn)，與家庭氛圍有關(guān)的研究，譬如家庭日用品的購(gòu)買(mǎi)等。人員訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)（1）訪問(wèn)程序是標(biāo)準(zhǔn)化和具體的）訪問(wèn)具有較好的靈活性。（3）可以在訪問(wèn)過(guò)中使用圖解材料，直觀明了）調(diào)查資料的質(zhì)量較。人員訪問(wèn)調(diào)查的缺點(diǎn)要表現(xiàn)為：（1）每次談的成本是所有調(diào)查方法中最高的。（2）對(duì)調(diào)查者的要較高）匿名性較差）訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)）拒訪率較高。電話調(diào)查是通過(guò)電話中介與選定的被調(diào)查者交談以獲取信息一種方法。電話調(diào)查傳統(tǒng)電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)要表現(xiàn)為：（1）取得市場(chǎng)信息資料的速度最快；（2）節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；（3）覆面廣；（4）被調(diào)查不受調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力，回答率高；（5）可調(diào)查到不易到面的被調(diào)查者。電話調(diào)查的缺點(diǎn)要表現(xiàn)為：（1）由于電話調(diào)查調(diào)查的項(xiàng)目過(guò)于簡(jiǎn)單明確而且受通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查方法；（2）電話調(diào)查的結(jié)果只推論到有電話的對(duì)象這一總體，不利于資料收集的全面性和完整；（3）沒(méi)有辦法提供直觀的教具；（4）電調(diào)查是通過(guò)電話進(jìn)行的，調(diào)查者不在現(xiàn)場(chǎng)，因而很難判斷獲信息的準(zhǔn)確性和有效性等。網(wǎng)上訪問(wèn)也稱為互聯(lián)網(wǎng)上直接調(diào)查。根據(jù)采用調(diào)查方法不同網(wǎng)上訪問(wèn)可以分為網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查法目前，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查主要有三種基本方法：E—mail問(wèn)卷、交互式CATI系和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。網(wǎng)上訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)要表現(xiàn)為：（1）輻射范圍廣；（2）網(wǎng)上訪問(wèn)速度快，信息反饋及時(shí)；（3）匿名性很；（4）費(fèi)用低。以四種調(diào)查方式比較起來(lái)，網(wǎng)上訪問(wèn)的費(fèi)用將是最低的。網(wǎng)上訪問(wèn)的缺點(diǎn)要表現(xiàn)為：（1）樣本對(duì)象的局限性；（2）所獲信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性程度難以判斷；（）網(wǎng)上訪問(wèn)需要一定的網(wǎng)頁(yè)制作水平。觀察法是通過(guò)觀看、跟蹤和記錄調(diào)查對(duì)象言行來(lái)匯集信息資的調(diào)查方法。根據(jù)不13的標(biāo)準(zhǔn)，觀察法可進(jìn)行以下五種分類(lèi)：（1）按觀察所設(shè)定的境分，可以分為自然觀察和策劃觀察）按觀察所采取的式分，可以分為偽裝觀察和非偽裝觀察）按觀察者扮演的角色分，可以分為人工觀察機(jī)械觀察）從觀察者對(duì)觀察環(huán)境施加影響的程度，可以分為結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)性觀察）按觀察間周期分，可以分為連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié)構(gòu)性觀察的差別在于數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)和類(lèi)型結(jié)構(gòu)性觀察是明確設(shè)定調(diào)研數(shù)據(jù)要求并可以分解為獨(dú)立的、清楚定義的一組類(lèi)型觀察方式；非結(jié)構(gòu)性察可以不預(yù)先制訂計(jì)劃、制作觀察提綱或觀察卡，只憑觀察員隨看、隨聽(tīng)、隨記操作簡(jiǎn)便。一個(gè)店鋪的銷(xiāo)售額可通過(guò)下列公式來(lái)計(jì)算：銷(xiāo)售額=顧客人數(shù)顧客人均買(mǎi)額=動(dòng)作路線的長(zhǎng)度×路過(guò)率×視認(rèn)×購(gòu)買(mǎi)率×購(gòu)買(mǎi)頻×商品單價(jià)觀察法的局限性：（1）只能反映客觀實(shí)的發(fā)生過(guò)程，而不能說(shuō)明其發(fā)生的原因和動(dòng)機(jī)；（2）只能觀到一些表面的現(xiàn)象和行為，不能反映私下的行為；（3）觀察者的參與在某種程度上往往會(huì)影響被觀察者的正?；顒?dòng)。加之人進(jìn)行的觀察，有時(shí)免帶有主觀性和片面性，缺乏系統(tǒng)性）需要大量的觀察人員，調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用高等。問(wèn)卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設(shè)計(jì)出由一系列問(wèn)題、備選案及說(shuō)明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市調(diào)研中收集資料和數(shù)的一種基本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類(lèi)型問(wèn)卷可分為開(kāi)放式問(wèn)卷和封閉式問(wèn)卷（結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷。目前市調(diào)查中常用的問(wèn)卷是封閉式的但在問(wèn)卷的最后加上個(gè)或幾個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研方式，問(wèn)卷可分為派員訪問(wèn)問(wèn)、電話調(diào)查問(wèn)卷、郵寄調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等。根據(jù)問(wèn)的填答方式，問(wèn)卷可分為自填式卷和代填式問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷一般由三大部分組成：?jiǎn)柧黹_(kāi)頭部分、問(wèn)卷正文和結(jié)尾部分問(wèn)卷的正文正文包括收集的資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)兩部分，其中收的資料是問(wèn)卷的主體，也是使用問(wèn)卷的目的所在。明確所要收集的信息。明確所要收集的信息是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步抽樣調(diào)查是指從研究對(duì)象的總體中抽取一部分單位作為樣本行調(diào)查，據(jù)此推斷有總體的數(shù)字特征。總體必須具備大量性、同質(zhì)性、變異性個(gè)特性。所謂樣本，總體的一部分，是由從總體中按一定程序抽選出來(lái)的那部分總單位所組成的集合。抽樣調(diào)查的特點(diǎn)1）抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查）調(diào)查樣本是按隨機(jī)原則抽取的，在總體中每一個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)是均等的）抽樣調(diào)查是以抽取的全部樣本單位作為一個(gè)“代表團(tuán)，用整個(gè)“代表團(tuán)”來(lái)代表總體，而不是隨意挑選的個(gè)別單位表總體，調(diào)查樣本具有充分的代表性）所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證）調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。抽樣調(diào)查被認(rèn)為是非全面調(diào)查方法中推算和代表總體最完善、最有科學(xué)根據(jù)方法。218.概率抽樣也稱隨機(jī)抽樣是使總體中的每一個(gè)單位都有一個(gè)已知的、不為零的概率進(jìn)入樣本的抽樣方法。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣也稱純隨機(jī)抽樣即對(duì)總體單位不進(jìn)行任何分組排列，僅按隨機(jī)原則直接從總體中抽取樣本，使總體中的每一個(gè)單位均有同等的被取機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽是一種基本的等概率抽樣方法，其他概率抽樣都可以成是由它派生出來(lái)的等距抽樣也稱為系統(tǒng)抽樣或械抽樣。首先它將總體中各單位按一定順序排列根據(jù)樣本容量的要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一的間隔抽取一個(gè)單位等距抽樣的主要優(yōu)點(diǎn)：第一，易于實(shí)施，工作量少。第二，樣本在總中的分布比14較均勻。因此，等距抽樣成為廣泛應(yīng)用的一種抽樣方法等距抽樣的主要缺點(diǎn)如果總體單位的排列出現(xiàn)規(guī)律性，特別是周期性，就可能會(huì)使抽樣出現(xiàn)系統(tǒng)偏差。所謂分層抽樣，就是先將總體按照一種或幾種特征分為幾個(gè)總體（類(lèi)、群一個(gè)子總體稱為一層，然后從每一層中隨機(jī)抽取一個(gè)子樣本，將樣本合在一起，即為體的樣本。按照各層之間的抽樣比是否相同，分層抽樣可分等比例分層抽樣與非等比例分層抽樣種。整群抽樣是先將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不復(fù)的群（或“集合后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。整群抽樣特別用于缺乏總體單位的抽樣框。應(yīng)用整群抽樣時(shí)，要求各群有較好的代表性，群內(nèi)各單位的差異大群間差異小。整群抽樣的主要優(yōu)點(diǎn)是易于取得抽樣框，便于組織，可以節(jié)人力，物力和財(cái)力。群抽樣的最大缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，樣本的代表性差。它其他抽樣方法相比，樣本容量相同情況下，抽樣誤差較大相對(duì)于分層抽樣和整群抽樣，多階段抽樣的優(yōu)點(diǎn)在于適用于抽樣調(diào)查的面特別廣沒(méi)有一個(gè)包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無(wú)法接抽取樣本等情況，對(duì)地，可以節(jié)省調(diào)查費(fèi)用。其主要缺點(diǎn)是抽時(shí)較為麻煩而且由樣本對(duì)總體進(jìn)行估計(jì)比較復(fù)雜。非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽，是調(diào)研者根據(jù)自己方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣原理來(lái)抽取樣本所以失去了大數(shù)定律存在基礎(chǔ)，也就無(wú)法確定抽樣誤差，無(wú)法正確地說(shuō)明樣本的計(jì)值在多大程度上適于總體。雖然根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度上說(shuō)明總的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體非概率抽樣主要有偶遇抽樣、主觀抽樣、滾雪球抽樣、定額抽樣等四種類(lèi)型。偶遇抽樣，也稱就近抽樣、便抽樣或自然抽樣它是指研究者根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作為調(diào)查對(duì)象，或者僅僅選那些離得最近的、最易找到的人作為調(diào)查對(duì)象。其優(yōu)點(diǎn)是方便省力，其缺點(diǎn)樣本的代表性差，有很大的偶然性，不能依賴偶遇抽樣得到的樣本來(lái)推論總體。主觀抽樣，也稱目標(biāo)式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣。它是查者根據(jù)研究的目標(biāo)自己主觀的分析，來(lái)選擇和確定調(diào)查對(duì)象的方法。主觀抽樣得的樣本，其代表性決于研究者對(duì)總體的了解程度和判斷能力主觀抽樣的優(yōu)點(diǎn)是，以充分發(fā)揮研究人員的主觀能動(dòng)性特別是當(dāng)研究者對(duì)研的總體情況比較熟悉、分析判斷能力較強(qiáng)、研究方法與技術(shù)十分熟練、研究經(jīng)驗(yàn)比較豐富時(shí)，采用這種法往往十分方便，其點(diǎn)是，樣本的代表性難以判斷，不能推論定額抽樣。定額抽樣從對(duì)總體性質(zhì)的了解開(kāi)始，在某一總體考慮具有某種屬性的數(shù)所占的比例，然后從具有這種屬性的人群中收集數(shù)據(jù)，并各類(lèi)人在總體中的比賦予它的適當(dāng)?shù)谋戎?。這種方法存在的問(wèn)題是：定額的比例必須精確但由于最新的關(guān)于總體性質(zhì)變化的信息并不容易得到，往往造成抽樣中的差。進(jìn)行抽樣調(diào)查可產(chǎn)生兩類(lèi)誤差：抽樣誤差、非抽樣誤差抽樣平均誤差，是指所有可能出現(xiàn)的樣本統(tǒng)計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)差。常運(yùn)用最多抽樣平均誤差是指樣本平均數(shù)樣本比率的標(biāo)準(zhǔn)差在重復(fù)抽樣條件下，運(yùn)用得最多的計(jì)算抽樣平均誤差公式是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的平均誤差公式它又可以分為：（1）樣本平均數(shù)抽樣平均誤差公式：，式中

為樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差，為總體標(biāo)準(zhǔn)1522差，n為樣本個(gè)案數(shù)（2）樣本比率的抽樣平均誤差公式：，式中為樣本比率的抽樣平均誤差，為總體比率，n為樣個(gè)案數(shù)樣本容量又稱“樣本數(shù)。它指一個(gè)樣本的必要抽樣單位數(shù)目。適當(dāng)?shù)臉颖疚粩?shù)目是保證樣本指標(biāo)具有充分代表性的基本前提。直覺(jué)。即根據(jù)直覺(jué)來(lái)確定樣本包含多少個(gè)樣本單元。這種方通常是在非概抽樣中應(yīng)用。這種方法不是令人滿意的確定樣本容量的方法。眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值眾數(shù)的基本思想，是用來(lái)反映一組數(shù)據(jù)若存在聚中趨勢(shì)，則在數(shù)據(jù)的中心，變量值出現(xiàn)的頻數(shù)較高眾數(shù)就是這一位置的表值。眾數(shù)的一個(gè)突出特點(diǎn)是它不受極端數(shù)值的影響中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的量值，是一組數(shù)據(jù)的中點(diǎn)，即高和低于它的數(shù)據(jù)各占一半。均值，是集中趨勢(shì)的主要測(cè)度值，用于反映組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。根據(jù)情的不同，均值在計(jì)算時(shí)有不同的形式，主要包括算術(shù)平均數(shù)、和平均數(shù)和幾何平均。極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值與最值之差。極差描述數(shù)據(jù)離散程度的最簡(jiǎn)單的方法。例如一次考試成績(jī)最高分為100，低0分，則極差就是100-0=100。平均差，也叫平均離差是各變量值（Xi）與其均值（）離差絕對(duì)值的平均數(shù)：方差和標(biāo)準(zhǔn)差方差是一組數(shù)據(jù)中各量值與均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差與標(biāo)準(zhǔn)差反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用方法。所謂相關(guān)分析，是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并具體有依存關(guān)系的現(xiàn)探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機(jī)變量之間的相關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法。量之間的相關(guān)關(guān)系主要有線性相關(guān)和非線性相關(guān)、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)幾種形式。對(duì)兩個(gè)變量間線性相關(guān)程度的測(cè)量稱為簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)。樣本相關(guān)數(shù)定義公式為:式中，r為樣本關(guān)系數(shù)，COV

sy

為協(xié)方差，S

x

、S

y

分別是變量x和y的標(biāo)準(zhǔn)差。相關(guān)系數(shù)r的取值范在-1－+1之間。①r=1或r=-1時(shí)，表明變量同的關(guān)系為全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況，際上表明兩個(gè)變量之間是線性關(guān)；②r=0時(shí)，表明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無(wú)相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；③0<r<1時(shí)，表明變量間存在正相關(guān)關(guān)；④－1<r<0時(shí)，表明變量同存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。|r|愈接近于1，變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0，相關(guān)程度愈低點(diǎn)估計(jì)的方法：矩法、最大然法、最小二乘法區(qū)間估計(jì)。區(qū)間估計(jì)是用一個(gè)區(qū)間估計(jì)總體未知參數(shù)。設(shè)X…，Xn是來(lái)自總體一個(gè)樣本，對(duì)于給定的α（為顯著性水平，0<α<1兩統(tǒng)計(jì)量θ

1

（x

1

，…，x

n

）和θ

2

（x

1

，…，x

n

得：P（θ

1

＜θ＜θ

2

）=1—α，則稱1—α為信度（或置信度、信概率θ

1

,θ

2

）是θ的信度為1—α的置信區(qū)間，稱為顯著性水平。244.總體方差σ已知時(shí)，總體值μ的區(qū)間估計(jì)置信度l-α?xí)r，總體均值μ的置信區(qū)間162222為：

即：總體方差σ未知時(shí)，總體均值μ的區(qū)間估計(jì)此時(shí)，總體均值μ在信度為1-α下的置信區(qū)間為：確定并計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。用于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量稱檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。確定檢統(tǒng)計(jì)量時(shí)，是根據(jù)抽樣分布的原理，總體呈正態(tài)分布，用樣均值檢驗(yàn)總體均值，總體方差σ

已知時(shí)，應(yīng)用Z統(tǒng)計(jì)量計(jì)算公式為：

總體方差未知時(shí)，應(yīng)用t統(tǒng)計(jì)量，計(jì)算公式為：多元回歸分析中在計(jì)算過(guò)程中應(yīng)注意樣本量不得少于30條記錄；計(jì)算出結(jié)果之后，要進(jìn)行檢驗(yàn)。常用的檢驗(yàn)方法有R（復(fù)相關(guān)系數(shù)）檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、DW檢驗(yàn)等。方差分析，又稱“變異數(shù)分析”或F檢驗(yàn)”，用于兩個(gè)或兩個(gè)以上樣本均數(shù)差的顯著性檢驗(yàn)。聚類(lèi)分析是細(xì)分市場(chǎng)的有效工具同時(shí)也可用于研究消者行為、尋找新的潛在市場(chǎng)、選擇實(shí)驗(yàn)的市場(chǎng)，并作為多元分析的預(yù)處理。聚類(lèi)分析也稱群分析或類(lèi)分析，是對(duì)樣品或變量進(jìn)行分類(lèi)的種多元統(tǒng)計(jì)方法，目在于將相似的事物歸類(lèi)。對(duì)樣品的分類(lèi)被稱為Q型聚類(lèi)分析；對(duì)變量的分類(lèi)被稱為型聚類(lèi)分析。變量如何選擇，取決于聚類(lèi)的目的。實(shí)際上，查取得的變量，有定的，也有定性的。不同類(lèi)型的變量，在聚類(lèi)分析中，處理方各不一樣。聚類(lèi)分析方法主要有系統(tǒng)聚類(lèi)法、樣品聚類(lèi)法、動(dòng)態(tài)聚法、模糊聚類(lèi)法、圖論聚類(lèi)法和類(lèi)預(yù)報(bào)法等。在多品種生產(chǎn)條件下，企業(yè)生產(chǎn)能力的計(jì)算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法種。生產(chǎn)計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排。它所反映的并某幾個(gè)生產(chǎn)崗位或某一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)活動(dòng)，也并非產(chǎn)品生的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及一些體的機(jī)器設(shè)備、人力和其他生產(chǎn)資源的使用安排問(wèn)題，而是導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活的綱領(lǐng)性方案優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃必須具備以下三個(gè)特征：（1）有利于充分利用銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，足市場(chǎng)需求）有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化）有利于充分利用產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般分為中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃、年度生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃個(gè)層次。這三類(lèi)計(jì)劃緊密相關(guān)，相互依存，構(gòu)成一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃系。中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分，計(jì)期一般是三年五年，也有年限更長(zhǎng)的。年度生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心，計(jì)劃期為一年它與中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃不同在于，它是以計(jì)劃期現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況和充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)力為依據(jù)制定的企業(yè)生產(chǎn)綱領(lǐng)，是考核企業(yè)生產(chǎn)水平和經(jīng)營(yíng)狀的主要依據(jù)而中長(zhǎng)期計(jì)劃則是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不受企業(yè)現(xiàn)有條件的約束，是為開(kāi)創(chuàng)新局面所制訂的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體化，是貫徹實(shí)施生計(jì)劃、為組織企業(yè)日生產(chǎn)活動(dòng)而編制的執(zhí)行性計(jì)劃。年度生產(chǎn)計(jì)劃是確定企業(yè)生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性計(jì)劃，而生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃則是生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行性計(jì)劃。17制訂生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的重要內(nèi)容。為了有效地全面地指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃的生產(chǎn)活動(dòng)，生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類(lèi)指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、號(hào)、規(guī)格和種類(lèi)。它不僅反映出企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反了企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理平。產(chǎn)品品種指標(biāo)的確定首先要考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，按產(chǎn)品種系列平衡法來(lái)確定。產(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場(chǎng)引力是指市場(chǎng)吸引企業(yè)的力，它從四方面體現(xiàn)產(chǎn)品資金利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、市場(chǎng)容量、產(chǎn)品對(duì)國(guó)計(jì)民生的影響程度企業(yè)實(shí)力從四方面體現(xiàn)：本企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)原材料供應(yīng)能力、該產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一產(chǎn)品質(zhì)量受若干個(gè)質(zhì)量控制參數(shù)控制。對(duì)質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)一規(guī)定就形成了質(zhì)量術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行質(zhì)量準(zhǔn)上有幾種形式，即國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是反映產(chǎn)品本身在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等等；另一類(lèi)是反映產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如量損失率、廢品率、成品返修率等。產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)要求的實(shí)物數(shù)量。以物量計(jì)算的產(chǎn)品產(chǎn)量，反映企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展水平，是制定和查產(chǎn)量完成情況，分各種產(chǎn)品之間比例關(guān)系和進(jìn)行產(chǎn)品平衡分配，計(jì)算實(shí)物量生指數(shù)的依據(jù)。確定產(chǎn)產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法。盈虧平衡分析法又稱量本利法或保本點(diǎn)法它是根據(jù)企業(yè)在一定件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量、生產(chǎn)總成本和利潤(rùn)具有一定關(guān)系來(lái)分析判斷的。產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，以便進(jìn)行不同行業(yè)間比較。根據(jù)具體內(nèi)容與作用不同分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形式。工業(yè)總產(chǎn)值。工業(yè)總產(chǎn)值是指以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在報(bào)告內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總。它是反映一定時(shí)期內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)總規(guī)模和總水的指標(biāo)，是計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展速和主要比例關(guān)系、一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的依據(jù)工業(yè)商品產(chǎn)值。工業(yè)商品產(chǎn)值是工業(yè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)預(yù)定發(fā)到企外的工業(yè)產(chǎn)品的總價(jià)值，是企業(yè)可以獲得的貨幣收入。利用商品產(chǎn)值企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售收入較，可以體現(xiàn)出企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求的吻合程度。顯然，兩差距越小，說(shuō)明生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求。工業(yè)增加值。工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果。工業(yè)增加值與工業(yè)總產(chǎn)值的區(qū)別在于它們確定最終成的范圍不同工業(yè)增加值以社會(huì)最終成果作為計(jì)算的依據(jù)，而工業(yè)總產(chǎn)值是以企業(yè)最終成作為計(jì)算的依據(jù)。工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定資折舊。產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)做到：保證交貨時(shí)期的需要、均衡出產(chǎn)、合理配置和充分利用企業(yè)資源。產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)大量大批生產(chǎn)企業(yè)安排出產(chǎn)進(jìn)度的主要內(nèi)容是確定計(jì)劃年度內(nèi)各季、月的產(chǎn)量。各期產(chǎn)量年均分配法，也叫均勻分配法即將全年計(jì)劃產(chǎn)量平均分配到各季、月。這種方法適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況。各期產(chǎn)量均勻增長(zhǎng)分配法。即將全年劃產(chǎn)量均勻地安排到季、月。這種方法適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品要不斷增加的情況。各期產(chǎn)量拋物線型增長(zhǎng)分配法。即全年計(jì)劃產(chǎn)量按照開(kāi)增長(zhǎng)較快，以后增長(zhǎng)較慢18的要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長(zhǎng)的曲線呈拋物線形狀。這方法適用于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加情況。將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用細(xì)水長(zhǎng)流的方式大致均勻地分配到各季、月生。產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式參照用戶要求的交期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝的似程度及設(shè)備負(fù)荷情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)。275..安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸替。276.單件小批生產(chǎn)企業(yè)這類(lèi)企業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)277.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃。是協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃比較具有以下特點(diǎn)（1）計(jì)劃期短）計(jì)劃內(nèi)容具體。（3）計(jì)劃單位小。期量標(biāo)準(zhǔn)，又稱作業(yè)計(jì)劃標(biāo)，是指為加工對(duì)象（零件、部件、產(chǎn)品等）在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。它是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)期量標(biāo)準(zhǔn)中的“期”就是時(shí)”就是數(shù)量大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)周期生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。282.單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期。安排車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的方法隨車(chē)間的生產(chǎn)類(lèi)型和生產(chǎn)組織形式不同，主要有在制品定額法、累計(jì)編號(hào)法、生產(chǎn)周期法在制品定額法也叫連鎖計(jì)算法適合大批大量生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)編制。在制品定額法是運(yùn)用預(yù)先制定的在制品定額，按照工藝反順序算方法，調(diào)整車(chē)間的入和出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)。提前期法適用于成批生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。生產(chǎn)周期法適用單件小批生產(chǎn)類(lèi)型業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃的求，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活全過(guò)程的檢查、監(jiān)督分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動(dòng)。生控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)控制包括測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行個(gè)階段。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法一般有如下四種：1.類(lèi)比法。這種方法簡(jiǎn)單易行，標(biāo)準(zhǔn)也比較客觀可行。2.分解法3.定額法。主要包括勞動(dòng)消耗定額和材料消定額。4.標(biāo)準(zhǔn)化法。這種方法在質(zhì)量控制中用得較多。根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點(diǎn)常把生產(chǎn)控制方式劃分為以下三種：1.事后控制方式2.事中控制方式3.事前控制方式事后控制是指根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制訂的計(jì)劃相比較找出差距，提出措施在下一期的生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)施控制的一種方式。這種控制屬于反饋控制控制的重點(diǎn)是下一期的生產(chǎn)活動(dòng)。事后控制方式的優(yōu)點(diǎn)是方法簡(jiǎn)便、制工作量小、費(fèi)用低其缺點(diǎn)是在“事后”，本期的損失無(wú)法挽回事中控制是通過(guò)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)獲取信息，實(shí)時(shí)地進(jìn)行作業(yè)核算并把結(jié)果與有關(guān)指標(biāo)行對(duì)比分析。若有偏差，及時(shí)提出控制措施并糾正。其優(yōu)點(diǎn)顯，控制的重點(diǎn)是當(dāng)，能保證本期計(jì)劃如期完成。缺點(diǎn)是控費(fèi)用較高這種控制方式在全面質(zhì)量管理得到廣泛應(yīng)用。事前控制是在本期生產(chǎn)活動(dòng)展開(kāi)前，根據(jù)上期生產(chǎn)的實(shí)際成及對(duì)影響本期生產(chǎn)的種因素所作的預(yù)測(cè)，制訂出各種控制方案（控制設(shè)想生產(chǎn)活動(dòng)展開(kāi)前調(diào)整“輸19入?yún)?shù)”實(shí)行調(diào)節(jié)控制，屬于前饋控。這種控制方式的重是在事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測(cè)上。生產(chǎn)作業(yè)控制是在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，為保證生產(chǎn)作業(yè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的督、檢查、調(diào)度和調(diào)節(jié)。其主要目的是保證完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)所規(guī)定的產(chǎn)品產(chǎn)量和貨期限指標(biāo)。廣義上生產(chǎn)作業(yè)控制通常包括生產(chǎn)進(jìn)度控、在制品控制、庫(kù)存控制、生產(chǎn)調(diào)度。生產(chǎn)進(jìn)度控制是生產(chǎn)控制的基本方面，其任務(wù)是按照已經(jīng)制出的作業(yè)計(jì)劃，檢查種零部件的投入和產(chǎn)出時(shí)間、數(shù)量以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程配套，保證生產(chǎn)過(guò)程平衡行并準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)出。進(jìn)度管理的標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為此，必須自始至終握各種零部件的投入產(chǎn)出時(shí)間、數(shù)量以及配套性。生產(chǎn)控制的核心就是進(jìn)度管理生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本內(nèi)容主要包括投入進(jìn)度控、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制投入進(jìn)度控制。投入進(jìn)度控制是指在產(chǎn)品生產(chǎn)中對(duì)產(chǎn)成品的入日期、數(shù)量，及對(duì)材料、零部件投入提前期的控制。投入進(jìn)度是進(jìn)度控制第一環(huán)節(jié)通常根據(jù)所處的不同藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫(kù)前成品和車(chē)間在制品。在制品定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為保證數(shù)量上的銜接所必需的、最低限度的制品儲(chǔ)備量。一定數(shù)量的在制品儲(chǔ)備，是保證生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行必要條件。流水線內(nèi)部在制品定額的制訂。流水線內(nèi)部的在制品分為工藝在制品、運(yùn)輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險(xiǎn)在制品四種。流水線之間的在制品定額的制訂。流水線之間的在制品有運(yùn)在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險(xiǎn)在制品之分。當(dāng)上一流水線的節(jié)拍與下一水線的節(jié)拍相等時(shí)，包括運(yùn)輸在制品和保險(xiǎn)在制品；節(jié)拍不一致時(shí)，則只包括周轉(zhuǎn)在制品和保在制品。成批生產(chǎn)條件下可按車(chē)間內(nèi)部在制品和車(chē)間之半成品確定。其中車(chē)間之間的半成品由周轉(zhuǎn)半成品和保險(xiǎn)半成品組成。庫(kù)存控制落實(shí)到庫(kù)存管理上就是降低庫(kù)存成本。庫(kù)存管理成本（1）倉(cāng)儲(chǔ)成本2）訂貨成本機(jī)會(huì)成本其一是由于庫(kù)存不夠來(lái)的缺貨損失，其二是物料本身占用一定資金，不能用作其它可以帶來(lái)利潤(rùn)的項(xiàng)目。降低庫(kù)存措施1）降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存，基本做法是減少庫(kù)存批量）降低在途庫(kù)存，要策略是縮短生產(chǎn)、配送周期）降低調(diào)節(jié)庫(kù)存，基策略是盡量使生產(chǎn)和需求相吻合）降低安全庫(kù)存。庫(kù)存控制基本方法有定量控制法、定期控制法ABC法等。定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法它是連續(xù)不斷地監(jiān)視庫(kù)存余量的變化，當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到某一預(yù)定數(shù)值（訂貨點(diǎn)）時(shí)，即向供貨商發(fā)出固定批量的訂貨求，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間（定提前期）后貨物到達(dá)，補(bǔ)充庫(kù)存。其庫(kù)存量能得到嚴(yán)格控，減少積壓和緊缺，需要隨時(shí)檢查庫(kù)存，管理工作量大。定期控制法，又稱訂貨間隔期法它是每隔一個(gè)固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定。訂貨量以達(dá)到目標(biāo)庫(kù)存量為限度。這種方式管理比簡(jiǎn)單，但與生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)時(shí)會(huì)脫節(jié)，明明已缺貨了但未到期不能訂貨，當(dāng)存貨多時(shí)還少量訂貨，很不經(jīng)濟(jì)ABC分類(lèi)法，又稱帕雷托法意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷在研究米蘭的社會(huì)財(cái)富分配時(shí)發(fā)現(xiàn)，大約占人數(shù)20%的人占有財(cái)富的80%的律，即二八原則，重的少數(shù)、次要的多數(shù)。這個(gè)方法概括起來(lái)就是分清主次、分類(lèi)管理20311.ABC分析法用于庫(kù)存管理，是庫(kù)存物資按品種多少和金占用額大小行分類(lèi)。將庫(kù)存物資品種累計(jì)占全部品種5%-l0%，資金累計(jì)占全部資金總額70%左的物資定為A類(lèi)物資，嚴(yán)管理，重點(diǎn)管理，嚴(yán)控制。而將庫(kù)存物資品種累計(jì)占全部品種70%，而資金累計(jì)占全部資金總額10%以的物資定為C類(lèi)物資一般管理，一般控制。將庫(kù)存物資品種累計(jì)占全部品種和資金累計(jì)占全部資金總額均20%左右的物資定為B類(lèi)物資，管理應(yīng)在AC類(lèi)物資之間。312.生產(chǎn)調(diào)度就是組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的工作，對(duì)生產(chǎn)計(jì)的監(jiān)督、檢查和控制發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整的過(guò)程。生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃要通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)生產(chǎn)調(diào)度工作的基本要求是快速和準(zhǔn)確生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工的基本則。生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防主。調(diào)度人員的基本務(wù)是預(yù)防生產(chǎn)活動(dòng)中可能發(fā)生的一切脫節(jié)現(xiàn)象。貫徹預(yù)防為主的原則，就是要抓好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備作，避免各種不協(xié)調(diào)現(xiàn)象產(chǎn)生。只有做到以前保后”，才能取得調(diào)度工作的主權(quán)。對(duì)于一般大中型企業(yè)應(yīng)設(shè)廠級(jí)、車(chē)間和工段三級(jí)度。而中小型企業(yè)一則只設(shè)廠部、車(chē)間二級(jí)調(diào)度貨點(diǎn)法是在20世紀(jì)40年代提出的庫(kù)存控制理論，其能保證穩(wěn)定均衡消耗情況下料需求不出現(xiàn)短缺。20世紀(jì)60年代中期，需求顧客需求變化加大，由此導(dǎo)致許多物料需求的不均衡消耗，訂貨點(diǎn)法有時(shí)不再適用。美國(guó)IBM司的約瑟夫·奧列基博士運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)提出了把企業(yè)產(chǎn)品中的各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求種類(lèi)型的概念，并按時(shí)間確定不同時(shí)期的物料需求，產(chǎn)生了解決庫(kù)物料訂貨的新方法，物料需求計(jì)劃（MRP）。318.根據(jù)各相關(guān)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該料開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）間。因此物料需求計(jì)劃（MRP）較之以往的計(jì)劃不同之處是基于對(duì)來(lái)的需求。319.物料需求計(jì)劃（MRP）的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息三部分，它們是物料需求計(jì)劃（MRP）的主要輸入信息。320.主生產(chǎn)計(jì)劃又稱產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是物料需求計(jì)劃（MRP）的最主要輸入表明企