知覺與旅游行為

關(guān)于知覺與旅游行為緒論要點(diǎn)一：感覺與知覺問題思考：你知道人是如何觸摸世界的嗎？感覺和知覺有何區(qū)別？知覺有哪些特性？知覺與旅游行為第2頁,共82頁，2024年2月25日，星期天一、感覺概述

感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。感覺是一種生理、心理活動(dòng)。知覺與旅游行為第3頁,共82頁，2024年2月25日，星期天感覺是怎樣產(chǎn)生的？感受器自然刺激大腦皮層中樞傳導(dǎo)通路神經(jīng)沖動(dòng)（編碼）區(qū)分神經(jīng)中樞區(qū)域形成感覺知覺與旅游行為第4頁,共82頁，2024年2月25日，星期天第一個(gè)感覺剝奪實(shí)驗(yàn)時(shí)間：1954年

試驗(yàn)人：加拿大心理學(xué)家赫布和貝克斯頓方法：測被實(shí)驗(yàn)者24小時(shí)躺在一個(gè)有光的房間中一張極其舒服的床上結(jié)論：感覺對于維持我們正常的身心機(jī)能十分必要感覺的重要性知覺與旅游行為第5頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（一）感覺的分類一般在臨床上將感覺分為：

特殊感覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、平衡覺（前庭感覺）

軀體感覺：皮膚感覺（包括觸覺、壓覺、溫度覺、震動(dòng)覺、痛覺）和深部感覺（本體感受器）

內(nèi)臟感覺：內(nèi)臟痛覺、牽拉感覺、脹、饑餓、惡心、反射痛知覺與旅游行為第6頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）視覺及其研究1、視覺刺激

視覺看到可見光，可見光是一種電磁波，波長大約在380-760毫微米。知覺與旅游行為第7頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、色彩感知

色彩飽和度亮度

200個(gè)色彩

×20個(gè)飽和度×500個(gè)亮度

＝

2百萬個(gè)顏色視覺知覺與旅游行為第8頁,共82頁，2024年2月25日，星期天3、色覺理論

三原色學(xué)說視網(wǎng)膜上有紅、綠、藍(lán)三種神經(jīng)纖維，各有不同的興奮水平，從而引起色覺感。解釋了色覺構(gòu)成。

對比色學(xué)說視網(wǎng)膜上有三對不同功能的感光視素，即：紅-綠、藍(lán)-黃、黑-白，色覺感是由于每對視素對其所對應(yīng)的一對色光刺激起的反映。解釋了色盲現(xiàn)象。

知覺與旅游行為第9頁,共82頁，2024年2月25日，星期天4、視覺特性

暗適應(yīng)光適應(yīng)視覺后像

視覺對比知覺與旅游行為第10頁,共82頁，2024年2月25日，星期天視覺對比知覺與旅游行為第11頁,共82頁，2024年2月25日，星期天案例：

盲人的“面部視覺”現(xiàn)象：盲人能夠覺察出障礙物的存在而無須碰到它。解釋：面部感受到震動(dòng)。達(dá)倫巴史實(shí)驗(yàn)：“面部視覺”——聽覺。知覺與旅游行為第12頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（三）聽覺及其研究1、聽覺刺激

聽覺是一種振動(dòng)，是一種稠密和稀疏交替的縱波，聲波的振動(dòng)頻率為20-20000毫赫茲時(shí)可引起聽覺。知覺與旅游行為第13頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、聽覺學(xué)說

行波學(xué)說

1961年的諾貝爾生理學(xué)獎(jiǎng)。知覺與旅游行為第14頁,共82頁，2024年2月25日，星期天3、聽覺的空間定位

單耳線索：不能十分有效的判斷聲源的方位，但可有效判斷聲音的遠(yuǎn)近。

雙耳線索：對判斷聲源方位和聲音遠(yuǎn)近都十分有效。

時(shí)間差和強(qiáng)度差：幫助我們準(zhǔn)確的判斷前后及左右。知覺與旅游行為第15頁,共82頁，2024年2月25日，星期天1、痛覺的特性

常伴有情緒反映；

任何刺激過度都會(huì)引起痛覺；同樣的傷害性刺激往往難以引起穩(wěn)定的痛覺感受；痛覺體驗(yàn)是人體進(jìn)行自我保護(hù)的重要手段。（三）痛覺及其研究知覺與旅游行為第16頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、痛感受器

研究已經(jīng)證明，痛感受器是游離神經(jīng)末梢，引起痛覺的刺激包括物理性的和化學(xué)性的。刺激導(dǎo)致細(xì)胞破裂或發(fā)炎，并釋放出化學(xué)物質(zhì)，刺激了游離神經(jīng)末梢，產(chǎn)生了痛覺。知覺與旅游行為第17頁,共82頁，2024年2月25日，星期天3、致痛因子

皮泡實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明組織細(xì)胞釋放出的具有致痛作用的物質(zhì)主要是K+、H+、血清素等。知覺與旅游行為第18頁,共82頁，2024年2月25日，星期天4、催眠與疼痛

疼痛可以達(dá)到意識的某一水平，被意識到；也可以達(dá)不到被意識到的水平。知覺與旅游行為第19頁,共82頁，2024年2月25日，星期天二、知覺概述

知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映。知覺是一種純粹的心理活動(dòng)。

感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深入和發(fā)展，感覺越豐富、越精確，知覺也就越完善、越正確。知覺與旅游行為第20頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（一）空間感知能力

線索一：遮擋

遮擋物更近知覺與旅游行為第21頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

線索二：線條透視從面積的大小、線條的長短、及線條之間的距離我們感知事物離我們越來越遠(yuǎn)；

線索三：結(jié)構(gòu)梯度近者大、遠(yuǎn)者??；近者清晰、遠(yuǎn)者模糊；近者在視野下緣、遠(yuǎn)者在視野上緣。知覺與旅游行為第22頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

線索四：運(yùn)動(dòng)視差近處與遠(yuǎn)處的相對運(yùn)動(dòng)速度差異判斷距離的遠(yuǎn)近；

線索五：雙眼視差雙眼之間的距離導(dǎo)致的成像差異使我們有效的進(jìn)行立體感知。知覺與旅游行為第23頁,共82頁，2024年2月25日，星期天1、選擇性

取決于知覺的對象、背景、參照系以及知覺者的個(gè)人需要、興趣、愛好、知識經(jīng)驗(yàn)等。（二）知覺的特性知覺與旅游行為第24頁,共82頁，2024年2月25日，星期天圖1花瓶與雙面佳人知覺與旅游行為第25頁,共82頁，2024年2月25日，星期天圖2少女與老婦圖36個(gè)還是7個(gè)知覺與旅游行為第26頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、整體性

格塔式心理學(xué)派對知覺的整體性進(jìn)行的研究結(jié)果表明，知覺的整體性有以下幾個(gè)組織原則：知覺與旅游行為第27頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

接近原理：

知覺與旅游行為第28頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

相似原理：

知覺與旅游行為第29頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

連續(xù)原理：

知覺與旅游行為第30頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

封閉原理：

知覺與旅游行為第31頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

求簡原理：

知覺與旅游行為第32頁,共82頁，2024年2月25日，星期天3、理解性

石林景觀知覺與旅游行為第33頁,共82頁，2024年2月25日，星期天4、恒常性

亮度恒常性大小恒常性形狀恒常性顏色恒常性知覺與旅游行為第34頁,共82頁，2024年2月25日，星期天小測試：

請?jiān)谙旅娣娇騼?nèi)畫一條垂直線知覺與旅游行為第35頁,共82頁，2024年2月25日，星期天AB知覺與旅游行為第36頁,共82頁，2024年2月25日，星期天答案解析：

答案A：場獨(dú)立性性格特征，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，對社會(huì)交往不感興趣，生活上不太注意別人的意見，不輕易動(dòng)感情，喜歡從事與人少有交往的職業(yè)；答案B：場依存性性格特征，喜歡需求社會(huì)幫助，喜歡社會(huì)交往，重視他人的意見，容易接受團(tuán)體的建議，好動(dòng)感情，喜歡從事與人打交道的工作。知覺與旅游行為第37頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

最常見的是視錯(cuò)覺，指人們憑借眼睛對客觀事物產(chǎn)生的失真或扭曲的知覺反應(yīng)。（三）“兩小兒辯日”——錯(cuò)覺知覺與旅游行為第38頁,共82頁，2024年2月25日，星期天1、線條橫豎錯(cuò)覺

BA知覺與旅游行為第39頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、繆勒-萊爾錯(cuò)覺

AB知覺與旅游行為第40頁,共82頁，2024年2月25日，星期天3、奧伯遜錯(cuò)覺

知覺與旅游行為第41頁,共82頁，2024年2月25日，星期天4、戴勃福錯(cuò)覺

AB知覺與旅游行為第42頁,共82頁，2024年2月25日，星期天5、赫爾岑錯(cuò)覺知覺與旅游行為第43頁,共82頁，2024年2月25日，星期天6、編索錯(cuò)覺

知覺與旅游行為第44頁,共82頁，2024年2月25日，星期天7、錯(cuò)覺產(chǎn)生的原因

周圍抑制論：由于物體各部分反光度不同，使視網(wǎng)膜上視覺細(xì)胞彼此受到抑制所導(dǎo)致。

恒常性誤用論：“兩小兒辯日”的現(xiàn)象。知覺與旅游行為第45頁,共82頁，2024年2月25日，星期天

主體對于客體的知覺會(huì)受到多方面因素的影響，主要包括客觀和主觀兩方面。（三）影響知覺的因素知覺與旅游行為第46頁,共82頁，2024年2月25日，星期天1、客觀因素

客體的形狀

客體的對比

客體的組合

客體的附加條件

主體的生理?xiàng)l件知覺與旅游行為第47頁,共82頁，2024年2月25日，星期天2、主觀因素

需要與動(dòng)機(jī)

知識經(jīng)驗(yàn)

情緒

態(tài)度與價(jià)值觀

個(gè)性特征知覺與旅游行為第48頁,共82頁，2024年2月25日，星期天緒論要點(diǎn)二：知覺與旅游行為問題思考：旅游者對旅游時(shí)間的知覺旅游者對旅游距離的知覺旅游者對旅游地的知覺旅游者對旅游交通的知覺旅游者對旅游廣告的知覺知覺與旅游行為第49頁,共82頁，2024年2月25日，星期天一、對旅游時(shí)間的知覺（一）以自然界周期現(xiàn)象和人體自身節(jié)律來衡量

如晝夜交替、四季變化，周末、公眾假期、年假；心跳、消化、排泄、饑餓、困倦等；知覺與旅游行為第50頁,共82頁，2024年2月25日，星期天案例：對旅游時(shí)間知覺的選擇性行李通道：5分鐘等待取行李時(shí)間：2分鐘機(jī)場行李通道設(shè)計(jì)：

行李通道：2分鐘

等待取行李時(shí)間：5分鐘知覺與旅游行為第51頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）對旅游時(shí)間的基本要求

旅速游緩

旅游交通高速化

準(zhǔn)點(diǎn)化知覺與旅游行為第52頁,共82頁，2024年2月25日，星期天二、對旅游距離的知覺

阻力作用：距離摩擦力激勵(lì)作用：吸引力、神秘感（一）兩種作用同時(shí)存在知覺與旅游行為第53頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）吸引策略

遠(yuǎn)距離：提供便利的交通

近距離：提高景區(qū)景點(diǎn)的獨(dú)特性知覺與旅游行為第54頁,共82頁，2024年2月25日，星期天三、對旅游地的知覺

包括社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境，旅游者自身的旅游需求等。（一）影響因素知覺與旅游行為第55頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）吸引策略

自身形象調(diào)查針對主要客源市場投其所需創(chuàng)造安定、和諧的綜合環(huán)境知覺與旅游行為第56頁,共82頁，2024年2月25日，星期天四、對旅游交通的知覺

交通工具型號、時(shí)間、價(jià)格、安全性、舒適性、線路、速度等。（一）影響因素知覺與旅游行為第57頁,共82頁，2024年2月25日，星期天案例：對旅游交通知覺的選擇性行程：昆明－北京航班Ａ：東方航空公司，波音747，17：55起飛，21：40

到達(dá)，票價(jià)7折，中途經(jīng)停武漢，占座率85%，途中提供一部最新影視大片。航班B：海南航空公司，波音767，23：15起飛，02：10

到達(dá)，票價(jià)3.5折，直達(dá)，占座率60%，途中不提供任何娛樂項(xiàng)目。知覺與旅游行為第58頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）吸引策略

提高整體性價(jià)比安全、舒適方便快捷準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)知覺與旅游行為第59頁,共82頁，2024年2月25日，星期天五、對旅游廣告的知覺

突出受眾希望了解的信息合理組合產(chǎn)品語言、文字口號略帶主觀性色彩（一）知覺規(guī)律的應(yīng)用知覺與旅游行為第60頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）有效的廣告條件

對公眾——爭取好感對企業(yè)——合理費(fèi)用有效性宣傳（如時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容長短等的選擇）知覺與旅游行為第61頁,共82頁，2024年2月25日，星期天六、旅游者的風(fēng)險(xiǎn)知覺

指旅游者不能預(yù)見購買決策的結(jié)果時(shí)所遇到的不確定因素。具備兩個(gè)條件：風(fēng)險(xiǎn)后果不可忽視，主觀極力想避免風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在（一）概念知覺與旅游行為第62頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

購買目標(biāo)不明確對滿足程度沒有把握缺乏購買經(jīng)驗(yàn)正、負(fù)結(jié)果同時(shí)存在他人的影響經(jīng)濟(jì)限定因素知覺與旅游行為第63頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（三）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)策略

客觀了解自己的興趣愛好收集旅游目的地信息慎重選擇旅行社知覺與旅游行為第64頁,共82頁，2024年2月25日，星期天緒論要點(diǎn)三：人際知覺問題思考：什么是人際知覺？印象的形成有哪些模式？如何讓自己在人際知覺中充滿吸引力知覺與旅游行為第65頁,共82頁，2024年2月25日，星期天緒論人際知覺：指人在與他人交往過程中，從對方的外顯行為中推測特任的內(nèi)心狀態(tài)，了解被知覺對象的過程。知覺與旅游行為第66頁,共82頁，2024年2月25日，星期天一、印象形成的模式

印象，即我們對別人的看法。知覺與旅游行為第67頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（一）平均模式

指我們把認(rèn)識到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對他人的印象。知覺與旅游行為第68頁,共82頁，2024年2月25日，星期天示例1：

對小王的評價(jià)

第一次交往：發(fā)現(xiàn)其真誠（3）、聰明（3）的品質(zhì)；

第二次交往：發(fā)現(xiàn)其樸素（1）、大方（1）的品質(zhì)；對小王的總體印象：第一次（3+3）/2=3，第二次（3+3+1+1）/4=2

第一次（1+1）/2=1，第二次（1+1+3+3）/4=2知覺與旅游行為第69頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（二）累加模式

指我們在對他人形成印象時(shí)，是把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對他人的總體看法。知覺與旅游行為第70頁,共82頁，2024年2月25日，星期天示例2：

對小王的評價(jià)

第一種情況：第一次（3+3）=6，第二次（3+3+1+1）=8

第二種情況：第一次（1+1）=2，第二次（3+3+1+1）=8知覺與旅游行為第71頁,共82頁，2024年2月25日，星期天（三）黑票作用例：青年A：聰明（3），有遠(yuǎn)大志向（3），英?。?），性格堅(jiān)強(qiáng)（3），學(xué)習(xí)刻苦（3），熱情（3），玩弄感情（-6），虐待父母（-6）……評價(jià)：平均模式：（3+3+3+3+3+3-6-6）/8=？累加模式：（3+3+3+3+3+3-6-6）=？知覺與旅游行為第72頁,共82頁，2024年2月25日，星期天結(jié)論：

事實(shí)上，對青年A的評價(jià)并不如此。對同一個(gè)人而言，在其所有品質(zhì)都相等的情況下，一種消極否定的品質(zhì)比積極肯定的更能影響印象的形成，心理學(xué)上把這種現(xiàn)象稱為“黑票現(xiàn)象”。知覺與旅游行為第73頁,共82頁，2024年2月25日，星期天二、印象形成中的心理效應(yīng)“站在巨人的肩膀上，而不是活