如何與員工有效溝通

如何與員工有效溝通1.不要僅僅指出問題,而要提出解決問題的方案。單純指出問題而沒有解決方案,容易被理解為指責(zé)和抱怨。就像老師與家長溝通孩子問題時(shí),需要給出相應(yīng)的建議,否則家長可能會(huì)覺得你不是在幫助孩子,而是在推卸責(zé)任。2.出現(xiàn)問題時(shí),只向有能力解決問題的人反映情況,不要隨意傳播。對員工或他人有看法,最好直接向其本人提出。只要注意掌握適當(dāng)?shù)姆椒?維護(hù)對方的尊嚴(yán),一般不會(huì)引起大的反感。相反,強(qiáng)烈的反感往往源于某些領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任地將員工不足之處隨意向無關(guān)人員傳播,這可能被理解為傳播流言蜚語,造成不好的影響。3.控制自己評判他人的傾向。我們都有評判他人的傾向,但現(xiàn)實(shí)生活中很難將一個(gè)人簡單地歸類為好人或壞人。在日常溝通中,要注意控制這種傾向。一旦對他人有了定性或標(biāo)簽,就很難看到對方的真實(shí)情況,也很難擺脫這種標(biāo)簽。4.注意"因?yàn)?這個(gè)詞的用法。"因?yàn)?后面的內(nèi)容可能只是一個(gè)借口,用來為自己的錯(cuò)誤或延誤辯護(hù)。作為領(lǐng)導(dǎo),我們應(yīng)該注重找出問題的真正原因并解決它,而不是用"因?yàn)?來自我辯解。如果我們自己都找各種理由,那么下屬也可能效仿,領(lǐng)導(dǎo)的公信力也會(huì)下降。5.不要使用威脅或最后通牒的語氣。既然是溝通,目的是幫助對方解決問題,我們應(yīng)該注意語氣,避免使用"你怎么""你再完不成,就將..."等威脅性的表述,而多使用"我們""我們一起..."等字眼,這樣會(huì)取得更好的效果。6.避免猜測他人行為的動(dòng)機(jī)。對于員工的遲到,一般人會(huì)下意識地認(rèn)為是工作散漫、不負(fù)責(zé)任。而對自己遲到,則會(huì)有很多合理的理由。作為領(lǐng)導(dǎo),我們要注意控制這種評判他人動(dòng)機(jī)的思維習(xí)慣,就事論事地進(jìn)行溝通。此外,我們還要注意在溝通過程中,不要激發(fā)他人的防御系統(tǒng)。比如不要只在員工出現(xiàn)問題時(shí)才與他們溝通,而要多與員工溝通一些積極向上的內(nèi)容,如描繪公司或部門的美好未來,給予員工未來的承諾,這樣可以消除員工對溝通的恐懼,使他們更歡迎與你溝通。3、重視欣賞和肯定的作用。4、講出自己的真實(shí)感受。5、盡量溝通交流開放式的問題。我們和員工溝通中的問題應(yīng)是開放性的，避免出現(xiàn)選擇題，而以討論的形式出現(xiàn)，更能讓員工真實(shí)表達(dá)出自己的感受，從而獲得真實(shí)的答案。6、說出自己的理解。因?yàn)榇蠹业乃伎紗栴}的角度和方式不一樣，為了確保自己對別人的話的理解，對對方提出的觀點(diǎn)說出自己的理解，既可驗(yàn)證自己理解的準(zhǔn)確程度，又加深對方的印象。這種方法在對方做出承諾時(shí)應(yīng)用的效果會(huì)非常好。有時(shí)候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，管理者的一個(gè)眼神、一個(gè)下意識的動(dòng)作都可能對員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效?？傊疁贤]有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們各級領(lǐng)導(dǎo)要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細(xì)細(xì)體會(huì)，一切從工作出發(fā)，找出對每個(gè)人最佳的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率。研究表明我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。避免錯(cuò)誤是人們需要溝通的理由之一。不同的人在一起合作，有效溝通很重要。員工之間如果溝通不暢，不僅僅公司的一些政策很難執(zhí)行，也會(huì)造成員工之間的關(guān)系緊張，影響大家的團(tuán)結(jié)，甚至于我們可能要花費(fèi)大量的時(shí)間來處理老師之間的一些雞毛蒜皮小事，經(jīng)常會(huì)有人給你反饋某個(gè)老師不好，如