2021年4月經(jīng)管類(lèi)電子商務(wù)概論自考試題含解析

2021年4月經(jīng)管類(lèi)電子商務(wù)概論自考試題一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開(kāi)拓自己市場(chǎng)范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻2、下列不屬于軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的是（A）發(fā)表權(quán)（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)（C）專(zhuān)有使用權(quán)（D）使用許可權(quán)3、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務(wù)戰(zhàn)略（B）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（C）電子商務(wù)生產(chǎn)（D）電子商務(wù)市場(chǎng)4、對(duì)用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問(wèn)興趣，這一過(guò)程屬于（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結(jié)構(gòu)挖掘（D）Web使用模式挖掘5、某政府在一次招標(biāo)中，要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià)，開(kāi)標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格，最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)模式屬于（A）英式拍賣(mài)（B）日本式拍賣(mài)（C）荷蘭式拍賣(mài)（D）維克瑞拍賣(mài)6、門(mén)戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門(mén)戶（B）水平門(mén)戶（C）附屬門(mén)戶（D）行業(yè)門(mén)戶7、為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售而提供的良好消費(fèi)者體驗(yàn)，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷(xiāo)產(chǎn)品8、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機(jī)器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間9、客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭，這種在線個(gè)性化推薦形式屬于（A）再銷(xiāo)售（B）向上銷(xiāo)售（C）向下銷(xiāo)售（D）口碑銷(xiāo)售10、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（C）風(fēng)險(xiǎn)性（D）競(jìng)爭(zhēng)性11、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗(yàn)（D）以消費(fèi)者為中心12、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺(tái)的電子采購(gòu)系統(tǒng)類(lèi)型是（A）供應(yīng)方系統(tǒng)（B）采購(gòu)方系統(tǒng)（C）銷(xiāo)售方系統(tǒng)（D）采購(gòu)中介系統(tǒng)13、市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進(jìn)（B）選擇跟進(jìn)（C）距離跟進(jìn)（D）徘徊跟進(jìn)14、某IT公司在推出新產(chǎn)品時(shí)總是爭(zhēng)當(dāng)新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達(dá)維多定律（C）網(wǎng)絡(luò)外部性（D）梅特卡夫定律15、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是（A）SO戰(zhàn)略（B）WO戰(zhàn)略（C）ST戰(zhàn)略（D）WT戰(zhàn)略16、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類(lèi)搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類(lèi)搜索引擎、元搜索引擎17、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是（A）通用性（B）簡(jiǎn)單性（C）安全性（D）跨平臺(tái)性18、下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險(xiǎn)公司（C）廣告服務(wù)商（D）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)19、對(duì)電子文件發(fā)表時(shí)間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書(shū)（D）數(shù)字時(shí)間戳20、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營(yíng)圖書(shū)，后來(lái)借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域，其戰(zhàn)略類(lèi)型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強(qiáng)型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題21、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣(mài)家（B）買(mǎi)家（C）政府部門(mén)（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)22、下列關(guān)于電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略說(shuō)法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(wù)（D）剝離是指出售企業(yè)某個(gè)部門(mén)或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來(lái)的戰(zhàn)略性投資23、中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的有（A）企業(yè)數(shù)量很少（B）企業(yè)規(guī)模都很?。–）每個(gè)企業(yè)都不能影響價(jià)格（D）一個(gè)企業(yè)的行為影響其他企業(yè)（E）市場(chǎng)定價(jià)完全由供給和需求決定24、下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說(shuō)法正確的有（A）Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)（B）電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有交互性特點(diǎn)（C）電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有虛擬性特點(diǎn)（D）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)（E）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低25、下列關(guān)于電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說(shuō)法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒(méi)有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形三、簡(jiǎn)答題26、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。27、簡(jiǎn)述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。28、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要求企業(yè)回答的問(wèn)題。29、簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。30、簡(jiǎn)述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過(guò)其在線商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場(chǎng)，CL采取了靈活的定價(jià)方式，比如推出了買(mǎi)衣服贈(zèng)飾品、送代金券、限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)等活動(dòng)，對(duì)于批量購(gòu)買(mǎi)的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷(xiāo)售活動(dòng)，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨(dú)定價(jià)。請(qǐng)回答：1.說(shuō)明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。2.分析CL采用了哪些定價(jià)策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類(lèi)零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)。2016年起，YJ開(kāi)始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開(kāi)發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)1000家實(shí)體門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，降低了推廣成本，線上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷(xiāo)途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購(gòu)買(mǎi)；而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對(duì)面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷(xiāo)售，YJ的營(yíng)業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購(gòu)了另一家酒類(lèi)在線銷(xiāo)售平臺(tái)，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1.按照交易主體分類(lèi)，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類(lèi)型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類(lèi)型的名稱，并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類(lèi)型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。4、D【試題解析】從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)研究電子商務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們把市場(chǎng)劃分為四種類(lèi)型：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷。5、B6、B7、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊(cè)、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗(yàn)，即通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、品牌、用戶體驗(yàn)等影響消費(fèi)者的偏愛(ài)程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有直接的關(guān)系，卻直接影響消費(fèi)者的選擇。8、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見(jiàn)表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機(jī)器商店。9、B10、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，追求短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征。11、B12、D13、D14、B15、A【試題解析】在SWOT矩陣中，優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)。16、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類(lèi)搜索引擎和元搜索引擎。17、C【試題解析】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來(lái)越多，主要分電子貨幣類(lèi)，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等電子信用卡類(lèi)，包括智能卡、借記卡等；電子支票類(lèi)，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。18、D【試題解析】電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、買(mǎi)家(采購(gòu)商)和賣(mài)家(供應(yīng)商)。19、D【試題解析】電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、CA認(rèn)證、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳。其中數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。20、B二、多項(xiàng)選擇題21、A,B,E22、C,D,E【試題解析】電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)出售某個(gè)部門(mén)或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來(lái)的戰(zhàn)略性收購(gòu)或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過(guò)多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務(wù)。23、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣(mài)者的數(shù)量很少。在這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，一個(gè)企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的，也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的，這種市場(chǎng)就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件，一種寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要想長(zhǎng)期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。24、A,B,C,D25、C,D,E三、簡(jiǎn)答題26、(1)利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤(rùn)對(duì)象。利潤(rùn)對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體。(3)利潤(rùn)源。利潤(rùn)源是指企業(yè)的收入來(lái)源。(4)利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施。(5)利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。27、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣(mài)家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過(guò)開(kāi)放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺(tái)和物流服務(wù)。28、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)流程效能等方面持續(xù)改進(jìn)和價(jià)值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。29、(1)越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化。30、(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求信息和客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)模化效應(yīng)的減弱。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對(duì)性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求，便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系。CL通過(guò)在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費(fèi)策略。買(mǎi)衣服贈(zèng)飾品是一種免費(fèi)策略。②低位定價(jià)策略。限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)是一種低價(jià)策略。③捆綁定價(jià)策略。組合銷(xiāo)售是一種捆綁定價(jià)策略。④折扣定價(jià)策略。對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)的用戶給予一定折扣是一種折扣定價(jià)策略。⑤個(gè)性化定價(jià)策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨(dú)定價(jià)，是一種個(gè)性化定價(jià)策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2O電子商務(wù)