2021年10月全國自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測試題含解析

2021年10月全國自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測試題一、單項選擇題1、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產(chǎn)線2、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎3、客戶在某網(wǎng)站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售4、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結(jié)構(gòu)挖掘（D）Web使用模式挖掘5、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶6、第四方物流最重要的職能是（A）提供運輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應(yīng)鏈上的各個要素（D）制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度7、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是（A）通用性（B）簡單性（C）安全性（D）跨平臺性8、下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（B）內(nèi)部因素包括財務(wù)態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢9、某政府在一次招標(biāo)中，要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價，開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價格，最高標(biāo)價者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣10、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標(biāo)（D）第二價位秘密競標(biāo)11、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構(gòu)開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應(yīng)方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)12、4Cs營銷理論是指（A）產(chǎn)品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系13、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號14、下列關(guān)于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是（A）企業(yè)管理信息化（B）企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”（C）企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（D）企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模15、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊懀f法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要16、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻17、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘18、下列消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點，屬于理性意識加強的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格19、為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品20、業(yè)務(wù)流程重組的改造對象和中心是（A）業(yè)務(wù)流程（B）關(guān)系客戶（C）制造技術(shù)（D）企業(yè)評價體系二、多項選擇題21、Web2.0的主要代表技術(shù)有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack22、下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有（A）網(wǎng)上團(tuán)購?fù)赓u（B）網(wǎng)上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點門票（E）網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券23、中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有（A）企業(yè)數(shù)量很少（B）企業(yè)規(guī)模都很?。–）每個企業(yè)都不能影響價格（D）一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)（E）市場定價完全由供給和需求決定24、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺25、下列關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形三、簡答題26、簡述設(shè)計電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。27、簡述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。28、簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。29、簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。30、簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計，便于安排生產(chǎn)。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結(jié)合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。2、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。3、B4、D【試題解析】從市場結(jié)構(gòu)的角度來研究電子商務(wù)市場，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們把市場劃分為四種類型：完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。5、B6、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。7、C【試題解析】隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。8、C9、B10、C【試題解析】第一價位秘密競標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進(jìn)行的方式為公開一個開標(biāo)日期，在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競標(biāo)者的秘密標(biāo)價，各投標(biāo)者只能提出一次競標(biāo)價而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競標(biāo)價格，由最高標(biāo)價者得標(biāo)，而得標(biāo)價為最高標(biāo)價。11、D12、C13、C14、D15、C16、A17、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。18、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。19、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗，即通過網(wǎng)站的設(shè)計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒有直接的關(guān)系，卻直接影響消費者的選擇。20、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心。二、多項選擇題21、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、買家(采購商)和賣家(供應(yīng)商)。22、A,C,D,E23、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場結(jié)構(gòu)中，一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的，也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的，這種市場就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件，一種寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)要想長期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。24、A,B,E25、C,D,E三、簡答題26、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動。27、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務(wù)。28、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。29、(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)模化效應(yīng)的減弱。30、(1)直接信用關(guān)系。在電子商務(wù)市場中買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接交易，授權(quán)方通過受信方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行買賣。(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費者都通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易行為，網(wǎng)絡(luò)平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程的服務(wù)，提供信用保障。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計，服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求，便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2O電子商務(wù)模式。優(yōu)