2021年10月自考工商管理本科經管類電子商務概論考題含解析

2021年10月自考工商管理本科經管類電子商務概論考題一、單項選擇題1、某企業(yè)利用百度的數據分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店，這一做法體現的互聯(lián)網思維特點是（A）以產品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心2、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是（A）業(yè)務流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關系管理（D）企業(yè)電子商務3、業(yè)務流程重組的改造對象和中心是（A）業(yè)務流程（B）關系客戶（C）制造技術（D）企業(yè)評價體系4、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性5、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進（B）選擇跟進（C）距離跟進（D）徘徊跟進6、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是（A）智能卡（B）數字信封（C）數字證書（D）數字時間戳7、由交易雙方以外的網上中介機構開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)8、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數據挖掘的類型是（A）Web內容挖掘（B）Web結構挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘9、下列關于電子商務生產方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是（A）企業(yè)管理信息化（B）企業(yè)成為“學習組織”（C）企業(yè)注重知識網絡建設（D）企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模10、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對滿意原則（C）預期滿意原則（D）最大滿意原則11、多個企業(yè)為實現物流戰(zhàn)略目標，通過協(xié)議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互補的網絡組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流12、下列關于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內部因素包括競爭態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（B）內部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢13、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險公司（C）廣告服務商（D）電子商務服務平臺14、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現金15、第四方物流最重要的職能是（A）提供運輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應鏈上的各個要素（D）制定物流有關法律規(guī)章制度16、客戶在某網站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售17、下列不屬于軟件著作財產權的是（A）發(fā)表權（B）轉讓權（C）專有使用權（D）使用許可權18、某電子商務企業(yè)早期經營圖書，后來借助其網絡渠道、物流配送等資源，將經營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略19、門戶網站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶20、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進攻（B）側面進攻（C）包圍進攻（D）正面進攻二、多項選擇題21、下列屬于O2O電子商務線上交易的有（A）網上團購外賣（B）網上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點門票（E）網上拍賣實體店優(yōu)惠券22、下列關于互聯(lián)網、內聯(lián)網、外聯(lián)網說法正確的有（A）外聯(lián)網不需防火墻保護（B）內聯(lián)網通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網強調各企業(yè)間的連接（D）內聯(lián)網強調企業(yè)內部各部門間的連接（E）互聯(lián)網只為企業(yè)內部服務，不對外公開23、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資24、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略（D）市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略25、中國搜索引擎市場結構屬于典型的寡頭壟斷，關于這種市場結構說法正確的有（A）企業(yè)數量很少（B）企業(yè)規(guī)模都很小（C）每個企業(yè)都不能影響價格（D）一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)（E）市場定價完全由供給和需求決定三、簡答題26、簡述跨境電子商務的主要模式。27、簡述互聯(lián)網金融的特征。28、簡述電子商務信用關系的類型。29、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。30、簡述電子商務產品的發(fā)展趨勢。四、分析題31、CL是一家支持定制生產的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產品設計，便于安排生產。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進行定制生產的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司，除自建官方網上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、B2、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。3、A【試題解析】業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心。4、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。5、D6、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術主要有：智能卡、數字簽名、數字證書、CA認證、數字信封、數字時間戳。其中數字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。7、D8、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網絡行為數據所具有的意義。9、D10、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失，緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。11、A12、C13、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。14、D15、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。16、B17、A18、B19、B20、A二、多項選擇題21、A,C,D,E22、B,C,D23、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。24、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經營者可以是不同類型的經營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。25、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數量很少。在這種市場結構中，一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產品可以是同質的，也可以是有差異的。如果產品是同質的，這種市場就是寡頭壟斷。如果產品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關于進入條件，一種寡頭壟斷市場結構要想長期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進入該行業(yè)。三、簡答題26、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。27、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數據和電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網絡安全風險大。28、(1)直接信用關系。在電子商務市場中買賣雙方通過互聯(lián)網直接交易，授權方通過受信方的網絡交易平臺進行買賣。(2)間接信用關系。授權方、受信方的消費者都通過第三方網絡平臺完成交易行為，網絡平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關系。由第三方機構為交易雙方提供商品所有權轉移過程的服務，提供信用保障。29、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。30、(1)越來越注重產品的內容。(2)越來越多的產品數字化。(3)越來越多的產品信息化。四、分析題31、1.①產品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產品設計，服裝更受歡迎。②生產預測更準確。CL了解用戶需求，便于安排生產。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據用戶的需求定制生產單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2O電子商務