XX公共交通企業(yè)部門(mén)工作手冊(cè)范文

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)南昌市公共交通總公司二公司部門(mén)工作手冊(cè)2012-09-10發(fā)布2012-09-16實(shí)施南昌市公共交通總公司發(fā)布目錄序號(hào)名稱(chēng)頁(yè)碼Ⅰ二公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置Ⅱ公司工作職責(zé)Ⅲ崗位職責(zé)Ⅳ工作文件01公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率的考核辦法關(guān)于規(guī)范空調(diào)開(kāi)啟的通知二公司關(guān)于包車(chē)、特約車(chē)的細(xì)化管理管控規(guī)定02公司營(yíng)運(yùn)安全管理管控夜宿管理管控規(guī)定二公司安全示范車(chē)幫教管理管控辦法二公司防凍防寒應(yīng)急措施預(yù)案夏季行車(chē)安全應(yīng)對(duì)預(yù)防措施03公司服務(wù)管理管控二公司服務(wù)管理管控工作規(guī)定及考核辦法二公司駕駛員服務(wù)投訴、違章幫教辦法二公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保潔標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則（試行）駕駛員白手套使用管理管控規(guī)定04公司機(jī)務(wù)管理管控關(guān)于深入開(kāi)展愛(ài)車(chē)?yán)；顒?dòng)實(shí)施合適的方案二公司愛(ài)車(chē)?yán)Ｘ?zé)任小組活動(dòng)合適的方案南昌公交二公司愛(ài)車(chē)?yán)Ｘ?zé)任小組工作手冊(cè)二公司關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)清潔堅(jiān)持長(zhǎng)效管理管控的實(shí)施合適的方案關(guān)于對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保潔管理管控規(guī)定及考核辦法關(guān)于調(diào)整保修費(fèi)預(yù)提的通知關(guān)于加強(qiáng)鋼板使用保養(yǎng)的通知關(guān)于加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理管控工作的通知關(guān)于重申車(chē)輛認(rèn)真執(zhí)行一、二保的通知關(guān)于做good量油工作的通知關(guān)于規(guī)范機(jī)務(wù)管理管控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的通知05人力資源、薪酬、績(jī)效管理管控二公司管理管控、站務(wù)人員崗位范圍及工資分配合適的方案2012年度經(jīng)責(zé)制獎(jiǎng)懲考核管理管控規(guī)定（試行）二公司管理管控人員作息時(shí)間及考核規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理管控員工作職責(zé)權(quán)限及考核06財(cái)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)管理管控關(guān)于下達(dá)總公司2012年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的通知市公交發(fā)字[2012]21號(hào)07其他關(guān)于召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議的流程及要求二公司“我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”站臺(tái)文明排隊(duì)乘車(chē)勸導(dǎo)志愿者服務(wù)實(shí)施合適的方案二公司3路4路八一精品線(xiàn)路管理管控考核規(guī)定二公司關(guān)于線(xiàn)路牌維護(hù)管理管控的通知Ⅴ主要管理管控流程圖Ⅵ質(zhì)量管理管控體系記錄明細(xì)表ⅥI法律法規(guī)明細(xì)表Ⅰ部門(mén)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置二公司組織架構(gòu)經(jīng)理、書(shū)記經(jīng)理、書(shū)記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機(jī)務(wù)經(jīng)理辦公室綜合科一車(chē)隊(duì)五車(chē)隊(duì)機(jī)房崗位設(shè)置經(jīng)理、書(shū)記經(jīng)理、書(shū)記經(jīng)理助理生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)理安全、機(jī)務(wù)經(jīng)理辦公室主任綜合科科長(zhǎng)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)機(jī)房調(diào)度員文書(shū)統(tǒng)計(jì)員核算員事務(wù)員總調(diào)度員總機(jī)務(wù)員總安全員總行管員副隊(duì)長(zhǎng)機(jī)務(wù)員安全員行管員內(nèi)勤現(xiàn)場(chǎng)管理員票證員Ⅱ公司工作職責(zé)2.1．營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控2.1．1掌握公交運(yùn)營(yíng)相關(guān)政策法規(guī)，負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)。2.1．2執(zhí)行總公司下達(dá)的年度生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃，將生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線(xiàn)路、車(chē)組，并對(duì)生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開(kāi)生產(chǎn)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問(wèn)題，確保按月完成生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃。2.1.3檢查指導(dǎo)線(xiàn)路生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)，督促車(chē)輛駕駛員遵章?tīng)I(yíng)運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理管控人員規(guī)范管理管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問(wèn)題。2.1.4負(fù)責(zé)調(diào)度本公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，合理安排運(yùn)力，編制班次作業(yè)相關(guān)計(jì)劃，充分利用和發(fā)揮goodGPS智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線(xiàn)路正常運(yùn)營(yíng)。2.1.5全面掌握總公司生產(chǎn)各項(xiàng)制度，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系；負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類(lèi)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)報(bào)表信息。2.1．6組織開(kāi)展線(xiàn)路客運(yùn)調(diào)查，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線(xiàn)路，以及營(yíng)運(yùn)車(chē)輛配置相關(guān)計(jì)劃、意見(jiàn)、合適的方案。2.1．7執(zhí)行總公司對(duì)外包、租車(chē)業(yè)務(wù)管理管控規(guī)定，具體負(fù)責(zé)本公司對(duì)外包租車(chē)業(yè)務(wù)管理管控，建立完善包租車(chē)業(yè)務(wù)流程和臺(tái)帳記錄工作。2.2.機(jī)務(wù)管理管控2.2.1貫徹執(zhí)行總公司車(chē)輛機(jī)務(wù)、消耗管理管控制度，負(fù)責(zé)本公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛機(jī)務(wù)、消耗各項(xiàng)相關(guān)計(jì)劃指標(biāo)的管理管控及考核。2.2.2會(huì)同總公司有關(guān)部門(mén)做good車(chē)輛與設(shè)備的選型購(gòu)置、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車(chē)輛技術(shù)檔案、組織車(chē)輛審驗(yàn)等工作。2.2.3定期組織人員對(duì)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，對(duì)存在安全隱患車(chē)輛，責(zé)令限期整改。2.2.4執(zhí)行總公司車(chē)輛使用規(guī)定，做good本公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)，督促車(chē)隊(duì)做good愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ?，協(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理管控部門(mén)、修理廠做good車(chē)輛、設(shè)備的技術(shù)檢測(cè)、維修質(zhì)量工作。2.2.5做good機(jī)務(wù)人員、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育，組織開(kāi)展愛(ài)車(chē)?yán)?、?jié)能降耗各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)抓good機(jī)務(wù)示范車(chē)、愛(ài)車(chē)?yán)?、?jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理管控工作新模式。2.2.6定期組織召開(kāi)機(jī)務(wù)工作例會(huì)，研究分析車(chē)輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理管控工作中的矛盾和問(wèn)題；指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理管控水平。2.3.營(yíng)運(yùn)安全管理管控2.3.1貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實(shí)總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的決策、部署、指示，研究制定本公司安全生產(chǎn)管理管控的辦法和措施。2.3.2抓good本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，組織全員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競(jìng)賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公司路查路檢長(zhǎng)效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。2.3.3嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度及網(wǎng)絡(luò)化管理管控。對(duì)所發(fā)生的各類(lèi)安全事故做到及時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)確、全面地錄入微機(jī)管理管控。同時(shí)，嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，查明原因，分清責(zé)任、制定整改防范措施、落實(shí)處罰，有效遏制重特大安全事故發(fā)生。2.3.4定期組織召開(kāi)公司安全生產(chǎn)例會(huì)，研究分析安全生產(chǎn)形勢(shì)和解決存在的困難和問(wèn)題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理管控規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。2.3.5組織開(kāi)展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。2.3.6加強(qiáng)和督促安全管理管控自身建設(shè)，不斷完善安全管理管控組織和建立健全與當(dāng)前安全形勢(shì)相適應(yīng)的管理管控制度，不斷提高廣大安全管理管控人員在新形勢(shì)下的安全管理管控工作水平和效率。2.4.財(cái)務(wù)預(yù)算管理管控2.4.1貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理管控、成本管理管控和委派會(huì)計(jì)核算等有關(guān)制度，做good本公司預(yù)算相關(guān)計(jì)劃的控制和執(zhí)行，保證總公司下達(dá)本公司預(yù)算目標(biāo)的順利完成。2.4.2按照總公司有關(guān)制度，嚴(yán)格審核和正確運(yùn)用會(huì)計(jì)憑證，做good報(bào)賬、記賬、算賬等工作，及時(shí)督促清理本公司財(cái)務(wù)各類(lèi)借支款項(xiàng)，按總公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求及時(shí)報(bào)送本公司各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表。2.4.3加強(qiáng)對(duì)本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，及時(shí)反饋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)信息，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，做good本公司領(lǐng)導(dǎo)管理管控、決策的參謀。2.4.4經(jīng)常性下基層了解情況，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出糾正意見(jiàn)，規(guī)范其會(huì)計(jì)行為，準(zhǔn)確真實(shí)反映會(huì)計(jì)信息。2.4.5積極適應(yīng)本單位經(jīng)營(yíng)管理管控和發(fā)展要求，及時(shí)制定和修訂有關(guān)財(cái)務(wù)管理管控規(guī)章制度，確保各項(xiàng)管理管控制度的完善、協(xié)調(diào)、適用。2.5.勞動(dòng)人事管理管控2.5.1貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事、工資、勞動(dòng)保護(hù)等方面的政策、法令，嚴(yán)格執(zhí)行總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總公司年度工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)本公司勞動(dòng)人事、工資相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行和控制。2.5.2根據(jù)總公司對(duì)本公司員工定額定編，做good勞動(dòng)人事原始記錄整理和統(tǒng)計(jì)工作，收集分析有關(guān)勞動(dòng)工資方面的資料，向總公司報(bào)告。2.5.3負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同合約訂立工作及員工“五險(xiǎn)一金”保險(xiǎn)金增減手續(xù)。辦理并向總公司報(bào)告員工退職、退休、工傷鑒定及調(diào)進(jìn)、調(diào)出報(bào)批手續(xù)，按照國(guó)家政策規(guī)定及企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，搞good新員工招收工作。2.5.4負(fù)責(zé)申報(bào)、審批員工各種假期，按規(guī)定處理good員工來(lái)信來(lái)訪。2.6.服務(wù)票證管理管控2.6.1貫徹執(zhí)行總公司服務(wù)管理管控各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本公司線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、票證、車(chē)輛整潔、投訴處置工作。2.6.2做good司、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人員學(xué)習(xí)班，組織開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，抓good服務(wù)示范車(chē)、示范線(xiàn)典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理管控新模式。2.6.3做good本公司星級(jí)線(xiàn)路、星級(jí)駕駛員評(píng)比、考核、申報(bào)工作，妥善管理管控線(xiàn)路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期召開(kāi)本公司服務(wù)工作講評(píng)會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。2.6.4不定期組織對(duì)本公司線(xiàn)路車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛整潔、票證自查自檢工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理服務(wù)各類(lèi)違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管理管控開(kāi)展客運(yùn)調(diào)查工作，合理采納乘客對(duì)客運(yùn)服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。2.6.5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)總公司創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)對(duì)公交線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)服務(wù)日常具體工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作。2.7.綜合性事務(wù)管理管控2.7.1執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，落實(shí)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，抓good本單位的各項(xiàng)管理管控基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)管理管控工作，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、考核。2.7.2做good企業(yè)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，建立健全消防、綜治、普法、調(diào)解等專(zhuān)項(xiàng)管理管控職能，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部安定和經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。2.7.3負(fù)責(zé)本公司經(jīng)理辦公會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議的記錄、整理，執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)議決議事項(xiàng)的檢查督辦；負(fù)責(zé)草擬本公司行政工作相關(guān)計(jì)劃、總結(jié)、工作報(bào)告及其它專(zhuān)題報(bào)告；承擔(dān)本公司文書(shū)檔案資料的收集、整理、歸存、管理管控；2.7.4會(huì)同上級(jí)和總公司抓good本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的宣傳教育和有關(guān)制度的落實(shí)，受理職工群眾的來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào),并按有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。2.7.5做good后勤保障服務(wù)及公物管理管控、辦公用品購(gòu)置，負(fù)責(zé)本公司印鑒的保管、使用和公務(wù)車(chē)的使用管理管控；抓good本公司職工的勞動(dòng)考勤和各種假期的管理管控。Ⅲ崗位職責(zé)3.1.經(jīng)理工作職責(zé)3.1.1在總公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持本公司全面工作，遵守國(guó)家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行總公司決議。3.1.2落實(shí)總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理管控目標(biāo)，督促做good安全生產(chǎn)、增收節(jié)支、文明創(chuàng)建、服務(wù)和質(zhì)量管理管控工作。3.1.3負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)制度的建立，并監(jiān)督制度的執(zhí)行、修改與完善工作。3.1.4嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理管控制度，審批本公司各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。3.2.黨支部書(shū)記工作職責(zé)3.2.1全面主持黨支部的工作，制定黨支部年度工作，定期主持召開(kāi)黨支部會(huì)議，討論研究黨支部的日常工作。3.2.2抓good黨員、職工的時(shí)政學(xué)習(xí)，宣傳黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針和政策，使大家在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。3.2.3認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨政的各項(xiàng)決議，圍繞公司的各項(xiàng)工作，做good職工的思想政治工作，確保各項(xiàng)中心工作的順利推進(jìn)。3.2.4搞good科學(xué)決策，民主決策。3.2.5抓good黨員干部隊(duì)伍的組織建設(shè)，認(rèn)真抓good發(fā)展黨員工作，做good后備干部的推薦和考察培養(yǎng)工作。3.2.6抓good黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，制定、完善和實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政勤政教育，提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)拒防變的能力。3.3.生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)3.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行總公司決議。3.3.2協(xié)助經(jīng)理主持生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)工作。3.3.3執(zhí)行總公司下達(dá)的年度生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃，將生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃按月分解下達(dá)到線(xiàn)路、車(chē)組，并對(duì)生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)；每周召開(kāi)生產(chǎn)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)解決營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)中的困難和問(wèn)題，確保按月完成生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃。3.3.4檢查指導(dǎo)線(xiàn)路生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)，督促車(chē)輛駕駛員遵章?tīng)I(yíng)運(yùn)及站務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理管控人員規(guī)范管理管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處理營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)中的突發(fā)情況和問(wèn)題。3.3.5負(fù)責(zé)調(diào)度本公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，合理安排運(yùn)力，編制班次作業(yè)相關(guān)計(jì)劃，充分利用和發(fā)揮goodGPS智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控的指導(dǎo)、監(jiān)督和約束力，確保線(xiàn)路正常運(yùn)營(yíng)。3.3.6全面掌握總公司生產(chǎn)各項(xiàng)制度，保持與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系；負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核，及時(shí)、準(zhǔn)確地向總公司提供各類(lèi)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)報(bào)表信息。3.3.7組織開(kāi)展線(xiàn)路客運(yùn)調(diào)查，了解市民出行需求，負(fù)責(zé)向總公司提出新辟、優(yōu)化、調(diào)整線(xiàn)路，以及營(yíng)運(yùn)車(chē)輛配置相關(guān)計(jì)劃、意見(jiàn)、合適的方案。3.3.8執(zhí)行總公司對(duì)外包、租車(chē)業(yè)務(wù)管理管控規(guī)定，具體負(fù)責(zé)本公司對(duì)外包租車(chē)業(yè)務(wù)管理管控，建立完善包租車(chē)業(yè)務(wù)流程和臺(tái)帳記錄工作。3.4.安全機(jī)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)3.4.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行總公司各項(xiàng)決議。3.4.2協(xié)助經(jīng)理主持安全、機(jī)務(wù)管理管控工作。3.4.3抓good本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，組織全員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、競(jìng)賽等項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持本公司路查路檢長(zhǎng)效機(jī)制和事故隱患排查整治工作。3.4.4定期組織召開(kāi)公司安全管理管控例會(huì)，研究分析安全生產(chǎn)形勢(shì)和解決存在的困難和問(wèn)題，遵守總公司交通事故處理經(jīng)費(fèi)的管理管控規(guī)定，清理本公司事故案件的借支、理賠款項(xiàng)。3.4.5組織開(kāi)展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作；發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故時(shí)，公司經(jīng)理、分管經(jīng)理必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮搶險(xiǎn)施救和善后處理工作。3.4.6加強(qiáng)和督促安全管理管控自身建設(shè)，不斷完善安全管理管控組織和建立健全與當(dāng)前安全形勢(shì)相適應(yīng)的管理管控制度，不斷提高廣大安全管理管控人員在新形勢(shì)下的安全管理管控工作水平和效率。3.4.7執(zhí)行總公司車(chē)輛機(jī)務(wù)、消耗管理管控及考核制度，會(huì)同總公司有關(guān)部門(mén)做good車(chē)輛與設(shè)備的選型購(gòu)置、交接使用、辦理牌證、售后服務(wù)及建立車(chē)輛技術(shù)檔案、組織車(chē)輛審驗(yàn)等工作。3.4.8定期組織人員對(duì)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，對(duì)存在安全隱患車(chē)輛，責(zé)令限期整改。3.4.9執(zhí)行總公司車(chē)輛使用規(guī)定，做good本公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)，督促車(chē)隊(duì)做good愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ鳎瑓f(xié)調(diào)配合總公司機(jī)務(wù)管理管控部門(mén)、修理廠做good車(chē)輛、設(shè)備的技術(shù)檢測(cè)、維修質(zhì)量工作。3.4.10做good機(jī)務(wù)人員、駕乘人員機(jī)務(wù)培訓(xùn)教育，組織開(kāi)展愛(ài)車(chē)?yán)?、?jié)能降耗各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，抓good機(jī)務(wù)示范車(chē)、愛(ài)車(chē)?yán)?、?jié)能降耗典型宣傳，創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理管控工作新模式。3.4.11定期組織召開(kāi)機(jī)務(wù)工作例會(huì)，研究分析車(chē)輛機(jī)務(wù)、消耗執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決機(jī)務(wù)管理管控工作中的矛盾和問(wèn)題；指導(dǎo)幫助機(jī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)管理管控水平。3.5.服務(wù)票證經(jīng)理工作職責(zé)3.5.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行總公司決議。3.5.2協(xié)助經(jīng)理主持本公司線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、票證、車(chē)輛整潔、投訴處置工作。3.5.3做good司、乘人員遵章守紀(jì)的宣傳教育工作，舉辦服務(wù)違章違紀(jì)人員學(xué)習(xí)班，組織開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，抓good服務(wù)示范車(chē)、示范線(xiàn)典型宣傳，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量管理管控新模式。3.5.4做good本公司星級(jí)線(xiàn)路、星級(jí)駕駛員評(píng)比、考核、申報(bào)工作，妥善管理管控線(xiàn)路、人員各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、資料和檔案，每月定期召開(kāi)本公司服務(wù)工作講評(píng)會(huì)和參加總公司服務(wù)工作例會(huì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。3.5.5不定期組織對(duì)本公司線(xiàn)路車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)廂服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛整潔、票證稽查工作，保持與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理服務(wù)各類(lèi)違章違紀(jì)人員；協(xié)助本公司生產(chǎn)運(yùn)調(diào)管理管控開(kāi)展客運(yùn)調(diào)查工作，合理采納乘客對(duì)客運(yùn)服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。3.5.6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)總公司創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城、文明城及行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)對(duì)公交線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)服3.6經(jīng)理助理工作職責(zé)（缺）3.7隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)3.7.1、根據(jù)總公司經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)制定本車(chē)隊(duì)工作目標(biāo)，帶領(lǐng)副隊(duì)長(zhǎng)及車(chē)隊(duì)管理管控人員圍繞工作目標(biāo)，深入到線(xiàn)路、班組和個(gè)人認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。3.7.2、根據(jù)總公司下達(dá)的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃，對(duì)營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營(yíng)收生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃。3.7.3、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓good現(xiàn)場(chǎng)管理管控，嚴(yán)格考勤制度。對(duì)管理管控人員及駕乘人員進(jìn)行各項(xiàng)日常管理管控及考核。3.7.4、按照公司質(zhì)量管理管控目標(biāo)要求，制定車(chē)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量管理管控的年、季、月度相關(guān)計(jì)劃，搞good優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)駕、乘人員積極開(kāi)展創(chuàng)星級(jí)服務(wù)、星級(jí)線(xiàn)路、文明行車(chē)長(zhǎng)效管理管控等評(píng)比活動(dòng)。3.7.5、及時(shí)掌握線(xiàn)路客源、客流情況，根據(jù)客流變化，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)功能，及時(shí)合理調(diào)整運(yùn)行班次，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班。3.7.6、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理管控規(guī)定，掌握本車(chē)隊(duì)車(chē)輛設(shè)備技術(shù)狀況，督促責(zé)任人做good愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ鳌?.7.7、增強(qiáng)成本意識(shí)，教育職工愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，節(jié)約燃潤(rùn)料、原材料，努力增收節(jié)支。組織開(kāi)展單車(chē)成本核算，定期進(jìn)行成本分析，保證完成公司下達(dá)的成本控制相關(guān)計(jì)劃。3.7.8、不斷完成各項(xiàng)基礎(chǔ)管理管控，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，健全各類(lèi)臺(tái)賬，貫徹各項(xiàng)定額管理管控制度。3.7.9、加強(qiáng)班組建設(shè)，搞good班組管理管控，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，收集職工的反映，提出工作中存在的問(wèn)題和研究解決問(wèn)題的辦法和措施。3.7.10、實(shí)行民主管理管控，貫徹執(zhí)行司務(wù)公開(kāi)制度，充分調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，鼓勵(lì)職工提合理化建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。3.7.11、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，有相關(guān)計(jì)劃地組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工素質(zhì)。3.7.12、積極與駕乘人員進(jìn)行溝通，提高職工遵紀(jì)守法意識(shí)，搞good安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。3.7.一三、完成上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。3.8.副隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)3.8.1、根據(jù)總公司經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)制定本車(chē)隊(duì)工作目標(biāo)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)圍繞工作目標(biāo)，深入到班組和個(gè)人認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。3.8.2、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司及分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按分管工作合適的內(nèi)容抓good各項(xiàng)管理管控及考核工作。3.8.3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，保證按月完成營(yíng)收生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃。3.8.4、帶領(lǐng)駕、乘人員積極開(kāi)展如創(chuàng)星級(jí)服務(wù)、星級(jí)線(xiàn)路、文明行車(chē)長(zhǎng)效管理管控等評(píng)比活動(dòng)。3.6.5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理管控，根據(jù)線(xiàn)路客源、客流情況，及時(shí)與調(diào)度中心取得聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行班次，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班。3.6.6、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理管控規(guī)定，掌握本車(chē)隊(duì)車(chē)輛設(shè)備技術(shù)狀況，督促責(zé)任人做good愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ鳌?.8.7、教育職工愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，節(jié)約燃潤(rùn)、原材料，努力增收。3.8.8、搞good班組管理管控，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，積極與職工進(jìn)行溝通，收集職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出研究解決問(wèn)題的辦法和措施。3.8.9、督促車(chē)隊(duì)管理管控人員做good各項(xiàng)基礎(chǔ)管理管控工作，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，健全各類(lèi)臺(tái)賬，貫徹各項(xiàng)定額管理管控制度。3.8.10、實(shí)行民主管理管控，鼓勵(lì)職工提合理化建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。3.8.11、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，積極動(dòng)員和組織職工參加業(yè)務(wù)、文化、技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高各類(lèi)人員素質(zhì)。3.8.12、督促職工提高遵紀(jì)守法意識(shí)，搞good安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生。3.8.一三、完成上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。3.9辦公室主任工作職責(zé)3.9.1、統(tǒng)籌管理管控公司行政后勤服務(wù)工作：監(jiān)督后勤工作的執(zhí)行，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)；負(fù)責(zé)公司的印章管理管控；負(fù)責(zé)通訊、交通、招待、辦公費(fèi)用的審核和標(biāo)準(zhǔn)管理管控；負(fù)責(zé)各部門(mén)之間和領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)公司總部的車(chē)輛調(diào)度。3.9.2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)檔案文書(shū)管理管控：負(fù)責(zé)制定、完善檔案文書(shū)管理管控的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做good保密工作。3.9.3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織，以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng)：負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)所的安排與布置；負(fù)責(zé)會(huì)議相關(guān)活動(dòng)的安排；負(fù)責(zé)會(huì)議決議的督辦事項(xiàng)。3.9.4、負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)及保持：負(fù)責(zé)公來(lái)訪人員的接待；負(fù)責(zé)公司相關(guān)的公共關(guān)系建立、維護(hù)、保持。3.9.5、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作3.10綜合科科長(zhǎng)工作職責(zé)3.10.1、積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合單位實(shí)際，科學(xué)合理的下達(dá)各隊(duì)、各線(xiàn)路年度、月度生產(chǎn)營(yíng)收、包車(chē)（特約車(chē)）、班次（公里）、成本、薪酬等相關(guān)計(jì)劃。3.10.2、全面監(jiān)控和掌握司屬各隊(duì)、各線(xiàn)路每日營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)組織、早晚高峰出勤率、相關(guān)計(jì)劃完成及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，有效提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)。3.10.3、負(fù)責(zé)對(duì)司屬調(diào)度中心的日常管理管控，有效銜接、處置現(xiàn)場(chǎng)和機(jī)房在發(fā)放營(yíng)運(yùn)班次中存在的問(wèn)題，科學(xué)合理發(fā)放不同季節(jié)、天氣、時(shí)段的班次，真正體現(xiàn)“車(chē)隨客走”有效兼顧社會(huì)、企業(yè)兩個(gè)效益。3.10.4、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本單位特約車(chē)、大型包車(chē)業(yè)務(wù)的接洽、測(cè)量公里、運(yùn)力調(diào)配、人員安排等組織工作，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)各隊(duì)、各線(xiàn)路零星包車(chē)的登記、審批，建立健全和落實(shí)包車(chē)（特約車(chē)）管理管控流程。3.10.5、配合分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)新入駕駛員的資質(zhì)審驗(yàn)、面試、分配見(jiàn)習(xí)、上崗前培訓(xùn)、考核等工作，嚴(yán)把駕駛員入口關(guān)。3.10.6、負(fù)責(zé)對(duì)綜合科相關(guān)工作人員進(jìn)行日常工作安排、監(jiān)督管理管控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促完成公司下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作任務(wù)、檢查任務(wù)和零時(shí)性工作。3.10.7、負(fù)責(zé)綜合科相關(guān)工作人員對(duì)各隊(duì)、各部門(mén)存在的問(wèn)題和取得的成績(jī)，按照公司“月度經(jīng)責(zé)制”獎(jiǎng)罰管理管控規(guī)定，向公司月度考評(píng)會(huì)提出獎(jiǎng)懲依據(jù)及意見(jiàn)。3.一五.文書(shū)工作職責(zé)3.一五.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.一五.2、負(fù)責(zé)公司行政管理管控和日常事務(wù)，當(dāng)good經(jīng)理之參謀，協(xié)助經(jīng)理做good各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作之督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作之規(guī)范化管理管控。3.一五.3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)往來(lái)公文、合同合約、責(zé)任狀等文書(shū)的擬制、簽訂及保存工作，負(fù)責(zé)公司印簽管理管控工作。3.一五.4、負(fù)責(zé)公務(wù)接待及各項(xiàng)文體活動(dòng)的安排、組織工作。3.一五.5、負(fù)責(zé)編制公司員工需求相關(guān)計(jì)劃和培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn)，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作小結(jié)；建立員工的工作業(yè)績(jī)檔案，根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)員工日常工作進(jìn)行考核。3.一五.6、負(fù)責(zé)編制公司辦公用品的采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)、發(fā)放。3.一五.7、負(fù)責(zé)本單位考勤資料的采集以及整理、匯總工作，按時(shí)將數(shù)據(jù)上報(bào)總公司勞人處；建立職工帶薪休假檔案，對(duì)帶薪休假的請(qǐng)、銷(xiāo)假進(jìn)行管理管控并對(duì)休假補(bǔ)貼的發(fā)放進(jìn)行核算。3.一五.8、負(fù)責(zé)與總公司主管部門(mén)傳遞各方面的信息資料。3.一五.9、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的記錄工作；3.一五.10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常事務(wù)。3.12.統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)3.12.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.12.2、根據(jù)總公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)相關(guān)計(jì)劃，及時(shí)分解上報(bào)每月司屬各單位的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃，并下達(dá)到各車(chē)隊(duì)和個(gè)人；3.12.3、每天根據(jù)GPS智能調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃的實(shí)際完成情況及數(shù)字，按時(shí)在網(wǎng)上向總公司綜合處上報(bào)；3.12.4、按月統(tǒng)計(jì)司屬各線(xiàn)路、單車(chē)、個(gè)人相關(guān)計(jì)劃完成情況和登記臺(tái)賬；并計(jì)算累計(jì)安全公里獎(jiǎng)；3.12.5、及時(shí)掌握線(xiàn)路營(yíng)收、客運(yùn)量等動(dòng)態(tài)生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及車(chē)輛、人員出勤情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度；3.12.6、做good油料消耗旬報(bào)、月報(bào)，計(jì)算單車(chē)節(jié)、虧數(shù)；在總公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)在網(wǎng)上向政府相關(guān)主管部門(mén)申報(bào)燃油消耗情況；3.12.7、每月、季、年對(duì)各線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)指標(biāo)與同期對(duì)比進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；3.12.8、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬、油料報(bào)表必須及時(shí)、準(zhǔn)確；3.12.9、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字原始紀(jì)錄必須準(zhǔn)確真實(shí)；3.12.10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.一五.事務(wù)員工作職責(zé)3.一五.1認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)政法規(guī)、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)政紀(jì)律。3.一五.2、每月按要求匯集工資發(fā)放的各項(xiàng)資料，做good工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。3.一五.3、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)紀(jì)律，增強(qiáng)成本意識(shí)，協(xié)助核算員控制公司（車(chē)隊(duì)）各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支。3.一五.4、按時(shí)計(jì)發(fā)職工獎(jiǎng)金及各種工資性津貼。3.一五.5、按照公司規(guī)定扣發(fā)缺勤工資，年終根據(jù)總公司年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放辦法核算并發(fā)放本單位年終獎(jiǎng)勵(lì)。3.一五.6、執(zhí)行勞保用品發(fā)放政策，及時(shí)辦理各工種的防暑降溫，防寒防凍等勞保用品的領(lǐng)發(fā)。3.一五.7、代新職工辦理IC卡，并按時(shí)做good職工IC卡充值工作。3.一五.8、建立富余、內(nèi)退、勞保人員的管理管控檔案，協(xié)助書(shū)記做good維穩(wěn)工作。3.一五.9、根據(jù)職工工種，參加工作時(shí)間，工資等級(jí)等情況，建立職工臺(tái)賬、計(jì)生臺(tái)賬。3.一五.10、嚴(yán)格成本費(fèi)用開(kāi)支，按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)職工醫(yī)藥費(fèi)。3.一五.11、掌握本單位的辦公財(cái)產(chǎn)，并造冊(cè)管理管控，監(jiān)督使用。3.一五.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.14.核算員工作職責(zé)3.14.1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)政法規(guī)、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)政紀(jì)律。3.16.2、按照會(huì)計(jì)制度要求和記賬方式，認(rèn)真做good設(shè)置賬戶(hù)、復(fù)式記賬、填制憑證登記賬簿、成本計(jì)算、編制報(bào)表等各項(xiàng)工作。3.14.3、執(zhí)行公司下達(dá)的財(cái)政收支相關(guān)計(jì)劃，編制本單位財(cái)務(wù)相關(guān)計(jì)劃，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》和總公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理管控規(guī)定，審核各種費(fèi)用支出，加強(qiáng)成本管理管控，建立單車(chē)成本臺(tái)賬；有權(quán)拒報(bào)不合理開(kāi)支，堅(jiān)持履行監(jiān)督職能。3.14.4、對(duì)總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行分解，及時(shí)做good經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供書(shū)面匯報(bào)。3.14.5、按規(guī)定及時(shí)申報(bào)和解繳稅金及其他應(yīng)交款項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。3.16.6、掌握本單位的資產(chǎn)，并造冊(cè)管理管控監(jiān)督使用；3.14.7、配合事務(wù)員做good內(nèi)部銀行對(duì)賬工作；3.14.8、做good會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔的保管工作，防止會(huì)計(jì)資料遺失。3.14.9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)3.一五.總機(jī)務(wù)員崗位職責(zé)3.一五.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.一五.2、認(rèn)真執(zhí)行總公司各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理管控制度，及時(shí)督促各車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員做good車(chē)輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，使車(chē)輛處于良good的狀態(tài)，不帶故障營(yíng)運(yùn)。3.一五.3、根據(jù)本公司實(shí)際情況，在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，建立建全各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理管控制度，檢查督促車(chē)隊(duì)的執(zhí)行情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3.一五.4、監(jiān)督各車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員做good節(jié)能降耗工作，組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高駕駛?cè)藛T專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。3.一五.5、督促各線(xiàn)路機(jī)務(wù)員在“黃金周”、“小長(zhǎng)假”期間做good機(jī)務(wù)檢查工作；按規(guī)定做good每臺(tái)車(chē)輛季度，年度檢測(cè)工作。3.一五.6、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的機(jī)務(wù)檢查，督促司機(jī)做good例行保養(yǎng)，每周不少于對(duì)車(chē)輛100%的檢查，特別是加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)向，制動(dòng)，燈光檢查，駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對(duì)影響安全行車(chē)的，決不允許帶病出車(chē)。3.一五.7、組織各車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員參加上級(jí)主管部門(mén)舉報(bào)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。3.一五.8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.16.總安全員崗位職責(zé)3.16.1、認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求；3.16.2、在分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下根據(jù)分公司實(shí)際情況，建立建全分公司各項(xiàng)安全管理管控制度，檢查督促車(chē)隊(duì)的執(zhí)行情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3.16.3、組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，教育駕駛?cè)藛T認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)，法令以及公司《安全管理管控條例》。3.16.4、定期與各車(chē)隊(duì)安全員進(jìn)行溝通，分析各線(xiàn)路行車(chē)安全狀況，做good安全防患工作，提出改進(jìn)工作的建議。3.16.5、每月按要求填寫(xiě)安全報(bào)表，要求合適的內(nèi)容真實(shí)，按規(guī)定時(shí)間匯總上交。3.16.6、遇路況變化，交通阻塞，特殊氣候影響安全運(yùn)行時(shí)，帶領(lǐng)各車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員及時(shí)上路巡視，必要時(shí)參與靈活調(diào)度。3.16.7、發(fā)生重大行車(chē)事故等緊急情況，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，弄清情況，協(xié)助車(chē)隊(duì)安全員進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)（車(chē)隊(duì).安全處.交管部門(mén)）匯報(bào)。3.16.7、服從工作調(diào)派，經(jīng)常上線(xiàn)路檢查違章，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行查處。3.16.8、認(rèn)真掌握合理使用事故經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)檢測(cè)，辦事公正，不循私情，當(dāng)good車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。3.16.9、配合機(jī)務(wù)管理管控對(duì)車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)檢測(cè)，確保行車(chē)安全。3.16.10、對(duì)駕駛員分類(lèi)排隊(duì)，做到心中有數(shù)，做good駕駛員年審工作。3.16.11、督促駕駛員按規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕事故發(fā)生。3.16.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。3.17.總行管員崗位職責(zé)3.17.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.17.2、在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，不斷建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3.17.3、認(rèn)真執(zhí)行總公司服務(wù)稽查處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，督促各車(chē)隊(duì)行管員做good司乘人員服務(wù)臺(tái)賬的登記建檔工作。3.17.4、協(xié)助分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主持日常和定期服務(wù)工作會(huì)議，并研究擬定下一步工作相關(guān)計(jì)劃。3.17.5、對(duì)各行車(chē)隊(duì)行管員及司乘人員的服務(wù)質(zhì)量，違章違紀(jì)進(jìn)行檢查和考核。3.17.6、配合各車(chē)隊(duì)搞good各項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。3.17.7、配合總公司服務(wù)稽查處處理本隊(duì)信訪和及時(shí)處理各類(lèi)違章、糾紛工作。3.17.8、督促、協(xié)調(diào)車(chē)組人員搞good車(chē)輛衛(wèi)生，檢查衛(wèi)生工具。3.17.9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.一八.總調(diào)度員工作職責(zé)3.一八.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.一八.2、牽頭組織本公司GPS調(diào)度系統(tǒng)工作，建立、健全GPS調(diào)度系統(tǒng)管理管控制度，考核機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，明確分工和管理管控流程，有效指揮各部門(mén)各崗位分工協(xié)作。3.一八.3、配合分管營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)副經(jīng)理督促各線(xiàn)路運(yùn)力組織工作，確保各線(xiàn)路運(yùn)力與客流的適時(shí)匹配，同時(shí)特別督促good節(jié)假日等特殊情況下的運(yùn)力組織安排。3.一八.4、負(fù)責(zé)對(duì)職工有針對(duì)性開(kāi)展GPS調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用、信息化管理管控等知識(shí)的教育培訓(xùn)工作。3.一八.5、負(fù)責(zé)線(xiàn)路的基礎(chǔ)資料的錄入及調(diào)整工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、跟蹤新開(kāi)線(xiàn)路GPS安裝工作進(jìn)程，指導(dǎo)和監(jiān)督駕駛員正確操作車(chē)載設(shè)備。3.一八.6、密切關(guān)注線(xiàn)路客源信息、車(chē)輛、人員的變化，采取有效措施。并與總公司總調(diào)、機(jī)房調(diào)度員進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便對(duì)線(xiàn)路運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整，確保營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)的正常開(kāi)展。3.一八.7、對(duì)GPS調(diào)度系統(tǒng)實(shí)施后的情況進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)線(xiàn)路的運(yùn)力配置、排班作業(yè)相關(guān)計(jì)劃、發(fā)班模式進(jìn)行梳理。3.一八.8、熟悉掌握GPS各類(lèi)報(bào)表的應(yīng)用，負(fù)責(zé)報(bào)表系統(tǒng)中各類(lèi)數(shù)據(jù)的比對(duì)。3.一八.9、負(fù)責(zé)提供各線(xiàn)路限速的設(shè)置意見(jiàn)，建立考核管理管控規(guī)定和超速臺(tái)帳。3.一八.10、負(fù)責(zé)車(chē)載設(shè)備及站房設(shè)備的維修管理管控，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)送修，督促車(chē)隊(duì)做goodGPS設(shè)備的維修情況記錄。3.一八.11、熟悉和掌握機(jī)務(wù)物資系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)。3.一八.12、配合調(diào)度中心做good機(jī)房調(diào)度的考核工作，負(fù)責(zé)對(duì)本公司現(xiàn)場(chǎng)管理管控員的管理管控和考核工作，負(fù)責(zé)本公司就GPS調(diào)度系統(tǒng)的工作對(duì)隊(duì)長(zhǎng)、相關(guān)管理管控人員的考核。3.19.內(nèi)勤工作職責(zé)3.19.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.19.2、按考核要求匯集本線(xiàn)路班次工資，津貼發(fā)放的各種資料，及時(shí)，準(zhǔn)確做good工資發(fā)放表的造冊(cè)及工資，津貼，獎(jiǎng)金的考核發(fā)放工作。3.19.3、按公司有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確向總公司申報(bào)職工工傷及享受工傷保險(xiǎn)相關(guān)待遇的工作。3.19.4增強(qiáng)成本意識(shí)，按規(guī)定做good車(chē)隊(duì)各項(xiàng)資金費(fèi)用支出的管理管控、控制工作。3.19.5對(duì)醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生的報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。按規(guī)定做good員工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作。3.19.6按規(guī)定做good職工勞動(dòng)合同合約臺(tái)賬的建立及勞動(dòng)合同合約的簽訂、中止、終止及勞動(dòng)合同合約登記工作。3.19.7按規(guī)定做good解除勞動(dòng)關(guān)系員工的“解除勞動(dòng)關(guān)系決定”和“失業(yè)職工介紹信”的送達(dá)簽收工作。3.19.8按規(guī)定準(zhǔn)確做good本車(chē)隊(duì)在職員工的人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作和員工基本情況的登記工作。3.19.9堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。3.19.10及時(shí)做good員工勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作，保證勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。3.19.11保質(zhì)保量及時(shí)完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。3.20.車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員工作職責(zé)3.20.1、嚴(yán)格遵守公司及車(chē)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉分管線(xiàn)路車(chē)輛的技術(shù)情況，結(jié)合實(shí)際情況制訂車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)管理管控相應(yīng)的措施。3.20.2、認(rèn)真執(zhí)行總公司各項(xiàng)機(jī)務(wù)管理管控制度，及時(shí)做good車(chē)輛例行保養(yǎng)的檢查工作，定期進(jìn)行機(jī)務(wù)安全檢查，并做good各項(xiàng)記錄，使車(chē)輛處于良good的狀態(tài)，不帶故障營(yíng)運(yùn)。3.20.3、建立車(chē)輛檔案，三大消耗臺(tái)賬，做good各類(lèi)機(jī)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛消耗中存在問(wèn)題或超標(biāo)要及時(shí)分析原因，找出根源，采取相應(yīng)的有力措施，限期整改。3.20.4、按照總公司下達(dá)的各級(jí)保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃，科學(xué)地安排每臺(tái)車(chē)輛各級(jí)保養(yǎng)，并督促車(chē)輛按時(shí)進(jìn)場(chǎng)保養(yǎng)。3.20.5、做good節(jié)能降耗工作，定期組織駕駛員進(jìn)行車(chē)輛駕駛技術(shù)及操作輔導(dǎo)，規(guī)范駕駛員操作行為，提高駕駛?cè)藛T排除零星小故障的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。3.20.6、督促駕駛員及時(shí)進(jìn)廠做good每臺(tái)車(chē)輛季度、年度檢測(cè)工作，保管good所分管車(chē)輛行駛證、牌照等。3.20.7、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的機(jī)務(wù)檢查，督促司機(jī)做good例行保養(yǎng)，配合安全員每周不少于兩次對(duì)所分管車(chē)輛進(jìn)行全面檢查。特別是加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光檢查，駐站小修能排除的立即排除，不能排除的，對(duì)影響安全行車(chē)的，決不允許帶病出車(chē)。3.20.8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.21.車(chē)隊(duì)安全員工作職責(zé)3.21.1、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)要求及公司和車(chē)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3.21.2、結(jié)合所分管線(xiàn)路實(shí)際情況，定期或不定期采取各種形式開(kāi)展對(duì)駕駛?cè)藛T的教育活動(dòng)，使他們認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)、法令以及公司《安全管理管控條例》，做good學(xué)習(xí)記錄。3.21.3、分析線(xiàn)路行車(chē)安全狀況，定期組織駕駛員召開(kāi)事故分析會(huì)，做good安全防患工作，提出改進(jìn)工作的建議。3.21.4、每周對(duì)分管線(xiàn)路車(chē)輛組織一次全面安全檢查，對(duì)安全設(shè)備、安全機(jī)件缺損的，督促駕駛員進(jìn)廠培齊或更換。每月按要求填寫(xiě)安全報(bào)表，要求合適的內(nèi)容真實(shí)，按規(guī)定時(shí)間匯總上交。3.21.5、遇路況變化，交通阻塞，特殊氣候影響車(chē)輛安全運(yùn)行時(shí)需及時(shí)上線(xiàn)路進(jìn)行查看，并視情況對(duì)駕駛員進(jìn)行安全警示。3.21.6、發(fā)生行車(chē)事故或其他突發(fā)事件，需及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，弄清情況，妥善處理，必要時(shí)參與靈活調(diào)度，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（車(chē)隊(duì)、安全處、交管部門(mén)）匯報(bào)。3.21.7、服從工作調(diào)派，主動(dòng)上線(xiàn)路檢查違章，對(duì)違章車(chē)輛駕駛員進(jìn)行幫教和考核，杜絕事故發(fā)生隱患。3.21.8、在事故處理過(guò)程中，須主動(dòng)維護(hù)職工的合法利益，做到事故處理費(fèi)用公開(kāi)，不得造成司機(jī)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真掌握合理使用事故經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)檢測(cè)，辦事公正，不循私情，當(dāng)good車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。3.21.9、事故處理完畢，須及時(shí)到保險(xiǎn)公司備案，及時(shí)索賠，使掛支費(fèi)用及時(shí)回帳；事故司機(jī)承擔(dān)的費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)將所扣金額報(bào)財(cái)務(wù)，使掛支費(fèi)用及時(shí)扣回。3.21.10、配合機(jī)務(wù)員開(kāi)展安全機(jī)務(wù)大檢查，做good對(duì)車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)檢測(cè)，確保行車(chē)安全。3.21.11、及時(shí)與安全處聯(lián)系發(fā)放電子警察“明信片”，收集報(bào)紙刊登的電子警察及電視攝像，并督促司機(jī)及時(shí)接受處理。3.21.12、對(duì)駕駛員分類(lèi)排隊(duì)，做到心中有數(shù)，做good駕駛員年審工作。3.21.一三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。3.22.車(chē)隊(duì)行管員工作職責(zé)3.22.1、嚴(yán)格遵守公司及車(chē)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。樹(shù)立為司乘人員服務(wù)的思想，開(kāi)展good日常的服務(wù)票證管理管控工作。完成總公司及本營(yíng)運(yùn)公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)；3.22.2、按時(shí)參加總公司服務(wù)主管部門(mén)召開(kāi)的服務(wù)例會(huì)，及時(shí)落實(shí)會(huì)議要求；3.22.3、按照總公司工作安排，帶動(dòng)駕乘人員積極開(kāi)展創(chuàng)星級(jí)服務(wù)、星級(jí)線(xiàn)路，文明行車(chē)長(zhǎng)效管理管控等評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)；3.20.4、每月認(rèn)真組織安排司、乘人員進(jìn)行職業(yè)道德、行車(chē)服務(wù)和票證遵章的教育學(xué)習(xí)。不斷提高司乘人員思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平；3.22.5、根據(jù)安排，做good本車(chē)隊(duì)車(chē)輛服務(wù)、衛(wèi)生、違章、票證等各項(xiàng)自查工作，配合總公司服稽處進(jìn)行票證稽查，強(qiáng)化車(chē)隊(duì)內(nèi)部管理管控；3.22.6、做good司乘人員行車(chē)服務(wù)檔案和服務(wù)管理管控的臺(tái)帳工作，做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。使服務(wù)工作有序管理管控；3.22.7、按照《快速投訴處理機(jī)制》相關(guān)規(guī)定，配合總公司服務(wù)稽查處處理本單位信訪投訴和各類(lèi)違章、糾紛工作，并及時(shí)回復(fù)乘客，同時(shí)將調(diào)查回復(fù)情況反饋給服稽處。做good違章人員教育和思想轉(zhuǎn)化工作；3.22.8、做good服務(wù)和票證違章罰款的催繳工作，領(lǐng)發(fā)司、乘人員獎(jiǎng)勵(lì)金；3.22.9、深入沿線(xiàn)調(diào)查了解線(xiàn)路客源和乘客的需求、意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)乘客義務(wù)監(jiān)督員的工作指導(dǎo)和信息反饋，對(duì)乘客反饋的信息整理分析，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)和總公司有關(guān)部門(mén)參考；3.22.10、積極參加本公司的服務(wù)工作例會(huì)，總結(jié)本線(xiàn)路服務(wù)票證工作狀況，分析存在的問(wèn)題，提出建議和措施，有效的加強(qiáng)服務(wù)票證管理管控；3.22.11、協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)做good服務(wù)、票證遵章責(zé)任狀、承諾的簽訂和《社會(huì)服務(wù)承諾》、《票證稽查工作規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料的發(fā)放工作；3.22.12、完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。3.23.現(xiàn)場(chǎng)管理管控員工作職責(zé)3.23.1、嚴(yán)格遵守總公司及分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)工作要求。3.23.2、必須按照線(xiàn)路首班時(shí)間提早10分鐘達(dá)到當(dāng)班站點(diǎn)，線(xiàn)路末班進(jìn)場(chǎng)后方能離開(kāi)站點(diǎn)；3.23.3、上班前先查看站房?jī)?nèi)有關(guān)設(shè)備完good情況，并負(fù)責(zé)站房?jī)?nèi)衛(wèi)生；3.23.4、必須每天查看各類(lèi)通知或交派任務(wù)及交班事項(xiàng)，確認(rèn)是否有車(chē)輛人員調(diào)動(dòng)，及時(shí)通知調(diào)度中心；3.23.5、做good駕駛員上班前安全提示，“三涉線(xiàn)路”須堅(jiān)持開(kāi)展班前提醒工作；3.23.6、協(xié)助駕駛員排除車(chē)載機(jī)臨時(shí)故障，對(duì)確實(shí)不能正常使用的，督促駕駛員及時(shí)進(jìn)場(chǎng)修理；3.23.7、查問(wèn)當(dāng)班駕駛員各類(lèi)標(biāo)志，標(biāo)識(shí)是否齊全，車(chē)載設(shè)備是否有效；3.23.8、根據(jù)調(diào)度顯示屏提醒駕駛員準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)；3.23.9、與調(diào)度中心銜接，配合做good包車(chē)業(yè)務(wù)的合理安排；3.23.10、做good駕駛員考勤、票款、加油、換頂班、失物假幣等登記工作。3.23.11、遇調(diào)度中心智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊故障時(shí)，應(yīng)做good手動(dòng)排班工作，并做good詳細(xì)記錄報(bào)調(diào)度中心備案；3.23.12、做good駕駛員日常后勤保障工作；3.23.一三密切與調(diào)動(dòng)中心的聯(lián)系，做good現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件的臨時(shí)處置，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。3.24.票證員崗位職責(zé)3.24.1、臺(tái)帳清晰、規(guī)范、有效保存臺(tái)帳。3.24.2、乘務(wù)員交款時(shí)對(duì)票款、票板進(jìn)行審核，（按規(guī)定留備用金）；3.24.3、乘務(wù)員領(lǐng)票時(shí)不得超過(guò)票量發(fā)放（節(jié)日適當(dāng)放松些）；3.24.4、對(duì)乘務(wù)員反映票在印刷中出現(xiàn)錯(cuò)誤號(hào)碼時(shí)，要及時(shí)登記或報(bào)告運(yùn)調(diào)處；3.22.5、做good票量相關(guān)計(jì)劃，以免導(dǎo)致缺票出售；（情節(jié)嚴(yán)重追究責(zé)任）。3.25.機(jī)房調(diào)度工作職責(zé)3.25.1、掌握線(xiàn)路的走向、道路狀況、車(chē)輛、人員配置等情況，了解智能調(diào)度系統(tǒng)工作原理，熟練操作調(diào)度軟件，科學(xué)合理調(diào)度車(chē)輛，發(fā)放有效班次。3.25.2、熟悉車(chē)載終端機(jī)操作流程和八大功能，幫助駕駛員排除各項(xiàng)系統(tǒng)故障。3.25.3、工作中不允許擅離職守、看書(shū)、看報(bào)、吸煙、睡覺(jué)、帶熟人上班，使用規(guī)范用語(yǔ)，講普通話(huà)，認(rèn)真做good當(dāng)班調(diào)度日志，工作期間不高聲喧嘩、隨意走動(dòng)，不得使用電腦上網(wǎng)、玩游戲，不得使用專(zhuān)用手機(jī)用于非生產(chǎn)管理管控的通話(huà)。3.25.4、當(dāng)班調(diào)度員需在所管轄線(xiàn)路首班發(fā)車(chē)前一五分鐘到崗，整理工作臺(tái)衛(wèi)生，開(kāi)啟調(diào)度系統(tǒng)，確認(rèn)系統(tǒng)日期、時(shí)間是否正確，做good調(diào)度工作的一切準(zhǔn)備，進(jìn)入工作狀態(tài)。3.25.5、用智能系統(tǒng)監(jiān)控線(xiàn)路車(chē)輛排班及依次發(fā)車(chē)情況，出現(xiàn)異常而導(dǎo)致進(jìn)站車(chē)輛無(wú)法自動(dòng)排班的進(jìn)行手動(dòng)排班，如車(chē)輛出現(xiàn)災(zāi)難性故障，需排除故障后進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，但在高峰期間，因車(chē)輛運(yùn)力不足，可以通知車(chē)輛參與營(yíng)運(yùn)，同時(shí)進(jìn)行班次補(bǔ)錄。3.25.6、保證均衡發(fā)車(chē)，特別是線(xiàn)路首輪和末輪的運(yùn)營(yíng)秩序，及時(shí)處理線(xiàn)路出現(xiàn)的接龍及“大間隔”現(xiàn)象，嚴(yán)格控制高峰、平峰期間主、副站的待發(fā)車(chē)數(shù)，遇客源變化時(shí)及時(shí)調(diào)整已錄入的發(fā)車(chē)間隔，確保站臺(tái)無(wú)乘客大量滯留和流失現(xiàn)象。3.25.7、線(xiàn)路運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)異常情況（偷盜、事故、糾紛、網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障），應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)管理管控員落實(shí)情況，采取措施保障線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)秩序。3.25.8、線(xiàn)路車(chē)輛全部收班進(jìn)場(chǎng)后，將運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行打包存入服務(wù)器，才可下班。Ⅳ工作文件文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次1/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日目的為了規(guī)范運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)調(diào)度、票證管理管控工作，為市民提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便利的乘車(chē)條件，樹(shù)立企業(yè)良good形象，保證我司各項(xiàng)調(diào)度相關(guān)計(jì)劃順利完成，結(jié)合本司的實(shí)際情況，制定本制度。2、范圍本制度適用于本司所轄線(xiàn)路及管理管控人員。3、職責(zé)3.1分管經(jīng)理3.1．1、按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)二公司的運(yùn)營(yíng)調(diào)度負(fù)主要責(zé)任；3.1．2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)章制度草擬工作,并組織實(shí)施；3.1．3、監(jiān)督檢查各隊(duì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度職責(zé)的履行和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)章制度的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正運(yùn)營(yíng)調(diào)度中的失職和違規(guī)行為；3.1．4、負(fù)責(zé)對(duì)各線(xiàn)路道路、客源和運(yùn)力等情況進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)向經(jīng)理和上級(jí)部門(mén)報(bào)告；3.1．5、組織運(yùn)營(yíng)調(diào)度檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)、教育和考核工作；3.1．6、定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)調(diào)度例會(huì),分析公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度動(dòng)態(tài),及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)調(diào)度中存在的問(wèn)題。3.2隊(duì)長(zhǎng)3.2．1、貫徹和落實(shí)上級(jí)有關(guān)運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面的規(guī)章制度和會(huì)議精神，對(duì)本車(chē)隊(duì)所轄線(xiàn)路的營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)負(fù)全責(zé)；3.2．2、組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作,解決運(yùn)營(yíng)調(diào)度中存在的問(wèn)題，保證相關(guān)計(jì)劃的完成；3.2．3、經(jīng)常組織車(chē)隊(duì)管理管控人員上線(xiàn)路，了解線(xiàn)路情況，掌握運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，科學(xué)合理的制訂本車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)作業(yè)相關(guān)計(jì)劃。3.2．4、每日對(duì)運(yùn)營(yíng)收入及班次情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,適時(shí)調(diào)整班次；經(jīng)常對(duì)單車(chē)班次、收入情況進(jìn)行分析，查找存在不足并及時(shí)解決。每月向經(jīng)理、分管經(jīng)理遞交線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告、班次作業(yè)相關(guān)計(jì)劃、駕駛員安排相關(guān)計(jì)劃。3.2．5、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理管控員及與運(yùn)營(yíng)調(diào)度相關(guān)管理管控人員的考核管理管控；3.2．6、負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度進(jìn)行檢查，視線(xiàn)路情況，督促現(xiàn)場(chǎng)管理管控員調(diào)整班次，文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次2/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日對(duì)相關(guān)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)；3.2．7、認(rèn)真完成臨時(shí)性的運(yùn)營(yíng)調(diào)度任務(wù)。3.3現(xiàn)場(chǎng)管理管控員3.3．1、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、不遲到、不早退、不私自讓人代班。佩戴上崗證上崗。當(dāng)班時(shí)不干私活、不看書(shū)、不閑談、不擅自離崗。3.3．2、經(jīng)常定期、不定期地上線(xiàn)路走訪沿線(xiàn)單位、院校、掌握本線(xiàn)路乘客出行規(guī)律，做good記錄?？茖W(xué)、合理地調(diào)度車(chē)輛運(yùn)營(yíng)，努力均衡行車(chē)間隔，確保首末班正點(diǎn)率達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行定班、定點(diǎn)、定時(shí)、定車(chē)、定人制度，為車(chē)隊(duì)、公司提供所掌握的管理管控信息，主動(dòng)配合車(chē)隊(duì)做good各項(xiàng)工作。3.3．3、注意當(dāng)天的變化情況，隨時(shí)掌握線(xiàn)路車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況，主動(dòng)向駕駛員了解影響線(xiàn)路正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件，以便及早做出運(yùn)營(yíng)安排。3.3．4、按時(shí)督促司乘人員提前上車(chē)監(jiān)督乘客投幣及售票、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)行車(chē)記錄表、日?qǐng)?bào)表和誤班（拋錨、加油、修車(chē)等）、投幣箱情況記錄；督促司乘人員搞good車(chē)輛衛(wèi)生，檢查車(chē)輛服務(wù)標(biāo)識(shí)（路、腰牌、路牌燈等）3.3．5、對(duì)于因路阻或客流高峰形成班次脫節(jié)，要及時(shí)向乘客解釋。耐心回答乘客的詢(xún)問(wèn)，熱情服務(wù)乘客；靈活調(diào)度班次，及時(shí)輸送乘客，不造成積客現(xiàn)象。3.3．6、遠(yuǎn)郊單改線(xiàn)路現(xiàn)場(chǎng)管理管控員要督促乘務(wù)員做good備用金的清點(diǎn)及填寫(xiě)工作。3.3．7、宣傳、貫徹公司規(guī)章制度，帶領(lǐng)本線(xiàn)路職工完成調(diào)度任務(wù)和規(guī)范服務(wù)，鼓勵(lì)職工參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。3.3．8、遇有雨、雪、霧等惡劣天氣以及節(jié)假日道路情況變化，必須提醒每位駕駛員保持中速行車(chē)，確保行車(chē)安全，不得要求駕駛員趕班次。3.3．9、做good調(diào)度室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，玻璃明亮、座椅干凈。3.3．10、關(guān)心司乘人員的生活，搞good線(xiàn)路團(tuán)結(jié)，對(duì)司乘人員的合理化建議或意見(jiàn)及時(shí)向公司反映。3.3．11、對(duì)司乘人員的一些違紀(jì)行為，要給予勸阻，嚴(yán)重的要及時(shí)匯報(bào)，掌握司乘人員思想、行為動(dòng)態(tài)（如：飲酒后、精神萎靡、情緒不穩(wěn)等），可能影響行車(chē)安全的情況下，制止出車(chē)，及時(shí)匯報(bào)。3.3．12、下班前寫(xiě)good交接班記錄，對(duì)線(xiàn)路的good人good事登記清楚，對(duì)乘客遺失的物品及領(lǐng)取情況做good登記，無(wú)人領(lǐng)取時(shí)三天后轉(zhuǎn)交公司行管員妥善保管。文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次3/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日3.4行管員3.4．1、開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)教育工作，努力提高駕駛員、乘務(wù)員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，樹(shù)立良good的駕駛作風(fēng)和職業(yè)道德。3.4．2、作為信息員要經(jīng)常定期走訪沿線(xiàn)單位、院校，不定期地上線(xiàn)路調(diào)研，掌握人們的出行規(guī)律，做good記錄，并及時(shí)將信息反饋至車(chē)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)管理管控員。3.5其他相關(guān)管理管控人員其他管理管控人員應(yīng)各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)，做到分工不分家，保證運(yùn)營(yíng)調(diào)度的正常運(yùn)行。3.6帶班人員帶班人員負(fù)責(zé)做good當(dāng)天車(chē)隊(duì)的日常工作，處理緊急突發(fā)事件，并承擔(dān)責(zé)任。3.6．1、帶班人員必須在早晨首班車(chē)發(fā)出前十分鐘到崗，檢查投幣箱、車(chē)載機(jī)是否完good，確保首班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出；晚上帶班時(shí)，必須確保末班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，并保證錢(qián)箱的安全，協(xié)助接袋員接錢(qián)箱，做good帶班記錄。3.6．2、帶班人員帶班時(shí)必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，幫助司機(jī)解決疑難問(wèn)題，保證運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作正常、有序的進(jìn)行。3.6．3、帶班人員須負(fù)責(zé)發(fā)生故障車(chē)輛的路救工作及緊急突發(fā)事件的處理工作，處理不了的，及時(shí)報(bào)告。3.6．4、高峰時(shí)段到人員密集的站點(diǎn)維序。5、遇惡劣天氣到危險(xiǎn)路段進(jìn)行指揮。4、工作要求及程序4.1現(xiàn)場(chǎng)管理管控員工作流程4.1.1發(fā)車(chē)前（1）、早班現(xiàn)場(chǎng)管理管控員應(yīng)提前10分鐘到崗，佩戴good上崗證上崗。（2）、負(fù)責(zé)打good本線(xiàn)路人員的考勤，掌握當(dāng)日車(chē)輛、人員的配備情況。（3）、督促本線(xiàn)路駕駛員、乘務(wù)員做good出車(chē)前的準(zhǔn)備工作。（4）、查看交接班記錄，對(duì)good鐘表，查看車(chē)輛數(shù)、腰牌是否齊全完good，做good發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作。4.2具體工作4.2.1、按行車(chē)相關(guān)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次4/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日4.2.2、遇有車(chē)輛拋錨或因故遲到，少出車(chē)時(shí)，除向車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，及時(shí)調(diào)整車(chē)輛及班次，做到靈活調(diào)度。4.2.3、按要求填寫(xiě)行車(chē)記錄表、日?qǐng)?bào)表和交接班、投幣箱記錄等，不準(zhǔn)弄虛作假。4.2.4、高峰時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理管控員應(yīng)走出調(diào)度室調(diào)度，督促司乘人員做good“三提前”（車(chē)輛提前進(jìn)站、提前開(kāi)門(mén)上客、遠(yuǎn)郊線(xiàn)路提前售票）。4.2.5、遇客流突變，重大交通事故，道路嚴(yán)重阻塞，車(chē)輛機(jī)件故障等客觀因素造成車(chē)輛嚴(yán)重脫檔，影響行車(chē)秩序時(shí)，應(yīng)及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取恰當(dāng)?shù)恼{(diào)度措施，合理調(diào)整形成班次時(shí)間，盡快恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)秩序，不準(zhǔn)擅自調(diào)整或縮短運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路。4.2.6、督促首末班駕駛員準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，做到不提前、不拖延，末班車(chē)按總公司要求準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)沿途各站點(diǎn)。4.2.7、遇有風(fēng)、雨、雪、霧天氣，及時(shí)提醒司乘人員注意行車(chē)安全，并督促做good車(chē)輛衛(wèi)生，配合站務(wù)人員清除發(fā)車(chē)站點(diǎn)的積雪、積水。4.2.8、司乘人員上交的拾物，要當(dāng)面點(diǎn)清，及時(shí)登記，妥善保管，做good招領(lǐng)工作，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的按期按程序上交。4.2.9、耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，幫助處理good行車(chē)糾紛，要做到以理服人，得理讓人，嚴(yán)禁罵人或打人。4.3交接班4.3.1、接班現(xiàn)場(chǎng)管理管控員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到調(diào)度室接班，接班現(xiàn)場(chǎng)管理管控員如未按時(shí)接班，交班現(xiàn)場(chǎng)管理管控員不能離開(kāi)崗位。4.3.2、交班時(shí)要將本線(xiàn)路的車(chē)輛、人員出勤、車(chē)輛運(yùn)行及其它情況向接班現(xiàn)場(chǎng)管理管控員交代清楚。4.3.3、做good本班的調(diào)度日?qǐng)?bào)的匯總等有關(guān)工作，應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、齊全無(wú)誤。4.3.4、當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)管理管控員下班時(shí)，應(yīng)寫(xiě)good當(dāng)班記錄，搞good調(diào)度室內(nèi)外衛(wèi)生，在末班車(chē)發(fā)出后，向帶班人員報(bào)告情況后，方可離開(kāi)。4.4調(diào)度措施4.4.1、車(chē)輛在起終點(diǎn)發(fā)生故障，如能很快修復(fù)運(yùn)行的，可與后車(chē)調(diào)動(dòng)班次，凡要求加班的，必須得到車(chē)隊(duì)長(zhǎng)同意簽字，安排發(fā)放有效班次，在當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表注明加班。4.4.2、車(chē)輛中途發(fā)生故障，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員及時(shí)通知駐站或修理廠路救；同時(shí)，調(diào)整good班次間隔。文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次5/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日4.4.3、車(chē)輛運(yùn)行出現(xiàn)大間隔時(shí)，應(yīng)縮短或取消在起終點(diǎn)站的停站時(shí)間，車(chē)輛回站后立即發(fā)車(chē)，及時(shí)恢復(fù)正常。4.4.4、同時(shí)幾輛車(chē)到站后，客流重點(diǎn)在起終點(diǎn)站時(shí)，不得空放行駛，但可視情況適當(dāng)發(fā)區(qū)間車(chē)，以平衡乘客候車(chē)時(shí)間；如客流重點(diǎn)不在起終點(diǎn)站時(shí)，可留適量車(chē)輛在本站載客，其它車(chē)輛可視情況適當(dāng)發(fā)區(qū)間車(chē)。4.4.5、現(xiàn)場(chǎng)管理管控員要隨時(shí)聽(tīng)取乘客、司乘人員的意見(jiàn)。掌握本線(xiàn)路的客量及流向，做到心中有數(shù)，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映情況，提出改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)相關(guān)計(jì)劃，確保本線(xiàn)路各項(xiàng)相關(guān)計(jì)劃指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。4.5、考核4.5.1車(chē)隊(duì)（1）、全年未完成公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)及相關(guān)計(jì)劃班次（作業(yè)相關(guān)計(jì)劃），每低1%扣除車(chē)隊(duì)年終獎(jiǎng)總額的%?？己巳耍航?jīng)理。（2）、當(dāng)月未完成公司下達(dá)的月度生產(chǎn)任務(wù)100%和相關(guān)計(jì)劃班次（作業(yè)相關(guān)計(jì)劃）96%的，每低1%考核車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)50元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員和其他管理管控人員20元。考核人：分管經(jīng)理。（3）、當(dāng)月高峰出勤率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，每低1%考核隊(duì)長(zhǎng)50元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員和其他管理管控人員20元。考核人：分管經(jīng)理。4.5.2隊(duì)長(zhǎng)(1)、未制訂車(chē)隊(duì)月度班次作業(yè)相關(guān)計(jì)劃，考核隊(duì)長(zhǎng)100元；未按時(shí)按要求向公司遞交線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告，每延遲一天考核隊(duì)長(zhǎng)10元；未及時(shí)向公司匯報(bào)線(xiàn)路上出現(xiàn)的突發(fā)情況的，考核隊(duì)長(zhǎng)50元；造成投訴及不良社會(huì)影響的考核隊(duì)長(zhǎng)200元。考核人：分管經(jīng)理。(2)、未認(rèn)真組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作，保證調(diào)度相關(guān)計(jì)劃完成的，未及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)調(diào)度中存在的問(wèn)題，對(duì)車(chē)隊(duì)予以黃牌警告，限期整改三個(gè)月，期間隊(duì)長(zhǎng)工資按60%發(fā)放，并對(duì)隊(duì)長(zhǎng)警告處分；責(zé)令限期整改而逾期未改的對(duì)隊(duì)長(zhǎng)予以解聘。考核人：經(jīng)理。(3)、每日對(duì)運(yùn)營(yíng)收入及班次情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，適時(shí)調(diào)整班次，并對(duì)單車(chē)班次、收入情況每月進(jìn)行分析，查找存在不足并及時(shí)解決。未做到第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以解聘?？己巳耍航?jīng)理。(4)、每周組織車(chē)隊(duì)管理管控人員上線(xiàn)路，了解線(xiàn)路情況，掌握運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，科學(xué)合理的制訂本車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)作業(yè)相關(guān)計(jì)劃。未做到第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以黃文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次6/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日牌警告，限期整改三個(gè)月，限期整改而逾期未改予以解聘?？己巳耍航?jīng)理。(5)、未認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以黃牌警告，限期整改三個(gè)月，限期整改而逾期未改予以解聘。考核人：經(jīng)理。4.5.3現(xiàn)場(chǎng)管理管控員(1)、不遲到、不早退、不私自讓人代班，亮上崗證上崗。當(dāng)班時(shí)不干私活、不看書(shū)、不閑談、不擅自離崗。未做到第一次考核10元，第二次考核30元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)。(2)、掌握本線(xiàn)路乘客出行規(guī)律，確保首末班正點(diǎn)率達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行定班、定點(diǎn)、定時(shí)、定車(chē)、定人制度，為車(chē)隊(duì)、公司提供所掌握的管理管控信息，未做到第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。(3)、按時(shí)督促司乘人員提前上車(chē)售票、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)行車(chē)記錄表、日?qǐng)?bào)表和誤班（拋錨、加油、修車(chē)等）、投幣箱情況記錄。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理。考核人：隊(duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。(4)、對(duì)于因路阻或客流高峰形成班次脫節(jié)，要及時(shí)向乘客解釋?zhuān)`活調(diào)度班次，及時(shí)輸送乘客，不造成積客現(xiàn)象。未做到第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以下崗處理。考核人：隊(duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（5）、督促乘務(wù)員做good備用金的如實(shí)登記及每班的票板登記工作，未做到第一次考核20元，第二次考核50元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（6）、遇有雨、雪、霧等惡劣天氣以及節(jié)假日道路情況變化，須提醒每位駕駛員保持中速行車(chē)，確保行車(chē)安全，不得要求駕駛員趕班次。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（7）、督促司乘人員搞good車(chē)輛衛(wèi)生，做good調(diào)度室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)雜物、無(wú)煙頭、紙屑、玻璃明亮、座椅干凈；耐心回答乘客的問(wèn)詢(xún)，熱情服務(wù)乘客；未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（8）、對(duì)司乘人員的一些違紀(jì)行為，要給予勸阻，嚴(yán)重的要及時(shí)匯報(bào)，掌握司乘人員思想、行為動(dòng)態(tài)（如：飲酒后、精神萎靡、情緒不穩(wěn)等），可能影響行車(chē)安全的情況下，制止出車(chē)，及時(shí)匯報(bào)。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（9）、按照公司規(guī)定參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，未做到第一次考核10元，第二次考核20文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次7/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。4.5.4行管員(1)、開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)教育工作，努力提高駕駛員、乘務(wù)員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，樹(shù)立良good的駕駛作風(fēng)和職業(yè)道德；未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理。考核人：隊(duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。(2)、做為信息員要經(jīng)常定期、不定期地上線(xiàn)路走訪沿線(xiàn)單位、院校、掌握出行規(guī)律，做good記錄，并及時(shí)將信息反饋至車(chē)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)管理管控員。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。4.5.5相關(guān)管理管控人員應(yīng)各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)，做到分工不分家，保證運(yùn)營(yíng)調(diào)度的正常運(yùn)行。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理。考核人：隊(duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。4.5.6帶班人員（1）、日常帶班必須每天早上在發(fā)班前十分鐘到崗，督促首班車(chē)發(fā)出，并檢查投幣箱、車(chē)載機(jī)是否完good，確保首班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)出，并做good帶班記錄。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。（2）、帶班必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，及時(shí)處理車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)事宜，幫助司機(jī)解決疑難問(wèn)題，如遇實(shí)在不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。(3)、帶班人員負(fù)責(zé)督促接袋員做good收款及數(shù)據(jù)采集工作。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理。(4)、高峰時(shí)段到人員密集的站點(diǎn)維序;遇惡劣天氣到危險(xiǎn)路段進(jìn)行指揮。未做到第一次考核10元，第二次考核20元，第三次予以下崗處理?？己巳耍宏?duì)長(zhǎng)、分管經(jīng)理。5、相關(guān)文件5.1市公交發(fā)字[2012]66號(hào)關(guān)于印發(fā)《營(yíng)運(yùn)公司線(xiàn)路新辟、線(xiàn)路調(diào)整收支相關(guān)計(jì)劃調(diào)整辦法（試行）》的通知5.2市公交發(fā)字[2012]43號(hào)關(guān)于落實(shí)守護(hù)當(dāng)班檢查及首末帶班人員檢查制度的通知5.3市公交發(fā)字[2012]57號(hào)關(guān)于印發(fā)《南昌公交GPS調(diào)度系統(tǒng)使用考核辦法（試行）》的通知文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-01-2012文件名二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)管理管控規(guī)定及考核制度頁(yè)次8/8版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日6、相關(guān)記錄6.1月度班次、公里、收入表6.2月度班次作業(yè)相關(guān)計(jì)劃表、月度駕駛員安排表6.3現(xiàn)場(chǎng)管理管控員行車(chē)記錄表6.4現(xiàn)場(chǎng)管理管控員交接班記錄表6.5駕駛員考勤表7、附錄二公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)流程圖營(yíng)運(yùn)相關(guān)計(jì)劃準(zhǔn)備車(chē)隊(duì)客源分析 車(chē)隊(duì)制定次月班次作業(yè)計(jì)報(bào)審批綜合報(bào)復(fù)核劃、駕駛員安排相關(guān)計(jì)劃確認(rèn)科確認(rèn)確報(bào)審批認(rèn)機(jī)房分管經(jīng)理確認(rèn)經(jīng)理后現(xiàn)場(chǎng)管理管控員每日營(yíng)運(yùn)相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行機(jī)房調(diào)度提前10分鐘發(fā)送排班交接數(shù)據(jù)簽簽到開(kāi)機(jī)指令班打包退現(xiàn)場(chǎng)管理管控發(fā)班準(zhǔn)備交接 簽員簽到督促發(fā)班班退駕駛員發(fā)班前愛(ài)車(chē)接受指令按規(guī)范交接收班前愛(ài)簽簽到例保營(yíng)運(yùn)班車(chē)?yán)Ｍ宋募?lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-02-2012文件名二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率考核辦法頁(yè)次1/5版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日1、目的為保障我司各線(xiàn)路高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的出勤率，根據(jù)總公司相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合各線(xiàn)路的實(shí)際情況，制訂本考核辦法。2、范圍適用于本公司所轄各車(chē)隊(duì)和車(chē)隊(duì)管理管控人員，總調(diào)度、總機(jī)務(wù)員和統(tǒng)計(jì)員。3、職責(zé)3.1經(jīng)理對(duì)本司線(xiàn)路早晚高峰時(shí)段營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出勤率管理管控工作負(fù)總責(zé)。3.2分管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)全司早晚高峰時(shí)段營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出勤率的日常管理管控工作。3.3隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定所轄班次月度作業(yè)相關(guān)計(jì)劃和合理駕駛員安排相關(guān)計(jì)劃，管理管控駕駛員考勤，審批車(chē)輛維修保養(yǎng)，制定員工輪休和工休等工作的安排，確保早晚高峰車(chē)輛出勤率不低于考核標(biāo)準(zhǔn)。3.4總調(diào)度負(fù)責(zé)對(duì)全司線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)情況分析，每日了解早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率情況；每周和機(jī)房聯(lián)系取得車(chē)輛出勤率數(shù)據(jù)報(bào)送公司經(jīng)理和分管經(jīng)理，并與車(chē)隊(duì)保持聯(lián)系；協(xié)助車(chē)隊(duì)查找出勤率低的原因，提出改進(jìn)辦法。3.5總機(jī)務(wù)員對(duì)全司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的機(jī)務(wù)管理管控工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任，督導(dǎo)車(chē)隊(duì)做good車(chē)輛的愛(ài)車(chē)?yán)?、保養(yǎng)維護(hù)工作，確保車(chē)輛不因故障影響出勤率達(dá)標(biāo)。3.6車(chē)隊(duì)機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)本車(chē)隊(duì)各線(xiàn)路車(chē)輛的機(jī)務(wù)管理管控工作，指導(dǎo)駕駛員做good愛(ài)車(chē)?yán)９ぷ?，合理安排?chē)輛的維修保養(yǎng)，做到車(chē)輛的不在高峰進(jìn)廠維修。文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-02-2012文件名二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率考核辦法頁(yè)次2/5版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日3.7車(chē)隊(duì)安全員負(fù)責(zé)本車(chē)隊(duì)各線(xiàn)路車(chē)輛的安全管理管控、培訓(xùn)工作，盡快處理安全事故，保證事故車(chē)輛及時(shí)上線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)。3.8內(nèi)勤每天根據(jù)早晚高峰時(shí)段出車(chē)臺(tái)數(shù)計(jì)算線(xiàn)路出勤率，及時(shí)向車(chē)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，掌握駕駛員的出勤情況，協(xié)助車(chē)隊(duì)長(zhǎng)合理安排輪休和工休、病事假和各種假期。3.9現(xiàn)場(chǎng)管理管控員嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，每日向隊(duì)長(zhǎng)、內(nèi)勤報(bào)告駕駛員考勤、線(xiàn)路早晚高峰時(shí)段出勤車(chē)輛數(shù)；負(fù)責(zé)線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)班次的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，按照機(jī)房調(diào)度指令準(zhǔn)確發(fā)班，督促駕駛員按時(shí)跑班。4、工作要求及程序4.1、高峰時(shí)段的界定4.1.1平時(shí)（周一至周五）市區(qū)、近郊、區(qū)域夏令早高峰時(shí)段為6：40——8：40，晚高峰時(shí)段為17：00——19：00；遠(yuǎn)郊線(xiàn)路早高峰時(shí)段為6：00——7：30，晚高峰時(shí)段為一五：30——17：00。平時(shí)（周一至周五）市區(qū)、近郊、區(qū)域線(xiàn)路冬令早高峰時(shí)段為7：00——9：00，晚高峰時(shí)段為16：30——一八：30；遠(yuǎn)郊線(xiàn)路早高峰時(shí)段為6：00——7：30，晚高峰時(shí)段為一五：30——17：00。4.1.2、雙休日（含節(jié)假日）市區(qū)、近郊、區(qū)域早高峰時(shí)段為9：30——11：30，晚高峰時(shí)段為一五：00——一八：00；遠(yuǎn)郊線(xiàn)路早高峰時(shí)段為6：00——7：30，晚高峰時(shí)段為一五：30——17：00。重大節(jié)日的高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率視線(xiàn)路客源情況，根據(jù)總公司的調(diào)整相應(yīng)作出改變。4.2各線(xiàn)路出勤率最低標(biāo)準(zhǔn)4.2．1早晚高峰時(shí)段各線(xiàn)路月平均出勤率應(yīng)達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)：文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-02-2012文件名二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率考核辦法頁(yè)次3/5版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日線(xiàn)路月平均出勤率（%）日平均出車(chē)臺(tái)數(shù)3/4842588837128628一三842620284262168426230842620822223782145一八808108/126821124382124.2．2寒、暑假期間線(xiàn)路早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率可在最低標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下浮10%；遠(yuǎn)郊線(xiàn)路在農(nóng)忙季節(jié)早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率可在最低標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下浮20%。4.2．3各線(xiàn)路日高峰時(shí)段出車(chē)臺(tái)數(shù)，原則上不得以低于日平均出車(chē)臺(tái)數(shù)安排當(dāng)日高峰時(shí)段車(chē)輛出勤。如遇特殊情況不能達(dá)到出車(chē)臺(tái)數(shù)影響到出勤率，應(yīng)在日后高峰時(shí)段設(shè)法將所缺出勤率補(bǔ)回。4.3、考核辦法4.3.1公司領(lǐng)導(dǎo)的考核，按照總公司規(guī)定執(zhí)行；4.3.2車(chē)隊(duì)所轄線(xiàn)路早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率月度平均數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)責(zé)任人的考核規(guī)定及處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）一條線(xiàn)路缺1%—5%（含），扣該線(xiàn)路車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)200元，內(nèi)勤20元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員20元（扣本線(xiàn)路），機(jī)關(guān)總調(diào)度員20元，統(tǒng)計(jì)員10元；如高峰車(chē)輛出勤率低與高峰文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-02-2012文件名二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率考核辦法頁(yè)次4/5版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日營(yíng)運(yùn)時(shí)車(chē)輛故障有關(guān)，每條線(xiàn)路扣機(jī)務(wù)員30元，機(jī)關(guān)總機(jī)務(wù)員20元；如高峰車(chē)輛出勤率低和事故車(chē)輛不能及時(shí)從停車(chē)場(chǎng)回線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)有關(guān)，扣安全員30元。（2）一條線(xiàn)路缺5%—10%（含），扣該線(xiàn)路車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)300元，內(nèi)勤30元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員30元（扣本線(xiàn)路），機(jī)關(guān)總調(diào)度員30元，統(tǒng)計(jì)員一五元；如出勤率低與高峰營(yíng)運(yùn)時(shí)車(chē)輛故障有關(guān)，每條線(xiàn)路扣機(jī)務(wù)員40元，機(jī)關(guān)總機(jī)務(wù)員30元；如高峰車(chē)輛出勤率低和事故車(chē)輛不能及時(shí)從停車(chē)場(chǎng)回線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)有關(guān)，扣安全員40元。（3）一條線(xiàn)路缺10%—一五%（含），扣該線(xiàn)路車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)400元，內(nèi)勤40元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員40元（扣本線(xiàn)路），機(jī)關(guān)總調(diào)度員40元，統(tǒng)計(jì)員20元；如高峰出勤率低與高峰營(yíng)運(yùn)時(shí)車(chē)輛故障有關(guān)，每條線(xiàn)路扣機(jī)務(wù)員50元，機(jī)關(guān)總機(jī)務(wù)員40元；如高峰車(chē)輛出勤率低和事故車(chē)輛不能及時(shí)從停車(chē)場(chǎng)回線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)有關(guān)，扣安全員50元。（4）一條線(xiàn)路缺一五%—20%（含），扣該線(xiàn)路車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)500元，內(nèi)勤50元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員50元（扣本線(xiàn)路），機(jī)關(guān)總調(diào)度員50元，統(tǒng)計(jì)員25元；如高峰出勤率低與高峰營(yíng)運(yùn)時(shí)車(chē)輛故障有關(guān)，每條線(xiàn)路扣機(jī)務(wù)員60元，機(jī)關(guān)總機(jī)務(wù)員50元；如高峰車(chē)輛出勤率低和事故車(chē)輛不能及時(shí)從停車(chē)場(chǎng)回線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)有關(guān)，扣安全員60元。（5）早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率一條線(xiàn)路月度平均數(shù)低于60%以下的，車(chē)隊(duì)長(zhǎng)只計(jì)發(fā)最低生活費(fèi)，內(nèi)勤扣60元，現(xiàn)場(chǎng)管理管控員60元（扣本線(xiàn)路），機(jī)關(guān)總調(diào)度員60元，統(tǒng)計(jì)員30元；如高峰出勤率低與高峰營(yíng)運(yùn)時(shí)車(chē)輛故障有關(guān)，每條線(xiàn)路扣機(jī)務(wù)員70元，機(jī)關(guān)總機(jī)務(wù)員60元；如高峰車(chē)輛出勤率低和事故車(chē)輛不能及時(shí)從停車(chē)場(chǎng)回線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)有關(guān)，扣安全員70元。4.3.3大型客運(yùn)活動(dòng)、大型會(huì)議調(diào)車(chē)和特殊情況（不可抗拒的以上）報(bào)經(jīng)運(yùn)調(diào)處批準(zhǔn)后，當(dāng)日出勤率可不列入早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率的考核。4.3、4線(xiàn)路如有其它特殊情況影響車(chē)輛出勤率的，車(chē)隊(duì)可向公司提交專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)核實(shí)報(bào)運(yùn)調(diào)處批準(zhǔn)后不列入早晚高峰時(shí)段車(chē)輛出勤率的考核。4．3.5處罰按線(xiàn)路條數(shù)、出勤率考核區(qū)間段從月工資中累加連扣（現(xiàn)場(chǎng)管理管控員扣本文件類(lèi)型工作文件編號(hào)NCGJ-Q2-01-02-2012文件名二公司高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車(chē)輛出勤率考核辦法頁(yè)次5/5版本號(hào)/修改次A/0生效日期2012年07月01日線(xiàn)路，車(chē)隊(duì)管理管