銷售談判能力培訓(xùn)

關(guān)于銷售談判能力培訓(xùn)一、溝通的概念A(yù)B發(fā)出接收反饋傳遞“溝通是什么人說什么，有什么路線傳至什么人，達(dá)到什么結(jié)果?！?/p>

——拉氏韋爾

第2頁,共18頁，2024年2月25日，星期天二、溝通的原則雙贏的原則能給對(duì)方帶來什么好處把握人性第3頁,共18頁，2024年2月25日，星期天三、溝通談判前的準(zhǔn)備心態(tài)上的準(zhǔn)備客戶信息的搜集拜訪資料的準(zhǔn)備自身的包裝暈輪效應(yīng)第一印象

第4頁,共18頁，2024年2月25日，星期天四、預(yù)約客戶的技巧電話預(yù)約：二選一法則的運(yùn)用選對(duì)人第5頁,共18頁，2024年2月25日，星期天五、見面禮儀握手遞送名片介紹：介紹自己說明來意落座第6頁,共18頁，2024年2月25日，星期天聆聽 蘇格拉底的雙倍學(xué)費(fèi)六、聽的技巧第7頁,共18頁，2024年2月25日，星期天 聽的技巧 聆聽 第8頁,共18頁，2024年2月25日，星期天 聽的技巧 聆聽客戶講話時(shí)不要打斷適時(shí)給予客戶適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和恭維第9頁,共18頁，2024年2月25日，星期天 聽的技巧 聆聽努力記住客戶的話若有不清楚的地方最好有禮貌地請(qǐng)客戶再講一遍善于把握客戶言外之意第10頁,共18頁，2024年2月25日，星期天七、說的技巧清楚的說大聲的說簡(jiǎn)潔的說準(zhǔn)確的說NLP產(chǎn)品介紹第11頁,共18頁，2024年2月25日，星期天八、問的的技巧兩種問題把握發(fā)問時(shí)機(jī)不要連續(xù)的問提出問題對(duì)方不答，保持沉默，直到對(duì)方作答第12頁,共18頁，2024年2月25日，星期天九、答的技巧回答問題之前，要給自己留有思考時(shí)間把握對(duì)方提問的目的和動(dòng)機(jī)不要徹底地回答問題，因?yàn)橛行﹩栴}不必回答逃避問題的方法是避正答偏，即顧左右而言它對(duì)于不知道的問題不要回答

第13頁,共18頁，2024年2月25日，星期天十、看的技巧視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間，正常情況下應(yīng)占全部談話時(shí)間的30%~60%目光堅(jiān)定炯炯有神善于察言觀色小練習(xí)：第14頁,共18頁，2024年2月25日，星期天十一、肢體語言的運(yùn)用肯定式的肢體動(dòng)作的運(yùn)用第15頁,共18頁，2024年2月25日，星期天十二、說服他人的基本要訣取得他人的信任。站在他人的角度設(shè)身處地地談問題創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍。說服用語要推敲投其所好第16頁,共18頁，2024年2月25日，星期天謝謝大家第17頁,共18