【經(jīng)理培訓】營業(yè)部經(jīng)理崗位認識

營業(yè)部經(jīng)理崗位認識

經(jīng)理培訓營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理具備的素質營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責一二三四目錄第一局部：營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色認知營業(yè)部經(jīng)理的角色轉換營業(yè)部經(jīng)理的工作類別營業(yè)部經(jīng)理的角色認知一、營業(yè)部經(jīng)理的角色轉換營業(yè)部經(jīng)理的角色認知〔2〕角色轉變職務更高，責任更大二、營業(yè)部經(jīng)理的工作類別不同層面人員的工作分析營業(yè)部經(jīng)理的角色認知第二局部：營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理的角色定位營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構中的位置營業(yè)部經(jīng)理在公司中的作用營業(yè)部經(jīng)理一、營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構中的位置營業(yè)部經(jīng)理是公司的中堅力量，兼管理和領導的雙重身份。管理：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。主要包括4個含義：1.管理實現(xiàn)組織未來目標的活動2.管理的工作本質是執(zhí)行3.管理工作存在于組織中4.管理工作的重點是對人進行管理領導：試圖他人的一種行為，而有效的領導者是根據(jù)被領導者個人和團隊績效的需求，然后適當?shù)恼{(diào)整自己的行為。1.讓他人愿意超水平發(fā)揮2.讓他人自發(fā)的采取行動3.將他人培養(yǎng)成為領導者營業(yè)部經(jīng)理的角色定位

二、營業(yè)部經(jīng)理的在公司中的作用營業(yè)部經(jīng)理的角色定位承擔營業(yè)部職責第三局部：營業(yè)部經(jīng)理具備的素質營業(yè)部經(jīng)理具備的素質營業(yè)部經(jīng)理在公司組織架構中的位置匯報人領導者工作態(tài)度營業(yè)部經(jīng)理具備的素質授權式領導方式1.命令式指導2.教練式指導參與式領導方式一、領導者-----領導分行同事，貫徹落實公司各項制度、達成業(yè)績目標適用于影響處于高工作/低關系的被領導者由于領導者對工作的內(nèi)容、時間、地點和行為步驟都做出了詳細的指示，因此又可稱作”告知式“領導風格領導者需要注意的是，不要給予被領導者過多的支持行為，否那么會被認為是鼓勵被領導者的不佳表現(xiàn)，或者是令被領導者認為對決策的執(zhí)行還有商量的余地。適用于影響處于高工作/高關系的被領導者由于領導者仍然會給予命令和指導，所以這種領導風格又被稱為”推銷式“領導者通過向被領導者解釋說明決策的原因，試圖讓被領導者在心里上能夠完全接受決策。適用于影響處于高關系/低工作的被領導者由于領導者和被領導者對工作都會提成建議和意見，在這種情況下，領導者的主要作用是協(xié)助并鼓勵領導者參與到?jīng)Q策中來。適用于影響處于低工作/低關系的被領導者領導者把決策和執(zhí)行工作的責任交給被領導者。營業(yè)部經(jīng)理具備的素質二、匯報人----針對工作問題提出建議和方案便與上級決策；匯報工作總結。營業(yè)部經(jīng)理具備的素質三、營業(yè)部經(jīng)理工作態(tài)度使命感敢于承擔責任達成目標的決心效率與效能的調(diào)整本錢意識——無形及有形本錢營業(yè)部經(jīng)理具備的素質第四局部：營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責一、管人----團隊管理〔1〕用人方案營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責工作中存在的問題及時給予回饋，取其精華，去其糟粕〔2〕人才儲藏與放權營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責制定員工鼓勵方案，嚴格執(zhí)行，獎懲及時團隊意識宣導及統(tǒng)一〔3〕鼓勵措施和凝聚力的打造營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責二、管事----貸前、貸中、貸后管理營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責〔1〕業(yè)績的目標達成外部客戶：客戶投訴、放款回訪、首期提醒等內(nèi)部客戶：協(xié)調(diào)分行及銷售團隊、分行之間關系等〔2〕制度落實與客戶管理營業(yè)部經(jīng)理的崗位職責〔3〕