2006年4月自考00510秘書實務(wù)試題及答案含解析

秘書實務(wù)年月真題

0051020064

1、【單選題】工作規(guī)范是秘書業(yè)務(wù)活動的

主導(dǎo)要素

客體要素

A:

潛在要素

B:

中介要素

C:

答D:案：D

解析：工作規(guī)范是秘書業(yè)務(wù)活動的中介要素。

2、【單選題】最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格的文稿是

總結(jié)

報告

A:

講話

B:

指不

C:

答D:案：C

解析：最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格的文稿是講話。

3、【單選題】由專門人員負責的值班是

專項值班

固定值班

A:

輪流值班

B:

綜合值班

C:

答D:案：B

解析：由專門人員負責的值班是固定值班。

4、【單選題】對外催辦一般應(yīng)采用的方式是

發(fā)函催辦

電話催辦

A:

登門催辦

B:

會議催辦

C:

D:

答案：A

解析：對外催辦一般應(yīng)采用的方式是發(fā)函催辦。

5、【單選題】上級信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的

實踐依據(jù)

政策依據(jù)

A:

環(huán)境依據(jù)

B:

比較依據(jù)

C:

答D:案：B

解析：上級信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的政策依據(jù)。

6、【單選題】有組織有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情活動是

會議

信訪

A:

調(diào)研

B:

集會

C:

答D:案：A

解析：有組織有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情活動是會議。

7、【單選題】經(jīng)理請秘書下班后陪同宴請客戶，秘書的正確選擇是

因為已下班婉言拒絕

作為一項工作任務(wù)去完成

A:

借口家中有急事走不開

B:

作為一項娛樂活動去參加

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)理請秘書下班后陪同宴請客戶，秘書的正確選擇是作為一項工作任務(wù)去完成。

8、【單選題】以A為與會人員平均工資的3倍，B為與會人數(shù)，T為會議時問，會議成本的

計算公式是

A×B×T

3A×B×T

A:

A+B×T

B:

2A×B×T

C:

D:

答案：D

解析：以A為與會人員平均工資的3倍，B為與會人數(shù)，T為會議時問，會議成本的計算

公式是2A×B×T。

9、【單選題】向省人大提出議案，省人大代表須聯(lián)名

5人以上

10人以上

A:

20人以上

B:

30人以上

C:

答D:案：B

解析：向省人大提出議案，省人大代表須聯(lián)名10人以上。

10、【單選題】對無理取鬧的上訪老戶要

按信訪法規(guī)嚴肅處理

耐心細致教育

A:

關(guān)心體貼照顧

B:

滿足他們的要求

C:

答D:案：A

解析：對無理取鬧的上訪老戶要按信訪法規(guī)嚴肅處理。

11、【單選題】接待工作是秘書工作機構(gòu)的一項經(jīng)常性的

事務(wù)工作

商務(wù)工作

A:

政務(wù)工作

B:

總務(wù)工作

C:

答D:案：A

解析：接待工作是秘書工作機構(gòu)的一項經(jīng)常性的事務(wù)工作。

12、【單選題】商務(wù)談判中開盤價的提出者是

賣主

買主

A:

賣主或買主

B:

中間人

C:

D:

答案：C

解析：商務(wù)談判中開盤價的提出者是賣主或買主。

13、【單選題】處理恐嚇電話和性騷擾電話應(yīng)該

立即錄音

報告領(lǐng)導(dǎo)

A:

立即掛機

B:

嚴厲警告

C:

答D:案：A

解析：處理恐嚇電話和性騷擾電話應(yīng)該立即錄音。

14、【單選題】召開會議堅持節(jié)約原則的有效方法中，首先要

建立審批制度

健全法規(guī)制度

A:

計算會議成本

B:

改變會議成本

C:

答D:案：C

解析：召開會議堅持節(jié)約原則的有效方法中，首先要計算會議成本。

15、【單選題】一旦泄露會使國家的安全和利益遭受特別嚴重的損害，其密級是

密

絕密

A:

機密

B:

秘密

C:

答D:案：B

解析：一旦泄露會使國家的安全和利益遭受特別嚴重的損害，其密級是絕密。

16、【單選題】考慮來賓座次安排的主要因素是

水平高低，年齡大小

學(xué)歷高低。工資多少

A:

地位高低，職務(wù)大小

B:

水平高低，能力大小

C:

答D:案：C

解析：考慮來賓座次安排的主要因素是地位高低，職務(wù)大小。

17、【單選題】談話過程中注視對方的時間不宜超過

三分之一

二分之一

A:

三分之二

B:

四分之三

C:

答D:案：C

解析：談話過程中注視對方的時間不宜超過三分之二

18、【單選題】毛澤東同志對召開調(diào)查會進行科學(xué)闡述的文章是

《為人民服務(wù)》

《湖南農(nóng)民運動考察報告》

A:

《反對本本主義》

B:

《興國鄉(xiāng)調(diào)查》

C:

答D:案：C

解析：毛澤東同志對召開調(diào)查會進行科學(xué)闡述的文章是《反對本本主義》。

19、【單選題】辦理信訪案件的中心環(huán)節(jié)是

信訪案件的調(diào)查

信訪案件的處理

A:

信訪案件的審核

B:

信訪案件的落實

C:

答D:案：A

解析：辦理信訪案件的中心環(huán)節(jié)是信訪案件的調(diào)查。

20、【單選題】秘書機構(gòu)負責人審核的文稿是

草稿

修改稿

A:

記錄稿

B:

審批稿

C:

答D:案：B

解析：秘書機構(gòu)負責人審核的文稿是修改稿。

21、【單選題】對談判雙方具有約束力的法律性文書是

意向書

投標書

A:

會議紀要

B:

協(xié)議書

C:

答D:案：D

解析：對談判雙方具有約束力的法律性文書是協(xié)議書。

22、【單選題】隨從工作的產(chǎn)生和發(fā)展是適應(yīng)

政務(wù)活動的需要

管理活動的需要

A:

事務(wù)活動的需要

B:

領(lǐng)導(dǎo)活動的需要

C:

答D:案：D

解析：隨從工作的產(chǎn)生和發(fā)展是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)活動的需要。

23、【單選題】用于傳遞專項信息的電話屬于

普通電話

保密電話

A:

專用電話

B:

公用電話

C:

答D:案：C

解析：用于傳遞專項信息的電話屬于專用電話。

24、【單選題】對值班工作職責范圍和工作紀律的規(guī)定是

安全防范制度

請示報告制度

A:

督促檢查制度

B:

崗位責任制度

C:

答D:案：D

解析：對值班工作職責范圍和工作紀律的規(guī)定是崗位責任制度。

25、【單選題】目前防治計算機病毒的基本方法是

發(fā)現(xiàn)——解剖——殺滅

監(jiān)測——控制——修改

A:

發(fā)現(xiàn)——跟蹤——殺滅

B:

監(jiān)測——檢驗——刪除

C:

答D:案：A

解析：目前防治計算機病毒的基本方法是發(fā)現(xiàn)——解剖——殺滅。

26、【多選題】秘書工作與保密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)有

知密時間早

知密內(nèi)容多

A:

涉密范圍小

B:

涉密程度深

C:

涉密情況廣

D:

答E:案：ABD

解析：秘書工作與保密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)有知密時間早，知密內(nèi)容多，涉密程度深。

27、【多選題】秘書部門信息工作的特點主要有

服務(wù)性

綜合性

A:

針對性

B:

適時性

C:

專業(yè)性

D:

答E:案：ABCD

解析：秘書部門信息工作的特點主要有服務(wù)性、綜合性、針對性、適時性。

28、【多選題】文稿審核制度包括

自審

他審

A:

初審

B:

復(fù)審

C:

終審

D:

答E:案：CDE

解析：文稿審核制度包括初審、復(fù)審、終審。

29、【多選題】秘書上班之前應(yīng)做的事情有

回顧昨天工作

構(gòu)思當日工作

A:

請求工作指示

B:

修飾個人儀表

C:

先于他人上班

D:

答E:案：ABDE

解析：秘書上班之前應(yīng)做的事情有回顧昨天工作；構(gòu)思當日工作；修飾個人儀表；先于他

人上班。

30、【多選題】秘書實務(wù)的特點主要有

實用性

規(guī)范性

A:

程序性

B:

可操作性

C:

權(quán)變性

D:

答E:案：ABCD

解析：秘書實務(wù)的特點主要有實用性、規(guī)范性、程序性、可操作性。

31、【問答題】簡述談判的概念及其構(gòu)成要素。

答案：（1）談判是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系、交換意見、取得一致而相互磋商的一種行

為。（2）談判的構(gòu)成要素有：①談判主體；②談判客體；③談判的目的；④

談判環(huán)境。

32、【問答題】簡述秘書與人交談時應(yīng)注意的禮儀。

答案：（1）注意傾聽；（2）親切自然；（3）語調(diào)平和；（4）相互交流；

（5）談話禁忌。

33、【問答題】簡述秘書部門獲取信息的主要渠道。

答案：（1）信息網(wǎng)絡(luò)渠道；（2）文書渠道；（3）調(diào)查渠道；（4）書刊渠道；

（5）會議渠道；（6）信訪渠道；（7）科研渠道；（8）檔案渠道。

34、【問答題】簡述問卷調(diào)查的兩種形式及其優(yōu)缺點。

答案：（1）問卷的兩種形式是封閉式問卷和開放式問卷；（2）封閉式問卷的優(yōu)點是格

式整齊，回答方便，便于整理研究；缺點是限制較死，不易獲得較深的材料；（3）開

放式問卷的優(yōu)點是內(nèi)容豐富，參考價值大，答卷者可充分發(fā)表意見，闡述看法；缺點是不

便于進行統(tǒng)計和整理。

35、【問答題】試述提高會議效率的途徑。

答案：（1）樹立正確的會議觀念，倡導(dǎo)務(wù)實精神和負責精神。。（2）建立健全會議法

規(guī)制度，實現(xiàn)會議工作的科學(xué)化規(guī)范化和制度化。（3）變革會議方式和手段。多采用

現(xiàn)場辦公會、限時發(fā)言、站立開會等方式；借助廣播、電視、電話、計算機互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代

化通訊手段開會。

36、【問答題】案例：我國南方某公司來7位意大利客人。他來前三周就發(fā)來傳真，要求我

方辦好簽證、訂好旅館。我方秘書立即做好了一切。但因傳真上未寫明要為客人安排好來回

接送的車輛，秘書便沒有幫他安排。意大利客人卻按照他們的慣例，認為秘書會把這一切安

排妥當。他下了飛機后，就等車來接，可是左等右等，沒有等到來接他的車，他想，也許中

方考慮到他旅連勞累，要第二天才安排相關(guān)活動，于是他就先回旅館。第二天一大早，他在

旅館等中方的車來接他去公司?？墒堑攘撕镁?，連影子也沒有。他一氣之下打電話給南方公

司的總經(jīng)理，大聲抱怨公司的接待工作。總經(jīng)理聽了也很生氣，秘書為此受到了嚴厲的批

評。問題：分析案例中秘書工作的失誤之處，并簡述秘書在對外賓迎送工作中的具體事

務(wù)。

答案：（1）案例中秘書工作的失誤主要在于機械地完成了外賓提出的書面要求，而未能

按接待的慣例做好迎送和車輛安排工作。（2）具體事務(wù)：①迎送身份高的客人事先

安排機場貴賓休息室，準備飲料；②安排汽車，預(yù)定住房；③指派專人協(xié)助處理出入

境手續(xù)及機票和提取行李等事宜；④客人抵達住所時，-般不馬上安排活動，應(yīng)稍作休

息，然后由禮賓人員前往商定活動日程。

37、【問答題】案例：某機關(guān)主任主持召開由協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書和文書參加

的會議。會上，主任嚴肅地通報了本機關(guān)在傳閱文件時丟失上級機關(guān)下發(fā)的一份重要文件的

事件，要求秘書部門和文書部門說明原因，查找工作漏洞，并為此承擔相應(yīng)的責任。但有秘

書人員認為，文件是領(lǐng)導(dǎo)們在傳閱時丟失的，讓秘書承擔丟失的責任太冤枉。問題：結(jié)

合以上案例簡述秘書承擔丟失責任的原因，并指出秘書傳閱文件的注意事項。

答案：（1）文件傳閱工作一般由機關(guān)秘書負責組織，按照規(guī)范化程序?qū)⑽募鬟f給領(lǐng)導(dǎo)

者輪流閱讀，因此文件在傳閱過程中失控、造成遺失，應(yīng)由秘書人員承擔責任。（2）

傳閱文件時應(yīng)注意。①要掌握傳閱范圍。按固定閱讀范圍和領(lǐng)導(dǎo)批示確定的方位組織傳

閱，不得隨意擴大或縮小傳閱范圍，嚴禁文件橫傳；②應(yīng)以秘書部門為軸心，采用輪幅

式傳閱；③秘書要及時檢查傳閱情況，掌握文件的走向和運行狀態(tài)，防止文件失控。

38、【問答題】小王是某縣人民政府辦公室負責值班工作的秘書。2005年9月17日上午9

時，他在值班時接到該縣所屬某鄉(xiāng)人民政府辦公室李主任的電話，李主任報告稱，該鄉(xiāng)某村

二組劉某喂養(yǎng)的400只鴨子突然死亡，懷疑是禽流感所致，李主任說鄉(xiāng)政府正在采取相應(yīng)的

措施，要求縣人民政府緊急支援。問題：值班秘書小王接到李主任關(guān)于該鄉(xiāng)某村發(fā)生的

疑是禽流感事件的電話后應(yīng)采取哪些具體措施?

答案：（1）立即做好這一事件的電話記錄；（2）向事件發(fā)生地某村村委會打電話詢問