保潔年度工作計(jì)劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁保潔年度工作計(jì)劃篇一：保潔部13年工作總結(jié)、14年度工作方案

保潔部年工作總結(jié)及工作方案

2022年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作樂觀性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)省意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，削減使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用狀況，工具根據(jù)方案用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地掌握在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素養(yǎng)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)平安意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適干凈的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整支配、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實(shí)行防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實(shí)到位。

其三、方案外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班進(jìn)步行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，訓(xùn)練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)大事應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)平安意識(shí)、應(yīng)變力量、工作效率起了很好地推動(dòng)作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不準(zhǔn)時(shí)就會(huì)帶來不行預(yù)知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到平安，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實(shí)行任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)峻的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥，

其三，專業(yè)技能學(xué)問不足：公司在不斷進(jìn)展壯大，高科技材料也層出不窮，我

們現(xiàn)有的保潔學(xué)問已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能學(xué)問，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；七、14年工作方案：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請(qǐng)員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用掌握及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用掌握在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的特別表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工供應(yīng)一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進(jìn)工作態(tài)度，增加員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防平安意識(shí)的培訓(xùn)，協(xié)作消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防學(xué)問的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行平安

意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變處理力量、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作力量、盡可能削減污漬滯留地面的時(shí)間，削減潛在的平安隱患，并嚴(yán)格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)形狀象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3，技能學(xué)問培訓(xùn)，隨著公司不斷進(jìn)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔學(xué)問外還需要把握更多的保潔技能學(xué)問才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)學(xué)問的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的進(jìn)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱忱和樂觀地工作態(tài)度投入到

保潔工作中，為公司的全面進(jìn)展盡一份力。

保潔部

二0一三年十二月二五日篇二：商場(chǎng)保潔方案書

百貨商城保潔方案書

本方案通過對(duì)百貨商城現(xiàn)場(chǎng)考察，依據(jù)百貨商城詳細(xì)特點(diǎn)來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對(duì)不過多增加資金投入的狀況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與閱歷而編制的商場(chǎng)保潔方案。

本方案旨在緊緊圍繞“面對(duì)二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃百貨商城的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件愛護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。

本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，供應(yīng)一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為百貨商城供應(yīng)干凈舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低保潔的綜合營運(yùn)成本，延長保潔設(shè)備設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使百貨商城有一個(gè)良好的對(duì)形狀象與品質(zhì)，使百貨商城在行業(yè)中進(jìn)一步樹立良好的信譽(yù)和品牌。百貨商城物業(yè)狀況一、物業(yè)狀況

百貨商城坐落于，總面積約m2。二、物業(yè)特點(diǎn)：

依據(jù)百貨商城特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。特點(diǎn)：

1、坐落商貿(mào)繁華地段，人流大。2、市場(chǎng)態(tài)和顧客群聚特點(diǎn)。

3、商城的商鋪較多，污染源較難掌握。三、保潔管理方案的制訂

按商場(chǎng)保潔行業(yè)的人員支配慣例，需要人。

河北天唯實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱天唯實(shí)業(yè)）依據(jù)實(shí)際狀況，特制定百貨商城保潔方案。

1、商場(chǎng)保潔管理

2、商場(chǎng)清潔服務(wù)細(xì)則及要求四、保潔報(bào)價(jià)清潔劑清潔工具及用品日常保潔材料費(fèi)明細(xì)表篇三：2022保潔主管工作總結(jié)及2022年方案

2022年保潔工作心得總結(jié)

及2022年工作方案

我自20**年5月份進(jìn)入****公司，到現(xiàn)在已有*年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像聘請(qǐng)人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等許多工作幾乎是從零開頭學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家產(chǎn)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎?wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、2022年工作總結(jié)

1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員具體了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間潔凈無異味；地面光滑、無塵、無腳?。粔γ鏌o污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批判。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注意協(xié)調(diào)協(xié)作。對(duì)于工作中消失的修理現(xiàn)象，我們做到了樂觀協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司及修理人員，以便準(zhǔn)時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，樂觀為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

4、親力親為，注意團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，準(zhǔn)時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)心她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)省從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在2022的一年中詳細(xì)有以下實(shí)例。例：從2022年初購買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的狀況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭常常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從微小中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感興奮。二、2022年存在的不足：清潔學(xué)問還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。管理力量還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾黹啔v不足，許多事情處理的不夠抱負(fù)，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。依據(jù)工作實(shí)際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到細(xì)心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要留意節(jié)省責(zé)任區(qū)的水電，準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

三、2022年工作方案

1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力量。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)覺自身缺點(diǎn)，樂觀主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀閱歷，不斷提高自身專業(yè)學(xué)問技能，提高管理力量。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”