保潔部年度工作計劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁保潔部年度工作計劃篇一：保潔部13年工作總結(jié)、14年度工作方案

保潔部年工作總結(jié)及工作方案

2022年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)大事的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作樂觀性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

二、掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就

是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)省意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時準時關(guān)閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，削減使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用狀況，工具根據(jù)方案用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地掌握在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養(yǎng)及保潔服務質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整支配、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實到位。

其三、方案外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，訓練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發(fā)大事應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變力量、工作效率起了很好地推動作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不準時就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，

思想簡單產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆談天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦庑那?；針對這些問題，在加強對員工進行思想訓練的同時，關(guān)懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合力量評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改

進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公正公正。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業(yè)技能學問不足：公司在不斷進展壯大，高科技材料也層出不窮，我

們現(xiàn)有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；七、14年工作方案：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng)；依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并協(xié)作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作；其二，根據(jù)部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用掌握及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護，把費用掌握在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的特別表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，準時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進工作態(tài)度，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防平安意識的培訓，協(xié)作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)大事的應變處理力量、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、平安操作力量、盡可能減

少污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對形狀象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

3，技能學問培訓，隨著公司不斷進展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還需要把握更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的進展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱忱和樂觀地工作態(tài)度投入到

保潔工作中，為公司的全面進展盡一份力。

保潔部

二0一三年十二月二五日

篇二：2022保潔部工作方案

2022年工作方案

2022年工作方案如下：

2022年1月-2月16日開場后：

1.做會所及各崗位全面清潔；清潔男女浴室內(nèi)地毯、石材養(yǎng)護（基礎(chǔ)保養(yǎng)一次）地毯清潔的費用為：180+60=240*6=1440元

石材養(yǎng)護費用為15元/㎡*205㎡=3075元

2.協(xié)調(diào)開場后場下動身站有關(guān)供水系統(tǒng)事宜，保障日常運營，洗浴用水供應及排水溝地清潔除味

3.對各崗位公共設(shè)施進行檢查，有無凍、漏水現(xiàn)象準時清潔、上報有關(guān)部門

4.各崗位衛(wèi)生死角，保障質(zhì)量，并做好防火防盜設(shè)施平安

5.對封場期間值班人員做好日常清理工作，支配好休班，并對春節(jié)期間工作做好預備，準時最是人員清掃炮皮等工作（節(jié)假日主管將跟進工作）

6.協(xié)調(diào)練習場完成好整體運營工作

7.遇雨雪天氣做好供水系統(tǒng)防凍工作準時的數(shù)到客人防滑等平安防范工作，清理積雪除冰等工作

3月份完成日常維護工作外做好每周、每月工作方案，按周完成各崗位門窗地面衛(wèi)生潔具等其他設(shè)施的全面清潔工作，每周并對練習場崗位幫助清洗玻璃、地面死角各一次

4月中旬完成石材養(yǎng)護一次，迎接運營高峰的到來，將外圍車場前后院進行集中清理，保障正常日常運營

5月份為運營旺季，加強對接待區(qū)域的清潔密度，做到本色清潔，不留盲區(qū)，不留死角并幫助運營部完成各種活動的干凈工作任務

6月份有少量的蚊蠅消失了，開頭對練習場比較超市的崗位簡單滋生蚊蟲的地方進行消殺了做好處理，各崗位完成周方案，同時推動月方案的完成，以抓細節(jié)為主，做好員工專業(yè)學問培訓，幫助練習場清理地面死角，每周一次玻璃清潔各一次

7、8月天氣轉(zhuǎn)熱，防暑降溫工作應做好，為員工平安防止有細菌流感等現(xiàn)象做好長期通風預備，每天上下午各一次消殺，準時有效的服務可用區(qū)域及一線員工遇陰雨天氣準時清掃積水，為客人準時供應關(guān)心。保障好浴室內(nèi)排水給水系統(tǒng)，天熱讓客人沖好澡，輕輕松松度好每一天

9月運營遺忘又開頭了，做石材保養(yǎng)迎接十月的高峰期，各崗位日常維護，各崗位全面消殺清理死角，清理浴室內(nèi)給排水系統(tǒng)通常，不留異味，做好員工服務培訓工作

10月客流量增多，關(guān)注服務質(zhì)量加強員工服務意思對接待區(qū)域外圍車場等處加大巡察。循環(huán)清潔頻率確保0投訴，保障整體運營需求

11月至12月份天氣轉(zhuǎn)冷了，遇到大風天氣落葉多的季節(jié)里集中力氣清理車場果嶺周邊的干樹葉，準時清理院內(nèi)拉杰，不留盲區(qū)，死角，關(guān)注場下動身站的給排水系統(tǒng)，每日離崗前將管道內(nèi)水源排凈，防止凍裂管道，各崗位清理衛(wèi)生死角，雙節(jié)期間做好支配，排好值班保障，球會正常運營，并完成上級交辦的其他工作任務

篇三：保潔部2022年工作方案2

保潔部2022年半年工作總結(jié)敬重的公司領(lǐng)導：

您們好，本人自進入勝家物業(yè)保潔部任職到現(xiàn)在，重生疏到熟識，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領(lǐng)導大力的支持下，根據(jù)公司的工作要求，仔細學習，總結(jié)閱歷和教訓，找出不足為下半年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔服務是物業(yè)公司管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，他直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時業(yè)主也用視覺和感官留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子，這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習慣心里常態(tài)。

今年前半年對新入職的員工進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，是保潔員把握保潔工作學問，達到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔的要求。

保潔工作完成方面

1、堅持每周的集體勞動

2、定期的對地下車庫全面清掃

3、對園區(qū)內(nèi)種植蔬菜的管理

4、完成日檢及日檢記錄

5、協(xié)作辦公室完成周檢

6、每天清掃小區(qū)內(nèi)日常生活垃圾

7、堅持每周例會和培訓

半年總結(jié)

1、保潔部現(xiàn)有員工7名，外圍2個，樓內(nèi)3個，銷售

1個，每個保潔員都有負責的區(qū)域和工作標準，無論那個區(qū)域衛(wèi)生消失問題，都有特地的負責人，時刻做到心中有數(shù)，責任到人。

2、完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制，把各項工作

標準進行細化量化，便于操作人員知道自己該怎么做，做到什么程度，工作中堅持定人定任務定標準，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓舞人員的樂觀性。

3、樹立品牌意識努力打造勝家物業(yè)的優(yōu)勢品牌，對于保潔

部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工牌號，更要在保潔業(yè)務上讓業(yè)主滿足，為住戶供應優(yōu)質(zhì)服務，得到業(yè)主好評。

4、小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、準時清理。

5、隨季節(jié)變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消

耗較大，部門建立臺賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清晰出的明白。

6、樂觀協(xié)作其他部門做好日常工作。

篇四：保潔部2022年工作方案

保潔部2022年工作方案

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項工作任務，得到了公司及同事們的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當，它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時也給業(yè)主、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子，這就是人們端詳衛(wèi)生狀況一慣的心理常態(tài)。在新的一年中，我們將依據(jù)公司的管理制度連續(xù)完善各項工作內(nèi)容。

一、保潔標準化

在去年的基礎(chǔ)上，再細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1．按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際狀況，實行班會講理論，在崗做做示范的方法進行培訓。班長于把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動嫻熟工的樂觀性。這樣受培訓者也簡單接受和把握，即提高了受訓者的技能，又