保險(xiǎn)新人培訓(xùn)課程表

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營銷員崗前訓(xùn)練

操作手冊

中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司

2022年7月

序言

今日的壽險(xiǎn)市場競爭日益加劇，保險(xiǎn)業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而壽險(xiǎn)行業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才一靠引進(jìn)，二靠培育，而培訓(xùn)是培育專業(yè)的高素養(yǎng)人才的關(guān)鍵。太平洋集團(tuán)公司于2022年12月25日在上海證卷交易所A股形式整體上市，預(yù)示著新的起點(diǎn)開頭新的征程！

營銷員崗前訓(xùn)練是公司培訓(xùn)的窗口，是保險(xiǎn)公司樹立培訓(xùn)品牌的核心，也是壽險(xiǎn)營銷人員職業(yè)生涯中最基礎(chǔ)、最重要的培訓(xùn)。營銷員能否建立對保險(xiǎn)的信念，能否建立對公司的信念，能否建立正確的工作觀念，營銷員崗前起著關(guān)鍵的作用。在經(jīng)過廣泛的調(diào)研和意見征求的基礎(chǔ)上，總公司培訓(xùn)部對營銷員崗前訓(xùn)練教材進(jìn)行了全新改版，旨在進(jìn)一步規(guī)范營銷員崗前訓(xùn)練的內(nèi)容和操作模式，提升營銷員崗前訓(xùn)練的培訓(xùn)品質(zhì)。

為此，總公司培訓(xùn)部匯合各分公司的力氣，整合各分公司的資源，編寫《太平洋壽險(xiǎn)營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊》?！短窖髩垭U(xiǎn)營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊》具體說明白營銷員崗前訓(xùn)練的運(yùn)營管理、操作流程和班務(wù)管理要點(diǎn)，盼望各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師及主管能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)、規(guī)范操作，為一線的業(yè)務(wù)伙伴供應(yīng)高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。

本手冊的編定得到了各分公司的大力支持，同時(shí)也分散了全司各培訓(xùn)部全部同事的心血。因時(shí)間緊急，難免有疏漏之處，敬請?jiān)彙?/p>

太平洋壽險(xiǎn)培訓(xùn)部

2022年7月

名目

第一篇：崗前訓(xùn)練目標(biāo)篇

一、崗前訓(xùn)練在業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)培訓(xùn)體系中的位臵…………

二、崗前訓(xùn)練的目標(biāo)及意義……………..

（一）崗前訓(xùn)練設(shè)臵目的………………..

（二）訓(xùn)練目標(biāo)…………..

（三）對學(xué)員的意義…………………….

三、崗前訓(xùn)練課程設(shè)臵…………………..

（一）課程表……………..

（二）課程大綱…………..

（三）課程構(gòu)成……………

第二篇：崗前訓(xùn)練運(yùn)作篇

一、崗前訓(xùn)練管理措施…………………..

（一）運(yùn)作層面…………….

（二）組織保障……………..

（三）各層級主要職責(zé)……………………..

（四）參訓(xùn)要求…………….

（五）組織要求…………….

（六）培訓(xùn)班方案與總結(jié)…………….

（七）培訓(xùn)工作的移交………………………

（八）考核參考指標(biāo)及方法………………….

二、崗前訓(xùn)練操作方式……………………..

（一）培訓(xùn)時(shí)間…………….

（二）培訓(xùn)對象…………..

（三）培訓(xùn)形式……………

（四）教學(xué)方式…………..

（五）主要教材…………..

三、相關(guān)人員的甄選條件及主要職責(zé)………..

（一）負(fù)責(zé)人職責(zé)………………………..

（二）班主任……………..………………

（三）講師…………………

（四）助教………………..

（五）推舉人及主管…………

四、相關(guān)活動操作…………….

（一）機(jī)構(gòu)訓(xùn)前溝通會………………………

（二）培訓(xùn)溝通會………………………..

（三）班委例會……………

（四）團(tuán)康活動……………..

（五）筆試測試及解答……………………..

（六）自習(xí)時(shí)間………………

（七）通關(guān)設(shè)臵與支配……………………….

（八）崗前訓(xùn)練班務(wù)活動……………………

（九）“拜師會”運(yùn)作………….

五、班主任帶班操作流程………..……………培訓(xùn)前

（一）開班通知的擬定……………………

（二）協(xié)調(diào)事項(xiàng)：…………….……………..

（三）班主任預(yù)備事項(xiàng)：………………………

（四）助教預(yù)備事項(xiàng)：…………..……………

（五）職場布臵：………………..…………

（六）學(xué)員資料包………..…

（七）物品預(yù)備清單：……………………..…

（八）報(bào)到……………..……培訓(xùn)中

（一）班主任操作內(nèi)容……………………….

（二）助教工作內(nèi)容…………..

（三）授課講師………………..結(jié)訓(xùn)后

（一）教學(xué)器材的回收，整理…………….

（二）培訓(xùn)場地費(fèi)用的結(jié)算………………

（三）填寫培訓(xùn)總結(jié)，進(jìn)行教學(xué)評估……………………

（四）溝通《學(xué)員反饋表》，分析培訓(xùn)效果……………….

（五）培訓(xùn)相關(guān)資料歸檔………………

（六）通報(bào)培訓(xùn)狀況，作好追蹤工作……………………

六、崗前訓(xùn)練相關(guān)工具及表格……………….

七、學(xué)員到機(jī)構(gòu)報(bào)到…………

（一）張貼海報(bào)，介紹學(xué)員……………

（二）說明管理制度，通知參與銜訓(xùn)…………………..

第三篇：崗前訓(xùn)練追蹤與評估篇

一、崗前訓(xùn)練報(bào)表資料管理…………………..

（一）每班崗前訓(xùn)練報(bào)表的完整填寫……….

（二）整理歸檔崗前訓(xùn)練各類表格……………

（三）上報(bào)分公司培訓(xùn)部的紙化資料和電子版資料的整理……………….

二、崗前訓(xùn)練后續(xù)輔導(dǎo)追蹤………………….

（一）分公司層面…………….

（二）中支層面…………….

（三）機(jī)構(gòu)層面…………….

（四）主管層面……………

二、崗前訓(xùn)練評估………….

（一）中支崗前訓(xùn)練自評表………………..

（二）分公司督導(dǎo)檢查評估表…….…………

三、崗前訓(xùn)練督導(dǎo)檢查與驗(yàn)收………………..

（一）督導(dǎo)驗(yàn)收目的………………………..

（二）督導(dǎo)驗(yàn)收的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)…………….

（三）督導(dǎo)驗(yàn)收的時(shí)間和形式………………

附件:工具包匯總

第二篇：崗前訓(xùn)練運(yùn)作篇

一、相關(guān)人員的甄選條件及主要職責(zé)

《主管輔導(dǎo)手冊》……………………

二、相關(guān)活動操作工具包

1、《團(tuán)康活動》……………..

2、《崗前訓(xùn)練自習(xí)》PTT…………..…..

3、《通關(guān)操作手冊》及《通關(guān)宣導(dǎo)》PTT……………

4、《課間活動支配》……………………

5、《“拜師會”操作流程》……………

三、班主任帶班操作流程

培訓(xùn)前

-職場布臵

1、教室布臵參考…………………….

2、學(xué)員資料擺放參考……………..

3、飲水處擺放參考………………..…………………

4、桌牌參考樣式……………………

5、胸牌參考樣式……………………..-學(xué)員資料包

學(xué)員歡迎信…………..

-物品預(yù)備

1、“學(xué)員必讀”樣本………………..

2、寢室門牌參考……………………..

3、房間“歡迎卡”…………………..

4、測試試卷…………..

5、音樂匯總及播放流程……………..

6、“承諾書”樣本

7、給結(jié)訓(xùn)學(xué)員的一封信………………